Cenaly Phone: nega qo'ng'iroq qilmayapti — tekshiruv topadigan muammolar

Cenaly Phone telefonning qo'ng'iroqlarni qabul qilishga tayyorligini o'zi kuzatib boradi va bu haqda filial administratoriga xabar beradi. Biror narsa xalaqit bersa — mikrofon taqiqlangan, batareya ilovani uxlatayotgan, tarmoq PBX ga qo'ymayotgan, telefon qo'ng'iroqlar rejasida yo'q — tekshiruv muammoni nomlaydi, uni oddiy so'zlar bilan tushuntiradi va nima qilish kerakligini aytadi. Bu yerda u topa oladigan barcha muammolar to'plangan: har biriga ilovadan va admin paneldan «Batafsil» havolasi olib boradi.

Bu qanday ishlaydi#

Telefon PBX ga o'zi hisobot beradi. Ilova o'z holati haqida qisqa hisobot yuboradi: ruxsatlar (mikrofon, bildirishnomalar, to'liq ekranli qo'ng'iroq, qo'ng'iroqlar hisobi), quvvat (batareya rejimi, trafik tejash, energiya tejash), push-uyg'otish (uyg'otish manzili bor-yo'qligi va u qachon kelgani), tarmoq turi va VPN, PBX da ro'yxatdan o'tish holati. Hisobot ilova ishga tushganda, ruxsatlar yoki batareya rejimi o'zgarganda, ro'yxatdan o'tishda xatolik yuz berganda, har bir tekshiruvdan keyin, har 6 soatda va administrator so'roviga ko'ra yuboriladi. Internet bo'lmasa, hisobot kutadi va aloqa paydo bo'lganda yuboriladi.

Bulut telefonning so'zlarini PBX ko'rayotgan narsa bilan solishtiradi. Masalan, telefon o'zini aloqada deb hisoblaydi, PBX esa uni ko'rmaydi — bu alohida muammo. Natija — yagona katalogdan olingan muammolar ro'yxati: telefonda, admin panelda va ushbu maqolada bir xil kodlar va matnlar.

Administrator so'roviga ko'ra kanalni tekshirish. Qurilma kartochkasida «Telefondan aloqani tekshirish» tugmasi bor. Telefon fonda faqat tarmoq bosqichlarini bajaradi: DNS, PBX bilan TCP/TLS ulanishi, SIP OPTIONS so'rovi, STUN (tashqi manzil va NAT turi), TURN (ovoz retranslyatori), soatlarni solishtirish va ruxsatlar surati. Mikrofonsiz va qo'ng'iroqlarsiz, 30 sekunddan oshmaydi. Cheklovlar — qurilma uchun daqiqada bir martadan ko'p emas va sutkada 20 tekshiruvdan ko'p emas. Natija admin panelda joyida paydo bo'ladi; xodim qoʻngʻiroqlar jurnalida «Administrator so'roviga ko'ra aloqa tekshiruvi, 12:03» yozuvini ko'radi. Telefon 90 sekund ichida javob bermasa, admin panel halol yozadi: «Telefon javob bermadi: ilova tizim tomonidan yopilgan yoki tarmoq yo'q».

Telefondan jurnal. «Telefondan jurnal so'rash» tugmasi ilovadan ish jurnali va qayta ulanish sabablarini yuklashni so'raydi — qo'llab-quvvatlash xizmati tahlil qilishi uchun. Sutkada 5 so'rovdan ko'p emas; parollar jurnalga tushmaydi.

Xodim xuddi shu tekshiruvni o'zi ishga tushirishi mumkin: «Qo'ng'iroqlar bo'yicha yordam» → «Aloqani tekshirish». Bu ekranda ilova administratorga yuborgan narsa ham ko'rinadi («Bu holatni administrator ko'radi · 12:03 da yuborilgan»).

Telefon nimalarni to'plamaydi#

Hisobot qo'ng'iroqlar uchun kerak, kuzatuv uchun emas. Ilova yubormaydi: Wi‑Fi tarmoq nomi (SSID), geolokatsiya, lokal IP-manzillar, telefon raqamlari va aloqalar, o'rnatilgan ilovalar ro'yxati. Yuboriladi: telefon modeli, tizim va ilova versiyasi, tarmoq turi (Wi‑Fi, uyali, Ethernet, VPN) va tashqi IP-manzil — PBX ulanish paytida baribir ko'radigan manzilning o'zi. Hisobot qurilma o'chirilgunga qadar saqlanadi va u bilan birga o'chiriladi.

Muammo tavsifini qanday o'qish kerak#

Tomon sababni qayerdan izlash kerakligini aytadi: telefon — telefonning o'z sozlamalari, tarmoq — telefondan PBX gacha bo'lgan yo'l (Wi‑Fi, router, provayder, VPN), PBX — filialning PBX si va uning «Telefoniya» dagi sozlamalari.

Har bir muammo uchun ikkita maslahat bor: xodim nima qilishi kerak (uni telefoni bor odam ko'radi) va administrator nima qilishi kerak (uni admin panelda administrator ko'radi). Agar telefonda kerakli sozlamalarni darhol ochish mumkin bo'lsa, muammo yonida «Tuzatish» tugmasi bor.

Telefon ulangan, lekin unga qo'ng'iroq qilishmayapti#

Eng makkor holat: ilova yashil, «Menga qo'ng'iroq qil» tekshiruvi o'tadi, lekin guruh qo'ng'iroqlari va hamkasblarning qo'ng'iroqlari telefonga yetib bormaydi. Ko'p uchraydigan sabab — xodimda shaxsiy qo'ng'iroqlar rejasi bor, lekin yangi telefon unda satr olmagan. PBX faqat rejada bor narsani teradi: rejada satri bo'lmagan ulanishni u teramaydi va push-bildirishnoma bilan uyg'otmaydi. «Menga qo'ng'iroq qil» esa telefonning o'ziga to'g'ridan-to'g'ri, rejadan tashqari qo'ng'iroq qiladi, shuning uchun o'tadi. Endi ilova bu holatda haqiqatni aytadi: ovoz tekshiruvi o'tdi, lekin guruh qo'ng'iroqlari bu yerga kelmaydi, va tekshiruv «Telefon qo'ng'iroqlar rejasida emas» muammosini ko'rsatadi.

Administrator nima qilishi kerak:

1. «Telefoniya» → «Qo'shimcha raqamlar», Cenaly Phone o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish bloki — «Ilovadagi telefon — har doim qo'ng'iroq qilsin» sozlamasi. U sukut bo'yicha yoqilgan: xodim Cenaly Phone ni ulaganda va uning shaxsiy rejasi allaqachon mavjud bo'lsa, telefon darhol rejada «har doim qo'ng'iroq qilish» satrini oladi. Pullik raqamlar (tashqi va yuqori turuvchi) hech qachon bu tarzda avtomatik qo'shilmaydi.
2. Ilgari ulangan telefonlar uchun — o'sha yerda «Allaqachon ulangan telefonlarni rejaga kiritish…»: avval nima o'zgarishini ro'yxat ko'rinishida ko'rsatadi va faqat tasdiqlangandan keyin qo'llaydi.
3. Yoki nuqtama-nuqta: xodimning ulanishlar oynasi → telefon satri yonida ogohlantirish va «Rejaga kiritish» tugmasi, so'ng «Saqlash».

Keyinchalik o'zingiz tuzatgan satrni (masalan, telefon faqat ish soatlarida qo'ng'iroq qiladi) o'sha telefonni qayta ulash qayta yozmaydi.

Barcha kodlar bitta roʻyxatda#

Kod qoʻllab-quvvatlash hisobotida va admin panelda koʻrinadi. Tavsifga oʻtish uchun nomga bosing.

Ruxsatlar va tizim#

Telefonning o'z sozlamalari: ilova ruxsatlari, batareya rejimi, bildirishnomalar, push-uyg'otish, soat va ilova versiyasi. Bu yerda deyarli hammasini xodim bir daqiqada o'zi tuzatadi — «Tuzatish» tugmasi «Aloqa tekshiruvi» ekranida kerakli sozlamalar bo'limini ochadi.

Mikrofonga ruxsat yo'q#

🔴 Qo'ng'iroqlar ishlamaydi · tomon: telefon · Android va iPhone · kod mic_denied

• Bu nimani anglatadi: bu tuzatilmaguncha, bu telefondan normal qo'ng'iroq qilib bo'lmaydi yoki unga qo'ng'iroqlar yetib kelmaydi; sabab — telefonning o'zida yoki uning sozlamalarida.
• Xodimga: Ilovaga mikrofonga ruxsat bering: usiz suhbatdosh sizni eshitmaydi. Telefonda «Tuzatish» tugmasi bor — u kerakli sozlamalarni ochadi.
• Administratorga: Xodimdan telefon sozlamalarida Cenaly Phone'ga mikrofonga ruxsat berishni so'rang.
• Qayerda ko'rinadi: telefon — «Qo'ng'iroqlar bilan yordam» → «Aloqa tekshiruvi», «Qo'ng'iroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» yorlig'i; telefoniya o'z-o'zini tekshirish — «Qo'shimcha raqamlar» bandi.

Bildirishnomalar o'chirilgan#

🔴 Qo'ng'iroqlar ishlamaydi · tomon: telefon · faqat Android · kod notifications_off

• Bu nimani anglatadi: bu tuzatilmaguncha, bu telefondan normal qo'ng'iroq qilib bo'lmaydi yoki unga qo'ng'iroqlar yetib kelmaydi; sabab — telefonning o'zida yoki uning sozlamalarida.
• Xodimga: Ilova bildirishnomalarini yoqing: ular orqali kiruvchi qo'ng'iroq ko'rsatiladi. Telefonda «Tuzatish» tugmasi bor — u kerakli sozlamalarni ochadi.
• Administratorga: Xodimdan Cenaly Phone bildirishnomalarini yoqishni so'rang: ularsiz kiruvchi qo'ng'iroq ekranda ko'rinmaydi.
• Qayerda ko'rinadi: telefon — «Qo'ng'iroqlar bilan yordam» → «Aloqa tekshiruvi», «Qo'ng'iroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» yorlig'i; telefoniya o'z-o'zini tekshirish — «Qo'shimcha raqamlar» bandi.

Qo'ng'iroq butun ekranga ochilmaydi#

🟠 Qo'ng'iroqlar uzilishlar bilan ishlaydi · tomon: telefon · faqat Android · kod fullscreen_intent_denied

• Bu nimani anglatadi: qo'ng'iroqlar ishlaydi, lekin bir qismi yo'qolishi yoki sifati past ovoz bilan borishi mumkin; sabab — telefonning o'zida yoki uning sozlamalarida.
• Xodimga: «To'liq ekranli bildirishnomalar»ga ruxsat bering: aks holda qulflangan telefonda qo'ng'iroq faqat tortma panelidagi satr bo'lib qoladi. Telefonda «Tuzatish» tugmasi bor — u kerakli sozlamalarni ochadi.
• Administratorga: Qulflangan telefonda xodim qo'ng'iroqni sezmasligi mumkin: «To'liq ekranli bildirishnomalar» ruxsati kerak.
• Qayerda ko'rinadi: telefon — «Qo'ng'iroqlar bilan yordam» → «Aloqa tekshiruvi», «Qo'ng'iroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» yorlig'i.

