Bilimlar bazasi — oʻz hujjatlaringiz, AI qidiruvi va xodimlarni oʻqitish

«Bilimlar bazasi» boʻlimi — biznesingizning ish materiallari uchun xususiy ombor: narxlar, qaytarish va uchrashuv qoidalari, reglamentlar, yoʻriqnomalar, shartnomalar, sayt sahifalari. Ulardan AI tekshirilgan javoblar tayyorlaydi, ular boʻyicha esa yordamchilaringiz javob beradi — mijozlarga narx va qoidalar boʻyicha, xodimlarga reglamentlar boʻyicha. Boʻlim kafe va restoran, doʻkon, salon, mehmonxona, klinika, maktab va boshqa har qanday biznes uchun bir xil ishlaydi. Ochish: Admin panel → Bilimlar bazasi (admin.cenaly.com/knowledge-base).

Boʻlim gapiradigan uchta soʻz:

• Materiallar — siz qoʻshgan narsalar: fayllar, sayt sahifalari, kompyuterdagi papkalar («Manbalar» va «Kutubxona» varaqlari).
• Tayyorlangan javoblar — AI materiallardan toʻplagan va ular boʻyicha qayta tekshirgan narsalar: faqat tasdiqlangani, iqtiboslar bilan. Texnik jihatdan bunday javoblar toʻplami yigʻma deb ataladi; ular bir nechta boʻlishi mumkin — masalan, mijozlar uchun va xodimlar uchun alohida.
• Ulangan yordamchilar — tayyorlangan javoblar boʻyicha kim javob beradi: AI kotib, saytdagi chat, qoʻngʻiroqlardagi suflyor, xodimlarni oʻqitish, «Savollar» varaqi.

Masalan, bazadan nima soʻrashadi: doʻkon — «Tovarni cheksiz qaytarish mumkinmi?» (qaytarish qoidalari kerak), salon — «Uchrashuvni koʻchirish mumkinmi?», mehmonxona — «Kechki chiqish mumkinmi va bu qancha turadi?», klinika — «Qabulga qanday hujjatlarni olib borish kerak?», maktab — «Oʻtkazib yuborilgan darsni oʻtash mumkinmi?», kafe — «Taomda yongʻoq bormi?». Xodim oʻzinikini soʻraydi: «Tovar almashinuvini qanday rasmiylashtirish kerak?», «Mehmon kalit kartani yoʻqotsa nima qilish kerak?». Boʻsh boʻlimda bunday misollar filialingiz turiga moslab tanlanadi. Bu maslahatlar, vaʼda emas: baza faqat bunday qoidalar materiallaringizda boʻlsa javob beradi.

Ikki qatlam: kutubxona va bilimlar bazasi#

Boʻlim ikki qatlamda tuzilgan va ularni aralashtirmaslik foydali.

«Kutubxona» — sizning birlamchi manbalaringiz: yuklangan fayllar va sayt sahifalari, qanday boʻlsa shundayligicha. Bu fayl menejeri: papkalar va fayllar bitta jadvalda, yuqorida yoʻl boʻlakchalari, hujjat tafsilotlari toʻgʻridan-toʻgʻri satrda ochiladi. Hujjatlarni papkalar orasida sichqoncha bilan koʻchirish mumkin — satrni papkaga tortib tashlash — yoki barmoq bilan: keraklilarini belgilab, «Koʻchirish» tugmasini bosish.

«Bilimlar bazasi» — tizim kutubxonadan OʻZI toʻplagan narsa: u ehtimoliy savollarni, tushuntirishlarni va retseptlarni shakllantiradi, har bir tasdiqni sizning hujjatlaringiz boʻyicha qayta tekshiradi va faqat iqtiboslar bilan tasdiqlanganini qoldiradi. Bunday tayyor maqola keyin butun kutubxonani qaytadan oʻqimasdan bir zumda javob beradi. Yigʻma ichida bilim sohalari, ular ichidagi maqolalar, alohida roʻyxatda esa «javobsiz savollar» koʻrinadi: hujjatlaringizda yetishmayotgan narsalar. Kutubxona oʻzgarganda qayta yigʻish haqida eslatma paydo boʻladi.

Bir nechta bilimlar bazasi (yigʻmalar)#

Bilimlar bazasi bitta boʻlishi shart emas. Yigʻma — kutubxonadagi hujjatlarning oʻz maqsadi va oʻz alohida yigʻilishi boʻlgan nomlangan toʻplami: aytaylik, narxlar va tovar kartochkalaridan «tovarlar boʻyicha kotib» — va ofitsiantlarni oʻqitish uchun alohida «zal reglamentlari».

