C cenaly.com
Filloni falas

Formular falas për kërkesë për telefonatë

Pranoni kërkesa për telefonatë direkt nga faqja e internetit

Vizitori lë numrin, ndërsa ekipi merr kërkesën në llogari. Filloni me telefonatë manuale; telefonatën automatike lidheni kur të keni centralin tuaj.

Aktivizo telefonatën kthyese Shiko dhe konfiguro formularin

Formulari është falas. Telefonata automatike — centrali tuaj telefonik Asterisk dhe telefonata dalëse. Në .ru kërkesat shfaqen në llogari, pa email.

  • Mund të filloni pa telefoni
  • Vizitori mund të tregojë kohën e përshtatshme
  • Përsëritjet dhe radha e natës — sipas konfigurimit të centralit
An administrator in a headset returns a call: the monitor shows the Requests section with a callback request from the website
Illustration
Settings in your accountEnable the widgets you needTest on your own website

What the guest sees — and what appears on your side

Guest screen

Callback form on a website on a phone: name, phone number and a Call me back button
Visitors leave a number and you call them back

In your dashboard

A callback request in the workspace Requests section: name, phone, website page and traffic source
View full size
You see which page the visitor came from and how

Where the data goes Pa telefoninë, kërkesa ruhet në listën e telefonatave kthyese të Llogarisë. Në cenaly.ru, gjatë pranimit të kërkesës nuk dërgohet email.

The whole job — workflow, settings and other channels — is on the page «Telefonia dhe PBX»

përpjekje për telefonatë — pauzën nga 1 deri në 120 minuta e caktoni ju
deri në 5
Formulari; telefonia paguhet veçmas
Falas
Kërkesat që përpunon ekipi juaj
Llogaria
Radha e natës dhe koha e përshtatshme e telefonatës
Sipas konfigurimit

Si funksionon për vizitorin

  1. 1

    Vizitori lë numrin

    Klikon butonin në këndin e faqes së internetit dhe plotëson fushën e telefonit. Aktivizoni opsionin «në kohën e përshtatshme», që ai të mund të tregojë kur i përshtatet të bisedojë.

  2. 2

    Centrali së pari thërret menaxherin

    Telefonata automatike nga një faqe e jashtme interneti kërkon centralin tuaj Asterisk, të lidhur përmes urës me Cenaly.com, dhe telefonatat dalëse të aktivizuara. Telefonatat paguhen sipas kushteve të telefonisë tuaj.

  3. 3

    Nuk u përgjigj — sistemi provon përsëri

    Në total — deri në 5 përpjekje me intervalin e zgjedhur. Vizitori e shikon kohën e përpjekjes së radhës direkt në formular: “do t'ju telefonojmë përsëri në 14:20”.

  4. 4

    Telefonata e dështuar mbetet në punë

    Pa telefoninë, kërkesa ruhet në listën e telefonatave kthyese të Llogarisë. Në cenaly.ru, gjatë pranimit të kërkesës nuk dërgohet email.

Si të lidheni — tre hapa

1

Create an account and add your site

Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.

2

Configure and install

Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.

3

Test your published site

Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.

Po ai etiketë

<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>

Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.

Konfiguroni telefonatat sipas punës tuaj

Fillimisht merrni përgjigjen e menaxherit

Zgjidhni “menaxheri i pari”: centrali telefonik do të telefonojë numrin e brendshëm të punonjësit dhe vetëm pas “alo” të tij — vizitorin. Dëshironi një rend tjetër? Zgjidhni “vizitori i pari”. Nëse numri i brendshëm nuk është caktuar, telefonatën e merr i pari vizitori. Telefonata automatike nga një sajt i jashtëm kërkon centralin tuaj telefonik Asterisk, të lidhur përmes Urës me Cenaly.com, dhe telefonatat dalëse të aktivizuara. Telefonatat paguhen sipas kushteve të telefonisë tuaj.

