نالج بیس — اپنی دستاویزات، AI تلاش اور عملے کی تربیت

«نالج بیس» کا سیکشن آپ کے کاروبار کے کام کے مواد کا نجی ذخیرہ ہے: قیمت کی فہرستیں، واپسی اور ملاقات کے قواعد، ضوابط، ہدایات، معاہدے، ویب سائٹ کے صفحات۔ ان سے AI تصدیق شدہ جوابات تیار کرتا ہے، اور انہی کی بنیاد پر آپ کے معاون جواب دیتے ہیں — گاہکوں کو قیمت اور قواعد کے مطابق، عملے کو ضوابط کے مطابق۔ یہ سیکشن کیفے اور ریستوران، دکان، سیلون، ہوٹل، کلینک، اسکول اور کسی بھی دوسرے کاروبار کے لیے یکساں کام کرتا ہے۔ کھولیں: ایڈمن پینل → نالج بیس (admin.cenaly.com/knowledge-base)۔

تین الفاظ جن میں یہ سیکشن بات کرتا ہے:

مواد — جو آپ نے شامل کیا: فائلیں، ویب سائٹ کے صفحات، کمپیوٹر سے فولڈرز («ذرائع» اور «لائبریری» ٹیبز)۔
تیار شدہ جوابات — جو AI نے مواد سے تیار کیے اور انہی سے دوبارہ جانچے: صرف تصدیق شدہ، حوالوں کے ساتھ۔ تکنیکی طور پر ایسے جوابات کے مجموعے کو اسمبلی کہا جاتا ہے؛ یہ کئی ہو سکتی ہیں — مثلاً الگ الگ گاہکوں کے لیے اور عملے کے لیے۔
منسلک معاون — جو تیار شدہ جوابات کی بنیاد پر جواب دیتے ہیں: AI سیکرٹری، ویب سائٹ پر چیٹ، کالوں میں سُفلیئر، عملے کی تربیت، «سوالات» ٹیب۔

مثلاً، بیس سے کیا پوچھا جائے گا: دکان — «کیا رسید کے بغیر سامان واپس ہو سکتا ہے؟» (واپسی کے قواعد درکار)، سیلون — «کیا ملاقات آگے بڑھائی جا سکتی ہے؟»، ہوٹل — «کیا دیر سے چیک آؤٹ ممکن ہے اور اس کی قیمت کتنی ہے؟»، کلینک — «ملاقات پر کون سی دستاویزات ساتھ لانی ہیں؟»، اسکول — «کیا چھوٹی ہوئی کلاس کی تلافی ہو سکتی ہے؟»، کیفے — «کیا ڈش میں اخروٹ ہیں؟» عملہ اپنی باتیں پوچھتا ہے: «سامان کے تبادلے کا طریقہ کیا ہے؟»، «اگر مہمان کلید کارڈ کھو دے تو کیا کریں؟» خالی سیکشن میں ایسی مثالیں آپ کی برانچ کی قسم کے مطابق چنی جاتی ہیں۔ یہ اشارے ہیں، کوئی وعدہ نہیں: بیس جواب دے گی صرف اس صورت میں جب ایسے قواعد آپ کے مواد میں موجود ہوں۔

دو تہیں: لائبریری اور نالج بیس#

یہ سیکشن دو تہوں میں بنا ہے، اور انہیں نہ ملانا مفید ہے۔

«لائبریری» — آپ کے اصل ماخذ: اپ لوڈ کی گئی فائلیں اور ویب سائٹ کے صفحات، جیسے کے تیسے۔ یہ فائل مینیجر ہے: فولڈرز اور فائلیں ایک ہی جدول میں، اوپر بریڈ کرمب راستہ، دستاویز کی تفصیلات سیدھے قطار میں کھلتی ہیں۔ دستاویزات کو فولڈرز کے درمیان ماؤس سے منتقل کیا جا سکتا ہے — قطار کو فولڈر پر گھسیٹ کر — یا انگلی سے: مطلوبہ کو چیک باکس سے نشان زد کریں اور «منتقل کریں» دبائیں۔

«نالج بیس» — جو سسٹم نے لائبریری سے خود تیار کیا: یہ ممکنہ سوالات، وضاحتیں اور ترکیبیں ترتیب دیتا ہے، ہر دعوے کو آپ ہی کی دستاویزات سے دوبارہ جانچتا ہے اور صرف وہی رکھتا ہے جو حوالوں سے تصدیق شدہ ہو۔ ایسا تیار مضمون پھر فوراً جواب دیتا ہے، پوری لائبریری دوبارہ پڑھے بغیر۔ اسمبلی کے اندر علمی شعبے، ان کے اندر مضامین، اور الگ فہرست میں «بے جواب سوالات» نظر آتے ہیں: وہ جو آپ کی دستاویزات میں کم ہیں۔ جب لائبریری بدلتی ہے تو دوبارہ اسمبل کرنے کی یاد دہانی آتی ہے۔

کئی نالج بیس (اسمبلیاں)#

نالج بیس کا ایک ہی ہونا ضروری نہیں۔ اسمبلی لائبریری کی دستاویزات کا ایک نامزد مجموعہ ہے، اپنے مقصد اور اپنی الگ اسمبل کے ساتھ: مثلاً قیمت کی فہرستوں اور پروڈکٹ کارڈز سے «مصنوعات کا سیکرٹری» — اور الگ سے ویٹروں کی تربیت کے لیے «ہال کے ضوابط»۔

