بوسنیا اور ہرزیگووینا: SIP فراہم کنندگان اور PBX سے نمبر جوڑنا

یہ صفحہ PBX سے فراہم کنندہ کا نمبر جوڑنے کی عمومی ہدایات کا تسلسل ہے: وہاں وہ سب بیان ہوا ہے جو ہر ٹیلی کام آپریٹر کے لیے یکساں ہے — ٹرنک کے دو موڈ، فراہم کنندہ سے کیا پوچھنا ہے، فارم میں کیا درج کرنا ہے، نیٹ ورک کی شرائط اور رابطے کی جانچ۔ یہاں بوسنیا کی مخصوص باتیں ہیں: ملک میں کس سے SIP ٹرنک کے ساتھ نمبر لیا جاتا ہے اور جو کچھ جاری ہو اس میں سے ٹیلی فونی → «مواصلاتی فراہم کنندگان» → «فراہم کنندہ شامل کریں» میں کیا درج کرنا ہے۔

یہ معلومات 9 ستمبر 2026 کو ٹیلی کام آپریٹروں کی ویب سائٹس، ریگولیٹر RAK کی دستاویزات اور رائج قواعد کی بنیاد پر جمع کی گئی ہیں؛ روابط «ماخذ» کے حصے میں ہیں۔

مختصراً#

• بوسنیا اور ہرزیگووینا میں SIP ٹرنک کے ساتھ نمبر خریدا جا سکتا ہے، اور اس کے لیے کسی کاروبار کو اجازت کی ضرورت نہیں۔ نمبر ریگولیٹر RAK جاری کرتا ہے، مگر آپ کو نہیں بلکہ ٹیلی کام آپریٹر کو: آپ محض اس کے صارف ہیں جو نمبر اور صوتی چینلز خریدتا ہے۔
• ملک کا سب سے بڑا فیصلہ یہ ہے کہ ٹرنک جسمانی طور پر کہاں آتا ہے۔ مقامی ٹیلی کام آپریٹروں کے ہاں یہ بطور ڈیفالٹ اُن ہی کے رسائی نیٹ ورک کے اندر، کاروبار کے کمرے میں رہتا ہے: BH Telecom صاف لکھتا ہے کہ وہ «BH Telecom کے نجی نیٹ ورک سے نکلنے کے مقام تک» سروس کا ذمہ دار ہے۔ ہمارا PBX کلاؤڈ میں ہے، اس لیے مینیجر سے پہلا سوال یہ ہے: «کیا آپ ٹرنک عوامی انٹرنیٹ کے ذریعے ہمارے بیرونی اسٹیٹک IP پر دیتے ہیں؟» جواب «صرف ہمارے روٹر کے ذریعے» اس معاملے کو ختم کر دیتا ہے۔
• اگر ٹیلی کام آپریٹر ابھی منتخب نہیں ہوا، تو مقامی امیدوار نمبر ایک SoftNET ہے: علاقائی ٹیلی کام آپریٹر جس کا اپنا SBC، IP کے ذریعے اجازت کا موڈ اور ساراجیوو اور بانیا لوکا میں دفاتر ہیں۔ اخراجات کے لحاظ سے سب سے زیادہ قابلِ پیش گوئی HT Eronet ہے: ملک کا واحد ٹیلی کام آپریٹر جس کا ٹرنک کا عوامی نرخ نامہ موجود ہے (2 چینلز کے لیے 28,08 KM ماہانہ)۔ سب سے کم عوامی قیمت *supernova کی ہے (23,40 KM ماہانہ)۔
• بوسنیا کی قانونی کمپنی کے بغیر تیز راستہ — Zadarma: ساراجیوو کا شہری نمبر 033 اور 0800، رجسٹریشن کا موڈ، فی نمبر دو لائنیں۔
• سب سے بڑی تکنیکی رکاوٹ یہ ہے کہ پیرامیٹرز کوئی شائع نہیں کرتا۔ کوئی بھی بوسنیائی ٹیلی کام آپریٹر SIP ہوسٹ، پورٹ، ٹرانسپورٹ، اجازت کا موڈ اور کوڈیکس شائع نہیں کرتا: سب کچھ خط کے ذریعے یا معاہدے کی تکنیکی شرائط میں آتا ہے۔ اسے اپنے وقت میں شامل رکھیں اور ادائیگی سے پہلے سیٹنگز کی فہرست طلب کریں۔
• دوسری رکاوٹ نمبروں کے آخری ہندسوں کا مل جانا ہے۔ PBX لائن کو آخری سات ہندسوں سے پہچانتا ہے، اور بوسنیائی جغرافیائی نمبر میں آخری سات میں زون کوڈ کا صرف دوسرا ہندسہ آتا ہے: 033 123456 (ساراجیوو) اور 053 123456 (دوبوج) PBX کے لیے ناقابلِ امتیاز ہیں۔
• دستاویزات۔ مقامی ٹیلی کام آپریٹر کے ہاں معاہدہ قانونی شخصیت (رجسٹر کا اقتباس، JIB/ID-broj) یا شناختی کارڈ پر کسی فرد کے ساتھ ہوتا ہے؛ بین الاقوامی فراہم کنندگان کے ہاں — کمپنی کی رجسٹریشن سرٹیفکیٹ کی نقل اور موجودہ پتے کی تصدیق۔

