O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish kioski

Kiosk rejimi planshet yoki sensorli terminalni to'laqonli o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish nuqtasiga aylantiradi: mehmon taomlarni o'zi tanlaydi, buyurtma tuzadi va to'laydi — xodimlar yordamisiz. Buyurtma avtomatik ravishda oshxonaga yuboriladi va QR-menyu orqali berilgan oddiy buyurtma kabi umumiy buyurtmalar lentasida paydo bo'ladi.

Interfeys har qanday planshetda brauzerda ishlaydi: Android, iPad, Windows-terminal. Ilovalar do'konida sozlanadi — kerakli filialning integratsiyalar blokidagi «O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish kioski» kartochkasi. Kengaytma Premium va undan yuqori rejalarga kiradi.

Kartochkadagi «Sozlash» tugmasi yonida «Kioskni ochish» mavjud — bu ?kiosk=1 parametrli vitrinaga oddiy havola. Rejim qurilmaning o'zida brauzerda eslab qolinadi, shuning uchun «kioskda qotib qolgan» planshet ?kiosk=0 manzili bilan qaytariladi.

Mehmon buyurtmasi oqimi#

Kiosk mehmonni qat'iy marshrut bo'ylab olib boradi:

1. Zastavka ekrani (Attract screen) — bo'sh turish rejimida ko'rsatiladi. Mehmon boshlash uchun ekranga tegadi.
2. Buyurtma turini tanlash — «Joyida» (stolda) yoki «Olib ketish» (olib ketish). Mavjud turlar sozlamalarda belgilanadi — faqat bittasini qoldirish mumkin, shunda qadam avtomatik o'tkazib yuboriladi.
3. Menyu — tegish uchun to'laqonli interaktiv katalog: katta kategoriya plitkalari, taomlarning fotosuratlari, variantlar (o'lcham, qovurish darajasi va h.k.) va qo'shimchalar. Mehmon elementlarni to'g'ridan-to'g'ri ekrandan savatga qo'shadi, pastda doim hisoblagich va buyurtma summasi ko'rinib turadi.
4. Savat — tanlangan taomlar ro'yxati, miqdorni o'zgartirish yoki elementni o'chirish imkoniyati bilan.
5. To'lov — mehmon to'lov usulini tanlaydi va buyurtmani tasdiqlaydi (batafsil — quyida).
6. Buyurtma raqami — tasdiqlangandan so'ng ekran raqamni ko'rsatadi. Mehmon uni peshtaxtada aytadi yoki chaqiruvni kutadi. Bir necha soniyadan so'ng kiosk o'zi zastavkaga qaytadi va keyingi mehmonga tayyor bo'ladi.

Har qanday qadamlar orasida orqaga qaytish mumkin — tasdiqlashgacha buyurtma yaratilmaydi.

To'lov#

To'lov ekranida kiosk quyidagi tugmalarni ko'rsatadi:

Onlayn tugmalar filialning To'lovlar sozlamalaridan olinadi: muassasaning mamlakati va valyutasi bilan ishlaydigan va yoqilgan provayderlar ko'rsatiladi. Kiosk sozlamalarida onlayn to'lovning alohida o'chirgichi yo'q.

Kiosk yonidagi terminalda karta. Agar o'sha kompyuterga uskuna ko'prigi orqali bank terminali ulangan bo'lsa, kioskda uchinchi tugma paydo bo'ladi — provayder sahifasiga o'tmasdan joyida karta bilan to'lash. Terminal kioskka «QR-kodlar» bo'limi → «Qurilmalar» varag'ida bog'lanadi (panelni kioskning o'zida ochish kerak — u faqat o'z terminallarini ko'radi). Muvaffaqiyatli to'lovdan so'ng kiosk buyurtmani to'langan deb belgilaydi va agar siz buni yoqqan bo'lsangiz, chek chop etadi va savdoni fiskallashtiradi.