یہ ٹیب دو سطحی ہے۔ پہلی اسکرین — تمام اسمبلیوں کا کارڈز میں جائزہ: ہر ایک کا اجزاء، کب اسمبل ہوئی، اس میں کیا مسئلہ ہے (لائبریری بدل گئی، حقوق میں فرق آ گیا، معیار پورا نہیں ہوا، کتنے بے جواب سوالات ہیں) اور تین اقدامات — «کھولیں»، «اسمبل کریں» / «دوبارہ اسمبل کریں» اور «ترتیب دیں»۔ یہیں وہ بھی ہے جو بیک وقت تمام اسمبلیوں سے متعلق ہے: تنگ بیس کے امیدوار اور روٹنگ رجسٹر۔

«کھولیں» بٹن اسمبلی کے اندر لے جاتا ہے — وہاں واپسی کے ساتھ «← تمام اسمبلیاں» کا ہیڈر ہے، اور صرف وہیں اس کی باریک ترتیبات رہتی ہیں: غیر یقینی کا نقشہ، کوریج کی ہدایات، شعبے، مضامین اور «بے جواب سوالات»۔ کھلی اسمبلی پھر بھی پتے میں محفوظ رہتی ہے — لنک ساتھی کو بھیجیں تو وہ بھی ٹھیک وہیں پہنچے گا۔ اجزاء الگ ونڈو میں تبدیل ہوتے ہیں، مقاصد اسمبلی شروع کرتے وقت مقرر ہوتے ہیں۔

اس کی سب سے بڑی ضرورت — صارف کو اسمبلی سے جوڑنا۔ اپنی اسمبلی ویب سائٹ کی چیٹ، AI سیکرٹری، آپریٹر کے سُفلیئر، عملے کی تربیت اور «سوالات» ٹیب کے لیے چنی جاتی ہے۔ اس طرح ویب سائٹ کا بوٹ مصنوعات اور ڈیلیوری کے قواعد کے مطابق جواب دیتا ہے، نہ کہ ان ملازمت کے معاہدوں کے مطابق جو اسی لائبریری میں پڑے ہیں۔ اسمبلی پر «سُفلیئر» کا چیک باکس محض نشان نہیں: ایسی اسمبلی خود سُفلیئر کے لیے تیار اشاروں کا پیک تیار کرتی ہے، اور آپریٹر کال کے دوران ہی بیس بدل لیتا ہے، بات چیت سے باہر نکلے بغیر۔

اگر کچھ نہ بدلیں تو سب پہلے کی طرح کام کرتا ہے: مرکزی اسمبلی — «پوری نالج بیس»، اور پہلے سے اسمبل شدہ بیس کچھ نہیں کھوتیں۔

کون سی اسمبلی کس کے لیے دستیاب ہے۔ اسمبلی کے لیے سامعین (مہمان / عملہ / کوئی بھی)، ترجیح اور وہ موضوعات مقرر ہوتے ہیں جن کے لیے یہ ترجیحی ہے۔ سامعین رسائی کی حد ہے، کوئی اشارہ نہیں: مہمان کو عملے کی اسمبلی سے جواب نہیں ملے گا، کسی بھی مطابقت پر۔ مخصوص سوال کے لیے سسٹم خود موزوں اسمبلی چنتا ہے اور جواب میں بتاتا ہے کہ وہ کہاں سے لی گئی؛ اگر جواب وہاں سے نہ آیا جہاں سے توقع تھی، تو پاس «غلط اسمبلی» کا بٹن ہے — یہ بہتری کا اشارہ ہے۔

تیار موضوعات خود مل جاتے ہیں۔ یہ جاننا ضروری نہیں کہ لائبریری میں الگ بیس کے لیے مواد پہلے سے موجود ہے۔ سسٹم دستاویزات سے گزرتا ہے اور تنگ بیس کے امیدوار لاتا ہے: کس چیز سے بنا، کیا کیا ڈھکتا ہے، کون سے حقائق ملے، کہاں دستاویزات میں اختلاف ہے اور اس سے کیا حاصل ہوگا۔ مسترد شدہ امیدوار دوبارہ پیش نہیں ہوتا۔

کس کو کیا بتایا جا سکتا ہے: رسائی کے درجے#

ہر وہ چیز جو لائبریری میں موجود ہے، ہر کسی کے لیے موزوں نہیں، اور ہر چیز دوبارہ سنانے کے قابل بھی نہیں۔ ہر دستاویز کا ایک درجہ ہوتا ہے:

بیرونی افراد کے لیے — ویب سائٹ کا مہمان، فون کرنے والا، عوامی معاون مواد؛
صرف عملے کے لیے — دفتری، باہر نہیں جاتا؛
ڈی ایس پی — جوابات میں بالکل شامل نہیں ہوتا: ایسی دستاویز صرف مضامین کی جانچ کے وقت اعداد و شمار کے ملانے کے لیے استعمال ہوتی ہے، اور اس سے اقتباسات محفوظ نہیں کیے جاتے۔

بغیر نشان والی دستاویز بیرونی تصور ہوتی ہے، اس لیے پہلے سے چل رہے ڈیٹا بیس میں خود بخود کچھ نہیں بدلتا۔

درجہ انفرادی طور پر لگانا لازمی نہیں۔ اسے فولڈر پر بھی لگایا جا سکتا ہے — یہ پوری شاخ میں وراثتاً منتقل ہوتا ہے، اور ونڈو پہلے ہی دکھا دیتی ہے کہ اس سے کتنی دستاویزات متاثر ہوں گی اور ان میں سے کتنی کا اپنا درجہ ہے (جو ہمیشہ فولڈر پر بھاری ہوتا ہے)۔ کئی دستاویزات کو نشان زد کر کے ایک ہی بار پورے گروپ پر درجہ لگایا جا سکتا ہے۔

