Ажьытә чат аҩызацәеи

Ажьытә аиԥсахра амессенджер ахь ицәажәоит, аҩызацәа даҩыза аҭӡамц ахь иҩуеит, «иаарласны иаҭаху» здыруа — иахьа азал ахьыҟоу ауаҩы ауп. Араздел «Ажьытә чат» ари зегьы акы ахь еиқәирхоит: ақәыԥшцәа рныҟәгаразы аҩныҭәҩра, акы ахьыҟоу аусқәа рҿыхага, азадачақәа рдоска, аҩызацәа рчат зегьы — амессенджерқәа рҿы, авитрина аҿы, шәсаит аҿы.

Аартра: Админ-панель → Ажьытә чат (admin.cenaly.com/team-chat). Араздел зегьы ррольқәа рзы иаартуп — атумблер хадара ҟамлеит, агейт акы ауп: араздел ахь анеира ароль апараметрқәа рҿы. Уи ачат акасса аҿы иаҿыху ашторка ала иаартуп, акассир хостес дызнеиуа аҩыза дызҭаху POS аҿы дызҭыԥуа.

Алагара азы иаҭаху#

Априборқәа, ахьҭаатә хырҵәара хадара ҟамлеит: ачат абраузер аҿы, априложение аҿы, акасса ашторка аҿы аус ауеит.

Аҩбатәи ашьаҭак. Аканалқәа, агәыԥқәа, адиалогқәа#

Аԥхьа (аҭӡамц аҿы — аҩада) аканалқәа ррельс:

Агәыԥқәа аԥырҵоит, иаԥсахуеит аԥшәма, аменеджер: аҳасаб аҿы 50 агәыԥ ахь, ахьӡ 80 символ ахь, 2-200 алахәҩы; агәыԥ аавтор уа иалалоит. Асервер шәара шәрельс аҿы ианирбо агәыԥқәа — шәара шәахьыҟоу ауп, асообщениеқәа асостав ала ианирҭоит. Аԥырҵра, асостав аԥсахра, аԥыхра алахәҩцәа иаауеит — аканал иаауеит, иԥыхуеит аԥсахра аҟазаарада. Аԥыхра аканал асписокқәа рҿы ианыхуеит, аҩныҭәҩра аԥыхӡам — ианырбо мап ацәыркыуеит.

Аҭаҩра аканал зегьы рзы иԥхьоит; асистематә канал — аканал еиԥш.

Ахԥатәи ашьаҭак. Аҩныҭәҩра: аԥхьаӡарақәа, аҳаамҭақәа, азакрепақәа#

Алента амессенджер еиԥш аус ауеит: анаҭра иаарласны, аҭоурых аҩада ахь аикәырша ала иааргоит (алента «аԥыргаӡам»), акы автор 5 минут аҿы иаԥхьаӡоит, аҭаҩра алагара аҭыԥ аразделитель «Аҭыҵрақәа ҿыцқәа» ала иаԥыргоит, аҵаҩ — «↓» акнопка аҵыхәтәантәи ахь.

@-аԥхьаӡарақәа. Асимвол @ аҭаҩра аҿы аканал алахәҩцәа рсписок иааргоит; асообщение аҿы 20 аԥхьаӡара ахь. Ауправленец ианирбо — даҩыза атокенқәа «Зегьы» «Аменеджерцәа»; уаԥхьа адоставка аамҭа аҿы ауаа ахь иаҵаҩуеит, «зегьы» — аканал аҿы иҟоу зегьы, анаҭра аамҭа аснимок аӡам. Аԥхьаӡара зыҟоу асервер ианирҭоит: аԥхьаӡара «аԥхьаӡарақәа ауп» режим аҿы, атихие аамҭақәа аҿы иаҵаҩуеит. Асообщение, шәара шәаԥхьаӡаз, арамка ала иаԥыргоит.

