Зал апанель

Зал апанель — ахәыҷыҩыи анапхгаҩи рҭыԥ касса аҩныҵҟа. Иаартуеит «Зал» (🗺) ақәыӷәӷәарала Касса (POS) аҟны, нас аекран зегьы иаҵанакуеит. Ақәыӷәӷәара аҭыԥаҵа иахьаарту азы ҩ-ҭагылазаашьак ыҟоуп. Актәи — аԥҵаҩра: зал анапхгара азин ыҟазароуп, аусуҩы касса аҟны PIN ала ииасхьоу ақәыӷәӷәара иабаӡом. Аҩбатәи — «Зал апанель ачип» атумблер «POS аҭыԥшәа» аҟны: ашәарыцара аусураҭыԥқәеи аҳәааԥаркыи рзы иаартуп иаԥҵаны, аресторант мзарку атипқәа (амагазин, асалон, аҭыҵразы аҭыԥ, аинтернет-магазин, аусқәа, асаит-визитка, аблог, авиджетқәа) рзы апанель иаԥҵаны иаартуӡам — атумблер аарыжь, нас иахьаусуазар. Ақәыӷәӷәара аҟны — абаџ: шҟа абронқәа рҭаӡара иаԥшуа (уажәтәи азаявкақәа «Абронқәа» авкладка ахьӡынҵа аҟны иаԥшуа) нас шҟа аиааирақәа рыҟоу.

Апанель иаартуеит «Абронқәа» авкладка аҟны; егьырҭ авкладкақәа ахы аҟны ирыԥсахуеит. Азаказқәа, аиааирақәа, абронқәа вебсокет ала иаауеит — рыԥсахра наԥхыӡӡам. Алист аԥшра, «Амш» нас «Аусқәа» апанель аартра аҟны акәзар иаԥшуеит: ахьӡынҵақәа раԥсахра маҷуп, нас рыз аԥсыхьа ахьҭаара аҭахӡам.

Апанель иаԥхьаӡоуп иаартуп ҳәа. Аекран аҟны иҟанда, касса аадрес аҟны ?panel=hall иҟоуп, уи азы адаҟьа аԥсахра (F5) апанель аҟны шҟаны иаанхоит, касса ахь шхыҩуӡам; аԥсахра ашьҭахь апанель иаартуеит иаԥҵаны иҟоу авкладка аҟны. Абраузер «Шьҭахь» ақәыӷәӷәара апанель иаркуеит нас касса ахь шхыҩуеит, касса аҟнытә — апанель ахьыԥшыхьа иаартуеит: шьаҭас иаагоуп, асас атабль аҟны ианиргыло, азаказ аниаго, нас акәыӷәӷәарак ала зал ахь шхыҩуа. Апанель ааркра ахьыԥшыхьа ахьыԥшра ✕ ала ауп. Акасса ахь аԥхьаӡара апанель иаарту ала азакладкақәа рҟны ацҵара ауеит: апанель иаартуеит, касса аҟны аусуҩы «Зал» ақәыӷәӷәара иабазар (уажәтәи ҩ-ҭагылазаашьак, хыхь иаԥшуа).

Апанель ахы аҟны аԥсахрақәа ршестерёнка ыҟоуп — уаҟа иаартуеит зал асхема аԥсахрақәа (абронқәа рдепозиттә политикақәа рнаҩсгьы) нас онлайн-аброн авиджет.

«Уажәы»#

Аусураҭыԥ аҳәааԥарк аҭагылазаашьа акәзар аминуҭ аҟны. Аплиткақәа:

Аплитка ақәыӷәӷәара аԥшуеит аԥхьаӡарақәа зал асхема аҟны — уи ауп адашборди ацифрақәеи рыԥшшәы. Амультизалтә филиал аҟны асхема аҟны азалқәа рыԥсахра ыҟоуп.

Иацәыхарам аплиткақәа иҵәахуеит: акафе маҷ, аҳәааԥарк нас аусқәа змам, авкладка иԥсҭазаарала иаԥшуеит, анульқәа ртаблица акапанӡам. Зегьы иаԥсыхьазар — уи иаԥшуеит.

«Аԥшра» — аԥшра ахьӡынҵа#

Асасқәа ррҟьа, атабль ахьыԥшым ахьыҟам.

