Serbiya: SIP-provayderlar va raqamni PBX ga ulash

Bu sahifa provayder raqamini PBX ga ulash bo‘yicha umumiy qo‘llanmaning davomi: u yerda har qanday aloqa operatori uchun bir xil bo‘lgan narsalar — trankning ikki rejimi, provayderdan nima so‘rash kerak, shaklga nima kiritish kerak, tarmoqqa qo‘yiladigan talablar va aloqani tekshirish — tasvirlangan. Bu yerda esa Serbiyaga xos jihatlar: mamlakatda SIP-trank bilan raqam kimdan olinadi va berilganidan qaysi birlarini Telefoniya → “Aloqa provayderlari” → “Provayder qo‘shish” bo‘limiga kiritish kerak.

Ma’lumotlar 2026-yil 9-sentabrda aloqa operatorlarining saytlari, RATEL regulyatorining materiallari va amaldagi normativ hujjatlar asosida to‘plangan; havolalar “Manbalar” bo‘limida.

Qisqacha#

• Serbiyada SIP-trank bilan raqam sotib olish mumkin, va buning uchun muassasaga hech qanday ruxsat kerak emas. Raqamlashni RATEL regulyatori beradi, lekin sizga emas, aloqa operatoriga: siz shunchaki uning abonenti bo‘lib, raqam va kanal sotib olasiz.
• Mamlakatdagi asosiy ayri — trank jismonan qayerga keladi. Ikkala yirik aloqa operatori — Telekom Srbija (mts) va SBB — da “SIP-trank” mahsuloti bor, lekin kanal ularning xususiy adresatsiyali o‘z tarmog‘i orqali keladi — bulutli PBX bunday trankka hech qanday sozlamada yetib bora olmaydi. Nega bunday va nima qilish kerak.
• Agar aloqa operatori hali tanlanmagan bo‘lsa, mahalliy nomzodlar ichida birinchi o‘rinda — SoftNET: o‘z SBC siga ega mintaqaviy aloqa operatori, IP bo‘yicha avtorizatsiya rejimi va Belgrad, Novi Sad hamda Nish raqamlari bilan. Serbiya shartnomasisiz tez yo‘l — Zadarma (011, 018, 021, 024, 019 va 0800 raqamlari, ro‘yxatdan o‘tish rejimi).
• Asosiy mahalliy qiyinchilik — raqamning geografik bog‘lanishi. Raqamlash rejasi shahar raqamidan “aqlli” qurilmalarda foydalanishga faqat shu geografik zonada qat’iy manzilda ulanishingiz bo‘lsa ruxsat beradi; sotuvchilar buni “shaharda jismonan mavjudligingizni tasdiqlang” deb ifodalaydi. “Belgradda ofisi bo‘lmagan muassasa uchun Belgrad raqami” — har doim ham qonuniy konfiguratsiya emas.
• Ikkinchi qiyinchilik — raqamlar oxirining mos kelishi. PBX liniyani oxirgi yetti raqam bo‘yicha taniydi, Belgrad va Novi Sadda esa abonent qismi aynan yetti xonali: 011 3033000 va 021 3033000 bir xil oxirni beradi.
• Hujjatlar. Mahalliy aloqa operatorida shartnoma yuridik shaxs (APR ko‘chirmasi, PIB va matichny raqam) yoki jismoniy shaxs bilan shaxsni tasdiqlovchi hujjat bo‘yicha tuziladi; xalqaro provayderlarda — kompaniya ro‘yxatdan o‘tganligi to‘g‘risidagi guvohnoma nusxasi va amaldagi manzilni tasdiqlash.

Mamlakatdagi raqamlar#

• Mamlakat kodi — +381, milliy prefiks — 0, xalqaro — 00.
• Geografik raqamlar: zona kodi (NDC) — ikki xona, istisno tariqasida uch xona, 1, 2 yoki 3 bilan boshlanadi; abonent qismi — 6 yoki 7 xona, birinchisi 0, 1 va 9 emas. Asosiy zonalar: 11 Belgrad, 21 Novi Sad, 18 Nish, 24 Subotitsa, 34 Kraguyevats, 19 Zayechar, 31 Ujice, 32 Chachak, 36 Kralyevo.
• Mobil raqamlar: NDC 2–3 xonadan iborat, 6 yoki 5 bilan boshlanadi, abonent qismi 6–7 xona.
• Geografik bo‘lmagan raqamlar: 70x — universal kirish raqami, 76 — nomadik ovozli xizmat (Yevropadagi “VoIP seriyasi” analogi), 800 — bepul qo‘ng‘iroq, 900, 901, 904–906, 909 — premium.
• Terish. Bitta geografik zona ichida — faqat abonent raqami; qolgan barcha hollarda 0 + zona kodi + raqam (011 XXXXXXX); chet eldan — +381 11 XXXXXXX; tashqariga — 00 va mamlakat kodi.
• Favqulodda xizmatlar: 112 (yagona raqam), 192 politsiya, 193 o‘t o‘chiruvchilar, 194 tez yordam, 1985 ogohlantirish.