Karta rad etilsa — mehmon qayta urinib ko'rishi yoki kassada to'lashga o'tishi mumkin: buyurtma o'sha qoladi, dublikat bo'lmaydi. Agar yechib olish paytida aloqa uzilsa, kiosk terminal bilan solishtiradi; natijani aniqlab bo'lmaganda qayta urinish tugmasi ko'rsatilmaydi — ikki marta yechib olishni istisno qilish uchun mehmon kassaga taklif qilinadi.

Agar onlayn to'lov ulanmagan bo'lsa, «Kassada to'lash» tugmasi doim ko'rsatiladi — tumbler o'chirilgan bo'lsa ham, kiosk umuman to'lov usulisiz qolmasligi uchun. Provayderlarni To'lovlar bo'limida ulash mumkin.

Kiosk terminalida karta bilan to'lash#

Agar kiosk kompyuteriga uskuna ko'prigi orqali bank terminali ulangan bo'lsa, mehmon provayder sahifasiga o'tmasdan va kassirga bormasdan joyida to'laydi: kiosk «Terminalda karta bilan to'lash» tugmasini ko'rsatadi, summani terminalga yuboradi va mehmonni qadamlar bo'ylab olib boradi — «kartani kiriting», «to'lov qayta ishlanmoqda», «to'landi». Tasdiqlangandan so'ng buyurtma darhol to'langan deb belgilanadi (terminal operatsiyasining rekvizitlari bilan), chek esa chop etish va kassa sozlangan bo'lsa, ko'prik orqali chop etiladi va fiskallashtiriladi.

Nostandart holatlarda nima sodir bo'ladi:

Kioskni terminalga bog'lash kioskning o'zida bir marta amalga oshiriladi: «QR-kodlar» → «Qurilmalar» varag'i → qurilma kodi va ko'prik terminalini tanlash. Ko'prik faqat lokal kompyuterni tinglaydi, shuning uchun bog'lashni aynan shunda ochish kerak. Admin panelidagi alohida «Qurilmalar» bo'limi bilan aralashtirmang — u kiosk haqida emas, xodimlar qurilmalari haqida.

Xuddi shu ekranda, tegishli opsiyalar yoqilgan bo'lsa, mehmon ism kiritadi va choychaqa tanlaydi; muassasaning xizmat yig'imi yakuniy summaga avtomatik qo'shiladi.

Bo'sh turishda avtomatik qaytarish#

Agar mehmon ekran bilan belgilangan vaqt davomida aloqa qilmasa (soniyalarda sozlanadi), kiosk:

• teskari hisob bilan ogohlantirish ko'rsatadi (15 soniya, «Davom etish» tugmasi mehmonni buyurtmaga qaytaradi);
• tugallanmagan buyurtmani tozalaydi;
• zastavka ekraniga qaytadi.

Bu gavjum filiallarda «tashlab ketilgan» savatlardan himoya qiladi. Tugallangan va to'langan buyurtmalarga qaytarish ta'sir qilmaydi.

Interfeys himoyasi#

Kiosk rejimida mehmon:

• oddiy menyu yoki QR-interfeysga o‘ta olmaydi;
• sozlamalarni yoki ilovaning boshqa bo‘limlarini ocha olmaydi;
• rejimdan tasodifan chiqa olmaydi.

Rejimdan chiqish uchun — masalan, sozlamalarni qayta yuklash uchun — yashirin imo-ishora mavjud: yuqori o‘ng burchakda ketma-ket 5 marta tegish. Agar sozlamalarda PIN belgilangan bo‘lsa, kiosk uni so‘raydi; agar PIN belgilanmagan bo‘lsa — darhol chiqadi.

⚠️ PIN faqat imo-ishorani himoya qiladi. Ctrl + Shift + K kombinatsiyasi rejimdan darhol chiqaradi va PIN so‘ramaydi — shuning uchun kioskka klaviaturani umuman ulanmagan ma’qul.

