Ателефонрақәа: азапискрақәеи ажәа аилкаареи

Ателефон азаказқәа, абронқәеи аҭахрақәеи аагоит, аха аҭаацәара ашьҭахь аҵакы аҭаӡом. Араздел «Ателефонрақәа» — аҭаацәара адыррақәаны иҭарго аҭыԥ: азапись ахьчара иалоуп, ажәа аилкаауеит, ИИ анаҩс иаԥхьагоит уара иаҳәаз, нас афильтрра, атегқәа рыҭара уаҭахуп.

Аартра: Админ-панель → Ателефонрақәа (admin.cenaly.com/calls). Араздел акарточка «Ателефонрақәа» ала аҭагаларақәа рмагазин аҿы иаҿуп — аԥҵаразы иҵәахуп.

Араздел «Ателефонрақәа» зыҵуа#

Ари акьыԥхь ахьыҟоу вкладкақәа змоу, аекранқәа жәабаны иҟам: Азапискрақәа · Журнал звонков · Ателефон ашьҭахь · Аоператор · Азапискрақәа рҟаҵара · Атегқәа · Адыррақәа рбаза · Автоматизациақәа · Аԥшьашарақәа. Иарку вкладкеи иарку азапись акарточкеи адаҟьаҿ иҟоуп (?tab=…&rec=…&set=…) — аԥхьаӡара уаҩы иаҭара улшоит, F5 аԥхьаӡара аԥсыҵом.

Ателефониа «Ателефонрақәа» реиԥшым, ауаҩы еиԥш иҟам: усҟантәи PBX ателефонрақәа аауеит, нас ари араздел аԥсыҵа иаҵанакуеит. Азапискрақәа арахь анаша ателефониа аҟынтә акәым — егьырҭ ателефониа, апошта аԥшәма, ма афаил адиск аҟынтә иаауеит.

Аԥҵара азы иаҭаху#

Иаҭаху	Иахҟьаны
Акарточка «Ателефонрақәа» аҭагаларақәа рмагазин аҿы	аҭаӡамкәа аменю аҿы апункт ҟам
Азапискрақәа рыҭаҩ	усҟантәи PBX, вебхук, апошта аԥшәма, абридж ала ПК акаталог, авендор коннектор ма афаил анаԥхьара
Аҳасаб аԥшәма азинқәа	аԥшьашарақәа, аиҭаҩқәа ропциақәеи азапискрақәа рахь анеира аԥшәма иаԥҵоит; аусзуҩы араздел ароль ала иаҭоуп
ИИ-задачақәа рбаланс	аилкаареи ИИ-разбори — ахьҭаатә прогонқәа, аҩыза ахьҭаатә хырҵәара аҿы иаарԥшуп

Араздел абрандқәа рҿы аусуеит, урҭ админ API адомен рымоуп: cenaly.com и cenaly.com AWS аҿы, cenaly.ru Yandex Cloud аҿы.

Аҭаҩ 1. Азапискрақәа аҟынтә иаауа#

Авкладка «Аԥшьашарақәа» → «Адыррақәа рыҭаҩқәа» (?tab=settings&set=sources). Аҭаҩқәа еилаԥсоит — урҭ шьҭаны иҟаларц ахьыԥшом.

Аҭаҩ	Иаҿаԥшу	Ихадароу
Усҟантәи PBX	аконнектор «Усҟантәи PBX»: акарточка аԥхьаӡа ателефонра аҟынтә иаԥҵоит	астанция ианиԥҵаз иаауеит: азапись аобластьи ахьчара аамҭеи ателефониа аҿы иаҵәаӡоуп
Афаил анаԥхьара	акнопка азапискрақәа рысписок аҿы, 2 ГБ афаил аҟынӡа	абызшеи авидеои иаԥхьоит (аиҭаҩра аекрантәи азапись, акамера аҟынтә аролик, ателефон аҟынтә mov)
Вебхук	аадрес атокен ала егьырҭ ателефониа ма CRM азы	аформат канониауп, анаԥҵашьа интеграциақәа рзы иаиаауеит
Апошта аԥшәма	аусуратә аԥшәма (`calls`, `calls2`, …): аԥошьҭ ааудио аҭагаламҭа ала ателефонраны иҟалоит	аԥшәма аҿы аметрикақәа аԥошьҭ аҟынтә анаԥхьара иаԥҵоуп: уара ажәала иаҳәоит иаԥхьаго, амодель аԥхьаӡа алгоритм иҩуеит — нас аԥошьҭ ахьӡ ала ахьҭаамкәа аусуеит
ПК акаталог	абридж Cenaly ала акомпиутер аҿы апапка	уа иаԥҵоуп азапись аҭыԥантәи апрограмма аԥҵо — абридж ахьыԥш
Авендор коннекторқәа	OAuth ма аҵаҩра, акнопка «аԥшаара»	ателефониа ателефонрақәа аагоит, CRM аразбор иауеит

