Qo'ng'iroqlarni AI orqali tarjima qilish

Bu nima#

Mehmon qo'ng'iroq qiladi va xodim bilmaydigan tilda gapiradi — yoki aksincha, xodim turistga qo'ng'iroq qiladi. Qo'ng'iroqlarni AI orqali tarjima qilish bunday suhbatni qo'ng'iroq davomida ikki tomonga ham tarjima qiladi: mehmon xodimni o'z tilida eshitadi, xodim esa mehmonni o'z tilida.

Tarjima qiladigan narsa xodimning telefoni emas, balki filialning PBX qurilmasi (Google Gemini Live Translate modeli). Shuning uchun tarjima har qanday qurilmada ishlaydi: Cenaly Phone ilovasida, stol usti SIP telefonida va brauzerdan qilingan qo'ng'iroqda. Tarjima yangrayotganda, xalaqit bermasligi uchun gapiruvchining asl nutqi pasaytiriladi.

Egasi qayerda yoqadi#

«Telefoniya» → «Suhbatlarni yozib olish» bo'limi → «🌐 Qo'ng'iroqlarni tarjima qilish» bloki:

«Qo'ng'iroqlarni tarjima qilishga ruxsat berish» — sukut bo'yicha o'chirilgan. O'chirilgan ekan, xodimlarda tarjima tugmasi bo'lmaydi.
«Kim yoqishi mumkin» — «Qo'shimcha raqami bor barcha xodimlar» yoki «Faqat tanlangan lavozimlar». Egasi har doim yoqishi mumkin.
«Tarjima yangrayotganda suhbatdoshning asl nutqi» — «Pasaytirish (tavsiya etiladi)», «O'chirish» yoki «O'z holida qoldirish». «Pasaytirish» asl nutqni faqat tarjima yangrayotgan vaqtda pasaytiradi, «O'chirish» esa odam tinglovchining tilida gapirmayotganida uni deyarli butunlay olib tashlaydi.
«Suhbatdoshni ogohlantirish» — tarjima yoqilganda mehmon o'z tilida «Suhbat AI orqali tarjima qilinmoqda» degan gapni eshitadi. Sukut bo'yicha yoqilgan.
«Oylik chegara, $» — filial bir oyda tarjimaga AI balansidan qancha yechib olishi mumkin. Bo'sh — chegara yo'q.
Forma ostida bir daqiqaning narxi va «Shu oyda yechib olindi» ko'rsatiladi.

Xodimning tili#

Xodimga mehmonning nutqi qaysi tilga tarjima qilinishi (va uning o'z nutqi qaysi tildan tarjima qilinishi) xodim kartochkasida belgilanadi: «Xodimlar» → xodim → «Qo'ng'iroqlarni tarjima qilish tili». Agar tanlanmasa — xodimning interfeys tili olinadi. Bu tildan stol usti telefonidagi *88 kodi foydalanadi; ilovada bu sukut bo'yicha sozlama bo'lib, xodim uni o'zi o'zgartirishi mumkin.

Cenaly Phone da qanday yoqiladi#

Suhbat davomida «Yana» → «Nutqni tarjima qilish» tugmasini bosing — «Suhbatni tarjima qilish» varag'i ochiladi.
«Mening tilim» ni tekshiring — bu siz gapirayotgan til.
«Suhbatdoshning tili» sukut bo'yicha — «Avtomatik aniqlash»: mehmonning birinchi gapigacha varaqda «Birinchi gapdan aniqlanadi» deb yozilgan bo'ladi, keyin — «Aniqlandi: ». Agar mehmonning tilini bilsangiz, uni darhol tanlang — shunday aniqroq bo'ladi.
«Tarjima qilish» ni yoqing. Agar egasi ogohlantirishni qoldirgan bo'lsa, mehmon «Suhbat AI orqali tarjima qilinmoqda» deb eshitadi.

Qo'ng'iroq ostida «Tarjima qilinmoqda · » qatori va mehmonning oxirgi tarjima qilingan gapi paydo bo'ladi. Tilni suhbat o'rtasida o'zgartirish mumkin — tarjima taxminan bir soniyada qayta quriladi. 78 til bor, ular so'zlashuvchilar soni bo'yicha tartiblangan; qidiruv ham bor va yaqinda ishlatilganlar ro'yxat boshida turadi. Davom etayotgan tarjimani har doim o'chirish mumkin.

Tarjima Cenaly Phone ning Android, iOS va Windows uchun versiyalarida mavjud.

Stol usti telefonida qanday yoqiladi#

Suhbat davomida *88 ni tering — tarjima yoqiladi: sizning tilingiz xodim kartochkasidan olinadi, mehmonning tili esa birinchi gapdan o'zi aniqlanadi. Yana bir marta *88 — tarjima o'chadi. Qoidalar ilovadagi bilan bir xil: egasi tarjimaga ruxsat bergan bo'lishi kerak, sizning lavozimingiz esa uni yoqishi mumkin bo'lganlar ro'yxatiga kirishi kerak.

Qancha turadi#

Tarjima hisobning AI balansidan to'lanadi: ikki tomonlama tarjima uchun bir daqiqasi taxminan $0,22 (modelning tannarxi — daqiqasiga taxminan $0,07, yechib olish ×3). Bu 2026-yil oktabr holatidagi narx; model preview holatida va narx o'zgarishi mumkin — aniq raqam har doim «Qo'ng'iroqlarni tarjima qilish» blokida va ilovaning tarjima varag'ida ko'rinadi. Xarajat hisobning AI xarajatlarida ko'rinadi. Tarjima balansni yeb qo'ymasligi uchun «Oylik chegara» ni belgilang.