Rejim qurilmada eslab qolinadi: planshet qayta yuklangandan va sahifa yangilangandan keyin ham, rejimdan aniq chiqilmaguncha kiosk bo‘lib qoladi.

Admin-panelda kioskni sozlash#

1. Admin-panel → Ilovalar do‘koni bo‘limini oching.
2. Integratsiyalar ro‘yxatiga filiallar bo‘yicha o‘ting va kerakli filialni tanlang.
3. «Kiosk samoobslujivaniya» kartochkasini toping va «Sozlash» tugmasini bosing.
4. Ochilgan oynada parametrlarni belgilang:
   • Yoqilgan — faollashtirish tugmasi.
   • Buyurtma turlari — «Shu yerda», «Olib ketish» yoki ikkalasi (kamida bittasi majburiy).
   • Kassada to‘lash — xodimda to‘lov tugmasini ko‘rsatish yoki ko‘rsatmaslik.
   • Bo‘sh turish taym-auti — 15 dan 600 sekundgacha, standart bo‘yicha 60.
   • Mehmon ismini so‘rash — ixtiyoriy, buyurtmada ko‘rsatiladi.
   • Choychaqa — to‘lov ekranida choychaqa haqida maslahat ko‘rsatish yoki ko‘rsatmaslik.
   • Chiqish uchun PIN.
5. Sozlamalarni saqlang. Yonida «Kioskni ochish» tugmasi bor — u filialingiz menyusini kiosk rejimida ochadi. Uni planshetda oching (yoki manzilni uning brauzeriga nusxalang) — qurilma rejimni eslab qoladi.

Kirish ekranidagi salomlashuv matni filialning Tashqi ko‘rinish sozlamalaridan olinadi («Salomlashuv matni» maydoni).

Uskuna va brauzer#

Kiosk har qanday zamonaviy brauzerda ishlaydi. Statsionar foydalanish uchun tavsiyalar:

• Android-planshet yoki iPad: brauzerni kiosk rejimida mahkamlang (iOS’da Guided Access, Android’da mahkamlangan ilovalar yoki egasi rejimi).
• Windows-terminal: foydalanuvchi varaqni yopa olmasligi uchun Edge yoki Chrome kiosk rejimi (--kiosk flagi).
• Ekran o‘lchami 10 dyuymdan boshlab — kichikroq ekran noqulay interfeys beradi.
• Vertikal yoki gorizontal orientatsiyani o‘rnating va uni planshet sozlamalarida mahkamlang.

Internetga ulanish majburiy: buyurtma real vaqtda yaratiladi.

Ishga tushirish uchun nima kerak#

• Brauzerli planshet yoki sensorli terminal — Android, iPad yoki Windows.
• Ilovalar do‘konida yoqilgan kiosk — o‘sha yerda «Kioskni ochish» tugmasi ham bor.
• Foto va narxlar bilan menyu — kiosk QR-menyu bilan bir xil vitrinani ko‘rsatadi.
• To‘lov usuli: vitrinada onlayn to‘lov yoki buyurtma raqami bo‘yicha kassada to‘lash.
• Ko‘prik — agar mehmon shu kompyuterga ulangan bank terminalida karta bilan to‘lasa.
• Chiqarish tablosi — agar mehmonga tayyor buyurtma raqamini ko‘rsatish kerak bo‘lsa.

Cheklovlar#

• Ko‘prik orqali terminalda to‘lash jonli uskunada sinovdan o‘tkazilmagan. U yozilgan va kassa kompyuterlariga faqat ko‘prikning yangi relizi bilan yetib boradi — asosiy ssenariy sifatida kassada to‘lashni rejalashtiring.
• Onlayn to‘lov hamma joyda mavjud emas. Jonli to‘lov ulanishlari kam, rossiya brendida esa hozir onlayn to‘lov yo‘q (To‘lov).
• Navbat tablosi bitta chiqarish filialini ko‘rsatadi. Bir nechta oyna va raqamning ovozli e’loni — backendda.
• Kiosk — bulutli yuzalik: internetsiz ishlamaydi, mehmon ekranlarining o‘z navbati esa faqat bir soat saqlanadi.