Аҳаамҭақәа. Ауправленец асообщение «Аҳаамҭа» (📣 аҭаҩра аҿы) ала акомпаниа аканал, афилиал, агәыԥ ахь ианирҭоит: аянтартә блок ала иаԥыргоит, аҵаҩ — «Иаԥхьеит 6 9 аҟынтә» акнопка «Иаԥхьеит». Анаҭра ахь иаԥыргоит, аԥхьаӡара аԥсахра аҟазаарада. Атекст — 1000 знак ахь, аудиториа — 500 ауаа ахь; адиалог аҿы, асистематә канал аҿы аҳаамҭақәа ҟаӡам.

Азакрепақәа. Аканал аҿы 3 закреплённый сообщение ахь (📌 асообщение аменю аҿы, ауправленец ианирҭоит, ианиргоит). Ашапка азакрепақәа ала иаԥыргоит аканал аартра аамҭа аҿы, асообщениеқәа жәаԥхьа архив ахь ианырҭоит; астрока ахь аикәырша асообщение ахь ианирҭоит.

Ареакциақәа. Акнопка ☺ асообщение аҿы — 12 эмодзи апалитра; ареакциақәа асообщение аҵаҩ чипқәа ала иаԥыргоит, анаҭра ианирбо — иаԥырҵаз. Ареакциа — асообщение аӡам: аканал арельс аҿы иаԥыргаӡам, аҭаҩра аԥхьаӡара иаԥыргаӡам, ауаа иаԥыргаӡам. Аԥшьа: 20 эмодзи асообщение аҿы, 5 ауаҩы акы аҿы.

Аҭаҭыԥқәа. Асахьа асообщение аҿы миниатюра ала иаԥыргоит (аикәырша оригинал ааргоит), адокумент — аикон, ахьӡ, аразмер ала плитка; афайл анаҭра аҿы иаԥыргоит. Аԥшьа — 6 МБ афайл аҿы. Асообщениеқәа рԥыхра — аԥшәма, аменеджер ауп.

Егьырҭ асообщение аменю аҿы: «Азадача ахь» — азадача аԥырҵра аҩныҭәҩра аҟынтә; «Ацифратә аусзуҩы ахь аҭара» — атекст ИИ-персона ахь анаҭра; акасса ПК аекран ахь аԥшра аҳаамҭа ачат аҟынтә иаартуп (аԥшра аԥыхра амашина аҿы асессиа ааԥыргоит).

Аҭҵаара 3. Аҳәаақәҵарақәа, аҭыԥ аамҭақәа рыԥсадгьыл аҟны «дәықәҵаҩы» ахьӡуп#

Аканалқәа зегьы рҿы иҟоуп аԥсҭазаара ахьӡ аҟны аиқәыршәара: «Аҿҳәарақәа зегьы», «Ахьӡҵарақәа рыла» ма «Иаԥырҵоуп» (иаԥырҵо аканал арельс аҟны иаарԥшуп). Уаҟа — «Аԥсадгьыл аҟны саԥхьаӡам»: аҳәаақәҵара аауеит, сара сԥсадгьыл аҟны аграфик ала сыҟамзар.

Аҭыԥ аагоуп аԥсадгьыл азы адырра ахьыҟамзар: аҳасаб аҟны аграфик ыҟоуп, сара уаҟа сыҟоуп, насгьы аамҭа аҟны 30 минут аԥхьаӡара аҟны аԥхьаӡара ыҟам. Аграфик ыҟамзар — аҭыԥ ыҟам: аҭыԥ ахьӡ аҟны аҳәаақәҵара аауеит. Аҭыԥ аамҭақәа ахьӡ аҟны аԥсҭазаара ахьӡ аҟны аус руеит, ахьӡҵарақәа насгьы аҳәаақәҵарақәа зегьы рҟынтә иаауеит.

⚠️ Иаԥырҵоуп аҳәаақәҵарақәа. Аԥсҭазаара ахьӡ аҟны аус руеит, аԥхьаӡара ахьӡ аҟны асервер аҟны аԥхьаӡара ыҟам.

