Loyallik dasturi va kuponlar
Loyallik mexanizmi bitta mehmon jurnalida uchta dasturni yuritadi: shtamplar, ballar va doimiy mehmonga chegirma. Jurnal har bir mehmon va filial boʻyicha yuritiladi, unga hisoblash va yechish yozuvlarini server yozadi — brauzerdan balansni soxtalashtirish mumkin emas.
Yoqish — Marketing → Saytlar → (filial) → Sozlamalar → «Loyallik dasturi» bloki. Mexanizm oʻchirilgan ekan, uchta dasturdan hech biri ishlamaydi va hech qanday fayl yaratilmaydi.
Mehmon telefon orqali aniqlanadi; avtorizatsiyadan oʻtgan mehmon uchun jurnal uning hisobi ostida yuritilishi mumkin.
Shtamplar (shtamp kartasi)#
Klassik «oltinchi kofe bepul» kartochkasi.
| Sozlama | Nimani belgilaydi |
|---|---|
| Buyurtma uchun shtamplar | bitta saralangan buyurtma qancha shtamp beradi (odatda 1) |
| Mukofot chegarasi | qancha shtamp toʻplash kerak |
| Mukofot turi | bepul element (taom tanlanadi) yoki foizli chegirma |
| Minimal buyurtma summasi | undan pastda shtamp hisoblanmaydi (0 — doim hisoblash) |
| Dastur nomi | mehmonga koʻrinadi; menyu tillari boʻyicha tarjima qilinadi |
Shtamplar buyurtma amalga oshirilgan holatga oʻtganda hisoblanadi va buyurtma uchun faqat bir marta: qayta ishlash balansni ikki barobar oshirmaydi. Mukofotni kassir qoʻllaydi — «loyallik» belgisi bilan oddiy chegirma sifatida; yechish ham idempotent, balans esa minusga tushmaydi.
Ballar#
Xuddi shu jurnaldagi ikkinchi dastur.
| Sozlama | Nimani belgilaydi |
|---|---|
| Hisoblash foizi | toʻlangan chekning necha foizi ball bilan qaytariladi |
| Yechish chegarasi | chekning qancha qismini (foizda) ball bilan yopish mumkin. Belgilanmagan — 50 % |
| Chiqarib tashlangan kategoriyalar | hisoblashda qatnashmaydigan kategoriyalar (klassika — alkogol) |
| Minimal chek summasi | undan pastda ballar hisoblanmaydi |
Istisnolar kategoriyalar bilan belgilanadi: interfeysda elementlarning nuqtaviy roʻyxati hozircha yoʻq (mexanizm bunday maydonni tushunadi, lekin uni sozlamalardan toʻldirish mumkin emas).
1 ball = 1 valyuta birligi, ballar butun son. Yechish chegarasi bejiz emas: cheklanmagan yechish — tushumdagi toʻgʻridan-toʻgʻri teshik.
Kassa kassirga server keyin yechadigan ball sonini aynan koʻrsatadi: kassadagi va serverdagi hisob-kitob — bir xil formula.
Doimiy mehmonga chegirma#
Uchinchi, eng oddiy dastur: agar mehmon belgilangan miqdordan kam boʻlmagan tugallangan buyurtma qilgan boʻlsa, kassa belgilangan foizdagi chegirmani taklif qiladi.
Bu aynan taklif — uni qoʻllash yoki qoʻllamaslikni kassir hal qiladi. Buyurtmalar hisoblagichi mehmonlar maʼlumotnomasidan olinadi (Doimiy mehmonlar).
Kassadagi loyallik paneli#
Kassada «Loyallik» paneli bor (faqat mexanizm yoqilganda paydo boʻladi). Mehmon telefoniga koʻra u:
- shtamplar va ballar balansini koʻrsatadi;
- shtamplar uchun mukofotni qoʻllash imkonini beradi;
- chegara doirasida ballarni yechish imkonini beradi;
- doimiy mehmonga chegirmani taklif qiladi.
Yechish tiketdagi oddiy chegirmaga aylanadi — kassaning pul matematikasi ikkiga boʻlinmaydi.
Mehmon nima koʻradi#
- chekautdagi tizer — balans va onlayn toʻlovda ballarni yechish imkoniyati boʻlgan loyallik bloki;
- buyurtma ekranidagi jarayon — qancha shtamp toʻplangani va mukofotgacha qancha qolgani; ekran ommaviy, buning uchun maxfiy API kerak emas.