Varagʻi ikki darajali. Birinchi ekran — barcha yigʻmalar kartochkalar bilan umumiy koʻrinishi: har birida tarkibi, qachon yigʻilgani, unda nima notoʻgʻri ekani (kutubxona oʻzgargan, huquqlar ajralib ketgan, sifat tekshiruvidan oʻtmagan, qancha javobsiz savol bor) va uchta amal koʻrinadi — «Ochish», «Yigʻish» / «Qayta yigʻish» va «Sozlash». Shu yerda barcha yigʻmalarga birdan tegishli narsalar ham bor: tor bazalar nomzodlari va marshrutlash reyestri.

«Ochish» tugmasi yigʻma ichiga olib kiradi — u yerda «← Barcha yigʻmalar» bilan qaytish sarlavhasi bor va faqat shu yerda uning nozik sozlamalari yashaydi: ishonchsizlik xaritasi, qamrov direktivalari, sohalar, maqolalar va «javobsiz savollar». Ochiq yigʻma avvalgidek manzilda eslab qolinadi — havolani hamkasbga yuborish mumkin va u aynan shu yerga tushadi. Tarkib alohida oynada tahrirlanadi, maqsadlar yigʻishni ishga tushirishda belgilanadi.

Buning asosiy sababi — isteʼmolchini yigʻmaga bogʻlash. Oʻz yigʻmasi saytdagi chat, AI kotib, operator suflyori, xodimlarni oʻqitish va «Savollar» varaqi uchun tanlanadi. Shunday qilib saytdagi bot bir xil kutubxonada yotgan mehnat shartnomalari boʻyicha emas, tovarlar va yetkazib berish qoidalari boʻyicha javob beradi. Yigʻmadagi «Suflyor» belgisi shunchaki yorliq emas: bunday yigʻma suflyor uchun tayyor maslahatlar paketini oʻzi yigʻadi, operator esa qoʻngʻiroq davomida suhbatdan chiqmasdan bazani almashtiradi.

Agar hech narsa oʻzgartirilmasa, hammasi avvalgidek ishlaydi: asosiy yigʻma — «Butun bilimlar bazasi», va allaqachon yigʻilgan bazalar hech narsa yoʻqotmaydi.

Qaysi yigʻma kimga ochiq. Yigʻmada auditoriya (mehmonlar / xodimlar / har qanday), ustuvorlik va u afzal koʻriladigan mavzular belgilanadi. Auditoriya — bu kirish chegarasi, maslahat emas: mehmon xodimlar uchun yigʻmadan hech qanday mos kelishda ham javob olmaydi. Aniq savol uchun tizim mos yigʻmani oʻzi tanlaydi va javobda u qaysi yigʻmadan olinganini koʻrsatadi; agar javob kutilgan joydan kelmagan boʻlsa, yonida «Notoʻgʻri yigʻma» tugmasi bor — bu takomillashtirish uchun signal.

Tayyor mavzular oʻz-oʻzidan topiladi. Kutubxonada alohida baza uchun material borligini oldindan bilish shart emas. Tizim hujjatlarni koʻzdan kechiradi va tor bazalar nomzodlarini keltiradi: nimadan iborat, nimani qamraydi, qanday faktlar topildi, hujjatlar qayerda bir-biriga zid va bu nima beradi. Rad etilgan nomzod boshqa taklif qilinmaydi.

Kimga nima aytish mumkin: kirish belgilari#

Kutubxonada turgan hamma narsa begona odam uchun mos kelavermaydi va hammasini ham aytib berish shart emas. Har bir hujjatning o‘z belgisi bor:

• tashqi uchun mumkin — sayt mehmoni, qo‘ng‘iroq qiluvchi, ommaviy ma’lumotnoma;
• faqat xodimlar uchun — xizmat uchun, tashqariga chiqmaydi;
• XDS — javoblarga umuman kirmaydi: bunday hujjat faqat maqolalarni tekshirishda raqamlarni solishtirish uchun ishlatiladi va undan iqtiboslar saqlanmaydi.

Belgisiz hujjat tashqi deb hisoblanadi, shuning uchun allaqachon ishlab turgan bazalarda o‘z-o‘zidan hech narsa o‘zgarmaydi.

