نالج بیس — Cenaly پروڈکٹ گائیڈ

📌 فہرست مضامین#

1. اکاؤنٹ اور رجسٹریشن
2. برانچیں اور کاروبار
3. مینو: کیٹیگریز اور آئٹمز
4. تصاویر اور AI
5. کثیر اللسانی اور تراجم
6. QR کوڈ اور NFC
7. آرڈرز اور KDS
8. ادائیگی اور ٹپس
9. ایلرجنز اور غذائی اجزاء
10. تجزیات اور رپورٹس
11. لائلٹی اور CRM
12. انٹیگریشنز
13. ملٹی لوکیشن اور نیٹ ورکس
14. پرنٹ مینو اور تشہیری مواد
15. سیکیورٹی اور GDPR
16. مسائل کا حل
17. ہال کا پلان اور میزوں کا انتظام
18. اسٹاپ لسٹ
19. میزوں کی بکنگ
20. ہوٹلوں کے لیے Room-service
21. مہمان بل کی تقسیم
22. مینو کا شیڈول
23. کثیر کرنسی
24. اسٹاک اور ذخائر کا انتظام
25. آف لائن موڈ
26. AI صلاحیتیں
27. اپنا ڈومین اور SEO
28. POS
29. ملازمین اور شفٹیں
30. اپنی ڈیلیوری اور کورئیر
31. مالیات

1. اکاؤنٹ اور رجسٹریشن#

رجسٹر کیسے کریں؟#

admin.cenaly.com پر جائیں، «رجسٹر کریں» پر کلک کریں۔ ای میل یا Google اکاؤنٹ کے ذریعے رجسٹریشن دستیاب ہے۔

میں پاس ورڈ بھول گیا ہوں#

لاگ ان صفحے پر «پاس ورڈ بھول گئے؟» پر کلک کریں — آپ کے ای میل پر ری سیٹ لنک آ جائے گا۔

ای میل کیسے تبدیل کریں؟#

ایڈمن پینل میں → ترتیبات → رسائی ٹیب → «خطرناک زون» بلاک → ای میل تبدیل کریں۔ نئے پتے کی تصدیق درکار ہوگی۔ روسی کنٹور (cenaly.ru) پر پتہ تبدیل کرنا ابھی تک سپورٹ نہیں ہے — وہاں یہ بلاک موجود نہیں۔

کیا ایک سے زیادہ اکاؤنٹ رکھے جا سکتے ہیں؟#

ایک ای میل = ایک اکاؤنٹ۔ لیکن ایک اکاؤنٹ لامحدود تعداد میں کاروبار چلا سکتا ہے۔

2. برانچیں اور کاروبار#

برانچ کیا ہے؟#

برانچ ایک کاروبار ہے (ریستوران، کیفے، بار، ہوٹل)۔ ہر برانچ کا اپنا مینو، QR کوڈ، ترتیبات اور تجزیات ہوتے ہیں۔

برانچ کیسے بنائیں؟#

ایڈمن پینل → + برانچ شامل کریں → نام، پتہ بھریں، لوگو اپ لوڈ کریں۔

کتنی برانچیں بنائی جا سکتی ہیں؟#

لامحدود۔ نیٹ ورکس اور فرنچائز کے لیے مرکزی انتظام دستیاب ہے۔

کام کے اوقات کیسے ترتیب دیں؟#

برانچ کی ترتیبات میں → کام کے اوقات — ہفتے کے ہر دن کے اوقات بتائیں، وقفوں اور چھٹیوں سمیت۔

برانچ کیسے حذف کریں؟#

برانچ کی ترتیبات → خطرناک زون → برانچ حذف کریں۔ یہ عمل ناقابل واپسی ہے۔

3. مینو: کیٹیگریز اور آئٹمز#

کیٹیگری کیسے شامل کریں؟#

مینو سیکشن میں + کیٹیگری شامل کریں پر کلک کریں، نام درج کریں۔ خودکار ترجمہ خود بخود ہو جائے گا۔

مینو میں آئٹم کیسے شامل کریں؟#

کیٹیگری کے اندر + آئٹم شامل کریں پر کلک کریں → نام، تفصیل، قیمت بھریں، تصویر اپ لوڈ کریں۔

کیٹیگریز/آئٹمز کی ترتیب کیسے تبدیل کریں؟#

کیٹیگریز اور آئٹمز کو drag & drop کے ذریعے مطلوبہ ترتیب میں گھسیٹیں۔

کیا ذیلی کیٹیگریز بنائی جا سکتی ہیں؟#

جی ہاں۔ مثلاً: مشروبات → گرم مشروبات، ٹھنڈے مشروبات، الکحل مشروبات۔

ویریئنٹس (سائز) کیسے شامل کریں؟#

آئٹم ایڈیٹر میں → ویریئنٹس → مختلف قیمتوں کے ساتھ سائز شامل کریں (چھوٹا، درمیانہ، بڑا)۔

ایڈ آنز کیسے شامل کریں؟#

آئٹم ایڈیٹر میں → ایڈ آنز → قیمتوں کے ساتھ اضافی اجزاء بتائیں۔

آئٹم کو عارضی طور پر کیسے چھپائیں؟#

آئٹم کے ساتھ والے ٹوگل پر کلک کریں — یہ مہمانوں کے لیے پوشیدہ ہو جائے گا، لیکن سسٹم میں محفوظ رہے گا۔

قیمتیں بڑے پیمانے پر کیسے اپ ڈیٹ کریں؟#

مینو سیکشن میں بڑے پیمانے پر ترمیم استعمال کریں — ایک ساتھ کئی آئٹمز کی قیمتیں تبدیل کریں۔

کومبو سیٹ کیا ہیں؟#

کومبو ایک آئٹم ہے جو مینو کے کئی پکوانوں سے مل کر بنتا ہے (مثلاً «بزنس لنچ»: سوپ + گرم پکوان + مشروب) اور اس کی اپنی قیمت ہوتی ہے۔ کومبو فروخت کرنے پر اسٹاک اکاؤنٹنگ خود بخود سیٹ کے اندر موجود ہر پکوان کے اجزاء کو ان کے ٹیک کارڈز کے مطابق منہا کر دیتی ہے۔