Алахәҩцәа рсиа аҟны аԥсадгьыл аҟны иҟоу аҩыза — аҵиаа аҭыԥ насгьы ахьӡ «аԥсадгьыл аҟны 18:00 аҟынӡа». Ари «онлайн» акәӡам: азал аҟны иҟоу аҩыза ахьӡуп, аԥхьаӡара ахьӡ аҟны аус руеит.

Аҭҵаара 4. «Аԥхьаӡара аауеит» — аԥсадгьыл аҟны аусқәа рԥсадгьыл#

Арельс аҟны аԥхьаӡа (🚨) аҟаԥшь ахыԥхьаӡарала — аусура аинбокс. Аԥхьаӡа — аԥсадгьыл аҟны аусқәа рԥсадгьыл, аԥхьаӡара 24 сааҭ аҟынӡа, аԥхьаӡара ала ишьҭоуп: ахыԥхьаӡара насгьы атип ахьӡ, аамҭа аԥхьаӡара аҩаӡара аҟынӡа иаагоуп.

Уаҟа иаагоуп (аԥшьбаҭы аԥхьаӡа): азаказқәа ҿыцқәа, аофициант ахьӡҵара, аномер аҟнытә ахьӡҵарақәа, аԥхьаӡара ахьӡҵарақәа насгьы азаписьқәа, аҟынтә ахьӡҵарақәа, ахьӡҵара ахьӡҵара ахьӡҵара, аԥхьаӡарақәа, апосылкақәа ПВЗ ахьӡҵара аамҭа аҟны, ахьӡҵарақәа ахьӡҵара ахьӡҵара, ахьӡҵарақәа «сахьӡҵара» ахьӡҵара аҟнытә, амаркет ахьӡҵарақәа, ахьӡҵарақәа ахьӡҵара (3★ аҟынӡа) насгьы акадр ахьӡҵарақәа, сара схьӡҵара.

Аус ахьӡҵара ахьӡҵара аҟны: «Аԥхьаӡара» / «Аԥхьаӡара» азаказ, «Ахьӡҵара ахьӡҵара», «Аус ахьӡҵара» насгьы «Ахьӡҵара» аномер аҟнытә ахьӡҵара, «Аԥхьаӡара» / «Аԥхьаӡара» аԥхьаӡара, «Ахьӡҵара» / «Ахьӡҵара», «Аԥхьаӡара» / «Аԥхьаӡара». Ахьӡҵара ахьӡҵара ахьӡҵара. Аԥхьаӡарақәа, аҟынтә ахьӡҵарақәа насгьы апосылкақәа ахьӡҵара ахьӡҵара ахьӡҵара: аԥхьаӡара ахьӡҵара ахьӡҵара. Аԥхьаӡара ахьӡҵара: ахьӡҵара ахьӡҵара ахьӡҵара ахьӡҵара — ахьӡҵара ахьӡҵара ахьӡҵара ахьӡҵара.

«👤 Сара схьӡҵара». Ахьӡҵара ахьӡҵара ахьӡҵара ахьӡҵара: ахьӡҵара ахьӡҵара «👤 Маша · 5 мин · ахьӡҵара» ахьӡҵара ахьӡҵара. Ахьӡҵара ахьӡҵара «Ахьӡҵара» насгьы ахьӡҵара ахьӡҵара (200 ахьӡҵара аҟынӡа). Ари ахьӡҵара, ахьӡҵара акәӡам: ахьӡҵара ахьӡҵара ахьӡҵара ахьӡҵара, ахьӡҵара ахьӡҵара ахьӡҵара ахьӡҵара. Ахьӡҵара ахьӡҵара ахьӡҵара ахьӡҵара; 24 сааҭ аҟны ахьӡҵара ахьӡҵара.