ملک میں نمبر#

• ملک کا کوڈ — +387، قومی سابقہ — 0، بین الاقوامی — 00۔ قومی نمبر کی لمبائی — 6 سے 9 ہندسے۔
• جغرافیائی نمبر: زون کوڈ (NDC) — 3x، 4x، 5x گروپوں سے دو ہندسے، صارف کا حصہ — 6 ہندسے، کل 8۔ زون: 30 وسطی بوسنیا کا کینٹون، 31 پوساوینا، 32 زینیتسا-دوبوج، 33 ساراجیوو، 34 کینٹون 10، 35 توزلا، 36 موستار (ہرزیگووینا-نیریتوا)، 37 بیہاچ (اونا-سانا)، 38 گوراژدے، 39 مغربی ہرزیگووینا، 49 برچکو ڈسٹرکٹ، 50 مرکونیچ گراد، 51 بانیا لوکا، 52 پریئیدور، 53 دوبوج، 54 شاماتس، 55 بیئلینا، 56 زوورنک، 57 مشرقی ساراجیوو، 58 فوچا، 59 تریبینئے۔
• موبائل: سیریز 61، 62، 63، 65، 66 — آٹھ ہندسے؛ 60، 64، 67 — نو۔
• غیر جغرافیائی: 70 — نومیڈک صارفین (وہی «VoIP سیریز»: ایسا نمبر جو کسی زون سے منسلک نہیں)، 71–79 — ذاتی نمبروں کے لیے مخصوص، 800 — مفت کال، 8010 — کارڈ والے، 819 — عالمگیر رسائی نمبر، 83 — ای کامرس، 85 — M2M، 90، 91، 92، 94، 96 — پریمیم۔
• ڈائلنگ۔ ملک کے اندر — 0 + زون کوڈ + نمبر (033 XXXXXX)؛ بیرونِ ملک سے — +387 33 XXXXXX؛ باہر — 00 اور ملک کا کوڈ۔
• ہنگامی خدمات: 112 (یورپی یکساں)، 122 پولیس، 123 فائر بریگیڈ، 124 ایمبولینس، 116xxx — یورپی ہم آہنگ لائنیں (116111 — بچوں کے لیے)۔

«لائنیں» ٹیب میں نمبر کسی بھی شکل میں درج کیا جا سکتا ہے — +387 کے ساتھ، شروع میں صفر کے ساتھ یا کوڈ کے بغیر: PBX آخری سات ہندسوں کا موازنہ کرتا ہے، اور آٹھ ہندسوں والے بوسنیائی نمبر میں یہ تینوں اندراجات میں یکساں ہوتے ہیں۔ ⚠️ دوسری طرف: ان سات ہندسوں میں زون کوڈ کا صرف دوسرا ہندسہ آتا ہے، اس لیے زون 33 اور 53، 36 اور 56، 37 اور 57، 39، 49 اور 59 کے نمبر ایک جیسی کلید دے سکتے ہیں۔ اگر کاروبار کے نمبر مختلف کینٹونوں سے ہیں — تو آخری ہندسے خود ملائیں، «نمبر اور روٹنگ بنائیں»۔

⚠️ ہنگامی نمبر چار ہندسوں سے چھوٹے ہیں۔ آؤٹ گوئنگ کا عمومی قاعدہ «باقی سب اس تار سے» اُنہیں نہیں اٹھاتا: 112، 122، 123 اور 124 کے لیے «آؤٹ گوئنگ» ٹیب میں واضح ٹیمپلیٹ کے ساتھ الگ قواعد بنائیں۔

نمبر SIP ٹرنک کے ساتھ کون جاری کرتا ہے#

پہلی پانچ سطریں وہ ہیں جن کے نیچے «ایڈمن میں کیا درج کریں» والا جدول موجود ہے۔ دو انکمبینٹس الگ سے بیان کیے گئے ہیں: ان کے ساتھ معاملہ سیٹنگز پر نہیں، بلکہ چینل کی ترسیل کے طریقے پر اٹکتا ہے۔

SoftNET#

اپنے IP نیٹ ورک والا نجی علاقائی ٹیلی کام آپریٹر، 1996 میں سلووینیا میں قائم ہوا؛ کروشیا، سربیا، بوسنیا و ہرزیگووینا، مقدونیہ، بلغاریہ اور رومانیہ میں دفاتر۔ بوسنیا کے پتے — Fra Anđela Zvizdovića 1، سرائیوو اور Aleja Svetog Save 7a، بانیا لوکا، فون +387 33 551 360۔ پورٹ فولیو میں تین پروڈکٹس ہیں: SIP trunking، IP Centrex (جس پر «Uskoro!» لکھا ہے) اور On site IP-PBX؛ پہلا درکار ہے۔ یہ ملک کا واحد ٹیلی کام آپریٹر ہے جس کے ٹرنک کے بارے میں عوامی طور پر لکھا گیا ہے کہ یہ اس کے SBC پر IP اجازت کے ذریعے دیا جاتا ہے: 3CX پارٹنر Creomate کی ہدایات صریحاً کہتی ہیں کہ «SoftNET کے SBC سرور کا IP ایڈریس درج کریں» اور «IP-based پیرامیٹر مقرر کریں»، اور اسی ٹیلی کام آپریٹر کے سربیائی حصے کے لیے وہیں ایڈریس وائٹ لسٹ، DTMF RFC 2833 اور E.164 نمبر فارمیٹ درج ہیں۔

ایڈمن میں کیا درج کریں

فراہم کنندہ سے کیا سیٹ اپ کرائیں: قانونی ادارے کے نام پر SIP trunking آرڈر کریں → ٹیلی کام آپریٹر کو اس کے SBC کی وائٹ لسٹ کے لیے «جامد IP» «سرور» ٹیب سے دیں → بیک وقت چینلز کی تعداد طے کریں → خریدے گئے نمبر ٹرنک پر بھیجنے کی درخواست کریں اور DID فارمیٹ بتانے کو کہیں → کوڈیکس کی تصدیق کریں: PBX G.711 a-law، G.711 u-law اور G.722 بولتا ہے، اور G.729 نہیں سمجھتا۔

مشکلات ⚠️ پارٹنر کی ہدایات ٹیلی کام آپریٹر کے سربیائی حصے کے لیے لکھی گئی ہیں — بوسنیا کے لیے وہی پیرامیٹرز بوسنیا کے دفتر سے ادائیگی سے پہلے تحریری طور پر تصدیق کرائیں۔ SoftNET خود نہ ہوسٹ، نہ پورٹ، نہ کوڈیکس، نہ چینلز کی تعداد اور نہ بوسنیائی نمبروں کی تفصیل شائع کرتا ہے۔ IP موڈ کا مطلب ہے کہ PBX کا پتہ مستقل ہونا لازمی ہے: ٹرنک صرف «جامد IP» والے مخصوص سرور پر کام کرتا ہے۔ ٹیلی کام آپریٹر اپنا PBX بھی بیچتا ہے (IP Centrex، On site IP-PBX)، اس لیے مینیجر بطور ڈیفالٹ وہی تجویز کرے گا — ٹرنک ہی مانگیں۔ ماخذ: SoftNET BiH — Telefonija، Creomate — Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026۔