Batareya tejash ilovani cheklaydi#

🟠 Qo'ng'iroqlar uzilishlar bilan ishlaydi · tomon: telefon · faqat Android · kod battery_optimized

• Bu nimani anglatadi: qo'ng'iroqlar ishlaydi, lekin bir qismi yo'qolishi yoki sifati past ovoz bilan borishi mumkin; sabab — telefonning o'zida yoki uning sozlamalarida.
• Xodimga: Cenaly Phone uchun «Cheklovsiz» batareya rejimini tanlang, telefon ilovani uxlatmasin. Telefonda «Tuzatish» tugmasi bor — u kerakli sozlamalarni ochadi.
• Administratorga: Xodimning telefoni ilovani uxlatishi mumkin: «Cheklovsiz» batareya rejimini tanlashni so'rang.
• Qayerda ko'rinadi: telefon — «Qo'ng'iroqlar bilan yordam» → «Aloqa tekshiruvi», «Qo'ng'iroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» yorlig'i.

Fondagi ishlash taqiqlangan#

🔴 Qo'ng'iroqlar ishlamaydi · tomon: telefon · faqat Android · kod bg_restricted

• Bu nimani anglatadi: bu tuzatilmaguncha, bu telefondan normal qo'ng'iroq qilib bo'lmaydi yoki unga qo'ng'iroqlar yetib kelmaydi; sabab — telefonning o'zida yoki uning sozlamalarida.
• Xodimga: Cenaly Phone uchun «Cheklangan» batareya rejimi tanlangan: ilova yopiq bo'lsa, qo'ng'iroqlar yetib kelmaydi. «Cheklovsiz»ni tanlang. Telefonda «Tuzatish» tugmasi bor — u kerakli sozlamalarni ochadi.
• Administratorga: Xodimda ilovaga fonda ishlash taqiqlangan: ilova yopiq bo'lsa, qo'ng'iroq reja bo'yicha keyingi manzilga o'tadi.
• Qayerda ko'rinadi: telefon — «Qo'ng'iroqlar bilan yordam» → «Aloqa tekshiruvi», «Qo'ng'iroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» yorlig'i; telefoniya o'z-o'zini tekshirish — «Qo'shimcha raqamlar» bandi.

Tizim ilovani kamdan-kam uyg'otadi#

🟠 Qo'ng'iroqlar uzilishlar bilan ishlaydi · tomon: telefon · faqat Android · kod standby_restricted

• Bu nimani anglatadi: qo'ng'iroqlar ishlaydi, lekin bir qismi yo'qolishi yoki sifati past ovoz bilan borishi mumkin; sabab — telefonning o'zida yoki uning sozlamalarida.
• Xodimga: Ilovani oching va «Cheklovsiz» batareya rejimini tanlang: tizim uni kamdan-kam ishlatiladiganlar qatoriga qo'shgan. Telefonda «Tuzatish» tugmasi bor — u kerakli sozlamalarni ochadi.
• Administratorga: Tizim ilovani kamdan-kam ishlatiladigan deb hisoblaydi va qo'ng'iroqlarni kechiktirishi mumkin.
• Qayerda ko'rinadi: telefon — «Qo'ng'iroqlar bilan yordam» → «Aloqa tekshiruvi», «Qo'ng'iroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» yorlig'i.

Trafik tejash yoqilgan#

🟠 Qo'ng'iroqlar uzilishlar bilan ishlaydi · tomon: tarmoq · faqat Android · kod data_saver_on

• Bu nimani anglatadi: qo'ng'iroqlar ishlaydi, lekin bir qismi yo'qolishi yoki sifati past ovoz bilan borishi mumkin; sabab — telefon va PBX o'rtasidagi tarmoqda.
• Xodimga: Cenaly Phone'ga cheklovsiz trafik bering yoki trafik tejashni o'chiring: aks holda fonda aloqa bo'lmaydi. Telefonda «Tuzatish» tugmasi bor — u kerakli sozlamalarni ochadi.
• Administratorga: Xodimning telefonidagi trafik tejash ilovaning fondagi aloqasini qisqartiradi.
• Qayerda ko'rinadi: telefon — «Qo'ng'iroqlar bilan yordam» → «Aloqa tekshiruvi», «Qo'ng'iroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» yorlig'i.

Qo'ng'iroqlar hisobi o'chirilgan#

🔴 Qo'ng'iroqlar ishlamaydi · tomon: telefon · faqat Android · kod telecom_account_disabled

• Bu nimani anglatadi: bu tuzatilmaguncha, bu telefondan normal qo'ng'iroq qilib bo'lmaydi yoki unga qo'ng'iroqlar yetib bormaydi; sabab — telefonning o'zida yoki uning sozlamalarida.
• Xodimga: Cenaly Phone'ni «Qo'ng'iroqlar uchun hisoblar» sozlamalarida yoqing: bu bo'lmasa tizim qo'ng'iroqlarni o'tkazmaydi. Telefonda «Tuzatish» tugmasi bor — u kerakli sozlamalarni ochadi.
• Administratorga: Telefon tizimida Cenaly Phone qo'ng'iroqlar hisobi o'chirilgan — qo'ng'iroqlar o'tmaydi.
• Qayerda ko'rinadi: telefon — «Qo'ng'iroqlar bilan yordam» → «Aloqa tekshiruvi», «Qo'ng'iroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» varag'i; telefoniya o'z-o'zini tekshirish — «Qo'shimcha raqamlar» bandi.

«Bezovta qilmang» rejimi yoqilgan#

🟠 Qo'ng'iroqlar uzilishlar bilan ishlaydi · tomon: telefon · faqat Android · kod dnd_active

• Bu nimani anglatadi: qo'ng'iroqlar ishlaydi, lekin bir qismi yo'qolishi yoki sifati past ovoz bilan borishi mumkin; sabab — telefonning o'zida yoki uning sozlamalarida.
• Xodimga: Telefonning «Bezovta qilmang» rejimi qo'ng'iroqlarni bo'g'ishi mumkin. Uni o'chiring yoki Cenaly Phone'ni istisnolar ro'yxatiga qo'shing. Telefonda «Tuzatish» tugmasi bor — u kerakli sozlamalarni ochadi.
• Administratorga: Telefonda «Bezovta qilmang» yoqilgan (tizimniki, PBX emas): qo'ng'iroq ovozsiz kelishi mumkin.
• Qayerda ko'rinadi: telefon — «Qo'ng'iroqlar bilan yordam» → «Aloqa tekshiruvi», «Qo'ng'iroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» varag'i.

Fon yangilanishi o'chirilgan#

ℹ️ Ma'lumot uchun · tomon: telefon · faqat iPhone · kod ios_bg_refresh_off

• Bu nimani anglatadi: qo'ng'iroqlarga odatda xalaqit bermaydi, ko'pincha hech qanday harakat kerak emas; sabab — telefonning o'zida yoki uning sozlamalarida.
• Xodimga: Cenaly Phone uchun «Kontentni yangilash»ni yoqing: shunda ilova o'z holatini o'z vaqtida yuboradi. Telefonda «Tuzatish» tugmasi bor — u kerakli sozlamalarni ochadi.
• Administratorga: Qo'ng'iroqlarga xalaqit bermaydi, lekin telefon holati kamroq keladi.
• Qayerda ko'rinadi: telefon — «Qo'ng'iroqlar bilan yordam» → «Aloqa tekshiruvi», «Qo'ng'iroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» varag'i.

Quvvat tejash rejimi#

ℹ️ Ma'lumot uchun · tomon: telefon · faqat iPhone · kod ios_low_power

• Bu nimani anglatadi: qo'ng'iroqlarga odatda xalaqit bermaydi, ko'pincha hech qanday harakat kerak emas; sabab — telefonning o'zida yoki uning sozlamalarida.
• Xodimga: Quvvat tejash rejimida iPhone fonda tarmoqqa kamroq chiqadi. Bu qo'ng'iroqlarga odatda xalaqit bermaydi.
• Administratorga: iPhone quvvat tejash rejimida: hisobotlar kamroq keladi.
• Qayerda ko'rinadi: telefon — «Qo'ng'iroqlar bilan yordam» → «Aloqa tekshiruvi», «Qo'ng'iroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» varag'i.

Uyali ma'lumotlarga ruxsat yo'q#

🟠 Qo'ng'iroqlar uzilishlar bilan ishlaydi · tomon: tarmoq · faqat iPhone · kod ios_cellular_data_off

• Bu nimani anglatadi: qo'ng'iroqlar ishlaydi, lekin bir qismi yo'qolishi yoki sifati past ovoz bilan borishi mumkin; sabab — telefon va PBX o'rtasidagi tarmoqda.
• Xodimga: Cenaly Phone'ga uyali ma'lumotlardan foydalanishga ruxsat bering (Sozlamalar → Uyali aloqa): Wi‑Fi bo'lmasa qo'ng'iroqlar bo'lmaydi. Telefonda «Tuzatish» tugmasi bor — u kerakli sozlamalarni ochadi.
• Administratorga: Ilovaga uyali ma'lumotlar taqiqlangan: Wi‑Fi tashqarisida xodimga bog'lanib bo'lmaydi.
• Qayerda ko'rinadi: telefon — «Qo'ng'iroqlar bilan yordam» → «Aloqa tekshiruvi», «Qo'ng'iroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» varag'i.

iPhone qo'ng'iroqlar uchun manzil olmadi#

🔴 Qo'ng'iroqlar ishlamaydi · tomon: telefon · faqat iPhone · kod voip_push_missing

• Bu nimani anglatadi: bu tuzatilmaguncha, bu telefondan normal qo'ng'iroq qilib bo'lmaydi yoki unga qo'ng'iroqlar yetib bormaydi; sabab — telefonning o'zida yoki uning sozlamalarida.
• Xodimga: Ilovani internet bilan oching: iPhone kiruvchi qo'ng'iroqlar uchun manzil olishi kerak. Yordam bermasa — ilovani qayta o'rnating. Telefonda «Tuzatish» tugmasi bor — u kerakli sozlamalarni ochadi.
• Administratorga: Xodimning iPhone'i kiruvchi qo'ng'iroqlar uchun manzilni ro'yxatdan o'tkazmadi: ilova yopiq bo'lsa qo'ng'iroqlar yetib bormaydi.
• Qayerda ko'rinadi: telefon — «Qo'ng'iroqlar bilan yordam» → «Aloqa tekshiruvi», «Qo'ng'iroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» varag'i; telefoniya o'z-o'zini tekshirish — «Qo'shimcha raqamlar» bandi.

Uyg'otish uchun manzil yo'q#

🟠 Qo'ng'iroqlar uzilishlar bilan ishlaydi · tomon: telefon · faqat Android · kod push_token_missing

• Bu nimani anglatadi: qo'ng'iroqlar ishlaydi, lekin bir qismi yo'qolishi yoki sifati past ovoz bilan borishi mumkin; sabab — telefonning o'zida yoki uning sozlamalarida.
• Xodimga: Ilova uyg'otish uchun manzil olmadi: qo'ng'iroqlar faqat u ishga tushirilgan paytda keladi. Uni internet bilan oching.
• Administratorga: Telefon uyg'otish uchun manzil yubormadi: qo'ng'iroq faqat ilova ochiq bo'lsa yetib boradi.
• Qayerda ko'rinadi: telefon — «Qo'ng'iroqlar bilan yordam» → «Aloqa tekshiruvi», «Qo'ng'iroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» varag'i.