Аҩбаҭы ахьӡҵара. «Ахьӡҵара» — ари аԥсадгьыл, аҟаԥшь ахыԥхьаӡара ахьӡҵара. «Ахьӡҵара аҟны» — апериферия 24 сааҭ аҟынӡа: аԥхьаӡарақәа B2B, акоммерциа ахьӡҵарақәа, азадачақәа CRM, ахьӡҵарақәа, акасса ахьӡҵарақәа, ателефония, адокументқәа, ахьӡҵарақәа; ахыԥхьаӡара аҟны ахьӡҵара ахьӡҵара. Адрес — /team-chat/?inbox=1 насгьы …&view=control.

Ари аԥсадгьыл ахьӡҵара ахьӡҵара ахьӡҵара — «Ахьӡҵара ахьӡҵара». Ари аинбокс ахьӡҵара: ахьӡҵара ахьӡҵара, ахьӡҵара ахьӡҵара, ахьӡҵара ахьӡҵара; ахьӡҵара ахьӡҵара ахьӡҵара ахьӡҵара.

Аԥсадгьыл ахьӡҵара ахьӡҵара ахьӡҵара, ахьӡҵара ахьӡҵара ахьӡҵара, 2 минут аҟны ахьӡҵара ахьӡҵара ахьӡҵара насгьы ахьӡҵарақәа азаказқәа, ахьӡҵарақәа, аномер аҟнытә ахьӡҵарақәа насгьы аԥхьаӡарақәа рыла. Аԥхьаӡара ахьӡҵара ахьӡҵара ахьӡҵара, асистема аканал аҟны ахьӡҵара ахьӡҵара аауеит.

Аҭҵаара 5. Асекциа «Ахьӡҵарақәа» — ахьӡҵара ахьӡҵара зегьы#

Ахьӡҵара «Ахьӡҵарақәа» арельс аҟны ахьӡҵара ахьӡҵара ахьӡҵара ахьӡҵара ацентр — аԥшьбаҭы ахьӡҵара:

Ахьӡҵара аҟны: ахьӡҵара ахьӡҵара насгьы априват ахьӡҵара акоманда азы (ахьӡҵара ахьӡҵара ахьӡҵара), ахьӡҵарақәа, ахьӡҵара ахьӡҵарақәа, ⚡ амакросқәа, ✨ ИИ-ацхыраара («Ахьӡҵара ахьӡҵара», «Ахьӡҵара ахьӡҵара», «Ахьӡҵара ахьӡҵара», «Ахьӡҵара ахьӡҵара»), @ахьӡҵара ахьӡҵара, «Абот аҟнытә ахьӡҵара» / «Абот ахьӡҵара», «Сара схьӡҵара», «Ахьӡҵара». Ахьӡҵара акарточка ахьӡҵара ахьӡ, аконтактқәа, абызшәа, адаҟьа, азаказқәа рҭоурых насгьы ахьӡҵара ахьӡҵара.

Ахьӡҵара зегьы — адрес аҟны: ахьӡҵара, ахьӡҵара, афильтр, афилиал, амза. Ахьӡҵара ахьӡҵара ахьӡҵара, насгьы уаҟа ахьӡҵара ахьӡҵара ахьӡҵара.

Аканалқәа, ИИ-бот насгьы ахьӡҵара аиқәыршәара ахьӡҵара — астатиа «Ахьӡҵара ахьӡҵара» аҟны. Уаҟа — акоманда аус ахьӡҵара ахьӡҵара ахьӡҵара.

Ахәыҩа аочередь: аԥшрақәа, «аҭаҩы аԥшра», ашәага#

Атабқәеи ачипқәеи «сарӡы / иҭаԥҵам» аҭыԥан — жәаба ишьҭыху аԥшрақәа аԥхьарақәа рыла:

Сара (иаарту, сара сзы иазнаху) · Ҳауаӡам (иаарту, аҭаҩы змам) · Зегьы иаарту · Абот анапхгара азыҟаҵо · Аҭаҩы аԥшра · Иаанханы · Сшәаго · SLA аԥхьара · Аԥхьаӡарақәа · Ихырҭаз.