“Liniyalar” varag‘ida raqamni har qanday ko‘rinishda kiritish mumkin — +381 bilan, boshidagi nol bilan yoki kodsiz: PBX oxirgi yetti raqamni solishtiradi. ⚠️ Serbiyada yirik shaharlarda yetti raqam — bu aynan abonent raqami, zona kodisiz, shuning uchun turli shaharlarning raqamlari oxiri bo‘yicha mos kelishi mumkin. Bitta trankda bir nechta raqam bo‘lsa, oxirlarni qo‘lda solishtiring — “Raqam va marshrutlashni kiritish”.

⚠️ Favqulodda raqamlar to‘rt xonadan qisqa. Chiquvchi qo‘ng‘iroqlarning umumiy qoidasi “qolgan hammasi shu liniya orqali” ularni qamrab olmaydi: 112, 192, 193 va 194 uchun “Chiquvchi” varag‘ida aniq shablonli alohida qoidalar kiriting.

Raqamni SIP-trunk bilan kim beradi#

Birinchi uchta qator — parametrlari maʼlum boʻlgan va quyida kartochkasi borlar. SAT-TRAKT va ommaviy mahsuloti yoʻq aloqa operatorlari «shartnoma boʻyicha» boʻlimida, ikki eng yirik aloqa operatori — alohida koʻrib chiqilgan: ular bilan sxema umuman ishlamaydi.

SoftNET#

Oʻz IP-tarmogʻi va yetti davlatda ofislari boʻlgan xususiy mintaqaviy aloqa operatori (Sloveniya, Xorvatiya, Serbiya, Bosniya va Gertsegovina, Shimoliy Makedoniya, Bolgariya, Ruminiya); Serbiya ofisi — Vladimira Popovića 40, Novi Belgrad, +381 11 42 20 200. Telefoniya uchta mahsulotga boʻlingan: SIP trunking, IP Centrex va On site IP-PBX; aynan birinchisi kerak. Bu — «trunk sizning SBCingizga IP avtorizatsiyasi boʻyicha beriladi» rejimi ommaviy tarzda tasvirlangan yagona Serbiya operatori: 3CX hamkori Creomate tahlili «IP-based trunks», «Allowed IP address list», DTMF RFC 2833 va E.164 raqam formatini sanab oʻtadi, raqamlar esa — Belgrad, Novi Sad, Nish va 800.

Admin panelga nima kiritish kerak

Provayderda nima sozlash kerak: yuridik shaxsga SIP trunking buyurtma qilish → aloqa operatoriga «Allowed IP address list» uchun «Server» varagʻidagi **«Statik IP»**ni berish → bir vaqtdagi kanallar sonini kelishish → sotib olingan DIDlarni trunkka E.164 formatida yoʻnaltirishni soʻrash → kodeklarni tasdiqlash: PBX G.711 a-law, G.711 u-law va G.722da gaplashadi, G.729ni esa tushunmaydi.

Qiyinchiliklar ⚠️ SoftNETning oʻzi trunk parametrlarini eʼlon qilmaydi: xost, port, transport va kodeklarni shartnomadan oling va toʻlovdan oldin yozma ravishda tasdiqlang — ayniqsa trunk tashqi statik manzilga ochiq internet orqali berilishini. Aloqa operatori oʻz PBXini ham sotadi (IP Centrex, On site IP-PBX), shuning uchun menejer sukut boʻyicha uni taklif qiladi — aynan trunkni soʻrang. Aloqa operatori mintaqaviy: berilgan DIDlar haqiqatan serb ekanini, qoʻshni davlatniki emasligini tekshiring. Manba: SoftNET — Telefonija, Creomate — DID VoIP-trunks Srbija, Creomate — 3CX Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026.