Ахьӡынҵа ахь ажьаз: ахьӡ, ателефон, акомпаниа ашәага, шҟа аминуҭ аԥшра иаԥхьаӡаз, акомментари. Ателефон аԥхьаӡара аформат аҟны иаԥхьоуп, аброн аҟны еиԥш, нас «Аҭыԥҳәара» ақәыӷәӷәара аррҟьа аҟны аномер иаԥшуеит еиԥш. Иаԥҵаны иаагоуп ҩ-уаҩык акомпаниа нас 15 минуҭ аԥшра.

Астатусқәа: ррҟьа аҟны → иаԥхьаӡоуп → иааргылоуп; атерминалтә — иааӡам нас иаԥыхуп (иааит иара). Аԥхьаӡара ашьҭахь 10 минуҭ анеиааӡам атаймер аҵаҵоит: иаԥсахиа ацәа аҟны иаԥшуеит аҟаԥшь. Ацәа аҟны «Иааӡам», «Ррҟьа ахь ахынҳәра» (атаймер иаԥыхуеит), нас «Иаԥыхра» ыҟоуп. Иаркуп ажьазқәа еибашьуаӡам ахьӡынҵа аҟны — «Аҭоурых» атумблер иаԥшуеит; 12 сааҭ рыҟны иаанхоит, зегьы афилиал азы — 200 ажьазқәа рҟынӡа.

Иаԥхьаӡоу азы. Аканалқәа ҩ-к ауп, нас ҩбагьы аиаша:

• Аҭыԥҳәара — tel: аԥхьаӡара ацәа аҟнытә, аԥсахра аҭахӡам;
• Telegram — ақәыӷәӷәара иаԥшуеит, асас ателеграм-бот аҭыԥ аҟны аҩыра-аҩыра ахьыҟамзар. Telegram абот иаԥхьа иаԥҵаӡом: асас иара адиалог ианиаԥхьаӡа, ачат ыҟам. Аԥсахрақәа, иаусуа иаԥшуа, уаҟа ыҟам.

SMS нас WhatsApp аԥшра ахьӡынҵа аҟны уажәы иаԥшуаӡам.

Ааргылара. Атабль иаарту аан, апанель иаԥшуеит акомпаниа: ррҟьа аҟны иҟоу нас атабль аҟны иаҵанакуа, иаԥхьаӡоуп уаҟа аҭыԥқәа маҷ иаанхо, нас аҭыԥ аҟны — ажәытә. Аԥхьаӡара иаԥшуеит «Уажәы» авкладка аҟны (нас 10 минуҭ иаанхоит) — уи аԥшуеит уажәтәи аекран иаарту. «Аԥшра» авкладка аҟны иаԥхьаӡоу акомпаниа иаԥшуеит атабль маҷ. Ааргылара аԥҵоуп аброн нас атабль касса ахь иаиагоит — асхема аҟны аброн ааргылара еиԥш.

Аԥшра аԥхьаӡара авкладка аҟны иаԥшуеит — ацифра ахьӡ аҟны.

«Схема», «Абронқәа», «Аҳәарақәа»#

Схема — азал ахьыԥшра. Атабльқәа рстатусқәа: иааиу, иаанханы, иаброны; урԥшәа иақәҵоуп ҩба амаркер — 🔔 аусуҩы аҳәара ҩ-маркерк. Аусуҩы, атабль иаҿыз, ахьыԥшраҿ иаарԥшуп — иаҿы аԥштәы аҿырԥшра инициалқәа рыла атабль аҩада-аруаа аԥшәаҿ; ахь иақәҵа (апланшет аҿ — иақәыҵ), иаауеит ахьӡ ала аҵаҩра. Убас аусуҩцәа иаарԥшуп «Уажәы» аҭаҭа асхема аҿ. Атабль иаанханы ма иаброны иақәыҵ, иаартуеит акарточка: азаказ алагара ма аартра (атабль иаарту азаказқәа рыхьӡы — аномер, аамҭа, асумма), аброн аҭаҭара, аусуҩы атабль иаҿыра (ма иԥсахра/иаԥыхра). Атабль абронқәа аҽны рацәоуп, акарточка зегьы рыхьӡы иаарԥшуп аамҭа ала — ааигәа аԥхьа, уи «Обслужить» ақәыҵрала иаԥхьоуп; асхема аҿ атабль абейдж ааигәа аброн ааныркылоит, «+N» — аҽны еиҵоу абронқәа. «Аҽны» асхема аҿ — аҽны аҵыхәанӡа, 06:00 аҟынтә аҵыхәанӡа 06:00 аҟынӡа: аброн 01:00 ма 04:00, ахәаԥшра аҟынтә иаԥҵоу, иатабль аҿ иаарԥшуп — нас атабль аҟынтә атабль аҟынӡа аиасра ашьҭахь — аҵыхәанӡа 06:00 аҟынӡа. Абронқәа аҽны ашьҭахь асхема иаарԥшӡом, урԥшәа «Абронқәа» аҭаҭа аҿ. Атабль иааиу иақәыҵ, акарточка иаартуӡом — уи атабль акасса иаҭоит, азаказ иаԥхьа аԥхьара. Аусуҩы иԥсахра ма иаԥыхра атабль иааиу аҿ иаууит: иақәыҵ иаҿы аԥшәаҿ аҿырԥшра — иаартуеит акарточка аусуҩцәа рыхьӡы («Азаказ алагара» иаҿы); убас аҿырԥшра аусуҩы иаанханы атабль аҿ иаууит. Азал ахьыԥшра иаԥҵам, аҭаҭа иаарԥшуп аԥхьаҿаҿы асхема аредактор ахь аиаша.