Uyg'otish yetib kelmadi#

🟠 Qo'ng'iroqlar uzilishlar bilan ishlaydi · tomon: telefon · Android va iPhone · kod push_not_delivered

• Bu nimani anglatadi: qo'ng'iroqlar ishlaydi, lekin bir qismi yo'qolishi yoki sifati past ovoz bilan borishi mumkin; sabab — telefonning o'zida yoki uning sozlamalarida.
• Xodimga: PBX telefonni uyg'otdi, lekin signal yetib kelmadi. Internet va batareya rejimini tekshiring, so'ng ilovani oching.
• Administratorga: Telefonning oxirgi uyg'otilishi yetib kelmadi: xodimning batareya rejimi va tarmog'ini tekshiring.
• Qayerda ko'rinadi: telefon — «Qo'ng'iroqlar bilan yordam» → «Aloqa tekshiruvi», «Qo'ng'iroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» varag'i.

Telefonda notoʻgʻri vaqt#

🟠 Qoʻngʻiroqlar uzilishlar bilan ishlaydi · tomon: telefon · Android va iPhone · kod clock_skew

• Bu nimani anglatadi: qoʻngʻiroqlar ishlaydi, lekin bir qismi yoʻqolishi yoki sifati past boʻlishi mumkin; sabab — telefonning oʻzida yoki uning sozlamalarida.
• Xodimga: «Tarmoq sanasi va vaqti»ni yoqing: soat notoʻgʻri boʻlsa, xavfsiz ulanish va retranslyator orqali ovoz buziladi. Telefonda «Tuzatish» tugmasi bor — u kerakli sozlamalarni ochadi.
• Administratorga: Telefon soati aniq vaqtdan bir daqiqadan koʻproq farq qiladi.
• Qayerda koʻrinadi: telefon — «Qoʻngʻiroqlar boʻyicha yordam» → «Aloqa tekshiruvi», «Qoʻngʻiroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» varagʻi.

Ilova eskirgan#

🟠 Qoʻngʻiroqlar uzilishlar bilan ishlaydi · tomon: telefon · Android va iPhone · kod app_outdated

• Bu nimani anglatadi: qoʻngʻiroqlar ishlaydi, lekin bir qismi yoʻqolishi yoki sifati past boʻlishi mumkin; sabab — telefonning oʻzida yoki uning sozlamalarida.
• Xodimga: Cenaly Phone’ni yangilang: bu versiyada kerakli tuzatishlar yoʻq. Telefonda «Tuzatish» tugmasi bor — u kerakli sozlamalarni ochadi.
• Administratorga: Xodimda Cenaly Phone’ning eskirgan versiyasi bor — yangilashni soʻrang.
• Qayerda koʻrinadi: telefon — «Qoʻngʻiroqlar boʻyicha yordam» → «Aloqa tekshiruvi», «Qoʻngʻiroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» varagʻi.

Telefon uzoq vaqt hisobot bermagan#

🟠 Qoʻngʻiroqlar uzilishlar bilan ishlaydi · tomon: telefon · Android va iPhone · kod report_stale

• Bu nimani anglatadi: qoʻngʻiroqlar ishlaydi, lekin bir qismi yoʻqolishi yoki sifati past boʻlishi mumkin; sabab — telefonning oʻzida yoki uning sozlamalarida.
• Xodimga: Holatni yangilash uchun Cenaly Phone’ni oching.
• Administratorga: Telefon bir sutkadan koʻproq vaqt davomida holat yubormadi, holbuki push roʻyxatdan oʻtgan: ilova, ehtimol, uxlatilgan yoki oʻchirilgan.
• Qayerda koʻrinadi: telefon — «Qoʻngʻiroqlar boʻyicha yordam» → «Aloqa tekshiruvi», «Qoʻngʻiroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» varagʻi.

Tizim qoʻngʻiroqlar xizmatini ishga tushirishga ruxsat bermaydi#

🔴 Qoʻngʻiroqlar ishlamaydi · tomon: telefon · faqat Android · kod fgs_start_blocked

• Bu nimani anglatadi: bu tuzatilmaguncha, bu telefondan normal qoʻngʻiroq qilish mumkin emas yoki unga qoʻngʻiroqlar yetib kelmaydi; sabab — telefonning oʻzida yoki uning sozlamalarida.
• Xodimga: Tizim Cenaly Phone’ga qoʻngʻiroqlar xizmatini fonda ishga tushirishga ruxsat bermadi — ilova yopiq turganda qoʻngʻiroqlar yetib kelmaydi. Ilovani oching va u uchun batareya cheklovlarini olib tashlang. Telefonda «Tuzatish» tugmasi bor — u kerakli sozlamalarni ochadi.
• Administratorga: Xodimning telefon tizimi ilovaga qoʻngʻiroqlar xizmatini fonda ishga tushirishga ruxsat bermadi (masalan, qayta yuklashdan keyin) — ilova ochilmaguncha qoʻngʻiroqlar reja boʻyicha keyingi manzilga ketadi. Xodim ilovani ochib, batareya cheklovlarini olib tashlashi kerak.
• Qayerda koʻrinadi: telefon — «Qoʻngʻiroqlar boʻyicha yordam» → «Aloqa tekshiruvi», «Qoʻngʻiroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» varagʻi; telefoniya oʻz-oʻzini tekshirish — «Qoʻshimcha raqamlar» bandi.

Tizim ilovani muzlatadi#

🟠 Qoʻngʻiroqlar uzilishlar bilan ishlaydi · tomon: telefon · faqat Android · kod process_frozen

• Bu nimani anglatadi: qoʻngʻiroqlar ishlaydi, lekin bir qismi yoʻqolishi yoki sifati past boʻlishi mumkin; sabab — telefonning oʻzida yoki uning sozlamalarida.
• Xodimga: Telefon uxlamagan, lekin Cenaly Phone tizim tomonidan muzlatilgan — shu vaqtda qoʻngʻiroqlar yetib kelmaydi. Avtomatik ishga tushirishga ruxsat bering va batareya cheklovlarini olib tashlang (telefoningiz uchun qadamlar — quyida). Telefonda «Tuzatish» tugmasi bor — u kerakli sozlamalarni ochadi.
• Administratorga: Xodimning telefon qobigʻi ilovani muzlatadi, holbuki telefon uxlamayapti, — shu vaqtda qoʻngʻiroqlar yetib kelmaydi. Xodim avtomatik ishga tushirishga ruxsat berib, batareya cheklovlarini olib tashlashi kerak (ishlab chiqaruvchi boʻyicha qadamlar — ilovada).
• Qayerda koʻrinadi: telefon — «Qoʻngʻiroqlar boʻyicha yordam» → «Aloqa tekshiruvi», «Qoʻngʻiroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» varagʻi.

Xotira yetishmovchiligi sababli ilova yopilgan#

ℹ️ Maʼlumot uchun · tomon: telefon · faqat Android · kod low_memory_kills

• Bu nimani anglatadi: qoʻngʻiroqlarga odatda xalaqit bermaydi, koʻpincha hech qanday harakat kerak emas; sabab — telefonning oʻzida yoki uning sozlamalarida.
• Xodimga: Tizimga xotira yetmadi va u Cenaly Phone’ni fonda yopdi. Ogʻir ilovalarni yoping yoki telefonni qayta yuklang.
• Administratorga: Xodimning telefoniga xotira yetmadi va tizim ilovani fonda yopdi. Bu sozlama emas: ogʻir ilovalarni yopish yoki telefonni qayta yuklash yordam beradi.
• Qayerda koʻrinadi: telefon — «Qoʻngʻiroqlar boʻyicha yordam» → «Aloqa tekshiruvi», «Qoʻngʻiroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» varagʻi.

Kanal va tarmoq#

Telefondan PBX’gacha boʻlgan yoʻl: internet, DNS, xavfsiz ulanish, kechikish va yoʻqotishlar, ovoz retranslyatori (TURN), VPN. Bu muammolarni kanalni tekshirish qadamlari topadi. Deyarli har doim bir xil narsa yordam beradi — tarmoqni almashtirish (Wi‑Fi ↔ mobil internet): boshqa tarmoqda ishlay boshladi — demak, muammo tarmoqda, telefonda emas.

Internet yoʻq#

🔴 Qoʻngʻiroqlar ishlamaydi · tomon: tarmoq · Android va iPhone · kod no_network

• Bu nimani anglatadi: bu tuzatilmaguncha, bu telefondan normal qoʻngʻiroq qilish mumkin emas yoki unga qoʻngʻiroqlar yetib kelmaydi; sabab — telefon va PBX oʻrtasidagi tarmoqda.
• Xodimga: Telefonni Wi‑Fi’ga ulang yoki mobil internetni yoqing. Telefonda «Tuzatish» tugmasi bor — u kerakli sozlamalarni ochadi.
• Administratorga: Xodimning telefoni internetsiz edi.
• Qayerda koʻrinadi: telefon — «Qoʻngʻiroqlar boʻyicha yordam» → «Aloqa tekshiruvi», «Qoʻngʻiroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» varagʻi; telefoniya oʻz-oʻzini tekshirish — «Qoʻshimcha raqamlar» bandi.

Tarmoq tizimga kirishni talab qiladi#

🔴 Qo'ng'iroqlar ishlamaydi · tomon: tarmoq · Android va iPhone · kod captive_portal

• Bu nimani anglatadi: bu tuzatilmaguncha, bu telefondan normal qo'ng'iroq qilish mumkin emas yoki unga qo'ng'iroqlar yetib bormaydi; sabab — telefon va PBX orasidagi tarmoqda.
• Xodimga: Wi‑Fi avtorizatsiya sahifasi orqali kirishni so'raydi. Brauzerni ochib kiring yoki tarmoqni almashtiring. Telefonda «Tuzatish» tugmasi bor — u kerakli sozlamalarni ochadi.
• Administratorga: Telefon sahifa orqali avtorizatsiya qilinadigan Wi‑Fi tarmog'ida: kirishdan oldin PBX bilan aloqa yo'q.
• Qayerda ko'rinadi: telefon — «Qo'ng'iroqlar bilan yordam» → «Aloqani tekshirish», «Qo'ng'iroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» yorlig'i; telefoniya o'z-o'zini tekshirish — «Qo'shimcha raqamlar» bandi.

PBX manzili topilmadi#

🔴 Qo'ng'iroqlar ishlamaydi · tomon: tarmoq · Android va iPhone · kod dns_fail

• Bu nimani anglatadi: bu tuzatilmaguncha, bu telefondan normal qo'ng'iroq qilish mumkin emas yoki unga qo'ng'iroqlar yetib bormaydi; sabab — telefon va PBX orasidagi tarmoqda.
• Xodimga: Telefon PBX manzilini topa olmayapti. Tarmoqni almashtiring yoki xususiy DNS/VPN ni o'chiring.
• Administratorga: Telefon tarmog'i PBX manzilini (DNS) topa olmayapti: ko'pincha xususiy DNS yoki tarmoq filtri aybdor.
• Qayerda ko'rinadi: telefon — «Qo'ng'iroqlar bilan yordam» → «Aloqani tekshirish», «Qo'ng'iroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» yorlig'i; telefoniya o'z-o'zini tekshirish — «Qo'shimcha raqamlar» bandi.

