Email-xabarlar

Xabarlar — obunachilaringizga yuboriladigan xatlar: mavsumiy menyu, aksiya, ta'mirdan keyin ochilish, dam olish kunlari uchun promokod. Obunachilar ro'yxati vitrinada o'zi yig'iladi, baza sizning hisobingizda saqlanadi.

Qayerda: Saytlar → 🏪 Do'kon studiyasi → «Xabarlar» bo'limi (admin.cenaly.com/websites). Studiya tugmasi internet-do'kon sayti kartochkasida turadi.

Xat qanday yig'iladi#

Xabarning ichki nomi (faqat sizga ko'rinadi), mavzusi va prexederi — pochta mijozlari mavzu yonida ko'rsatadigan qisqa satr bor.

Xatning o'zi bloklardan yuqoridan pastga qarab yig'iladi:

To'ldirilmagan blok belgilanadi va xatga tushmaydi.

Xat ko'p tilli: muharrir tepasida til bo'limlari, obunachi o'z tilini oladi, birinchi bo'lim esa qolganlari uchun fallback bo'lib ishlaydi.

AI-qoralama#

Bo'sh varaq o'rniga vazifani bir jumla bilan tasvirlash mumkin — «yangi kuzgi menyu haqida gapirib ber va mavsumiy sho'rvani tatib ko'rishga taklif qil» — va AI qoralama yig'adi: mavzu, bloklar matni va tugma. Keyin qo'lda tahrirlaysiz.

Kimga yuborish#

Auditoriya filtrlar bilan sozlanadi:

• obunachilar tillari (bo'sh — hammasi; tili noma'lum obunachilar til filtriga o'tmaydi);
• obuna manbasi: vitrinadagi forma yoki popaplar va formalar;
• xaridlar: ahamiyatsiz / xarid qilgan / xarid qilmagan / uzoq vaqt xarid qilmagan (kunlardagi chegara bilan);
• minimal buyurtmalar;
• teglar va saqlangan segment «Auditoriya» bo'limidan — «teglardan istalgan biri» yoki «barcha teglar».

Filtrlar qo'shiladi: qabul qiluvchi barcha belgilangan shartlardan o'tishi kerak. Xatlarga rozilik har doim segmentdan kuchliroq — agar segmentga faqat telefon raqami ma'lum bo'lgan mehmonlar tushgan bo'lsa, ularga xat bormaydi.

Qabul qiluvchilar soni darhol, yuborishdan oldin hisoblanadi. Obunadan chiqqanlar har doim chiqarib tashlanadi. Agar auditoriya bo'sh bo'lsa yoki bitta yuborish limitidan (2000 qabul qiluvchi) oshsa, kabinet «Yuborish» tugmasini bosishdan oldin bu haqda ogohlantiradi.

Xaridlar shu filialning tugallangan buyurtmalari bo'yicha hisoblanadi; email'siz buyurtma qilgan mehmonlar hisobga kirmaydi.

Mehmonlar segmenti bo'yicha xabar yuborish#

Kampaniyani bu yerdan emas, Mijozlar bo'limidan boshlash mumkin: saqlangan segmentda (masalan, «VIP» yoki «uzoq vaqt kirmaganlar») xabar yuborish tugmasi bor. U allaqachon qo'yilgan auditoriya bilan o'sha kompozerni ochadi — kampaniya kartochkasida segment nomi bilan nishon qoladi, yonida esa uning nechta a'zosi haqiqatan xatlarga obuna bo'lgani ko'rinadi. Auditoriyadan segmentni bir klik bilan olib tashlash mumkin.

Ko'rib chiqish va test#

• Ko'rib chiqish obunachi oladigan xatning aynan o'zini ko'rsatadi; unda treking o'chirilgan, ko'rish statistikani buzmaydi.
• Test xati istalgan manzilingizga yuboriladi (soatiga 5 tagacha) va u ham kampaniya statistikasiga ta'sir qilmaydi.

Yuborish qaytarilmas: tasdiqlash aniq qabul qiluvchilar sonini ko'rsatadi, xabarni boshlangandan keyin bekor qilish mumkin emas. Yuborilgan xat endi tahrirlanmaydi — takroriy kampaniya uchun yangisini yarating.