Creomate#

Novi Sadlik integrator-reseller (3CX Advanced Partner, +381 21 3220 030): aloqa operatori emas, balki serb DID raqamlarini sotadigan va ularni mijozning PBX tizimiga ulaydigan vositachi. Mamlakat bo‘yicha yagona ommaviy sahifasini yuritadi, unda trunk rejimlari donor aloqa operatorlari bo‘yicha tavsiflangan: SoftNET va Telekom Srbija — oq ro‘yxat manzillari, DTMF RFC 2833 va E.164 formatidagi raqamlar bilan «IP-based trunks»; Zadarma — «registration-based». Agar muassasaga aniq bir shahar raqami kerak bo‘lsa-yu, aloqa operatori bilan muzokaralarni o‘zingiz olib borishga vaqtingiz bo‘lmasa, bu oqilona yo‘l.

Admin panelga nima kiritish kerak

Provayderda nima sozlash kerak: kerakli shaharning DID raqamini buyurtma qilish → oq ro‘yxat uchun «Server» yorlig‘idagi **«Statik IP»**ni yuborish → raqamni Request-URI’da E.164 formatida so‘rash → bir vaqtda ishlaydigan kanallar sonini kelishish → darhol donor aloqa operatori kimligini aniqlashtirish: rejim ham, server manzili ham shunga bog‘liq.

Tuzoqlar ⚠️ Vositachi o‘z marjasini va o‘z SLA’sini qo‘shadi, trunk parametrlari esa baribir donor aloqa operatoridan keladi — muammo bo‘lganda javob zanjir bo‘ylab keladi. Creomate sahifasining Telekom Srbija tranki «IP orqali» beriladi degan da’vosi operatorning o‘z abonent sxemasiga zid (ro‘yxatdan o‘tish va xususiy proksi, quyida qarang): ehtimol gap resellerning ulgurji ulanishi haqida, oddiy muassasa haqida emas — buni buyurtmadan oldin aniqlashtiring. O‘sha yerda bozor talabi ham bayon qilingan: mahalliy raqam sotib olinayotganda xaridor shaharda jismonan mavjudligini tasdiqlashi shart. Manba: Creomate — DID VoIP-trunks Srbija, Creomate — 3CX Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026.

Orion telekom#

Serbiyaning alternativ aloqa operatori (internet, IPTV, statsionar telefoniya, biznes uchun AKT). Alohida Orion VoIP xizmati — IP-telefon, ATA-adapter yoki shlyuzdan arzon xalqaro qo‘ng‘iroqlar: «SIP standartini qo‘llab-quvvatlaydigan ko‘plab IP-telefonlar bilan mos». Biz uchun qimmati shundaki, bu SIP parametrlari ommaviy e’lon qilingan yagona serb aloqa operatori — ular softfon sozlash yo‘riqnomasida keltirilgan.

Admin panelga nima kiritish kerak

Provayderda nima sozlash kerak: moj.oriontelekom.rs saytida ro‘yxatdan o‘tish → Orion VoIP xizmatini faollashtirish → kreditni to‘ldirish → qo‘llab-quvvatlash xizmatidan joriy xost, port va kodeklar ro‘yxatini so‘rash.

Tuzoqlar ⚠️ Bu xizmat kiruvchi raqam bermaydi — u chiquvchi xalqaro qo‘ng‘iroqlar haqida; Orion shahar raqamlarini alohida, statsionar telefoniya paketlarida sotadi va ular uchun trunk ommaviy tarzda tavsiflanmagan. Operatorning o‘zi FAQ bo‘limida bu xizmat orqali serb statsionar va mobil raqamlariga qo‘ng‘iroqlar texnik jihatdan «chet eldan» o‘tishini va tavsiya etilmasligini yozadi, — muassasaning asosiy kanali sifatida u yaramaydi. Xizmat sahifalari 2010-yil bilan sanalangan: ulanishdan oldin parametrlarni qo‘llab-quvvatlash xizmati bilan solishtiring. Kodeklar va DTMF rejimini operator e’lon qilmaydi. Manba: Orion VoIP — SIP parametrlari, Orion VoIP preko Interneta, FAQ — 09.09.2026.