4. تصاویر اور AI#

کون سا تصویری فارمیٹ سپورٹ ہے؟#

JPEG، PNG، WebP۔ تجویز کردہ سائز: 800×600px سے زیادہ۔

تصاویر خود بخود بہتر ہو جاتی ہیں؟#

جی ہاں۔ سسٹم خود بخود کراپ کرتا ہے، چمک/کنٹراسٹ بہتر کرتا ہے اور بہترین فارمیٹ میں تبدیل کرتا ہے۔

اگر پکوان کی تصویر نہ ہو تو کیا کریں؟#

AI پکوان کے نام اور تفصیل کی بنیاد پر تصویر بنا سکتا ہے۔ آئٹم ایڈیٹر میں 🤖 تصویر بنائیں پر کلک کریں۔

کراپنگ کیسے ترتیب دیں؟#

تصویر پر کلک کریں → نمائش کی درست ترتیب کے لیے کراپنگ اور پیننگ ٹولز استعمال کریں۔

5. کثیراللسانیت اور تراجم#

کتنی زبانیں معاون ہیں؟#

45 زبانیں: انگریزی، روسی، جارجیائی، ترکی، آرمینیائی، چینی، ہندی، ہسپانوی، فرانسیسی، عربی، بنگالی، پرتگالی، انڈونیشیائی، اردو، جرمن، جاپانی، کورین، ویتنامی، اطالوی، پولش، یوکرینی، فارسی، عبرانی، آذربائیجانی، قازق، ازبک، ابخاز، البانوی، سربی، مقدونی، بلغاری، رومانیائی، یونانی، ڈچ، مالٹی، سویڈش، نارویجین، ڈینش، فنش، چیک، ہنگری، کروشین، لتھوانیائی، تھائی، مالائی۔

خودکار ترجمہ کیسے کام کرتا ہے؟#

اپنی بنیادی زبان میں متن درج کریں — AI خودکار طور پر تمام منتخب زبانوں میں ترجمہ کر دے گا۔ آپ کسی بھی ترجمے میں دستی طور پر ترمیم کر سکتے ہیں۔

بنیادی زبان کیسے تبدیل کریں؟#

ترتیبات → زبانیں ٹیب → بنیادی اور اضافی زبانیں منتخب کریں۔ یہ اکاؤنٹ کی زبانوں کا مجموعہ ہے جو تمام برانچوں کے لیے مشترک ہے؛ کسی مخصوص برانچ کے کارڈ میں اس کے مینیو کی زبانوں کا دائرہ محدود کیا جا سکتا ہے۔

مہمان کی زبان کیسے معلوم ہوتی ہے؟#

فون کے براؤزر کی زبان سے۔ اگر یہ زبان شامل ہے — تو مینیو اسی میں دکھایا جاتا ہے۔ ورنہ — بنیادی زبان میں۔ مہمان دستی طور پر تبدیل کر سکتا ہے۔

کیا RTL (عربی، عبرانی) معاون ہے؟#

جی ہاں۔ دائیں سے بائیں لکھی جانے والی زبانوں کے لیے انٹرفیس خودکار طور پر آئینہ ہو جاتا ہے۔

6. QR کوڈ اور NFC#

QR کوڈ کیسے بنائیں؟#

ایڈمن پینل میں → QR کوڈز سیکشن → «مہمان / مینیو» ٹیب → کوڈ بنائیں، ڈیزائن ترتیب دیں اور SVG ڈاؤن لوڈ کریں۔

کیا QR کوڈ میں لوگو شامل کیا جا سکتا ہے؟#

جی ہاں۔ لوگو اپ لوڈ کریں (یا گیلری سے تصویر منتخب کریں) — یہ QR کوڈ کے مرکز میں رکھا جائے گا؛ سسٹم فوراً جانچتا ہے کہ کوڈ پڑھنے کے قابل رہے۔

میرے پاس پہلے سے چھپے ہوئے QR کوڈز ہیں — کیا میں انہیں استعمال کر سکتا ہوں؟#

جی ہاں۔ کوڈ بناتے وقت اس کی قدر موجودہ اسٹیکر سے کیمرے کے ذریعے اسکین کر کے کاروبار سے منسلک کی جا سکتی ہے — دوبارہ چھاپنے کی ضرورت نہیں۔

کیا مینیو تبدیل ہونے پر QR کوڈ دوبارہ بنانا ضروری ہے؟#

نہیں۔ QR کوڈ ایک مستقل لنک کی طرف لے جاتا ہے — مینیو کی تبدیلیاں خودکار طور پر ظاہر ہوتی ہیں۔

NFC کیا ہے؟#

NFC — بلا رابطہ ٹیکنالوجی ہے۔ مہمان فون کو NFC اسٹینڈ پر رکھتا ہے اور فوراً مینیو دیکھ لیتا ہے (QR کوڈ اسکین کیے بغیر)۔ پینل میں الگ ترتیب کی ضرورت نہیں: ٹیگ پر وہی مستقل لنک لکھا جاتا ہے جو آپ کے QR کوڈ میں محفوظ ہے — کسی بھی NFC ریکارڈنگ ایپ کے ذریعے۔

QR کوڈز کہاں رکھیں؟#

میزوں پر، داخلے کے پاس، کاؤنٹر پر، وزٹنگ کارڈز پر، ڈیلیوری پیکنگ پر، سوشل میڈیا پر۔

7. آرڈرز اور KDS#

کون سی آرڈر اقسام معاون ہیں؟#

Dine-in (میز سے)، delivery (ڈیلیوری)، takeaway (خود وصولی)، WhatsApp، Telegram۔

میز سے آرڈر کیسے ترتیب دیں؟#

آن لائن آرڈر کی شرائط اکاؤنٹ کی عمومی ترتیبات میں نہیں، بلکہ برانچ میں ہوتی ہیں: برانچیں → برانچ کا کارڈ → WEB ٹیب (یا مشترک حب میری ویب سائٹ → آن لائن آرڈر، /embed/order)۔ وہاں dine-in (میز سے آرڈر) فعال ہوتا ہے، پھر ہال کا نقشہ سیکشن میں ہال کا پلان اور QR کوڈز سیکشن میں میزوں کو QR کوڈز تفویض کیے جاتے ہیں۔