Belgini har bir hujjatga alohida qo‘yish shart emas. Uni papkaga qo‘yish mumkin — u butun shoxobchaga meros bo‘lib o‘tadi, oyna esa bu qancha hujjatga ta’sir qilishini va ularning qanchasida o‘z belgisi borligini oldindan ko‘rsatadi (u har doim papkadan kuchliroq). Bir nechta hujjatni belgilab, belgini darhol butun to‘plamga qo‘yish mumkin.

Tayyor maqolaning belgisi o‘zi hisoblanadi — uning eng yopiq manbalari bo‘yicha. Uni qo‘lda kuchaytirish mumkin, zaiflashtirish esa yo‘q: belgini olib tashlash faqat hisoblangan qiymatni qaytaradi.

Belgi qidiruvdan oldin ishlaydi, «chiqishdagi filtr» emas: saytdagi chat va AI-kotib begona odamlar bilan gaplashadi va faqat tashqi hujjatlarni oladi — sozlamaning yonida ham shunday yozilgan. Operatorning suflyorida xizmat hujjatidan olingan maslahat «xizmat uchun — o‘qib berilmaydi» deb belgilangan: xodim uni ko‘radi, lekin mehmonga aytib bermasligi kerak. Agar oxirgi yig‘ishdan keyin huquqlar o‘zgargan bo‘lsa, varaqda qanday qayta yig‘ish kerakligi va nima uchun ekani tushuntirilgan belgi paydo bo‘ladi.

Siz bazaga nimani chuqurroq ishlab chiqishni aytasiz#

Ba’zan qaysi mavzu boshqalardan muhimroq ekani oldindan ma’lum bo‘ladi. Buning uchun qamrov direktivalari bor: siz buyurtmani oddiy so‘zlar bilan shakllantirasiz — «qaytarishni qanday rasmiylashtirish batafsil to‘planganiga ishonch hosil qil» — va yig‘ish uni bajarishga majbur.

Direktiva satrida sozlamalar emas, buyurtmaning taqdiri ko‘rinadi: nima so‘ralgan, yig‘ish buni qayergacha yetkazgan, mavzu qanchalik ishlangan va nimaga xalaqit berayotgani. Bandlar bo‘yicha tahlil alohida ochiladi — mavzu nega haligacha yopilmaganini aniqlayotganingizda kerak bo‘ladi. Bunda qamrov o‘lchanadi, shunchaki e’lon qilinmaydi.

Blokning asosiy harakati — sizga savollar: hujjatlarda umuman yo‘q narsani baza egasidan so‘raydi. Sizning javobingiz kutubxonaning to‘laqonli hujjatiga aylanadi (sinfni tanlash mumkin, sukut bo‘yicha «CHZV») — aks holda bilim manbasiz paydo bo‘lardi va hech bir iqtibos tekshiruvi uni tasdiqlamasdi.

Ishonch va manbalardagi nomuvofiqliklar#

Bilimlar bazasidagi har bir tasdiqning ishonch darajasi bor va u «ko‘z bilan chamalab» emas, hujjatlarning o‘zi bo‘yicha hisoblanadi: manbalar bir-biriga mos keladimi, hujjat qanchalik nufuzli va qanchalik yangi.

Amaliy ma’nosi oddiy. Agar ikki praysda bir tovarning narxi har xil bo‘lsa, baza ularning hech biriga ishonch bilan javob BERMAYDI — tayyor javob o‘rniga ikkala qiymatni ham ko‘rsatuvchi va aniqlashtirishni taklif qiluvchi «Manbalardagi nomuvofiqlik» blokini chiqaradi. Xuddi shu qoida muhim mavzularda qattiqroq ishlaydi: narxlar, allergenlar, yuridik shartlar, qaytarishlar.

Bahsni qo‘lda yopish mumkin — kerakli qiymatni tasdiqlash. Tasdiqlash darhol kuchga kiradi va uni xuddi shunday bir tugma bilan olib tashlash mumkin: hisob-kitob darhol qaytadi, keyingi yig‘ishni kutish shart emas.

Alohida panel — ishonchsizlik xaritasi, ya’ni «birinchi navbatda nimani o‘rganish kerak»: mavzular bilmaslik qancha zarar keltirishiga qarab tartiblangan (qanchalik tez-tez so‘raladi × qanchalik muhim × nima yetishmayapti) va har bir satrda uni yopadigan harakat ko‘rsatilgan.