HT Eronet#

کروشین کینٹنوں کا انکمبنٹ (Hrvatske telekomunikacije d.d. Mostar)۔ Business Trunking پروڈکٹ ان لوگوں کے لیے ہے جو «koji imaju vlastitu kućnu centralu (PBX)» رکھتے ہیں: کلائنٹ کے PBX کو IP انٹرفیس (SIP پروٹوکول) کے ذریعے پبلک نیٹ ورک سے جوڑنے کے لیے وائس چینلز کا کرایہ؛ تفصیل میں الگ سے کہا گیا ہے کہ گھریلو اسٹیشن کو IP کے ذریعے جوڑنے پر ٹرمینل ہارڈویئر کرائے پر نہیں لیا جاتا۔ یہ ملک کا واحد ٹیلی کام آپریٹر ہے جس کا ٹرنک کا کھلا نرخ نامہ موجود ہے:

• کنکشن: 2 چینل — 81,90 KM بشمول VAT، 24 ماہ کے معاہدے پر — 1,17 KM؛ ہر اضافی چینل کی ایکٹیویشن — 11,70 KM؛
• ماہانہ فیس: 28,08 KM/ماہ 2 چینلز کے لیے، اس میں ٹیلی کام آپریٹر کے اپنے فکسڈ نیٹ ورک میں ٹرنک کے تمام نمبروں پر 100 منٹ شامل ہیں؛ اضافی چینلز — 14,04 KM/ماہ (دسویں تک)، 11,70 KM (11ویں سے) اور 9,36 KM (31ویں سے)؛
• نمبر: 10 تک بلاک — 11,70 KM/ماہ، 50 تک — 29,25 KM، 100 تک — 58,50 KM؛ نمبر کی بکنگ — 0,18 KM۔

ایڈمن پینل میں کیا درج کریں

پرووائیڈر سے کیا کروانا ہے: مطلوبہ گنجائش کا Business Trunking آرڈر کریں (چینلوں کی تعداد = زیادہ سے زیادہ بیک وقت گفتگو) → نمبروں کا بلاک منتخب کریں → SIP سیٹنگز کی شیٹ اور ہمارے جامد IP کے لیے اجازت طلب کریں → الگ سے واضح کریں کہ PBX کلاؤڈ میں ہے، ادارے کے کمرے میں نہیں، اور پوچھیں کہ ٹرنک پبلک انٹرنیٹ سے گزرتا ہے یا نہیں۔

مسائل ⚠️ گنجائش ٹکڑوں میں بکی جاتی ہے: بنیادی 2 چینل یعنی دو بیک وقت گفتگو، ہال اور ڈیلیوری والے ادارے کے لیے یہ کافی نہ ہو، بوجھ پہلے سے حساب کریں۔ کنکشن کی قیمت 1,17 KM صرف 24 ماہ کی پابندی کے ساتھ لاگو ہے۔ سروس HT Eronet کے موجودگی کے علاقے تک محدود ہے — خاص طور پر کروشین کینٹن اور موستار۔ اجازت کا موڈ، کوڈیک اور DID فارمیٹ ٹیلی کام آپریٹر شائع نہیں کرتا: سب کچھ معاہدے سے۔ ماخذ: HT Eronet — Business Trunking اور نرخ نامہ، HT Eronet — Net Phone Business Trunking — 09.09.2026۔

Telemach BH#

United Group کے گروپ کا کیبل ٹیلی کام آپریٹر، فکسڈ کمیونیکیشن مارکیٹ میں دوسرا سب سے بڑا۔ پروڈکٹ کا نام بالکل «SIP trunk» ہے اور یہ اپنے IP-PBX کے مالکان کے لیے ہے: «Onim korisnicima koji posjeduju IP centralu, SIP trunk omogućava povezivanje modernih telefonskih sistema na javnu telefonsku mrežu provajdera»۔ اعلان کے مطابق 3 IP لائنیں جنہیں 10 تک بڑھایا جا سکتا ہے اور بوسنیا و ہرزیگووینا کے فکسڈ نیٹ ورکس اور مزید 70 ممالک میں 100 منٹ؛ 0800 نمبر الگ فروخت ہوتے ہیں۔ پروڈکٹ کے صفحے پر قیمتیں نہیں ہیں۔

ایڈمن پینل میں کیا درج کریں

پرووائیڈر سے کیا کروانا ہے: مطلوبہ لائنوں کی تعداد پر SIP trunk آرڈر کریں → سیٹنگز کی شیٹ مانگیں → تصدیق کریں کہ ٹرنک بیرونی IP سے دستیاب ہے، صرف ٹیلی کام آپریٹر کے نیٹ ورک سے نہیں → خریدے گئے نمبر ٹرنک پر بھیجیں اور DID فارمیٹ کی تصدیق کریں → کوڈیک G.711/G.722 طے کریں۔

مسائل ⚠️ Telemach کی «لائن» بیک وقت ایک گفتگو بھی ہے اور ایک نمبر بھی: ڈیلیوری اور کئی برانچوں والے ادارے کے لیے شروع کی تین لائنیں تھوڑی ہیں، اور توسیع کی حد دس ہے۔ ٹیلی کام آپریٹر پیرامیٹرز شائع نہیں کرتا۔ اچھی خبر: موستار کا انٹیگریٹر Axa-tel ملک کے تمام بڑے ٹیلی کام آپریٹرز، بشمول Telemach، کے غیر ملکی IP-PBX پر واقعی چلنے والے سو ٹرنکس کا دعویٰ کرتا ہے — یعنی SIP انٹرفیس کام کرتا ہے اور سیٹنگز کی شیٹ موجود ہے، بس اسے حاصل کرنا ہے۔ ماخذ: Telemach BH — SIP trunk، Axa-tel — SIP Trunking — 09.09.2026۔