KDS کیا ہے؟#

Kitchen Display System — باورچی خانے کی اسکرین جس پر آرڈرز کی قطار ہوتی ہے۔ کسی بھی ٹیبلٹ یا Smart TV پر براؤزر کے ذریعے کام کرتا ہے۔ ایڈمن پینل میں یہ باورچی خانہ (KDS) سیکشن ہے: آئٹمز کی حیثیت، اسٹیشنز، all-day کا خلاصہ، recall اور ٹائمرز — دیکھیں KDS کی رہنمائی۔

«POS» اسکرین «آرڈرز» سے کیسے مختلف ہے؟#

آرڈرز — تمام آرڈرز کی عمومی فہرست اور ان کی حیثیت کا انتظام۔ POS — ویٹر کے نئے آرڈر درج کرنے کی اسکرین: مینیو کی ٹائلیں، QR کے ذریعے میز کا ربط، باورچی خانے کو بھیجنا — دیکھیں POS کی رہنمائی۔

مہمان ویٹر کو کیسے بلاتا ہے؟#

ڈیجیٹل مینیو میں «ویٹر کو بلائیں» بٹن (وجہ کے ساتھ: پانی، مہمان بل، مینیو میں مدد) → «آرڈرز» سیکشن میں گھنٹی اور ہال پینل کا «کالز» ٹیب، آواز اور «قبول ہوا» بٹن کے ساتھ۔

کیا باورچی خانہ کورسز میں کھانے پیش کر سکتا ہے؟#

جی ہاں — KDS کی ترتیبات میں کورسز فعال کریں: آئٹمز «HOLD · کورس N» بلاکس میں جمع ہوتے ہیں، ویٹر Fire بٹن سے کورس جاری کرتا ہے۔ دیکھیں KDS۔

کیا اسٹیشنز کے مطابق مختلف پرنٹروں پر ٹکٹ چھاپے جا سکتے ہیں؟#

جی ہاں: ہر KDS اسٹیشن کو اپنا پرنٹر منسلک کیا جاتا ہے (نیز ایک متبادل) — باورچی خانے اور ہال میں پرنٹنگ۔

کیا مہمان «وقت کے مطابق» آرڈر کر سکتا ہے؟#

جی ہاں، اور اگر پیشگی آرڈر کے سلاٹس فعال ہوں تو وہ گنجائش اور لیڈ ٹائم کے مطابق گرڈ (15/30/60 منٹ) سے سلاٹ منتخب کرے گا — دیکھیں آرڈرز۔

8. ادائیگی اور ٹپس#

کون سے ادائیگی کے طریقے معاون ہیں؟#

وصولی پر ادائیگی اور نقد — ہمیشہ۔ مہمان کی آن لائن ادائیگی اس پرووائیڈر کے ذریعے ہوتی ہے جو کاروبار خود منسلک کرتا ہے؛ فعال پرووائیڈر آٹھ ہیں: Stripe، Bank of Georgia (BOG)، TBC Bank، PayPal، Square، Airwallex، iyzico اور PayTabs۔ Apple Pay اور Google Pay الگ سے منسلک نہیں ہوتے — وہ ایکوائرنگ کے ساتھ آتے ہیں، اگر پرووائیڈر انہیں معاون رکھتا ہو۔ مقامی نظام (Kaspi Pay، LiqPay، Yandex Pay وغیرہ) کیٹلاگ میں موجود ہیں، مگر فی الحال «منصوبوں میں» کی حیثیت سے: کارڈ نظر آتا ہے، منسلک کرنا دستیاب نہیں۔

آن لائن ادائیگی کیسے منسلک کریں (مثلاً Stripe)؟#

ادائیگی برانچ پر منسلک ہوتی ہے، اکاؤنٹ پر نہیں: برانچیں → برانچ کا کارڈ → «ادائیگی» ٹیب → پرووائیڈر منتخب کریں اور اپنی کلیدیں درج کریں۔ یہی کام حب میری ویب سائٹ → آن لائن آرڈر (/embed/order) سے بھی کیا جا سکتا ہے۔ پینل میں الگ «ترتیبات → ادائیگی» سیکشن نہیں ہے۔

کیا آن لائن ٹپس وصول کی جا سکتی ہیں؟#

جی ہاں۔ ٹپس برانچ کے کارڈ میں ترتیب دی جاتی ہیں: وہاں خود وصولی فعال ہوتی ہے اور اختیارات مقرر کیے جاتے ہیں۔ پری سیٹ تین ہیں، اور بطور ڈیفالٹ وہ ملک پر منحصر ہیں: امریکہ اور کینیڈا — 18/20/25 %، جارجیا، آسٹریلیا اور نیوزی لینڈ — 5/10/15 %، جاپان، چین، کوریا، تائیوان، ہانگ کانگ اور سنگاپور — ٹپس بالکل نہیں، باقی دنیا — 10/15/20 %۔ اپنی قدریں دستی طور پر مقرر کی جاتی ہیں۔

کیا آن لائن ادائیگیاں محفوظ ہیں؟#

Cenaly کارڈ کا ڈیٹا محفوظ نہیں رکھتا: مہمان خود پرووائیڈر کے محفوظ صفحے پر ادائیگی کرتا ہے، اور رقم براہ راست کاروبار کے اکاؤنٹ میں جاتی ہے — پلیٹ فارم رقم نہیں رکھتا۔ سرٹیفیکیشن کی سطح (مثلاً Stripe کے پاس PCI DSS Level 1) اسی پرووائیڈر سے متعین ہوتی ہے جو آپ نے منسلک کیا۔

9. الرجی پیدا کرنے والے اجزا اور غذائی اجزا#

کیا الرجی پیدا کرنے والے اجزا بتانا لازمی ہے؟#

یورپی یونین میں — جی ہاں (Regulation 1169/2011 کے مطابق 14 الرجی پیدا کرنے والے اجزا)۔ دیگر ممالک میں — مقامی قانون پر منحصر ہے۔

آئٹم میں الرجی پیدا کرنے والے اجزا کیسے شامل کریں؟#

آئٹم ایڈیٹر میں → الرجی پیدا کرنے والے اجزا کا حصہ → موجود اجزا کو نشان زد کریں۔

کیا مہمان الرجی پیدا کرنے والے اجزا کے مطابق مینیو فلٹر کر سکتا ہے؟#

جی ہاں۔ ڈیجیٹل مینیو میں فلٹر دستیاب ہے — مہمان الرجی پیدا کرنے والے اجزا خارج کرتا ہے اور صرف محفوظ کھانے دیکھتا ہے۔

