Krahasim · chat në faqe

Tidio ose Cenaly.com: chat për vizitorët e faqes

Në Cenaly.com ekipi juaj përgjigjet nga chat-i i punës pa pagesë për operator ose bisedë. Krahasoni këtë skenar me Tidio; IA, telefonia dhe kanalet e jashtme kanë kushte të veçanta.

Konfiguroni widget-in Faqja e widget-it tonë: Chat në faqen e internetit

Chat me punonjës falas. IA paguhet veçmas; për telefonatat nevojitet telefonia juaj dhe Plani i saj.

Pamje e faqeve të Tidio: 1 dhe 12 shtator 2026. Kjo nuk është oferta aktuale e furnizorit; para blerjes kontrolloni kushtet nëpërmjet lidhjeve. www.tidio.com

Chat me punonjës falas
IA është e fikur si parazgjedhje dhe paguhet veçmas
Bisedat dhe kontaktet — në Llogarinë e ekipit tuaj

Një detyrë, dy rrugë

Vizitori hapi kartën e produktit dhe dëshiron të sqarojë afatin e dorëzimit. Ja çfarë ndodh tek secili prej nesh — së pari me sytë e vizitorit, pastaj me sytë e pronarit.

Me sytë e vizitorit

Çfarë sheh vizitori dhe si i përgjigjen.

Tek ofruesi · Tidio

Vizitori mund të shkruajë jo vetëm në chat-in e faqes: deklarohen email, Facebook Messenger, Instagram — si mesazhe personale ashtu edhe komente — dhe gjithashtu WhatsApp. Telegram nuk përmendet në listën e kanaleve në faqen e funksioneve, e kapur më 1 shtator 2026. burimi · 2026-09-01
Mund të përgjigjet agjenti me IA Lyro: furnizori e përshkruan atë si përgjigjës vetëm sipas bazës së vet të njohurive — «uses only your support knowledge to minimize hallucinations» — shumëgjuhësh dhe i aftë të bëjë pyetje sqaruese. burimi · 2026-09-01
Botët e skenarëve — produkt i veçantë Flows me një konstruktor vizual dhe shkaktarë si përqindja e skrollimit dhe kalimi te operatori. burimi · 2026-09-01
Më 12 shtator 2026 në FAQ-në e faqes së chat-it u shfaq pyetja «Will Tidio Live Chat affect my site performance?» me përgjigjen «No. Tidio is one of the lightest and fastest…» — një përgjigje e drejtpërdrejtë për peshën e widgetit, që pothuajse askush në treg nuk e ka. burimi · 2026-09-12

Tek ne · Cenaly.com

Vizitori shkruan nga faqja juaj. Formulari i kontaktit para chat-it mund të konfigurohet si opsional ose i detyrueshëm. Shadow DOM izolon stilet e dritares, por përputhshmëria me faqen tuaj duhet të kontrollohet.
Si parazgjedhje përgjigjen punonjësit. IA aktivizohet veçmas: draft për operatorin ose përgjigje para kalimit te njeriu. Për modalitetin automatik kërkohet një konfirmim i veçantë; IA paguhet veçmas.
Baza e njohurive për IA-në e vizitorëve kufizohet me dokumentet e lejuara për audiencën e jashtme. Përgjigjet dhe puna e mjeteve të lidhura duhen kontrolluar.
Kur ndihma është e publikuar, artikujt hapen në të njëjtën dritare të chat-it.
Historiku mund të rikthehet për sa kohë që në shfletues ruhen çelësat e mysafirit. Pas pastrimit të ruajtjes ose në një pajisje tjetër, vazhdimi i të njëjtit dialog nuk është i garantuar.
Telefonata kërkon telefoninë e konfiguruar dhe leje për mikrofonin. Motori i telefonatës ngarkohet me klikim; vetë chat-i gjithsesi harxhon rrjet dhe burime.

Me sytë e pronarit

Kush përgjigjet, sa kushton dhe çfarë ndodh kur vëllimi rritet.