Nosozliklarni bartaraf etish#

Kiosk rejimdan chiqadi. Rejim manzil parametri bilan eslab qolinadi — varaqni planshet operatsion tizimining kiosk rejimida mahkamlang va imo-ishoralarni o‘chiring.

To‘lov o‘tmaydi. Qaysi usul tanlanganini tekshiring: agar bu terminaldagi karta bo‘lsa — ssenariy hali jonli uskunada sinovdan o‘tkazilmagan; agar onlayn to‘lov bo‘lsa — mamlakatingiz uchun provayder ulanganligini tekshiring.

Buyurtma oshxonada chop etilmaydi. Chop etish kiosk plansheti orqali emas, kassa kompyuterining ko‘prigi orqali amalga oshiriladi.

Ekran mehmondan keyin qayta tiklanmaydi. Bo‘sh turishda avtoqayta tiklash sozlamasini tekshiring.

Mehmon taomni ko‘rmaydi. Vitrinadagi kabi — stop-list va mavjudlik jadvalini tekshiring.

Tegishli bo‘limlar#

• Buyurtmalar — kiosk buyurtmalari lentada qanday ko‘rinadi va statuslarni qanday o‘zgartiradi
• Oshxona (KDS) — kiosk buyurtmalari tushadigan oshxona ekrani
• Kassa (POS) — xodimlar buyurtmalari uchun xodim ish joyi
• To‘lovlar — kioskda to‘lash uchun onlayn provayderlarni ulash
• QR-menyu — muqobil ssenariy: mehmon o‘z smartfonidan buyurtma qiladi

Ko‘p so‘raladigan savollar#

Alohida ilova yoki maxsus dastur kerakmi?#

Yo‘q. Kiosk har qanday planshet yoki sensorli monitordagi oddiy brauzerda ishlaydi. Hech qanday qo‘shimcha o‘rnatish talab qilinmaydi.

Kiosk QR-menyudan nimasi bilan farq qiladi?#

QR-menyuda mehmon kodni o‘z telefoni bilan skanerlaydi va u orqali buyurtma qiladi. Kiosk — muassasaning statsionar plansheti: mehmonlar unga yaqinlashib, to‘g‘ridan-to‘g‘ri o‘sha yerda buyurtma qiladi. Ikkala variantni bir vaqtda ishlatish mumkin.

Kiosk buyurtmalari xodimlarga qanday ko‘rinadi?#

Ular «Buyurtmalar» bo‘limida va oshxona ekranida (KDS) QR-menyu yoki POS orqali kelgan buyurtmalar kabi ko‘rinadi — «Shu yerda» yoki «Olib ketish» turi va so‘ralgan bo‘lsa mehmon ismi bilan. «Kiosk» manbasi buyurtma ma’lumotlariga yoziladi, lekin hozir buyurtma kartochkasida alohida belgi yo‘q: xodimlar uchun bu oddiy mehmon buyurtmasi.

Kiosk uchun menyuni cheklash mumkinmi?#

Hozircha menyuning alohida «kiosk versiyasi» yo‘q — filialning faol taomlarining to‘liq katalogi ko‘rsatiladi. Menyu sozlamalarida yashirilgan taomlar mehmonga ko‘rsatilmaydi.

Agar planshet buyurtma o‘rtasida internetni yo‘qotsa nima bo‘ladi?#

Kiosk buyurtma yaratish uchun internet ulanishini talab qiladi. Agar aloqa tasdiqlashdan oldin uzilsa, buyurtma saqlanmaydi. Aloqa tiklanganda mehmon boshidan boshlashi mumkin.