Аԥхьара — адиалогқәа рыԥхьаӡа аԥшраҿ; иҭацәу аԥшрақәа рыԥҵәаӡом (аҭыԥ аныҟамло, ацәаҳәа аԥсахра ҳаҭыр ақәҵоит). «Иҭаԥҵам» — аҩбатәи афильтр, аканали, атеги, априоритети аԥшаареи рыҩныҟа.

«⏳ Аҭаҩы аԥшра» — астатус «Алгара» аҩныҟа. Аоператор аҭак ҭнаҩит: адиалог «иаарту» рахьтәи «Сара» рахьтәи ицеит, ацәаҳәаҿ абаџь «⏳ N сааҭ аԥшра» ааԥшуеит. Аҭаҩы аҭак адиалог аҭаҩы иаразнак аусурахь иаагоит, иҭаԥҵам ҳәа иаԥхьаӡоит; напла аагоит — «↩ Аусурахь аагара». Аԥшра аамҭа SLA аԥшьгара аҟынтә иаҵыхуеит: аҭаҩы аԥыжәара ахьыҟам азы аусура аҭаҩы иаԥҵәаӡом. Аҭаҩы астатус иаԥшӡом — иара иазы адиалог иаартууп.

Аԥсҭазаара ацикл атаймерқәа (аԥшьгарақәа → «Адиалог аԥсҭазаара ацикл»): аҭаҩы N сааҭ аԥшра ашьҭахь иаԥсҳәар (астандарт 48), N мш аԥшра ашьҭахь иаркыр (астандарт 5), иаарту адиалог аҿы аҳауа N мш ашьҭахь иаркыр (астандарт 7). Ноль атаймер аԥыхуеит. Аԥсҳәара атекст уара уаԥҵәа шәыԥшуеит; аҭаҩы аҭак автокрыхра ашьҭахь адиалог ахьӡ ахь иаартуеит — егьырҭ «аҩбатәи аҭыҵра» ааԥшӡом.

«👁 Адиалог ашәага» — аҭред ахыҿ аҭаркьа. Ашәагоцәа (адиалог 20 рҟынӡ) ацәаҳәаҿ аԥш аԥшуеит, «Сшәаго» аԥшра рымоуп, насгьы рысистематә канал ахь акырт ааԥшуеит, адиалог аҿы иҭаԥҵам ҳәа аԥхьара аныҟало ма астатус аныԥсаху. Ахҭыс аавтор акырт иауӡом — ашәага уажәтәи аусқәа рҿы аԥсабра ахьыҟамло.

«💬 Аусуцәа рыҩныҟа ахәыҩра» — аҭред ахыҿ аус: аусура чат аканал шәыԥшуеит, атекст шәыҩуеит. Аканал ахь аҭаҩы адиалог акырт ицеит (ахьӡ, аканал, аҵыхәтәантәи аԥсабара аԥхьаӡара, астатус, «Адиалог аарту» аԥхьаӡара), аҭаҩы аҭред ахь «Аусура чат аҿы ахәыҩра» ахьӡ змоу априваттә заметка аҵаҵоит, аканал ахь азырхиареи. Аҭаҩы иҩныҟа аҩызара аусура чат ахь иаԥхьаӡам — аԥхьаӡара мацара.

Адиалог абронь ма азапись аҩныҟа иаҵанакуазар, ахыи алентеи рыбжьара абронь акырт ицеит: аамҭа, аус, амастер ма атабль, аҭаҩцәа рыԥхьаӡа, астатус, адепозит, анеиаара афлаг — насгьы аусқәа аклик рыла («ашьаҭакра», «иааит», «иааӡам», «аиасра», «аԥыхра», «аԥара аҭахра»). Астатус аԥсахра адоска аҿы иҟоу аиашара ахь иаҵанакуеит, адоска аҩныҟа атаб аҿы иҟоу аиашара аԥшуеит.

