C cenaly.com
Filloni falas

Chat falas për ekipin

Përgjigjuni vizitorëve të faqes në chat-in e punës

Vizitori shkruan në faqe, ndërsa ekipi juaj përgjigjet nga Llogaria Cenaly.com ose nga Aplikacioni i punonjësit. Për dyqanet, shërbimet dhe lokalet ku është e rëndësishme të ndihmohet para kërkesës.

Lidh bisedën Konfiguroni pamjen dhe shikoni një shembull

Chat-i për ekipin është falas. IA paguhet veçmas; për telefonatat nevojitet telefonia.

  • Pa pagesë për operator ose dialog
  • Ekipi e shikon bisedën në një kanal të vetëm
  • IA aktivizohet veçmas dhe si parazgjedhje nuk përgjigjet
A beauty studio website with the chat window open: a visitor’s question about a free slot and the administrator’s answer
View full size
Settings in your accountEnable the widgets you needTest on your own website

What the guest sees — and what appears on your side

Guest screen

Chat window on a beauty studio website: a visitor asks about a free haircut slot and the administrator replies
Visitors write from their phone without leaving the page

In your dashboard

Guest chat inbox in the Cenaly workspace: a conversation with a website visitor about a haircut booking and the reply box
View full size
Website messages land in the team’s shared work chat

Where the data goes Kanali i dialogut në bisedën e punës Cenaly.com, historia e bisedës dhe kontakti — në llogarinë tuaj

për operator, vend dhe dialog — pa kufi punonjësish dhe bisedash
0 ₽
Kërkesat vijnë në chat-in e punës
Faqja + Vitrina
Përgjigjen punonjësit me akses në chat
Ekipi juaj
IA dhe telefonatat lidhen veçmas
Sipas konfigurimit

Si funksionon për vizitorin

  1. 1

    Vizitori hap chat-in

    Klikon flluskën në këndin e poshtëm të faqes dhe sheh menjëherë përshëndetjen tuaj dhe fushën e shkrimit. Regjistrimi dhe email-i nuk kërkohen.

  2. 2

    Bën pyetjen në faqe

    Shkruan me fjalët e veta, pa kaluar në një shërbim tjetër. Mesazhi vjen si kanal më vete në chat-in e punës të ekipit të Cenaly.com.

  3. 3

    Lexon përgjigjen e punonjësit

    Përgjigja shfaqet në të njëjtën dritare në faqen e internetit. Nga ana e ekipit përgjigjet një punonjës me akses në bisedë — administrator, menaxher ose pronar.

  4. 4

    Kthehet te biseda

    Biseda rikthehet kur ktheheni nga i njëjti shfletues, për sa kohë që çelësat e bisedës ruhen në të. Pas pastrimit të të dhënave të shfletuesit, aksesi në bisedën e mëparshme mund të humbasë.

Si të lidheni — tre hapa

1

Create an account and add your site

Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.

2

Configure and install

Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.

3

Test your published site

Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.

Po ai etiketë

<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>

Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.

Si ndihmon chat-i vizitorët dhe ekipin

Përgjigjuni si ekip, edhe nga telefoni

Biseda hapet si kanal më vete në chat-in e punës. Përgjigjet çdo punonjës me akses, ndërsa Aplikacioni i punonjësit njofton për një mesazh të ri me njoftim push. Nuk nevojitet licencë e veçantë për person. Nevojitet për ekipe pa mbështetje të dedikuar.

Vazhdoni bisedën pasi vizitori kthehet

Biseda rikthehet kur ktheheni nga i njëjti shfletues, për sa kohë që çelësat e bisedës ruhen në të. Pas pastrimit të të dhënave të shfletuesit, aksesi në bisedën e mëparshme mund të humbasë.