Shartnoma asosidagi provayderlar#

Bu aloqa operatorlarida «nima kiritish kerak» jadvali bo‘lishi mumkin emas: ular parametrlarni umuman e’lon qilmaydi, balki shartnoma tuzilgandan keyin beradi. Ulardan «Provayderdan nima so‘rash kerak» ro‘yxati bo‘yicha so‘rang va o‘sha shaklga kiriting. Alohida va yozma ravishda eng muhimini aytib o‘ting: PBX bulutda turadi, muassasa binosida emas, — Serbiyada bu hal qiluvchi masala.

• SAT-TRAKT — Voevodinaning shimolidagi kabel operatori (Bachka Topola, 024 zonasi), mamlakatda kerakli stsenariyni to‘g‘ridan-to‘g‘ri tasvirlab beradigan yagona operator: «foydalanuvchida allaqachon SIP trunk-interkonnektni qo‘llab-quvvatlaydigan yangi turdagi PBX bor — bu ham amalga oshirishning tavsiya etilgan usuli»; eski PBX’lar uchun POTS va ISDN taklif etiladi. Raqamni aniqlash, raqamni yashirish, qo‘ng‘iroqni yo‘naltirish, qo‘ng‘iroqni kutish, ovozli pochta va yo‘nalishlarni taqiqlash bepul; boshqa statsionar tarmoqlardan raqamni ko‘chirish bepul; qo‘ng‘iroqlar statistikasi bo‘lgan portal mavjud. Aloqa — 024 4 155 155. ⚠️ Xizmat operator tarmog‘ining zonasiga bog‘langan: Belgraddagi muassasa uchun mos kelmaydi.
• A1 Srbija — serb mahsulot vitrinasida «SIP trunk» yoki «IP Centrex» yo‘q: faqat mobil tariflar, biznes-internet, VPN, IoT, bulut va xavfsizlik. Shu bilan birga, guruhning qardosh kompaniyalarida bunday mahsulot bor (A1 Hrvatska «Biz IP Trunking», A1 Slovenija «A1 PBS»), shuning uchun biznes-bo‘limga (060 1230) «so‘rov bo‘yicha trunk sotasizmi» degan savol mantiqiy. A1 Serbiyada statsionar raqamni jismoniy abonentlarga ko‘chirish orqali taklif qiladi.
• Yettel Srbija — sobiq Telenor: mobil aloqa, optik internet, TV, biznes-tariflar. Ommaviy SIP-trunk yo‘q; biznes-bo‘limda aniqlashtirish kerak (063 9000). Biz uchun — mobil raqamlar va internet manbasi, PBX uchun kanal emas.
• BeotelNet-ISP — birinchi navbatda o‘z internet-abonentlariga mo‘ljallangan raqamli statsionar telefoniyaga ega Belgrad provayderi. Saytda «o‘z PBX’ingiz uchun SIP-trunk» mahsuloti yo‘q: ATA-adapter o‘rniga SIP-hisob beriladimi, so‘rang.

Telekom Srbija va SBB — nima uchun trunk bulut PBX’gacha yetib bormaydi#

Bu mamlakatdagi asosiy to‘siq va unga to‘lovdan oldin duch kelgan ma’qul. Ikkala operatorning ham mahsuloti to‘g‘ri nomlangan va sotiladi, lekin kanal ularning o‘z tarmog‘i orqali keladi:

• Telekom Srbija (mts), «Business Trunking». Tavsif — aynan kerakli narsa: «SIP protokolini qo‘llab-quvvatlaydigan abonent PBX’ingizni platformaga ulash», liniyalar sonini tanlash, SLA, turli lokatsiyalardagi bir nechta PBX’ni ulash, 30 kunlik bepul sinov; buyurtma biznes-bo‘lim orqali (0800 100 100), narx e’lon qilinmaydi (mo‘ljal uchun: oddiy statsionar biznes-liniya — QQS bilan 659 RSD/oy). Lekin operator abonentlarga beradigan sozlamalar 10.0.0.2 (chiquvchi proksi ims.telekomsrbija.com), 10.10.8.4 (ikkinchi tugun) va 10.10.3.146 (NTP) manzillaridan iborat. Bular internetda marshrutlanmaydigan xususiy manzillar: trunk operatorning alohida kanalida yashaydi va bulutdagi PBX unga yetib bormaydi. Bunday trunkni ulagan integratorlar ikkita tarmoq interfeysi, statik marshrutlar va hosts fayliga qo‘lda nom yozishni alohida tasvirlaydi — bu «PBX muassasa binosida» sxemasi.
• SBB (Serbia Broadband). Mahsulot sahifasi bitta gapdan iborat — «o‘z IP-PBX’ingiz bormi? uni ulang»; na parametrlar, na tariflar, hammasi savdo bo‘limi orqali (19966). Integratorlarning tavsiflariga ko‘ra, SBB Telekom Srbija’dan farqli o‘laroq yozma yo‘riqnoma beradi, rejim — ro‘yxatdan o‘tish, hisob ma’lumotlarini esa SIP Trunk sotib olgan yuridik shaxs oladi (ATA-adapterdagi telefonga ega jismoniy shaxsga login va parol berilmaydi). O‘sha tahlillarda 10.248.0.17 xususiy manzili uchraydi, sip.sbb.rs yoki voip.sbb.rs kabi ommaviy nomlar DNS’da yo‘q (09.09.2026 da tekshirilgan) — ya’ni trunk ham operatorning kirish manzillashida yashaydi.

