Ktheni mysafirët dhe dëgjoni ata
Njihni mysafirët tuaj dhe ktheni ata përsëri
Baza e mysafirëve mblidhet vetë nga porositë — pa formularë dhe regjistrim. Shihet kush sa herë ka ardhur dhe për çfarë shume, kush e meriton shpërblimin për vulat, kush ka lënë një vlerësim të ulët dhe kush pret një telefonatë kthimi.
Pa kartë bankare. Plani me pagesë zgjidhet në llogari — regjistrimi nuk e aktivizon atë.
- Karta e mysafirit: historiku i porosive, shuma, shënimet dhe alergjitë
- Vulat dhe pikët me zbritje në arkë
- Vlerësimet tuaja pas porosisë dhe rrjedha e vlerësimeve nga platformat
Për kë
Moduli është i njëjti — ndryshojnë terminologjia dhe vlerat e parazgjedhura sipas llojit të biznesit.
Kafe dhe kafene
Karta e vulave «kafeja e gjashtë falas» dhe njohja e mysafirëve të rregullt.
Restorant
Historiku i klientit, alergjitë në kartelë dhe analiza e vlerësimeve të ulëta.
Sallon dhe berber-shop
Baza e klientëve të sallonit, vlerësimet pas vizitës dhe mungesat në takime.
Dyqan me pakicë
Pikët nga blerjet, fletorja e borxheve dhe grupet e blerësve për B2B.
Çfarë bën moduli
Baza e klientëve
- Kartela e klientit
Numri i porosive, shuma gjatë gjithë kohës, etiketat, alergjitë, shënimet dhe rrjedha e ngjarjeve në një kronologji të vetme.
- Njohja e klientëve të rregullt
Në porosi shihet numëruesi i vizitave të mëparshme të klientit dhe një dritare me historikun e tij.
- Segmentet
Segmentet e gatshme VIP, të rregullt, të rinj dhe «në gjumë», plus pragje të vetat; eksport në CSV dhe email sipas segmentit.
- Grupet e blerësve
Miratimi i regjistrimit në vitrinë, fushat e kërkesës dhe grupet — për B2B dhe katalogë të mbyllur.
Besnikëria
- Karta e vulave beta
Vulë për një porosi të paguar, shpërblimi — një artikull falas ose zbritje në përqindje.
- Pikët beta
Përqindje e faturës si pikë dhe kufiri i shpenzimit; balanca dhe shpenzimi — në panelin në arkë.
- Zbritje për klientin e rregullt beta
Arka sugjeron zbritjen për atë që ka bërë numrin e caktuar të porosive.
- «Përsërit porosinë»
Klienti shikon porositë e tij të mëparshme në vitrinë dhe rikrijon çdo porosi me një prekje.
Vlerësimet dhe reputacioni
- Vlerësim pas porosisë
Yjet dhe teksti në vitrinë ose përmes lidhjes; teksti i mysafirit mbetet tek ju dhe nuk publikohet.
- Analiza e vlerësimeve të ulëta
Statuset «i ri — i shikuar — i zgjidhur», shënim për vlerësimin dhe rresht në radhën «Kërkon zgjidhje».
- Butonat e platformave tuaja
Mysafiri merr një lidhje drejt profilit tuaj në Google, Yandex dhe platforma të tjera nga katalogu.
- Vlerësimet e jashtme në një rrjedhë të vetme
Mbledhja e vlerësimeve nga platformat, filtri «pa përgjigje» dhe draft përgjigjeje me IA — dërgimi vetëm me klikimin tuaj.
Kërkesat, telefonatat dhe borxhet
- Një rrjedhë e vetme kërkesash
Formularët, pop-up-et, telefonatat e kthimit, takimet online dhe rezervimet — në një listë të vetme me eksport CSV.
- Telefonatë kthimi
Butoni i telefonit në faqen e internetit: mysafiri lë numrin, kërkesa ju vjen juve dhe nga centrali tuaj telefonik telefonata bëhet automatikisht.
- Libri i borxheve
Pagesa «me borxh» në arkë me limit për njësinë, shlyerja me këste dhe lista e debitorëve.
- Mungesat beta
Statusi «nuk erdhi» për takimin dhe rezervimin, mbajtja e depozitës sipas politikës tuaj.
Udhëzime të hollësishme — Në ndihmë →
What it looks like in the product
Clients by visits
View full size
The list builds itself from bookings, no sign-up forms Client card
View full size
What the client had and with whom, in one card
How it works in practice
Illustration. A client calls and reception sees their visits right away
Krijuar si një e tërë
Modulet funksionojnë në një menu të vetme, me të njëjtat porosi dhe një ndërrim të vetëm parash — pa eksportime mes programeve.
Marketing dhe fushatat
Kuponë dhe zbritje automatike, orë të lumtura, kuponë dhurate, fushata e-mail, pop-up dhe rrota e fatit, menu për shtyp dhe fletushka.