Aktivizoni asistentin me IA kur të jeni gati

Tre mënyra për të zgjedhur: i fikur, IA shkruan një draft — e dërgon punonjësi, ose IA përgjigjet vetë dhe e kalon bisedën te njeriu. Përgjigjet sipas bazës tuaj të njohurive, duke marrë parasysh nivelet e aksesit (jashtë dalin vetëm dokumentet «për jashtë»), me personazh dhe udhëzime që i vendosni ju, sipas orarit dhe me një kufi përgjigjesh për bisedë. Regjimi automatik aktivizohet me një konfirmim të veçantë ligjor. Nevojitet aty ku pyetjet përsëriten dhe nuk ka kush të përgjigjet gjatë gjithë orarit. IA paguhet veçmas; kontrolloni balancën dhe kushtet përpara aktivizimit.

Shfaqni artikujt në skedën «Ndihmë»

Nëse në Njësinë tuaj janë publikuar artikuj ndihme, vizitori i lexon drejtpërdrejt në dritaren e chat-it, pa u larguar nga faqja. Nevojitet aty ku vizitorët kërkojnë udhëzime dhe përgjigje për pyetjet e shpeshta.

Shtoni një bisedë me zë drejtpërdrejt në dritare

Kur telefonia është e lidhur, mund të aktivizoni një telefonatë nga dritarja e chat-it. Nevojiten HTTPS dhe leja e mikrofonit. Motori i telefonatës ngarkohet pas klikimit; kushtet e telefonisë dhe minutat paguhen veçmas.

Konfiguroni pamjen dhe gjuhën e etiketave

Vendosni ngjyrën, pozicionin, përshëndetjen dhe etiketat. Miniaplikacioni zgjedh etiketat e integruara sipas gjuhës së faqes; një pjesë e përkthimeve mbetet në anglisht. Tekstet tuaja i vendosni veçmas. Izolimi i stileve nuk zëvendëson kontrollin në faqen tuaj.

Mblidhni butonat në një buton të vetëm

Nëse butoni i shumëfishtë është i aktivizuar, flluska e veçantë e chat-it fiket dhe chat-i jeton si një zë i tifozit të tij: në ekran mbetet një element i vetëm lundrues. Nevojitet për faqet ku janë aktivizuar disa Miniaplikacione njëherësh.

Ku jep rezultat

Pyetje përpara blerjes

Madhësia, disponueshmëria, afati i dorëzimit. Vizitori pyet në kartën e produktit dhe nuk shkon të kërkojë telefonin në fund të faqes.

Sqarim para kërkesës

Në faqen e shërbimit vizitori mund të pyesë «sa kushton në rastin tim» përpara se të vendosë të lërë një kërkesë.

Bankete dhe evente

Administratori i lokalit përgjigjet për datat, depozitën dhe menynë në chat-in e punës, edhe nga Aplikacioni në telefon.

Mesazhe pas mbylljes

Vizitori lë një pyetje në mbrëmje. Punonjësi përgjigjet kur hyn në Turni, ndërsa biseda mbetet në Llogarinë tuaj.

Udhëzime para kontaktit

Vizitori lexon ndihmën e publikuar në skedën e të njëjtës dritare, dhe nëse nuk ka përgjigje — i drejton pyetjen punonjësit.

Faqe me konstruktor

Në Tilda ose Wix chat-i lidhet me një tag të përbashkët. Pyetjet nga faqja vijnë në chat-in e punës Cenaly.com, ku përgjigjet ekipi juaj.

How it works in practice

  • A salon receptionist at the front desk answers website visitors in the chat inbox on a monitor
    Illustration. Reception replies from the workspace without leaving the desk
  • A visitor at home in the evening chats with a salon through the chat on its website on her phone
    Illustration. An evening question, answered without a call

Si duket në faqen e internetit

Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.

Në kompjuter

Në telefon

Tek pronari: Flluska shfaqet vetëm kur chat-i është i aktivizuar në cilësimet e Njësisë: nëse nuk është konfiguruar — Miniaplikacioni hesht dhe nuk vizaton asgjë në faqen e huaj.