Agar baribir ulardan trunk olishni istasangiz, nima so‘rash kerak. Bitta savol xat orqali: «SIP-trunkni ommaviy internet orqali tashqi statik IP-manzilga berasizmi?» «Yo‘q» javobi mavzuni yopadi; «ha» javobi bo‘lsa — shartnoma imzolashdan oldin ommaviy server manzili bo‘lgan sozlamalar varaqasini so‘rang.

Agar raqam allaqachon ularda bo‘lsa, nima qilish kerak. Ikki variant bor: SoftNET’dan, Creomate orqali yoki xalqaro provayderdan ikkinchi raqam olish va mehmonlar qo‘ng‘iroqlarini unga yo‘naltirish — yoki mavjud raqamni ko‘chirish, Serbiyada bu jarayon bir ish kunidan ko‘p vaqt olmaydi va abonent uchun bepul.

Xalqaro provayderlar va Serbiya raqamlari#

Chet el kompaniyasi uchun Serbiya yuridik shaxsisiz bu odatda yagona yo‘l: mahalliy aloqa operatori Serbiya subyekti bilan shartnoma tuzadi. Bu provayderlarda trank parametrlari barcha mamlakatlarda bir xil — ularning kartochkalari provayder qo‘shish katalogida allaqachon mavjud, server manzili va rejim o‘zi qo‘yiladi.

• Zadarma — Serbiya raqamlarining eng to‘liq to‘plami: 011 Belgrad, 018 Nish, 021 Novi Sad, 024 Subotica, 019 Zajechar va 0800. Ulanish — 8 $, abonent to‘lovi — 12 $/oy (bepul raqam — 28 $ va 33,6 $). Har bir raqam bilan ikki liniya (ikki bir vaqtda suhbat) beriladi, qo‘shimchalari — alohida to‘lov evaziga. Hujjatlar: kompaniya ro‘yxatdan o‘tganligi to‘g‘risidagi guvohnoma nusxasi, joriy manzil (shahar, ko‘cha, uy, indeks) va raqamdan foydalanish maqsadi. Rejim — ro‘yxatdan o‘tish.
• DIDWW — Serbiya bo‘yicha faqat bepul +381 800 raqamlarini sotadi: ularda kiruvchi qo‘ng‘iroqlar va xalqaro SIP-tranking e’lon qilingan, ammo mahalliy tranking, favqulodda qo‘ng‘iroqlar, ko‘chirish imkoniyati, SMS va faks yo‘q. U yerda shahar 011 raqamini sotib bo‘lmaydi.
• CommPeak, PBX.IM va Sonetel Serbiya bo‘yicha mamlakat sahifalarini yuritadi; taklifga aynan qaysi raqamlar kirishini — geografik, milliy yoki faqat chiquvchi terminatsiya — buyurtma berishda kabinetda aniqlashtiring.
• Telnyx, Twilio, Plivo, Bandwidth, Vonage Serbiya raqamlarini ochiq e’lon qilmaydi — provayder kabinetida qidiruv orqali tekshiring.
• ⚠️ Jismoniy mavjudlik talabi hech qayerga yo‘qolmaydi. Xalqaro provayderlar buni «anketada mamlakat va shahardagi manzil» deb talqin qiladi, ammo raqam muassasada bo‘lmasligi mumkin bo‘lgan manzilga beriladi. Filialning haqiqiy manzilini ko‘rsating: tekshiruvda sizdan so‘raladi.