Tek ofruesi · Tidio

Njësia e faturimit është «billable conversation», një bisedë në të cilën është përgjigjur një person. Starter — $24.17 në muaj me pagesë vjetore për 100 biseda, Growth — nga $49.17 për 250 e më shumë, Plus — nga $300 plus konsumi. Në Starter dhe Growth — deri në dhjetë vende. burimi · 2026-09-01
Agjenti AI Lyro shitet veçmas — nga $32.50 në muaj për 50 dialogë AI; Flows gjithashtu veçmas — nga $24.17 në muaj për 2 000 vizitorë. burimi · 2026-09-01
Më 12 shtator 2026, në faqen e planeve qëndron një rrëshqitës interaktiv vëllimi: bisedat nga 50 deri në 2 000 e më shumë, bisedat AI nga 0 deri në 1 000 e më shumë, vizitorët e Flows nga 100 deri në 100 000 e më shumë. Është shtuar plani Premium me garancinë «guaranteed 50% AI resolution», periudha e provës — 7 ditë. burimi · 2026-09-12
Aplikacionet e operatorit deklarohen për shfletuesin, macOS, Windows, iOS dhe Android; në mjetet e operatorit — makro, rrugëtim sipas departamenteve, caktim automatik i tiketave dhe pamje paraprake e shkrimit («live typing preview»): shihet se çfarë shkruan mysafiri, edhe para se të dërgohet. burimi · 2026-09-01

Tek ne · Cenaly.com

Chat-i me punonjësit nuk faturohet sipas dialogëve ose vendeve të operatorit. Mund të përgjigjen punonjës me të drejtat e nevojshme; AI dhe telefonia paguhen sipas kushteve të tyre.
Dialogu nga faqja hapet si kanal më vete në chat-in e punës të ekipit dhe kolegët e shohin bisedën në tërësi: përgjigjet ai që është në turn, edhe nga telefoni.
Njoftimet ndihmojnë për t'ia kaluar dialogun një punonjësi. Njoftimi push në celular varet nga aplikacioni, lejet dhe dërgimi; merrni vesh se kush e ndjek radhën.
Historiku i bisedës dhe kontakti i mysafirit ruhen në llogarinë tuaj — pranë porosive, rezervimeve dhe takimeve, në atë re ku jeton llogaria.
Gjuhët e etiketave ngarkohen si pako të veçanta me anglishten si fallback. Plotësia ndryshon sipas gjuhëve; ky nuk është përkthim i mesazheve ose artikujve.
Është aktivizuar butoni i shumëfishtë — flluska e vetë chat-it shuhet me qëllim: në ekran mbetet një element i vetëm lundrues, ndërsa chat-i jeton si një zë i tifozit të tij.

Ku përfundon dialogu dhe çfarë ndodh me të më tej

Përcaktoni kush i shikon kërkesat e reja dhe kush përgjigjet. Në Cenaly.com dialogët e mysafirëve ndodhen në seksionin «Chat-i i punës → Mysafirët».

Dialogu është një kanal i chat-it të punës

Punonjësi me të drejtë aksesi në chat-in e mysafirëve e hap dialogun në llogari ose në aplikacion. Për një faqe që nuk e ka përdorur më parë Cenaly.com, ky është një vend i veçantë pune për ekipin.

Njoftimet vijnë me vend, jo për çdo mesazh

Karta e sistemit krijohet në kalimin «thread-i kërkon përsëri vëmendje», me mbrojtje nga përsëritjet: autori i ngjarjes nuk e merr kartën, vetëcaktimi nuk e shumëfishon atë. Përndryshe chat-i i ekipit do të kthehej në një rrjedhë dublikatash.

Kontaktet dhe kërkesat në një llogari të vetme

Dialogjet me vizitorët dhe lista e kërkesave janë të disponueshme për ekipin nga një llogari e vetme. Kjo nuk do të thotë që çdo mesazh bëhet automatikisht një kërkesë më vete.

I njëjti çelës ndez chat-in në vitrinë

Widget-i funksionon si në faqen tuaj ashtu edhe në vitrinën Cenaly.com — për këtë nuk nevojiten dy konfigurime dhe dy abonime.

Kur chat-i nuk është konfiguruar, widget-i thjesht nuk ekziston

Widget-i shfaqet pas konfigurimit dhe aktivizimit të chat-it. Kjo nuk kontrollon nëse një punonjës është online: dërgoni një pyetje provë dhe organizoni përgjigjen.