У аотель аномер асхема аҿ — атабльӡам: иакарточка аҿ «аҭаҭара» аҭыԥан ақәыҵра «🛏️ Аҭаҭара», уи аномер аҭаҭара аԥаҿаҿ ахь иаагоит «Азал асхема» аҿ (асас аԥхьара, аномер астатус, асас арегистрациа — еиҳа еиԥш Абронқәа), аномер аҿ «аусуҩы» ацәаԥшра ыҟам — аномер аусуҩы иаԥхьаӡам. Аномер иаԥхьаӡоуп аномер ма аҭыҩа азаведение аҿ «Аотель» атип; егьырҭ азаведениеқәа рҿ «Аномер» асхема аҿ — атабль еиԥш аҭыԥ.

Абронқәа — уажәтәи абронқәа, азал асхема аҿ иаарԥшу, акасса ахьыԥшрала: аԥҵара, аԥсахра, аҭаҭара, атабль аиашара, аҭаҭара, аҵыхәа, «иааӡам», аԥыхра, аҭаҭара аброн ачек аартра, ааԥхьара ахьыԥшра. Аброн ахьыԥшраҿ иаарԥшуп аамҭа аҭаҭара, атабль асас иаҿы иаанхо — аҿырԥш, «Аҽны 11:00–13:00». Ақәыҵра «✏️ Аԥсахра» иаартуеит аформа ахьыԥшра аҭыԥ аҿ: аамҭа аиасра, аброн аҭбаара ма аҿагылара, асас ахыԥхьаӡара, атабль, ахьӡ, ателефон, акомментари аԥсахра. Аамҭа аҿы атабль иаанханы, ахьчара иауам; атабль егьырҭ аекран аҟынтә иаанханы, асервер иаԥыхуеит, ахьыԥшра аԥхьатәи аҵакы ахь иаагоит, апанель иҳәоит аԥсахрақәа ахьчараӡам. Асас, e-mail иаанкыло, аамҭа аиасра аҿ аҩра иаауеит. Иаарԥшуп аброн ахь аҟынтә иаауа — асас ма аадминка аҟынтә, — аиашара аформа аҿ иаарԥшуп: аамҭа аԥхьа иаанханы атабль «· Иаанханы» иаԥхьаӡоуп, иалхӡом, анакладка аҿ апанель иҳәоит «егьырҭ аброн иаҿы иаанханы» иаԥҵаӡом, зегьы атабльқәа иаанханы — «Атабль иааиу ыҟам» (аброн атабльда иаԥҵара иаууит: атабль анапхгарала иаԥхьоуп). Аамҭа, иааԥхьа, аформа иаԥхьом. Асас ателефон аҭыԥ ахьӡ иҩуеит аҳәынҭқарра аномер ахьӡ ала — «+7 (912) 575-19-38»: агрукпировка ахьӡ ала иаԥҵоуп, аҭыԥ аҿ аҳәынҭқарра аномер аԥхьаӡа. Убас аномер иаарԥшуп аброн ахьыԥшраҿ, атабль акарточка аҿ асхема аҿ. Ҳаҭыԥ ацифра аԥсахраӡам, аҩра «доб. 101» ма ҩба аномер аҟынтә аҩра иаанхоит иаԥхьаӡа. Абронқәа иаҭаҭам ацифра аҭаҭа аҿ иаарԥшуп — уи ахьыԥшра ахьыԥшра аҟынтә. Ахьыԥшра, аамҭа иааԥхьа, иаҭаҭам, ахьыԥшра аҟынтә иаауеит (уи «Ааԥхьара ахьыԥшра» аҿ иаарԥшуп) ацифра аҿ иаԥхьаӡам. Аамҭа аиасра аброн аԥҵараӡам: ажьаз аԥсахуеит. У аотель аномерқәа аҭыҩақәа аформа аброн аҿ аиасра аҿ иаԥхьоӡом — аномер асуткала иабронуп, ашахматка аҿ (Аотель); аброн, аномер иаҿы иаанханы, «Аҭаҭара» аҭыԥан — «🛏️ Аҭаҭара»: ақәыҵра иаартуеит «Азал асхема» аҿ аҭаҭара аԥаҿаҿ асас аброн аҟынтә, астатус аԥсахраӡам.

