Nis takimet
Kontrolloni shërbimin, orarin e specialistit dhe rezultatin e dërgimit të takimit.
Udhëzues për ditarin e rezervimeve →Për punishtet · qendrat e shërbimit · specialistët e riparimit
Takim për konsultë dhe pranim pajisjesh
Klienti zgjedh kur ta sjellë pajisjen ose të diskutojë defektin. Punonjësi i sheh vizitat e caktuara dhe i shtyn ato në ditar, ndërsa riparimin e drejton sipas procesit të veçantë të punishtes.
Takimi bazë është falas; automatizimi i postës, IA dhe shërbimet e pagesave — sipas kushteve të veçanta.
Filloni me një konsultë ose pranimin e pajisjes në profilin «Shërbime me takim».
Tani — takim në profilin «Shërbime me takim». Regjistri i pajisjeve, numrat serialë, fazat e riparimit, pjesët e këmbimit dhe porositë e garancisë nuk përfshihen në konturin e gatshëm të industrisë.
- Kohë e veçantë për konsultën dhe pranimin
- Orari i specialistit me pushime
- Shtyrja dhe rezultati i çdo vizite
Ku takimi ndihmon punishten
Përshtatet tani
- Konsultë para dorëzimit të pajisjes
- Takim i planifikuar i pajisjes me punonjësin përgjegjës
- Vizitë për shpjegimin e rezultateve të diagnostikimit
Nuk përfshihet në skenarin aktual
- Porosi e plotë riparimi dhe kontrolli i fazave
- Regjistër pajisjesh sipas numrit serial ose IMEI
- Rezervë pjesësh këmbimi, garanci dhe njoftim automatik kur riparimi të jetë gati
Nga vizita e parë te kërkesat e punëtorisë
Diskuto kontabilitetin e riparimeve
Tregoni fazat dhe dokumentet që përdorni: kjo ndihmon për të përcaktuar një vëllim të veçantë zbatimi.
Përshkruani procesin e punëtorisë → Të dhënat dhe çmimet tuajaVerifikim përpara shtyrjes së biznesitLidhjet sipas vendit dhe planit
- shërbim i qartë
- Konsultim
- orari dhe disponueshmëria
- Pranuesi
- ora dhe kontaktet e klientit
- Vizitat
- datë e re në ditarin e rezervimeve
- Shtyrje
Çfarë ndryshon në punën e ekipit
Ndani kërkesat
- Shërbimi i konsultimit fillestar
- Shërbimi i pranimit të pajisjes
- Kohëzgjatje e veçantë për secilin
Organizoni pritjen
- Orari i punonjësit përgjegjës
- Pushimet dhe ditët e përjashtuara
- Pushim mes klientëve
Jepini klientit një mënyrë për të rezervuar
- Lidhje drejt faqes së takimeve
- Widget në faqen e internetit të punishtes
- Kontrolli i takimit të pranuar në ditarin e rezervimeve
Ndiqni vizitat
- Kontrolloni orarin e caktuar
- Zhvendosni dhe anuloni takimin
- Shënoni vizitën ose mungesën
Lista e kontrollit e punishtes para nisjes
Emërtime pa afate të rreme
«Pranimi i telefonit» dhe «konsultimi» përshkruajnë vizitën. Mos e quani orarin «riparim për 30 minuta», nëse nuk është shërbim i veçantë i garantuar.
Orari i punës së pranimit
Tregoni kohën kur specialisti vërtet pranon klientë, jo gjithë periudhën e punës së punishtes.
Procedura e dorëzimit të pajisjes
Përcaktoni ku regjistrohen kompleti, gjendja, numri serial dhe pëlqimi për punimet. Takimi nuk i zëvendëson këto dokumente.
Komunikimi pas diagnostikimit
Caktoni një person përgjegjës për miratimin e çmimit dhe afateve. Midis takimit dhe riparimit nuk ka kalim automatik të premtuar.
Skenari i parë praktik
- 1
Ndani llojet e pranimit
Në profilin «Shërbime me takim» krijoni konsultën dhe pranimin e pajisjes si shërbime të ndryshme, nëse kanë nevojë për kohë të ndryshme.
- 2
Caktoni pranuesin
Përcaktoni orarin e punonjësit, pushimet dhe buferin. Kontrolloni zonën kohore të punishtes dhe ditët kur nuk ka pranim.
- 3
Provoni takimin dhe shtyrjen
Dërgoni takimin si klient, prisni konfirmimin dhe gjeni atë në ditar. Dokumentet e pranimit dhe porosinë e riparimit përgatitini sipas procedurës tuaj të veçantë.
Provoni me shembullin tuaj
Sekuenca e veprimeve në produkt. Shembulli nuk është vlerësim ose premtim për rezultat.
Device intake: the day’s visits
View full size
Device intake and consultation visits. Repair stages, serial numbers and parts are handled separately. General booking example
Device intake bookings work the same way: the visit shows up in the journal at once Çfarë ndodh në regjistrim
Nga takimi te pranimi i veçantë
Procedurë e dokumentuar për verifikimin tuaj. Pajisja dhe porosia e riparimit nuk krijohen automatikisht nga takimi.
- 1
Punonjësi hap pranimin
Shton shërbimin, orarin dhe pushimet. Zgjedh kohëzgjatjen për konsultim ose dorëzim të pajisjes.
