Telefonata pune. Klienti dhe ekipi në të njëjtin ekran.
Shihni kush është i lirë, kujt tjetër po i bie telefoni dhe kush u përgjigj. Kontaktet e kompanisë, historiku i klientit, teksti i bisedës dhe sugjerimet e IA-së në telefonin tuaj të punës Android.
Android 10+ · Kërkon centralin Cenaly · APK jashtë Google Play
Një familje aplikacionesh në Android dhe iOS: e njëjta llogari, të njëjtat pika dhe të dhëna. Synimi janë të njëjtat funksione në të dyja platformat; ku versioni iOS ndryshon, thuhet më poshtë.
Numri i brendshëm është vetëm fillimi
Në recepsion hoteli, sallon, dyqan ose zyrë, thirrjet janë punë ekipi: gjeni një koleg të lirë, ndani thirrjet hyrëse dhe ruani marrëveshjet me klientin.
Ekrane të vërteta të aplikacionit Android me të dhëna demonstrimi. Pamjet janë në anglisht. Mundësitë varen nga lejet e punonjësit dhe versioni i centralit. Prekni një ekran për ta parë në madhësi të plotë.
01 · Ekipi dhe kontaktet
Shihni me emër kush është i lirë
Pas lidhjes së vendit të punës, kolegët dhe numrat e konfiguruar janë tashmë në telefon. Çdo punonjës nuk ka pse ta ndërtojë të njëjtin numërator nga e para.
- Statuset në kohë reale: I lirë, Po i bie, Po telefonon, Në bisedë, Larg, Mos shqetëso dhe Jashtë linje. Të dhënat e pakonfirmuara shënohen Statusi i panjohur. Filtri Të lirë ju ndihmon të gjeni dikë që mund të përgjigjet.
- Numëratori i përbashkët përfshin kolegët, grupet dhe radhët, dhomat e konferencave dhe numrat e shërbimit, përfshirë sekretarin virtual. Shtoni kontaktet e shpeshta te të preferuarat.
- Kërkimi sipas emrit ose numrit kontrollon edhe Kontaktet e mia dhe Telefonin. Përputhjet shfaqen te U gjet në seksione të tjera.
Statuset vijnë nga lidhja e drejtpërdrejtë; aplikacioni shënon të dhënat e vjetruara kur lidhja humbet. Numëratori i telefonit kërkon lejen Android. Kërkimi nuk mbulon të gjithë katalogun e klientëve CRM.
02 · Thirrje hyrëse të përbashkëta
Disa telefona bien. Të gjithë shohin kush u përgjigj.
Grupi Recepsioni mund t’u bjerë të gjithëve njëherësh. Ekrani hyrës tregon grupin dhe Po u bie edhe: Anna · Boris.
- Pas përgjigjes shfaqet emri i kolegut. Kjo thirrje nuk numërohet si e humbur prej jush.
- Shiriti Kujt po i bie ju tregon thirrjet e ekipit edhe kur telefoni juaj nuk bie.
- Kur centrali jep planin e thirrjes, tabela tregon kujt po i bie tani, kush vjen më pas dhe kush nuk është i disponueshëm; radha tregon pritjen.
Grupet, radhët dhe rendi konfigurohen në central. Shiriti varet nga mënyra e pamjes dhe vetëm informon; nuk merr thirrjen e dikujt tjetër. Hollësitë dhe tabela kërkojnë aplikacion dhe program të përditësuar të centralit.
03 · Klienti dhe historiku
Hapni thirrjen dhe kthehuni te fjalët e klientit
Nga historiku i centralit hapni hollësitë, dëgjoni regjistrimin e disponueshëm dhe lexoni bisedën.
- Teksti shfaqet kur regjistrimi dhe transkriptimi ishin aktivizuar për atë thirrje dhe përpunimi ka përfunduar.
- Një numër i njohur hap kartën e klientit ose partnerit të biznesit me të dhënat, vizitat, porositë dhe rithirrjet që keni të drejtë të shihni.
