ویب سائٹ کے قانونی دستاویزات

ہر ایسی ویب سائٹ جس پر آرڈر موصول ہوتے ہیں یا رابطے جمع کیے جاتے ہیں، اسے قانونی صفحات کی ضرورت ہوتی ہے: رازداری کی پالیسی، استعمال کی شرائط، واپسی اور ترسیل کا طریقہ کار، کوکیز کی پالیسی۔ انہیں شروع سے لکھنے یا الگ سے جنریٹر کی ادائیگی کی ضرورت نہیں — کنسٹرکٹر آپ کے جوابات کی بنیاد پر انہیں تیار کرتا ہے اور شائع کرتا ہے۔

کہاں: مارکیٹنگ → «میری ویب سائٹ» → کارڈ «قانونی دستاویزات» (بیرونی ویب سائٹ کے لیے)، اور اسٹور فرنٹ کے صفحات کے طور پر اشاعت کی صورت میں — مارکیٹنگ → «ویب سائٹس» → «مضامین اور صفحات» → «قانونی دستاویزات»۔ ویجیٹ کی ونڈو براہ راست لنک سے بھی کھلتی ہے — «میری ویب سائٹ» صفحے پر ?widget=legal، اور کوڈ انسٹالیشن کی ونڈو — ?panel=install۔

آپ کیا ترتیب دیتے ہیں#

بیرونی ویب سائٹ کے لیے مرحلہ وار وزرڈ نہیں ہے: تمام اختیارات ویجیٹ کے ایک ہی پینل پر موجود ہیں — ملک، دستاویزات، سوالات، تفصیلات، زبان، آٹو فل اور پیش نظارہ کے سکیڑے ہوئے بلاکس، جانچ کے نتائج اور بٹن «دستاویزات شائع کریں: N»۔ سب کچھ وہیں، کسی بھی ترتیب میں تبدیل کیا جا سکتا ہے۔

اسٹور فرنٹ کے صفحات کے طور پر اشاعت کی صورت میں وہی مجموعہ پانچ مسلسل مراحل میں تقسیم ہے: ملک → دستاویزات → پیرامیٹرز → تفصیلات → پیش نظارہ اور اشاعت۔ مواد کے لحاظ سے یہ ایک ہی چیز ہے، ذیل میں ہر بلاک کی تفصیل دی گئی ہے۔

1۔ ملک۔ آپ اپنا ملک لکھنا شروع کرتے ہیں — کنسٹرکٹر خود قانونی سیٹ منتخب کرتا ہے: جارجیا، روس، یورپی یونین، امریکہ، برطانیہ، سوئٹزرلینڈ، ترکی، البانیہ، قازقستان یا بین الاقوامی۔ سیٹ سے الفاظ اور لازمی حصے دونوں کا انحصار ہوتا ہے (مثلاً GDPR کے تحت ڈیٹا سبجیکٹ کے حقوق یا واپسی کے اخراجات کی تقسیم)۔ یہیں ایک اختیاری سوال بھی ہے «کہاں ترسیل کرتے ہیں / کس کی خدمت کرتے ہیں»: اگر خریداروں میں مثلاً یورپی یونین کے رہائشی شامل ہوں تو دستاویزات میں ایسے خریداروں کے لیے مقرر کردہ حصے شامل ہو جائیں گے۔

2۔ دستاویزات۔ کون سی تیار کرنی ہیں۔ پانچ بنیادی (رازداری، شرائط، واپسی، کوکیز، ترسیل) بطور ڈیفالٹ منتخب ہیں؛ مزید چار — انکار اور شکایت کا فارم، قانونی معلومات (Impressum)، ڈس کلیمر، رسائی کا بیان — تجویز کیے جاتے ہیں، مگر آپ کی طرف سے خود بخود فعال نہیں ہوتے۔

3۔ کاروبار کے پیرامیٹرز۔ وہ چیک باکسز جن پر نکات کی تشکیل منحصر ہے:

منتخب ملک اور دستاویزات کے سیٹ پر لاگو نہ ہونے والے سوالات صرف دکھائے نہیں جاتے۔ اور پہلے سے منتخب اختیارات سے متصادم جوابات وضاحت کے ساتھ بلاک شدہ دکھائے جاتے ہیں کہ انہیں کیوں فعال نہیں کیا جا سکتا — نہ وہ خاموشی سے غائب ہوتے ہیں اور نہ کلک کے بعد «⛔ شائع نہیں کیا جا سکتا» کا سبب بنتے ہیں۔ ملکی پابندیاں بھی ایسے ہی برتاؤ کرتی ہیں: یہ بھی نظر آتا ہے کہ کیا ممنوع ہے اور یہ بھی کہ کون سی چیز اسے کھولتی ہے۔