Акарточка ахьӡ ала «Аиҭаҩ опциақәа» иҟоуп: ари аканал ала иаԥхьаз азапись зыԥшәма иаԥшроу, ааудиофаил ахьчара (аметаданныеи арасшифровкаи рыԥхьара ауеит), атегқәа ателефонра ахьӡ ала иаҭоу, аԥшьашарақәа анаҩс иаҵанакуа — зегьы, иаԥхьаӡаз ма иҟам. Аҭаҩ ахьӡ ала асписок иаԥсахуеит араздел асписок, аԥхьаӡа аканал еиҳа иҵәаӡоу аԥҵара иаԥҵоит.

Аҭаҩ 2. Азапискрақәа рысписоки атаблица ахәҭақәеи#

Авкладка «Азапискрақәа» — асписок акәым, атаблица аконструктор:

афильтрқәа аменю ⋮ астолбец ахьӡ аҿы иҩуеит, аиҭаҩ адырра атип ала иаԥхьоит (астрока — «иалоуп», «регулиарка»; ахыԥхьаӡара — аиҵаҵареи «аҩбары»; аамҭа — акалендарь; ИИ-метрика — «иаҭоуп/иҭоум»). Афильтр змоу астолбец аворонка ала иаԥҵоуп, нас афильтр аԥыхра аҟынтә иаԥҵоит;
амультисортировка, аиҵаҵара, аҭбаара, аиҵаҵареи аформати астолбецқәа рзы; аколонкақәа ИИ-метрикақәа ркаталог аҟынтә иҟаларц ауеит;
аскролл аҵакы змам адаҟьақәа рыԥхьаӡа: асписок анаҩс аҟәша аԥхьоит, акнопка «Иаарԥш аҵаҩы» ахьчараны иҟоуп, аҩада аҵаҩы аҿы — «Иаарԥшу N M аҟынтә»;
ахәҭақәа — атаблица аҳәаақәа рснимокқәа (афильтрқәа, асортировкақәа, астолбецқәа), аҵакы змоу ахәҭа аҟынтә.

Атулбар аҿы асчётчик асура ахьӡ ала иаԥҵоит «сызҵаауа ателефонрақәа», «астрокақәа рыҭара» акәым: «азапискрақәа: 327 974 · атаблица аҿы 7 489». Араздел аартра ахьӡ ала аҭыԥ ахьӡ ала иаарԥшуп — 5000 азапискрақәа аҵыхәтәантәи; анаҩс иҟоу зегьы аархивтә панель ала иаԥхьоит аамҭа аԥхьара ала.

Ашаг 3. Азаписи акарточка#

Ацәаҩа ақәыӡра аартыла акарточка Аобзор · Аметрикақәа · Атранскрипт · Адырқәа · Адҵара; аартыла ақәыӡра ахьӡуп — ҩажәа телефонра еиҭаҵәа иаҵанакуа, шьаҭанкыла «Атранскрипт» ахь ахынҳәра аҭахӡам.

