C cenaly.com
Filloni falas

Platformë për hotele dhe shtëpi pritëse

Një llogari për të gjithë hotelin

Dhomat dhe rezervimet, korrespondenca me mysafirët, telefonatat, arka me faturë dhe faqja e hotelit punojnë mbi të njëjtat të dhëna. Mysafiri, dhoma dhe folio janë të përbashkëta për të gjitha modulet: telefonata nga dhoma, porosia në restorant dhe kërkesa nga QR përfundojnë aty ku recepsioni mban qëndrimet.

  • Dhomat, plani i dhomave, tarifat dhe folio e mysafirit
  • Aplikacioni i dhomës me QR: chat, kërkesa, porosi, telefonatë
  • PBX i vetë me modul hoteli: zilja e alarmit, statusi i pastrimit, thirrjet në folio
  • Faqe në domenin tuaj dhe widget-e për çdo faqe interneti
Krijo llogari hoteli Si e përdor mysafiri QR

Regjistrim pa kartë. Filloni me një dhomë dhe një qëndrim provë.

Çdo modul ka një distinktiv pjekurie. Kanalet OTA janë ende në konturin e testimit.

A hotel receptionist hands a key to guests at the desk; the monitor shows the room calendar with a booking
Illustration. Reception welcomes guests; the screen shows a live hotel booking on the room calendar

Zakonisht janë pesë shërbime të ndryshme

  • PMS
  • PBX
  • Shërbim chat-i
  • Arka
  • Ndërtuesi i faqes

Këtu ka një llogari të vetme dhe të dhëna të vetme

llogaria: mysafiri, dhoma dhe folio janë të përbashkëta për modulet
1
aplikacionet për mysafirin — QR hap shfletuesin
0
alarmi dhe statusi i pastrimit nga telefoni i dhomës
*41 · *42
widget-e për çdo faqe interneti të hotelit
13

Aplikacioni i dhomës me QR

QR është vendosur në dhomë — përmes këtij aplikacioni mysafiri lidhet me recepsionin dhe zgjidh të gjitha çështjet

Mysafiri skanon tabelën në dhomë dhe në shfletues hapet paneli i hotelit. Një QR brenda dhomës — në mur te hyrja, te tavolina e punës ose te komodina — zëvendëson telefonatën në recepsion, menynë e shtypur të shërbimit në dhomë dhe shënimin e kamarieres.

  • Pa aplikacion nga store
  • Pa regjistrim
  • Pa kërkim të telefonit të recepsionit
Tabelë me kod QR në mur brenda dhomës, pranë derës së hyrjes, përbri çelësit të dritës
Illustration. Tabelën e printon hoteli dhe e vendos brenda dhomës — te hyrja nga brenda, te tavolina e punës ose mbi komodinë; kodi lidhet me numrin e dhomës në plan.

QR varet brenda dhomës — dhe kjo është mbrojtje

Kodi është i lidhur me dhomën dhe jep akses në folion e saj, porosinë “në dhomë” dhe kërkesat, prandaj tabela qëndron brenda dhomës, jo në derën në korridor: kodin e sheh vetëm ai që ndodhet në dhomë. Përveç kësaj, serveri pranon porosi dhe kërkesa vetëm për një dhomë të zënë, dhe porosia “në dhomë” shënohet në folion e qëndrimit aktual — mysafiri nuk mund të tregojë folion e dikujt tjetër. Kodi QR për të gjitha dhomat krijohet në tabelën e dhomave me një buton.

  • Shkruajini hotelit

    funksionon

    Asistenti me IA përgjigjet sipas bazës së njohurive të hotelit, ndërsa një operator i gjallë e vazhdon bisedën në chat-in e punës.

  • Kërkesa për shërbime

    funksionon

    Peshqirë, pastrimi, «mos shqetëso», zgjimi, riparime. Mysafiri e shikon statusin e kërkesës së vet.

  • Porosi në dhomë

    funksionon

    Restoranti, bari dhe shërbimi në dhomë me pagesë «në dhomë»: serveri verifikon që dhoma është e zënë.

  • «Më telefono» dhe telefonatë nga shfletuesi

    funksionon

    Mysafirit nuk i duhet numri i recepsionit. Telefonata automatike sipas kërkesës — përmes centralit tuaj telefonik; pa të, kërkesa u vjen punonjësve.

  • Në gjuhën e mysafirit

    funksionon

    Ndërfaqja dhe menuja në 45 gjuhë, menuja përkthehet automatikisht.