Përsëritni përpjekjet pa numërim manual

Konfiguroni deri në 5 përpjekje me interval 1–120 minuta kur kanali i telefonatave dalëse është aktiv. Nëse telefonata nuk arrin, kërkesa mbetet për përpunim në Llogari. Pa telefoninë, kërkesa ruhet në listën e telefonatave kthyese të Llogarisë. Në cenaly.ru, gjatë pranimit të kërkesës nuk dërgohet email.

Pranoni kërkesa natën — telefononi në mëngjes

Kur radha e natës është e aktivizuar, kërkesat jashtë orarit të punës presin kohën e konfiguruar të telefonimit. Caktoni orarin e punës, zonën kohore dhe kohën e fillimit; përpjekjet e përsëritura nuk garantojnë një bisedë të suksesshme.

Shfaqni butonin aty ku nevojitet

Zgjidhni faqet përmes include/exclude — deri në 20 maska në listë, përjashtimet kanë përparësi. Konfiguroni vonesë deri në 10 minuta, shfaqje në kompjuter ose telefon, orarin tuaj deri në 14 dritare ose orarin e punës nga karta e Njësisë.

Mblidhni kërkesa edhe pa central telefonik

Pa telefoninë, kërkesa ruhet në listën e telefonatave kthyese të Llogarisë. Në cenaly.ru, gjatë pranimit të kërkesës nuk dërgohet email. Telefonata automatike nga një sajt i jashtëm kërkon centralin tuaj telefonik Asterisk, të lidhur përmes Urës me Cenaly.com, dhe telefonatat dalëse të aktivizuara. Telefonatat paguhen sipas kushteve të telefonisë tuaj.

Bëni butonin pjesë të sajtit tuaj

Zgjidhni ngjyrën, këndin dhe mbishkrimin e butonit. Mbishkrimet e integruara ofrohen në rusisht, anglisht, gjeorgjisht dhe turqisht; në gjuhë të tjera — anglisht si zëvendësim. Mbishkrimet tuaja caktohen veçmas. Kontrolloni formularin në faqen tuaj dhe në telefon.

Ku jep rezultat

Ofroni një telefonatë në faqet e shërbimeve

Shfaqni butonin në faqet e riparimit, trajtimit ose konsultimeve, ndërsa blogun përjashtoni. Maskat include/exclude ndihmojnë në zgjedhjen e faqeve; përjashtimet kanë përparësi.

Përdorni orarin e gatshëm të Njësisë

Merrni orarin e punës nga karta e Njësisë në vend të një orari të veçantë të Miniaplikacionit. Orari i shfaqjes do të mbështetet në këtë orar.

Pranoni interes edhe pas mbylljes

Vizitori mund të lërë numrin jashtë orarit të punës. Formulari njofton për një telefonatë në mëngjes, ndërsa radha fillon telefonimin në orën e caktuar sipas orarit të njësisë.

Fillimisht telefononi operatorin e detyrës

Vendosni numrin e tij të brendshëm dhe aktivizoni «menaxheri i pari». Centrali do ta telefonojë mysafirin vetëm pasi punonjësi të përgjigjet.

Nisni mbledhjen e kërkesave pa telefoninë

Pa telefoninë, kërkesa ruhet në listën e telefonatave kthyese të Llogarisë. Në cenaly.ru, gjatë pranimit të kërkesës nuk dërgohet email.

Mblidhni mënyrat e kontaktit në një buton të vetëm

Shtoni telefonatën e kthimit në tufën e butonave të shumëfishtë pranë chatit dhe telefonatës nga shfletuesi. Në cepin e faqes do të mbetet një buton në vend të tre.

How it works in practice

  • A client on a walk in the park answers a call: the salon is calling back after her request on the website
    Illustration. She left her number on the site and got a call back

Si duket në faqen e internetit

Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.

Në kompjuter

Në telefon

Tek pronari: Butoni shfaqet vetëm aty ku e prisni: deri në 20 maska faqesh (përjashtimet janë më të forta se përfshirjet), vonesë, kompjuter ose telefon, orar i veçantë ose orari i punës së njësisë.