Dita e parë e shërbimeve → - 2
Klienti rezervon takim
Dërgon vizitën me lidhje. Serveri kontrollon zënien e punonjësit dhe takimi i pranuar shfaqet menjëherë në ditar rezervimesh, ku konfirmohet.
Kontrolloni takimin → - 3
Punëtoria pranon pajisjen
Punonjësi plotëson veçmas përmbajtjen e pakos dhe kushtet e riparimit. Në ditar rezervimesh shënon vetëm rezultatin e vizitës.
Shëno vizitën →
Puna aktuale dhe zhvillimi i konturit të riparimit
Tani: konsultim para vizitës
Caktoni orë për diskutimin e defektit në vend. Klienti zgjedh kohën, punonjësi e sheh vizitën dhe sqaron detajet personalisht.
Tani: pranim i organizuar
Ndani pranimet sipas kohës, që punonjësi të kontrollojë përmbajtjen e pakos dhe të plotësojë dokumentet e punëtorisë veçmas nga ditari i rezervimeve.
Propozim zhvillimi: cikli i plotë i riparimit
Pajisja, akti i pranimit, diagnostikimi, miratimi, pjesët e këmbimit dhe dorëzimi — kërkesa për konturin e ardhshëm të sektorit. Ky është një propozim për përpunim, pa një datë të premtuar zbatimi.
Shembuj situatash praktike. Kursimin e kohës dhe parave vlerësojeni në operacionet tuaja.
Sa kushton
Sa kushton
Ditari bazë i takimeve është falas. Kufijtë e llogarisë, automatizimi dhe shërbimet e ofruesve — veçmas.
Funksionet dhe kushtet
- Ditari bazë i pranimit dhe takimet online përfshihen falas
- Kufijtë e katalogut dhe të njësive përcaktohen nga plani i llogarisë
- Automatizimi i postës, IA dhe shërbimet e pagesave kanë kushte të veçanta
- Kjo faqe nuk pretendon një kontabilitet të gatshëm riparimesh dhe koston e tij
Çfarë mund të filloni falas
Takimi bazë, ditari dhe caktimi i specialistit përfshihen falas. Evidenca e pajisjes dhe porosia e riparimit nuk bëjnë pjesë në këtë skenar.
Konfiguroni takimet në punishteFilloni me një konsultë ose pranimin e pajisjes në profilin «Shërbime me takim».
Çfarë duhet të keni parasysh para nisjes
- Ditari i rezervimeve përshkruan vizitën e një personi. Statusi i takimit nuk është statusi i riparimit të pajisjes.
- Numrat serialë, IMEI, kompleti, diagnostikimi, pjesët e këmbimit dhe rastet e garancisë nuk kanë këtu një proces të verifikuar të industrisë.
- Dokumentet e pranimit, miratimi i punimeve dhe njoftimi për gatishmërinë e riparimit organizohen veçmas nga punonjësi.
- Burimet dhe seritë e vizitave — beta. Depozita online është e mundur vetëm me një ofrues pagesash të lidhur dhe të mbështetur.
Përpara shtyrjes së të dhënave, kontrolloni skenarin tuaj dhe lidhjet e nevojshme.
Pyetje të shpeshta
A mund të menaxhohet i gjithë riparimi në këtë sistem?
Kjo faqe ofron takim për konsultë dhe pranim. Cikli i plotë i riparimit me pajisjen, porosinë, pjesët e këmbimit dhe dorëzimin kërkon një zgjidhje të veçantë të industrisë.
Ku të ruhet numri serial dhe kompleti?
Përdorni regjistrin tuaj ekzistues të pajisjeve dhe dokumentet e pranimit. Komenti për vizitën nuk zëvendëson kartën e pajisjes dhe konfirmimin e dorëzimit.
A mund të njoftohet klienti se riparimi është gati?
Këtu nuk premtojmë lidhje automatike të statusit të riparimit me njoftimin. Për gatishmërinë dhe njoftimin e klientit përgjigjet punonjësi në një proces të veçantë riparimi.
A mund të caktohet një takim me klientin për dorëzimin?
Po, si një vizitë e veçantë me shërbim, specialist dhe orar, nëse pajisja është tashmë gati. Vetë fakti i takimit nuk verifikon gatishmërinë dhe nuk mbyll porosinë e riparimit.
Cilin profil të zgjidhni gjatë regjistrimit?
«Shërbime me takim». Krijoni një konsultë ose pranim pajisjeje, shtoni një specialist dhe kontrolloni takimin përmes lidhjes.
Detajet për çdo ekran — në ndihmë. Ku të filloni →
Detyra të ngjashme
Të gjitha zgjidhjet →Shërbime me takim
Mësues privat, konsulent, specialist: klienti zgjedh shërbimin dhe kohën, ju mbani vizitat në ditar rezervimesh.
Magazina dhe blerjet
Prano Mallrat, lëvizjet dhe Rregullimi për një dyqan ose lokal: një Produkt nga fatura deri në Stokun faktik.
Shërbime profesionale dhe B2B
Klientët, marrëveshjet, dokumentet dhe pagesat: drejtoni marrëveshjen nga kërkesa e parë deri në verifikimin e pagesës.
Filloni me një orar të qartë pranimi
Konfiguroni një shërbim, orarin e specialistit dhe një vizitë provë. Më pas jepuni klientëve lidhjen për takim në punishte.
Filloni me një konsultë ose pranimin e pajisjes në profilin «Shërbime me takim».