Kufizimet e instalimit — nga të dyja palët

Etiketa, Google Tag Manager, faqet njëfaqëshe dhe Content-Security-Policy — katër vendet ku chat-i zakonisht prishet.

Çfarë krahasojmë	Tidio	Cenaly.com
Çfarë futet në faqe	Në faqet e ruajtura instalimi përshkruhet si lidhja e chat-it me faqen dhe integrimet — më në detaje me Shopify, ku historiku i porosive të vizitorit shfaqet drejtpërdrejt në kartën e dialogut. burimi · 2026-09-01	Një etiketë `site/v1.js` për të dymbëdhjetë widget-et, chat-i aktivizohet me çelës. Mund të vendosni edhe etiketën e vetme `chat-widget/v1.js` — atëherë lidhjet e përbashkëta të veprimeve dhe QR nuk do të lexohen nga kjo etiketë, secili paketë ka buxhetin e vet.
Instalimi përmes Google Tag Manager	Në faqet e ruajtura më 1 dhe 12 shtator 2026, nuk ka përshkrim të veçantë të instalimit përmes GTM — ia vlen ta kontrolloni në qendrën e tij të ndihmës. (në faqet e hequra nuk deklarohet)	Funksionon. Por verifikimi në server i instalimit nuk e sheh një etiketë të tillë: ai lexon shënjimin, nuk ekzekuton faqen, — prandaj për faqet me GTM ne nuk nisim alarmin “etiketa humbi”.
Faqe në SPA (React, Vue, Next)	Në faqet e ruajtura sjellja gjatë navigimit pa rifreskim nuk përshkruhet. (në faqet e hequra nuk deklarohet)	Dritarja e chat-it i mbijeton kalimeve: montohet një herë në kontejnerin e vet. Ndryshimi i në fluturim rivizaton etiketat — kjo ndiqet veçmas.
Faqe me Content-Security-Policy	Nuk ka kërkesa për CSP dhe as listë hostesh në faqet e ruajtura. (në faqet e hequra nuk deklarohet)	Ngarkuesi e transferon `nonce`-n e vet te etiketa e chat-it, prandaj me një politikë vetëm me nonce chat-i ngrihet. Por stilet e dritares jetojnë në Shadow DOM dhe atyre u duhet `style-src 'unsafe-inline'`, ndërsa paketa gjuhësore është një kërkesë e veçantë drejt CDN-së tonë: nëse nuk kalon për shkak të politikës — dritarja hapet në anglisht dhe do të funksionojë.

Qeliza bosh në të majtë është përshkrimi i pamjes sonë të faqeve reklamuese të furnizuesit, jo një pohim për aftësitë e tij: qendra e ndihmës e Tidio në të dyja herët ktheu 403 dhe nuk mundëm ta verifikonim përmes saj.

Për çfarë merren parat: njësitë e faturimit

Në pamjen e Tidio, bisedat me një person, me IA dhe vizitorët e Flows numërohen veçmas. Te Cenaly.com chat-i me punonjës është falas; IA dhe telefonia kërkojnë pagesë të veçantë.

Çfarë krahasojmë	Tidio	Cenaly.com
Bisedë me përgjigje nga një person	Njësia kryesore, «billable conversation»: Starter — $24.17 në muaj me pagesë vjetore për 100 biseda, Growth — nga $49.17 për 250 e më shumë, Plus — nga $300 plus konsumi. burimi · 2026-09-01	Nuk e numërojmë: ne nuk kemi limit dialogjesh.
Dialog me IA	Lyro faturohet veçmas — nga $32.50 në muaj për 50 dialogë me AI; në Planin Premium garantohet «50% AI resolution». burimi · 2026-09-12	AI paguhet veçmas sipas kushteve të Llogarisë; falasja e chatit nuk përfshin koston e modelit. Nuk garantojmë përqindjen e zgjidhjes automatike të kërkesave.
Vend operatori	Vende në Plan deri në dhjetë në Starter dhe Growth; çmimi lidhet me bisedat, jo me vendet. burimi · 2026-09-01	Nuk e ofrojmë: vendet e operatorit nuk ekzistojnë si koncept te ne. Përgjigjet çdo punonjës me akses në chat-in e punës.
Vizitorë të botëve me skenarë	Flows faturohen sipas vizitorëve — nga $24.17 në muaj për 2 000. burimi · 2026-09-01	Nuk e ofrojmë, sepse nuk kemi fare ndërtues vizual të botëve me skenarë. Kjo është mungesë funksioni, jo përfitim.
Periudha e provës	Më 12 shtator 2026 deklarohet një periudhë prove 7-ditore. burimi · 2026-09-12	Chati bazë me punonjës është falas; kjo nuk është periudhë prove falas për AI ose telefoninë.