PBX bu tarmoqdan ochilmaydi#

🔴 Qo'ng'iroqlar ishlamaydi · tomon: tarmoq · Android va iPhone · kod pbx_tcp_unreachable

• Bu nimani anglatadi: bu tuzatilmaguncha, bu telefondan normal qo'ng'iroq qilish mumkin emas yoki unga qo'ng'iroqlar yetib bormaydi; sabab — telefon va PBX orasidagi tarmoqda.
• Xodimga: Tarmoq PBX ga yo'l qo'ymayapti. Wi‑Fi o'rniga mobil internetni sinab ko'ring yoki tarmoq administratoridan 5060/5061 portlarini ochishni so'rang.
• Administratorga: Telefon tarmog'idan PBX bilan ulanish ochilmayapti: muassasa fayrvoli yoki provayder SIP portlarini to'smoqda.
• Qayerda ko'rinadi: telefon — «Qo'ng'iroqlar bilan yordam» → «Aloqani tekshirish», «Qo'ng'iroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» yorlig'i; telefoniya o'z-o'zini tekshirish — «Qo'shimcha raqamlar» bandi.

PBX sertifikati mos kelmadi#

🔴 Qo'ng'iroqlar ishlamaydi · tomon: tarmoq · Android va iPhone · kod tls_pin_mismatch

• Bu nimani anglatadi: bu tuzatilmaguncha, bu telefondan normal qo'ng'iroq qilish mumkin emas yoki unga qo'ng'iroqlar yetib bormaydi; sabab — telefon va PBX orasidagi tarmoqda.
• Xodimga: Himoyalangan ulanish almashtirilgan yoki PBX sertifikatini o'zgartirgan. Bu tarmoq orqali ulanmang; ilovani keyinroq oching.
• Administratorga: Telefon PBX ning boshqa sertifikatini ko'rdi: tarmoqda almashtirish (proksi, antivirus) bo'lishi mumkin yoki PBX qayta yaratilgan.
• Qayerda ko'rinadi: telefon — «Qo'ng'iroqlar bilan yordam» → «Aloqani tekshirish», «Qo'ng'iroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» yorlig'i; telefoniya o'z-o'zini tekshirish — «Qo'shimcha raqamlar» bandi.

Himoyalangan ulanish o'rnatilmadi#

🔴 Qo'ng'iroqlar ishlamaydi · tomon: tarmoq · Android va iPhone · kod tls_handshake_fail

• Bu nimani anglatadi: bu tuzatilmaguncha, bu telefondan normal qo'ng'iroq qilish mumkin emas yoki unga qo'ng'iroqlar yetib bormaydi; sabab — telefon va PBX orasidagi tarmoqda.
• Xodimga: PBX bilan himoyalangan ulanish uzilmoqda. Telefonning sana va vaqtini tekshiring hamda tarmoqni almashtiring.
• Administratorga: PBX gacha TLS o'rnatilmayapti: tarmoq ulanishga aralashmoqda yoki telefon soati noto'g'ri.
• Qayerda ko'rinadi: telefon — «Qo'ng'iroqlar bilan yordam» → «Aloqani tekshirish», «Qo'ng'iroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» yorlig'i; telefoniya o'z-o'zini tekshirish — «Qo'shimcha raqamlar» bandi.

PBX javob bermayapti#

🔴 Qo'ng'iroqlar ishlamaydi · tomon: tarmoq · Android va iPhone · kod register_timeout

• Bu nimani anglatadi: bu tuzatilmaguncha, bu telefondan normal qo'ng'iroq qilish mumkin emas yoki unga qo'ng'iroqlar yetib bormaydi; sabab — telefon va PBX orasidagi tarmoqda.
• Xodimga: Ro'yxatdan o'tish javob olmayapti. Internetni tekshiring, tarmoqni almashtiring yoki VPN ni o'chiring.
• Administratorga: Telefonning ro'yxatdan o'tishi javobsiz ketmoqda: tarmoq paketlarni yo'qotmoqda yoki SIP ni to'smoqda.
• Qayerda ko'rinadi: telefon — «Qo'ng'iroqlar bilan yordam» → «Aloqani tekshirish», «Qo'ng'iroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» yorlig'i; telefoniya o'z-o'zini tekshirish — «Qo'shimcha raqamlar» bandi.

PBX gacha katta kechikish#

🟠 Qo'ng'iroqlar uzilishlar bilan ishlaydi · tomon: tarmoq · Android va iPhone · kod high_rtt

• Bu nimani anglatadi: qo'ng'iroqlar ishlaydi, lekin bir qismi yo'qolishi yoki sifatsiz ovoz bilan borishi mumkin; sabab — telefon va PBX orasidagi tarmoqda.
• Xodimga: Aloqa sekin: pauzalar va aks-sado bo'lishi mumkin. Routerga yaqinroq o'ting yoki boshqa tarmoqqa ulaning.
• Administratorga: PBX gacha kechikish 300 ms dan ortiq: suhbat pauzalar bilan bo'ladi.
• Qayerda ko'rinadi: telefon — «Qo'ng'iroqlar bilan yordam» → «Aloqani tekshirish», «Qo'ng'iroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» yorlig'i.

Paketlar yo'qolishi#

🟠 Qo'ng'iroqlar uzilishlar bilan ishlaydi · tomon: tarmoq · Android va iPhone · kod packet_loss

• Bu nimani anglatadi: qo'ng'iroqlar ishlaydi, lekin bir qismi yo'qolishi yoki sifatsiz ovoz bilan borishi mumkin; sabab — telefon va PBX orasidagi tarmoqda.
• Xodimga: Tarmoq paketlarni yo'qotmoqda: ovoz uzilib qoladi. Tarmoqni almashtiring.
• Administratorga: Telefon tarmog'i paketlarni yo'qotmoqda: ovoz uzilib qoladi.
• Qayerda ko'rinadi: telefon — «Qo'ng'iroqlar bilan yordam» → «Aloqani tekshirish», «Qo'ng'iroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» yorlig'i.

Ovoz retranslyatori mavjud emas#

🟠 Qo'ng'iroqlar uzilishlar bilan ishlaydi · tomon: tarmoq · Android va iPhone · kod turn_unreachable

• Bu nimani anglatadi: qo'ng'iroqlar ishlaydi, lekin bir qismi yo'qolishi yoki sifati past bo'lishi mumkin; sabab — telefon va PBX orasidagi tarmoqda.
• Xodimga: Ovoz retranslyatori mavjud emas: qattiq tarmoqda qo'ng'iroq ulanadi, lekin ovoz bo'lmasligi mumkin. Tarmoqni almashtiring.
• Administratorga: TURN telefon tarmog'idan javob bermayapti — "qo'ng'iroq bor, ovoz yo'q" holatining asosiy nomzodi.
• Qayerda ko'rinadi: telefon — "Qo'ng'iroqlar bo'yicha yordam" → "Aloqa tekshiruvi", "Qo'ng'iroqlarga nima xalaqit beradi" bloki; admin panel — "Telefoniya" → apparat kartasi → "Telefon xabar beradi" yorlig'i.

Ovoz retranslyator orqali o'tmaydi#

🟠 Qo'ng'iroqlar uzilishlar bilan ishlaydi · tomon: tarmoq · Android va iPhone · kod relay_media_blocked

• Bu nimani anglatadi: qo'ng'iroqlar ishlaydi, lekin bir qismi yo'qolishi yoki sifati past bo'lishi mumkin; sabab — telefon va PBX orasidagi tarmoqda.
• Xodimga: Ovoz retranslyatori javob beradi, lekin bu tarmoqdan u orqali ovoz o'tmaydi — qattiq tarmoqda qo'ng'iroq ovozsiz ulanadi. Tarmoqni almashtiring.
• Administratorga: Telefondan TURN orqali ovoz sinovi: retranslyator ajratildi, lekin paketlar u orqali o'tmadi. Telefon tarmog'i xizmat almashinuvini o'tkazadi, lekin mediani kesadi — "qo'ng'iroq bor, ovoz yo'q" holatining asosiy nomzodi.
• Qayerda ko'rinadi: telefon — "Qo'ng'iroqlar bo'yicha yordam" → "Aloqa tekshiruvi", "Qo'ng'iroqlarga nima xalaqit beradi" bloki; admin panel — "Telefoniya" → apparat kartasi → "Telefon xabar beradi" yorlig'i.

Qattiq NAT#

ℹ️ Ma'lumot uchun · tomon: tarmoq · Android va iPhone · kod symmetric_nat

• Bu nimani anglatadi: qo'ng'iroqlarga odatda xalaqit bermaydi, ko'pincha hech qanday harakat kerak emas; sabab — telefon va PBX orasidagi tarmoqda.
• Xodimga: Tarmoq qattiq, ovoz retranslyator orqali ketadi. Hech qanday harakat kerak emas.
• Administratorga: Simmetrik NAT: ovoz TURN orqali ketadi, bu odatiy holat.
• Qayerda ko'rinadi: telefon — "Qo'ng'iroqlar bo'yicha yordam" → "Aloqa tekshiruvi", "Qo'ng'iroqlarga nima xalaqit beradi" bloki; admin panel — "Telefoniya" → apparat kartasi → "Telefon xabar beradi" yorlig'i.

VPN yoqilgan#

ℹ️ Ma'lumot uchun · tomon: tarmoq · Android va iPhone · kod vpn_active

• Bu nimani anglatadi: qo'ng'iroqlarga odatda xalaqit bermaydi, ko'pincha hech qanday harakat kerak emas; sabab — telefon va PBX orasidagi tarmoqda.
• Xodimga: Qo'ng'iroqlar VPN orqali ketadi. Agar aloqa yomon bo'lsa — usiz sinab ko'ring.
• Administratorga: Telefon VPN orqali ishlaydi: manzil va sifat unga bog'liq.
• Qayerda ko'rinadi: telefon — "Qo'ng'iroqlar bo'yicha yordam" → "Aloqa tekshiruvi", "Qo'ng'iroqlarga nima xalaqit beradi" bloki; admin panel — "Telefoniya" → apparat kartasi → "Telefon xabar beradi" yorlig'i.

Telefon va PBX manzillari mos kelmaydi#

🟠 Qo'ng'iroqlar uzilishlar bilan ishlaydi · tomon: tarmoq · Android va iPhone · kod public_ip_mismatch

• Bu nimani anglatadi: qo'ng'iroqlar ishlaydi, lekin bir qismi yo'qolishi yoki sifati past bo'lishi mumkin; sabab — telefon va PBX orasidagi tarmoqda.
• Xodimga: Tarmoq ulanish manzilini o'zgartiradi (proksi, ikkita provayder yoki routerning SIP ALG). Agar ovoz bo'lmasa — tarmoqni almashtiring.
• Administratorga: STUN bo'yicha ommaviy IP PBX'dagi ro'yxatdan o'tish manziliga mos kelmaydi: proksi, ikkita WAN yoki SIP ALG.
• Qayerda ko'rinadi: telefon — "Qo'ng'iroqlar bo'yicha yordam" → "Aloqa tekshiruvi", "Qo'ng'iroqlarga nima xalaqit beradi" bloki; admin panel — "Telefoniya" → apparat kartasi → "Telefon xabar beradi" yorlig'i.