Ku vendoset

Emrat e saktë të zërave të menusë dhe kushtet e planeve — sipas ndihmës zyrtare të secilës platformë.

Në faqet e internetit të krijuara me konstruktorin tonë, miniaplikacionet janë të lidhura që në fillim — nuk ka nevojë të vendosni asgjë.

Udhëzime hap pas hapi për platformat — në ndihmë →
Live preview

Build your callback button

Pick the look and what the form asks — the button appears in the corner of this page exactly as your visitors will see it. It is the real widget, not a picture.

Step 1. Button look
Button colour
Screen corner

Empty — a round button with a handset. A caption longer than 60 characters is not stored: the widget contract rejects it, so the preview drops it too.

Form language
Step 2. The form

Step 3. Code for your site

<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>

The code starts working after signup: the callback widget reads the button look and the form settings from your account, not from the tag. Change the look — you never touch the site again.

Install the tag on your external site. The Cenaly.com storefront has a separate toggle and accepts requests only, without automatic calling. On cenaly.ru, requests reach the dashboard without an email.

Sign up with this button

Settings travel to setup. After signup, confirm them, add your website and test receiving a request.

Sa kushton

Falas

Me telefoninë — thirrje e drejtpërdrejtë, pa të — kërkesë

  • Forma bazë është falas; kërkesën mund ta përpunoni manualisht
  • Centrali telefonik, linjat dalëse dhe telefonatat paguhen sipas kushteve të telefonisë tuaj
  • Përsëritjet dhe radha e natës kërkojnë një kanal dhe orar të konfiguruar
  • Pa telefoninë, kërkesa ruhet në listën e telefonatave kthyese të Llogarisë. Në cenaly.ru, gjatë pranimit të kërkesës nuk dërgohet email.

What is included and what costs extra

Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.

Aktivizo telefonatën kthyese

Me miniaplikacion dhe pa të

Pa miniaplikacion Me miniaplikacionin
Përpunimi i kërkesës ✕ Me përpunim manual duhet ta telefononi vetë Numrin dhe ta provoni përsëri ✓ Me centralin telefonik të lidhur, telefonimi dhe përsëritjet kryhen automatikisht; vizitori e sheh kohën e provës së radhës
Kërkesa jashtë orarit të punës ✕ Me përpunim manual telefonatën e mëngjesit duhet ta organizoni vetë ✓ Kur radha e natës është e aktivizuar, kërkesat jashtë orarit të punës presin kohën e konfiguruar të telefonimit. Caktoni orarin e punës, zonën kohore dhe kohën e fillimit; përpjekjet e përsëritura nuk garantojnë një bisedë të suksesshme.
Rendi i telefonimit ✕ Me telefonim manual rendin e lidhjes e organizoni ju ✓ Zgjidhni: «menaxheri i pari» me numrin e tij të brendshëm ose «vizitori i pari»
Kostoja ✕ Telefonatat përmes telefonisë tuaj — sipas Planit të saj ✓ I njëjti plan i telefonisë tuaj; miniaplikacioni është falas, nga ne 0 ₽ për minutë
Shfaqja në sajt ✕ Pa Miniaplikacionin, butoni dhe kushtet e shfaqjes së tij duhen konfiguruar në një mënyrë tjetër ✓ Faqet, pajisjet, vonesa dhe orari konfigurohen në miniaplikacion