10. تجزیات اور رپورٹس#

کون سی رپورٹس دستیاب ہیں؟#

فروخت، اوسط بل، ABC تجزیہ، عملے کے KPI، منافع کی شرح، P&L، آئٹمز کی مقبولیت۔

کیا ڈیٹا ایکسپورٹ کیا جا سکتا ہے؟#

جی ہاں، Excel (XLSX)، CSV اور PDF میں۔

تجزیات کتنی بار اپ ڈیٹ ہوتے ہیں؟#

حقیقی وقت میں۔ آرڈر مکمل ہونے کے فوراً بعد ڈیٹا دستیاب ہوتا ہے۔

11. وفاداری اور CRM#

بونس پروگرام کیسے کام کرتا ہے؟#

مہمان کو ہر آرڈر پر پوائنٹس ملتے ہیں (رقم کا %)، وہ جمع کرتا ہے اور اگلے آرڈرز پر خرچ کرتا ہے۔

پرومو کوڈ کیسے بنائیں؟#

مارکیٹنگ → پرومو کوڈز → + بنائیں → کوڈ، رعایت، حد، مدت درج کریں۔

کیا پیغامات بھیجے جا سکتے ہیں؟#

جی ہاں — email، push اطلاعات، Telegram، SMS۔ ٹرگر پیغامات بھی دستیاب ہیں (واقعات پر خودکار)۔

12. انٹیگریشنز#

Cenaly کن POS سسٹمز کے ساتھ مطابقت رکھتا ہے؟#

سچا جواب: iiko، r_keeper، 1C اور MoySklad کے ساتھ براہ راست انٹیگریشنز ابھی نہیں ہیں۔ ایکسٹینشن اسٹور میں ان کے کارڈز «جلد آ رہا ہے» کی درخواستیں ہیں: آپ درخواست چھوڑتے ہیں، ان کے پیچھے کوئی کنکشن نہیں ہے۔ اصل میں کیا کام کرتا ہے:

• Poster POS — ڈیٹا کی ایک بار کی منتقلی: منتقلی وزرڈ Poster سے ایکسپورٹ (مینیو، مصنوعات، اسٹاک) لوڈ کرتا ہے۔ یہ مائیگریشن ہے، مستقل ہم آہنگی نہیں۔
• Saby (SBIS) دستاویزات — روسی سسٹمز کی رجسٹری کا واحد فعال کنیکٹر: دستاویزات اور کلائنٹس کا تبادلہ۔
• SumUp — POS سسٹم نہیں، بلکہ ادائیگی کا ٹرمینل ہے، جو ہارڈویئر برج کے ذریعے جڑتا ہے۔
• Square — آن لائن ادائیگی کے ادائیگی فراہم کنندہ کے طور پر جڑتا ہے (اور الگ سے — Square Terminal کے طور پر)۔

اگر مطلوبہ سسٹم موجود نہ ہو، تو REST API اور فائل امپورٹ/ایکسپورٹ باقی رہتا ہے۔

کیا API موجود ہے؟#

جی ہاں، مینیو، آرڈرز، کلائنٹس اور تجزیات کے انتظام کے لیے REST API۔

کیا Telegram انٹیگریشن موجود ہے؟#

جی ہاں۔ مینیو Telegram Mini App کے طور پر کام کرتا ہے۔ مزید تفصیل: Telegram Mini App۔

13. کثیر برانچ اور نیٹ ورکس#

کیا کئی کاروباروں کا انتظام کیا جا سکتا ہے؟#

جی ہاں۔ ایک اکاؤنٹ میں کئی برانچیں بنائیں، مرکزی انتظام کے ساتھ۔

کیا مختلف برانچوں میں مختلف قیمتیں ہو سکتی ہیں؟#

جی ہاں۔ ہر برانچ کی اپنی قیمتیں ہو سکتی ہیں، حتیٰ کہ مختلف کرنسیوں میں بھی۔

14. پرنٹ مینیو اور تشہیری مواد#

مینیو کا PDF ورژن کیسے بنائیں؟#

ایڈمن پینل میں → مارکیٹنگ → 🖨️ پرنٹ (یا «مینیو» اور «برانچیں» کے حصوں میں پرنٹ کا بٹن) → ڈیزائن ترتیب دیں → «PDF محفوظ کریں»۔ ساتھ ہی — «پرنٹ»، «شیئر کریں» کے بٹن اور صفحے کا PNG میں ایکسپورٹ۔

کیا مینیو کا صرف کچھ حصہ یا بغیر قیمتوں والا مینیو پرنٹ کیا جا سکتا ہے؟#

جی ہاں۔ کنسٹرکٹر میں کیٹیگریز کا انتخاب («کیا پرنٹ کرنا ہے»)، «قیمت کی فہرست» موڈ اور «قیمتیں چھپائیں» کا آپشن موجود ہے۔

کیا پس منظر کے لیے AI استعمال کیا جا سکتا ہے؟#

جی ہاں۔ AI آپ کی تفصیل کی بنیاد پر منفرد پس منظر بنائے گا۔

ایک ڈش کے لیے تشہیری فلائر کیسے بنائیں؟#

فلائر ڈیزائنر کھولیں (ڈش کارڈ میں بٹن یا مارکیٹنگ → 🖨️ پرنٹ کا حصہ): 45 لے آؤٹ — فلائر اور ٹیبل ٹینٹ سے لے کر اسٹیکر، پوسٹر اور مارکیٹ پلیسز اور سوشل نیٹ ورکس کے کارڈز تک۔ نتیجہ پرنٹ کیا جا سکتا ہے، PDF میں محفوظ، PNG میں ڈاؤن لوڈ یا عوامی لنک کے ذریعے بھیجا جا سکتا ہے؛ چھوٹے فارمیٹ A4 شیٹ پر کئی کاپیوں میں پرنٹ ہوتے ہیں۔