Автоснятие анааӡам. Ақәыҵра «⏱ Автоснятие» аҭаҭа ахы аҿ иаартуеит анагӡара аҭыԥ аҿ: агалочка «Аброн аԥыхра, асас иааӡам», аамҭа аброн алагара ашьҭахь — 5 аҟынтә 240 аминуҭ, аԥхьаӡа 15. Аԥхьаӡа автомат иаԥыхуп: ааԥхьара — иааӡам еиԥшӡам, аброн аԥыхра асас аԥхьара ахьыԥшра аҟынтә еиҳа иаԥхьоуп. Иаҿуп, аҭаҭара аброн ахьыԥшраҿ аԥхьаӡа «⏱ снимется через N мин», аамҭа ала аброн «иааӡам» ахь иаагоит, атабль иааиу, апанель иаарԥшуп атост атабль аномер. Абронқәа машинала иаԥыху «Ааԥхьара ахьыԥшра» аҿ иаарԥшуп «🤖 снята автоматически». Автоснятие аусуеит акасса иаркуп — абронқәа аамҭа иааԥхьа асервер иаԥыхуеит. Автомат иауам: абронқәа сутка аҟынтә еиҳа иаԥхьом, асасқәа иаҭаҭоу иаԥхьом, ахьыԥшрақәа иаҭаҭам, аброн адепозит аҭаҭарала иаԥыхом — уи аусуҩы «Иааӡам» ақәыҵрала иаԥыхуеит, астатус аҿ асас аԥара аԥсахразы. Уажәтәи анагӡарақәа ҩба «Асас амҩа» ажурнал аҩра аҿ ыҟоуп: аԥҟара азаведение аҿ еиҿкаауп. Еиҳа еиԥш — Аброн атабльқәа.

Аҳәарақәа — аусуҩы аҳәарақәа, асас QR-меню аҟынтә иааго (ааԥхьа Азаказқәа). Ахьыԥшраҿ — атабль, аминуҭ аҟынтә аҳәара (аԥҟара асас иаԥхьаӡам), иаҿы ақәыҵра «Принято» аҳәара ахы аҿ. Аҳәара иаҭаҭам 10 аминуҭ ашьҭахь иаԥыхуеит. Уажәтәи аколокольчик «Азаказқәа» аҭаҭа аҿ иаарԥшуп.

«Амш» аиҭаҵра#

Амш — иахьа ажьытәаҿы дыҟоу: иахьатәи аусуцәа рплан-факт, «ажьытәаҿы», «аԥсыҭыбжьара», «ажьытәа иаркәыӡӡам», «рҭахуп», «иргалеит» ҩаԥхьа «аграфик даҭаӡам» ҳәа ишоу, насгьы насгьы иаауа аамҭақәеи аусура аминуҭқәеи. Уақытәы аҭалареи аԥхьаҭыҵреи акассатә терминал аҿы иаԥырҵоуп: аԥҳәыси аменеџьари PIN даҟамкәа дыԥырҵарц рлшоит, егьырҭ — рыPIN рыла.