Raqamni ko‘chirish#

• Ko‘chirish — abonentning huquqi. Ariza qabul qiluvchi aloqa operatoriga topshiriladi va ayni paytda eski operator bilan shartnomani bekor qilish hisoblanadi; raqamni o‘chirish va yoqish tartibining davomiyligi bir ish kunidan oshmasligi kerak; abonent ko‘chirish uchun to‘lamaydi. Ko‘chirilgan raqamlar bazasini RATEL yuritadi.
• ⚠️ Geografik raqam faqat o‘z lokatsiyasi doirasida ko‘chiriladi — uning zona kodi tegishli bo‘lgan lokatsiya doirasida. «011 ni boshqa shaharga olib ketish» mumkin emas: muassasa ko‘chsa, raqam o‘zgaradi, agar aloqa operatori uni o‘z xizmati doirasida saqlab qolmasa (Telekom Srbija o‘z tarmog‘i ichida lokatsiya o‘zgarganda raqamlashni saqlashni va’da qiladi).
• Alternativ aloqa operatorlarida boshqa statsionar tarmoqlardan ko‘chirish bepul — masalan, SAT-TRAKT bu haqda ochiq yozadi.
• Raqam tekshiruvdan o‘tgan shaxs nomiga rasmiylashtiriladi. Ko‘chirishda jismoniy shaxs (ism, JMBG, manzil), chet el fuqarosi (pasport va berilgan mamlakat) yoki yuridik shaxs (rekvizitlar) identifikatsiya qilinadi. Xodim nomiga rasmiylashtirilgan raqam u bilan birga ketadi — kompaniya nomiga rasmiylashtiring.

Qoidalar va hujjatlar#

Agar ishlamasa#

1. Yirik aloqa operatorining tranki umuman ko‘tarilmaydi. Telekom Srbija va SBB’da server manzili xususiy (10.0.0.2, 10.248.0.17), u internetda mavjud emas. Bizning tomondagi hech qanday sozlama buni tuzatmaydi — nima uchun bunday va nima qilish kerak.
2. Login va parol to‘g‘ri bo‘lsa ham ro‘yxatdan o‘tish yo‘q. Login formatini tekshiring: Telekom Srbija’da bu + belgisisiz E.164 formatidagi raqam (38111xxxxxx), avtorizatsiya uchun nom esa <raqam>@<operator domeni> ko‘rinishida bo‘ladi. Formatdagi xato aynan noto‘g‘ri parol kabi ko‘rinadi.
3. IP orqali avtorizatsiyada qo‘ng‘iroqlar kelmayapti. PBX manzili operatorning “Allowed IP address list” ro‘yxatiga kirmagan. “Server” bo‘limidan “Statik IP” ni nusxalab, operatorga yuboring; servergacha bo‘lgan yo‘lni tekshirish uchun “Aloqani tekshirish” yordam beradi.
4. Qo‘ng‘iroq ulanadi, lekin jimjitlik. Serb operatorlari kodeklarni e’lon qilmaydi, Telekom Srbija tarmog‘i esa odatda G.711 va G.729, keng polosali kodeklardan G.722 dan foydalanadi. Operatordan G.711 a-law ni kelishishni so‘rang: G.729 ni bizning PBX tushunmaydi.
5. Ikki raqam bitta liniyaga tushadi. Belgrad yoki Novi Sad raqamining oxirgi yetti raqamida hudud kodi yo‘q — turli shaharlar raqamlari oxiri bilan mos keladi. Bunday liniyalarni qo‘lda ajrating.
6. Chiquvchi qo‘ng‘iroqlar rad etiladi yoki boshqa raqam bilan ketadi. Operator faqat shartnomangizdagi raqamlarni o‘tkazadi: “Ko‘rsatish” maydoniga o‘z raqamingizni qo‘ying yoki uni bo‘sh qoldiring — liniya raqami ketadi.
7. Orion VoIP orqali Serbiya ichidagi qo‘ng‘iroqlar sifati past. Bu ataylab shunday: operatorning o‘zi bunday qo‘ng‘iroqlar “chet eldan” o‘tishini yozadi va ularni tavsiya etmaydi. Mehmonlar qo‘ng‘iroqlarini qabul qilish uchun bu xizmat umuman mo‘ljallanmagan.