*supernova#

ٹیلی کام آپریٹر United Group، جو 1 ستمبر 2022 کو Blicnet (بانیا لوکا)، Elta-Kabel (دوبوج) اور Telrad Net (بیئلینا) کے انضمام سے قائم ہوا؛ ریپبلکا سرپسکا میں سب سے زیادہ مضبوط موجودگی۔ بزنس ٹیلی فونی میں — ٹیرف Super TEL start BIZ (12,00 KM/ماہ) اور Super TEL BIZ (15,00 KM/ماہ، ملک کے تمام فکسڈ نیٹ ورکس پر 60 منٹ کے ساتھ)، Super BIZ IP Trunk 23,40 KM/ماہ میں — بوسنیا اور ہرزیگووینا میں ٹرنک کی سب سے کم عوامی قیمت، نیز «Business Trunking» (کلائنٹ کے PBX کے لیے وائس چینلز کا کرایہ)، Blicnet کے انفراسٹرکچر پر ورچوئل PBX، 0800 نمبر اور نمبر کی منتقلی۔

ایڈمن پینل میں کیا درج کریں

پرووائیڈر سے کیا کروانا ہے: «Super BIZ IP Trunk» آرڈر کریں → معلوم کریں کہ ٹیرف میں کتنے بیک وقت چینلز اور نمبر شامل ہیں (تفصیل میں یہ نہیں ہے) → SIP پیرامیٹرز اور نمبروں کی ٹرنک پر روٹنگ طلب کریں → بیرونی اسٹیٹک IP پر ٹرنک کی ترسیل کی تصدیق کریں۔

مسئلے ⚠️ پرائس لسٹ میں کم قیمت صلاحیت کے بارے میں کچھ نہیں بتاتی: 23,40 KM میں چینلز اور نمبروں کے حوالے سے بالکل کیا شامل ہے، یہ عوامی تفصیل سے ظاہر نہیں ہوتا — دستخط سے پہلے پوچھیں۔ ٹیلی کام آپریٹر کا ورچوئل PBX صریحاً «Blicnet کے انفراسٹرکچر کے وسائل کے استعمال کے ساتھ» ایک سروس کے طور پر بیان کیا گیا ہے، یعنی بطور ڈیفالٹ سب کچھ اُن ہی کے رسائی کنکشن کے گرد بنتا ہے — عوامی انٹرنیٹ کے بارے میں سوال لازماً پوچھیں۔ پرانے پتے blic.net اب supernovabih.ba پر لے جاتے ہیں: تین سال پرانے لنکس اور ہدایات ناکارہ ہو چکے ہیں۔ ماخذ: *supernova — Telefonija za poslovne korisnike، *supernova — Fiksna telefonija — 09.09.2026۔

Logosoft#

سراییوو کا متبادل ٹیلی کام آپریٹر (United Group) اپنی آپٹیکل لائن، موبائل آپریٹر LoGO! NET اور ڈیٹا سینٹر کے ساتھ۔ ٹرنک کی سروس Microsoft Teams کے لیے Direct Routing کے صفحے پر صاف الفاظ میں بیان کی گئی ہے: «اس صورت میں بات SIP trunk سروس کی ہو رہی ہے، جو Logosoft آپ کو فراہم کر سکتا ہے»۔ کلائنٹ اپنے نمبروں کے بلاکس استعمال کر سکتا ہے، نئے کرائے پر لے سکتا ہے یا اپنے فکسڈ نمبر مفت منتقل کر سکتا ہے Logosoft کے نیٹ ورک میں۔ الگ سے قیمتی ہے «دو ٹیلی کام آپریٹر متوازی» کا طریقہ: آنے والی کالیں پرانے ٹیلی کام آپریٹر کے سابقہ نمبروں پر رہتی ہیں، جبکہ جانے والی کالیں Logosoft کی نمبرنگ سے جاتی ہیں، — یہ کسی بھی کاروبار کو نئی ٹیلی فونی پر مرحلہ وار منتقل کرنے کا تیار منصوبہ ہے۔

ایڈمن پینل میں کیا درج کریں

پرووائیڈر سے کیا کروانا ہے: SIP trunk اور نمبروں کا بلاک آرڈر کریں (یا اپنے نمبر منتقل کروائیں) → اگر IP کے ذریعے موڈ منتخب کیا ہے تو «اسٹیٹک IP» ٹیب «سرور» سے فراہم کریں → DID کی فارمیٹ اور اجازت یافتہ کوڈیکس پوچھیں → مرحلہ وار منتقلی کی صورت میں «آنے والی کالیں پرانے ٹیلی کام آپریٹر کے پاس، جانے والی Logosoft کے ذریعے» کے طریقے پر الگ سے بات طے کریں۔

مسئلے ⚠️ Microsoft Teams کے لیے ٹیلی کام آپریٹر ٹرنک کو سرٹیفائیڈ SBC پر ختم کرتا ہے — ہمارے PBX کو ایسا SBC درکار نہیں، اور یہ بات واضح کر دینی چاہیے تاکہ مینیجر کوئی غیر ضروری باکس نہ بیچ دے۔ Logosoft کا ورچوئل PBX صرف اُن ہی کلائنٹس کے لیے دستیاب ہے جو اُس کی اپنی آپٹیکل لائن پر ہوں؛ کیا یہ پابندی ٹرنک پر بھی لاگو ہے، عوامی طور پر نہیں کہا گیا — پوچھیں۔ ٹیلی کام آپریٹر کی ویب سائٹ کچھ براہ راست سیکشن پتوں پر 404 دیتی ہے: مرکزی صفحے سے لنکس کے ذریعے جائیں۔ ماخذ: Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams، Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike — 09.09.2026۔

BH Telecom اور m:tel — ان کے ساتھ معاملہ زیادہ پیچیدہ کیوں ہے#

ملک کے دو سب سے بڑے ٹیلی کام آپریٹرز کاروبار کو ٹیلی فونی فروخت کرتے ہیں، لیکن ان کے نمبر کو کلاؤڈ PBX سے جوڑنا اوپر دیے گئے آپریٹرز کے مقابلے زیادہ مشکل ہے — اور بہتر ہے کہ یہ رکاوٹ ادائیگی سے پہلے معلوم ہو جائے۔