  • Bisedë me recepsionin në gjuhën tuaj

    beta

    Përkthyes me IA: mysafiri flet ose shkruan në gjuhën e vet, punonjësi e shikon përkthimin, kërkesa e mysafirit krijohet si kërkesë.

  • Formulari para check-in dhe rezervimi juaj

    me rezervë

    Përmes lidhjes në email ose nga banaku, mysafiri plotëson formularin, ndryshon datat ose anulon rezervimin sipas kushteve të tarifës.

  • Portier me IA në chat

    së shpejti

    Përgjigjet për dhomat e lira dhe çmimin sipas të dhënave të publikuara të hotelit dhe thërret një person.

  • Kërkesat e dhomës

    Paneli "Shërbimet e dhomës" i dhomës 207: peshqirë, pastrim, mos shqetësoni, zgjim, riparim dhe "bisedoni me recepsionin në gjuhën time"

  • Shërbimi në dhomë

    Menuja e shërbimit në dhomë të hotelit në shfletuesin e telefonit: mëngjesi kontinental u shtua në porosi

  • Kontaktoni hotelin

    Paneli "Kontaktoni hotelin": telefononi hotelin dhe rezervoni një dhomë

  • Gjuha e mysafirit

    Zgjedhja e gjuhës së vitrinës së hotelit: gjeorgjisht, anglisht, rusisht

Çfarë ndodh më pas — vetë

Një sistem — një mysafir, një dhomë, një folio. Asgjë nuk transferohet me dorë.

Kërkesa Kërkesë nga QR i dhomës Detyrë për mirëmbajtjen në tabelë Statusi i dhomës në PMS Porosia Porosi nga QR «në dhomë» Folio e qëndrimit Një faturë në check-out Telefonata Telefonatë nga dhoma në qytet Rreshti «Telefon: numri, minutat» E njëjta folio dhe faturë
Skema

Rruga e mysafirit — nga kërkimi deri te kthimi

Në çdo hap funksionon moduli i të njëjtit sistem dhe të dhënat kalojnë më tej vetë.

  1. 1

    Gjen hotelin

    funksionon

    Faqja e hotelit në domenin tuaj ose vitrina e hotelit menjëherë pas regjistrimit; SEO dhe Google Business Profile.

    Modulet: FaqjaWidget-et Më shumë: Motori i faqes →
  2. 2

    Shkruan ose telefonon

    funksionon

    Mesazhet nga faqja e internetit, nga Telegram, Messenger dhe posta elektronike — në një dritare të vetme. Telefonat i pranon centrali telefonik i vetë me menu zanore, ndërsa nga faqja e internetit — «më telefononi».

    Modulet: Bisedat me mysafirëtTelefonia Më shumë: Telefonia →
  3. 3

    Rezervon

    me rezervë

    Rezervim dhome nga faqja e hotelit: datat, lloji, tarifa, depozita ose parapagimi, konfirmimi me email. Ose recepsioni e vendos rezervimin në tabelën e dhomave.

    Modulet: Rezervim nga faqjaTabela e dhomave Më shumë: Cikli i parë i recepsionit: dhomat dhe check-in-et →
  4. 4

    Check-in

    me rezervë

    Pyetësori para mbërritjes përmes lidhjes, Check-in me një veprim të vetëm: Rezervimet, Dhoma dhe Folio. Mysafiri merr QR e dhomës dhe lidhjen për në Folio e tij.

    Modulet: PMSRecepsioni Më shumë: Qëndrimi i parë →
  5. 5

    Jeton

    funksionon

    Aplikacioni i dhomës me QR: chat me hotelin, kërkesa, porosi në dhomë. Telefoni i dhomës: zilja e alarmit *41, telefonatat në qytet — si rresht në folio.

    Modulet: Aplikacioni i dhomësShërbimi në dhomëModuli i centralit telefonik i hotelit Më shumë: Aplikacioni i dhomës →
  6. 6

    Check-out

    funksionon

    Netët, restoranti, bari, shërbimet dhe telefonatat — në një folio të vetme; check-out-i mbyll folion, mysafiri merr një faturë të vetme. Fatura fiskale me VAT/GST — për Mbretërinë e Bashkuar, Australinë, Zelandën e Re dhe Emiratet e Bashkuara Arabe.

    Modulet: Folio e mysafiritArkaFatura Më shumë: Faturat dhe rimbursimet →
  7. 7

    Lë një vlerësim dhe kthehet

    funksionon

    Email falënderimi pas Check-out në gjuhën e Rezervimet; vlerësimet dhe buletinet — në bazën e përbashkët të Mysafiri.