تیار مضمون کا درجہ خود بخود شمار ہوتا ہے — اس کے سب سے زیادہ محدود ذرائع کی بنیاد پر۔ اسے دستی طور پر سخت کیا جا سکتا ہے، نرم نہیں: نشان ہٹانا صرف شمار شدہ قدر واپس لاتا ہے۔

درجہ تلاش سے پہلے لاگو ہوتا ہے، نہ کہ "آؤٹ پٹ فلٹر" کے طور پر: ویب سائٹ کا چیٹ اور آئی اے سیکرٹری بیرونی افراد سے بات کرتے ہیں اور صرف بیرونی دستاویزات وصول کرتے ہیں — سیٹنگ کے ساتھ یہی لکھا ہے۔ آپریٹر کے سفلر میں دفتری دستاویز سے اشارہ "دفتری — بلند آواز میں نہ پڑھیں" کے نشان کے ساتھ ہوتا ہے: عملہ اسے دیکھتا ہے، مگر مہمان کو سنانا نہیں چاہیے۔ اگر آخری اسمبلی کے بعد حقوق بدل جائیں، تو ٹیب پر ایک پیغام ظاہر ہوگا جس میں وضاحت ہوگی کہ کون سی دوبارہ اسمبلی درکار ہے اور کیوں۔

آپ ڈیٹا بیس کو بتاتے ہیں کہ کس چیز پر گہرائی سے کام کرنا ہے#

کبھی پہلے سے معلوم ہوتا ہے کہ کون سا موضوع باقیوں سے زیادہ اہم ہے۔ اس کے لیے کوریج کی ہدایات موجود ہیں: آپ عام الفاظ میں آرڈر دیتے ہیں — "یقینی بنائیں کہ واپسی کیسے کی جائے، یہ تفصیل سے جمع ہو" — اور اسمبلی اسے پورا کرنے کی پابند ہوتی ہے۔

ہدایت کی سطر میں سیٹنگز نہیں، بلکہ آرڈر کا انجام نظر آتا ہے: کیا مانگا گیا، اسمبلی نے اسے کہاں تک پہنچایا، موضوع پر کتنا کام ہوا اور کیا رکاوٹ ہے۔ نکات کے حساب سے تفصیل الگ کھلتی ہے — یہ اس وقت درکار ہوتی ہے جب آپ سمجھ رہے ہوں کہ موضوع آخر تک کیوں نہیں بند ہوا۔ اس دوران کوریج ناپی جاتی ہے، صرف دعویٰ نہیں کیا جاتا۔

اس بلاک کا اہم عمل آپ سے سوالات ہیں: جو دستاویزات میں بالکل نہیں ہے، وہ ڈیٹا بیس مالک سے پوچھتا ہے۔ آپ کا جواب لائبریری کی مکمل دستاویز بن جاتا ہے (کلاس کے انتخاب کے ساتھ، بطور ڈیفالٹ "چ ز ف") — ورنہ علم بغیر ذریعہ کے پیدا ہو جاتا، اور اقتباسات کی کوئی جانچ اس کی تصدیق نہ کر سکتی۔

اعتماد اور ذرائع میں اختلافات#

ڈیٹا بیس میں ہر دعوے کا ایک اعتماد کی سطح ہوتی ہے، اور یہ "اندازے سے" نہیں، بلکہ خود دستاویزات کی بنیاد پر شمار ہوتی ہے: ذرائع آپس میں متفق ہیں یا نہیں، دستاویز کتنی معتبر ہے اور کتنی تازہ ہے۔

عملی مطلب سادہ ہے۔ اگر دو قیمت ناموں میں ایک ہی مصنوع کی مختلف قیمتیں ہوں، تو ڈیٹا بیس ان میں سے کسی ایک کا بھی پراعتماد جواب نہیں دے گا — تیار جواب کے بجائے "ذرائع میں اختلاف" کا بلاک دکھائے گا جس میں دونوں قدریں اور وضاحت کی تجویز ہوگی۔ یہی اصول حساس موضوعات پر زیادہ سختی سے لاگو ہوتا ہے: قیمتیں، الرجی پیدا کرنے والے اجزا، قانونی شرائط، واپسی۔

تنازعہ ہاتھ سے ختم کیا جا سکتا ہے — مطلوبہ قدر کی تصدیق کر کے۔ تصدیق فوراً لاگو ہوتی ہے، اور اسے اسی طرح ایک بٹن سے ہٹایا جا سکتا ہے: حساب فوراً واپس آ جاتا ہے، اگلی اسمبلی کا انتظار نہیں کرنا پڑتا۔

ایک الگ پینل — غیر یقینی کی نقشہ، یعنی "سب سے پہلے کیا سیکھا جائے": موضوعات اس حساب سے ترتیب دیے جاتے ہیں کہ ناواقفیت کتنا نقصان پہنچاتی ہے (کتنی بار پوچھا جاتا ہے × کتنا اہم ہے × کیا کمی ہے)، اور ہر سطر کے ساتھ وہ عمل بتایا جاتا ہے جو اسے بند کرتا ہے۔

ڈیٹا بیس کا مضمون کیا کر سکتا ہے#

مضمون صرف متن نہیں۔ اس میں ایک مختصر جواب اور فون کے لیے الگ جملہ، "کیسے جواب دینا ہے" کا فریم (کیا لازمی کہنا ہے، کیا نہیں کہنا، پہلے کیا واضح کرنا ہے، کس لہجے میں)، سوال کے مختلف انداز اور تجویز کردہ اقدامات شامل ہوتے ہیں۔ مضمون کی ایک الگ قسم — علم کی حد: من گھڑت جواب کے بجائے ایماندارانہ جواب "یہ ڈیٹا بیس نہیں جانتا"۔