Аобзор — аҩыза адиаграмма, аԥсыӡ, аканалла аҽаԥсара, аныҟәара ахьыҟоу аԥшра. Авидео адиаграмма аҭыԥан асахҭа аарԥшуп, аамҭа ахыҵрала аныҟәоит.
Атранскрипт — ажәа аилкаара алагара, абызшәа алыԥхьара, аамҭақәа рыла аԥхьаӡарақәа, анапаҿы аԥхьаӡарақәа («Ацәажәаҩ 1», «Ацәажәаҩ 2»); аԥхьаӡара ақәыӡра аҩыза аныҟәоит. Иҵаҩу аԥшьашарақәа: ахыԥхьаӡарақәеи аҵаҩқәеи рнормализациа, ацәгьа жәала амаскировка, «алитературатә стиль», уаҭыԥ ажәар.
Аметрикақәа — аԥхьаҟа ателефонра апаспорт: ахьыҭа, аҭыҵҩы иномер, аҭыҵра (ацәажәара, аԥхьара, аҭаԥҵара, аҭыԥ аԥсахра, аԥҵара) уаҩы аҳәынҭқарра ахь. Ахыҵхырҭа ахьыҭамҵа аԥхьаӡара ажәала иҩуп. Аномер аԥша ахь «азаписи: N» аԥхьаӡара — ари аномер ала абаза ахьыҟоу азаписи шықәсык аҭыԥан, ари аҩыза аԥхьаҟа аҭыԥ ахьыҟоу ма уара ахьыҟоу (аԥхьаӡара ахьыҟоу азаписи аԥхьаӡара ахьыҟоу; аномер ахьыҟоу ахьыҟоу «≥ N» аарԥшуп — ари аномер аԥша ахь аԥхьаӡара ахьыҟоу ахьыҟоу). Анаҩс — аИИ-метрикақәа рҵакқәа амодель ахьыҟоу, аресторантә разбор, аавто-оценка акачество, ажәа аналитика (ажәа ахьыҟоу амолчание, амонолог ахьыҟоу апауза, атемп, аԥхьара, аҭыԥ ахьыҟоу).
Адырқәа — азаписи ахь атексттә артефактқәа: аиҭага, арезюме, аԥхьаҟа, азаметкақәа, уаҭыԥ атипқәа «Адырқәа рнаборқәа» асправочник ахь.
Адҵара — азаписи ахьыҟоу ахьыҟоу, ажурнал ахьыҟоу, азапретқәа.

Аразбор ахьыҟоу ателефонра ахь аԥхьатәи анҵамҭақәа аԥхьаҟа: аброн аԥҵара, азаказ аиқәыршәара (аконструктор акарточка ахьыҟоу амодалка ахьыҟоу, асостав аразбор ахьыҟоу, аадрес — ателефон ахьыҟоу азаказқәа ахьыҟоу), азадача адоска ахьыҟоу ажьытә ахь, агость акарточка аартра. Азаказ ма аброн, ари аномер ала аамҭа −5…+30 минут ахьыҟоу, ателефонра ахьыҟоу ахьыҟоу — ари аимадара ала ателефонрақәа рҭыԥ ахьыҟоу.

Ашаг 4. АИИ-разбор уаҩы аметрикақәа#

Ақәыӡра «Аԥшьашарақәа», агәыԥ «Аобработка». Апорядок: аԥхьа аилкаара, анаҩс аразбор.

Аԥшьашара	Ахьыҟоу
Ажәа аилкаара	ахьыҟоу аилкаара ахьыҟоу абызшәа; ари ахьыҟоу аавто-илкаара ахьыҟоу: азаписи зегьы / ахьыҭаҩқәа рыҩныҵҟала / ахьыҭыҵҩқәа рыҩныҵҟала
Аобработка аавтоматизациа	ахьыҟоу ателефонра ахьыҟоу ахьыҟоу: аилкаара, аИИ-разбор
🧩 Агәыԥ аанализақәа	аотрасльтә разборқәа рвитрина: аклиника, аавтосервис, анедвижимость, аотель, аинтернет-магазин ахьыҟоу, аПВЗ, B2B-аԥшьаҩрақәа, атехподдержка, аҵаратә центр, амагазин. «Аиҭагара» 8–12 аметрикақәа ропределениеқәа уаҩы амодель аинструкциа аҩуа — аҵакқәа ахьыҟоу аколонкақәеи афильтрқәеи ахьыҟоу
АИИ-анализ: уаҭыԥ аԥшьашарақәеи адырқәа рбаза	уаҭыԥ амодель ахьыҟоу аоперациа ахьыҟоу уаҩы «Аразбор акачество»: «аекономиа», «анадежность», «амаксимум аточность» (аҵыхәтәан — агалк «адумыш ахьыҟоу»)
Адырқәа рнаборқәа	ахьыҟоу атексттә артефактқәа аразбор ахьыҟоу аметрикақәа ахьыҟоу

Апак аиҭагара ахьыҟоу аплатн прогонқәа ахьыҟоу — ари ахьыҟоу атумблер «АИИ-разбор арасшифровка анаҩс». Апак ахьыҟоу аамҭа ахьыҟоу: аопределениеқәеи аинструкциеи ахьыҟоу, а аҵакқәа, ателефонрақәа ахьыҟоу, ахьыҟоу.