Bilimlar bazasi maqolasi nimalarga qodir#

Maqola shunchaki matn emas. Unda qisqa javob va telefon uchun alohida replika, «qanday javob berish» ramkasi (nima aytish shart, nima aytish mumkin emas, avval nimani aniqlashtirish kerak, qanday ohangda), savolning ifoda variantlari va taklif etiladigan harakatlar bor. Maqolaning alohida turi — bilim chegarasi: o‘ylab topilgan javob o‘rniga «bazasi buni bilmaydi» degan halol javob.

Maqola kartochkasida u qayerda allaqachon ishlatilayotgani ham ko‘rinadi — suflyor maslahatlarida, AI-kotibning filiallar bo‘yicha paketida, o‘quv materiallarida. Tahrir ko‘r-ko‘rona bo‘lishdan to‘xtadi: nimaga ta’sir qilishi darhol ma’lum bo‘ladi.

Yig‘ishni ishga tushirishda kengaytirilgan opsiyalar mavjud — qat’iylik, budjet, maqolalar yirikligi, ohang, auditoriya, maqola tillari, qo‘lda tasdiqlash va sifat tekshiruvi. Ularning barchasi yig‘ilgan va oddiy tilda imzolangan; hech narsaga tegmasangiz, yig‘ish avvalgidek ketadi.

Manbalar: baza hujjatlarni qayerdan oladi#

Kutubxona to‘ldiriladigan hamma narsa bitta varaqda — **«Manbalar»**da to‘plangan. Bu yuklash shakli emas, ulangan manbalar ro‘yxati: har biriga bitta satr, holati va harakatlari bilan. «Manba qo‘shish» tugmasi ustani ochadi, unda tur tanlanadi — kompyuterdagi fayllar, sayt, brauzer kengaytmasi orqali yopiq bo‘lim yoki ishchi kompyuterdagi papka. Hamma narsa joylashadigan «Kutubxona» papkasi ham shu yerda so‘raladi: har bir manbaning o‘z papkasi bo‘ladi.

Alohida guruhda o‘zi to‘ldiriladigan manbalar ko‘rsatilgan: bazaning savollariga sizning shaxsiy javoblaringiz, tashqi AI-tadqiqot va telefon suhbatlaridan tug‘ilgan hujjatlar. Ularni yoqish yoki o‘chirish mumkin emas — ular «kutubxonada men yuklamagan hujjatlar qayerdan paydo bo‘ldi» degan savolga javob beradi.

Baza qaysi model bilan ishlanadi#

Varaqning pastida «AI bilan ishlash» bloki bor: tizim hujjatlaringizni qaysi model bilan o‘qib, yig‘adi. Rossiya bulutida sukut bo‘yicha mahalliy model ishlaydi — shartnomalar va reglamentlar mazmuni RF konturidan chiqmaydi. Yig‘ishni xorijiy modelga o‘tkazish mumkin, lekin bu transchegaraviy ma’lumot uzatish bo‘lib, buning uchun shaxsiy ma’lumotlar operatori sifatida platforma emas, biznes egasi javob beradi: yoqish aniq xabardor qilingan rozilikni talab qiladi va u qayd etiladi — kim, qachon va matnning qaysi tahririni qabul qilgani. Teskari o‘tkazish rozilik talab qilmaydi: bu uzatishni kengaytirish emas, toraytirish. Xalqaro (AWS) konturida tanlov yo‘q — u yerda blok hujjatlar nima bilan ishlanishini shunchaki xabar qiladi.

Hujjatlarni yuklash#

Hujjatlar faylni sudrab tashlash yoki yuklash tugmasi orqali yuklanadi. PDF, DOCX, jadvallar (XLSX/XLS/CSV), matn/markdown (TXT/MD) va fotosuratlar (JPG/PNG/WEBP — fotosuratdagi matn avtomatik tanib olinadi) qoʻllab-quvvatlanadi. Cheklov — har bir fayl uchun taxminan 25 MB.

Yuklashdan oldin darhol manzil papkasini tanlash mumkin — fayllar umumiy uyumga emas, kerakli joyga tushadi.

Yuklangandan soʻng hujjat fonda qayta ishlanadi (bosqichlar boʻyicha jonli jarayon koʻrinadi), undan matn va rasmlar ajratib olinadi, matn mazmunli boʻlaklarga boʻlinadi va qidiruv uchun indekslanadi. Hujjat satrida holat — «Qayta ishlanmoqda», «Tayyor» yoki «Xatolik» — qisqacha maʼlumot, kalit soʻzlar va papka koʻrinadi.