مضمون کے کارڈ میں یہ بھی نظر آتا ہے کہ یہ کہاں پہلے سے استعمال ہو رہا ہے — سفلر کے اشاروں میں، برانچوں کے حساب سے آئی اے سیکرٹری کے پیک میں، تعلیمی مواد میں۔ ترمیم اندھیرے میں کرنا ختم ہو گیا: فوراً سمجھ آ جاتا ہے کہ اس کا اثر کہاں پڑے گا۔

اسمبلی شروع کرتے وقت اعلیٰ درجے کے اختیارات دستیاب ہوتے ہیں — سختی، بجٹ، مضامین کی تفصیل، لہجہ، سامعین، مضامین کی زبانیں، دستی منظوری اور معیار کی جانچ۔ یہ سب سمیٹے ہوئے اور آسان زبان میں لیبل زدہ ہیں؛ اگر کچھ نہ چھیڑا جائے تو اسمبلی پہلے کی طرح چلتی ہے۔

ذرائع: ڈیٹا بیس دستاویزات کہاں سے لیتا ہے#

لائبریری جو کچھ بھی بھرتی ہے، وہ ایک ہی ٹیب — "ذرائع" — میں جمع ہوتا ہے۔ یہ اپ لوڈ کا فارم نہیں، بلکہ منسلک ذرائع کی فہرست ہے: ہر ایک کے لیے ایک سطر، حیثیت اور اعمال کے ساتھ۔ بٹن "ذریعہ شامل کریں" ایک وزرڈ کھولتا ہے جہاں قسم منتخب کی جاتی ہے — کمپیوٹر سے فائلیں، ویب سائٹ، براؤزر ایکسٹینشن کے ذریعے بند حصہ، یا ورک پی سی پر فولڈر۔ جس "لائبریری" میں سب کچھ رکھا جائے گا، وہیں پوچھا جاتا ہے: ہر ذریعے کی اپنی الگ ہوتی ہے۔

ایک الگ گروپ میں وہ ذرائع دکھائے جاتے ہیں جو خود بخود بھرتے ہیں: ڈیٹا بیس کے سوالات پر آپ کے اپنے جوابات، بیرونی آئی اے ریسرچ، اور فون پر ہونے والی گفتگو سے پیدا ہونے والی دستاویزات۔ انہیں آن یا آف نہیں کیا جا سکتا — یہ اس سوال کا جواب دیتے ہیں کہ "لائبریری میں وہ دستاویزات کہاں سے آئیں جو میں نے اپ لوڈ نہیں کیں"۔

ڈیٹا بیس کس ماڈل سے پروسیس ہوتا ہے#

ٹیب کے نیچے — بلاک "آئی اے پروسیسنگ": سسٹم آپ کی دستاویزات کس ماڈل سے پڑھتا اور جمع کرتا ہے۔ روسی کلاؤڈ پر بطور ڈیفالٹ ملکی ماڈل کام کرتا ہے — معاہدوں اور ضوابط کا مواد روسی دائرے سے باہر نہیں جاتا۔ اسمبلی کو غیر ملکی ماڈل پر منتقل کیا جا سکتا ہے، مگر یہ سرحد پار ڈیٹا کی منتقلی ہے، اور اس کی ذمہ داری پلیٹ فارم کے بجائے کاروبار کا مالک بطور ذاتی ڈیٹا آپریٹر اٹھاتا ہے: اس کے لیے واضح باخبر رضامندی درکار ہے، اور یہ ریکارڈ کی جاتی ہے — کس نے، کب اور متن کا کون سا نسخہ قبول کیا۔ واپس منتقلی کے لیے رضامندی درکار نہیں: یہ منتقلی کو محدود کرنا ہے، بڑھانا نہیں۔ بین الاقوامی (AWS) دائرے میں انتخاب نہیں — وہاں بلاک صرف بتاتا ہے کہ دستاویزات کس سے پروسیس ہوتی ہیں۔

دستاویزات اپ لوڈ کرنا#

دستاویزات فائل کو گھسیٹ کر یا اپ لوڈ بٹن سے اپ لوڈ کی جاتی ہیں۔ PDF، DOCX، اسپریڈ شیٹس (XLSX/XLS/CSV)، متن/markdown (TXT/MD) اور تصاویر (JPG/PNG/WEBP — تصویر سے متن خودکار طور پر پہچان لیا جاتا ہے) معاون ہیں۔ حد — تقریباً 25 MB فی فائل۔

اپ لوڈ سے پہلے ہی منزل کا فولڈر منتخب کیا جا سکتا ہے — فائلیں صحیح جگہ پر جائیں گی، نہ کہ عام ڈھیر میں۔

اپ لوڈ کے بعد دستاویز پس منظر میں پروسیس ہوتی ہے (مراحل کے مطابق زندہ پیش رفت نظر آتی ہے)، اس سے متن اور تصاویر نکالی جاتی ہیں، متن کو معنوی ٹکڑوں میں تقسیم کر کے تلاش کے لیے انڈیکس کیا جاتا ہے۔ دستاویز کی سطر میں اسٹیٹس نظر آتا ہے — «پروسیس ہو رہی ہے»، «تیار» یا «خرابی»، — خلاصہ، کلیدی الفاظ اور فولڈر۔