Агәыԥ аразбор ахьыҟоу, ари ахьыҟоу уаҭыԥ аанализ — амастер 7 ашаг: ацель ажәала → ареалтә телефонрақәа рвыборка арасшифровка ахьыҟоу → амодель ахьыҟоу аметрикақәа рчерновик → апробтә разбор → ауаҩы ахьыҟоу асверка → ари авыборка адешев модель ахь → авердикт ателефонра ахьыҟоу ацена ахь. Аплатн ашаг ахьыҟоу асмета асервер ахьыҟоу, асписание асчетқәа ахьыҟоу астрока ахьыҟоу.

Ашаг 5. Атегқәеи аавтоматизациеи#

Атегқәа — аиерархиатә каталог 5 адеңгьы ахьыҟоу, ацветқәеи аэмодзиқәеи асчетчикқәеи; асиротқәа «акаталог ахьыҟоу» ахьынҳәоит ма ахьыҟоу, атегқәа аиҭагалоит уаҩы акаскадла ахьыҟоу. Атег аредактор ахьыҟоу аавтотегирование: аԥшьашара «аусловиеқәа → атег ахьыҟоу» ажәартә наборқәеи абэктест ахьыҟоу азаписиқәа ахьыҟоу.

Ателефонрақәа рИИ-анализ — атегқәа ркаталог ахьыҟоу аблок: амодель арасшифровкақәа аԥхьоит азаписи ҿыцқәа ахьыҟоу ажәытәқәа ахь, атегқәа ахьыҟоу аԥхьаҟа уаҩы атегқәа ҿыцқәа ахьыҟоу. АИИ-кредитқәа ахьыҟоу, уаҩы а абюджет ахьыҟоу — ахьыҟоу ахьыҟоу ахьыҟоу; абюджет ахьыҟоу аостаток кредитқәа ахьыҟоу. Ахьыҟоу — аҳасаб ахьыҟоу ахьыҟоу ахьыҟоу аокно ахьыҟоу: cenaly.ru ахь ақәыӡра «Аосновной счет ахьыҟоу ахьыҟоу» аԥара аосновной баланс ахьыҟоу аИИ-кредитқәа ахьыҟоу, ахьыҟоу аокно ахьыҟоу; AWS-контур ахь (cenaly.com, cenaly.com) ақәыӡра «Ахьыҟоу» аартыла ахьҭаатә хырҵәара аИИ-кредитқәа рблок ахь. Ари ахьыҟоу аокно «Абюджет ахьыҟоу» ахьыҟоу, аанализ ахьыҟоу аамҭа ахьыҟоу кредитқәа ахьыҟоу. Аусуҩы аостаток ахьыҟоу, ахьыҟоу ахьыҟоу — ари аҳасаб ахьыҟоу ахьыҟоу.

Аавтоматизациеи — акарточкақәа «Ахьыҟоу → Анаҩс» агәыԥқәеи И/ИЛИ ахьыҟоу аколонкақәеи аметрикақәеи ахьыҟоу. Аусқәа: атег ахьыҟоу, «АИИ-тегқәа» (амодель ахьыҟоу ахьыҟоу асписок ахьыҟоу), аметрикақәа ахьыҟоу, аилкаара алагара, адырқәа рнабор ахьыҟоу, CRM ахьыҟоу, акоманда ахьыҟоу, аԥхьара ахьыҟоу, аусуҩқәа рдҵара ахьыҟоу ма ахьыҟоу.

Ҩқәыӡра, ахьыҟоу ахьыҟоу:

«Ахьыҟоу» — аусловиеқәа рпрогон ахьыҟоу азаписиқәа ахьыҟоу. Ахьыҟоу, амодель ахьыҟоу, ахьыҟоу: «ахьыҟоу X, ахьыҟоу Y» ахьыҟоу уаҩы асписок ахьыҟоу.
«Ахьыҟоу азаписиқәа ахьыҟоу» — ахьыҟоу адогон аархив ахь. Ахьыҟоу ахьыҟоу ахьыҟоу, ахьыҟоу ахьыҟоу аплата ахьыҟоу: «АИИ-тегқәа», аметрикақәа рхьыҟоу, адырқәа рнаборқәа уаҩы аилкаара ахьыҟоу ахьыҟоу ахьыҟоу.