Yuborilgandan keyin nima ko'rinadi#

Xabarlar ro'yxatida va kampaniya kartochkasida: qabul qiluvchilar, yuborilgan, yetkazish xatolari, ochilishlar (jami va noyob), kliklar, obunadan chiqishlar. Ochilishlar va kliklar odamlar xatni o'qiyotganda asta-sekin to'planadi — kartochka o'zi yangilanadi.

O'zi ketadigan xatlar#

Xabar — bu siz yuboradigan bir martalik xat. Alohida avtopilot-marketing (Kommerciya → «Avtopilot-marketing», eng ko'p ishlatiladigan ssenariylar esa yana «Avtomatlashtirishlar» bo'limida ham, pastga qarang): platforma o'zi yuboradigan, bir vaqtda bitta mehmonga mo'ljallangan xabarlar. Har bir ssenariy uchun kanal — xat va/yoki SMS tanlanadi (kartochkadagi «Kanallar» belgilash katakchalari); SMS mavjudligi haqida — pastdagi «Marketing SMS» bo'limiga qarang.

Birinchi uchtasiga avtomatik promokod qo'shish mumkin (chegirma foizi va amal qilish muddati); sharh so'rashga — ataylab mumkin emas, sharhlar sotib olinmaydi. Bu xatlarning barchasi, bron haqidagi eslatmadan tashqari, marketing hisoblanadi: ular faqat xabarga rozilik berganlarga ketadi va hech qachon — obunadan chiqqanlarga. Bron haqidagi eslatma xizmat xati — u marketingdan obunadan chiqqanlarga ham yetib boradi, lekin o'chirilgan aloqa kanallarini hurmat qiladi.

Avtomatlashtirish yorligʻi#

«Xabarnomalar» yonida «Avtomatlashtirish» yorligʻi bor — bu ham xuddi shunday ssenariylar, lekin har biri tumbler, kanal tanlash (xat va/yoki SMS), tushunarli sozlash va «30 kunda yuborilgan» hisoblagichi boʻlgan kartochkalar koʻrinishida:

Welcome-seriyada kechikish (obunadan keyin necha kundan soʻng) va yuborish oynasining kengligi belgilanadi — shu tufayli tumblerni yoqish toʻplangan butun bazaga yelpigʻichsimon xabarnomaga aylanmaydi. Tugʻilgan kun sanasini mehmonning oʻzi qoldirishi mumkin, agar vitrinadagi formaga «tugʻilgan kun sanasi» maydoni qoʻshilsa; yilni koʻrsatish shart emas.

Auditoriya yorligʻi#

«Auditoriya» — filial mehmonlarining yagona roʻyxati: ham xabarnoma obunachilari, ham shunchaki telefon orqali buyurtma qoldirganlar. Bitta jadvalda — kontakt, ism, til, qayerdan kelgani, teglar, xat va SMSga roziliklar, buyurtmalar soni, sarflangan summa va oxirgi buyurtma sanasi.

• Teglar toʻgʻridan-toʻgʻri satrda qoʻyiladi (allaqachon ishlatilganlar boʻyicha maslahat bilan) — masalan, «ulgurji xaridor», «yongʻoqqa allergiya», «VIP».
• Segmentlar — saqlangan filtrlar toʻplami: «joriy filtrni saqlash» va keyin uni shu yerda yoki xabarnoma auditoriyasida bir klik bilan qoʻllash. Segment tarkibi har safar qayta hisoblanadi, muzlatib qoʻyilmaydi.
• CSV yuklab olish va mehmonni oʻchirish soʻrov boʻyicha (faqat telefon raqami bilan maʼlum boʻlgan mehmonda oʻchirish tugmasi yoʻq: uning yagona izi — buyurtmalar tarixi, bu esa buxgalteriya).

Juda katta bazalarda jadval dastlabki bir necha ming yozuvni koʻrsatadi va bu haqda halol xabar beradi. Ishlash chegaralari ham bor: har bir mehmonga 20 tagacha teg (har biri 40 belgigacha) va har bir filialga 50 tagacha saqlangan segment.