Mamlakatga bog‘liq bo‘lmagan umumiy sabablar — “Qo‘ng‘iroqlar o‘tmasa”; u yerda sim menyusidagi SIP-trace haqida ham yozilgan. Transport va kodeklarga talablar — “Tarmoq va moslik”, chiquvchi qo‘ng‘iroqlar qoidalari — “Chiquvchi qo‘ng‘iroqlar va „Ko‘rsatish“”.

Ko‘p beriladigan savollar#

Hali hech narsa ulanmagan bo‘lsa, raqamni kimdan olish kerak?#

Ikkita oqilona variant. SoftNET — o‘z SBC va IP orqali avtorizatsiyaga ega mahalliy aloqa operatori: Belgrad, Novi Sad va Nish raqamlari, yuridik shaxs bilan shartnoma, muddat — haftalar. Zadarma — xalqaro provayder: Serbiyaning beshta shahri va 0800 raqamlari, bir necha soatda ulanish, hujjatlardan kompaniya ro‘yxatdan o‘tganligi va manzil talab qilinadi. Agar aniq bir shahar raqami kerak bo‘lsa-yu, operator bilan muzokara olib borish istalmasa, bu vazifani Creomate integratori hal qiladi.

Mening raqamim mts yoki SBB’da. Uni bizning PBX ga ulash mumkinmi?#

To‘g‘ridan-to‘g‘ri — yo‘q: ularning tranki operatorning o‘z kanali orqali xususiy adresatsiya bilan keladi, bizning PBX esa bulutda turadi. Ikki yo‘l bor: boshqa provayderdan ikkinchi raqam olib, mehmonlar qo‘ng‘iroqlarini unga yo‘naltirish yoki mavjud raqamni ko‘chirish — qonunga ko‘ra bu jarayon bir ish kunidan ko‘p vaqt olmaydi va abonent uchun bepul.

Raqam olish uchun serb kompaniyasi kerakmi?#

Mahalliy operator uchun — amalda ha: shartnoma serb yuridik shaxsi (APR ko‘chirmasi, PIB) yoki jismoniy shaxs bilan shaxsni tasdiqlovchi hujjat bo‘yicha tuziladi. Serb ro‘yxatidan o‘tmagan xorijiy kompaniya uchun +381 raqamini xalqaro provayderdan olish osonroq — u yerda hujjatlardan ro‘yxatdan o‘tish guvohnomasi nusxasi va manzil tasdiqnomasi so‘raladi.

Nega Belgradda ofisi bo‘lmagan kompaniyaga shunchaki Belgrad raqamini sotib olish mumkin emas?#

Chunki raqamlash rejasi geografik raqamni shu geografik hududdagi ulanish bilan bog‘laydi, sotuvchilar esa buni shaharda jismoniy mavjudlikni tasdiqlash majburiyati sifatida ifodalaydi. Xalqaro provayder raqamni, ehtimol, beradi, lekin anketada haqiqiy manzilni ko‘rsating: tekshiruvda buning uchun javob beradigan siz bo‘lasiz.

Qancha kanal buyurtma qilish kerak?#

Kanal — bu bitta bir vaqtdagi suhbat, Serbiyada u raqamlardan alohida sotiladi: Telekom Srbija’da bu shartnomaning alohida elementi (“Trunking Call Capacity”), Zadarma’da raqam bilan birga ikki liniya keladi, qolganlari alohida sotib olinadi. Restoranga odatda 2–4 ta yetadi: bittasi mehmon bilan band, ikkinchisi — kuryer yoki yetkazib beruvchi bilan.

Sotib olingan trank orqali 112 ga qo‘ng‘iroq ishlaydimi?#

Bu haqda operatorning o‘zidan alohida so‘rang. 112, 192, 193 va 194 ga kirish qonun bo‘yicha xizmat ko‘rsatuvchi provayderning majburiyati, ammo bu qo‘ng‘iroqlar abonent SIP-tranki orqali o‘tishini serb operatorlari ochiq va’da qilmaydi, DIDWW’da esa Serbiya uchun favqulodda qo‘ng‘iroqlar mavjud emas deb belgilangan. Muassasaning avariya stsenariylarini PBX telefoniyasiga qurmang.

Manbalar#

Barcha havolalar 09.09.2026 da tekshirilgan.