مزید تفصیل: پرنٹ مینیو — رہنما · ڈش فلائر ڈیزائنر

15. سیکیورٹی اور GDPR#

ڈیٹا کہاں محفوظ ہوتا ہے؟#

آپ کے برانڈ کے کلاؤڈ میں، انکرپشن کے ساتھ۔ پلیٹ فارم کے دو حلقے ہیں: AWS (EU/US علاقے) — بین الاقوامی ڈومینز کے لیے، اور Yandex.Cloud — روسی ڈومینز کے لیے (cenaly.ru)۔ ڈیٹا اپنے دائرہ اختیار کے حلقے سے باہر نہیں جاتا؛ اسی لیے روسی حلقے میں کچھ خصوصیات جان بوجھ کر بند ہیں (مثلاً email کی تبدیلی اور AI سے دستاویزات بھرنا)۔

کیا Cenaly GDPR کے مطابق ہے؟#

جی ہاں۔ ہم ذاتی ڈیٹا GDPR کے مطابق پروسیس کرتے ہیں۔ مزید تفصیل رازداری کی پالیسی میں۔

کلائنٹ کا ڈیٹا کیسے حذف کریں؟#

کلائنٹ کی درخواست پر (GDPR کے تحت حذف کرنے کا حق) — سپورٹ سے رابطہ کریں یا API استعمال کریں۔

16. مسائل کا حل#

QR کوڈ اسکین نہیں ہو رہا#

• یقینی بنائیں کہ QR کوڈ کافی بڑے سائز میں پرنٹ ہوا ہے (کم از کم 3×3 cm)
• کنٹراسٹ چیک کریں (روشن پس منظر پر گہرا کوڈ)
• یقینی بنائیں کہ فون کا کیمرہ کام کر رہا ہے

مینیو لوڈ نہیں ہو رہا#

• انٹرنیٹ کنکشن چیک کریں
• مینیو کا لنک براؤزر میں براہ راست کھول کر دیکھیں
• براؤزر کا کیش صاف کریں

تصویر اپ لوڈ نہیں ہو رہی#

• فارمیٹ چیک کریں (JPEG، PNG، WebP)
• زیادہ سے زیادہ فائل سائز: 10 MB
• ریزولوشن کم کر کے دیکھیں

ترجمہ غلط ہے#

• آئٹم کھولیں → مطلوبہ زبان پر جائیں → ترجمہ دستی طور پر درست کریں

آرڈر موصول نہیں ہو رہا#

• چیک کریں کہ سیٹنگز میں آرڈرز فعال ہیں
• چیک کریں کہ ہال کا پلان ترتیب دیا گیا ہے (dine-in کے لیے)
• عملے کے ڈیوائس پر انٹرنیٹ کنکشن چیک کریں

17. ہال کا نقشہ اور میزوں کا انتظام#

ہال کا نقشہ کیسے بنائیں؟#

1. ایڈمن پینل میں ہال کا نقشہ سیکشن کھولیں
2. ہال بنائیں (مرکزی ہال، ٹیرس، VIP) اور ان کے سائز مقرر کریں
3. پیلیٹ سے عناصر شامل کریں: میزیں (گول، مربع، لمبی)، دیواریں، دروازے، بار، داخلی راستہ؛ ہوٹلوں کے لیے — کمرے اور بستر
4. ہر میز کے لیے لیبل، نشستوں کی تعداد، شکل اور گردش بتائیں

تفصیلی رہنمائی: ہال کا نقشہ۔

میز سے QR کوڈ کیسے منسلک کریں؟#

نقشے پر میز منتخب کریں اور اس میز پر رکھے QR کوڈ کو کیمرے سے اسکین کریں۔ کسی دوسری میز پر دوبارہ اسکین کرنے سے منسلکہ منتقل ہو جاتا ہے۔ منسلک ہونے کے بعد اس QR سے آنے والے آرڈرز متعلقہ میز پر دکھائے جاتے ہیں۔

کیا ویٹروں کو میزوں کے ساتھ منسلک کیا جا سکتا ہے؟#

جی ہاں — «ہال کا نقشہ» صفحے پر «ویٹر» موڈ: کوئی ملازم منتخب کریں اور اس کی میزیں نشان زد کریں۔ ان میزوں کے آرڈرز خودکار طور پر ویٹر سے منسلک ہو جاتے ہیں۔

میز پر QR کوڈ کیسے کام کرتا ہے؟#

ہر میز کو ایک QR کوڈ تفویض کیا گیا ہے۔ مہمان اسکین کرتا ہے — سسٹم خودکار طور پر میز کا نمبر معلوم کر کے آرڈر منسلک کر دیتا ہے۔

انتظار کی فہرست اور ہال کا ہیٹ میپ کہاں ہے؟#

اس صفحے پر نہیں، بلکہ ہال پینل میں — جو POS سے کھلتا ہے۔ وہاں مہمانوں کی قطار، کال یا Telegram کے ذریعے دعوت، «خالی ہونے والی میز پر کسے بٹھانا ہے» کی تجویز، «ابھی» ٹیب اور آج کی میزوں کے حساب سے آمدنی کا ہیٹ میپ موجود ہے۔

ہیٹ میپ میں میز خالی ہے — کیا یہ صفر آمدنی ہے؟#

نہیں، یہ «ڈیٹا موجود نہیں» ہے: میز سے QR کوڈ منسلک نہیں، اور آرڈرز میز سے اسی کے ذریعے منسلک ہوتے ہیں۔

18. اسٹاپ لسٹ#

اسٹاپ لسٹ کیا ہے؟#

وہ آئٹمز جو عارضی طور پر آرڈر کے لیے دستیاب نہیں (اجزاء ختم ہو گئے)۔

اسٹاپ لسٹ میں آئٹم کیسے شامل کریں؟#

• تیز طریقہ: ایڈمن پینل میں آئٹم کے ساتھ «86» بٹن — «ابھی»، «دن کے آخر تک» یا «کل تک» کے انتخاب کے ساتھ (مدت ختم ہونے پر آئٹم خود بخود فروخت میں واپس آ جاتا ہے)
• خودکار طور پر: اسٹاک میں باقیات صفر ہونے پر؛ آٹو اسٹاپ ہٹنے کے بعد یہ ختم ہو جاتا ہے
• آئٹم مینو میں غیر دستیاب کے طور پر دکھایا جاتا ہے اور باسکٹ میں شامل نہیں ہوتا؛ POS پر ٹائل مدھم ہو جاتی ہے
• اسٹاپ کو منسلک ڈیلیوری ایگریگیٹرز (Wolt، Deliveroo) میں نشر کیا جا سکتا ہے