دستاویزات اور ویب سائٹ کے صفحات سے تصاویر «یونہی» محفوظ نہیں ہوتیں: ان کے ساتھ ماخذ سے کیپشن اور ارد گرد کا متن بھی یاد رکھا جاتا ہے، اور AI لکھتا ہے کہ ان میں کیا دکھایا گیا ہے۔ اس کی بدولت کوئی خاکہ یا ہارڈویئر کی تصویر تلاش سے مل جاتی ہے اور سوال کے جواب میں براہ راست دکھائی جاتی ہے — ماخذ کے کیپشن اور اس دستاویز کے لنک کے ساتھ جہاں سے تصویر لی گئی ہے۔

پوری ویب سائٹ اپ لوڈ کرنا#

«ویب سائٹ اپ لوڈ کریں» بٹن صفحات کو دستی طور پر محفوظ کرنے سے بچاتا ہے: ویب سائٹ کا پتہ یا اس کے sitemap.xml کا لنک دیں — کرالر صفحات سے گزر کر انہیں عام دستاویزات کی طرح بیس میں شامل کر دے گا، جن پر آگے وہی تلاش اور وہی AI سوالات کام کرتے ہیں۔

کرال درج کردہ پتے سے آگے نہیں جاتا: یہی صفحہ اور اس سے گہرا سب کچھ لیا جاتا ہے۔ site.ru/help دیا — مدد کا سیکشن لیا جائے گا، پوری ویب سائٹ نہیں۔ اسی ویب سائٹ کے صفحات، صرف HTTPS پر اور robots.txt کا احترام کرتے ہوئے۔
ویب سائٹ کا ڈھانچہ لائبریری کے فولڈر بن جاتا ہے: site.ru/help/pos/smena دستاویز smena کی صورت میں فولڈر site.ru/help/pos میں جائے گا۔ فولڈروں کا متوقع درخت پتے کے خانے کے بالکل نیچے دکھایا جاتا ہے — شروع کرنے سے پہلے ہی، تاکہ نظر آئے کہ کیا بنے گا۔ اضافی ترتیبات میں ایک فلیگ سے بند کیا جا سکتا ہے۔
وہ فائلیں جن کا صفحات لنک دیتے ہیں (PDF، Word، Excel، CSV) الگ دستاویزات کے طور پر لی جاتی ہیں اور اس صفحے کے فولڈر میں رکھی جاتی ہیں جس نے ان کا لنک دیا۔ صرف خود ویب سائٹ اور اس کے ذیلی ڈومینز کی فائلیں لی جاتی ہیں — بیرونی لنک سے کوئی غیر دستاویز آپ کے بیس میں نہیں آئے گی۔
قطار پہلے ویب سائٹ کے نقشے (sitemap.xml) کے مطابق بنتی ہے، اور لنکوں کے ذریعے کرال متوازی چلتا ہے اور جو نقشے میں نہیں اسے مکمل کرتا ہے۔ رپورٹ میں نظر آتا ہے کہ نقشے نے کیا دیا۔
اضافی ترتیبات میں حدود مقرر کی جاتی ہیں: کتنے صفحات اور کتنی گہرائی تک — 5000 صفحات اور 50 سطحوں تک، ایک فلیگ «گہرائی کی حد کے بغیر» بھی ہے۔
بڑی ویب سائٹ مکمل طور پر کرال ہوتی ہے۔ چلانے کی کوئی وقتی حد نہیں: اگر صفحات بہت زیادہ ہوں تو اپ لوڈ خود جاری رہتا ہے، اور آپ کو زندہ کاؤنٹر کے ساتھ ایک طویل چلانا نظر آتا ہے۔
جاری اپ لوڈ کو بٹن سے روکا جا سکتا ہے — جو صفحات پہلے ہی بیس میں آ چکے ہیں وہ رہتے ہیں۔
اختتام پر رپورٹ دکھائی جاتی ہے: کتنے صفحات سے گزرا گیا، کیا بنایا یا اپ ڈیٹ ہوا، کیا بغیر تبدیلی رہا، کیا چھوڑا گیا، کہاں خرابیاں تھیں۔
اسی ویب سائٹ کا دوبارہ کرال وہی دستاویزات اپ ڈیٹ کرتا ہے، نقول نہیں بناتا؛ پہلے سے انڈیکس شدہ صفحات فوراً چھوڑ دیے جاتے ہیں۔
«روزانہ خودکار طور پر اپ ڈیٹ کریں» کا نشان اسے پس منظر کے کام میں بدل دیتا ہے: آپ کی ویب سائٹ پر خدمات کی تفصیل، قیمت یا قواعد بدلیں — بیس خود انہیں اپ ڈیٹ کر لیتی ہے۔

عام استعمال: کاروبار کی اپنی ویب سائٹ، سپلائر کی ویب سائٹ، ہارڈویئر کی عوامی دستاویزات۔

نالج بیس میں ویب سائٹس#

اپ لوڈ فارم کے نیچے ان ویب سائٹس کی فہرست ہے جو آپ پہلے اپ لوڈ کر چکے ہیں: آخری چلانے کا اسٹیٹس، خودکار اپ ڈیٹ کا ٹوگل، بٹن «رپورٹ»، «اپ ڈیٹ کریں»، «روکیں» اور «حذف کریں»۔