یہیں سروسز کی نام وار فہرست بھی ہے: ادائیگی، تجزیاتی، میل اور اشتہاری۔ مقبول سروسز ایک کلک میں چپس کے ذریعے شامل ہو جاتی ہیں، اپنی کوئی بھی لکھی جا سکتی ہے۔ نامزد سروسز دستاویزات کے متن میں شامل ہو جاتی ہیں، جیسا کہ Termly اور iubenda کرتے ہیں۔ خالی فیلڈ — نکتہ ظاہر نہیں ہوگا۔

4۔ تفصیلات۔ کمپنی کا نام، رجسٹریشن نمبر، پتہ، رابطہ email اور فون۔ بین الاقوامی سیٹ کے لیے رضاکارانہ واپسی کی مدت شامل ہوتی ہے (بطور ڈیفالٹ 14 دن)، اور یورپی یونین سے باہر کے ایسے کاروبار کے لیے جو یورپی یونین میں خریداروں کی خدمت کرتا ہے، — GDPR کے آرٹیکل 27 کے تحت نمائندے کا نام اور رابطے۔ فیلڈز لوکیشن پروفائل سے پہلے سے بھر جاتی ہیں۔

دستی طور پر بھرنا لازمی نہیں — دو آٹو فل دستیاب ہیں:

• آپ کی ویب سائٹ کی بنیاد پر۔ ہم آپ کی بیرونی ویب سائٹ پڑھتے ہیں اور تفصیلات کی قدریں اور سوالات کے جوابات تجویز کرتے ہیں: ہر تجویز کے ساتھ اس کا اعتماد اور ماخذ نظر آتا ہے — وہ صفحہ اور اقتباس جس سے یہ لیا گیا ہے۔ کچھ بھی خاموشی سے دوبارہ نہیں لکھا جاتا: اطلاق ہمیشہ بٹن سے ہوتا ہے، خود بخود صرف خالی فیلڈ میں بھرا جاتا ہے۔
• کوڈ کی بنیاد پر (GitHub)۔ اگر آپ کی ویب سائٹ یا ایپ کا ریپوزٹری موجود ہے تو 1–5 ریپوزٹریز تک رسائی دی جا سکتی ہے (عوامی — بغیر ٹوکن، نجی — صرف مواد پڑھنے کے ٹوکن سے؛ سرور ٹوکن واپس نہیں دیتا)۔ ہم مینی فیسٹ، سیٹنگز کی مثالیں اور سورس کوڈ پڑھتے ہیں اور انہی ثبوتوں کے ساتھ جوابات تجویز کرتے ہیں — مثلاً آپ کے ہاں واقعی کون سی تجزیاتی اور ادائیگی سروسز منسلک ہیں۔

5۔ پیش نظارہ اور اشاعت۔ ہر دستاویز اشاعت سے پہلے مکمل طور پر، کسی بھی زبان میں دکھائی جاتی ہے۔ نظر آتا ہے کہ کون سے صفحات بنیں گے اور کون سے اپ ڈیٹ ہوں گے۔ اشاعت کے بٹن سے پہلے جانچ ہوتی ہے: نوٹس نمایاں کیے جاتے ہیں، نازک نکات (مثلاً نامکمل تفصیلات) اشاعت روک دیتے ہیں، اور ہر ایک کے ساتھ متعلقہ جگہ پر «درست کریں» کا لنک موجود ہوتا ہے۔

دستاویزات کہاں شائع ہوتی ہیں#

دو طریقے:

• آپ کے اسٹور فرنٹ کے صفحات کے طور پر۔ ہر دستاویز ویب سائٹ کا عام صفحہ ہے جس کا پتہ مستحکم ہوتا ہے (privacy-policy، terms-of-service، return-policy، cookies-policy، delivery-terms، withdrawal-form، impressum، disclaimer، accessibility-statement) اور فوٹر میں اس کا لنک ہوتا ہے۔ دوبارہ اشاعت موجودہ صفحہ کو اپ ڈیٹ کرتی ہے، نقول نہیں بناتی۔
• ہماری ہوسٹنگ پر (بیرونی ویب سائٹ کے لیے)۔ صفحات ہمارے CDN پر آپ کی ویب سائٹ کی تمام زبانوں میں رکھے جاتے ہیں، درست canonical اور hreflang، زبان کے سوئچر اور ملحقہ دستاویزات کے درمیان نیویگیشن کے ساتھ۔

