Ауаҩ иаҵанакуа аиааира (курьерцәа)

Ашәыга азаказқәа шәара шәыԥсадгьылла иааигоит аҭыԥ азы, Cenaly курьерцәа рзы еиԥшым аекран аԥниҵоит: азаказқәа рргьежь, амаршрут змоу акарта, насгьы астатусқәа рыԥсахра акы анаӡахьарала. Ахҩылааҩ ибоит курьерцәа иреиуазаа азаказ аагоит, насгьы иандырҭо.

Аартын: Админ-панель → Курьер. Аекран ахьчара ауеит ахҩылааҩ, аменеджерцәа, насгьы «Курьер» аԥҵа змоу аусуцәа.

Аиҭашьҭра#

1. Аиааира аус адулаҩ аҭыԥ аԥшьаҭақәа рҿы (ахәаԥш Азаказқәа).
2. Аиааира азонақәа шәырҩ — акарта аҿы аполигонқәа, зонақәа зегьы рзы ихадоу аиааира ахә, азаказ аминималтә сумма, насгьы аԥшра аамҭа. Аредактор акы аартын ҩба аҭыԥк аҟынтә: «Курьер» аекран аҿы, «Диспетчеризация и зоны доставки» аблок аҿы, насгьы аиааира аҭагылазаашьақәа рҿы («Азонақәа рырҩра» акнопка арадиус насгьы атариф аԥша аҿы — «Сайты» насгьы онлайн-заказ ахаб аҿы), аиааира шәаԥшра ахь шәыҭацәыӡырц. Аха ахаҭа шәахәаԥш: адрес зонак аҿы ианыԥшуам азаказ аҟаҵара ауам — аҭаацәара чекаут аҿы аԥшра иоуит. Аҟаҵара акы: адрес аус ауит аиааира аметодқәа «Коммерция» ахәҭа аҟынтә (афиксировантә хә, асклад аҟынтә арадиус, аиааира аусура), аҭаацәара азаказ аметод ала насгьы ахә ала аҟаҵоит — азонақәа насгьы арадиус шәара шәыԥсадгьылтә аиааира аҭыԥ аԥшаауеит, аметодқәа зегьы ракәым. Азонақәа аныҟам, ахә аԥхьа аԥсахра аус ауит.
3. Курьерцәа шәаԥҵа Аусуцәа адаҟьа аҿы «Курьер» аԥҵа ала — зегьы рзы ихадоу логин; курьер аиааира аекран акәым аԥшаауам.
4. Курьер admin.cenaly.com аартын ителефон аҿы — аекран амобил азы иаиуит.

Курьер аекран#

Ҩба ахәаԥшра — азаказқәа рыхьӡы насгьы акарта (аекран ду аҿы еиԥш иаԥшуеит, ателефон аҿы акнопкала ирыԥсахуеит).

Азаказқәа рхәҭақәа рыла еиҿырԥшуп — аҩада ианыԥшуа аус аҭаху аамҭа:

Акарточкақәа аамҭақәа рыла ирԥшуеит: «аамҭа аҿы», «аԥшра аҿы», «аԥшра аҵаҩра» — азаказ адедлайн ала, амҩа аҿы азаказқәа рзы — акурентә ааира аамҭа ала.

Акарта аҿы — аресторан, аиааира аҭыԥқәа насгьы аклиент ахь амаршрут аиааирала; курьер игеопозициа аԥшуеит. Акарточка аҟынтә акарта аҿы Google Maps анавигациа аартуеит, аклиент ахь ателефон насгьы WhatsApp. Адрес координатқәа аныҟам, анавигациа адрес атекст ала ицоит.