مزید تفصیل: شیڈول، happy hour اور اسٹاپ لسٹ «86»۔

19. میزوں کی بکنگ#

بکنگ کیسے فعال کریں؟#

بکنگ کا ٹوگل برانچ کے پاس ہوتا ہے: برانچیں → برانچ کا کارڈ → WEB ٹیب (یہی ٹوگل میری ویب سائٹ ہب میں ویجٹ کی ترتیبات کے موڈل میں بھی موجود ہے)۔ یہ ایک ساتھ ہماری ویٹرن میں «بک کریں» بٹن اور بکنگ ویجٹ دونوں کو فعال کرتا ہے۔ کسی اور کی ویب سائٹ کے لیے بکنگ ویجٹ خود ایک بامعاوضہ ایکسٹینشن ہے ($9/ماہ)، جو میری ویب سائٹ سیکشن (/embed) میں ترتیب دیا جاتا ہے۔

مہمان کیا بک کر سکتا ہے؟#

• تاریخ اور وقت
• مہمانوں کی تعداد
• زون (ٹیرس، VIP وغیرہ)
• خصوصی خواہشات (بچوں کی کرسی، سالگرہ)

بکنگ کا انتظام کیسے کریں؟#

• درخواستیں ایڈمن پینل میں ہال کا نقشہ صفحے پر دکھائی جاتی ہیں
• بکنگ کی تصدیق یا مسترد کریں، اسے میز سے منسلک کریں
• بکنگ دستی طور پر بھی بنائی جا سکتی ہے (مثلاً فون کال پر)
• مہمان QR مینو سے یا ادارے کی ویب سائٹ سے براہ راست بک کرتا ہے اور اپنی درخواست کی حیثیت دیکھتا ہے

مزید تفصیل: ہال کا نقشہ اور بکنگ۔

20. ہوٹلوں کے لیے روم سروس#

یہ کیسے کام کرتا ہے؟#

1. کمرے میں QR کوڈ → مہمان مینو کھولتا ہے
2. پکوان منتخب کرتا ہے → کمرے کا نمبر بتاتا ہے
3. آرڈر کمرے سے منسلک ہو کر باورچی خانے پہنچتا ہے
4. لاگت → کمرے کے بل پر یا آن لائن ادائیگی

ترتیبات#

• ہوٹل کے PMS کے ساتھ انٹیگریشنز (اختیاری)
• رات کا مینو (اوقات کے مطابق محدود انتخاب)
• روم سروس مارک اپ (% یا مقررہ رقم)

21. بل کی تقسیم#

تقسیم کی کون سی صورتیں ہیں؟#

• برابر برابر: رقم مہمانوں کی تعداد پر تقسیم ہوتی ہے
• آئٹم کے حساب سے: ہر مہمان اپنے پکوان نشان زد کرتا ہے

ہر حصہ اپنے ادائیگی کے طریقے سے بند ہوتا ہے؛ آرڈر اس وقت ادا شدہ سمجھا جاتا ہے جب تمام حصے بند ہو جائیں۔ تفصیل — POS۔

کیا مہمان خود بل تقسیم کر سکتا ہے؟#

نہیں۔ مہمان میز کا بل مکمل ادا کر سکتا ہے — QR میز پر «بل» بٹن (pay-at-table، دیکھیں آرڈرز)۔ تقسیم ویٹر POS پر کرتا ہے۔

22. مینو کا شیڈول#

کیوں؟#

وقت کے مطابق مینو کی خودکار تبدیلی:

• ناشتہ: 07:00 – 11:00
• دوپہر کا کھانا: 11:00 – 16:00
• رات کا کھانا: 16:00 – 23:00
• رات کا: 23:00 – 07:00

کیسے ترتیب دیں؟#

1. مینو → پکوان، کیٹیگری یا کسٹم مینو کے ساتھ گھڑی کا آئیکن
2. دستیابی کی پابندی فعال کریں اور ہفتے کے دن اور وقت کی ونڈوز مقرر کریں (آدھی رات کے پار جانے والی ونڈوز کی معاونت ہے)
3. شیڈول سے باہر آئٹمز خودکار طور پر دستیاب نہیں ہوتے — حساب ادارے کے ٹائم زون میں ہوتا ہے
4. گھڑی کا رنگ حالت بتاتا ہے: سرمئی — شیڈول نہیں، سبز — ابھی دستیاب، سرخ — ابھی شیڈول سے باہر

مزید تفصیل: شیڈول اور Happy Hour۔

23. کثیر الکرنسی#

یہ کیسے کام کرتا ہے؟#

• ادارے کی بنیادی کرنسی ترتیبات میں مقرر کی جاتی ہے
• مہمان مینو کی ترتیبات میں نمائشی کرنسی منتخب کر سکتا ہے — قیمتیں «تقریباً» کی نشان دہی کے ساتھ دوبارہ حساب ہو جاتی ہیں
• شرح مبادلہ روزانہ ایک بار openexchangerates.org سے خودکار طور پر اپ ڈیٹ ہوتی ہیں (بنیادی کرنسی — USD)
• ادائیگی ادارے کی کرنسی میں ہوتی ہے، مہمان مساوی رقم دیکھتا ہے

معاون کرنسیاں#

GEL, USD, EUR, TRY, GBP, AMD, AZN, UAH, RUB, KZT اور دیگر (50+ کرنسیاں)

24. گودام اور اسٹاک کا انتظام#

ایڈمن پینل میں گودام کا سیکشن: بقایا جات، دستاویزات، سپلائرز کے ٹیبز۔ تفصیلی رہنمائی: گودام۔

ٹیکنالوجی کارڈز#

• ہر ڈش کے لیے ڈش کارڈ میں اجزاء (اجزاء + مقدار) مقرر کریں
• آرڈر مکمل ہونے پر اجزاء خودکار طور پر کٹ جاتے ہیں؛ کومبو سیٹس شامل ڈشوں کے ٹیک کارڈز تک کھول دیے جاتے ہیں
• AI کی تجاویز مصنوعات کو ان ڈشوں سے جوڑنے میں مدد کرتی ہیں جہاں وہ استعمال ہوتی ہیں

