Bron jurnali

Bron jurnali — goʻzallik saloni (va boshqa bron xizmatlari) uchun ishchi ekran. Bu kunlik toʻr: ustunlar boʻylab — mutaxassislar, vertikal boʻylab — vaqt. Bu yerda siz xizmatlarga uchrashuvlar yaratasiz, ularni koʻchirasiz va statuslar boʻyicha yuritasiz.

Ochish: Admin panel → Yozuvlar (admin.cenaly.com).

Xonalar, uskuna va tashrifni rejalashtirish#

Mutaxassislar shaxs sifatida, xonalar va apparatlar esa alohida bron resurslari sifatida yuritiladi. Har bir xizmatga qaysi resurslar kerakligini koʻrsating. Mavjudlikni tekshirish mutaxassis jadvalini, resurslar bandligini va xizmat tanaffuslarini birlashtiradi.

Xodimlar jurnalida bir nechta xizmatdan iborat tashrif yoki tashriflar seriyasini tuzish mumkin. Bu amallar mehmon vidjetida ham xuddi shunday imkoniyat borligini anglatmaydi. Tasdiqlashdan oldin taklif etilgan sanalar va ziddiyatlarni tekshiring.

Jadval filialning vaqt mintaqasidan foydalanadi. Uni onlayn bronni ochishdan oldin belgilang, ayniqsa roʻyxatga oluvchi boshqa davlatdan ishlayotgan boʻlsa. Kutish belgisi bilan statusni oʻzgartirish hali ham serverni tasdiqlashini talab qiladi: davom etishdan oldin xatoni yoki tasdiqlanmagan amalni koʻrib chiqish kerak.

Klinika uchun «Klinika» presetini tanlang: shifokor, xona, bemor, qabul. Bemor tarixi bu yerda maʼmuriy; tibbiy kartalar, tashxislar va davolash protokollari modulga kirmaydi. Shifokorning amallari uning roli va unga tayinlangan tashriflar bilan cheklanadi.

Maktabda sinov va individual darslar uchun yozuvdan foydalaning. Doimiy guruhning davomati va oilaning puli birinchi kunda tasvirlangan maktab stsenariysiga tegishli.

Kunlik toʻr#

Yuqorida — bugun / oldingi kun / keyingi kun tugmalari boʻlgan kun paneli. Har bir mutaxassis ostida vaqt boʻyicha yozuvlari boʻlgan oʻz ustuni bor; tayinlangan mutaxassissiz yozuvlar uchun alohida «Mutaxassissiz» ustuni mavjud. Toʻr oʻzi yangilanadi: mehmon yoki hamkasb tomonidan rasmiylashtirilgan yozuv sahifani qayta yuklamasdan paydo boʻladi.

Yangi yozuvlar haqida ovoz va bildirishnomalar#

Jurnal sarlavhasidagi 🔔 / 🔕 belgisi yangi yozuvlar haqida ovoz va qalqib chiquvchi bildirishnomalarni yoqadi. Ular faqat shu sahifa ochiq turganda ishlaydi: agar brauzer bildirishnomalarni taqiqlagan boʻlsa, tugma sayt sozlamalarida ularga ruxsat berish haqidagi maslahat bilan sargʻish rangga oʻtadi.

Shuning uchun sarlavha ostida «Admin panel yopiq turganda, yangi yozuvlar haqida bilmaysiz» degan plashka va «Telegram bildirishnomalarini ulash» tugmasi turadi — u ilovalar doʻkoniga olib ketmasdan, ulash ustasini shu yerning oʻzida ochadi. Filialning boti allaqachon ulangan boʻlsa, plashka oʻrnida havolali sokin maslahat qoladi: uni bildirishnomalarni olishi kerak boʻlgan Telegram hisobidan ochish kerak. Plashkani «Koʻrsatmaslik» tugmasi bilan yashirish mumkin.