Zaxira kanal#

Agar tarmoqdan PBX gacha boʻlgan toʻgʻridan-toʻgʻri yoʻl yopiq boʻlsa, telefon oʻzi zaxira kanalga oʻtadi: aloqa — 443-portdagi bizning himoyalangan kanalimiz orqali, ovoz — retranslyator orqali. Bu ikki mustaqil qatlam: «Zaxira kanal orqali aloqa» qoʻngʻiroqlar va roʻyxatdan oʻtish haqida gapiradi, «Retranslyator orqali ovoz» — faqat ovoz haqida. Oddiy oʻtish — nosozlik emas: qoʻngʻiroqlar ishlaydi, telefon toʻgʻridan-toʻgʻri yoʻlga oʻzi qaytadi. Muammo — faqat zaxira ham yordam bermasa.

Zaxira kanal orqali aloqa#

ℹ️ Maʼlumot uchun · tomon: tarmoq · Android va iPhone · kod signaling_via_relay

• Bu nimani anglatadi: qoʻngʻiroqlarga odatda xalaqit bermaydi, koʻpincha hech narsa qilish shart emas; sabab — telefon va PBX orasidagi tarmoqda.
• Xodimga: Bu tarmoqdan PBX gacha boʻlgan toʻgʻridan-toʻgʻri yoʻl ishlamayapti va telefon oʻzi zaxira kanalga oʻtdi — qoʻngʻiroqlar odatdagidek ketmoqda. Hech narsa qilish shart emas: toʻgʻridan-toʻgʻri yoʻl ishlaganda, telefon unga oʻzi qaytadi.
• Administratorga: Signalizatsiya toʻgʻridan-toʻgʻri TLS 5061 orqali emas, balki bizning WSS-releyimiz (443-port) orqali ketmoqda: telefon tarmogʻi toʻgʻridan-toʻgʻri portni yopadi. Qoʻngʻiroqlar ishlaydi; agar filialdagi koʻplab telefonlarda shunday boʻlsa — ofis tarmogʻi chiquvchi 5061-portni toʻsmayaptimi, tekshiring.
• Qayerda koʻrinadi: telefon — «Qoʻngʻiroqlar boʻyicha yordam» → «Aloqani tekshirish», «Qoʻngʻiroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» varagʻi.

Retranslyator orqali ovoz#

ℹ️ Maʼlumot uchun · tomon: tarmoq · Android va iPhone · kod media_via_turn

• Bu nimani anglatadi: qoʻngʻiroqlarga odatda xalaqit bermaydi, koʻpincha hech narsa qilish shart emas; sabab — telefon va PBX orasidagi tarmoqda.
• Xodimga: Oxirgi qoʻngʻiroqning ovozi retranslyator orqali ketdi: bu tarmoqdan ovozning toʻgʻridan-toʻgʻri yoʻli yopiq. Qoʻngʻiroqlar ishlaydi, kechikish biroz koʻproq boʻlishi mumkin. Hech narsa qilish shart emas.
• Administratorga: Oxirgi qoʻngʻiroqning ovozi TURN orqali ketdi (protokol — dalilda): telefon tarmogʻidan PBX gacha toʻgʻridan-toʻgʻri UDP oʻtmadi. Bu odatiy zaxira, nosozlik emas; TURN va signalizatsiya — turli qatlamlar.
• Qayerda koʻrinadi: telefon — «Qoʻngʻiroqlar boʻyicha yordam» → «Aloqani tekshirish», «Qoʻngʻiroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» varagʻi.

Zaxira kanal yordam bermadi#

🟠 Qoʻngʻiroqlar uzilishlar bilan ishlaydi · tomon: tarmoq · Android va iPhone · kod signaling_fallback_failed

• Bu nimani anglatadi: qoʻngʻiroqlar ishlaydi, lekin bir qismi yoʻqolishi yoki sifatsiz ovoz bilan ketishi mumkin; sabab — telefon va PBX orasidagi tarmoqda.
• Xodimga: PBX gacha boʻlgan toʻgʻridan-toʻgʻri yoʻl ishlamayapti, zaxira kanal ham koʻtarilmadi. Kiruvchi qoʻngʻiroqlar kelmasligi mumkin. Tarmoqni almashtiring (masalan, Wi-Fi oʻrniga mobil internet) va «Aloqani tekshirish»ni ishga tushiring.
• Administratorga: Telefon WSS-releyga (443) oʻtishga urindi va oʻtish uzildi (sabab va releyning yopilishi — dalilda). PBX ning bulut bilan aloqasini va bu filialning zaxira kanali oʻchirilmaganligini tekshiring («Barcha xodimlar uchun qoidalar» → «Oʻz telefonlari»); agar bir vaqtda bir nechta telefonda uzilgan boʻlsa — xatolar bortida guruhli signal boʻladi.
• Qayerda koʻrinadi: telefon — «Qoʻngʻiroqlar boʻyicha yordam» → «Aloqani tekshirish», «Qoʻngʻiroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» varagʻi.

Ovoz retranslyator orqali ham oʻtmadi#

🟠 Qoʻngʻiroqlar uzilishlar bilan ishlaydi · tomon: tarmoq · Android va iPhone · kod media_fallback_failed

• Bu nimani anglatadi: qoʻngʻiroqlar ishlaydi, lekin bir qismi yoʻqolishi yoki sifatsiz ovoz bilan ketishi mumkin; sabab — telefon va PBX orasidagi tarmoqda.
• Xodimga: Qoʻngʻiroq ovozi TLS 443 retranslyatori orqali ham ulanmadi: tarmoq uni ham toʻsmoqda. Tarmoqni almashtiring va «Aloqani tekshirish»ni ishga tushiring.
• Administratorga: ICE avtomati toʻgʻridan-toʻgʻri yoʻlni va TURNS 443 orqali zaxira urinishni tugatdi — ovoz boʻlmadi. Telefon tarmogʻi retranslyatorgacha TLS ni ham toʻsmoqda (yoki oʻz bulutingizning TURN i nosoz — bortdagi TURN tekshiruviga qarang).
• Qayerda koʻrinadi: telefon — «Qoʻngʻiroqlar boʻyicha yordam» → «Aloqani tekshirish», «Qoʻngʻiroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» varagʻi.

PBX va qoʻngʻiroq qilish rejasi#

Bu yerda telefon ishlayapti, muammo filialning PBX qurilmasida yoki uning sozlamalarida: PBX mashinasi aloqada emas, qurilma oʻchirilgan, telefon qoʻngʻiroq qilish rejasida yoʻq, PBX roʻyxatdan oʻtishni qabul qilmayapti yoki manzilni bloklagan. Buni administrator «Telefoniya» boʻlimida tuzatadi.

Filialning PBX qurilmasi aloqada emas#

🔴 Qoʻngʻiroqlar ishlamayapti · tomon: PBX · Android va iPhone · kod pbx_offline

• Bu nimani anglatadi: bu tuzatilmaguncha, bu telefondan normal qoʻngʻiroq qilish mumkin emas yoki unga qoʻngʻiroqlar yetib bormaydi; sabab — PBX yoki uning sozlamalari tomonida.
• Xodimga: Filialning PBX qurilmasi hozir mavjud emas. Telefonning bunga aloqasi yoʻq — administratorga xabar bering.
• Administratorga: PBX mashinasi puls yubormayapti yoki toʻxtatilgan: qoʻngʻiroqlar hech kimda oʻtmayapti.
• Qayerda koʻrinadi: telefon — «Qoʻngʻiroqlar boʻyicha yordam» → «Aloqa tekshiruvi», «Qoʻngʻiroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» varagʻi; telefoniya oʻz-oʻzini tekshiruvi — «Qoʻshimcha raqamlar» bandi.

Qurilma administrator tomonidan oʻchirilgan#

🔴 Qoʻngʻiroqlar ishlamayapti · tomon: PBX · Android va iPhone · kod connection_disabled

• Bu nimani anglatadi: bu tuzatilmaguncha, bu telefondan normal qoʻngʻiroq qilish mumkin emas yoki unga qoʻngʻiroqlar yetib bormaydi; sabab — PBX yoki uning sozlamalari tomonida.
• Xodimga: Administrator bu qurilmani oʻchirgan. Unga murojaat qiling.
• Administratorga: Bu telefonning ulanishi xodim kartasida oʻchirilgan.
• Qayerda koʻrinadi: telefon — «Qoʻngʻiroqlar boʻyicha yordam» → «Aloqa tekshiruvi», «Qoʻngʻiroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» varagʻi; telefoniya oʻz-oʻzini tekshiruvi — «Qoʻshimcha raqamlar» bandi.

Telefon qoʻngʻiroq qilish rejasida emas#

🔴 Qoʻngʻiroqlar ishlamayapti · tomon: PBX · Android va iPhone · kod not_in_ring_plan

• Bu nimani anglatadi: bu tuzatilmaguncha, bu telefondan normal qoʻngʻiroq qilish mumkin emas yoki unga qoʻngʻiroqlar yetib bormaydi; sabab — PBX yoki uning sozlamalari tomonida.
• Xodimga: Guruh qoʻngʻiroqlari va hamkasblarning qoʻngʻiroqlari bu telefonga kelmayapti — administratoridan uni qoʻngʻiroq qilish rejasiga qoʻshishni soʻrang.
• Administratorga: Telefon ulangan, lekin xodimning shaxsiy qoʻngʻiroq qilish rejasida uning satri yoʻq (yoki satr boʻsh), shuning uchun PBX uni terib chiqarmayapti. Xodimning ulanishlarini oching va «Rejaga qoʻshish» tugmasini bosing.
• Qayerda koʻrinadi: telefon — «Asosiy» sahifasidagi banner va «Aloqa tekshiruvi» ekrani; admin panel — xodim ulanishlari oynasi (ogohlantirish va «Rejaga qoʻshish» tugmasi), «Telefon xabar beradi» varagʻi va telefoniya oʻz-oʻzini tekshiruvi (qoʻngʻiroq qilish rejasi haqidagi band).

PBX kirishni rad etdi#

🔴 Qoʻngʻiroqlar ishlamayapti · tomon: PBX · Android va iPhone · kod sip_auth_failed

• Bu nimani anglatadi: bu tuzatilmaguncha, bu telefondan normal qoʻngʻiroq qilish mumkin emas yoki unga qoʻngʻiroqlar yetib bormaydi; sabab — PBX yoki uning sozlamalari tomonida.
• Xodimga: PBX bu telefonning loginini qabul qilmayapti. Ilovada qurilmani oʻchiring va qaytadan ulang.
• Administratorga: PBX roʻyxatdan oʻtishga 401/403 bilan javob bermoqda: qurilma paroli qayta tiklangan yoki eskirgan — xodim qurilmani qaytadan ulashi kerak.
• Qayerda koʻrinadi: telefon — «Qoʻngʻiroqlar boʻyicha yordam» → «Aloqa tekshiruvi», «Qoʻngʻiroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» varagʻi; telefoniya oʻz-oʻzini tekshiruvi — «Qoʻshimcha raqamlar» bandi.