Амаршрут азаказқәа зегьы рзы. Акарта аҩада, амаршрут апанель аҿы, ахьӡы «🛵 Курьер амаршрут…»: курьер шәалышә — насгьы иааԥхьа азаказқәа зегьы акы аиааира аҿы еиҿырԥшуеит, курьер ахь иҟоу аҭыԥ аҟынтә иԥсҭазаара. Аҭыԥқәа рпорядок ҩба насгьы еиҳа азаказқәа аныҟам автоматикала иалхуеит. Азаказқәа «Амаршрут аҿы» агалочкала акыла акы аԥхьара аҭахӡам, аха амаршрут ахь еиҭа азаказ акы ацҵара агалочкала аҭахӡам. Адиспетчер курьер зегьы аиааира аҿы иалышәуеит, курьер — иара иара.

Wolt насгьы Glovo азаказқәа курьер аекран ахь ианыԥшуам: агрегатор акурьерцәа иаагоит.

Аиааира азаказ астатусқәа#

Аҿы → Аиҭашьҭра аҿы → Аиҭашьҭра азы иаиуит → Аиааира аҿы → Аиааира

• Аиҭашьҭра азы иаиуит — акухня аԥшаара (KDS аҿы bump);
• Аиааира аҿы — курьер «Азаказ ааԥхьа» анаӡахьара (азаказ иара иахь иаԥҵоит);
• «Ааԥхьа» — азаказ курьер инапаҿы иҟоу насгьы иаагоит; аамҭа аҟынтә аҭаацәара курьер аиааира ибоит;
• Аиааира — курьер аиҭашьҭра ашьаҭақәа; аамҭа афиксациа аҵоит;
• «Ахынҳәра» — азаказ курьер иаҟынтә иаԥыхуеит, иаԥшьаҭаны иааԥхьазар.

Аҭаацәара изаказ астатус аамҭа аҿы ибоит азаказ адаҟьа аҿы.

Адиспетчер апанель#

Ахҩылааҩ насгьы аменеджер аекран акы аҿы ибоит ахьӡы акәым, аиааира анапхгара:

• Курьерцәа рфлот — линия аҿы иҟоу насгьы оффлайн иҟоу, иацәыӡуазар насгьы иаԥызазар, амш азы аиааирақәа шҟа иҟоу;
• Аназначение — азаказ курьер конкреттә иаҭара насгьы еиҭа иаҭара;
• Авто-диспетчеризация — азаказ аныҟаҵа, асистема иара иалышәуеит акурентә ахьчара (арасстояние, азагрузка насгьы азона ала). Аҵыхәтәан — анапхгара ала;
• Аиааира азонақәа — акарта аҿы аполигонқәа рхә, аминималтә сумма насгьы ETA; азонақәа зегьы рҿы адрес аҿы ианыԥшуам, «Коммерция» аҟынтә аметод аус ауам; азонақәа аныҟам аԥхьа аԥсахра аус ауит;
• Аиааира аҭоурых — азаказ ажурнал: иааԥхьа, ианԥхьа, ианиааира;
• Курьер аҭревога (SOS) — курьер априложение аҿы SOS анаӡахьара, акарта аҿы апульсирующа метка насгьы абаннер аԥшуеит. Аҭревога аԥыхра ауит курьер иара априложение аҟынтә — адиспетчер ибоит насгьы иаҵаҩуеит.

Аҩыҭа ахьӡала (адоставка-аҟәша аҟынтәи)#

Уаҩытәи курьерқәа змамзаргьы — уара усаит аҟынтәи азаказ аҩыҭа ахьӡала API ала аиааира аиуоит, авитрина, абренд, ахәыҷы адыррақәа уара уаҟынтәи иаанхоит: уара адоставка афикс аҭоуры иаҭоит, агрегатор акомиссиа азаказ зегьы иаҭоит.