Chat falas dhe shpenzime të veçanta

Pa pagesë për operator dhe dialog me punonjës
Përgjigjet me AI dhe AI gjatë konfigurimit paguhen veçmas
Minutat dhe lidhja e telefonisë — sipas kushteve të operatorit tuaj
Kanalet e jashtme kërkojnë konfigurim; disponueshmëria varet nga Reja dhe ofruesi

Kur Tidio përshtatet më mirë

Krahasoni këto nevoja sipas një pamjeje të datuar dhe kontrolloni kushtet aktuale të ofruesit. Falasja e një widgeti nuk zëvendëson verifikimin e rrjedhës së punës.

Ju nevojitet një agjent AI me detyrim për përqindjen e mbylljeve automatike

Në Planin Premium ofruesi më 12 shtator 2026 deklaron garancinë «50% AI resolution». Asistenti ynë me AI përgjigjet sipas bazës tuaj të njohurive dhe e kalon bisedën te njeriu, por nuk garantojmë asnjë përqindje të zgjidhjeve automatike — as në kontratë, as në faqe.
burimi · 2026-09-12
Keni mbështetje të dedikuar në desktop

Në pamjen e Tidio janë deklaruar aplikacione për macOS/Windows, rrugëtim, makro dhe shikim i tekstit përpara dërgimit. Cenaly.com ka një panel administrimi në shfletues, aplikacion celular, rregulla caktimi dhe makro; një klient i veçantë desktop dhe shikimi i tekstit të padërguar nuk premtohen këtu.
burimi · 2026-09-01
Jetoni në Shopify

Integrim i thellë me Shopify dhe historia e porosive të mysafirit direkt në kartën e bisedës — fokusi i deklaruar i ofruesit (verifikuar më 01.09.2026). Chati ynë e njeh mysafirin tuaj nga porositë dhe takimet tona, jo nga një dyqan i huaj.
burimi · 2026-09-01
Ju nevojiten komentet në Instagram si kanal

Ofruesi deklaron përpunimin jo vetëm të mesazheve personale, por edhe të komenteve në Instagram (verifikuar më 01.09.2026).
burimi · 2026-09-01
Ju nuk e mbani punën operacionale te ne

Nëse mbështetja tashmë punon në një kuti tjetër hyrëse, vlerësoni transferimin e kanaleve, kontakteve dhe rregullave. Cenaly.com mund të përdoret veçmas për faqen e internetit, por ekipi duhet të mësojë edhe një vend tjetër pune.

Çfarë nuk premtojmë

Nuk kemi ndërtues vizual të botëve me skenarë: kemi një asistent me IA mbi bazën e njohurive dhe përgjigje nga njerëzit.
Kemi rrugëtim dhe rregulla caktimi të bisedave. Nuk premtojmë përputhje të plotë me modelin e tiketave të Tidio, një klient të veçantë desktop dhe shikim të tekstit të padërguar.
Etiketat e ndërfaqes së dritares nuk janë përkthyer plotësisht: me fjalorë të plotë janë mbuluar anglishtja, rusishtja dhe gjeorgjishtja; në gjuhët e tjera mysafiri do të shohë një pjesë të etiketave në anglisht.
Paketa gjuhësore e dritares përkthen etiketat. Përkthimi i drejtpërdrejtë i bisedës konfigurohet veçmas në chat-in e mysafirit dhe përdor IA; përkthimi i artikujve dhe përgjigjeve nuk aktivizohet nga vetë paketa.
Nuk ka përgjigje automatike si parazgjedhje: nëse nuk konfiguroni asistentin me IA, mysafiri do të presë një punonjës, jo një bot.
Thirrja web është e fikur si parazgjedhje: për të nevojiten telefonia e konfiguruar e njësisë, HTTPS në faqen e internetit dhe leja e mikrofonit nga mysafiri.
Në .ru kanali i emailit dhe mesazhet hyrëse përmes WhatsApp Cloud API zyrtar nuk lidhen. Disponueshmërinë e kanaleve të tjera dhe lejet e ofruesit kontrollojini përpara se të kaloni.