Ku vendoset

Emrat e saktë të zërave të menusë dhe kushtet e planeve — sipas ndihmës zyrtare të secilës platformë.

Në faqet e internetit të krijuara me konstruktorin tonë, miniaplikacionet janë të lidhura që në fillim — nuk ka nevojë të vendosni asgjë.

Udhëzime hap pas hapi për platformat — në ndihmë →
Live preview

Build the chat for your site

Pick the button look and the first message — the widget appears in the corner of this page exactly as your visitors will see it. It is the real chat window, not a picture.

Step 1. Look
Widget colour
Screen corner
Collapsed button
Button size
Icon
Window theme
Widget language
Step 2. What the guest sees

The first line in the thread. It is not sent to the guest as a message — it is a caption shown before the first question. Up to 300 characters.

Step 3. Code for your site

<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>

The code starts working after signup: the chat reads its look and texts from your account, not from the tag. Change the look — you never touch the site again.

The tag is only needed for your own website. With no site of your own — working on the Cenaly.com storefront or on a site generated in the dashboard — the chat is switched on with a toggle, nothing to paste.

Sign up with this chat

Your settings travel to setup. After signup, confirm them, add your website and test the connection.

Sa kushton

Falas

  • Biseda bazë është falas, pa pagesë për operator ose dialog
  • Përgjigjet me IA dhe ndihma e IA gjatë konfigurimit paguhen veçmas
  • Telefonatat kërkojnë telefoninë e konfiguruar dhe pagesë sipas kushteve të saj
  • Kanalet e tjera të komunikimit lidhen veçmas; kushtet e tyre nuk përfshihen në Miniaplikacionin falas

What is included and what costs extra

Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.

Lidh bisedën

Me miniaplikacion dhe pa të

Pa miniaplikacion Me miniaplikacionin
Kush përgjigjet ✕ Pyetja shkon në email ose në mesazherin personal të një personi ✓ Dialogu hapet si kanal në chat-in e punës — përgjigjet kush është në turn
Puna në ekip ✕ Duhet të merreni vesh se kush u përgjigjet kërkesave ✓ Punonjësit me akses përgjigjen në chat-in e përbashkët të punës
Historiku i bisedës ✕ Biseda mbetet në një shërbim të jashtëm, pranë porosive nuk është ✓ Historiku dhe kontakti ruhen në llogarinë tuaj, pranë porosive dhe takimeve
Kthimi i mysafirit ✕ Vizitori që kthehet e nis bisedën nga e para ✓ Biseda rikthehet kur ktheheni nga i njëjti shfletues, për sa kohë që çelësat e bisedës ruhen në të. Pas pastrimit të të dhënave të shfletuesit, aksesi në bisedën e mëparshme mund të humbasë.
Me zë ✕ Për të biseduar, mysafiri kërkon numrin dhe telefonon vetë ✓ Kur telefonata në web është e aktivizuar, mysafiri telefonon nga dritarja e chat-it, pa e dhënë numrin

Sinqerisht për kufijtë

  • Chat-i për ekipin është falas. IA paguhet veçmas; për telefonatat nevojitet telefonia.
  • Për sa kohë chat-i nuk është konfiguruar në panelin e administrimit, miniaplikacioni nuk shfaqet në heshtje: në faqen tuaj nuk do të shfaqet një flluskë bosh.
  • Telefonata në web është e çaktivizuar si parazgjedhje. Për të nevojitet telefonia e konfiguruar e njësisë, HTTPS në faqe dhe leja e mikrofonit.
  • Etiketat e integruara të dritares nuk janë përkthyer plotësisht: nëse paketa gjuhësore nuk vjen brenda 2,5 sekondave, dritarja hapet në anglisht dhe funksionon. Vetë bisedën, përgjigjet e IA-së dhe artikujt e ndihmës miniaplikacioni nuk i përkthen.
  • Ndalimin e mikrofonit në Permissions-Policy të faqes tuaj miniaplikacioni nuk e dallon nga refuzimi i mysafirit — thjesht do të kërkojë lejen për mikrofonin.
  • Kontrolli i instalimit e lexon faqen si server dhe nuk e shikon etiketën e shtuar përmes Google Tag Manager. Vetë chat-i në këtë rast funksionon.
  • Nëse është aktivizuar butoni i shumëfishtë, flluska e vetë chat-it fiket me qëllim — mysafiri e hap chat-in nga tifozja e butonave.