اگر آپ دستاویزات خود ہوسٹ کرنا چاہتے ہیں — پیش نظارے میں HTML کاپی کرنے اور HTML یا Markdown میں ایکسپورٹ کی سہولت موجود ہے۔

بیرونی ویب سائٹ کے لیے ویجیٹ#

ہماری ہوسٹنگ پر اشاعت کے بعد دستاویزات آپ کی ویب سائٹ پر کوڈ کی ایک سطر کے ذریعے دکھائی جاتی ہیں (دیکھیں میری ویب سائٹ)۔ تین طریقے:

• روابط — تمام دستاویزات کے روابط پر مشتمل بلاک، عموماً ویب سائٹ کے فوٹر میں؛
• موڈل ونڈو — دستاویز صفحے کے اوپر کھلتی ہے، وزٹر ویب سائٹ سے نہیں جاتا؛
• صفحے پر متن — دستاویز کا مواد براہ راست آپ کی مارک اپ میں شامل ہو جاتا ہے (مثلاً /privacy صفحے پر)۔

اکاؤنٹ میں دستاویز دوبارہ شائع کی — ویب سائٹ خود بخود اپ ڈیٹ ہو جائے گی، مارک اپ میں ترمیم کی ضرورت نہیں۔

خود کنسٹرکٹر اور آپ کے اسٹور فرنٹ کے صفحات کے ذریعے اشاعت مفت ہے۔ کسی اور کی ویب سائٹ کے لیے ویجیٹ — ایپ اسٹور سے «قانونی دستاویزات» ایکسٹینشن ہے؛ جو ویب سائٹ ہمارے کنسٹرکٹر سے بنی ہو، اس پر یہ پیکج میں شامل ہے (قانونی دستاویزات اور کوکی بینر ویب سائٹ کی قانونی حیثیت کی شرط ہیں، اپ سیل نہیں)۔

کوکیز پالیسی سے تعلق#

کوکی بینر اور دستاویزات مختلف ٹولز اور مختلف «ممالک» ہیں: بینر کے لیے یہ ممالک کے لحاظ سے موڈز ہیں (مہمان کے فیصلے سے پہلے وہ کیسے برتاؤ کرتا ہے)، اور کنسٹرکٹر کے لیے یہ قانونی فارمولہ بندیوں کا سیٹ ہے۔ کوکیز پالیسی واحد دستاویز ہے جس کا مواد زندہ ہے: اس میں کوکیز کا جدول آپ کی ویب سائٹ کی اسکیننگ کے نتائج سے جمع ہوتا ہے اور ڈیکلیریشن کے ساتھ اپ ڈیٹ ہوتا رہتا ہے۔ یہ وہی دستاویز ہے جس کا حوالہ رضامندی کا بینر دیتا ہے — دیکھیں کوکیز اور رضامندی۔

کون سے قانونی سیٹ موجود ہیں — اور ان میں کیا نہیں ہے#

سیٹ ایک فارمولہ بندیوں کی لائبریری ہے، جس سے کنسٹرکٹر آپ کی دستاویزات ترتیب دیتا ہے۔ یہ دس ہیں، اور انہیں آپ خود منتخب کرتے ہیں (مقام کے ملک کی تجویز — صرف ایک تجویز ہے)۔ کوئی بھی سیٹ «سرٹیفائیڈ» نہیں ہے اور یہ نہیں جانچتا کہ آپ کس قانون کے دائرے میں آتے ہیں۔

⚖️ ڈس کلیمر۔ ذیل میں یہ بتایا گیا ہے کہ ہمارے ٹیمپلیٹس کس چیز پر مبنی ہیں، نہ یہ دعویٰ کہ یہ قانون آپ کے کاروبار پر لاگو ہوتا ہے۔ دستاویزات معیاری خاکوں کے طور پر تیار ہوتی ہیں اور قانونی مشورہ نہیں ہیں (یہی ڈس کلیمر ہر دستاویز کے آخری بلاک میں بھی موجود ہے)۔ اصل ماخذ اس لیے دیے گئے ہیں تاکہ آپ اور آپ کے وکیل کے پاس موازنے کا مواد ہو۔