Hujjatlardan va sayt sahifalaridan olingan rasmlar «shunchaki» saqlanmaydi: ular bilan birga manbadagi izoh va atrofdagi matn eslab qolinadi, AI esa ularda nima tasvirlanganini qoʻshib yozadi. Shu tufayli sxema yoki uskuna fotosi qidiruv orqali topiladi va savolga javobda toʻgʻridan-toʻgʻri koʻrsatiladi — manba izohi va rasm olingan hujjatga havola bilan.

Saytni toʻliq yuklash#

«Saytni yuklash» tugmasi sahifalarni qoʻlda saqlashdan xalos qiladi: sayt manzilini yoki uning sitemap.xml havolasini koʻrsating — krauler sahifalarni aylanib chiqadi va ularni oddiy hujjatlar sifatida bazaga qoʻshadi, keyinchalik ular bilan oʻsha qidiruv va oʻsha AI savollari ishlaydi.

• Aylanib chiqish kiritilgan manzildan tashqariga chiqmaydi: aynan shu sahifa va undan chuqurroq hamma narsa olinadi. site.ru/help koʻrsatdingiz — butun sayt emas, yordam boʻlimi olinadi. Oʻsha saytning sahifalari, faqat HTTPS orqali va robots.txtga hurmat bilan.
• Sayt tuzilmasi kutubxona papkalariga aylanadi: site.ru/help/pos/smena site.ru/help/pos papkasiga smena hujjati boʻlib tushadi. Boʻlajak papkalar daraxti manzil maydoni ostida — hali ishga tushishdan oldin koʻrsatiladi, natija qanday boʻlishini koʻrish uchun. Qoʻshimcha parametrlardagi belgi bilan oʻchiriladi.
• Sahifalar havola qilgan fayllar (PDF, Word, Excel, CSV) alohida hujjatlar sifatida olinadi va ularga havola qilgan sahifa papkasiga qoʻyiladi. Faqat saytning oʻzidan va uning subdomenlaridan olingan fayllar olinadi — tashqi havoladagi boshqa birovning hujjati sizning bazangizga tushmaydi.
• Navbat avvalo sayt xaritasi (sitemap.xml) boʻyicha quriladi, havolalar boʻyicha aylanib chiqish esa parallel ketadi va xaritada yoʻqlarini toʻldiradi. Hisobotda xarita nima bergani koʻrinadi.
• Qoʻshimcha parametrlarda cheklovlar belgilanadi: qancha sahifa va qanday chuqurlikda — 5000 sahifagacha va 50 darajagacha, «chuqurlik cheklovisiz» belgisi bor.
• Katta sayt toʻliq aylanib chiqiladi. Ishga tushirish vaqt bilan cheklanmagan: sahifalar koʻp boʻlsa, yuklash oʻzi davom etadi, siz esa jonli hisoblagich bilan bitta uzun ishga tushirishni koʻrasiz.
• Davom etayotgan yuklashni toʻxtatish mumkin tugma bilan — allaqachon bazaga tushgan sahifalar qoladi.
• Yakunda hisobot koʻrsatiladi: qancha sahifa aylanib chiqilgani, nima yaratilgani yoki yangilangani, nima oʻzgarishsiz qolgani, nima oʻtkazib yuborilgani, qayerda xatoliklar boʻlgani.
• Oʻsha saytning takroriy krauli oʻsha hujjatlarni yangilaydi, nusxalarni koʻpaytirmaydi; allaqachon indekslangan sahifalar bir zumda oʻtkazib yuboriladi.
• «har kuni avtomatik yangilash» belgisi buni fon vazifasiga aylantiradi: saytingizdagi xizmatlar tavsifi, narxlar yoki qoidalar oʻzgaradi — baza ularni oʻzi tortib oladi.

Odatdagi qoʻllanish: muassasaning oʻz sayti, yetkazib beruvchi sayti, uskuna uchun ochiq hujjatlar.

Bilimlar bazasidagi saytlar#

Yuklash shakli ostida — siz allaqachon yuklagan saytlar roʻyxati: oxirgi ishga tushirish holati, avtoyangilash tumbleri, «Hisobot», «Yangilash», «Toʻxtatish» va «Oʻchirish» tugmalari.

«Oʻchirish» saytni bazadan butunlay olib tashlaydi: uning barcha sahifa-hujjatlari, ulardan olingan fayllar va avtoyangilash yozuvi. Aynan shu kraul olib kelgan narsa oʻchiriladi — qoʻlda yuklangan yoki brauzer kengaytmasi bilan yigʻilgan hujjatlarga tegilmaydi. Yuklash davom etayotganda saytni oʻchirish mumkin emas: avval «Toʻxtatish».