PBX roʻyxatdan oʻtishni rad etdi#

🔴 Qoʻngʻiroqlar ishlamayapti · tomon: PBX · Android va iPhone · kod register_rejected

• Bu nimani anglatadi: bu tuzatilmaguncha, bu telefondan normal qoʻngʻiroq qilish mumkin emas yoki unga qoʻngʻiroqlar yetib bormaydi; sabab — PBX yoki uning sozlamalari tomonida.
• Xodimga: PBX roʻyxatdan oʻtishni rad etdi. Ilovani keyinroq oching; yordam bermasa — qoʻllab-quvvatlash xizmatiga hisobot yuboring.
• Administratorga: PBX roʻyxatdan oʻtishga rad javobini bermoqda (401/403 emas) — hisobotdagi kodni va PBX jurnalini koʻring.
• Qayerda koʻrinadi: telefon — «Qoʻngʻiroqlar boʻyicha yordam» → «Aloqa tekshiruvi», «Qoʻngʻiroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» varagʻi; telefoniya oʻz-oʻzini tekshiruvi — «Qoʻshimcha raqamlar» bandi.

PBX roʻyxatdan oʻtishni koʻrmayapti#

🟠 Qoʻngʻiroqlar uzilishlar bilan ishlayapti · tomon: PBX · Android va iPhone · kod phone_says_registered_pbx_not

• Bu nimani anglatadi: qoʻngʻiroqlar ishlayapti, lekin bir qismi yoʻqolishi yoki sifatsiz ovoz bilan borishi mumkin; sabab — PBX yoki uning sozlamalari tomonida.
• Xodimga: Telefon oʻzini aloqada deb hisoblayapti, PBX esa uni koʻrmayapti. Ilovani qayta ishga tushiring; yordam bermasa — tarmoqni almashtiring.
• Administratorga: Telefon «roʻyxatdan oʻtgan» deydi, PBX esa yoʻq: odatda router (SIP ALG) yoki proksi manzilni buzadi.
• Qayerda koʻrinadi: telefon — «Qoʻngʻiroqlar boʻyicha yordam» → «Aloqa tekshiruvi», «Qoʻngʻiroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» varagʻi.

PBX eski roʻyxatdan oʻtishni saqlab turibdi#

ℹ️ Maʼlumot uchun · tomon: PBX · Android va iPhone · kod pbx_registered_phone_not

• Bu nimani anglatadi: odatda qoʻngʻiroqlarga xalaqit bermaydi, koʻpincha hech qanday harakat kerak emas; sabab — PBX yoki uning sozlamalari tomonida.
• Xodimga: PBX telefonning avvalgi ulanishini hali eslab turibdi. U oʻz-oʻzidan eskiradi.
• Administratorga: Telefon aloqada emas, PBX esa uning avvalgi kontaktini saqlab turibdi — roʻyxatdan oʻtish muddati tugaguncha qoʻngʻiroq boʻshliqqa ketishi mumkin.
• Qayerda koʻrinadi: telefon — «Qoʻngʻiroqlar boʻyicha yordam» → «Aloqa tekshiruvi», «Qoʻngʻiroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» varagʻi.

PBX bu manzil yoki dasturdan kiritmayapti#

🔴 Qoʻngʻiroqlar ishlamayapti · tomon: PBX · Android va iPhone · kod pbx_rejected_access

• Bu nimani anglatadi: bu tuzatilmaguncha, bu telefondan normal qoʻngʻiroq qilish mumkin emas yoki unga qoʻngʻiroqlar yetib bormaydi; sabab — PBX yoki uning sozlamalari tomonida.
• Xodimga: PBX bu qoʻshimcha raqamni faqat ruxsat etilgan manzillar yoki dasturlardan kiritadi. Administratorga murojaat qiling.
• Administratorga: Qoʻshimcha raqam cheklovi (manzil/dastur) bu telefonning roʻyxatdan oʻtishini qaytarmoqda — kirish sozlamalarini tekshiring.
• Qayerda koʻrinadi: telefon — «Qoʻngʻiroqlar boʻyicha yordam» → «Aloqa tekshiruvi», «Qoʻngʻiroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» varagʻi; telefoniya oʻz-oʻzini tekshiruvi — «Qoʻshimcha raqamlar» bandi.

Telefon manzili PBX tomonidan bloklangan#

🔴 Qoʻngʻiroqlar ishlamayapti · tomon: PBX · Android va iPhone · kod pbx_ip_blocked

• Bu nimani anglatadi: bu tuzatilmaguncha, bu telefondan normal qoʻngʻiroq qilish mumkin emas yoki unga qoʻngʻiroqlar yetib bormaydi; sabab — PBX yoki uning sozlamalari tomonida.
• Xodimga: PBX muvaffaqiyatsiz kirishlar uchun tarmogʻingiz manzilini vaqtincha bloklagan. Kuting yoki tarmoqni almashtiring.
• Administratorga: PBX avtobani telefon ishlatayotgan manzilni bloklagan (bu tarmoqdan parollarni terib koʻrish). Blokdan chiqarish — PBX «Xavfsizlik» boʻlimida.
• Qayerda koʻrinadi: telefon — «Qoʻngʻiroqlar boʻyicha yordam» → «Aloqa tekshiruvi», «Qoʻngʻiroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» varagʻi; telefoniya oʻz-oʻzini tekshiruvi — «Qoʻshimcha raqamlar» bandi.

Roʻyxatdan oʻtish barqarorligi#

Bulutning PBX jurnali boʻyicha bir sutkalik xulosalari — har qanday qurilma uchun, jumladan ish stolidagi telefonlar ham: qurilma roʻyxatdan oʻtishni qanchalik tez-tez yoʻqotgan, tanaffuslar qancha davom etgan, qayerdan ulangan va oʻsha manzildagi qoʻshni qurilmalar oʻzini qanday tutgan. Agar qoʻshnilarda barqaror boʻlsa-yu, bittasida yoʻq boʻlsa — ayb telefon tomonida; agar bitta manzil ortidagi hammasi uzilsa — ofis tarmogʻi yoki routerida.

PBX bilan aloqa boʻlmagan uzoq tanaffuslar#

🟠 Qoʻngʻiroqlar uzilishlar bilan ishlaydi · tomon: tarmoq · Android va iPhone · kod reg_gaps

• Bu nimani anglatadi: qoʻngʻiroqlar ishlaydi, lekin bir qismi yoʻqolishi yoki sifati past ovoz bilan borishi mumkin; sabab — telefon va PBX oʻrtasidagi tarmoqda.
• Xodimga: Telefon uzoq vaqt PBX bilan aloqada boʻlmaydi — bu vaqtda kiruvchi qoʻngʻiroqlar yetib kelmaydi. Ilovani yopmang va batareya cheklovlarini olib tashlang.
• Administratorga: Qurilma uzoq vaqt PBXda roʻyxatdan oʻtgan holatda boʻlmaydi: bu tanaffuslardagi qoʻngʻiroqlar yoʻqoladi. Sabab — «Aloqa barqarorligi» xulosasida.
• Qayerda koʻrinadi: admin panel — «Telefoniya» → qurilma kartochkasi → «Ish qobiliyati», «Aloqa barqarorligi» bloki (Cenaly Phone’da — «Telefon xabar beradi» varagʻi ham); Cenaly Phone’da — «Aloqani tekshirish» ekrani ham.

VPN yoki hosting orqali ulanish#

ℹ️ Maʼlumot uchun · tomon: tarmoq · Android va iPhone · kod vpn_detected

• Bu nimani anglatadi: qoʻngʻiroqlarga odatda xalaqit bermaydi, koʻpincha hech qanday harakat kerak emas; sabab — telefon va PBX oʻrtasidagi tarmoqda.
• Xodimga: PBX hosting tarmogʻidan ulanishni koʻrmoqda — ehtimol, VPN yoqilgan. Agar aloqa yomon boʻlsa — usiz sinab koʻring.
• Administratorga: PBX qurilmaning hosting tarmogʻidan (VPN yoki proksi) ulanishlarini koʻrgan: manzil va aloqa sifati unga bogʻliq.
• Qayerda koʻrinadi: admin panel — «Telefoniya» → qurilma kartochkasi → «Ish qobiliyati», «Aloqa barqarorligi» bloki (Cenaly Phone’da — «Telefon xabar beradi» varagʻi ham); Cenaly Phone’da — «Aloqani tekshirish» ekrani ham.

Uygʻotish ishlamaydi#

🟠 Qoʻngʻiroqlar uzilishlar bilan ishlaydi · tomon: telefon · Android va iPhone · kod push_wake_off

• Bu nimani anglatadi: qoʻngʻiroqlar ishlaydi, lekin bir qismi yoʻqolishi yoki sifati past ovoz bilan borishi mumkin; sabab — telefonning oʻzida yoki uning sozlamalarida.
• Xodimga: Telefon PBX bilan aloqani yoʻqotadi, uni push bilan uygʻotib boʻlmaydi — tanaffuslardagi qoʻngʻiroqlar yoʻqoladi. Ilovani internet bilan oching va batareya cheklovlarini olib tashlang.
• Administratorga: Mobil qurilma baʼzan aloqada boʻlmaydi, u uchun push orqali uygʻotish ishlamaydi: tanaffuslardagi kiruvchi qoʻngʻiroqlar yoʻqoladi. Sababi — xulosada.
• Qayerda koʻrinadi: admin panel — «Telefoniya» → qurilma kartochkasi → «Ish qobiliyati», «Aloqa barqarorligi» bloki (Cenaly Phone’da — «Telefon xabar beradi» varagʻi ham); Cenaly Phone’da — «Aloqani tekshirish» ekrani ham.

UDP boʻyicha kiruvchi qoʻngʻiroqlar qurilmaga yetib bormaydi#

🔴 Qoʻngʻiroqlar ishlamaydi · tomon: tarmoq · Android va iPhone · kod nat_udp_unreachable

• Bu nimani anglatadi: bu tuzatilmaguncha, bu telefondan normal qoʻngʻiroq qilib boʻlmaydi yoki unga qoʻngʻiroqlar yetib bormaydi; sabab — telefon va PBX oʻrtasidagi tarmoqda.
• Xodimga: Router qurilmaga UDP boʻyicha kiruvchi SIP paketlarini oʻtkazmaydi. Qurilmani TCPga oʻtkazing yoki routerda UDPni oching.
• Administratorga: Qurilma roʻyxatdan oʻtadi, lekin PBX tekshiruviga bir marta ham javob bermagan: unga kiruvchi qoʻngʻiroqlar yetib bormaydi. Uni TCPga oʻtkazing yoki routerni sozlang.
• Qayerda koʻrinadi: admin panel — «Telefoniya» → qurilma kartochkasi → «Ish qobiliyati», «Aloqa barqarorligi» bloki (Cenaly Phone’da — «Telefon xabar beradi» varagʻi ham); Cenaly Phone’da — «Aloqani tekshirish» ekrani ham; telefoniya oʻz-oʻzini tekshiruvi — «Qoʻshimcha raqamlar» bandi.