• BH Telecom، «Business Trunking»۔ تفصیل بالکل وہی ہے جو درکار ہے: «مخصوص تعداد میں چینلز/لائنوں کا کرایہ»، جس سے «صارف کے IP-PBX کو عوامی ٹیلی فون نیٹ ورک سے جوڑا جا سکتا ہے»؛ شرط یہ ہے کہ اپنا سٹیشن IP فعالیت رکھتا ہو اور آپریٹر کے نیٹ ورک کی کوریج موجود ہو۔ لیکن انہی شرائط میں آپریٹر اپنی ذمہ داری کو «BH Telecom کے نجی نیٹ ورک سے نکلنے اور صارف کے زیرِ انتظام نیٹ ورک میں داخلے کے مقام» تک محدود کرتا ہے: بطور ڈیفالٹ ٹرنک ادارے کے احاطے میں اس کے اپنے رسائی کے کنارے پر ختم ہوتا ہے، کھلے انٹرنیٹ پر نہیں۔ ہمارا PBX کلاؤڈ میں ہے اور ایسے ٹرنک تک نہیں پہنچ سکے گا۔ پیرامیٹرز شائع نہیں کیے جاتے، فروخت صرف بڑے کلائنٹس کے مینیجرز کے ذریعے ہوتی ہے۔ ساتھ ہی IP Centrex فروخت ہوتا ہے — خود آپریٹر کا ورچوئل PBX، یعنی ہمارے PBX کا متبادل، نہ کہ اس تک پہنچنے کا چینل۔
• m:tel (Telekom Srpske)۔ «آپ کے PBX کے لیے SIP ٹرنک» جیسی کوئی عوامی پروڈکٹ نہیں: فکسڈ لائن کے بزنس حصے میں IP Centrex، IN خدمات (مفت کال، پریمیم نمبر، واحد رسائی نمبر، ٹیلی ووٹنگ) اور 8 یا 16 پورٹس کا وائس گیٹ وے SIP RGW کرائے پر (23.40 اور 35.10 KM/ماہ)۔ 1 ستمبر 2026 کے نافذ قیمت نامے میں «trunk» کا لفظ سرے سے موجود نہیں۔ IP Centrex کی ایکٹیویشن 11.70 KM ہے اگر 12 یا 24 ماہ کا معاہدہ ہو، ورنہ 35.10 KM بغیر مدت، اس کے علاوہ «تکنیکی سہولیات کی فراہمی» 46.80 KM تانبے پر اور 175.50 KM سے شروع ہو کر فائبر پر۔ تاہم انٹیگریٹر Axa-tel کا دعویٰ ہے کہ اس نے «بوسنیا اور ہرزیگووینا کے تمام آپریٹرز» بشمول m:tel میں SIP ٹرنک نافذ کرنے کا تجربہ رکھتا ہے — یعنی مینیجر کے ذریعے انفرادی طور پر ٹرنک کی درخواست کرنا معنی رکھتا ہے، بس آفر میں یہ موجود نہیں۔

اگر نمبر پہلے سے ان کے پاس ہے تو کیا پوچھیں۔ ایک خط: «کیا آپ عوامی انٹرنیٹ کے ذریعے بیرونی سٹیٹک IP ایڈریس پر SIP ٹرنک دیتے ہیں؟» جواب «نہیں» ہو تو بات ختم؛ جواب «ہاں» ہو تو معاہدے پر دستخط سے پہلے سرور کے عوامی ایڈریس کے ساتھ سیٹنگز کی فہرست مانگیں۔ اگر جواب نہ ملے تو دو راستے باقی رہتے ہیں: اوپر دیے گئے کارڈز میں سے کسی آپریٹر یا کسی بین الاقوامی فراہم کنندہ سے دوسرا نمبر لیں اور مہمانوں کی کالیں اسی پر منتقل کریں — یا موجودہ نمبر پورٹ کریں۔

بوسنیا اور ہرزیگووینا کے نمبروں والے بین الاقوامی فراہم کنندگان#

بوسنیا کے قانونی ادارے کے بغیر کسی غیر ملکی کمپنی کے لیے عام طور پر یہی واحد راستہ ہے: مقامی ٹیلی کام آپریٹر معاہدہ مقامی ادارے کے ساتھ کرتا ہے۔ ان فراہم کنندگان کے ٹرنک پیرامیٹرز تمام ممالک میں یکساں ہوتے ہیں — فراہم کنندہ شامل کرتے وقت ان کے کارڈز کیٹلاگ میں پہلے سے موجود ہوتے ہیں، سرور کا ایڈریس اور موڈ خود بخود بھر جائیں گے۔