Oʻsha satrdagi «⚙ Sozlamalar» tugmasi faqat yangi yuklashni emas, allaqachon qoʻshilgan sayt parametrlarini tahrirlaydi: qancha sahifa va qanday chuqurlikda olish, qanchalik tez-tez yangilash, sayt tuzilmasini papkalar bilan aks ettirish, ilova qilingan fayllarni olish va «Kutubxona»ning qaysi papkasiga joylash. Oyna hozir amalda boʻlgan narsalar bilan toʻldirilgan, tumbler yonida qisqa qisqacha maʼlumot koʻrinadi («500 sahifagacha · chuqurlik 5»), saqlash esa bor holida yoki darhol qayta yuklash bilan mumkin. Cheklovlarni tahrirlash oʻz-oʻzidan tungi yangilanishlarni yoqmaydi — ular uchun avvalgidek tumbler javob beradi.

Login ortidagi sahifalarni yigʻish (brauzer kengaytmasi)#

Kerakli hujjatlarning bir qismi fayl emas, balki yetkazib beruvchilar yoki xizmatlarning ichki portallaridagi, avval kirish kerak boʻlgan sahifalardir. Buning uchun Cenaly'ning «Raqamli xodim» brauzer kengaytmasi, «Bilimlar bazasi va sharhlar» rejimi bor (oʻrnatish havolasi — «Bilimlar bazasi» boʻlimining oʻzida; agar kengaytma Raqamli xodim uchun allaqachon oʻrnatilgan boʻlsa, ikkinchisini oʻrnatish shart emas): u bunday sahifalarni sizning shaxsiy brauzer seansingiz ostida ochadi va «skanerlaydi» hamda ularni bilimlar bazasiga oddiy hujjatlar sifatida qoʻshadi — keyinchalik ular bilan oʻsha qidiruv va AI savollari ishlaydi. Birinchi ishlatishdan oldin kengaytma sizning roziligingizni soʻraydi — boshqa birovning tizimlariga kirish uchun javobgarlik tashabbuskor sifatida sizda, platforma esa vosita boʻlib chiqadi.

Zamonaviy portallar kamdan-kam hamma narsani birdan koʻrsatadi: matnning yarmi vkladkalar ortida yashiringan, boʻlimlar boʻylab oʻtishlar esa sahifa manzilini oʻzgartirmaydi. Kengaytma buni hisobga oladi — yashirin vkladkalar mazmunini alohida suratlar sifatida oladi va menyu bandlari boʻylab oʻzi yuradi, bunday oʻtishni oddiy navigatsiya deb hisoblaydi. Sahifa yoʻli non ushoqlari yoki chapdagi boʻlimlar daraxti boʻyicha tiklanadi, shuning uchun hujjatlar boʻlim manzili sahifada umuman koʻrsatilmagan joylarda ham tushunarli papkalarga tushadi. Hujjat kartochkasida non ushoqlari va «Manba sahifani ochish» tugmasi boʻlgan manba satri bor.

AI qidiruv va savollar#

«Qidiruv» yorligʻida — oʻz hujjatlaringiz boʻyicha gibrid qidiruv (soʻzlarning aniq mos kelishi va maʼnoviy qidiruv uygʻunligi), topilgan fragmentlar va mos kelgan atamalar belgilangan holda.

«Savollar» yorligʻida — chat: savolni erkin shaklda bering, AI faqat yuklangan hujjatlar mazmuniga asoslanib javob beradi, aniq manbalarga havolalar bilan ([1], [2]…, bosilganda hujjat ochiladi). Agar bazada javob boʻlmasa, AI buni halol aytadi, maʼlumotlarni oʻylab topmaydi. Bir xil takroriy savollarga keshdan bir zumda javob beriladi.

Suhbatlar saqlanadi: chapda oldingi dialoglar roʻyxati sarlavha boʻyicha qidiruv va «Yangi chat» tugmasi bilan, oʻngda — ochiq yozishma. Ochiq dialog manzilda saqlanadi, shuning uchun F5 va hamkasbga yuborilgan havola aynan oʻsha joyga qaytaradi. Kontekst butun dialog boʻyicha eslab qolinadi, oxirgi xabar boʻyicha emas: «ochilgan boʻlsa-chi?» kabi aniqlashtiruvchi savolni tizim hujjatlar boʻyicha qidirishdan oldin oʻzi toʻliq savolgacha toʻldiradi.