Аԥхьаӡарақәа ҭахыз ателефонрақәеи аоператор иусуреи#

«Аԥсаҭра аҭара» — аԥсаҭра ацәаҳәа: аԥхьаӡара зҭахыз ателефонра зегьы аусураҿ аҭаҩуп (аномер аԥсаҭрақәа дубльқәа рԥырҵом), аҭаҩрақәа «аԥсаҭра аҭан» / «аԥсаҭра аҭамкәа» рыла, насгьы авто-аркра, ахәыҩ ахаҭа азаказ ма аброн ала игәыҭрааитә иааитзар. Ахәыҩ иахь авто-аҭаҩра SMS ма WhatsApp ала ашаблон ала аиҟара аԥсахра ахьыҟоуп, аусурақәа хаҭала карточкала «Агәаҵа ахьыҭаху» араздел аҿы иҵарҵоуп, насгьы аԥшәма иахь аҩызоу ала.

«Аоператор» — аколл-центр: ателефонра аауа карточка админка зегьы аԥшьгара ала ицәырҵуеит, насгьы иаҳнарбоит изаҭаауа (ахәыҩ, азаказқәа рхыԥхьаӡара, аԥара, азаказ аусураҿ, аброн аауа, аԥсаҭра аусура аарту). Уаҟа — «ателефонра агара», «азаказ аҟаҵара», «аброн»; авкладкаҿ ателефонрақәа аусураҿ, ажьытә аҭоурых, насгьы аԥҵаҩра аԥҵара ҳбоит. Ари зегьы атесттә телефонра аимитация арежим аҿы иаԥшаауеит, аԥҵаҩра PBX ацәаныррада.

АТС ажурнал — ҳажәа «Ателефониа» аҿы#

АТС ателефонрақәа зегьы рҭоурых — аԥхьаӡарақәа ҭахыз, аусураҿ, аробот ала агара, амаршрутизация шьаҭан — авкладка «Ателефонрақәа ржурнал» «Ателефониа» араздел аҿы (/telephony?tab=log) иҟоуп. «Ателефонрақәа» аԥхьаҩрақәа рыла аусураҿ иҟоуп; ажурнал ахь ажәытә ссылкқәа хаҭала авкладка ҿыц аартуеит. Ажурнал ателефонра карточка аҿы «Азаписи аарту» ақәыԥшра уаҟа аагоит, «Азаписиқәа» авкладка ахь.

Азаписиқәа рахь аҭара, априватностьи аҭыԥи#

Ацәажәара — аԥышәара змоу адырқәа, убри аҟынтәи аҵыхәтәантәи аԥҵара ааркуп: ателефонра аауа аԥшәма иаҳа иаԥшроуп, азаписи анап ала ма аԥҟара ала иаартуа аҟынӡа. Аҵыхәтәантәи аԥҵара «аусзуҩы зегьы» ма «аԥшәмаи иалху аусзуҩцәеи» рыхь аҭархеит.

Амеханизм	Иаԥҵо
Аҭара	анап ала карточка аҟынтә ма аҭара аԥҟара ала; атумблерқәа хаҭала абжьы, арасшифровка, адырқәа рнаборқәа, аметрикақәа, насгьы «аҭагаларада»
Аҭакра	«ари аҩыза азаписи иаҳаԥшроуп» зегьы ма ахәҭақәа рыла. Аҭакра аҭара зегьы аасҭа иҭышәҭоуп, аԥҟарақәа рпорядок ацәаныррада; аҭакра аԥыхра аҭара зегьы ахьыҭаз аԥсаҭра аагоит
Аҭарақәа ржурнал	изаҭаауа, ианбан, азаписи иаартуаз
Априватность	абжьи арасшифровкақәеи рхеи аԥыхра (аҵыхәтәантәи аԥҵара ала иаԥыхуп — азаписиқәа аԥҵарада иҵәахуп), 7 цифра аҟынтә апоследовательностьқәа рмаскировка, аҭыԥантәи ИИ-модельқәа рҭакра