«حذف کریں» ویب سائٹ کو بیس سے مکمل طور پر ہٹا دیتا ہے: اس کے تمام صفحات-دستاویزات، ان سے لی گئی فائلیں اور خودکار اپ ڈیٹ کا ریکارڈ۔ بالکل وہی حذف ہوتا ہے جو یہ کرال لایا تھا، — دستی طور پر اپ لوڈ کردہ یا براؤزر ایکسٹینشن سے جمع کردہ دستاویزات کو نہیں چھیڑا جاتا۔ جب تک اپ لوڈ جاری ہو، ویب سائٹ حذف نہیں کی جا سکتی: پہلے «روکیں»۔

اسی سطر میں «⚙ ترتیبات» بٹن پہلے سے شامل ویب سائٹ کے پیرامیٹرز میں ترمیم کرتا ہے، صرف نئی اپ لوڈ کے نہیں: کتنے صفحات اور کتنی گہرائی تک لینا ہے، کتنی بار اپ ڈیٹ کرنا ہے، ویب سائٹ کے ڈھانچے کو فولڈروں کی صورت میں آئینہ بنانا ہے یا نہیں، منسلک فائلیں لینی ہیں یا نہیں اور «لائبریری» کے کس فولڈر میں رکھنا ہے۔ ونڈو اس سے بھری ہوتی ہے جو اس وقت نافذ ہے، ٹوگل کے ساتھ مختصر خلاصہ نظر آتا ہے («500 صفحات تک · گہرائی 5»)، اور محفوظ کرنا چاہے ویسے ہی ہو یا فوراً دوبارہ اپ لوڈ کے ساتھ۔ حدود میں ترمیم بذات خود رات کی اپ ڈیٹس کو فعال نہیں کرتی — ان کے لیے اب بھی ٹوگل ذمہ دار ہے۔

لاگ ان کے پیچھے صفحات جمع کرنا (براؤزر ایکسٹینشن)#

کچھ ضروری دستاویزات فائلیں نہیں، بلکہ سپلائرز یا سروسز کے اندرونی پورٹلز کے صفحات ہوتی ہیں جہاں پہلے لاگ ان کرنا ضروری ہے۔ اس کے لیے Cenaly کا براؤزر ایکسٹینشن «ڈیجیٹل ورکر» ہے، موڈ «نالج بیس اور جائزے» (انسٹال کا لنک «نالج بیس» کے سیکشن میں ہی ہے؛ اگر ایکسٹینشن ڈیجیٹل ورکر کے لیے پہلے سے نصب ہے تو دوسرا نصب کرنے کی ضرورت نہیں): یہ ایسے صفحات کو آپ کے اپنے براؤزر سیشن کے تحت کھولتا اور «اسکین» کرتا ہے اور انہیں نالج بیس میں عام دستاویزات کی طرح شامل کرتا ہے — آگے ان پر وہی تلاش اور AI سوالات کام کرتے ہیں۔ پہلے استعمال سے قبل ایکسٹینشن آپ کی رضامندی طلب کرتا ہے — دوسرے سسٹمز تک رسائی کی ذمہ داری آپ پر بطور آغاز کنندہ ہے، پلیٹ فارم صرف ایک ذریعہ ہے۔

جدید پورٹلز شاذ و نادر ہی سب کچھ ایک ساتھ دکھاتے ہیں: آدھا متن ٹیبز کے پیچھے چھپا ہوتا ہے، اور سیکشنز میں منتقلی صفحے کا پتہ نہیں بدلتی۔ ایکسٹینشن اس کا خیال رکھتا ہے — چھپے ہوئے ٹیبز کا مواد الگ اسنیپ شاٹس کی صورت میں لیتا ہے اور خود مینو کے آئٹمز سے گزرتا ہے، ایسی منتقلی کو عام نیویگیشن سمجھتے ہوئے۔ صفحے کا راستہ بریڈ کرمز یا بائیں جانب سیکشنز کے درخت سے بحال کیا جاتا ہے، اسی لیے دستاویزات سمجھ آنے والے فولڈروں میں جاتی ہیں، حتیٰ کہ وہاں بھی جہاں صفحے پر سیکشن کا پتہ بالکل نہیں دکھایا گیا۔ دستاویز کے کارڈ میں ماخذ کی سطر بریڈ کرمز اور بٹن «ماخذ صفحہ کھولیں» کے ساتھ موجود ہے۔

AI تلاش اور سوالات#

«تلاش» ٹیب میں آپ کے اپنے دستاویزات میں ہائبرڈ تلاش (الفاظ کی درست مطابقت اور معنوی تلاش کا امتزاج) دستیاب ہے، جس میں ملے ہوئے اقتباسات اور مماثل اصطلاحات نمایاں کیے جاتے ہیں۔

«سوالات» ٹیب میں چیٹ ہے: کھلے انداز میں سوال پوچھیں اور AI صرف اپ لوڈ شدہ دستاویزات کے مندرجات کی بنیاد پر جواب دے گا، مخصوص ماخذوں کے حوالوں کے ساتھ ([1]، [2]…، کلک کرنے پر دستاویز کھل جاتی ہے)۔ اگر جواب ڈیٹا بیس میں موجود نہ ہو تو AI ایمانداری سے یہ بتا دیتا ہے، بجائے اس کے کہ خود سے ڈیٹا گھڑ لے۔ بار بار پوچھے گئے ایک جیسے سوالات کیشے سے فوراً جواب پا لیتے ہیں۔