Sinqerisht për kufijtë

  • Telefonimi automatik nga një sajt i jashtëm kërkon centralin tuaj Asterisk, të lidhur përmes urës me Cenaly.com, dhe thirrjet dalëse të aktivizuara. Thirrjet paguhen sipas kushteve të telefonisë tuaj. Pa telefoni, kërkesa ruhet në listën e thirrjeve të kthimit të llogarisë. Në cenaly.ru nuk dërgohet email kur pranohet kërkesa.
  • Kur radha e natës është e aktivizuar, kërkesat jashtë orarit të punës presin kohën e konfiguruar të telefonimit. Caktoni orarin e punës, zonën kohore dhe kohën e fillimit; përpjekjet e përsëritura nuk garantojnë një bisedë të suksesshme.
  • Kontrolli i instalimit e lexon faqen si server dhe nuk e shikon etiketën e shtuar përmes Google Tag Manager. Vetë miniaplikacioni në këtë rast funksionon.
  • Orari përdor zonën kohore të njësisë. Nëse nuk është caktuar, zbatohet ora e vizitorit; paneli i cilësimeve do t'ju paralajmërojë për këtë.
  • Për modalitetin «menaxheri i pari» nevojitet numri i brendshëm i punonjësit. Nëse fusha është bosh, centrali e telefonon mysafirin i pari.
  • Mbrojtja në server nga spam-i refuzon kërkesat e përsëritura nga i njëjti numër ose adresë, të dërguara pa pauzë.
  • Në vitrinën Cenaly.com thirrja e kthimit aktivizohet me një çelës të veçantë dhe funksionon vetëm si kërkesë, pa telefonim automatik.

Për kë është e përshtatshme

  • Për shërbime që diskutohen më lehtë me zë: riparime, ndihmë juridike, mjekësi, servis auto
  • Për lokalet ku administratori u përgjigjet pyetjeve për bankete dhe evente
  • Për sajte pa telefoni, që kanë nevojë për një formular falas kërkese për thirrje

Jepini vizitorit një rrugë të thjeshtë drejt bisedës

Vizitori lë numrin, dhe ekipi e merr kërkesën në llogari. Filloni me thirrje manuale; telefonimin automatik lidheni kur të keni centralin tuaj. Pa telefoni, kërkesa ruhet në listën e thirrjeve të kthimit të llogarisë. Në cenaly.ru nuk dërgohet email kur pranohet kërkesa.

Ofroni thirrje të kthimit aty ku para vendimit dëshironi të bëni një pyetje: në faqet e trajtimit, riparimit, konsultimeve ose eventeve. Vizitori mund të lërë numrin, dhe me opsionin «në kohën e përshtatshme» — të tregojë kur i përshtatet të bisedojë. Faqet dhe pajisjet për shfaqje i zgjidhni ju.

Vetë miniaplikacioni është falas, pa kufi kërkesash, sajtesh dhe punonjësish. Thirrjet kalojnë përmes telefonisë tuaj sipas planit të saj — Cenaly.com nuk merr pagesë për minutat. Radha e telefonimit, përsëritjet dhe radha e mëngjesit konfigurohen sipas punës tuaj. Për nisjen nevojitet një etiketë; më pas ndryshimet bëhen në seksionin «Sajti im» pa redaktuar kodin.

Vizitori lë numrin dhe pret një thirrje të zakonshme telefonike; leja e mikrofonit në shfletues nuk kërkohet. Pranimi i kërkesës nuk do të thotë që biseda ka ndodhur tashmë: për përgjigjen manuale dhe gatishmërinë e centralit përgjigjet ekipi juaj.

Pyetje dhe përgjigje

A mund të lidhet miniaplikacioni pa telefoni?

Pa telefoninë, kërkesa ruhet në listën e telefonatave kthyese të Llogarisë. Në cenaly.ru, gjatë pranimit të kërkesës nuk dërgohet email. Telefonata automatike nga një sajt i jashtëm kërkon centralin tuaj telefonik Asterisk, të lidhur përmes Urës me Cenaly.com, dhe telefonatat dalëse të aktivizuara. Telefonatat paguhen sipas kushteve të telefonisë tuaj.

Çfarë është falas dhe për çfarë duhet paguar?

Formulari bazë është falas; kërkesën mund ta përpunoni manualisht, linjat dalëse dhe thirrjet paguhen sipas kushteve të telefonisë tuaj

Çfarë ndodh nëse nuk përgjigjen në thirrje?