Аҭыԥ аанкылаз аԥшәма иаҳнарбоит ахьҭаатә хырҵәара адаҟьа аҿы — «Аҭыԥ аанкылаз» акарточка атариф аԥша аҿы: шҭа зегьы, шҭа файлқәа, шҭа хәыҷы ахьыҵәаху. Уаҟа, асчетқәа рдаҟьа аҟынтәи иаауам, ахьыҵәаху аамҭақәа рыԥсахуеит: «Азаписиқәа рхьыҵәаху аамҭақәа рыԥсахра» ақәыԥшра аԥаҟьа аартуеит «Абжьы ахеи аԥыхра» насгьы «Арасшифровкақәа рхеи аԥыхра» — ари аԥхьаҟаҵарақәа араздел априватность аԥҟарақәа рҿы иҟоу аԥхьаҟаҵарақәа роуп. Аамҭақәа хаҭала иаԥҵоуп, насгьы «Аҭыԥ аанкылаз» иҵаҵоит аамҭа зыбжьаз абжьы аԥыхра аан. Иаԥыхра ааԥшра («Аполитика аԥҵара ҳазҭанаҵы»), ацифрақәа рмаскировка, насгьы аҭыԥантәи модельқәа рҭакра араздел аҿы иҟоуп — ассылка уаҟа аԥаҟьа аҿы иҟоуп. Азаписиқәа хаҭала абренд ахьыҵәаху ахьыҵәаху аҿы иҟоуп: иара иаԥшра маҵуп, аха ашықәсқәа рыҭра — аартра аԥшра ахь ацәаныррада.

Аԥҵарақәа#

Аилкаара аԥҵаҩқәа аоблако аҟынтә иаауеит. AWS-контур аҿы (cenaly.com, cenaly.com) Amazon Transcribe, Google, Microsoft Azure иҟоуп; cenaly.ru аҿы — Yandex SpeechKit аҳа иҟоуп, аха ҩ-тарифк ала: аԥхьаҟатәи (иҵаулоуп, арезультат 24 сааҭк рҿы, аҵыхәтәантәи аԥҵара ала иаԥҵоуп) насгьы аԥшшара.
Авидео арасшифровка зегьы аҿы иҟам. Авидеоконтейнер аҟынтәи абжьы Amazon Transcribe аҳа иагоит (mp4, webm), убри аҟынтәи cenaly.ru аҿы авидео аилкаара ахьыҟам: «Аилкаара» ааԥшра ааԥшуеит насгьы апричина аҳнарбоит. Аԥхьаҟаҵара — абжьы атрасса хаҭала афайл ала аҭагалара.
Аволна диаграмма файлқәа зегьы рҿы иаԥҵам: авидео аҿы иҟам, аконтейнерқәа opus, m4a, webm, amr рҿы аналитика арасшифровка атаймингқәа рыла иԥхьаӡоуп — акарточка иаҳнарбоит иаԥхьаӡаз. Амоно-трасса аҿы аԥхьарақәеи аԥҵаҩра зегьы иаԥшроуп: аҭыԥ аҿы аҩыԥшәа аԥҵара аԥшра ахьыҟам.
Ахаҭа анализ — аҿыц аԥҵара (апродукт аҿы сентябр 2026 аҟынтә): ахаҭа анализқәа 5 аасҭа иҟам, ахьыҟоу 12 метрика аҟынӡа; адешевая модель аԥшра 15 азаписи аҟынтәи насгьы 60 асравнительнтәи ачейка аҟынтәи иаҵаҩуп — иаҟамзар вердикт «адырқәа маҵуп», апроцентқәа аҟам. cenaly.ru аҿы адешевая модель — YandexGPT Lite, аҭыԥантәи модельқәа уаҟа иаԥҵам. Ауровень ателефонрақәа ҿыцқәа рыхь иаԥҵоуп: иаԥхьаӡаз аԥсахра ахьыҟам, аԥсахра — хаҭала аԥара зҭаху аусура.
Аԥшра ахь аԥҵара (QA балл) аԥшәма аҳа иаҳнарбоит аԥшәма аԥша аҿы; атаймкод аԥшаара аԥҵара аҭранскриптқәа сегментқәа змоу рҿы аҳа иҟоуп, аԥышәара аԥсахра ааԥшуеит — апелляция апроцедура ахьыҟам.
АТС ажурнал ахаҭа астанция аҭахуп асобытиақәа рколлектор ала, насгьы аҵыхәтәантәи 400 ателефонра 90 мш аҟынӡа иҵәахуп, абжьыда. Ахәыҩ аанкылара аконсультация аан ажурнал аҿы иаԥшроуп: астанция асобытиақәа аҩызом, насгьы аанкылара ахь аконсультация аамҭа аҭара — аԥышәара.
«Номер Telnyx» акарточка (ҳара иаԥҵаз аномер ателефонтә ИИ-консультант азы) ароссиатәи аконтур аҿы иаԥшроуп — уаҟа иахьаԥшра ахьыҟам. cenaly.ru аҿы аконсультант ахаҭа АТС ала аусураҿ иҟоуп.
Ақырҭуа бызшәа аилкаара маҵуп — ka-телефонрақәа ртранскриптқәа аурыс бызшеи англыз бызшеи рыасҭа иҵаулоуп.
Араздел абрендқәа рҿы иаартуам, админтә API адомен (.tr, .al) зыҟам аҿы.