«barcha mavjud toʻplamlar boʻyicha qidirish» tumbleri bor (sukut boʻyicha yoqilgan): savol nafaqat ochiq toʻplamga, balki sizga ochiq boʻlgan boshqalariga ham yuboriladi. Javobda u qaysi toʻplamdan va qaysi maqoladan yigʻilgani koʻrinadi, agar manbalar bir-biriga zid boʻlsa — bu javobning oʻzida aytiladi.

Reglament reklamadan ogʻirroq. Hujjat sinfi (reglament, narxlar, CHZV, marketing, «suhbatlardan») endi qidiruvda ham hisobga olinadi: ikki fragment savolga bir xil mos kelsa, obroʻliroq boʻlgani yutadi, normativ hujjatlar esa javobga qoʻshimcha tortiladi. Sinf hujjat kartochkasida belgilanadi va toʻplam tarkibi kesimida uning ishga tushirilishidan oldin koʻrinadi.

Hujjatlar ichidagi havolalar jonli. Hujjat matnidagi havolani bosish kerakli hujjatni shu yerning oʻzida «Orqaga» strelkasi bilan ochadi; agar bunday sahifa bazada boʻlmasa, u manba saytida yangi yorliqda ochiladi.

Glossariy#

Alohida «Glossariy» yorligʻi — AI barcha hujjatlaringizdan avtomatik ajratib olgan atamalar va obyektlar (shaxslar, tashkilotlar, summalar, sanalar, tovarlar) jadvali, taʼrifi va atama uchraydigan hujjatlarga havolalar bilan. Yuqorida — atama, sinonimlar va taʼrif boʻyicha jonli qidiruv, hujjatni bosish esa uni darhol shu atamada ochadi: kerakli joy belgilanadi, sahifa unga suriladi.

Oʻquv materiallari bir bosishda#

Taʼlim panelning alohida boʻlimida joylashgan — «Taʼlim» (u hammaga koʻrinadi, hatto bilim bazasining oʻzi hali yoqilmagan boʻlsa ham); xuddi shu yorliq bilim bazasi ichida ham bor.

«Yigʻish» tugmasi baza mazmunidan quyidagilarni tuzadi:

• asosiy tushunchalar — muhimlik belgisi (asosiy / qoʻshimcha / ikkinchi darajali) va hujjatlardan soʻzma-soʻz iqtiboslar bilan;
• 5–12 mavzu har biri boʻyicha konspekt bilan;
• kvizlar — javob variantlari, izohi va har bir savolning manba hujjatiga havolasi bilan savollar.

Hujjatlar tarkibi oʻzgargan boʻlsa (biror narsa yuklangan yoki oʻchirilgan), materiallar avtomatik «eskirgan» hisoblanadi — boʻlim qayta yigʻishni taklif qiladi.

Xodimlarni oʻqitish#

Xodim admin panelga oʻz logini bilan kiradi va faqat «Mening taʼlimim» boʻlimini koʻradi — egasining qolgan boʻlimlariga kirish huquqisiz. Taʼlim sessiyasi adaptiv tarzda tuziladi:

• avval — takrorlash vaqti kelgan tushunchalar va savollarni takrorlash (unutish egri chizigʻi boʻyicha, Anki kabi trenajyor ilovalardagi intervallik takrorlash prinsipi);
• soʻngra — yangi tushunchalarning kichik qismi, birinchi navbatda allaqachon oʻzlashtirilganlarga tayanadiganlari.

Boʻlim muddati oʻtgan takrorlashlar toʻplanganda «takrorlash vaqti keldi N» belgisini koʻrsatadi.

Egasiga statistika#

Egaga har bir xodim boʻyicha batafsil statistika bilan «Xodimlar» yorligʻi mavjud: mavzular boʻyicha materialni oʻzlashtirish, 7 va 30 kunlik javoblar aniqligi, muddati oʻtgan takrorlashlar soni, ketma-ket kunlar seriyasi (streak) va eng qiyin berilayotgan tushunchalar.

Shu yerdan topshiriqlar tayinlanadi: tanlangan xodimlarga muddati bilan oʻquv treki qoʻyiladi, roʻyxatda esa kim oʻtgani, kim ishlayotgani va kimning muddati oʻtib ketgani koʻrinadi.