Buyurtmalar soni ikki marta qoʻshilmaydi: agar odam ham telefon, ham email qoldirgan boʻlsa, buyurtmalar koʻproq boʻlgan manba olinadi.

Obunachilar qayerdan keladi#

• vitrinadagi obuna formasi;
• email yigʻuvchi popaplar va formalar;
• buyurtma paytida email qoldirgan mehmonlar, agar ular xabarnomaga rozi boʻlgan boʻlsa.

Obunachilar bazasi shu yorligʻning oʻzidagi havola orqali ochiladi. Har bir xatda obunadan chiqish havolasi bor; obunadan chiqqan kishi boshqa hech qanday xabarnoma olmaydi.

Obunani tasdiqlash (double opt-in)#

Obunachilar roʻyxati ustida «Obunani ikki marta tasdiqlash» tumbleri bor. Uni yoqsangiz — yangi obunachi avval tasdiqlash havolasi boʻlgan xat oladi, roʻyxatda esa «tasdiqlash kutilmoqda» statusi bilan koʻrinadi. Tabrik xati tasdiqlash paytida yuboriladi. Bu bazani begona va xato manzillardan, sizning joʻnatuvchi reputatsiyangizni esa shikoyatlardan himoya qiladi.

Manzil tasdiqlanmaguncha unga kampaniya xatlari yuborilmaydi va u qabul qiluvchilar soniga kirmaydi — shuning uchun tumbler yoqilgandan soʻng auditoriya hisoblagichi qonuniy ravishda kamayadi. Ikki marta tasdiqlash yoqilishidan oldin toʻplangan manzillar tasdiqlangan hisoblanadi va auditoriyadan chiqib ketmaydi.

Har bir xatda afzalliklar markaziga havola bor: mehmon oʻz statusini koʻradi va sizga murojaat qilmasdan obunadan chiqishi yoki qayta obuna boʻlishi mumkin.

Marketing SMSlari#

Shu yerda, obunani tasdiqlash ostida SMS-marketing yoqiladi — u sukut boʻyicha oʻchirilgan.

• SMSga rozilik alohida. U xatlarga obunadan kelib chiqmaydi: mehmon muassasa vitrinasidagi formada alohida belgi qoʻyadi (u faqat telefon toʻldirilganda paydo boʻladi va hech qachon oldindan belgilangan boʻlmaydi). Aniq rozilik boʻlmasa — SMS yuborilmaydi. Oʻz saytingiz uchun «Popaplar va formalar» vidjetida bunday belgi hozircha yoʻq, shuning uchun u yerda toʻplangan kontaktlarga marketing SMSlari hech qanday holatda yuborilmaydi.
• Tinch soatlar (sukut boʻyicha filial vaqti bilan 9:00 dan 21:00 gacha): tunga toʻgʻri kelgan xabar kechiktirilmaydi, shunchaki yuborilmaydi.
• Obunadan chiqish — har bir reklama SMSida qisqa havola va STOP soʻzi bor.
• Tumbler yonida 30 kunda qancha SMS ketgani va bu qoidalar tufayli qanchasi ketmagani koʻrinadi, obunachilar roʻyxatlarida va «Auditoriya»da esa har bir kontaktda SMSga rozilik belgisi turadi.

Xizmat xabarlarini (buyurtma berish kodi va h.k.) bu qoidalar cheklamaydi.

Bogʻliq boʻlimlar#

• Jalb kampaniyalari — vitrinada email yigʻish
• Doimiy mehmonlar — mehmonni tanish va buyurtmalar tarixi
• Loyalty — bonuslar va promokodlar
• Kommerciya — xatga solib yuborish mumkin boʻlgan kuponlar

Koʻp beriladigan savollar#

Oʻzimning pochta serverim kerakmi? Yoʻq, yuborish bizning infratuzilmamiz orqali amalga oshiriladi.

Xatni faqat uzoq vaqt buyurtma qilmaganlarga yuborish mumkinmi? Ha — kunlardagi chegara bilan «uzoq vaqt xarid qilmaganlar» filtri. U faqat sobiq xaridorlarga tegishli.

Obunadan chiqqanlar bilan nima boʻladi? Ular har qanday auditoriyadan avtomatik chiqarib tashlanadi, buni alohida kuzatish shart emas.