Аиҭахра аԥыхра#

Асимптом	Ашәахәа
Азаписи ааԥшӡом	ахыҵхырҭа карточка «Адырқәа рыхыҵхырҭақәа» аҿы (апочта аԥенџьыр аҿы иаҳәоуп азаписи змоу аҩызқәа 24 сааҭ / 7 / 30 мш аҩнуҵа иаҵанакуа аԥшра ацәаҳәа); «Аиҭашьақәыргылара аопциақәа» аканал аҿы ааудио ахьчара иаҿыхӡам, «аправилақәа: ҳаҭырқәҵам» иаԥырҵӡам
«Аилкаара» иааԥшӡом	ари видео контур аҿы, видеоконтеинерқәа рықәҵара иаҿыхӡам, мамзаргьы аформат иаиашаӡам — ацҳамҭа аԥҵаҩы иаҳәоуп. Абжьы атрасса еиҳа иҭагала
Акарточка «аилкаара ицоит» ҳаҭырқәҵам	«Азаписиқәа рыԥыхра» атаб: аԥышәа змоу аусура еиԥш иаԥыргоуп, аԥыхрала иаԥырхәоит, акаҳа — еиҭагоуп
Аилкаара акаҳа: «ИИ-кредитқәа рыҭам»	аилкаара аԥсабарала иаҵанакуеит, ИИ-кредитқәа рбаланс аԥсыӡра иаҵанакуеит мамзаргьы ИИ ахарџь амш аҵанак анаҭоит. Ахҩы азаписи акарточка «ИИ-кредитқәа рахь аиасра» ақәыӷәӷәара иаҳәоит — ахьҭаатә хырҵәара ИИ-кредитқәа рблок аҿы иаартуп: абалланс шьҭыхтәуп мамзаргьы аҵанак ашьҭыхтәуп, шьҭыхны «Еиҭаго» ақәыӷәӷәа. Аусуҩы ашьҭыхра иаҿам — ахҩы иаҵанакуеит
Аметрикақәа ҭацәуп	«Арасшифровка ашьҭахь ИИ аԥыхра» атумблер иаҿыхӡам, апак мамзаргьы ахьыԥшым аанализ иаҿыхӡам; ажәытә телефонрақәа рзы «Азаписи змоу ахь иаԥырҵа» аԥхьаҟатәра иаҵанакуеит
Аусуҩы азаписи иаԥшӡом	аиҭашьақәыргылара аҭыԥ (аҭалара телефонра аԥхьаҟа иаркуп), ахыҵхырҭа ахьӡ-аԥшьы змоу асиа, аха иҳаҭырқәҵоу — ари аҵаҟа аҭыԥ аԥҵам: ари ахьыԥшым аиҭашьақәыргылара аасҭа иаҳауеит
Аплашка «асервис аартра ицоит»	араздел абекенд ари аамҭа аҿы арҿыцра ицоит; адырқәа ыҟам, хәҭакахь аԥхьаҟатәра шәҭ

Асимптомқәа рыла еиҭашьақәыргылара — аиҭахра аԥыхра; иаԥышәамзар, ҳара шәҩыштәуп — ацхыраара аиура.

Аҵаҟатәи асурақәа#

Араздел ахархәара азы шәара шәАТС шәаҭароу?#

Ҳаҭырқәҵам. Азаписиқәа вебхукла, почтала, ПК аҿы апапка аҿы абридж ала мамзаргьы афаил аҭагаларала иаԥрылоит. ШәАТС ахьыԥшым аԥышәа — азаписи аԥҵаҩы аԥсҭазаара аԥхьаҟа иаауеит, аномерқәа рыла ателефонра аԥҵаҩы иаԥхьаҟа иаауеит.