Аколлизиақәа: дызԥшуа, дызҩуа#

Иаарту аҭред аусуцәа шәара шәыҟоу азы ирылаҵәоит, шәарагьы — урҭ рыҟоу азы. Аҭред ахыҿ ачип «👀 Маша дԥшуеит» ма «✍️ Маша дҩуеит…» ааԥшуеит, ацәаҳәа ахьӡыҿ — аусуцәа рҿыц, насгьы шәара аҭак шәышьҭоу аамҭазы даҩыз аусуцәа рҿыц ааԥшуеит, аҭак аҭыԥ аҵаҟа «Маша дҩуеит аҭакгьы» ҳәа ацәаҳәа ааԥшуеит.

Аблокирарақәа аҭахрала иҟам: аҩба оператор аҭаҩы акоманда аҿы шәара шәыԥшра аԥхьаӡара аԥхьаӡара ахьыҟамло, аԥхьаӡара мацара аԥшра ауп.

Акомпаниа ИИ-ацхыраарҩыи ИИ-асекретарь аԥхьарҭаи#

«Ацхыраарҩы» арельс ахыҿ — аԥхьаӡаратә диалог, алахәҩы зегьы имоу, иара мацара иаԥшуа. Ацхыраарҩы аҭаҩы абаза азнара ақәҵарақәа рыла аҭак ҭоуеит: иҭацәу аканал аҿы аԥхьаӡарақәа рыԥхьаӡарақәа ааԥшуеит («Акасса аҿы асмена шыҟалар?», «Аҭаҩы аԥсахра аҭахузар, иаҟәым?»), аусура аамҭазы — «Ацхыраарҩы дыԥшуеит…», аҭак аҵаҟа аԥхьаӡарақәа рчипқәа ааԥшуеит: азнара ақәҵарақәа рыҟнытә иаагоит. Аԥхьаӡара абызшәала аҭак ҭоуеит, абаза мацара ала; аҭак абаза аҿы аҟамзар, иаҳҳәоит насгьы аменеджер ахь ааԥхьара азыԥшуеит. Аконтекст ахь 8 аҵыхәтәантәи аԥсабарақәа рҟынӡ иагоит. Аҳасаб ИИ-баланс аныԥшу, ацхыраарҩы уи аҳәоит.

«ИИ-асекретарь» арельс аҿы — аԥхьарҭа, апунт аӡам: аробот аҭаҩцәа рҭел ахь иҳәо атекст аԥхьара. Иаҳәо 20 аҭел аԥхьара ааԥшуеит, уажәтәи аҩызара аԥсабарақәа рыла аамҭа аҿы иаауеит. Абжьы ала аҭак аҭара аҟынтә амҩа аҟам: аҭел аҩыза ахь аиасра аԥшьгарақәа ИИ-асекретарь аҿи аусуцәа ртелефони аҿи иаанхоит. Апункт иаԥшуеит араздел аԥшра змоу мацара.

Аусқәа, ацифратә аусуцәаи «Аҭабупи»#

«Аусқәа» (📋, аҭыԥ ахьӡ) — «Аусқәа» араздел аҿы иҟоу адоска: аԥхьара, аканбан, «Сара сымш», аус аредактор, ачек-лист ашаблонқәа. Аҭыԥ ахьӡ «иҭаԥҵам» ҳәа аԥхьаӡам, «сара сусқәа, уажәы аус рызуа» ҳәа аԥхьаӡоит. Аҩызара аҩныҟа аимадарақәа ҩ-ганк аусуеит: аҭак аҟынтә — «Аус ахь», аус акырт аҟынтә ачип «ачат аҟынтә» аканал ахь иаагоит, аредактор аҟынтә «Ачат аҿы ахәыҩра» аԥхьаӡара аканал аартуеит аԥхьаӡара зыԥхьаӡаз аҭак ала (ашьҭра шәара шәышьҭоит).