گفتگو محفوظ رہتی ہیں: بائیں طرف پچھلی گفتگو کی فہرست ہے جس میں عنوان کے ذریعے تلاش اور «نیا چیٹ» کا بٹن ہے، دائیں طرف کھلی ہوئی گفتگو۔ کھلی گفتگو ایڈریس میں موجود رہتی ہے، اس لیے F5 اور ساتھی کو بھیجا گیا لنک بالکل اسی جگہ واپس لے جاتے ہیں۔ سیاق و سباق پوری گفتگو کے حساب سے یاد رکھا جاتا ہے، نہ کہ صرف آخری پیغام کے حساب سے: «اگر کھول دیا جائے تو؟» جیسا وضاحتی سوال دستاویزات میں تلاش کرنے سے پہلے نظام خود مکمل سوال میں بدل دیتا ہے۔

«تمام دستیاب اسمبلیوں میں تلاش کریں» کا ٹوگل موجود ہے (بطور ڈیفالٹ آن): سوال صرف کھلی اسمبلی میں نہیں، بلکہ باقی ان اسمبلیوں میں بھی جاتا ہے جو آپ کے لیے کھلی ہیں۔ جواب میں نظر آتا ہے کہ وہ کس اسمبلی اور کس مضمون سے تیار ہوا، اور اگر ماخذ آپس میں متصادم ہوں تو جواب میں صاف طور پر یہ بتا دیا جاتا ہے۔

ضابطہ اشتہار سے زیادہ وزن رکھتا ہے۔ دستاویز کی قسم (ضابطہ، قیمت کی فہرست، عمومی سوالات، مارکیٹنگ، «گفتگو سے») اب تلاش میں بھی مدنظر رکھی جاتی ہے: جب دو اقتباسات سوال پر یکساں طور پر پورے اترتے ہوں تو زیادہ مستند اقتباس جیت جاتا ہے، اور ضابطہ جاتی دستاویزات اضافی طور پر جواب میں شامل کر لی جاتی ہیں۔ قسم دستاویز کے کارڈ میں درج کی جاتی ہے اور اسمبلی شروع کرنے سے پہلے اس کی ترکیب کے جائزے میں نظر آتی ہے۔

دستاویزات کے اندر لنک فعال ہیں۔ دستاویز کے متن میں لنک پر کلک کرنے سے مطلوبہ دستاویز یہیں کھل جاتی ہے، «واپس» کے تیر کے ساتھ؛ اگر ایسا صفحہ ڈیٹا بیس میں نہ ہو تو وہ ماخذ ویب سائٹ پر نئی ٹیب میں کھلتا ہے۔

لغت#

الگ ٹیب «لغت» — اصطلاحات اور ہستیوں (افراد، ادارے، رقوم، تاریخیں، مصنوعات) کی جدول ہے جو AI نے آپ کی تمام دستاویزات سے خودکار طور پر اخذ کیے، تعریف اور ان دستاویزات کے حوالوں کے ساتھ جہاں یہ اصطلاح ملتی ہے۔ اوپر اصطلاح، مترادفات اور تعریف کے ذریعے لائیو تلاش ہے، اور دستاویز پر کلک کرنے سے وہ فوراً اسی اصطلاح پر کھل جاتی ہے: مطلوبہ جگہ نمایاں ہو جاتی ہے اور صفحہ اس تک سکرول ہو جاتا ہے۔

ایک کلک میں تعلیمی مواد#

تعلیم پینل کے الگ حصے — «تعلیم» میں رہتی ہے (یہ سب کو نظر آتا ہے، چاہے خود نالج بیس ابھی فعال نہ ہو)؛ وہی ٹیب نالج بیس کے اندر بھی موجود ہے۔

«جمع کریں» کا بٹن نالج بیس کے مندرجات سے تیار کرتا ہے:

بنیادی تصورات — اہمیت کی نشان دہی (کلیدی / متعلقہ / ثانوی) اور دستاویزات سے لفظی اقتباسات کے ساتھ؛
5–12 موضوعات جن میں ہر ایک کا خلاصہ شامل ہے؛
کوئز — جواب کے اختیارات، وضاحت اور ہر سوال کی ماخذ دستاویز کے لنک کے ساتھ سوالات۔

اگر دستاویزات کی ترکیب بدل جائے (کچھ اپ لوڈ یا حذف ہو جائے) تو مواد خودکار طور پر «پرانا» ہو جاتا ہے — حصہ دوبارہ جمع کرنے کی تجویز دے گا۔

ملازمین کی تربیت#

ملازم اپنے لاگ ان سے ایڈمن پینل میں داخل ہوتا ہے اور صرف «میری تربیت» کا حصہ دیکھتا ہے — مالک کے باقی حصوں تک رسائی کے بغیر۔ تربیتی سیشن موافق انداز میں بنتا ہے:

پہلے — ان تصورات اور سوالات کا دہرانا جنہیں دہرانے کا وقت آ گیا ہے (بھولنے کے منحنی خط کے مطابق، وہی وقفے وقفے سے دہرانے کا اصول جو Anki جیسی مشق ایپس میں ہے)؛
پھر — نئے تصورات کی تھوڑی سی مقدار، خاص طور پر وہ جو پہلے سے سیکھے گئے مواد پر مبنی ہوں۔

حصہ «دہرانے کا وقت N» کا بیج دکھاتا ہے جب واجب الادا تکرار جمع ہو جائیں۔

مالک کے لیے اعداد و شمار#

مالک کو «ملازمین» ٹیب دستیاب ہے جس میں ہر ایک کے تفصیلی اعداد و شمار ہیں: موضوعات کے حساب سے مواد کا ادراک، 7 اور 30 دنوں میں جوابات کی درستگی، واجب الادا تکرار کی تعداد، مسلسل دنوں کی سیریز (streak) اور وہ تصورات جو سب سے مشکل لگتے ہیں۔