Адиспетчер арежим «Курьер» аекран аҟынтә, «Cenaly акурьерқәа рсеть» аблок → «Кто доставляет» аҟынтә иалхуп (алокациа анастройкақәа рҟынтә акәӡам). Апунктқәа хәба иҟоуп:

• Уаҩытәи курьерқәа рмаҭәар — аԥхьа еиԥш;
• Cenaly асеть мацара ма Аԥхьа уаҩытәи, нас асеть — аплатформа апул ахьыԥшым курьерқәа (ари ҳакурьерқәа ауп, аҩыҭа ахьӡала аҟәша акәӡам);
• Акурьерқәа рҟәша мацара — азаказқәа зегьы аҩыҭа ахьӡала аҟәша ахь иаауеит;
• Аԥхьа уаҩытәи, нас акурьерқәа рҟәша — аԥхьа ҳазаказ ҳара ҳакурьерқәа иаҭоит, нас, ахьӡ ахьыҭаз аамҭа аҟынтәи ахьауазар, аҩыҭа ахьӡала аҟәша аҿаԥхьа иаҳауеит.

Иахьатәи аҩыҭа ахьӡала аҟәша аҟны Wolt Drive иалоуп. Уи анастройкақәа рблок аҭыԥ аҟны иаауеит, аҩбатәи арежимқәа рҿы иалху ашьҭахь.

Иазалхуп: уара уточка аԥровидер аҟны аиҭаҵра, адоставка ахә аиҭаҩ (ахәыҷы, аресторан ма аҩбагьы), адоставка ахьыԥшым аҭыԥ, ахәыҷы ахә аҭыԥ, азаказ аиҭаҵра аҟны акурьер аавтоматтә аҳаура, акурьер ахьӡ аҭаҩ. Акурьер анагӡара анап ала — «Азаказқәа» аҟны акнопка ала, аиҭашьҭра аекран аҟны.

Акорзина аҟны ахәыҷы уара адоставка ахә ибоит, азонақәа ма акилометраж ала иԥсахуп: аҩыҭа ахьӡала аҟәша ахә авитрина ааԥшуам. Ахәыҷы ахә аҩыҭа ахьӡала акурьер ахә аҟны (аиҭаҩ, аҭыԥ, ахә аҭыԥ ала) асистема аҟәша аҳаура аамҭа аҟны иԥсахуп. Аҟәша ахьыԥшымзар ма аҭак анаҭомзар, азаказ аиҭаҵра аԥхасҭам: уара уаҩытәи аставка ахархәара аиуоит.

Аиҭашьҭра аҟны аҿҳәара#

Азаказ акарточка аҟны акурьер аҿҳәара аметод ибоит:

• Аиҭашьҭра аҟны аԥара — «Аклиент аҟынтәи ааԥхьара» ахьӡ аҭаҩ ала;
• Аиҭашьҭра аҟны акарта — атерминал ала аҿҳәара ааԥхьара;
• Онлайн аҿҳәара — ааԥхьара аҭахӡам.

Акурьер амобилтә априложениеи аживой трекинги#

Абраузер аекран аҟынтәи адагьы, акурьерқәа анативтә Android-априложение ахархәара рлшоит — уи аҟәша аҟны аус азы иаԥҵоуп, акурьер азаказ зегьы аҩаӡара аҩаӡарала инагӡоит.

Адоставка аҩаӡарала афлоу. Акурьер аҭалара ашьҭахь азаказқәа рҿы аиԥш аочередь ибоит, авеб-екран аҟны еиԥш. Азаказ иауеит, априложение акарта аҟны амаршрут аресторан аҟынӡа, нас аклиент аҟынӡа иаԥшуеит. Аҩаӡара зегьы ахатәы анагӡарала иҭаҩуп: «Азаказ ааԥхьара» → «Азаказ ааԥхьа» → «Аиҭашьҭра».

Афото-ашьаҭакра (POD). Адоставка аҭыԥ аҟны акурьер априложение аҟны афото иаԥҵоит, нас иаҳҳәоит азаказ шьаҭа ала ииҭаз: иаагоу аҟынӡа, абарҭ аҟны иаанкылаз, ма PIN-код ала ишьаҭакраз. Афотои ари адыррақәеи азаказ аҟны иаанхоит — «сызҭаз амаӡам» ахьӡ аҭаҩ азы. Авеб-админка аҟны афото аԥшра азы ахатәы аԥшра аҟам.