جو نہیں ہے، صاف صاف:

• دنیا کے بیشتر ممالک کے لیے ملکی سیٹ۔ اپنا نہ ملے تو بین الاقوامی لے لیں: یہ اس طرح لکھا گیا ہے کہ «جہاں سخت ہے وہاں بھی چلتا ہے اور جہاں نرم ہے وہاں بھی»، لیکن قومی خصوصیات (لازمی Impressum، دستاویزات کی زبان، شعبے کے تقاضے) کو یہ بطریقِ تعریف نہیں جانتا؛
• یوکرین، آرمینیا، آذربائیجان — ان دائرہ ہائے اختیار کا ہم نے جائزہ لیا، مگر الگ سیٹ ابھی نہیں بنایا: بین الاقوامی دستیاب ہے؛
• خودکار دائرہ اختیار کا انتخاب۔ ہم فیصلہ نہیں کرتے کہ آپ کس قانون کے دائرے میں آتے ہیں: ملک آپ خود منتخب کرتے ہیں، سوال «آپ کس کی خدمت کرتے ہیں» صرف متعلقہ خطے کے خریداروں کے لیے مزید حصے شامل کرتا ہے؛
• آپ کی طرف سے قانون میں تبدیلیوں کی نگرانی۔ قانون بدل جائے تو دستاویزات خود کو دوبارہ نہیں لکھیں گی: جوابات اپ ڈیٹ کریں اور دوبارہ شائع کریں؛
• حقائق کی تصدیق۔ ریکوائزٹس، واپسی کی مدتیں اور سروسز کی فہرست ہم آپ کے جوابات سے لیتے ہیں اور رجسٹروں سے نہیں ملانے؛

الگ بات: دستاویز کی زبان اور دائرہ اختیار دو مختلف چیزیں ہیں۔ دستاویزات آپ کی ویب سائٹ کی تمام زبانوں میں شائع ہوتی ہیں، مگر قانونی سیٹ ایک ہی رہتا ہے — وہی جو آپ نے منتخب کیا۔

حدود#

• دستاویزات ٹیمپلیٹ ہیں، قانونی مشورہ نہیں۔ اس بارے میں ڈس کلیمر اکاؤنٹ میں بھی موجود ہے اور ہر تیار شدہ دستاویز کے آخری حصے میں بھی۔ اشاعت سے پہلے بہتر ہے کہ نتیجہ کسی وکیل کو دکھایا جائے، خاص طور پر اگر آپ کا فروخت کا ماڈل غیر معمولی ہو، حساس ڈیٹا کی پروسیسنگ ہو یا کئی دائرہ ہائے اختیار ہوں۔
• کسی اور کی ویب سائٹ کے لیے ویجیٹ ایک بامعاوضہ ایکسٹینشن ہے۔ جب تک «قانونی دستاویزات» کی ادائیگی نہ ہو، آپ کی ویب سائٹ پر لنکس اور متن نہیں جاتے۔ ہمارے بلڈر سے بنائی گئی ویب سائٹ پر ویجیٹ مفت پیکج کا حصہ ہے۔
• دستاویز ویب سائٹ پر صرف اشاعت کے بعد ظاہر ہوتی ہے۔ فارم میں کی گئی تبدیلیاں اشاعت سے نافذ ہوتی ہیں — یہ اسٹور فرنٹ کی تمام زبانوں میں دستاویزات دوبارہ تیار کرتی ہے۔
• کچھ اختیارات جان بوجھ کر مقفل ہیں۔ ایسی ترتیب جو پہلے دیے گئے جوابات سے متصادم ہو، دستیاب نہیں ہوتی اور اس کی وجہ بھی بتائی جاتی ہے: مثلاً، کوئی دستاویز اس وقت تک ہٹائی نہیں جا سکتی جب تک وہ جواب فعال ہو جو اسے لازمی بناتا ہے۔
• ویجیٹ خود کچھ نہیں بناتا۔ صفحے پر لنکس یا متن کے لیے کنٹینرز موجود ہونے چاہئیں؛ ان کے بغیر یہ خاموشی سے کچھ ظاہر نہیں کرتا (لیکن پروگرامی کال دستیاب رہتی ہے)۔
• زندہ مواد صرف cookies کی پالیسی میں ہے — اس کا جدول ویب سائٹ کی اسکیننگ کے نتائج سے بنتا ہے۔ باقی دستاویزات دوبارہ اشاعت سے اپ ڈیٹ ہوتی ہیں۔