• Zadarma — شہری نمبر 033 Сарајево اور 0800۔ 09.09.2026 کی قیمتیں: 033 — کنکشن 32 $، ماہانہ فیس 38.4 $/ماہ (سالانہ ادائیگی پر — 32 $ اور 32 $/ماہ)؛ 0800 — کنکشن مفت، 30 $/ماہ (سالانہ ادائیگی پر 25 $)۔ ہر نمبر کے ساتھ دو لائنیں آتی ہیں — دو بیک وقت گفتگو، اضافی الگ فیس پر۔ دستاویزات: کمپنی کی رجسٹریشن سرٹیفکیٹ کی نقل اور موجودہ پتے کی تصدیق (چھ ماہ سے پرانا نہ ہونے والا یوٹیلیٹی بل)۔ نمبر خود بخود اس SIP اکاؤنٹ کی آؤٹ گوئنگ کالر آئی ڈی بن جاتا ہے۔ موڈ — رجسٹریشن۔
• DIDWW — بوسنیا اور ہرزیگووینا کے لیے صرف +387 70 نمبر (نومیڈک سیریز) فروخت کرتا ہے۔ آنے والی کالیں اور آؤٹ گوئنگ کے لیے بین الاقوامی SIP ٹرانکنگ معاون ہیں؛ مقامی SIP ٹرانکنگ، SMS، آنے والا فیکس، نمبر پورٹیبلٹی اور ہنگامی کالیں معاون نہیں۔ وہاں شہری 033 نہیں خریدا جا سکتا۔
• Telnyx — ملکی صفحہ موجود ہے، نمبر «ماہانہ 35 $ سے»؛ یہ کون سی سیریز ہے — جغرافیائی یا 70 — عوامی صفحے سے نظر نہیں آتا، فراہم کنندہ کے اکاؤنٹ میں نمبر کی تلاش سے تصدیق کریں۔
• Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, VoIP.ms, Sonetel, CommPeak بوسنیا اور ہرزیگووینا کو اپنی شائع شدہ ملکی فہرستوں میں الگ نہیں کرتے؛ فہرست میں نہ ہونا نمبروں کی عدم موجودگی کا مطلب نہیں — اکاؤنٹ میں تصدیق کریں۔
• ⚠️ آف شور ایگریگیٹرز کے پاس بوسنیا کے شہری نمبر تقریباً کیوں نہیں ہوتے۔ ضابطہ RAK 68/2013 کا تقاضا ہے کہ بوسنیا کی نمبرنگ والی خدمت ایسے سوئچنگ اور روٹنگ ہارڈویئر کے ذریعے بھی فراہم کی جائے جو بوسنیا اور ہرزیگووینا کی سرزمین پر موجود ہو۔ یہ تقاضا لائسنس اور نمبرنگ والے ٹیلی کام آپریٹر سے ہے، آپ سے بطور سبسکرائبر نہیں، لیکن اسی کی وجہ سے بین الاقوامی فراہم کنندگان ملک کے لیے زیادہ تر نومیڈک سیریز +387 70 لیتے ہیں۔ ہال اور حقیقی مہمانوں والے ادارے کے لیے مقامی ٹیلی کام آپریٹر کا نمبر زیادہ قابلِ اعتماد ہے۔

نمبر پورٹ کرنا#

• پورٹنگ سبسکرائبر کا حق ہے، اس کا طریقہ کار ٹیلی فون نمبروں کی پورٹیبلٹی سے متعلق ضابطہ RAK 62/2012 میں مقرر ہے۔ درخواست وصول کرنے والے ٹیلی کام آپریٹر کو دی جاتی ہے، اور اس کی طرف سے دینے والے آپریٹر کو بھیجی گئی درخواست بیک وقت سبسکرائبر کا پرانا معاہدہ ختم کرنے کا مطالبہ سمجھی جاتی ہے — اسے الگ سے ختم کرنے کی ضرورت نہیں۔
• سبسکرائبر سے فیس — 20.00 KM سے زیادہ نہیں؛ یہ ٹیلی کام آپریٹرز کے درمیان تقسیم ہوتی ہے، اور وصول کرنے والا اسے بالکل نہ لینے کا حق رکھتا ہے۔ مثلاً Logosoft فکسڈ نمبر اپنے نیٹ ورک میں مفت پورٹ کرتا ہے، اور *supernova میں بھی پورٹنگ موجود ہے۔
• فکسڈ اور موبائل نیٹ ورکس کے درمیان نمبر پورٹ نہیں ہوتے — یہ ضابطے کی صریح شق ہے۔
• انکار یا تاخیر کی صورت میں دینے والا ٹیلی کام آپریٹر تین کاروباری دنوں کے اندر تحریری طور پر وجوہات بتانے کا پابند ہے؛ RAK شکایت پر اسے دس کاروباری دنوں کے اندر پورٹنگ مکمل کرنے کا پابند کر سکتا ہے۔ انکار کی قانونی وجوہات — درخواست کی رسمی خامیاں اور اسی نمبر پر واجب الادا قرض۔
• ⚠️ جغرافیائی نمبر اپنے زون سے جڑا ہوتا ہے: پورٹنگ سے «033 سے Бању Луку منتقل ہونا» ممکن نہیں — ادارے کے دوسرے کینٹن میں منتقل ہونے پر نمبر بدل جاتا ہے۔
• ⚠️ بین الاقوامی ایگریگیٹر سے خریدا گیا +387 70 نمبر سرے سے پورٹ نہیں ہوتا — DIDWW پر اس سیریز کی پورٹیبلٹی واضح طور پر غیر معاون درج ہے۔ اگر امکان ہو کہ ایک سال بعد نمبر مقامی ٹیلی کام آپریٹر کے پاس لے جانا ہو گا، تو اسے شروع ہی سے مقامی آپریٹر سے لیں۔