Аиҭашьҭра аҟны аԥара ааԥхьара (COD). Азаказ аԥарала иаҭоу аҭыԥ аҟны, априложение акурьер ахә ахьӡ иаԥшра иаҭоит, нас аҿҳәара афакт иаҭаҩуп.

Ажьытә, аԥара ааԥхьара, SOS. Акурьер ахатәы «ажьытә» аҟны иаауеит, нас иацәыуеит — ажьытә аҟны априложение агеопозициа иаҭоит. Ахатәы аекран ажьытә аԥҟарақәа иаԥшуеит: адоставкақәа шықәса, ачаевые, аиааира аҭыԥ, нас аԥара шықәса акасса ахь аҭара, нас адоставкақәа рҭоурых. Акнопка SOS аекстрен номер аиҭаҵра ааԥшуеит, нас адиспетчер аҟны аживой геопозициа ала аҭахра ааԥшуеит; уи аԥыхра («аԥсабара аҭахра») акурьер ахатәы иауит. Абжьы ацхыраарҩыгьы иҟоуп — анапқәа аҟәша аҟны аус руоит.

Аживой GPS-трекинг. Акурьер амҩа аҟны аҟынӡа, априложение агеопозициа аамҭа аамҭала иаҭоит:

• Аадминистратор акурьерқәа зегьы рхы аҟны акарта аҟны «Курьер» араздел аҟны ибоит — азаказ аномер ала азначок, аадрес, аклиент ахьӡ, аҿҳәара аметод.
• Ахәыҷы акурьер акарта аҟны иаԥшра иауит азаказ астраница аҟны — астатус аавтоматтә аԥсахра аиуоит, астраница аԥсахра аҟам.

Аплатформа амобилтә априложениеқәа ирызкны еиҭашьақәырӷәӷәа — Амобилтә априложениеқәа араздел аҟны.

Аҟәша азы иаҭаху#

• «Курьер» араздел — уи аԥхьа иаҵанакуеит, аха априложениеқәа рмагазин аҟны иаԥыхуп.
• Азонақәеи адоставка атарифқәеи — акарта аҟны аполигонқәа ма арадиусқәа, ахә, аминималтә азаказ, нас адоставка ахьыԥшым асумма аҟынтәи.
• Акурьерқәа аусуҩқәа ҳасабла «Курьер» ароль ала: араздел ахьыԥшым аҳасаб, аменеджер, акурьер рзы иазалхуп, аҩыҭа арольқәа рзы — аҭакра.
• Акурьер ателефон абраузер ала — акурьер авеб-априложение уи аҟны иаауеит.

Аҭыԥқәа#

• Аназначение аҩаӡарала. Акурьер азаказ ааԥхьара ма аԥыхра рлшом — адиспетчер иазначуеит, акурьер инагӡоит.
• PIN-код ала аиҭашьҭра ашьаҭакра акурьер авеб-априложение аҟны аҟам.
• Ахьыԥшым акурьерқәа рсеть аҟам. Асеть анастройкақәеи «Асеть ахь аиҭара» акнопкеи иаԥҵоуп, аха абэкенд аҟны уи иахьатәи аамҭа аҟны аус иуам; ахатәы адоставка уи аҟынтәи иаҵанакуам, нас бзиала иус иуоит.
• Адоставка-аҟәша аҟынтәи асервисқәа (Wolt Drive нас егьырҭ) амокқәа рҟны иаԥшын, аживой анагӡарақәа аҟам.
• Акурьер аԥара аҭара акасса ажьытә аҟны аиԥшра ала аҭаҩра аҟам: аиҭашьҭра аҟны аҿҳәара ааԥхьоуп, аха аԥара акасса ахь аҭара асистема аҟны аҟам.
• Амаршрутқәа апубликтә адемо-асервис аҟны иаԥҵоуп, ахьыԥшымра ашьаҭакра аҟам — акритиктә амаршрутқәа рзы уи аԥшра иаҭахуп.
• Акурьер аҩаӡара астатусқәеи аканал апауза абаннери ахәыҷы аҟны зегьы аҟны иаԥшӡам — аус ааркуп.
• Араздел — ахатәы ду аԥенџьыр (аочередь, афлот, акарта, азонақәа, анастройкақәа), нас аҩнытә аԥшра ала аилыркааразы 5 аҟынтәи 3 иауеит.