Kuponlar va promokodlar#
Kuponlar — loyallik jurnali bilan bogʻliq boʻlmagan alohida vosita.
| Tur | Nima qiladi |
|---|---|
| Foiz | foizli chegirma, ixtiyoriy summa chegarasi bilan |
| Summa | valyutadagi qatʼiy chegirma |
| Bepul yetkazib berish | yetkazib berishni nolga tushiradi |
| BOGO | sozlanadigan qoida boʻyicha «bittasini ol — ikkinchisini ol» |
Har bir kuponga quyidagilarni belgilash mumkin: amal doirasi (butun savat / aniq tovarlar / tanlov), minimal buyurtma summasi, umumiy foydalanish limiti va bitta mehmon uchun limit, «dan — gacha» amal oynasi, boshqa kuponlar bilan birlashtirish imkoniyati va mijoz boʻyicha shartlar (masalan, faqat yangi mehmonlarga). Har bir qoʻllash toʻlov jurnaliga yoziladi, shuning uchun limitlar halol saqlanadi.
Filial promokodlari (filial sozlamalaridagi «Promokodlar» bloki) ham amal oynasiga ega — «dan» va «gacha» sanalari boʻlgan «Amal muddati» ustuni. Jadvalda kelajakdagi yoki muddati oʻtgan kodlar bor ekan, uning ustida hisoblagichlar bilan «Amalda / Hali boshlanmagan / Muddati oʻtgan / Hammasi» filtri paydo boʻladi; sukut boʻyicha amaldagilari koʻrsatiladi. Agar filialda barcha promokodlarning muddati oʻtgan boʻlsa, vitrina mehmonga kod kiritish maydonini umuman ochmaydi.
Tijorat vositalari haqida batafsil — Tijorat.
Chegaralar: dasturda nima yoʻq#
Mavjud boʻlmagan narsaga reja qurmaslik uchun halol roʻyxat:
- ballar yonmaydi — ularning amal muddati yoʻq;
- darajalar (bronza/kumush/oltin) yoʻq — hisoblash barcha ishtirokchilar uchun bir xil;
- referal dasturi yoʻq. Sayt egalari va bloggerlar uchun alohida vosita — hamkorlik dasturi bor (keltirilgan buyurtmalar uchun komissiya), lekin bu mehmonlar uchun «doʻstni taklif qil» emas;
- stol yonida QR orqali shtamp qoʻyish yoʻq — shtamp faqat toʻlangan buyurtma uchun hisoblanadi.
Bogʻliq boʻlimlar#
- Doimiy mehmonlar — mehmonlar maʼlumotnomasi, tarix, segmentlar va qarzlar
- Kassa (POS) — loyallik paneli va mukofotni qoʻllash
- Tijorat — kuponlar, sovgʻa kartalari, abonementlar, hamkorlik dasturi
- Jalb kampaniyalari — popaplar, omad gʻildiragi va vitrinadagi kupon-reveallar
- Sharhlar va obroʻ — sharhlar yigʻish va negativ bilan ishlash
- Email xabarnomalar — mehmonlarga xatlar
Koʻp beriladigan savollar#
Faqat shtamplarni yoki faqat ballarni yoqish mumkinmi?#
Ha. Dasturlar umumiy mexanizm ichida mustaqil ravishda yoqiladi: faqat shtamplar, faqat ballar yoki ikkalasini birga toʻplash mumkin.
Nega mehmon oʻz ballarini koʻrmayapti?#
Uch narsani tekshiring: bu filialda sodiqlik mexanizmi yoqilgan, ballar dasturi yoqilgan va mehmon buyurtma paytida telefon raqamini qoldirgan. Telefon (yoki kirish) boʻlmasa, balansni bogʻlash uchun hech narsa yoʻq.
Spirtli ichimliklar uchun ballar hisoblanadimi?#
Agar siz spirtli ichimliklar toifasini istisnolar roʻyxatiga qoʻshgan boʻlsangiz — yoʻq. Odatiy holatda istisnolar yoʻq.
Mehmon naqd pul bilan toʻlaganda ballarni ishlatishi mumkinmi?#
Ha, lekin buni kassada kassir amalga oshiradi. Onlayn chekautda ishlatish faqat onlayn toʻlovda mumkin.
Ballar 90 kundan keyin kuyib ketadimi?#
Yoʻq. Hozirda ballarning amal qilish muddati yoʻq — mehmon ularni sarflamaguncha uning hisobida turadi.