Cenaly Phone: qoʻngʻiroqlar boʻyicha yordam va nosozliklar
Qoʻngʻiroqlar kelmasa, suhbatdosh eshitilmasa yoki ilova tushunarsiz xabar bersa nima qilish kerak. Deyarli hammasi «Qoʻngʻiroqlar boʻyicha yordam» ekranidan boshlanadi.
Qoʻngʻiroqlar boʻyicha yordam#
Uchta yoʻl bilan ochish mumkin:
- «Asosiy» → «Aloqani tekshirish»;
- «Sozlamalar» → «Qoʻngʻiroqlar boʻyicha yordam»;
- «Terish» → «Aloqani tekshirish» — «Hozir qoʻngʻiroq qilib boʻlmaydi» xabari ostida.
Skrinshot: iPhone uchun Cenaly Phone, qoʻngʻiroqlar boʻyicha yordam.
Qoʻllab-quvvatlashga yuborish#
Ekranning birinchi bloki — «Qoʻllab-quvvatlashga yuborish». Muammodan soʻng darhol unga bosing: hisobotga ilova va iOS versiyalari, iPhone modeli, ulanish holati va parollarsiz voqealar jurnali kiradi. Suhbat yozib olishlari yuborilmaydi.
- Yuborildi — «10:42 da yuborildi». Qoʻllab-quvvatlashga vaqtni va nima boʻlganini xabar qiling (qarang: «Qoʻllab-quvvatlash»).
- «Yuborilmadi» — «Qayta urinish» yoki «Hisobotni telefonda saqlash» tugmasini bosing: hisobot fayl sifatida saqlanadi, uni xat yoki messenjer orqali yuborish mumkin.
Tekshiruvlar#
| Tugma | Nimani tekshiradi |
|---|---|
| «Telefonni tekshirish» | Telefoniyaga qaytadan ulanadi va holatni yangilaydi |
| «Ovozni tekshirish» | Qisqa sinov qoʻngʻirogʻi: gapiring — oʻzingizni eshitasiz. 12 soniyadan soʻng qoʻngʻiroq oʻzi tugaydi, ilova «Oʻzingizni eshitdingizmi?» deb soʻraydi |
| «Kiruvchi qoʻngʻiroqni tekshirish» | Telefoniya bu iPhoneʼga oʻzi qoʻngʻiroq qiladi. «Hozir bu telefonga sinov qoʻngʻirogʻi keladi». Ekranni bloklang — shunda fonda qabul qilish tekshiriladi |
«Ovozni tekshirish» va «Kiruvchi qoʻngʻiroqni tekshirish» suhbat vaqtida mavjud emas.
Skrinshot: iPhone uchun Cenaly Phone, ovozni tekshirish.
Skrinshot: iPhone uchun Cenaly Phone, «Oʻzingizni eshitdingizmi?».
Tekshiruv natijalari#
Tugmalar ostida besh band boʻyicha natija: «Internet», «Telefoniyaga ulanish», «Mikrofon», «Ovoz va garnitura», «Fonda kiruvchilar».
Skrinshot: iPhone uchun Cenaly Phone, tekshiruv natijalari.
| Natija | Nimani bildiradi |
|---|---|
| ✅ Ishlayapti | Tekshirilgan va ishlayapti. Ilova «Ishlayapti» deb faqat haqiqatan tekshirgan narsasi haqida yozadi: masalan, «Fonda kiruvchilar» — faqat sinov qoʻngʻirogʻi ilova yopiq holda yetib kelgan boʻlsa |
| Hali tekshirilmagan | Tekshiruv ishga tushirilmagan — yonida uni ishga tushiradigan tugma bor |
| 🟠 Tekshirib boʻlmadi | Tekshiruv javob bermadi — qayta urinib koʻring |
| 🔴 Tuzatish kerak | Muammo bor; yonida uni tuzatishga yordam beradigan tugma bor («Sozlamalarni ochish», «Bu telefonni ulash», «Qoʻllab-quvvatlashga yuborish»…) |
Ilova yopiq holda qoʻngʻiroqlar#
iOS ilovalarga fonda ulanishni saqlashga ruxsat bermaydi. Qoʻngʻiroq yopiq Cenaly Phoneʼga yetib kelishi uchun ish joyingiz telefoniyasi iPhoneʼni Appleʼning maxsus bildirishnomasi bilan «uygʻotishi» kerak. Holat «Sozlamalar» → «Ovoz va bildirishnomalar» → «Fonda kiruvchilar» boʻlimida koʻrinadi:
| Yozuv | Nimani bildiradi |
|---|---|
| «Qoʻngʻiroqlar bu iPhoneʼga ilova yopiq boʻlganda ham yetib keladi.» | Hammasi sozlangan — «Asosiy»da yashil «Qoʻngʻiroqlarga tayyor» |
| «Ilova yopiq holda qoʻngʻiroqlar sozlanmoqda…» | Ilova bunday qoʻngʻiroqlar uchun roʻyxatdan oʻtmoqda — kuting |
| «Ish joyingiz telefoniyasi hali bu iPhoneʼni uygʻotishni bilmaydi. U yangilanmaguncha qoʻngʻiroqlar faqat Cenaly Phone ochiq boʻlganda keladi.» | Telefoniya hali yangilanmagan; «Asosiy»da toʻq sariq «Ulangan». Ilovani ochiq tuting, ishonchli qabul qilishni esa ish stolidagi telefon bilan taʼminlang |
Qoʻngʻiroqlar qanday himoyalangan#
| Nima | Qanday himoyalangan |
|---|---|
| Ulanish paroli | Ulanishda server tomonidan beriladi va iPhoneʼning himoyalangan xotirasida saqlanadi. Ilovada u koʻrinmaydi, kiritish shart emas. Har bir qurilmaning oʻziniki — bittasini oʻchirish qolganlariga taʼsir qilmaydi |
| Kirish | Hisobingiz (agar yoqilgan boʻlsa, ikkinchi kod bilan) yoki rahbardan olingan kirish kodi bilan |
| Telefoniyaga ulanish | Ilova aynan muassasa telefoniyasi bilan gaplashayotganini tekshiradi. Tasdiqlanmasa — umuman ulanmaydi va himoyasiz ulanishga oʻtmaydi |
| Ovoz | Doim shifrlanadi |
| Oʻchirish | Rahbar «Telefoniya» boʻlimida istalgan qurilmani oʻchirishi mumkin; siz — bu iPhoneʼni («Bu telefonni oʻchirish») yoki boshqa qurilmangizni («Mening ish raqamim» → «Oʻchirish») |
«Ulanish xavfsizligini tasdiqlab boʻlmadi»#
«Asosiy»dagi qizil qator. iPhone telefoniya bilan bogʻlandi, lekin ulanish almashtirilmaganiga ishonch hosil qila olmadi. Bu quyidagi hollarda boʻladi:
- telefoniya hozirgina sertifikatni almashtirgan — ilova serverdan maʼlumotlarni oʻzi qayta oʻqiydi va ulanadi;
- tarmoq ulanishlarni ushlab qolmoqda — korporativ filtr yoki «HTTPS tekshiruvi»li ochiq Wi-Fi. Shunda ilova toʻgʻri ravishda ulanishdan bosh tortadi: aks holda begona odam qoʻngʻiroqlarni tinglashi mumkin edi.
Nima qilish kerak: 10–15 daqiqa kuting va «Asosiy»ni pastga torting; Wi-Fiʼdan mobil internetga (yoki aksincha) oʻting. Boshqa tarmoqda ishladi — muammo tarmoqda, uning administratoriga xabar bering. Hech qayerda ishlamasa — «Qoʻllab-quvvatlashga yuborish» va rahbarga xabar bering.
iOS ruxsatlari#
| Ruxsat | Nima uchun | Taqiqlangan boʻlsa, qayerda yoqish kerak |
|---|---|---|
| Mikrofon | Suhbatdoshingiz sizni eshitishi uchun. Ilova birinchi qoʻngʻiroqda soʻraydi: «Suhbatdoshingiz sizni eshitishi uchun mikrofonga ruxsat bering» | iPhone «Sozlamalar» → «Maxfiylik va xavfsizlik» → «Mikrofon» → Cenaly Phone |
| Kamera | Faqat QR-kod orqali kirish uchun | «Maxfiylik va xavfsizlik» → «Kamera» |
| Aloqalar | Faqat «Aloqalar» → «Telefon» uchun. Aloqalar iPhone’dan chiqmaydi | «Maxfiylik va xavfsizlik» → «Aloqalar» |
| Bildirishnomalar | Kiruvchi qoʻngʻiroqlar va eslatmalar | «Sozlamalar» → «Ovoz va bildirishnomalar» → «Bildirishnoma sozlamalari» |
Skrinshot: iPhone uchun Cenaly Phone, mikrofonga ruxsat.