قواعد اور دستاویزات#

اگر کام نہ کرے#

1. ٹیلی کام آپریٹر کا ٹرنک بالکل قائم نہیں ہوتا، پتہ اندرونی جیسا لگتا ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ چینل ٹیلی کام آپریٹر کے نیٹ ورک کے اندر فراہم کیا گیا ہے، انٹرنیٹ پر نہیں: BH Telecom میں یہ سروس کی شرائط میں لکھا ہے، کیبل ٹیلی کام آپریٹرز میں یہ مفروضہ ہے۔ ہماری طرف کی ترتیبات سے یہ حل نہیں ہوتا — کیا کریں۔
2. ٹیلی کام آپریٹر پیرامیٹرز نہیں دیتا۔ بوسنیا اور ہرزیگووینا میں یہ معمول ہے: SIP ہوسٹ، پورٹ، موڈ اور کوڈیکس کوئی شائع نہیں کرتا۔ آرڈر کے وقت ترتیبات کی فہرست خط کے ذریعے مانگیں یا مقامی انٹیگریٹر لگائیں — موستار میں Axa-tel ملک کے تمام بڑے ٹیلی کام آپریٹرز کے غیر ملکی IP-PBX پر چلنے والے سو ٹرنکس کا دعویٰ کرتا ہے۔
3. IP کے ذریعے تصدیق پر کالیں نہیں آتیں۔ PBX کا پتہ SBC کی سفید فہرست میں شامل نہیں ہوا۔ «سرور» ٹیب سے «جامد IP» کاپی کریں اور ٹیلی کام آپریٹر کو دیں؛ سرور تک راستہ جانچنے میں «رابطہ جانچیں» مدد کرتا ہے۔
4. کال جڑتی ہے، لیکن خاموشی۔ بوسنیائی ٹیلی کام آپریٹرز کوڈیکس شائع نہیں کرتے، اور خطے میں G.711 کے ساتھ G.729 بھی معمول کے مطابق موجود ہوتا ہے، جسے ہمارا PBX نہیں سمجھتا۔ واضح طور پر G.711 a-law طے کرنے کی درخواست کریں۔ «صرف TLS» کی شرط بھی موزوں نہیں — «نیٹ ورک اور مطابقت»۔
5. دو نمبر ایک ہی لائن پر آ جاتے ہیں۔ آٹھ ہندسوں کے نمبر کے آخری سات ہندسوں میں زون کوڈ کا صرف دوسرا ہندسہ آتا ہے: 033 اور 053، 036 اور 056 میں فرق نہیں ہو پاتا۔ ایسی لائنیں دستی طور پر الگ کریں۔
6. آؤٹ گوئنگ مسترد ہوتی ہیں یا کسی اور نمبر سے جاتی ہیں۔ ٹیلی کام آپریٹر صرف آپ کے معاہدے کے نمبر گزرنے دیتا ہے: «ظاہر کریں بطور» فیلڈ میں اپنا نمبر ڈالیں یا اسے خالی چھوڑ دیں — لائن کا نمبر جائے گا، «آؤٹ گوئنگ کالیں»۔
7. دوسری کال پر مصروف۔ ملک میں چینل ٹکڑوں میں فروخت ہوتے ہیں: HT Eronet پر بنیادی ٹرنک — 2 چینل، Telemach پر — 3 لائنیں، Zadarma پر نمبر کے ساتھ 2 لائنیں آتی ہیں۔ بیک وقت ہونے والی گفتگو شمار کریں اور چینل پہلے سے اضافی خریدیں۔

ملک سے قطع نظر عام وجوہات — «اگر کالیں نہ گزریں»؛ وہیں تار کے مینو میں SIP ٹریس کے بارے میں بھی ہے۔ ٹیلی کام آپریٹر سے پوچھنے والے سوالات کی فہرست — «فراہم کنندہ سے کیا پوچھیں»۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات#

اگر ابھی تک کچھ منسلک نہیں ہوا تو نمبر کس سے لیا جائے؟#

تین معقول اختیارات۔ SoftNET — واحد مقامی ٹیلی کام آپریٹر جس کی IP کے ذریعے اجازت عام طور پر بیان کی گئی ہے: قانونی ادارے کے ساتھ معاہدہ، سارایوو اور بانیا لوکا میں دفاتر۔ HT Eronet — واضح قیمت (2 چینلز کے لیے 28,08 KM/ماہ) اور کھلا نرخ نامہ، اگر آپ کا ادارہ اس کے نیٹ ورک کے علاقے میں ہو۔ Zadarma — بین الاقوامی فراہم کنندہ: 033 نمبر گھنٹوں میں، دستاویزات میں کمپنی کی رجسٹریشن اور پتے کی تصدیق درکار ہے۔ کیبل ٹیلی کام آپریٹرز (Telemach، *supernova، Logosoft) کے پاس بھی ٹرنک موجود ہے، اور اسے لینا اس صورت میں منطقی ہے جب آپ کا ادارہ پہلے سے ان کے انٹرنیٹ پر ہو۔

ادائیگی سے پہلے کیسے معلوم ہو کہ ٹیلی کام آپریٹر کا ٹرنک ہمارے PBX تک پہنچے گا؟#

ایک سوال خط کے ذریعے پوچھیں: ”کیا آپ SIP ٹرنک عوامی انٹرنیٹ کے ذریعے بیرونی جامد IP پتے پر فراہم کرتے ہیں؟“ ہمارا PBX کلاؤڈ میں ہے، ادارے کے کمرے میں نہیں، اور ٹیلی کام آپریٹر کے رسائی چینل کے ذریعے بھیجا گیا ٹرنک اس تک نہیں پہنچے گا۔ ”ہاں“ کے جواب کی تائید کے لیے سرور کے عوامی پتے کے ساتھ ترتیبات کی فہرست بھیجنے کی درخواست کریں — اس سے فوراً معلوم ہو جاتا ہے کہ بات روٹ ہونے والے پتے کی ہو رہی ہے یا نہیں۔

نمبر لینے کے لیے بوسنیائی کمپنی ضروری ہے؟#

مقامی ٹیلی کام آپریٹر کے لیے — عملاً ہاں: معاہدہ قانونی شخص (رجسٹر سے اقتباس، JIB/ID-broj) یا شناختی کارڈ کے ذریعے کسی فرد کے ساتھ کیا جاتا ہے۔ مقامی رجسٹریشن کے بغیر غیر ملکی کمپنی کے لیے +387 نمبر بین الاقوامی فراہم کنندہ سے لینا آسان ہے — وہاں دستاویزات میں رجسٹریشن سرٹیفکیٹ کی نقل اور موجودہ پتے کی تصدیق مانگی جاتی ہے۔

بین الاقوامی فراہم کنندگان کے پاس بوسنیائی شہری نمبر کیوں نہیں ہیں؟#

RAK 68/2013 کا قاعدہ تقاضا کرتا ہے کہ بوسنیائی نمبر بندی والی خدمت ملک کے اندر سوئچنگ اور روٹنگ ہارڈویئر کے ذریعے فراہم کی جائے۔ یہ تقاضا ٹیلی کام آپریٹر سے ہے، آپ سے نہیں، لیکن اسی وجہ سے آف شور ایگریگیٹرز بوسنیا کے لیے زیادہ تر صرف نومادک سیریز +387 70 لیتے ہیں: مثلاً DIDWW صرف یہی فروخت کرتا ہے۔ شہری 033 Zadarma کے پاس ہے۔