- Si shkoi thirrja tregon rrugën, kohën e pritjes dhe kolegun që u përgjigj. Historiku vjen nga centrali, jo vetëm nga ky telefon.
Regjistrimi, transkripti, karta dhe historiku i gjithë vendndodhjes varen nga të drejtat e shikuesit. Transkriptimi përdor kredite IA-je; për numrat e panjohur nuk sajohet historik.
04 · Asistencë e drejtpërdrejtë me IA
Baza juaj e njohurive gjatë bisedës
Gjatë bisedës suaj me klientin, asistenti sjell sugjerime nga baza e lidhur e kompanisë, si kushtet e shërbimit ose përgjigjet ndaj pyetjeve të shpeshta.
- Sugjerimet mbërrijnë gjatë bisedës kur asistenca është aktivizuar për thirrjen.
- Gjej sugjerim ju lejon të kërkoni në bazën e njohurive pa e mbyllur thirrjen.
- Ndrysho bazën zgjedh një burim tjetër të disponueshëm për këtë thirrje. Zgjedhja shfaqet kur punonjësi ka më shumë se një bazë.
Kërkohen asistenca e konfiguruar, baza e njohurive, leja për thirrjet ose asistencën e thirrjeve dhe pëlqimi i punonjësit për përpunim nga IA e jashtme. Verifikoni sugjerimet; përdorimi paguhet me kredite IA-je.
05 · Lidhja dhe ndihma
Hyni. Kontrolloni lidhjen. Filloni punën.
Zgjidhni vendin e punës dhe prekni Lidh këtë telefon. Nuk shkruani server, port apo fjalëkalim SIP.
- Çdo telefon ka lidhjen e vet me numrin e brendshëm; Android Keystore mbron fjalëkalimin. Pronari cakton kufirin dhe mund të shkëpusë pajisjen e humbur.
- Ndihma për thirrjet kontrollon rrjetin, centralin, lejet, baterinë dhe push-in.
- Dërgoni mbështetjes një raport diagnostikimi nga aplikacioni, pa fjalëkalime dhe tokenë.
Kërkohen central Cenaly funksional, numër i brendshëm dhe vetëlidhja e lejuar nga pronari. Diagnostikimi gjen shkakun; nuk zëvendëson internetin e qëndrueshëm.
Çfarë shton lidhja me kompaninë
Krahasojmë një telefon tipik SIP ose softfon të përgjithshëm me klientin e lidhur me centralin Cenaly.
| Detyra e punës | Lidhja tipike SIP | Cenaly Phone |
|---|---|---|
| Statuset e kolegëve | Butonat BLF të konfiguruar tregojnë aktivitetin e numrave të brendshëm; statuset varen nga telefoni dhe centrali. | Emra dhe statuse të drejtpërdrejta në celular, përfshirë larg dhe mos shqetëso; filtri Të lirë. |
| Numëratori i përbashkët | Libër lokal kontaktesh ose numërator kompanie që administratori konfiguron me XML, LDAP ose provizionim. | Kolegët, grupet, radhët, dhomat dhe numrat e shërbimit janë në aplikacion; kërkim ndërmjet seksioneve dhe të preferuarat. |
| Thirrja në grup: kush e dëgjon, kush u përgjigj | Centrali organizon grupin; dukshmëria e pjesëmarrësve varet nga integrimi me telefonin. | Emri i grupit, kujt tjetër po i bie, kolegu që u përgjigj dhe shiriti i ekipit. |
| Teksti i bisedës | Regjistrimet dhe transkriptet zakonisht hapen në shërbim ose panel tjetër. | Transkripti i përfunduar te hollësitë kur regjistrimi dhe transkriptimi ishin aktivë dhe shikuesi ka leje. |
| IA gjatë thirrjes | Sugjerimet nga njohuritë e kompanisë kërkojnë shërbim dhe integrim të veçantë. | Asistencë për thirrjen tuaj, kërkim sugjerimesh dhe baza të disponueshme, me leje dhe pëlqim për IA. |
Veçoritë varen nga modeli, centrali dhe konfigurimi. Telefonat mund të kenë BLF dhe numërator kompanie; klientët e centraleve në re mund të kenë CRM dhe IA. Krahasojmë mënyrën e punës, jo ekskluzivitetin e çdo funksioni.