وہیں سے کام تفویض کیے جاتے ہیں: منتخب ملازمین کے لیے مقررہ مدت کے ساتھ تربیتی ٹریک مقرر کیا جاتا ہے، اور فہرست میں نظر آتا ہے کہ کس نے مکمل کیا، کون کام کر رہا ہے، اور کس کی مدت گزر چکی ہے۔

چیٹ AI بوٹ اور میل معاون کی رسائی#

اگر آپ کے پاس AI بوٹ کے ساتھ مہمان چیٹ فعال ہے تو بوٹ کو آپ کے نالج بیس میں جوابات تلاش کرنے کی اجازت دی جا سکتی ہے — تمام دستاویزات میں یا صرف ان میں جو دستاویز کے کارڈ پر «چیٹ بوٹ کے لیے دستیاب» ٹوگل سے واضح طور پر نشان زد ہوں۔ بطور ڈیفالٹ اندرونی دستاویزات بوٹ کے لیے دستیاب نہیں ہوتیں جب تک آپ خود انہیں نہ کھولیں۔

الگ سے میل سے رسائی ترتیب دی جاتی ہے — کیا ادارے کے میل باکس کا AI معاون خط لکھتے وقت دستاویز پر انحصار کر سکتا ہے۔ ہر دستاویز کے لیے تین درجے: دستیاب نہیں (بطور ڈیفالٹ)، صرف اندرونی خطوط، بیرونی خطوط میں بھیجا جا سکتا ہے۔ یہ جان بوجھ کر کیا گیا ہے: خریداری کی قیمتیں اور معاہدے آپ کے واضح فیصلے کے بغیر باہر نہیں جانے چاہئیں۔

دستاویز کی سپورٹ سینٹر میں اشاعت#

اندرونی دستاویز کو آپ کی ویب سائٹ کا عوامی مدد کا مضمون بنایا جا سکتا ہے: تیار دستاویز پر «مدد میں شائع کریں» کا بٹن، برانچ، عنوان اور زمرے کا انتخاب — اور مضمون اس مقام کے سپورٹ سینٹر میں ظاہر ہو جاتا ہے۔

صرف متن شائع ہوتا ہے — دستاویز کی تصاویر باہر نہیں جاتیں
موڈل صاف طور پر خبردار کرتا ہے کہ دستاویز عوامی ہو جائے گی: جانچ لیں کہ اس میں خریداری کی قیمتیں اور ذاتی ڈیٹا موجود نہ ہو
شائع شدہ مضمون دستاویز کے کارڈ پر نظر آتا ہے: اسے کھولا جا سکتا ہے، اصل میں ترمیم کے بعد اپ ڈیٹ کیا جا سکتا ہے یا اشاعت سے ہٹایا جا سکتا ہے

اس طرح ایک ہی متن (مثلاً «واپسی کے قواعد» یا «ڈیلیوری کی شرائط») ایک ہی جگہ رہتا ہے: ملازمین اسے نالج بیس میں تلاش سے ڈھونڈتے ہیں، مہمان ویب سائٹ کی مدد میں۔

مدد کی تجزیات#

«مدد کی تجزیات» ٹیب دکھاتا ہے کہ مہمان آپ کے سپورٹ سینٹر کو کیسے استعمال کرتے ہیں: مضامین کے مشاہدات، «کیا مضمون نے مدد کی؟» کے جائزے، تلاش کے سوالات اور — سب سے زیادہ کارآمد — بے نتیجہ سوالات۔ یہی آخری فہرست ان موضوعات کی ہے جو مدد میں کم ہیں: یہ ماہ بہ ماہ نظر آتے ہیں، اور ان سے پتہ چلتا ہے کہ اگلا مضمون کون سا لکھنا ہے۔

ڈیٹا ویب سائٹ کے مدد کے صفحے سے بھی جمع ہوتا ہے اور چیٹ ویجٹ کے «مدد» ٹیب سے بھی۔

عام سوالات#

کیا AI میرے دستاویزات میں موجود نہ ہونے والی باتوں کا جواب دے سکتا ہے؟#

نہیں، جوابات صرف اپ لوڈ کردہ نالج بیس کے مواد کی بنیاد پر بنائے جاتے ہیں، ماخذ کے حوالوں کے ساتھ۔ اگر مطلوبہ معلومات نالج بیس میں نہ ہوں تو AI صاف طور پر یہ بتا دے گا۔

میرا نالج بیس کون دیکھتا ہے؟#

صرف آپ۔ دستاویز باہر صرف آپ کے واضح فیصلے سے جاتی ہے: اگر آپ نے اسے گیسٹ چیٹ کے AI بوٹ کی اجازت دی، ای میل سے اسے رسائی دی، یا خود اسے سپورٹ سینٹر میں مضمون کے طور پر شائع کیا۔ مختلف اکاؤنٹس کے درمیان نالج بیس مشترک نہیں ہوتا۔

کیا سرچ استعمال کرنے کے لیے تعلیمی مواد جمع کرنا لازمی ہے؟#

نہیں، دستاویزات پر سرچ اور سوالات اپ لوڈ کرنے کے فوراً بعد کام کرتے ہیں — تعلیمی مواد جمع کرنا صرف «تربیت» کے حصے کے لیے ضروری ہے۔

کیا ملازم کو الگ اکاؤنٹ درکار ہوتا ہے؟#

جی ہاں، خود سے تربیت مکمل کرنے کے لیے ملازم اپنے ذاتی لاگ ان سے داخل ہوتا ہے — وہی جو اس کے دیگر کام کے حصوں تک رسائی کے لیے استعمال ہوتا ہے۔

نالج بیس اور تربیت