    Modulet: Email-e për QëndrimeVlerësimetBuletinet Më shumë: Mysafiri dhe vlerësimet →

Modulet e platformës për hotelin

Çdo modul funksionon edhe më vete, por së bashku ndajnë mysafirin, dhomën dhe folio.

funksiononme rezervëbetasë shpejti

Pjekuria — sipas hartës së produktit më 02.10.2026. “Me rezervë” — funksionon me kufizimet nga seksioni për kufijtë; “së shpejti” — pa premtim për afate.

Dritarja «Llojet e dhomave dhe tarifat»: çmimet për natë, kapaciteti dhe çmimet sezonale sipas Llojeve të dhomave
View full size

PMS dhe Recepsioni

Stoku i dhomave, Rezervimet, Folio e mysafirit dhe Turni i Recepsionit në një vend.

  • Dhomat, Llojet e dhomave dhe grafiku i Rezervimeve funksionon
  • Tarifat dhe kalendari i çmimeve funksionon
  • Folio e mysafirit: «në Dhomë», transferimi mes Foliove, një Faturë funksionon
  • Kërkesat e shërbimit të Mysafirit dhe letrat për Qëndrimet funksionon
  • Rezervim nga faqja e hotelit me rezervë
  • Check-in, Check-out dhe pyetësori para mbërritjes me rezervë
  • Grupet dhe paguesi i përbashkët me rezervë
  • Ngarkesat e natës dhe taksa turistike me rezervë
  • Vendet e punës së Recepsionit dhe të pastrueses, Pastrimi ditor, mini-bar beta
Cikli i parë i recepsionit: dhomat dhe check-in-et →Ndihmë →
Mysafir në dhomë me telefon: paneli “Shërbimet e dhomës” me butonin “Bisedo me recepsionin në gjuhën time”
Illustration

Bisedat me mysafirët dhe IA

Të gjitha mesazhet e mysafirëve — në bisedën e punës së ekipit, pranë dhomës dhe rezervimit.

  • Faqja, widget-i, Telegram, Messenger dhe posta — një dritare funksionon
  • Përgjigje me IA sipas bazës së njohurive, operatori e vazhdon funksionon
  • Përkthyes me IA për bisedë me mysafir të huaj beta
  • Konsierg me IA i hotelit në bisedë së shpejti
Biseda me mysafirët →Përkthyesi me IA →
Recepsioni i një hoteli të vogël: në monitor — detyrat e turnit, pranë tij një telefon SIP i tavolinës
Illustration

Telefonia dhe moduli i centralit telefonik të hotelit

Centrali telefonik i vetë hotelit, ndërsa telefoni në dhomë e njeh mysafirin, PMS-në dhe faturën e mysafirit.

  • Dhomat, numrat e brendshëm, regjistrimi dhe analiza e thirrjeve me IA funksionon
  • Menyja zanore, rikthimi automatik i thirrjes, «më telefononi» dhe thirrja nga faqja e internetit funksionon
  • Zgjimi *41: mysafiri e vendos vetë, centrali e zgjon me një frazë në gjuhën e tij funksionon
  • Shërbëtorja e dhomave shtyp *42 — statusi i pastrimit kalon në PMS funksionon
  • Thirrjet e mysafirit në qytet — si rresht në faturën e mysafirit të dhomës funksionon
  • Recepsioni sheh «101 · Mbiemri», jo vetëm numrin e brendshëm funksionon
  • Numrat tuaj *42 dhe raporti i shërbëtores së dhomave me zë me rezervë
  • Konsierg me IA zanore dhe thirrje nga faqja e hotelit së shpejti
Telefonia dhe centrali telefonik →Ndihmë →

Folio e qëndrimit

  • Netët sipas tarifës
  • Restoranti dhe bari — «në dhomë»
  • Porosi nga QR i dhomës
  • Telefoni: numri, minutat
  • Shërbimet dhe mini-bari

Check-out → një faturë

Skema: cilat rreshta mblidhen në një folio. Nuk është ekran i produktit.

Folio e mysafirit, arka dhe fiskalizimi

Një folio për qëndrimin, arka dhe fatura — pa transferim manual të shumave.