Mutaxassislar maʼlumotnomasi#

«Mutaxassislar» tugmasi mutaxassislar reyestrini ochadi. Mutaxassis — mutaxassis roli bilan umumiy xodimlar maʼlumotnomasidan olingan xodim; unga login yaratish shart emas — faqat jadvaldagi ustun sifatida mavjud boʻlgan «resurs-xodim»ni qoʻshish mumkin. Har bir mutaxassis boʻyicha:

• Ism;
• Rang — uning yozuvlari toʻrda shu rang bilan ajratiladi;
• Faol — jadvalda qatnashadimi;
• Xizmatlar — u qaysi xizmatlarni bajaradi (hammasi yoki tanlanganlar);
• Ish jadvali — hafta kunlari boʻyicha ish soatlari; belgilanmagan kun dam olish kuni hisoblanadi;
• Kunlik tanaffuslar — tushlik va shunga oʻxshash oraliqlar, ular har bir ish kunidan kesib tashlanadi;
• Taʼtil va kasallik varaqasi — mutaxassis mavjud boʻlmagan sana oraliqlari, ixtiyoriy izoh bilan;
• Bir martalik kunlar — muayyan sanaga istisno: uni dam olish kuni qilish yoki maxsus soatlarni belgilash. Bir martalik kun haftalik jadvaldan kuchliroq — u bilan jadvalni butunlay oʻzgartirmasdan «bu shanba 15:00 gacha ishlaymiz»ni yopish mumkin.

Jadval, tanaffuslar va taʼtil nafaqat jurnalda, balki onlayn bronda ham amal qiladi: bu soatlar mehmonga shunchaki taklif etilmaydi.

Agar mutaxassislar hali yoʻq boʻlsa, birinchisini qoʻshing — ularsiz toʻrni toʻldirib boʻlmaydi.

Yangi yozuv#

«Yangi yozuv» tugmasi formani ochadi:

• Mijoz va telefon;
• Xizmat (roʻyxatdan) va uning davomiyligi daqiqalarda;
• Mutaxassis;
• Sana va vaqt;
• Izoh.

Saqlangandan soʻng yozuv toʻrda mutaxassis ustunida paydo boʻladi. Jurnal «hech qayerga» yozishga yoʻl qoʻymaydi: agar vaqt filialning bron soatlaridan tashqariga chiqsa yoki mutaxassis bu vaqtda ishlamasa, forma bu haqda ochiq aytadi.

Tashrif statuslari#

Yozuvni ochib, uni statuslar boʻyicha yuritasiz:

Statuslar roppa-rosa oltita. Agar depozit talab qilingan boʻlsa-yu, vaqt oraligʻini ushlab turish davrida u toʻlanmasa, alohida status paydo boʻlmaydi: yozuv **«Bekor qilingan»**ga oʻtadi, sabab esa — «depozit oʻz vaqtida kiritilmagan» — kartochkadagi statusga qoʻshib yoziladi.

Amallar (tasdiqlash / «Kresloda» / yakunlash / kelmagan / bekor qilish / koʻchirish) statusni toʻgʻridan-toʻgʻri yozuv kartochkasida almashtiradi. Koʻchirish allaqachon toʻlangan depozitni saqlaydi — mehmon qaytadan toʻlashi shart emas.

Depozit va kelmaganlik uchun jarima#

Salonning klassik ogʻrigʻi — «yozildi-yu, kelmadi». Bunga qarshi oldindan toʻlov bor: «Bron sozlamalari» oynasida «Depozit siyosati» bloki yoqiladi:

• «onlayn bron qilishda depozit talab qilish» tumbleri;
• summa — xizmat narxidan foiz yoki belgilangan summa (muayyan xizmat uchun oʻz shartini belgilash mumkin);
• tashrifdan N soat oldin bepul bekor qilish.

Bu amalda qanday koʻrinadi:

• mijoz onlayn bron qilishda summani va shartlarni koʻradi, vaqt oraligʻi toʻlovga qadar cheklangan vaqt ushlab turiladi; toʻlamasa — bron oʻz-oʻzidan «depozit oʻz vaqtida kiritilmadi» belgisi bilan bekor qilinadi va vaqt sotuvga qaytadi;
• depozit holati bron kartochkasida koʻrinadi: toʻlangan, toʻlov kutilmoqda, qaytarilgan, kuyib ketgan;
• mijoz oʻz vaqtida bekor qilsa — pul avtomatik qaytariladi; kech bekor qilsa yoki kelmasa — depozit ushlab qolinadi va jurnal bu haqda bildirishnoma koʻrsatadi;
• bronni koʻchirish depozitni tiklamaydi.