نیم تیار مصنوعات#

• کسی مصنوعات کے لیے اپنی ترکیب (سوس، آٹا، شوربہ) مقرر کی جا سکتی ہے
• «اجراء» کا بٹن نیم تیار مصنوعات کو موصول کرتا ہے اور اس کے اجزاء کاٹتا ہے

آمد اور سپلائرز#

• آمد: دستی طور پر یا بل کی تصویر کے ذریعے — AI آئٹمز، مقداریں اور قیمتیں پہچانتا ہے اور آپ کی مصنوعات سے موازنہ کرتا ہے
• سپلائرز: تفصیلات کے ساتھ فریقین کا ڈیٹا بیس؛ ہر آمد ایک سپلائر سے منسلک ہوتی ہے
• خریداری خودکار طور پر مالیات کے سیکشن میں شامل ہوتی ہے (food cost، مجموعی منافع)

اطلاعات#

• کم از کم بقایا تک پہنچنے پر مصنوعات کی نمایاں نشان دہی
• حرکات کی تاریخ — «دستاویزات» کے ٹیب میں
• وصولی کی سطر پر «+N % میڈین سے» کا بیج، اگر مصنوعات معمول سے مہنگی وصول کی گئی ہو — نقصان کی نگرانی

انوینٹریوں کے درمیان فرق کہاں گیا؟#

«نقصانات» کا ٹیب خرچ کو تین حصوں میں تقسیم کرتا ہے: ٹیک کارڈز کے مطابق فروخت، واضح شدہ (کٹوتی، پیداوار، منتقلی) اور غیر واضح شدہ۔ تیسری سطر ہی نقصانات ہیں — دیکھیں گودام۔

سسٹم بتائے گا کہ کتنا تیار کرنا اور آرڈر کرنا ہے؟#

جی ہاں، «پیش گوئی» کا ٹیب: ہفتے کے دن کے مطابق فروخت کا میڈین → تیاری کا منصوبہ معہ اوقات → سپلائر کے لیے آرڈر کا مسودہ → «19:00 تک ختم ہو جائے گا» کا خطرہ۔ بغیر AI، صرف شماریات — طلب کی پیش گوئی۔

25. آف لائن موڈ#

کیا Cenaly انٹرنیٹ کے بغیر کام کرتا ہے؟#

• ڈیجیٹل مینو: PWA کے طور پر کیش ہوتا ہے، کمزور انٹرنیٹ پر کام کرتا ہے
• ایڈمن پینل: آرڈرز مقامی طور پر محفوظ ہوتے ہیں، بحالی پر ہم آہنگ ہو جاتے ہیں
• KDS: فعال آرڈرز دکھاتا رہتا ہے

کیسے فعال کریں؟#

آف لائن موڈ بطور ڈیفالٹ فعال ہے۔ مہمان «ہوم اسکرین پر شامل کریں» کر کے مینو کو ایپ کی طرح کھول سکتا ہے۔

26. AI کی صلاحیتیں#

ڈشوں کی تصاویر کی تخلیق#

• AI تفصیل کی بنیاد پر حقیقت نما تصاویر بناتا ہے
• فوٹو شوٹ کے بغیر نئی آئٹمز کے لیے بہترین
• کئی اختیارات میں سے انتخاب
• درست نتیجے کے لیے پرامپٹ کی دستی اصلاح

خودکار تفصیلات#

• AI نام اور اجزاء کی بنیاد پر اشتیاق انگیز تفصیلات بناتا ہے
• تمام منتخب زبانوں میں بیک وقت

ہوشیار ترجمہ#

• پاک فن اصطلاحات کو مدنظر رکھتے ہوئے سیاق و سباق کا ترجمہ
• تفصیل کے لہجے اور انداز کی حفاظت

مینو کی شناخت#

• کاغذی مینو کی تصویر اپ لوڈ کریں → AI آئٹمز پہچانتا ہے
• زمرہ جات اور آئٹمز کی خودکار تخلیق
• نتیجے کی جانچ اور اصلاح

27. اپنا ڈومین اور SEO#

اپنا ڈومین کیسے منسلک کریں؟#

1. برانچز → مطلوبہ برانچ → «سائٹ» کا ٹیب → «اپنا ڈومین» کا بلاک → سب ڈومین درج کریں (مثلاً menu.yourdomain.com)
2. سسٹم Host اور Value کی قدریں دکھائے گا — اپنے DNS میں ان قدروں کے ساتھ CNAME ریکارڈ شامل کریں
3. SSL سرٹیفکیٹ خودکار طور پر جاری ہوتا ہے
4. 5–15 منٹ میں فعال ہو جاتا ہے

DNS فراہم کنندگان کے مطابق تفصیلی مرحلہ وار ہدایات اور مسائل کی تشخیص — اپنا ڈومین کے سیکشن میں۔

SEO کی اصلاح#

Cenaly خودکار طور پر بناتا ہے:

• Meta ٹیگز، Open Graph، Schema.org (Restaurant, Menu)
• Sitemap.xml اور robots.txt
• Google Rich Results کے لیے Structured data

28. POS#

یہ کیا ہے؟#

ایڈمن پینل میں POS کی اسکرین — ویٹر کا ورک اسٹیشن: مینو کی ٹائلوں سے آرڈر بنانا، QR کوڈ کے ذریعے میز منسلک کرنا، کچن کو بھیجنا۔ رہنمائی: POS۔

POS کس کے لیے دستیاب ہے؟#

مالک، مینیجرز اور ویٹرز کے لیے۔ ویٹر کا بنایا گیا آرڈر خودکار طور پر اس سے منسلک ہو جاتا ہے۔

کیا ہارڈویئر درکار ہے؟#

نہیں — POS ٹیبلٹ، فون یا کمپیوٹر پر براؤزر میں کام کرتا ہے۔ پرنٹرز، کیش ڈراور، اسکینر، ترازو، ٹرمینل اور کیمرہ Cenaly Hardware Bridge کے ذریعے منسلک ہوتے ہیں۔