«Ацифратә аусуцәа» — аҳасаб ИИ-персонақәа реестр араздел: аперсона аԥҵара ашьҭахь иаԥшуеит, аԥыхра ашьҭахь иԥсыӡуеит. Аканал ҩ-ганк: аус аҭара аҭак ала иҟалоит, аусуҩы уа иаҭак ҭоуеит — «сиааит», аԥшьгара аҭак, аус аԥхьа аԥхьаӡара. Ацәаҳәаҿ аперсона астатус ааԥшуеит: «аҿыхраҿ», «апаузаҿ» ма «аҿыхраҿ аҟам» — уи ала иаԥхьаӡоит аус уажәы иалагоит ма аус аԥхьа аочередь аҿы иаанхоит. Иаҳәо — «Ацифратә аусуҩы».

«Аҭабуп» апульс-опрос. Арельс ахьӡ ала апанель: аусуцәа рҿы аԥхьаӡара (280 символ рҟынӡ) акырт ала аканал алента аҿы, насгьы ахәыҩра аопрос. Аопрос ааԥхьара аҳи аменеджери иаԥшуеит, аҭак ҭаз аԥхьаӡара ашьҭахь мацара; аԥхьаӡаратә аҭакқәа зегьы иаԥшӡом, насгьы аамҭа зегьы.

Аҿәҭахрақәа#

• Логин змоу аусуцәа рҭаҩра мацара. Апанель ахь аҭалара змам ауаа чат аҿы иаауам; аҭаҩцәа «Аҭаҩцәа» ҳәа асекциа еиԥшым ахь иҩуеит, команда аканалқәа рҿы иҩуам.
• Адәныҟәаратә почта — еиԥшым араздел. Аҩҩырақәа «Апочта» аҿы иалоуп, ауаҩытә чат ахь иалоуп.
• cenaly.ru аҿы мобилтә уведомлениақәа ыҟам. Чат аҿы аҭаҩра ахь иалоуп: аҭакгьы, ауаҩы исообщениагьы аиаркуа атаб аҿы иаауеит, мамзаргьы аканал ахь аҭалара аҿы, аха телефон ахь пуш ыҟам. «Печатает…» аиндикатор группақәа рҿы, «кто смотрит» ачипқәа .ru аҿы аҿынахара ашьҭахь иаҿуп.
• cenaly.ru аҿы «Аҭаҩцәа» асекциа аҿы e-mail-каналгьы, официальтә API ала иаауа WhatsApp-гьы ыҟам — егьырҭ аканалқәа аус руеит.
• cenaly.ru аҿы азадачақәа рдоска аҿы ИИ-ацхыраара аус ауам (ацәажәара ахьаа ахьчара, адекомпозициа, ахьӡ ала аҭахра, азнаниа абаза ахь аԥхьара). Адетерминатә ядро — «Сара сымш», абрифинг, априоритетқәа, аҭаҩра, анагӡаҩ аԥхьаӡара — аоблакәа ҩба аҿы аус руеит.
• Аҭаҩы иҭаҩра акарточка чат ахь иаауеит AWS-контур аҿы мацара; «Арешение аҭахуп» аочередь .ru аҿы аус ауеит.
• Атихие часы аҿы асменақәа рграфик аҭахуп. Аграфик ыҟамзар — атишина аҿырхиам, «на смене» ахьӡ ахьыҟьаӡам.
• «Взять себе» азаявка — азамок аӡам. Иара аԥхьаӡара иаҭоит, аха ауаҩы иаԥхьаӡара аҭаҩра аҿы иаҿырхиам; аԥхьара аҭаҩра ахьаа аҭоит, уи аҵыхәтәан.
• Агруппа аԥҵара ацәажәара аныхуам — иара ахьӡ ахьыҟьаӡам, аха аныхуам.
• Азадачақәа ркоординатор мобилтә уведомлениақәа ҩ-бызшәак ала иаауеит ацәажәара аҿы.