Nega «Nutqni tarjima qilish» tugmasi yo'q#

Tartib bilan tekshiriladi:

Hisob cenaly.ru da — tarjima yo'q: Google modeli Rossiya bulutidan foydalanib bo'lmaydi, Yandexda esa nutqni tarjima qiladigan model yo'q.
Egasi «Qo'ng'iroqlarni tarjima qilish» blokida tarjimaga ruxsat bermagan.
Sizning shu filialda o'z qo'shimcha raqamingiz yo'q.
Sizning lavozimingiz «Kim yoqishi mumkin» ro'yxatida yo'q.
Filial umumiy PBX da ishlaydi — tarjima faqat ajratilgan PBX da ishlaydi.
PBX proshivkasi tarjima qila olmaydi — egasi PBX ni o'sha blokda yangilaydi.

Yana uch holatda band yashirilmaydi — u bor, lekin yoqish tugmasi ishlamaydi va ostida sabab yozilgan:

«AI balansi yetarli emas. Uni admin panelda to'ldiring.»
«Filial uchun oylik tarjima limiti tugadi.»
«PBX hali bu suhbatni ko'rmayapti. Bir necha soniyadan so'ng urinib ko'ring.» — javob berilgandan keyingi dastlabki soniyalarda shunday bo'ladi.

Tarjima sifati#

Biz tarjimani sakkiz tilda sintezlangan nutqda tekshirdik (rus, ingliz, ispan, turk, gruzin, xitoy, arab, nemis). 95 % holatda tarjima gapdan keyin bir yarim soniyadan kamroq vaqt ichida yangray boshlaydi va tekshiruvda u har doim kerakli tilda yangradi. Lekin gapning ma'nosi har doim ham saqlanmaydi: ko'pincha model ismlar, summalar va valyutalar, raqamlar ketma-ketligi (telefon raqamlari, bronlar) bo'yicha xato qiladi. Gruzin tili boshqalarga qaraganda kuchsizroq tarjima qilinadi.

Maslahatlar:

Muhim raqamlar — bron raqami, summa, telefon — takrorlang yoki xabar bilan tasdiqlang.
Agar mehmonning tili noto'g'ri aniqlansa (o'xshash tillarda va kuchli aksentda shunday bo'ladi), uni qo'lda tanlang.
Navbat bilan gapiring va gap o'rtasida uzoq pauza qilmang — gapiruvchilar tez almashganda tarjima ovozi «suzilib» ketishi mumkin.

Ovoz, ogohlantirish va saqlash#

Qo'ng'iroq ovozi tarjima vaqtida Google'ga yuboriladi — xuddi Qo'ng'iroq murabbiyi va AI-kotibdagidek.
Mehmon o'z tilida ogohlantirish eshitadi (masalan: «Diqqat: suhbat sun'iy intellekt yordamida tarjima qilinmoqda»), agar egasi uni o'chirmagan bo'lsa. Mehmonning tili avtomatik aniqlansa, ibora filial joylashgan davlat tilida yangraydi.
Tarjima qilingan gaplar qo'ng'iroqlar jurnalida Qo'ng'iroq murabbiyi transkriptlari bilan bir xil saqlash qoidalari bo'yicha saqlanadi.
Tarjima qo'ng'iroqni yozib olishni o'zi yoqmaydi: yozib olish o'z sozlamalari bo'yicha ishlaydi.

Cheklovlar#

Faqat filialning ajratilgan PBX qurilmasi va faqat AWS Bulutidagi hisoblar (cenaly.ru'da tarjima yo'q).
Bitta PBX uchun bir vaqtda 8 tadan ko'p bo'lmagan tarjimali qo'ng'iroq va bitta qo'ng'iroqda bir soatdan ko'p bo'lmagan tarjima. Qo'ng'iroqning o'zi bu vaqtda uzilmaydi.
Model faqat nutqni tarjima qiladi va muassasaning menyusi, narxlari va qoidalarini bilmaydi.
Agar tarjima ishlamay qolsa, qo'ng'iroq tarjimasiz davom etadi va asl ovoz balandligi qaytadi. Ilovada «Tarjima xatosi — takrorlash uchun bosing» ko'rinadi.

Ko'p beriladigan savollar#

Mehmon suhbatni AI tarjima qilayotganini eshitadimi?#

Ha, agar egasi «Suhbatdoshni ogohlantirish»ni o'chirmagan bo'lsa: tarjima yoqilganda mehmon o'z tilida «Diqqat: suhbat sun'iy intellekt yordamida tarjima qilinmoqda» kabi iborani eshitadi.

Qo'ng'iroqni ish stolidagi telefondan tarjima qilish mumkinmi?#

Ha. Suhbat davomida *88 raqamini tering — tarjima telefonda emas, PBX'da ishlaydi, shuning uchun har qanday apparat mos keladi.

Tarjima qo'ng'iroqni yozib olishni yoqadimi?#

Yo'q. Qo'ng'iroqlarni yozib olish o'z sozlamalari bo'yicha ishlaydi, tarjima uni yoqmaydi ham, o'chirmaydi ham.

Egasi hammasini yoqqan bo'lsa-da, nega tugma yo'q?#

Filial ajratilgan PBX'da ekanligini va proshivka yangilanganligini, sizda o'z ichki raqamingiz borligini hamda lavozimingiz «Kim yoqishi mumkin» ro'yxatida ekanligini tekshiring. Sabablarning to'liq ro'yxati «Nega "Nutqni tarjima qilish" tugmasi yo'q» bo'limida.

AI call translation