Thirrjet e përditshme dhe ritmi juaj i punës
Kontrollet e bisedës
Mbajtja në pritje, mikrofoni, zgjedhja e audios dhe transferimi direkt ose me konsultim bëhen me butona në ekranin e bisedës.
Disponueshmëria gjatë turnit
Larg, Mos shqetëso, pjesëmarrja në grupe dhe Më telefono janë në hapësirën e punonjësit. Kolegët e shohin statusin tuaj.
Thirrja hyrëse zgjon aplikacionin
Push ndihmon marrjen e thirrjeve në sfond. Duhen lejet e njoftimeve dhe sfondit; ndalimi me forcë dhe kufizimet e baterisë mund ta pengojnë. Kjo rrugë ende nuk mbështetet pa shërbimet Google.
Para instalimit
Mund të fus llogarinë SIP të një operatori tjetër?
Jo. Cenaly Phone punon me centralin Cenaly. Numri dhe trungu SIP i operatorit lidhen me centralin; telefoni merr lidhjen përmes llogarisë së punonjësit.
Është version përfundimtar?
Është qasje e hershme. Skenarët kryesorë janë provuar në pajisje reale Android me central testimi; pranimi në centralet aktive të klientëve vazhdon. Ekranet e reja mund të kërkojnë përditësim të aplikacionit dhe centralit.
Pse APK dhe jo Google Play?
Aplikacioni aktualisht shpërndahet si skedar nga faqja dhe nuk është publikuar ende në Google Play. Versioni për iPhone dhe statusi aktual tregohen më poshtë.
A bie kur ekrani është i kyçur?
Thirrjet hyrëse përdorin ndërfaqen e sistemit Android dhe zgjimin me push. Rezultati varet nga lejet dhe kufizimet e energjisë së telefonit. Pas instalimit, provoni një thirrje me ekranin të fikur.
Tarifat e telefonisë janë më vete?
Kërkohet central Cenaly i lidhur. Shërbimi i centralit, numrat dhe telefonatat e operatorit kanë kushte të veçanta; shkarkimi i APK-së nuk lidh vetvetiu një linjë telefonike.
Filloni me një telefon pune
Për punonjësit e një kompanie me central Cenaly të lidhur. Konfigurimi dhe administrimi i centralit nga pronari në aplikacion janë ende në përgatitje.
-
Instaloni APK-në
Shkarkoni skedarin në Android 10 ose më të ri. Lejoni instalimin nga ky burim.
-
Hyni dhe lidhuni
Përdorni llogarinë e punës, zgjidhni pikën dhe lidhni telefonin me numrin tuaj të brendshëm.
-
Provoni një thirrje hyrëse
Lejoni mikrofonin, thirrjet dhe njoftimet. Hapni ndihmën për thirrjet dhe bëni një telefonatë prove.
Kufijtë, sinqerisht
- Nevojitet centrali Cenaly me një numër të brendshëm për punonjësin; pronari lejon punonjësit të lidhin telefonat e tyre.
- Punon vetëm me centralin e vet: llogaritë SIP të palëve të treta (ofruesi, centrali i zyrës) lidhen me centralin Cenaly si trunk, jo me aplikacionin.
- U provua në një telefon të vërtetë kundrejt një centrali testues; pranimi në një central të gjallë klienti ende nuk është bërë.
- Versioni iOS është vetëm për iPhone, jo për iPad.
- Versionet Android shpërndahen si skedar instalimi direkt nga kjo faqe — ende nuk janë në Google Play; versionet për iPhone dhe iPad dalin përmes App Store. Funksionet u provuan në emulatorë dhe pajisje testuese; pranimi në lokale që punojnë është ende në proces.