Për kë është e përshtatshme

  • Kafene, dyqane dhe sallone, ku përgjigjen «ata që janë në turn»
  • Faqe shërbimesh, ku pyetja vjen para kërkesës
  • Për të gjithë ata që nuk kanë nevojë për një operator të veçantë chat-i dhe për pagesë për vend

Çfarë është chat-i në faqe dhe kur nevojitet

Chat-i në faqe është një buton në këndin e poshtëm të faqes, që hap një dritare bisede me ekipin. Vizitori nuk ka nevojë të regjistrohet, të lërë email ose të shkruajë numrin: ai menjëherë sheh përshëndetjen dhe fushën e shkrimit, bën pyetjen dhe lexon përgjigjen, pa u larguar nga faqja.

Një chat i tillë nevojitet aty ku para blerjes ose kërkesës duhet sqaruar diçka: madhësia e produktit, kushtet e shërbimit, menuja për një banket. Ai u përshtatet edhe ekipeve pa mbështetje të dedikuar — mund të përgjigjet administratori, menaxheri ose pronari, edhe nga telefoni. Nëse pyetje të tilla tani shkojnë në mesazherin personal të punonjësit, ato nuk shihen nga ekipi dhe nuk ruhen.

Tek ne miniaplikacioni është hyrje në chat-in e punës: çdo kërkesë nga faqja hapet si kanal i veçantë për punonjësit me akses, ndërsa historia dhe kontakti i vizitorit mbeten në llogarinë tuaj pranë porosive dhe takimeve. Vende të veçanta operatori këtu nuk ka, prandaj miniaplikacioni është falas dhe nuk numëron as dialogët, as punonjësit, as faqet.

Chat-i nuk nevojitet aty ku kërkesat janë të pakta dhe në orarin e punës nuk ka kush të përgjigjet: vizitori do të shohë «nuk jemi në linjë» dhe do të largohet me një përshtypje më të keqe sesa po të mos kishte fare buton. Në këtë rast më e ndershme është multibutoni — ai e çon bisedën në atë mesazher që njeriu e mban gjithsesi të hapur — ose telefonata e kthimit, ku iniciativën e mbani ju. Dallimi kryesor i chat-it nga multibutoni: këtu biseda mbetet e plotë në llogarinë tuaj pranë porosive dhe takimeve, e jo në telefonin personal të punonjësit.

Pyetje dhe përgjigje

Kush përgjigjet në chat?

Çdo punonjës që ka akses në chat-in e punës Cenaly.com: administratori, menaxheri, pronari. Dialogu nga faqja shfaqet si kanal i veçantë dhe kolegët e shohin të gjithë bisedën në tërësi.

A duhet paguar për operatorët?

Jo. Miniaplikacioni është falas, vende operatori tek ne nuk ka: sa punonjës janë të lidhur me chat-in e punës, aq mund të përgjigjen. Nuk ka as limit dialogësh.

Ku shkojnë dialogët dhe kontaktet?

Historia dhe kontakti ruhen në llogarinë Cenaly.com. Konturi kryesor varet nga brendi: cenaly.com — AWS, cenaly.ru — Yandex Cloud në Rusi. Gjatë lidhjes së AI ose telefonisë zbatohen kushte të veçanta të këtyre shërbimeve.

Çfarë ndodh nëse nuk është askush në vend?

Punonjësi do të përgjigjet kur të jetë i disponueshëm. Biseda rikthehet kur ktheheni nga i njëjti shfletues, për sa kohë në të ruhen çelësat e dialogut. Pas pastrimit të të dhënave të shfletuesit, aksesi në dialogun e mëparshëm mund të humbasë.