Chat AI boti va pochta yordamchisiga ruxsat#

Agar sizda AI boti bilan mehmon chati yoqilgan boʻlsa, botga bilim bazangizdan javob qidirishga ruxsat berishingiz mumkin — barcha hujjatlar boʻyicha yoki faqat hujjat kartochkasidagi «Chat-botga ochiq» almashtirgichi bilan aniq belgilanganlar boʻyicha. Sukut boʻyicha ichki hujjatlar siz oʻzingiz ochmaguningizcha botga ochiq emas.

Alohida pochtadan ruxsat sozlanadi — muassasa pochta qutisining AI yordamchisi xat tuzayotganda hujjatga tayanishi mumkinmi. Har bir hujjat uchun uch daraja: ochiq emas (sukut boʻyicha), faqat ichki xatlar, tashqi xatlarga mumkin. Bu ataylab shunday qilingan: xarid narxlari va shartnomalar sizning aniq qaroringizsiz tashqariga chiqmasligi kerak.

Hujjatni Qoʻllab-quvvatlash markaziga chop etish#

Ichki hujjatni saytingizning ommaviy yordam maqolasiga aylantirish mumkin: tayyor hujjatdagi «Yordamga chop etish» tugmasi, filial, sarlavha va kategoriyani tanlash — va maqola shu lokatsiyaning Qoʻllab-quvvatlash markazida paydo boʻladi.

• Faqat matn chop etiladi — hujjatdagi rasmlar tashqariga chiqmaydi
• Modal oyna hujjat ommaviy boʻlishi haqida toʻgʻridan-toʻgʻri ogohlantiradi: unda xarid narxlari va shaxsiy maʼlumotlar yoʻqligini tekshiring
• Chop etilgan maqola hujjat kartochkasida koʻrinadi: ochish, manba tahrirlangandan keyin yangilash yoki chop etishdan olish mumkin

Shunday qilib bir xil matn (masalan, «Qaytarish qoidalari» yoki «Yetkazib berish shartlari») bir joyda yashaydi: xodimlar uni baza boʻyicha qidiruvda topadi, mehmonlar esa saytdagi yordamda.

Yordam analitikasi#

«Yordam analitikasi» yorligʻi mehmonlar Qoʻllab-quvvatlash markazingizdan qanday foydalanishini koʻrsatadi: maqolalar koʻrishlari, «maqola yordam berdimi?» baholari, qidiruv soʻrovlari va — eng foydalisi — natijasiz soʻrovlar. Aynan shular yordamda yetishmayotgan mavzular roʻyxati: ular oylar boʻyicha koʻrinadi va shundan keyingi maqolani nima haqida yozish kerakligi tushuniladi.

Maʼlumotlar saytdagi yordam sahifasidan ham, chat vidjetidagi «Yordam» yorligʻidan ham yigʻiladi.

Tegishli boʻlimlar#

• Mehmonlar bilan chat — AI botning bilimlar bazangizga kirishi
• Qoʻllab-quvvatlash markazi — maqolalar qayerga chop etiladi va yordam analitikasi qayerdan keladi
• Hujjatlar — shartnoma va buyruq shablonlari, AI bilan toʻldirish
• Xodimlar va smenalar — oʻqitishni tayinlash uchun xodimlar roʻyxati

Koʻp beriladigan savollar#

AI mening hujjatlarimda yoʻq narsaga javob bera oladimi?#

Yoʻq, javoblar faqat yuklangan baza mazmuni asosida, manbalarga havolalar bilan tuziladi. Agar kerakli maʼlumot bazada boʻlmasa, AI buni toʻgʻridan-toʻgʻri aytadi.

Mening bilimlar bazamni kim koʻradi?#

Faqat siz. Hujjat tashqariga faqat sizning aniq qaroringiz bilan chiqadi: agar siz uni mehmonlar chati AI botiga ruxsat bergan boʻlsangiz, unga pochtadan kirish huquqini bergan boʻlsangiz yoki oʻzingiz uni Qoʻllab-quvvatlash markazida maqola sifatida chop etgan boʻlsangiz. Turli hisoblar oʻrtasida bilimlar bazasi kesishmaydi.

Qidiruvdan foydalanish uchun oʻquv materiallarini yigʻish shartmi?#

Yoʻq, hujjatlar boʻyicha qidiruv va savollar yuklangandan soʻng darhol ishlaydi — oʻquv materiallarini yigʻish faqat «Oʻqitish» boʻlimi uchun kerak.

Xodimga alohida hisob kerakmi?#

Ha, oʻqitishni mustaqil oʻtash uchun xodim oʻz logini ostida kiradi — boshqa ish boʻlimlariga kirish uchun ishlatiladigan login bilan bir xil.