کتنے چینلز آرڈر کرنے چاہئیں؟#

چینل ایک وقت میں ایک گفتگو ہے، اور بوسنیا و ہرزیگووینا میں یہ نمبروں سے الگ فروخت ہوتا ہے: HT Eronet پر بنیادی ٹرنک 2 چینلز (اضافی 14,04 KM/ماہ)، Telemach پر 3 لائنیں جنہیں 10 تک بڑھایا جا سکتا ہے، Zadarma پر نمبر کے ساتھ 2 لائنیں ملتی ہیں۔ ریستوران کے لیے عموماً 2–4 کافی ہوتے ہیں: ایک چینل مہمان کے لیے، دوسرا کورئیر یا سپلائر کے لیے۔

کیا خریدے گئے ٹرنک کے ذریعے 112 پر کال کام کرے گی؟#

یہ ٹیلی کام آپریٹر سے الگ سے پوچھیں۔ ہنگامی خدمات تک مفت رسائی RAK کے قواعد کے تحت خدمت فراہم کرنے والے کی ذمہ داری ہے، لیکن 112، 122، 123 اور 124 ہمارے PBX تک صارف کے SIP ٹرنک کے ذریعے پہنچیں گے یا نہیں، بوسنیائی ٹیلی کام آپریٹرز عوامی طور پر اس کی ضمانت نہیں دیتے، اور DIDWW پر اس ملک کے لیے ہنگامی کالیں دستیاب نہ ہونے کے طور پر نشان زد ہیں۔ ادارے کے ہنگامی منظرنامے PBX ٹیلی فونی پر نہ بنائیں۔

ذرائع#

تمام لنکس 09.09.2026 کو جانچے گئے۔

ٹیلی کام آپریٹرز اور فراہم کنندگان

• SoftNET BiH — Telefonija (SIP trunking, IP centrex, On site IP-PBX): https://www.softnet.ba/Telefonija/
• Creomate (3CX پارٹنر) — Generic SIP trunk to SoftNET SBC، IP کے ذریعے موڈ: https://creomate.rs/softnet
• HT Eronet — Business Trunking اور نرخ نامہ: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/bussiness-trunking-s100
• HT Eronet — Net Phone Business Trunking: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/net-phone-business-trunking-pg146
• Telemach BH — SIP trunk: https://poslovni.telemach.ba/telefonija/sip-trunk/
• *supernova — Telefonija za poslovne korisnike: https://www.supernovabih.ba/poslovni-korisnici/telefonija/
• *supernova — Fiksna telefonija: https://www.supernovabih.ba/telefonija/fiksna-telefonija/
• Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams: https://www.logosoft.ba/teams-direct-routing
• Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike: https://www.logosoft.ba/poslovni-korisnici-fiksna-telefonija
• BH Telecom — IP centrex i business trunking: https://bizsolution.bhtelecom.ba/ip-centrex-i-business-trunking/
• BH Telecom — Opšti uslovi za pružanje usluga (25.01.2026 سے لاگو، PDF): https://www.bhtelecom.ba/wp-content/uploads/2025/12/Opsti-uslovi-za-pruzanje-elektronskih-komunikacijskih-usluga-BH-Telecoma-primjena-25-01-2026.pdf
• m:tel BiH — IP Centrex: https://mtel.ba/Poslovni/Fiksna/Ponuda/IP-Centrex
• m:tel BiH — Cjenovnik na dan 01.09.2026 (PDF): https://mtel.ba/Binary/4595/Cjenovnik-na-dan-01.09.2026.-godine-vazece-usluge.pdf
• Miss.Net Bihać — Telefonija: https://missnet.ba/telefonija
• Axa-tel d.o.o. Mostar — SIP Trunking: https://axa-tel.ba/sip-trunking-sip-trunk
• Zadarma — بوسنیا و ہرزیگووینا کے ورچوئل نمبر: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/bosnia-and-herzegovina/
• DIDWW — Bosnia and Herzegovina, National numbers: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Bosnia_and_Herzegovina/National
• Telnyx — Bosnia virtual phone numbers: https://telnyx.com/phone-numbers/bosnia

ریگولیٹر اور قواعد

• ITU-T / RAK — E.164 Numbering plan for telephone services in Bosnia and Herzegovina (PDF): https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T020200001B0001PDFE.pdf
• RAK — Pravilo 62/2012 o prenosivosti telefonskih brojeva (PDF): https://docs.rak.ba/articles/11436bef-1ec9-4103-adea-888da3541f72.pdf
• RAK — Pravilo o izmjeni Pravila 68/2013، نومادک صارف (PDF): https://docs.rak.ba/articles/6c4d5636-8e81-4ab8-8c94-2836f16ed0f8.pdf
• RAK — ٹیلی کمیونیکیشن اجازت ناموں کی اقسام: https://www.rak.ba/bs-Latn-BA/telecom-licenses
• RAK — Pravilo 97/2024 o uvjetima pružanja javnih elektroničkih komunikacijskih usluga: https://www.rak.ba/hr/articles/9256
• Pravilo 68/2013 o obavljanju djelatnosti davaoca fiksnih javnih telefonskih usluga (متن): http://www.podaci.net/_gBiH/propis/Pravila_o_obavljanju/P-oddf6802v1317.html
• Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH («Sl. glasnik BiH» 12/25): https://www.paragraf.ba/propisi/bih/novi-zakon-o-zastiti-licnih-podataka.html
• Agencija za zaštitu ličnih podataka u BiH: https://azlp.ba/

ٹیلی کام آپریٹرز کی قیمتیں 09.09.2026 تک VAT سمیت ہیں اور بدلتی رہتی ہیں — آرڈر سے پہلے ویب سائٹ پر نرخ نامے سے ان کی تصدیق کریں۔

متعلقہ حصے#

• پرووائیڈر کا نمبر PBX سے جوڑنا — عمومی مراحل، ٹرنک کے موڈ، نیٹ ورک، رابطے کی جانچ۔
• SIP فونز کی ترتیب — ڈیسک ٹاپ فونز اور DECT کو ایکسٹینشنز سے کیسے جوڑیں۔