Аусуҩы иаԥхьаӡа ажьытәа акәзар ауп аарту: уи азы аԥхьаҭыҵра аԥыхра (ажьытәа 20 сааҭ аҵаҟа аарту) «Ажьытәа иаркәыӡӡам» агруппаҿы иаҵанакуеит: ацәа ажьытәа амш ахьӡуп, уи аԥхьа «Дыԥсыҵеит» ақәыԥш, уи ала иаркәыӡуеит. Ажьытәа аԥхьаҭыҵра аԥыжәара аан, аусуҩы аҭалара асервер иаԥиуам — насгьы авкладка уи азы иҳәоит, аԥыжәара ажьытәа арыцҳа ала, еиуеиԥшым аԥышәара ала. Азын амза ажьытәа ааркәыӡырцгьы лшоит, авкладка ахьӡаҿы даҟам: ақәыԥш аԥыхра ахь иаҭоит. Аотель вертикаль аҿы авкладкаҿ аасҭа рҭахрақәа рблок иацҵоит — аҭахра «аарту → аусураҿы → инагӡоуп» ахь аҵанакуеит, акәыԥшк ала.

Аиҭаҵрақәа — ажьытәа аиҭаҵрақәа рдоска акомпакттә версиа: ирласны ацҵара (априоритет ала), «аарту / аусураҿы / ихиаау», анагӡара аԥхьаӡареи аныхреи. Иҷыдаҟәа канбан тегқәеи аамҭақәеи рыла — иҷыдаҟәа адаҟьаҿ, уи ахь азы ассылка авкладкаҿы иҟоуп. Аарту аиҭаҵрақәа рхыԥхьаӡара авкладкаҿы иаарԥшуп.

«Аналитика» — азал атеплокарта#

Аквадраттә метрқәа рыхә аԥара аагоит. Аҩадаҿ — амш азы аԥшьба аԥхьаӡара (аԥара ааԥхьара, азаказқәа, иреиҳау ачек, насгьы атабльқәа рыҩбара), урҭ рыҵаҿ — азал асхема, иалкаау авеличина ала ишәыҵу: аԥара ааԥхьара, азаказқәа, иреиҳау ачек ма аҩбара аамҭа. Атабль аҿы атап аарту акарточка аарԥшуеит, уи аҿы уи аԥшьба ахыԥхьаӡара иҟоуп; мультизалтә афилиал аҿы азал активтәу ишәыҵуеит, аԥхьаӡара афилиал зегьы ала иаԥҵоуп.

Ҩба честтә аԥышәара:

• иаԥхьаӡоуп иахьатәи амш акәзар ауп (акалендартә амш, аҵыхәтәантәи 24 сааҭ акәымкәа) — авкладка азаказқәа рживой кэш ала аус ауеит, уи аҵаҟа иҷыдаҟәа бэкенд ыҟам; апериодқәа (амза, амш, аԥара ааԥхьара аҭыԥ ала) иахьа анагӡара ахь иаҵанакуам;
• атабль QR-код аҟамкәа — уи «адырра ыҟам», «аԥара ааԥхьара ноль» акәым: азаказқәа атабль ала иаҵанакуеит код ала, насгьы код даҟамкәа атабль азы аԥара ааԥхьара азы аҳәара ыҟам.

Аԥхьаҵра азы иаҭаху#

• Акасса ахь аҭалара. Азал апанель — сайдбар аҿы иҷыдаҟәа пункт акәым: уи «Азал» (🗺) ақәыԥш ала аартуеит Акасса (POS) аҿы.
• Ишәыҵу азал асхема — азалқәеи атабльқәеи Азал асхема араздел аҿы иаԥҵоуп; апанель урҭ рыԥхьаӡоит.
• QR-кодқәа, атабльқәа рыла иаҵанакуа — аҵанакра аҟамкәа «Аҭахрақәа» авкладка аҭацәу иаанхоит, насгьы азаказқәа атабльқәа рыла иаҵанакуам.
• Иарту абронира — «Абронқәа» авкладкеи депозиттә политикақәеи азы (Атабльқәа рброн).
• Иԥхьаӡоу азаказқәа атабльқәа рыла — аԥара ааԥхьареи иреиҳау ачеки ртеплокарта урҭ рыла иаԥҵоуп, аҭоурых аҭацәу аҿы уи аҭацәуп.