Аиҭбаара аԥышәара#

Акурьер азаказқәа ибоит. Ақыҭаҩы ироль аԥшаа, насгьы азаказ иаԥхьаӡа иаиуит: автоназначение азонақәа рыла аусуеит, азона дахыҭам азаказ иаиуаӡом.

Азаказ аиааира ахь анаҭаӡеит. Азаказ атип — «аиааира», аадрес азона ахь иаҭалоит, аминималтә заказ аиҭаԥшуп. Знык иаԥҵамзар, азаказ еиҭашьақәырӷәӷәоу ахьӡынҵаҿ иаанхоит.

Агәаҭара аҭакра ибоит. Акурьер этап астатусқәа авитрина ахь иаҭалоит аҭыԥқәа зегьы рзы — ари аиҭакра азыҭаауа.

«Асеть ахь аиҭашьҭра» ақәыӷәӷәара макьана иҟам. Иаҳәо ас: акурьерцәа рсеть аартыӡам. Шәара шәкурьерцәа шәхы иашәырхәа.

Аиааира ахә иаԥсахит. Азонақәа рпорядок аԥшаа: аадрес аԥхьа аиааира ахь иаҭалоит, насгьы аԥара змам аиааира асумма ахь аиааира азона ахә иаԥсахит.

Еимадоу аразделқәа#

• Азаказқәа — аиааира азонақәа рнастройка насгьы ахә
• Акухня (KDS) — азаказ «Аиҭашьҭра азы иазааигәоуп» ахь иаҭалоит
• Wolt насгьы Glovo — агрегаторцәа рыла аиааира
• WhatsApp-азаказқәа — азаказқәа амессенджер ахь рыԥшаара
• Амобилтә приложениеқәа — аплатформа Android-приложениеқәа зегьы

Еиҭашьақәырӷәӷәоу асурақәа#

Шәара шәиааира Wolt/Glovo иаԥсахит?#

Агрегаторцәа комиссия иауит насгьы рыкурьерцәа иауит; шәара шәиааира — шәкурьерцәа насгьы 0% комиссия. Аҭыԥқәа дук иаԥсахит: агрегаторцәа ахаҭаҩцәа ҿыццәа рзы, шәара шәиааира ахаҭаҩцәа ҭаԥхьаӡа рзы. Азаказқәа каналқәа зегьы рҟынтә еиҭашьақәырӷәӷәоу ахьӡынҵаҿ иаҭалоит.

Акурьер априложение иаууи?#

Акәым, ателефон абраузер иаууит. Акурьер илогин ала иаҭалоит насгьы аиааира аекран макьана ибоит.

Ахаҭаҩ акурьер ибоит, азаказ иаиуаз?#

Ааи — азаказ аҿ акурьер, аиура аамҭа насгьы аиааира аамҭа ахьчара иалоит. Аиааирақәа рысводка Афинансқәа аҿ иҟоуп.

Акурьер амобилтә приложение абраузер аекран иаԥсахит?#

Априложение аҭыԥ аҿ аусура азы иаиааит: аҭаацәаратә флоу аетап аԥсахра иаҭаӡом, акамера аҿы иҟоу аиааира афото-ашьақәырӷәӷәара азы иаууит, насгьы аживой GPS автоматикала агеопозиция иаиҭашьҭуеит иаԥсамкәа. Абраузер аекран акурьерцәа рзы иаиааит, априложение аартыра зымԥшым — азаказқәа насгьы акарта рыфункционал уа иҟоуп.