  • Netët, restoranti, bari, shërbimet dhe telefonatat — në një folio të vetme funksionon
  • Pagesa «në dhomë» nga QR dhe nga arka e restorantit funksionon
  • Check-out vetëm me folio të paguar, një faturë për gjithçka me rezervë
  • Regjistri i faturave, kthimet dhe shkëmbimet funksionon
  • Faturë tatimore me VAT/GST: Mbretëria e Bashkuar, Australia, Zelanda e Re, Emiratet e Bashkuara Arabe funksionon
Arka →Faturat →
Faqja e hotelit në laptop: emri i hotelit, kërkimi dhe menuja “Mëngjes në Dhomë” me çmime
Illustration

Faqja e hotelit dhe widget-et — motor i vetë

Menaxhoni faqen në tërësi: faqja e hotelit në domenin tuaj — ose widget-et tona në çdo faqe tuajën me një rresht kodi. Biseda, telefonata dhe Rezervimet nga faqja vijnë në të njëjtat dritare si gjithçka tjetër.

  • Vitrina e hotelit si faqe — menjëherë pas regjistrimit funksionon
  • Domen i vetë me certifikatë funksionon
  • SEO: indeksim, sitemap, Search Console dhe Yandex Webmaster funksionon
  • 13 widget-e për çdo faqe: bisedë, telefonatë, Rezervime, Porosi, cookies, faqe ligjore funksionon
  • Faqe ligjore dhe pëlqime sipas vendit funksionon
  • Google Business Profile: orare, postime, vlerësime funksionon
  • Rezervim i Dhomës direkt nga faqja me rezervë
  • Ndërtues faqesh me IA, studio seksionesh dhe redaktor vizual beta
  • Artikuj, faqe dhe blog i faqes beta
Faqja e kompanisë →Widget-e për faqen →Domeni juaj →
Menuja e shërbimit në dhomë të hotelit në faqen e internetit: mëngjes në dhomë, kuzhina gjatë gjithë ditës, bar; butonat «Shto»
View full size

Restoranti dhe shërbimi në dhomë

Restoranti dhe bari i hotelit punojnë me të njëjtin Folio të mysafirit.

  • Porosi me QR të dhomës — në Folio e qëndrimit funksionon
  • Arka e restorantit shikon Folio e mysafirit dhe e vendos «në dhomë» funksionon
  • Ekrani i kuzhinës dhe arka — të njëjtat si në restorant funksionon
Shërbimi në dhomë →Ekrani i kuzhinës →
Detyrat e turnit: pastrimi i përditshëm i dhomës 301 me afate, seksionet «Hapur», «Në punë», «Gati»
View full size

Ekipi

Recepsioni, pastrueset dhe teknikët — në një chat të vetëm pune dhe në një tabelë të vetme detyrash.

  • Chati i punës i turnit: këtu vijnë kërkesat dhe mesazhet e mysafirëve funksionon
  • Pastrimi pas check-out — si detyrë në tabelë me rezervë
  • Roli «Pastruese»: statuset e dhomave pa rezervime dhe pa të dhëna financiare me rezervë
  • Tiketat e riparimit me heqjen e dhomës nga shitja beta
Chati i punës dhe detyrat →

Pse një sistem e jo pesë

Lidhje që nuk ekzistojnë midis shërbimeve të veçanta pa integratorë.

Telefonata nga dhoma shkon vetë në folio

Centrali telefonik e di kush banon në dhomë dhe shton rreshtin “Telefon: numri, minutat” sipas tarifave të destinacioneve të hotelit.

*42 nga telefoni i dhomës — statusi në PMS

Shërbëtorja e dhomave zgjedh kodin dhe numrin; tabela e dhomave shfaq statusin e ri me autorin «telefoni 101, shërbëtorja e dhomave 305». «Defekti» kthehet në një kërkesë për riparim.

Recepsioni sheh «101 · Mbiemri»

Telefonata nga dhoma vjen me emrin e mysafirit nga PMS, jo me numrin e thjeshtë të brendshëm.

Restoranti dhe bari — në Folio e dhomës

Porosia nga QR ose nga Arka e restorantit kalon në Folio e Qëndrimit; Arka e sheh Folio e Mysafirit.

Kërkesa nga QR — detyrë për ekipin

Kërkesa e mysafirit vjen në chat-in e punës, pastrimi dhe riparimi bëhen detyra në tabelë, mysafiri e shikon statusin.

Një faturë në check-out

Netët, porositë, shërbimet dhe telefonatat mbyllen me një faturë; folio e qëndrimit mbyllet nga vetë check-out-i.