Аԥышәарақәа#

• Апанель акасса аҵаҟа аус ауеит — иаԥхьаӡа адреси аменю а пункти ыҟам.
• Аҿынахрақәа вебсокет ала иаауеит. Аимадара аҟамкәа авкладкақәа рыԥхьаӡа иԥсырӡом — адыррақәа напла ирҿынахьырц ауеит.
• Атабльқәа рбронқәа ртаймлайн ыҟам насгьы аҭыԥ аҭыԥ анагӡара амеханизм ыҟам: аиҿарԥшрақәа иаарԥшуп, аха автоматикатә аҭыԥ аҭара ыҟам.
• «Асас иааит» астатус ыҟам насгьы аброн аԥхьа N сааҭ аҿы автоматикатә аԥхьаӡагақәа ыҟам.
• Аброн автоматикатә аԥыхра анеиара аан иаартуп насгьы афилиал ала иартуеит: «иааит» — уи «иааӡом» акәӡам. Аброн адепозит аԥсара ала автоматикатә аԥыхра азы иаҭахӡам.
• Азал аналитика атабльқәа рыла иаԥхьаӡоит — анашьҭреи адоставкеи ртеплокарта аԥхьаӡара ала иаарԥшӡом.

Аԥышәарақәа рԥыхра#

«Азал» ақәыԥш акасса аҿы ыҟам. Шәара шәтип азы атабльқәа рраздел иартуп — уи априложениеқәа рмагазин аҿы иартырц ауеит.

«Аҭахрақәа» авкладка аҭацәуп, асасцәа аусуҩы рҳәоит. Уи азы QR-код атабль ала иаҵанакуам: атабль ахьӡ ала код аԥхьаӡахырц ауеит, аҵанакра аиасра ала иаауеит.

Асхема аҿы атабльқәа ыҟам. Шәахәаԥш, иалкаау азал иалкаауп — атабльқәа азал иаҵанакуеит.

Абронқәа иаарԥшӡом. Абронира афилиал аҿы иартуп ма шәара егьырҭ афилиал ахь шәахәаԥшуеит. Асхема аҿы, уи адагьы, иахьатәи абронқәа ауп иаарԥшу (аԥхьышәара аан — насгьы 06:00 аҟынӡа аҵыхәтәантәи аҵыхәтәантәи): аҩбатәи амш азы аброн «Абронқәа» авкладкаҿы шәаԥш.

Атеплокарта аҭацәуп. Иалкаау апериод азы атабльқәа рыла иаҵанакуа азаказқәа ыҟам.

Еимадоу аразделқәа#

• Акасса (POS) — апанель ахь аарту
• Азал асхема — аплани аредактори атабльқәа рQR-кодқәа рҵанакра
• Атабльқәа рброн — абронира, адепозитқәа, астатусқәа
• Азаказқәа — аусуҩы аҳәара насгьы уи амаршрут
• Ажьытәа аиҭаҵрақәа рдоска — адоска аполнтә версиа

Часто задаваемые вопросы#

Чем Панель зала отличается от раздела «Схема зала»?#

«Схема зала» — редактор: там вы рисуете столы, залы и привязываете к ним QR-коды. Панель зала — работа по этому плану в течение смены: посадки, очередь, вызовы, аналитика. Листа ожидания и тепловой карты на странице редактора нет.

Гость может встать в лист ожидания сам?#

В лист ожидания Панели зала — нет: в эту очередь гостя ставит хостес, и приглашает его звонком или сообщением. Но при онлайн-брони, когда нужное время уже занято, гость может нажать «Сообщить, если освободится» — эти заявки живут в контуре броней и приходят гостю автоматически, когда окно освобождается. См. Брони столов.

Почему у стола в аналитике пусто?#

К столу не привязан QR-код. Заказы связываются со столом именно через код, поэтому без него данных по столу нет — и панель честно показывает «нет данных», а не ноль.

Можно ли открыть панель на отдельном планшете у входа?#

Да — это часть кассового приложения, достаточно открыть кассу на планшете хостес и держать панель развёрнутой. Учтите только права: кнопка «Зал» появляется у ролей с доступом к управлению залом, поэтому планшет должен работать под учётной записью хостес или управляющего, а не официанта. И проверьте тумблер «Чип панели зала» во «Внешнем виде POS» — у нересторанных типов заведения он выключен по умолчанию.

Вызовы официанта дублируются в «Заказах»?#

Да, это один и тот же сигнал: колокольчик в разделе «Заказы» и вкладка «Вызовы» показывают одни и те же активные вызовы.