آرڈر بنانے کے علاوہ POS اور کیا کر سکتا ہے؟#

پری چیک، مہمان بل کی تقسیم، کارپوریٹ اکاؤنٹ سے ادائیگی، لائلٹی پینل، اپ سیل سفلر («اس کے ساتھ تجویز کریں»)، برج کے ترازو کے ساتھ وزنی مصنوعات اور 🗺 بٹن سے ہال پینل — دیکھیں POS۔

کیا گفٹ کارڈ POS پر قبول کیا جا سکتا ہے؟#

نہیں۔ کارڈ آن لائن چیک آؤٹ پر بھنایا جاتا ہے یا واپسی پر store-credit کے طور پر استعمال ہوتا ہے — دیکھیں لائلٹی پروگرام۔

کون دیکھے گا کہ کیشیئر بہت زیادہ منسوخیاں اور رعایتیں کر رہا ہے؟#

ایسی کارروائیاں کیشیئر سے منسلک جرنل میں درج ہوتی ہیں، اور قواعد مالک کو الرٹ بھیجتے ہیں — نقصان کی نگرانی۔

29. عملہ اور شفٹیں#

عملے کو ایڈمن تک رسائی کیسے دیں؟#

عملہ کا سیکشن → «عملہ شامل کریں»: email (لاگ ان)، نام، کردار، پاس ورڈ۔ رہنمائی: عملہ اور شفٹیں۔

کون سے کردار ہیں؟#

پانچ درجے: مینیجر (مینو، آرڈرز، POS، گودام، برانچز، ڈیوائسز)، ویٹر (آرڈرز اور POS)، باورچی (آرڈرز اور KDS)، کورئیر (ڈیلیوری اسکرین) اور ماسٹر (ریکارڈنگ جرنل — سیلون اور خدمات کے لیے)۔ مالک مکمل رسائی برقرار رکھتا ہے۔

درجوں کے اوپر عہدوں کا کنسٹرکٹر کام کرتا ہے: 21 تیار پری سیٹس (کیشیئر، سیلز مین، ہوسٹ، بارٹینڈر، اکاؤنٹنٹ، خریدار، گودام دار، HR، ریسیپشن اور دیگر)، جن میں سے کوئی بھی قابل ترمیم ہے، نیز ہر سیکشن کے لیے تین رسائی کی سطحیں — 👁 دیکھنا، ✏️ ڈیٹا میں تبدیلی، ⚙️ سیکشن کی ترتیب۔ مزید تفصیل: عملہ اور شفٹیں۔

شفٹیں کیسے رکھی جائیں؟#

عملے کے صفحے پر: مینیجر شفٹیں ترتیب دیتا ہے (منصوبہ)، عملہ آمد/روانگی درج کرتا ہے (حقیقت، وقت سرور ریکارڈ کرتا ہے)۔ منصوبہ-حقیقت کا خلاصہ تاخیر اور اوور ٹائم دکھاتا ہے؛ گھنٹے «مالیات» میں شامل ہوتے ہیں۔

30. اپنی ڈیلیوری اور کورئیر#

اپنی مدد سے ڈیلیوری کیسے منظم کریں؟#

کورئیر کے کردار کے ساتھ ملازمین بنائیں — ان کے پاس کورئیر اسکرین آئے گی: آرڈرز کی قطار (تیاری میں → حوالگی کے لیے تیار → راستے میں → پہنچا دیا گیا)، گاہک تک راستے کا نقشہ، «آرڈر لیں» اور «پہنچا دیا گیا» کے بٹن۔ رہنمائی: اپنی ڈیلیوری۔

ڈیلیوری کے آرڈر کن مراحل سے گزرتا ہے؟#

نیا → تیاری میں → حوالگی کے لیے تیار → ڈیلیوری ہو رہی ہے → پہنچا دیا گیا۔ مہمان حقیقی وقت میں حیثیت دیکھتا ہے۔

کورئیر ادائیگی کیسے وصول کرتا ہے؟#

آرڈر کے کارڈ میں نظر آتا ہے: وصولی پر نقد (رقم کے ساتھ)، وصولی پر کارڈ یا «آن لائن ادا شدہ»۔

31. مالیات#

«مالیات» کا حصہ کیا دکھاتا ہے؟#

انتظامی ڈیش بورڈز: آمدنی، اوسط بل، منسوخیاں، فروخت کے ذرائع (ہال/ڈیلیوری/خود وصولی/Wolt/Glovo)، ادائیگی کے طریقے، خریداری اور food cost، مجموعی منافع، عملے کے کام کے گھنٹے۔ ادوار 7/30/90 دن اور 12 ماہ، پچھلے دور سے موازنہ۔ رہنمائی: مالیات۔

ڈیٹا کہاں سے آتا ہے؟#

خودکار طور پر آرڈرز، گودام کے دستاویزات اور عملے کی شفٹوں سے — کچھ برآمد کرنے کی ضرورت نہیں۔

ایگریگیٹر کا کمیشن کیسے شامل کریں؟#

برانچ کے انٹیگریشنز میں «چینلز کے کمیشن» کے کارڈ میں فیصد اور فی آرڈر مقرر رقم درج کریں — «فروخت» ٹیب پر «مجموعی → چینلز کے مطابق net» کا جدول ظاہر ہوگا، اور مینو انجینئرنگ میں چینل کو مدنظر رکھتے ہوئے ڈش کا مارجن دوبارہ شمار ہوگا۔ دیکھیں مالیات۔

کہاں نظر آتا ہے کہ چینل کی بندش کی وجہ سے ہم نے کتنا نہیں کمایا؟#

«ڈیلیوری چینلز» ٹیب: آن لائن/وقفہ/آف لائن کی حیثیت، بندش کے گھنٹے، ضائع شدہ آمدنی کا تخمینہ اور وجوہات کے مطابق منسوخیاں۔

کون سی ڈش کی قیمت بڑھائی جائے اور کون سی ہٹائی جائے؟#

مینو کے اعداد و شمار میں «مینو انجینئرنگ» ٹیب: Kasavana–Smith میٹرکس اور ہر ڈش کے لیے تیار سفارش — مینو انجینئرنگ۔

معاونت کے رابطے#

• Email: support@cenaly.com
• Telegram: @meni_support
• جواب کا وقت: 24 گھنٹے تک (عام طور پر کام کے اوقات میں 1–2 گھنٹے)