Sinqerisht për kufijtë

  • Moduli i hotelit i centralit telefonik funksionon në një central të dedikuar Cenaly. Numrat e vet *42 dhe raporti i pastrimit me zë aktivizohen sipas përditësimit të centralit — deri atëherë vlejnë numrat standardë 1–5.
  • OTA dhe menaxheri i kanaleve (Channex) — në kontur testimi. TravelLine, çelësat dixhitalë të dyerve dhe lidhja me një PMS të jashtëm — në plane, pa afate.
  • iCal përcjell vetëm zënien me vonesë prej disa minutash, pa çmime dhe pa tarifa. Kjo nuk është një integrim i plotë me OTA.
  • Konsulenti me IA në chat dhe konsulenti zanor nuk funksionojnë ende: tani në chat përgjigjet një asistent me IA bazuar në bazën e njohurive dhe një operator.
  • Ekranet e reja të Pastrimi, riparimit dhe anketës para Check-in dalin gradualisht — ato janë shënuar si «beta» ose «me rezervë». Transferimi i të dhënave nga një PMS tjetër nuk përfshihet.
  • Pagesa online e rezervimeve të dhomave në kohë reale — përmes Stripe; ofruesit e tjerë po integrohen gradualisht.
  • Fiskalizimi i Gjeorgjisë, Turqisë, Polonisë dhe Kazakistanit është në zhvillim dhe nuk premtohet këtu.

Pjekuria e moduleve verifikohet me hartën e produktit; faqja përditësohet bashkë me të.

Pyetje të shpeshta

A duhet mysafiri ta shkarkojë aplikacionin?

Jo. QR në dhomë hap një faqe në shfletuesin e telefonit: pa aplikacion nga dyqani, pa regjistrim dhe pa numrin e telefonit të recepsionit. Porositë dhe kërkesat pranohen vetëm për dhomën e zënë.

Ku duhet vendosur tabela me QR?

Brenda dhomës: në mur nga brenda pranë hyrjes, pranë tavolinës së punës, mbi komodinë ose në dosjen e mysafirit — por jo në derën nga korridori. Kodi jep akses në folio e dhomës, në porositë "në dhomë" dhe në kërkesa, prandaj duhet ta shohë vetëm ai që ndodhet në dhomë. Ndërsa porosinë "në dhomë" kamarieri do ta pranojë gjithsesi vetëm për një dhomë të zënë.

A duhet të lidhen të gjitha modulet menjëherë?

Jo. Filloni me tabelën e dhomave dhe një qëndrim testues, më pas shtoni QR në dhoma, telefoninë, arkën ose faqen e internetit. Modulet punojnë mbi të njëjtat të dhëna — nuk ka nevojë të transferoni asgjë.

A mund të mbajmë PMS-në tonë?

Lidhja me një PMS të jashtme është ende në plane. Mund të nisni veçmas porositë në dhomë ose bisedat, por nuk ka transferim automatik të folio-s, mysafirëve dhe statuseve në një PMS të huaj — mënyrën e rakordimit përcaktojeni paraprakisht.

Si funksionon moduli i telefonisë për hotele?

Telefoni i dhomës lidhet me numrin në PMS në centralin e dedikuar Cenaly. Mysafiri vendos alarmin *41, pastruesja ndryshon statusin e pastrimit *42, telefonatat e mysafirit në qytet kalojnë në folio sipas tarifave që përcakton hoteli.

A ka lidhje me Booking.com dhe OTA të tjera?

Channel manager — në kontur testimi. Aktualisht është i disponueshëm ushqimi iCal i zënies për çdo dhomë: ai transmeton vetëm «e zënë» dhe datat, pa çmime.

Çfarë fatura merr mysafiri?

Një faturë e vetme për të gjithë qëndrimin në momentin e check-out-it. Në Mbretërinë e Bashkuar, Australi, Zelandën e Re dhe Emiratet e Bashkuara Arabe — faturë tatimore me VAT/GST; fiskalizimi i vendeve të tjera është në zhvillim.

Sa kushton kjo?

Plani i llogarisë hap modulet dhe përcakton kufirin e dhomave për njësi: Free — 5, Basic — 20, Premium — 100, Enterprise — pa kufi. Numrat e telefonisë, ofruesit e pagesave, hardueri dhe konsumi i IA paguhen veçmas.

Varni QR-në në një dhomë dhe provoni të gjithë rrugën

Krijoni llogarinë e hotelit, shtoni një dhomë, regjistroni një mysafir testues dhe kaloni rrugën nga kërkesa me QR deri te fatura në check-out.

Krijo llogari hoteli

Regjistrim pa kartë. Filloni me një dhomë dhe një qëndrim provë.