مسائل کا حل#

ویب سائٹ پر نہ لنکس ہیں نہ دستاویز کا متن۔

1. ایکسٹینشن کی ادائیگی نہیں ہوئی — ویجیٹ کسی اور کی ویب سائٹ پر نہیں جائے گا۔
2. کچھ بھی شائع نہیں ہوا — ویجیٹ کے پینل میں کاؤنٹر «شائع شدہ دستاویزات: N» اور پہلے سے شائع شدہ کی فہرست موجود ہے: جانچیں کہ اشاعت مکمل ہوئی۔
3. صفحے پر کنٹینرز نہیں ہیں — لنکس کا بلاک اور ایمبیڈڈ متن آپ کے کنٹینرز میں بنتے ہیں؛ ان کے بغیر ظاہر کرنے کی جگہ نہیں۔
4. ٹیگ نہیں ملا — «میری ویب سائٹ» کے حصے میں «انسٹالیشن جانچیں» پر کلک کریں۔ Google Tag Manager کے ذریعے لگایا گیا ٹیگ جانچ کو نظر نہیں آئے گا — جیسا کہ «انسٹالیشن کی جانچ کیا نہیں دیکھتی» کی فہرست کے کئی دیگر معاملات۔
5. تبدیلیاں نہیں پہنچیں — ویجیٹ کی فائلیں CDN کے ذریعے 5 منٹ کے کیشے کے ساتھ فراہم ہوتی ہیں: انتظار کریں اور صفحے کو کیشے صاف کر کے ریفریش کریں۔

دستاویز غلط زبان میں دکھائی جا رہی ہے۔ ویجیٹ آپ کے صفحے کی زبان لیتا ہے؛ اگر اس زبان میں دستاویز نہ ہو تو اشاعت کی بنیادی زبان دکھائی جاتی ہے، اور اگر وہ بھی نہ ہو تو پہلی دستیاب زبان۔ کمی والی زبان شائع کریں۔

«شائع کریں» بٹن کام نہیں کر رہا۔ بٹن کے اوپر موجود نتائج کے پینل کو دیکھیں: اشاعت جوابات کی جانچ سے مشروط ہے — نامکمل تفصیلات یا متضاد جوابات وہیں وضاحت کے ساتھ درج ہوتے ہیں۔

جو لنک میں نے پہلے لگایا تھا وہ کام کرنا بند ہو گیا۔ ایسا نہیں ہونا چاہیے: دستاویزات کے پتے مستحکم ہیں، دوبارہ اشاعت انہی پتوں پر مواد اپ ڈیٹ کرتی ہے۔ جانچیں کہ آخری اشاعت میں دستاویز کو سیٹ سے نہیں ہٹایا گیا۔

متعلقہ حصے#

• میری ویب سائٹ — ویجیٹ لگانے کا کوڈ
• Cookies اور رضامند — بینر اور زندہ cookies ڈیکلریشن
• مضامین اور صفحات (CMS) — شائع شدہ صفحات کہاں رہتے ہیں
• ایپ اسٹور — ایکسٹینشن کو جوڑنا

عام سوالات#

تمام ویب سائٹ زبانوں میں دستاویزات؟ جی ہاں۔ ملکی سیٹوں کی بنیادی عبارات مارکیٹ کی زبانوں میں موجود ہیں، باقی زبانیں ترجمے کے پیکجوں کے ذریعے آتی ہیں — آپ کی ویب سائٹ کی تمام زبانیں شائع ہوتی ہیں۔

اگر میں جوابات بدل کر دوبارہ شائع کروں تو کیا ہوگا؟ موجودہ صفحات مستحکم پتوں پر اپ ڈیٹ ہو جائیں گے۔ جو لنک آپ پہلے لگا چکے ہیں وہ کام کرتے رہیں گے۔

کیا یہ آپ کے پلیٹ فارم کے علاوہ کسی ویب سائٹ کے لیے موزوں ہے؟ جی ہاں، اسی کے لیے hosted موڈ ویجیٹ کے ساتھ بنایا گیا ہے۔

کیا یہ وکیل کا متبادل ہے؟ نہیں۔ یہ مارکیٹ کی سطح کا معیاری خاکہ ہے، جسے جانچنا صفر سے لکھنے سے سستا اور تیز ہے۔