Arka (POS)
Arkë në web në tablet ose kompjuter: sallë, bar dhe banak, ndërrimet e parave me raport X/Z, rimbursime dhe kontroll me PIN.
Menuja QR dhe porosia e mysafirit
Menuja në 45 gjuhë përmes kodit QR të tavolinës: mysafiri porosit vetë, porosia vjen me numrin e tavolinës.
Telefonia e biznesit
Numra pune, radhë dhe regjistrim bisedash. Analiza e telefonatave dhe sugjerimet i ndihmojnë ekipin të përgjigjet me më shumë siguri.
Sa kushton
I disponueshëm nga Plani
Free
0 $
Çmimi është për llogari; kufijtë e njësive, pajisjeve dhe porosive përcaktohen nga plani.
Çfarë është e rëndësishme të dini
- Baza e klientëve, vlerësimet tuaja, besnikëria dhe kutia e kërkesave përfshihen në të gjitha planet, përfshirë atë falas
- Points redemption and “pay later” go through the POS, available from the Basic plan
- Monitorimi i platformave të jashtme të vlerësimeve — në planin më të lartë me mjete marketingu
Filloni falas
Llogari falas me një njësi: ndërtoni menynë dhe provoni skenarin përpara se të zgjidhni planin.
Filloni falasSinqerisht për kufijtë
- Pikët nuk kanë afat skadimi, nuk ka nivele (bronz, argjend, ar) dhe nuk ka pikë mirëseardhjeje.
- Mysafiri njihet nga telefoni ose hyrja: pa to, pikët nuk kanë ku të lidhen, dhe një person nga pajisje të ndryshme mund të konsiderohet si mysafirë të ndryshëm.
- Mysafirët e porosive nga agregatorët nuk hyjnë në bazë: platforma nuk i transmeton të dhënat e tyre.
- Publikimi i përgjigjes direkt nga paneli i administrimit është i disponueshëm vetëm aty ku platforma e lejon këtë; për të tjerat — «kopjo tekstin dhe hap platformën».
- Nuk ka listë të zezë të mysafirëve për mosparaqitjet; heqja automatike e rezervimit në rast mosparaqitjeje është e fikur si parazgjedhje.
- Nuk ka program referimi «sill një mik» për mysafirët — ka vetëm lidhje partnere.
Provoni skenarin tuaj në llogarinë falas përpara se të blini harduer.
Pyetje të shpeshta
A i duhet mysafirit regjistrim për të hyrë në bazë?
Jo. Baza mblidhet nga porositë: pajisja, telefoni, hyrja përmes llogarisë dhe e-mail bashkohen në një profil. Çelësi më i sigurt është telefoni ose hyrja në llogari.
Si funksionon programi i besnikërisë?
Aktivizohen vulat, pikët ose të dyja programet njëherësh. Grumbullimi bëhet për porosinë e paguar saktësisht një herë, shpërblimin dhe zbritjen e pikëve i zbaton arkëtari në arkë. Programi është aktualisht në version beta.
A do të dalin vlerësimet e këqija në internet?
Tekstin që mysafiri shkruan në formularin tonë e shihni vetëm ju — nuk ka tabelë publike vlerësimesh. Butonat e platformave thjesht e çojnë mysafirin në profilin tuaj; të shkruajë atje vlerësim apo jo, është vendimi i tij.
A mund të përgjigjeni vlerësimeve nga Google dhe Yandex nga paneli i administrimit?
Vlerësimet e jashtme mblidhen në një fluks të vetëm, IA përgatit një draft përgjigjeje. Dërgimi i përgjigjes direkt nga këtu është i mundur aty ku platforma e lejon këtë; për Yandex, 2GIS dhe Facebook ka butonin «kopjo tekstin dhe hap platformën».
A mund të mbahen borxhet e blerësve?
Po. Në arkë ka pagesë «me borxh»: pjesa e mbetur e faturës shkon në librin e borxheve sipas telefonit të mysafirit. Për njësinë caktohet një limit borxhi, shlyerja pranohet në arkë me para në dorë ose kartë, përfshirë me këste.
Po nëse klientët janë kompani, jo mysafirë?
Për kompanitë ekziston një seksion i veçantë «Kompanitë dhe faturat» me kontrata, dokumente dhe shlyerje të ndërsjella, ndërsa për pagesat nga punonjësit e organizatës — fatura korporative me shtesë ditore.
Sa kushton?
The customer base, your own reviews, loyalty and requests are on every plan. The POS for points and debts starts at Basic, external review monitoring is on the higher plan. Prices are below and on the pricing page.
Udhëzime të hollësishme — Në ndihmë →
Ndërtoni bazën e mysafirëve që nga porosia e parë
Krijoni një llogari, aktivizoni vulat ose pikët në cilësimet e faqes së njësisë dhe bëni një porosi testuese — mysafiri shfaqet menjëherë në bazë.
Pa kartë bankare. Plani me pagesë zgjidhet në llogari — regjistrimi nuk e aktivizon atë.