Aloqa operatorlari va provayderlar

• SoftNET — Telefonija (SIP trunking, IP centrex, On site IP-PBX): https://www.softnet.rs/Telefonija/Telefonija_2/
• SoftNET — Zašto VoIP?: https://www.softnet.rs/Zasto_VoIP_1/
• Creomate — DID VoIP-trunks Srbija (operatorlar boʻyicha trunk rejimlari): https://creomate.rs/did-voip
• Creomate — 3CX Generic SIP trunk to SoftNET SBC: https://creomate.rs/softnet
• Orion telekom — softfon uchun SIP parametrlari: https://voip.oriontelekom.rs/soft-phone.asp
• Orion telekom — Orion VoIP preko Interneta: https://voip.oriontelekom.rs/voip-preko-interneta.asp
• Orion telekom — FAQ: https://voip.oriontelekom.rs/faq.asp
• SAT-TRAKT — Fiksna telefonija za poslovne korisnike: https://www.sattrakt.rs/servisi/fiksna-telefonija-za-poslovne-korisnike/
• Telekom Srbija (mts) — Business Trunking: https://mts.rs/Poslovni/Fiksna/Biz-linije/Business-trunking
• Telekom Srbija (mts) — Cenovnik za fiksnu poslovnu liniju (PDF): https://mts.rs/Binary/973/Cenovnik-za-Fiksnu-poslovnu-liniju.pdf
• SBB — SIP Trunk: https://poslovni.sbb.rs/telefonija/sip-trunk/
• SBB — IP Centrex: https://poslovni.sbb.rs/telefonija/ip-centrex/
• A1 Srbija — Poslovni: https://a1.rs/poslovni
• Yettel Srbija: https://www.yettel.rs/
• BeotelNet — Fiksna telefonija za poslovne korisnike: https://www.beotel.net/poslovni/fiksna-telefonija
• Cloud PBX (IPHouse): https://cloudpbx.rs/sr
• HostArena — HA Cloud PBX: https://hostarena.rs/ha-cloud-pbx/
• SkyTel Srbija: https://skytelsrbija.com/
• Zadarma — Serbiya raqamlari: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/serbia/
• DIDWW — Serbia Toll Free: https://didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Serbia/Toll_Free
• CommPeak — SIP Trunking Serbia: https://www.commpeak.com/services/sip-trunking/serbia
• PBX.IM — SIP Trunking Serbia: https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/rs
• Sonetel — Virtual Phone number in Serbia: https://sonetel.com/en/help/help-topics/telephony/countries-supported/virtual-phone-number-in-serbia/

Regulyator va qonunchilik

• RATEL — Numeracija: https://www.ratel.rs/sr/numeracija
• RATEL — Standardna ponuda za uslugu terminacije poziva u fiksnoj mreži Telekom Srbija (kodeklar, transport, DTMF, PDF): https://www.ratel.rs/uploads/documents/empire_plugin/Standardna%20ponuda%20za%20uslugu%20terminacije%20poziva%20u%20fiksnoj%20mrezi%20Telekom%20Srbija%20april%202021.pdf
• Pravilnik o utvrđivanju plana numeracije («Sl. glasnik RS» 44/2025, 64/2025): https://www.paragraf.rs/propisi/pravilnik-o-utvrdjivanju-plana-numeracije.html
• Zakon o elektronskim komunikacijama («Sl. glasnik RS» 35/2023): https://www.paragraf.rs/propisi/zakon-o-elektronskim-komunikacijama.html
• Zakon o zaštiti podataka o ličnosti («Sl. glasnik RS» 87/2018): https://www.paragraf.rs/propisi/zakon_o_zastiti_podataka_o_licnosti.html

Ushbu sahifada keltirilgan Telekom Srbija va SBB abonent tranklarining sozlamalari (xususiy manzillar 10.0.0.2, 10.10.8.4, 10.248.0.17, login formati, roʻyxatdan oʻtish rejimi) operatorlarning oʻzlari tomonidan eʼlon qilinmaydi — ular bu tranklarni ulagan integratorlarning tahlillaridan maʼlum boʻlib, bu yerda tayyor parametrlar sifatida emas, balki ogohlantirish sifatida keltirilgan. Shartnoma tuzishdan oldin ularni operatorning sozlamalar varaqasi bilan solishtiring.

Tegishli boʻlimlar#

• Provayder raqamini PBX ga ulash — umumiy qadamlar, trunk rejimlari, tarmoq, aloqa tekshiruvi.
• SIP telefonlarini sozlash — stol telefonlari va DECT ni ichki raqamlarga qanday ulash mumkin.