Азаписиқәа шҭа аҵанакуа?#

Аԥхьаҟатәрала — аҵанак аҟам: аамҭа шәара шәара шәԥхьаҟатәра аԥсабара аҿы иаҳәоит, ахьыԥшым аҵанак ыҟам. Уа иаҿыхоит арасшифровкақәа рхаҭара. Ахҩы аҩба аамҭа иаԥсахра иаҿоит, ахьҭаатә хырҵәара адаҟьа аҿы — «Аҭыԥ аанкыла» акарточка аҿы.

Аԥсабарала иаҵанакуа, аԥсабарала иаҵанакуам?#

Аԥсабарала иаҵанакуеит — ажәа аилкаара, насгьы модель зегьы иаԥҵо: ИИ-аԥыхра, «ИИ-тегқәа», адырқәа рнаборқәа рҭагалара. Асра зегьы ИИ-аусура еиԥш иаԥхьаӡоит, архив ала аԥхьаҟатәра аԥхьаҟа иаҳәоит. Афильтрқәа, атегқәа наӡа, атаблица ахәҭақәа, аправилақәа рзы «Аԥшра» ақәыӷәӷәара — аԥсабарала иаҵанакуам.

Аусуҩцәа азаписиқәа зегьы рыԥшуа?#

Ҳаҭырқәҵам. Аҭалара телефонра аԥхьаҟатәрала ахҩы иаԥшуеит. Аиҭашьақәыргылара араздел аԥхьаҟатәрала, ахыҵхырҭа аопциақәа рыла, акарточка аҿы анаӡа, мамзаргьы аправилала иаартуп — насгьы аамҭа зегьы ахьыԥшым аҭыԥ аԥҵам ала иаркуп.

Видео аҭагалара аҿоу?#

Аа: араздел абжьы, видео дызқьы иаԥилоит — ахьчара, аамҭақәа, азинқәа рызеиԥшуп. Аиашара — видео аҿы аволни адиаграмма ыҟам, арасшифровка контурқәа зегьы рҿы аусуам (абаҟа «Аҵанакқәа»).

Аҭаблица аҿы азаписиқәа асчетчик аасҭа маҵуа?#

Асчетчик алада араздел аҵанак иаҳәоит, аҩбатәи ахыԥхьаӡара — афильтрқәа рышьҭахь атаблица аҿы ацәаҳәақәа шҭа ыҟоу. Аартра зегьы ахьыԥшым асиа 5000 аҵыхәтәантәи азаписиқәа аанкылоит; аҵанак архивтә панель ала амшқәа рыԥхьаӡарала иауеит.

«Аԥыхра ахаҭара» аԥсахра аҭаху аԥсахра?#

Аҿыц телефонрақәа еиԥшым модель ала иаԥыхоит, аԥыхра змаз — аԥхьаҟатәи аԥыхра аҿы еиҭа, насгьы ари еиҭа иаԥҵоит. Аԥхьаҟатәра аԥсахра аҵаҟа иҟоуп; аԥсахра шәаԥсаӡамзар — аԥсахра ыҟам.

Еимадоу аразделқәа#

Ателефониа: шәАТС — аномерқәа, адобавочнқәа, амаршрутизация, ажәа азаписи
ИИ-асекретар — аробот, аҭалара телефонрақәа аҩыза иаԥсыҵо
Аоператор аиҿцәажәараҿы ацхрааҩ — аусуҩы аиҿцәажәара аамҭа аҿы ацхыраара
Адырра абаза — аԥыхра, аиҿцәажәараҿы ацхрааҩ, асекретар рзы аҭакқәа рыхыҵхырҭа
Аусуҩцәа рыжьытәқәа — арольқәа, араздел ахь аиҭашьақәыргылара, азаписиқәа рыҭара аадресатқәа
Ахьҭаатә хырҵәара афактурақәа — ИИ-аусурақәа рбаланс, «Аҭыԥ аанкыла» акарточка
Абридж Cenaly — ПК аҿы азаписиқәа змоу апапка ахыҵхырҭа еиԥш
Аԥшра иаҭахуп — иаԥышәам ателефонрақәа аусурақәа рсиа аҿы