Agar mikrofonga ruxsat taqiqlangan boʻlsa, qoʻngʻiroqdan oldin ilova «Mikrofonga ruxsat yoʻq — suhbatdoshingiz sizni eshitmaydi» deb ogohlantiradi va «Sozlamalarni ochish» yoki baribir **«Qoʻngʻiroq qilish»**ni taklif qiladi.
iPhone kiruvchi qoʻngʻiroqda jiringlamayapti#
- «Asosiy» sahifasida yashil «Qoʻngʻiroqlarga tayyor»mi? Agar toʻq sariq «Ulangan» boʻlsa — qoʻngʻiroqlar faqat ilova ochiq turganda keladi (yuqoriga qarang: ilova yopiq boʻlganda qoʻngʻiroqlar).
- Ilovada «Bezovta qilmang» yoki «Chetlashish» yoqilmaganmi — va iPhone’ning oʻzidagi «Bezovta qilmang» / «Fokus»?
- «Mening ish raqamim» → «Bu telefon qoʻngʻiroq qilganda»: hozir sizning ish vaqtingiz boʻlmasligi mumkin.
- «Qoʻngʻiroqlar bilan yordam» → «Kiruvchini tekshirish». Keldi — iPhone qoʻngʻiroqlarni qabul qilyapti, demak masala telefoniya qoʻngʻiroqni qayerga yoʻnaltirishida: «Mening guruhlarim»ni va qoʻngʻiroqlar jurnalida «Qoʻngʻiroq qanday oʻtdi»ni tekshiring.
- Tekshiruv muammo topdi — bu nima anglatadi va siz hamda administrator nima qilishi kerak, «Nega jiringlamayapti — tekshiruv topadigan muammolar» maqolasida koʻring. Tez-tez uchraydigan holat — telefon qoʻngʻiroq qilish rejasida yoʻq: «Telefon ulangan, lekin unga qoʻngʻiroq qilinmayapti».
Ovoz yoʻq yoki ovoz bir tomonga ketyapti#
- «Qoʻngʻiroqlar bilan yordam» → «Ovozni tekshirish».
- Suhbat ekranidagi «Mikrofon» tugmasini va mikrofonga ruxsatni tekshiring.
- Wi-Fi va mobil internet oʻrtasida almashing: koʻpincha ovoz cheklovlari bor tarmoqda yoʻqoladi.
- Yordam bermadi — muvaffaqiyatsiz qoʻngʻiroqdan soʻng darhol «Qoʻllab-quvvatlashga yuborish».
Umumiy sabablar «Ovoz yoʻq, ovoz bir tomonga ketyapti, aks-sado» maqolasida.
Ilovaning boshqa xabarlari#
| Xabar | Nimani anglatadi |
|---|---|
| «Telefoniya bilan aloqa yoʻq» | Ilova telefoniya bilan bogʻlana olmadi — internetni tekshiring, soʻng «Telefonni tekshirish» |
| «Rahbar tomonidan ruxsat oʻchirilgan» | Rahbar sizning raqamingizni yoki bu qurilmani oʻchirib qoʻygan |
| «Hozir qoʻngʻiroq qilib boʻlmaydi. …» | Qoʻngʻiroq boshlanmaydi — sabab satr oxirida; «Aloqani tekshirish» |
| «Qoʻngʻiroq uzildi — ulanishga ulgurmadik.» | Kiruvchi qoʻngʻiroq ulanishdan oldin uzildi — qoʻngʻiroqlar jurnalidan qayta qoʻngʻiroq qiling |
| «Aloqa kutilmoqda: N oʻzgarish tarmoq paydo boʻlganda oʻzi yuboriladi» | Internetsiz qilingan oʻzgarishlar oʻzi yuboriladi |
| «Server qabul qilmadi: …» | Server kechiktirilgan oʻzgarishni rad etdi — «Tushunarli»ni bosing va qayta urinib koʻring |
| «Avval qoʻngʻiroqni tugating» | Amal suhbat paytida mavjud emas |
Koʻp beriladigan savollar#
Qoʻllab-quvvatlash mening parolimni koʻradimi?#
Yoʻq. Hisobot parollarsiz va suhbat yozib olishlarisiz yuboriladi.
Ilovadan ochiq Wi-Fi’da foydalanish mumkinmi?#
Ha. Ovoz har doim shifrlanadi, agar tarmoq ulanishni almashtirsa, ilova ulanmaydi — bu himoya.
iPhone’ni yoʻqotib qoʻysam nima qilish kerak?#
Rahbardan bu qurilmani «Telefoniya»da oʻchirishni soʻrang (yoki boshqa telefondan oʻzingiz oʻchiring: «Mening ish raqamim» → qurilma → «Oʻchirish») va hisob parolini almashtiring.