Router SIPga aralashadi (SIP ALG)#

🔴 Qoʻngʻiroqlar ishlamaydi · tomon: tarmoq · Android va iPhone · kod sip_alg_suspected

• Bu nimani anglatadi: bu tuzatilmaguncha, bu telefondan normal qoʻngʻiroq qilib boʻlmaydi yoki unga qoʻngʻiroqlar yetib bormaydi; sabab — telefon va PBX oʻrtasidagi tarmoqda.
• Xodimga: Ofis routeri SIP paketlarini buzadi. Unda SIP ALGni oʻchiring yoki qurilmani TCPga oʻtkazing.
• Administratorga: Oʻsha manzil ortida boshqa qurilmalar ishlaydi, bu esa UDP boʻyicha ishlamaydi (yoki ikkita qurilma bitta manzilni boʻlishadi): router SIPga aralashmoqda. SIP ALGni oʻchiring yoki qurilmani TCPga oʻtkazing.
• Qayerda koʻrinadi: admin panel — «Telefoniya» → qurilma kartochkasi → «Ish qobiliyati», «Aloqa barqarorligi» bloki (Cenaly Phone’da — «Telefon xabar beradi» varagʻi ham); Cenaly Phone’da — «Aloqani tekshirish» ekrani ham; telefoniya oʻz-oʻzini tekshiruvi — «Qoʻshimcha raqamlar» bandi.

Telefon tizimi ilovani yopadi#

🟠 Qoʻngʻiroqlar uzilishlar bilan ishlaydi · tomon: telefon · faqat Android · kod vendor_power_killer

• Bu nimani anglatadi: qoʻngʻiroqlar ishlaydi, lekin bir qismi yoʻqolishi yoki sifati past ovoz bilan borishi mumkin; sabab — telefonning oʻzida yoki uning sozlamalarida.
• Xodimga: Ishlab chiqaruvchi qobigʻi Cenaly Phone’ni fonda yopadi. Avtomatik ishga tushishga ruxsat bering va ilova uchun batareya cheklovlarini olib tashlang. Telefonda «Tuzatish» tugmasi bor — u kerakli sozlamalarni ochadi.
• Administratorga: Telefon tizimi bir sutkada bir necha marta ilovani fonda toʻxtatgan — bu vaqtda qoʻngʻiroqlar yetib kelmaydi. Xodim avtomatik ishga tushishga ruxsat berishi kerak (ishlab chiqaruvchi boʻyicha qadamlar — ilovada).
• Qayerda koʻrinadi: admin panel — «Telefoniya» → qurilma kartochkasi → «Ish qobiliyati», «Aloqa barqarorligi» bloki (Cenaly Phone’da — «Telefon xabar beradi» varagʻi ham); Cenaly Phone’da — «Aloqani tekshirish» ekrani ham.

PBX bilan aloqa doimiy uziladi#

🟠 Qoʻngʻiroqlar uzilishlar bilan ishlaydi · tomon: tarmoq · Android va iPhone · kod registration_flapping

• Bu nimani anglatadi: qoʻngʻiroqlar ishlaydi, lekin bir qismi yoʻqolishi yoki sifati past ovoz bilan borishi mumkin; sabab — telefon va PBX oʻrtasidagi tarmoqda.
• Xodimga: Telefon PBX bilan aloqani tez-tez yoʻqotadi. Wi‑Fi va batareya rejimini tekshiring.
• Administratorga: Telefon bir sutkada koʻp marta PBXdan uzilib, qayta ulanadi.
• Qayerda koʻrinadi: admin panel — «Telefoniya» → qurilma kartochkasi → «Ish qobiliyati», «Aloqa barqarorligi» bloki (Cenaly Phone’da — «Telefon xabar beradi» varagʻi ham); Cenaly Phone’da — «Aloqani tekshirish» ekrani ham.

Aniq qo'ng'iroqni tahlil qilish#

Har bir qo'ng'iroqdan so'ng telefon qisqacha «pasport» yuboradi: aloqa qanday o'rnatilgani, ovoz qaysi yo'ldan o'tgani, xodim nima eshitgani va undan nima ketgani, telefon qo'ng'iroqqa qanday uyg'ongani. Bulut uni PBX xuddi shu qo'ng'iroq bo'yicha ko'rgan narsalar bilan solishtiradi va qaysi tomon aybdor ekanini aytadi: telefon, tarmoq yoki PBX. Agar ikkala tomon ham toza bo'lsa — shikoyat, ehtimol, bu qismga tegishli emas: suhbatning ikkinchi tomoniga yoki aloqa operatoriga qarang. Raqamlar, manzillar va suhbat yozib olishlari pasportga kirmaydi.

Ovoz ulanmadi#

🟠 Qo'ng'iroqlar uzilishlar bilan ishlaydi · tomon: tarmoq · Android va iPhone · kod ice_failed

• Bu nimani anglatadi: qo'ng'iroqlar ishlaydi, lekin bir qismi yo'qolishi yoki sifatsiz ovoz bilan borishi mumkin; sabab — telefon va PBX o'rtasidagi tarmoqda.
• Xodimga: Qo'ng'iroq ulandi, ammo ovoz — yo'q: telefon PBX gacha ovoz uchun yo'l ocholmadi. Ko'pincha bu qattiq tarmoq. Tarmoqni almashtiring va «Aloqani tekshirish»ni ishga tushiring — u reley translyatorini tekshiradi.
• Administratorga: Qo'ng'iroq bo'yicha: ICE kelishmadi, ovoz hech ikki tomonga ham bo'lmadi (telefonda ham, PBX da ham 0 paket). Sabab — telefon tarmog'i yoki ishlamayotgan reley translyatori (TURN). Telefondan «Aloqani tekshirish» bilan TURN ni tekshiring.
• Qayerda ko'rinadi: telefon — «Qo'ng'iroqlar bo'yicha yordam» → «Aloqani tekshirish», «Qo'ng'iroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» varag'i.

Suhbatdoshning ovozi telefonga yetib bormadi#

🟠 Qo'ng'iroqlar uzilishlar bilan ishlaydi · tomon: tarmoq · Android va iPhone · kod no_audio_to_phone

• Bu nimani anglatadi: qo'ng'iroqlar ishlaydi, lekin bir qismi yo'qolishi yoki sifatsiz ovoz bilan borishi mumkin; sabab — telefon va PBX o'rtasidagi tarmoqda.
• Xodimga: Qo'ng'iroqda PBX ovoz yubordi, ammo telefon uni qabul qilmadi. Odatda bu tarmoq: router yoki aloqa operatori kiruvchi ovozni o'tkazmayapti. Boshqa tarmoqni sinab ko'ring (Wi‑Fi ↔ mobil internet) va «Aloqani tekshirish»ni ishga tushiring.
• Administratorga: Qo'ng'iroq bo'yicha: PBX telefondan ovoz qabul qildi va unga suhbatdoshning ovozini yubordi, ammo telefon birorta paketni ham qabul qilmadi. Aybdor — PBX → telefon yo'li (NAT, kiruvchi UDP filtri, noto'g'ri ICE juftligi). Telefondan «Aloqani tekshirish»da reley translyatorini tekshiring; agar bir tarmoqda takrorlansa — uning routerida ish.
• Qayerda ko'rinadi: telefon — «Qo'ng'iroqlar bo'yicha yordam» → «Aloqani tekshirish», «Qo'ng'iroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» varag'i.

Sizning ovozingiz suhbatdoshga yetib bormadi#

🟠 Qo'ng'iroqlar uzilishlar bilan ishlaydi · tomon: tarmoq · Android va iPhone · kod no_audio_from_phone

• Bu nimani anglatadi: qo'ng'iroqlar ishlaydi, lekin bir qismi yo'qolishi yoki sifatsiz ovoz bilan borishi mumkin; sabab — telefon va PBX o'rtasidagi tarmoqda.
• Xodimga: Telefon sizning ovozingizni yubordi, ammo PBX uni qabul qilmadi. Odatda bu tarmoq: chiquvchi ovozni router yoki VPN kesib tashlayapti. Boshqa tarmoqni sinab ko'ring yoki VPN ni o'chirib, «Aloqani tekshirish»ni ishga tushiring.
• Administratorga: Qo'ng'iroq bo'yicha: telefon ovoz paketlarini yubordi, ammo PBX birortasini ham qabul qilmadi. Aybdor — telefon → PBX yo'li (reley translyatorisiz qattiq NAT, chiquvchi UDP filtri, VPN). Agar bir tarmoqda takrorlansa — o'sha tarmoqning routeri; «Aloqani tekshirish»da reley translyatorini tekshiring.
• Qayerda ko'rinadi: telefon — «Qo'ng'iroqlar bo'yicha yordam» → «Aloqani tekshirish», «Qo'ng'iroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» varag'i.

Tizim mikrofoni o'chirib qo'ydi#

🟠 Qo'ng'iroqlar uzilishlar bilan ishlaydi · tomon: telefon · Android va iPhone · kod mic_silenced_by_system

• Bu nimani anglatadi: qo'ng'iroqlar ishlaydi, lekin bir qismi yo'qolishi yoki sifatsiz ovoz bilan borishi mumkin; sabab — telefonning o'zida yoki uning sozlamalarida.
• Xodimga: Qo'ng'iroq paytida mikrofon jim turdi, garchi siz uni o'chirmagan bo'lsangiz: uni boshqa ilova (diktofon, videoqo'ng'iroq, ovozli yordamchi) yoki tizim egallab oldi. Bunday ilovalarni yopib, yana qo'ng'iroq qiling.
• Administratorga: Qo'ng'iroq bo'yicha: tarmoqning aloqasi yo'q — PBX paketlarni qabul qildi, ammo ularda sukunat: telefon tizimi ilova mikrofonini o'chirib qo'ygan yoki uni boshqa ilova egallab olgan. Xodimga — ovoz yozib oladigan ilovalarni yopishni; agar takrorlansa — telefonni qayta ishga tushirishni aytish kerak.
• Qayerda ko'rinadi: telefon — «Qo'ng'iroqlar bo'yicha yordam» → «Aloqani tekshirish», «Qo'ng'iroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» varag'i.

Suhbatdoshning ovozi uzilib turdi#

🟠 Qo'ng'iroqlar uzilishlar bilan ishlaydi · tomon: tarmoq · Android va iPhone · kod loss_downlink

• Bu nimani anglatadi: qo'ng'iroqlar ishlaydi, lekin bir qismi yo'qolishi yoki sifatsiz ovoz bilan borishi mumkin; sabab — telefon va PBX o'rtasidagi tarmoqda.
• Xodimga: Suhbatdoshning ovozining bir qismi telefonga yetib borishda yo'qoldi. Agar Wi‑Fi da bo'lsangiz — routerga yaqinroq boring yoki mobil internetga o'ting.
• Administratorga: Qo'ng'iroq bo'yicha: PBX → telefon yo'lida yo'qotishlar (telefon o'tkazib yuborilgan ovozni tiklagan, PBX telefon hisobotlarida yo'qotishlarni ko'radi). Odatda kuchsiz Wi‑Fi yoki telefon tarmog'ining ortiqcha yuklangan kanali.
• Qayerda ko'rinadi: telefon — «Qo'ng'iroqlar bo'yicha yordam» → «Aloqani tekshirish», «Qo'ng'iroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» varag'i.