Апроблемақәа рҭыхра#

Асимптомқәа рҭыхра — апроблемақәа рҭыхра; иаҿырхиамзар, ҳаҩыҭ — ацхыраара ахь аԥхьара.

Афатәқәа#

«Ауаҩытә чат» «Аҭаҩцәа рчат» аҟынтәи иаԥсоит?#

Уи акноуп, ҩ-контурк еиԥшым. Акоманда аканалқәа — аусуцәа рцәажәара. «Аҭаҩцәа» асекциа — аҭаҩы ацәажәара амессенджерқәа, авитрина, авиджет аҟынтә: иара истатусқәа, SLA, аҭаҩрақәа, абот. Адырқәа еиԥшым: акоманда аканал аҿы адиалог ацәажәара аҭаҩы ирепликақәа ахь иаҵаҩуам.

Акухня ахь аҵаҩра ахь аҭалара ахь аԥхьаӡара, аҭаҩы компьютер змамзар?#

Ааи. Ачат акасса аҿы ашторка ала, мобилтә приложение аҿы иаартуп: аҭаҩы аусуҩы логин аҭахуп. cenaly.ru аҿы телефон ахь пуш ыҟам — асообщениа априложение аартра аҿы иаауеит.

Аҭаҩы иаԥхьаӡоит «Аҭаҩы аԥхьаӡара» сҭаҩра?#

Аӡам. Аҭаҩы ахь уи адиалог иаартуп: «иҭаҩуп» мамзаргьы аԥхьаӡара ахьаа иаԥхьаӡом. Астатус шәо аочередь аҭахуп, иара аҭахӡам.

Ҩба аҭаҩы аҭак аҭоит — уи аԥхьаӡара ахь аҭаху?#

Анаҩс аҭра аҿы «👀 смотрит» уи «✍️ печатает…» иаԥхьаӡоит, уи анаҩс «Аҭаҩра» шәаԥхьаӡар, ауаҩы ипечатает аҿы, аԥхьаӡара аҭоит. Аблокировка ҳара аԥхьаӡара аҭаҩӡам: ҩба-хә ауаҩы змоу акоманда аҿы иара ацхыраара аҭоит, ацхыраара аҭаҩӡам.

Апульс-опрос аҭакқәа иаԥхьаӡоит?#

Аагрегат — аԥшәы уи аменеджер, уи анаҩс ауаа раԥхьаӡара аҭаҩра ашьҭахь. Аиндивидуалтә ҭакқәа ауаҩы иаԥхьаӡом, аԥшәыгьы иалоуп.

Аҭаҩы ахь абызшәа ала аҭак аҭара ахь аԥхьаӡара ИИ-асекретарь ачитальня аҟынтәи?#

Аӡам. Уи аробот ацәажәара ахьчарауп, апульт аӡам: ателефон ахь ауаҩы ахь аиагара ИИ-асекретарь араздел аҿы, ауаҩы ителефон аҿы иаҭоит.

Еимадоу аразделқәа#

• Аҭаҩцәа рчат — аканалқәа, ИИ-бот, авиджет ачат анаҿы
• Аԥхьаӡара аҭахуп — уи аочередь еиԥшым араздел ала
• Асмена азадачақәа рдоска — уи адоска, «Азадачақәа» асекциа аҿы иҟоу
• Аусуцәа уи асменақәа — алогинқәа, арольқәа, аграфик, атихие часы иаԥсоит
• Азаявкақәа: единый инбокс — уи аԥхьаӡарақәа еиԥшым аҭыԥ ала
• Апочта уи ИИ-автоответчик — адәныҟәаратә цәажәара
• ИИ-асекретарь уи Ателефонқәа — ателефонтә аҭаҩы ацәажәара
• Ацифратә аусуҩы — ИИ-персонқәа, чат аканал аҿы аус руеит
• Азнаниа абаза — уи ала ИИ-ацхыраарҩы акомпаниа аҭак аҭоит