Konfiguroni deri në 5 përpjekje me interval 1–120 minuta kur kanali i telefonatave dalëse është aktiv. Nëse telefonata nuk arrin, kërkesa mbetet për përpunim në Llogari. Pa telefoninë, kërkesa ruhet në listën e telefonatave kthyese të Llogarisë. Në cenaly.ru, gjatë pranimit të kërkesës nuk dërgohet email.

Si të merren parasysh orari i punës dhe kërkesat e natës?

Kur radha e natës është e aktivizuar, kërkesat jashtë orarit të punës presin kohën e konfiguruar të telefonimit. Caktoni orarin e punës, zonën kohore dhe kohën e fillimit; përpjekjet e përsëritura nuk garantojnë një bisedë të suksesshme.

Si ta instaloj miniaplikacionin në faqen time të internetit?

Pas regjistrimit, tregoni faqen e internetit, konfiguroni formularin, vendosni etiketën sipas udhëzimeve të platformës tuaj dhe aktivizoni miniaplikacionin. Dërgoni një kërkesë provë nga faqja e publikuar dhe gjeni atë në llogari. Afati i instalimit varet nga aksesi në faqen e internetit; ndryshimet mund të shfaqen pas përditësimit të cache-it.

A do ta ngadalësojë miniaplikacioni faqen e internetit?

Miniaplikacioni ngarkon formularin dhe verifikimin e numrit; biseda zhvillohet si një telefonatë e zakonshme, pa transmetim audio në shfletuesin e vizitorit. Ngarkuesi dhe formulari gjithsesi kërkojnë rrjet dhe burime të pajisjes. Kontrolloni shpejtësinë dhe vendndodhjen e butonit në faqen tuaj të internetit.

A mund të tregojë vizitori një kohë të përshtatshme?

Po. Aktivizoni opsionin “në një kohë të përshtatshme” dhe vizitori do të mund të tregojë kur i përshtatet të pranojë telefonatën.

Ku të kërkohen kërkesat dhe njoftimet për telefonata të humbura?

Pa telefoninë, kërkesa ruhet në listën e telefonatave kthyese të Llogarisë. Në cenaly.ru, gjatë pranimit të kërkesës nuk dërgohet email. Telefonata automatike nga një sajt i jashtëm kërkon centralin tuaj telefonik Asterisk, të lidhur përmes Urës me Cenaly.com, dhe telefonatat dalëse të aktivizuara. Telefonatat paguhen sipas kushteve të telefonisë tuaj.

A funksionon kjo në vitrinën Cenaly.com?

Në vitrinën Cenaly.com thirrja e kthimit aktivizohet me një çelës të veçantë dhe funksionon vetëm si kërkesë, pa telefonim automatik.

What do I need to install it?

An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.

Will it work on my page?

Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.

What about languages and data?

Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.

Më shumë detaje — instalimi sipas platformave, konfigurimi dhe zgjidhja e problemeve — në ndihmë. Udhëzime për instalimin →

Funksionon së bashku me

Të 13 miniaplikacionet →

Telefonatë nga shfletuesi

Butoni “Telefono” — bisedë nga faqja e internetit përmes centralit tuaj telefonik, pa numër dhe pa aplikacione për vizitorin

Falas

Butoni i mesazherëve

Një buton lundrues: WhatsApp, Telegram, telefonatë, chat — deri në 12 kanale

Falas

Chat në faqen e internetit

Chat i drejtpërdrejtë me vizitorët — përgjigjen punonjësit tuaj nga chat-i i punës

Falas

Shtoni një arsye për të lënë numrin, jo për të mbyllur faqen e internetit

Regjistrimi hap konfigurimin e telefonatës kthyese. Shtoni faqen e internetit, kontrolloni formularin dhe caktoni kush do të përpunojë kërkesën e parë.

Aktivizo telefonatën kthyese

Formulari është falas. Telefonata automatike — centrali tuaj telefonik Asterisk dhe telefonata dalëse. Në .ru kërkesat shfaqen në llogari, pa email.