Nga janë marrë faktet për shitësin

Çdo pohim më sipër është nxjerrë nga këto faqe në datën e treguar. Furnizuesi mund të ketë ndryshuar pas nxjerrjes — lidhjet të çojnë te burimi origjinal, kontrollojeni vetë.

https://www.tidio.com/features/ 2026-09-01
https://www.tidio.com/live-chat/ 2026-09-12
https://www.tidio.com/pricing/ 2026-09-01
https://www.tidio.com/pricing/ 2026-09-12

Ne nuk sjellim vlerësime, logo dhe pamje ekrani të të tjerëve dhe nuk i përdorim shifrat e ofruesit si tonat. Nëse gjeni një mospërputhje me faqen e ofruesit — na shkruani, faqja do të korrigjohet.

Pyetje dhe përgjigje

A është e vërtetë që chati është plotësisht falas?

Chati me punonjës është falas. IA paguhet veçmas; për thirrjet nevojiten telefonia juaj dhe plani i saj. Të qenit falas nuk do të thotë që punonjësi ose IA janë konfiguruar tashmë dhe gati për të përgjigjur.

Kush do të përgjigjet nëse nuk kam mbështetje të dedikuar?

Ai që është në turn. Biseda hapet nga kanali në chat-in e punës dhe mund të përgjigjet administratori, menaxheri ose pronari — edhe nga aplikacioni celular. Kjo është arsyeja pse vendet e operatorit tek ne nuk ekzistojnë.

Po IA, e keni?

Ka tre mënyra: e fikur, draft për punonjësin dhe përgjigje automatike përpara se t'i kalohet njeriut. IA paguhet veçmas, përdor njohuritë e lejuara dhe mjetet e lidhura; ju kontrolloni konfigurimet, përgjigjet dhe disponueshmërinë e operatorit.

A mund të lidhet Telegram dhe WhatsApp?

Telegram lidhet përmes botit tuaj. WhatsApp dhe email varen nga Reja, mënyra e integrimit dhe lejet e ofruesit; në .ru email dhe WhatsApp Cloud API zyrtar nuk janë të disponueshëm. Telegram nuk përmendet në pamjen e kanaleve të Tidio të 1 shtatorit 2026 — listën aktuale kontrollojeni te ofruesi.

A do ta ngadalësojë widget-i faqen?

Chat-i ngarkon dritaren, paketën gjuhësore dhe lidhjen për mesazhet. Motori i thirrjeve ngarkohet me klikim. Matni shpejtësinë në faqen tuaj dhe kontrolloni ekranin e telefonit: ngarkimi asinkron nuk do të thotë ndikim zero.

Çfarë ndodh me historikun nëse largohem?

Bisedat dhe kontaktet ruhen në Llogarinë tuaj Cenaly.com në atë re ku ajo ndodhet: cenaly.com — AWS, cenaly.ru — Yandex Cloud në Rusi.

Më shumë detaje — instalimi sipas platformave, konfigurimi dhe zgjidhja e problemeve — gjenden në ndihmë. Udhëzime instalimi →

Çfarë tjetër për të parë

Të 13 widget-et →

Faqja e widget-it shpjegon si është ndërtuar ai tek ne; ndihma shpjegon instalimin dhe konfigurimin; hub-i shpjegon njëmbëdhjetë të tjerët.

Chat në faqen e internetit

Faqja e widget-it tonë

Udhëzime instalimi

Më shumë detaje — instalimi sipas platformave, konfigurimi dhe zgjidhja e problemeve — gjenden në ndihmë.

Widget-e për faqen e internetit

Të 13 widget-et

Provojeni dialogun e parë me ekipin tuaj

Krijoni një llogari, konfiguroni përshëndetjen dhe vendosni etiketën e faqes. Dërgoni një mesazh prove dhe përgjigjuni nga seksioni “Chati i punës → Vizitorët”.

Konfiguroni widget-in