A mund të aktivizohet asistenti AI dhe përgjigjet automatike?

Po. Në seksionin «Chat» ka tre mënyra: i fikur, draft AI për punonjësin dhe «AI përgjigjet vetë deri në kalimin te njeriu» — ky i fundit aktivizohet me një konfirmim të veçantë ligjor. Asistenti përgjigjet sipas bazës tuaj të njohurive dhe vetëm me dokumente të shënuara «mund t'u shfaqet të jashtëmve»; ai ka personën, orarin dhe kufirin e vet të përgjigjeve për dialog, ndërsa punonjësi në çdo moment e merr bisedën për vete. Vetë miniaplikacioni nuk aktivizon asgjë nga këto si parazgjedhje. Aty lidhen edhe WhatsApp, Telegram dhe email-i: kërkesat nga të gjitha kanalet mblidhen në një listë të vetme dialogësh. Përgjigjet e AI paguhen veçmas.

Si të vendoset chat-i në WordPress, Tilda ose Shopify?

Regjistrohuni, tregoni domenin dhe konfiguroni chat-in. Instaloni etiketën e përbashkët sipas udhëzimeve të platformës tuaj, aktivizoni chat-in dhe dërgoni një mesazh testues. Nevojitet akses për të futur kodin në faqen e publikuar; koha e nisjes varet nga platforma dhe aksesi juaj.

A e ngadalëson miniaplikacioni faqen e internetit?

Miniaplikacioni shton një ngarkues, ndërfaqen e bisedës dhe një paketë gjuhësore. Ato ngarkohen veçmas, por gjithsesi kërkojnë rrjet dhe burime të pajisjes. Kontrolloni shpejtësinë në faqen tuaj, sidomos në telefon. Nëse ju nevojitet vetëm një lidhje në aplikacionin e mesazheve, shqyrtoni butonin e shumëfishtë.

A funksionon biseda në vitrinën Cenaly.com?

Po. Çelësi për të dyja sipërfaqet është i njëjtë: biseda funksionon si në vitrinën Cenaly.com, ashtu edhe në faqen tuaj të internetit — atje e ngre etiketa e seksionit “Faqja ime”.

Sa kushton?

Chat-i për ekipin është falas. IA paguhet veçmas; për telefonatat nevojitet telefonia.

A i përkthen biseda mesazhet e vizitorëve?

Vetë bisedën miniaplikacioni nuk e përkthen. Etiketat e integruara zgjidhen sipas gjuhës së faqes; në mungesë të përkthimit ose të ngarkimit të paketës mbetet anglishtja. Përshëndetjen dhe titullin i caktoni veçmas për gjuhët e nevojshme.

What do I need to install it?

An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.

Will it work on my page?

Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.

What about languages and data?

Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.

Më shumë detaje — instalimi sipas platformave, konfigurimi dhe zgjidhja e problemeve — në ndihmë. Udhëzime për instalimin →

Funksionon së bashku me

Të 13 miniaplikacionet →

Krahasime

Butoni i mesazherëve

Një buton lundrues: WhatsApp, Telegram, telefonatë, chat — deri në 12 kanale

Falas

Telefonatë kthyese

Formular për kërkesë për telefonatë; me centralin e lidhur — telefonatë automatike

Falas

Pop-up dhe formularë

Dritare pop-up, formularë të integruar, kuponë dhe kuize me kushte shfaqjeje dhe A/B

$9/muaj

Lidhni bisedën — pranoni pyetje direkt nga faqja e internetit

Pas regjistrimit hapet konfigurimi i bisedës. Shtoni faqen e internetit, caktoni përshëndetjen, vendosni etiketën dhe dërgoni një mesazh provë.

Lidh bisedën

Chat-i për ekipin është falas. IA paguhet veçmas; për telefonatat nevojitet telefonia.