Sizning ovozingiz suhbatdoshda uzilib turdi#

🟠 Qo'ng'iroqlar uzilishlar bilan ishlaydi · tomon: tarmoq · Android va iPhone · kod loss_uplink

• Bu nimani anglatadi: qo'ng'iroqlar ishlaydi, lekin bir qismi yo'qolishi yoki sifatsiz ovoz bilan borishi mumkin; sabab — telefon va PBX o'rtasidagi tarmoqda.
• Xodimga: Sizning ovozingizning bir qismi telefondan ketishda yo'qoldi. Ko'pincha bu Wi‑Fi ning kuchsiz qaytarish kanali: routerga yaqinroq boring yoki mobil internetga o'ting.
• Administratorga: Qo'ng'iroq bo'yicha: telefon → PBX yo'lida yo'qotishlar (PBX telefondan paketlarni yo'qotgan, telefon uning hisobotlarida yo'qotishlarni ko'rgan). Odatda Wi‑Fi ning qaytarish kanali yoki ofisning yuklangan kanali.
• Qayerda ko'rinadi: telefon — «Qo'ng'iroqlar bo'yicha yordam» → «Aloqani tekshirish», «Qo'ng'iroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» varag'i.

Telefon qoʻngʻiroqqa juda uzoq uygʻondi#

🟠 Qoʻngʻiroqlar uzilishlar bilan ishlaydi · tomon: telefon · Android va iPhone · kod wake_late

• Bu nimani anglatadi: qoʻngʻiroqlar ishlaydi, lekin bir qismi yoʻqolishi yoki sifatsiz ovoz bilan borishi mumkin; sabab — telefonning oʻzida yoki uning sozlamalarida.
• Xodimga: Qoʻngʻiroq kelgan, lekin telefon aloqani PBX kutganidan uzoqroq koʻtargan — qoʻngʻiroq boshqasiga ketgan boʻlishi mumkin. Cenaly Phone uchun batareya cheklovlarini olib tashlang va unga fonda ishlashga ruxsat bering.
• Administratorga: Uygʻonish izi boʻyicha: push yetib kelgan, lekin telefon kechikkan — push sekin yetkazilishi, ilovaning sovuq ishga tushishi, telefonning uyqu holati yoki uzoq roʻyxatdan oʻtish. Qoʻngʻiroq xulosasida sekundlar qaysi bosqichda ketgani koʻrsatilgan.
• Qayerda koʻrinadi: telefon — «Qoʻngʻiroqlar bilan yordam» → «Aloqa tekshiruvi», «Qoʻngʻiroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» yorligʻi.

Qoʻngʻiroq uxlayotgan telefonga yetib bormadi#

🟠 Qoʻngʻiroqlar uzilishlar bilan ishlaydi · tomon: tarmoq · Android va iPhone · kod wake_missed

• Bu nimani anglatadi: qoʻngʻiroqlar ishlaydi, lekin bir qismi yoʻqolishi yoki sifatsiz ovoz bilan borishi mumkin; sabab — telefon va PBX oʻrtasidagi tarmoqda.
• Xodimga: PBX telefonni qoʻngʻiroqqa uygʻotgan, lekin qoʻngʻiroq telefonda baribir paydo boʻlmagan. Cenaly Phone uchun bildirishnomalar va fon ishi ruxsat etilganini tekshiring va «Aloqa tekshiruvi»ni ishga tushiring.
• Administratorga: Uygʻonish izi boʻyicha: bulut push yuborgan, lekin qoʻngʻiroq telefonda paydo boʻlmagan — push telefonga yetib bormagan yoki telefon roʻyxatdan oʻtgan, ammo PBX unga qoʻngʻiroq yubormagan. Qoʻngʻiroq xulosasida bosqich koʻrsatilgan.
• Qayerda koʻrinadi: telefon — «Qoʻngʻiroqlar bilan yordam» → «Aloqa tekshiruvi», «Qoʻngʻiroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» yorligʻi.

Shovqinni bosish#

Shovqinni bosish zal shovqinini xodimning ovozidan va koʻcha shovqinini suhbatdoshning ovozidan olib tashlaydi. Telefonda yoki PBXda ishlaydi — aynan qayerda ishlashini administrator «Telefoniya» → «Shovqinni bosish» boʻlimida tanlaydi. Agar ishlov berish uddalay olmasa, qoʻngʻiroq uzilmaydi: ovoz odatdagidek, bosishsiz boradi, telefon yoki PBX esa bu haqda shu yerda xabar beradi. Bosishni istalgan vaqtda oʻchirish mumkin — bundan qoʻngʻiroqlar buzilmaydi.

Shovqinni bosish ulgurmayapti#

🟠 Qoʻngʻiroqlar uzilishlar bilan ishlaydi · tomon: telefon · Android va iPhone · kod voice_fx_overload

• Bu nimani anglatadi: qoʻngʻiroqlar ishlaydi, lekin bir qismi yoʻqolishi yoki sifatsiz ovoz bilan borishi mumkin; sabab — telefonning oʻzida yoki uning sozlamalarida.
• Xodimga: Telefon ovozni qayta ishlashga ulgurmayapti va qoʻngʻiroq oʻrtasida shovqinni bosishni oʻchirib qoʻyadi. Yengilroq usulni («Tizim») tanlang yoki ogʻir ilovalarni yoping.
• Administratorga: Xodimning telefoni tanlangan shovqinni bosish usulini koʻtarmayapti va bir sutkada bir necha marta oddiy ovozga qaytgan. Unga yengilroq usulni («Tizim») yoki PBXdagi ishlov berishni qoʻying: «Telefoniya» → «Shovqinni bosish».
• Qayerda koʻrinadi: telefon — «Qoʻngʻiroqlar bilan yordam» → «Aloqa tekshiruvi», «Qoʻngʻiroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» yorligʻi.

Shovqinni bosish usuli telefonda mavjud emas#

ℹ️ Maʼlumot uchun · tomon: telefon · Android va iPhone · kod voice_fx_model_missing

• Bu nimani anglatadi: qoʻngʻiroqlarga odatda xalaqit bermaydi, koʻpincha hech narsa qilish shart emas; sabab — telefonning oʻzida yoki uning sozlamalarida.
• Xodimga: Ilovaning bu versiyasida tanlangan usul yoʻq — qoʻngʻiroqlar tizim shovqin bosishi bilan boradi. Cenaly Phoneʼni yangilang.
• Administratorga: Xodimning telefonida tanlangan shovqinni bosish usuli yoʻq, qoʻngʻiroqlar tizim usuli bilan boradi. Cenaly Phoneʼni yangilashni soʻrang yoki telefonda mavjud usulni tanlang.
• Qayerda koʻrinadi: telefon — «Qoʻngʻiroqlar bilan yordam» → «Aloqa tekshiruvi», «Qoʻngʻiroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» yorligʻi.

Shovqinni bosishning eski sozlamalari#

ℹ️ Maʼlumot uchun · tomon: telefon · Android va iPhone · kod voice_fx_plan_stale

• Bu nimani anglatadi: qoʻngʻiroqlarga odatda xalaqit bermaydi, koʻpincha hech narsa qilish shart emas; sabab — telefonning oʻzida yoki uning sozlamalarida.
• Xodimga: Telefon hali ham avvalgi shovqinni bosish sozlamalari bilan ishlayapti. Internet yoqilgan holda ilovani oching — yangilari oʻzi tortiladi.
• Administratorga: Xodimning telefoni oʻzgartirilgan shovqinni bosish sozlamalarini hali olmagan. Ular ilova tarmoqqa chiqqanda qoʻllanadi; hech narsa qilish shart emas.
• Qayerda koʻrinadi: telefon — «Qoʻngʻiroqlar bilan yordam» → «Aloqa tekshiruvi», «Qoʻngʻiroqlarga nima xalaqit beradi» bloki; admin panel — «Telefoniya» → apparat kartasi → «Telefon xabar beradi» yorligʻi.

Tashqi ovoz ishlovchisi mavjud emas#

🟠 Qoʻngʻiroqlar uzilishlar bilan ishlaydi · tomon: PBX · Android va iPhone · kod voice_fx_processor_down

• Bu nimani anglatadi: qoʻngʻiroqlar ishlaydi, lekin bir qismi yoʻqolishi yoki sifatsiz ovoz bilan borishi mumkin; sabab — PBX tomonida yoki uning sozlamalarida.
• Xodimga: Qoʻngʻiroqlar tashqi ovoz ishlovsiz boradi. Administratorga xabar bering.
• Administratorga: PBX tashqi ovoz ishlovchisiga yetib bora olmayapti: aloqa yoʻq, kalit yoki sertifikat notoʻgʻri. Qoʻngʻiroqlar usiz boradi. Ishlovchini «Telefoniya» → «Shovqinni bosish» → «Tashqi ishlovchilar» boʻlimida tekshiring.
• Qayerda koʻrinadi: admin panel — «Telefoniya» → «Shovqinni bosish» (tashqi ishlovchilar holati); telefon — «Qoʻngʻiroqlar bilan yordam» → «Aloqa tekshiruvi», «Qoʻngʻiroqlarga nima xalaqit beradi» bloki.

Tashqi ovoz ishlovchisi sekin javob beradi#

🟠 Qoʻngʻiroqlar uzilishlar bilan ishlaydi · tomon: tarmoq · Android va iPhone · kod voice_fx_processor_slow

• Bu nimani anglatadi: qoʻngʻiroqlar ishlaydi, lekin bir qismi yoʻqolishi yoki sifatsiz ovoz bilan borishi mumkin; sabab — telefon va PBX oʻrtasidagi tarmoqda.
• Xodimga: Ovozning bir qismi ishlovsiz boradi. Agar ovoz notekis eshitilsa, administratorga xabar bering.
• Administratorga: Ishlovchi kadr muddatiga sigʻmayapti va PBX ovozning bir qismini ishlovsiz beradi. Ishlovchi yuklamasini va unga boradigan tarmoqni tekshiring yoki uning sozlamalarida ruxsat etilgan kechikishni oshiring.
• Qayerda koʻrinadi: admin panel — «Telefoniya» → «Shovqinni bosish» (tashqi ishlovchilar holati); telefon — «Qoʻngʻiroqlar bilan yordam» → «Aloqa tekshiruvi», «Qoʻngʻiroqlarga nima xalaqit beradi» bloki.

Tegishli boʻlimlar#

• Cenaly Phone: qoʻngʻiroqlar boʻyicha yordam va nosozliklar
• iPhone uchun Cenaly Phone: ishni boshlash
• Telefoniya: oʻz PBX
• Telefon roʻyxatdan oʻtmayapti: ekrandagi yozuvlar va xato kodlari
• Ovoz yoʻq, bir tomonga eshitiladi, aks-sado
• Telefoniya uchun tarmoq, router va internet
• Xavfsizlik va maʼlumotlar