Depozit uchun ulangan onlayn ekvayring talab qilinadi. Oʻxshash, lekin yanada moslashuvchan mexanizm stol bronlarida ham bor — qarang: Stol bronlari.

Mijozning onlayn bron qilishi#

Mijoz oʻzi bron qilishi mumkin — xizmat → mutaxassis → boʻsh vaqt oraligʻi → kontaktlar:

• sizning vitrinangizda;
• oʻz saytingizda — «Onlayn bron qilish» vidjeti orqali, qarang: Mening saytim. Vidjet menyuda «Xizmat» turidagi kamida bitta element boʻlganda paydo boʻladi;
• Telegramda — botingizdagi bron qilish mini-ilovasi.

Qayerdan kelishidan qatʼi nazar, barcha bronlar bitta jurnalga tushadi.

Boʻsh vaqt mutaxassisning jadvali, uning tanaffuslari, taʼtillari va bir martalik kunlari, xizmat davomiyligi (agar xizmatda belgilangan boʻlsa, ish joyini tozalash uchun bufer qoʻshiladi) hamda allaqachon band qilingan vaqt boʻyicha hisoblanadi. Butun filial uchun umumiy chegaralar — jurnaldagi boʻlim sozlamalarining shesternyasi, «Bron sozlamalari» oynasi, «Onlayn bron qilish soatlari» bloki.

«Menyu» boʻlimidagi xizmatning oʻzida nafaqat davomiylikni belgilash mumkin: tashrifdan keyingi bufer, u bir vaqtda qancha mijozni qabul qilishi, qaysi mutaxassislarga ochiqligi va oʻz depozit shartlarini ham.

Agar hamma vaqt band boʻlsa, mijoz «Boʻshasa, xabar bering» tugmasini bosishi mumkin — va vaqt oraligʻi ochilganda bildirishnoma oladi (shu jumladan, u oʻz vaqtida toʻlanmagan depozit sababli boʻshagan boʻlsa ham).

«Siz bron qilindingiz» yozuvini mijoz faqat bron haqiqatan yaratilgandan keyin koʻradi. Agar u kontaktlarni toʻldirgan bir necha soniya ichida vaqtni band qilib ulgursa, mijoz halol rad javobini oladi va setka darhol qayta tuziladi — bir vaqtga bir mutaxassisga ikki mijozni tizim qoʻyib bermaydi. Mijoz mutaxassisni oʻzi tanlamasa, bron yaratishda boʻsh mutaxassis tayinlanadi.

Agar tasdiqlash negadir kechiksa, «Siz bron qilindingiz» oʻrniga mijoz «Tasdiqlash hali kelmadi, muassasa siz bilan bogʻlanadi» degan yozuvni koʻradi. Bunday bron odatda baribir jurnalga yetib boradi — uni tekshirib, mijozga qoʻngʻiroq qiling.

Mijoz bron qilgandan soʻng darhol nima oladi#

Tasdiqlash ekranida — bron raqami, yonida esa filialingizga qarab:

• 🔔 Telegramdagi eslatmalar — tugma botingizga olib boradi (bot ulangan boʻlsa paydo boʻladi);
• Bronni boshqarish — koʻchirish va bekor qilish sahifasiga havola;
• Kalendarga qoʻshish — telefon yoki kompyuter kalendari uchun tadbir;
• elektron pochtaga xat — agar mijoz e-mail qoldirgan boʻlsa.

Bronni havola orqali boshqarish#

«Bronni boshqarish» havolasi alohida sahifani ochadi. Mijozga na shaxsiy hisob, na parol, na ilova kerak — havolaning oʻzi yetarli; u tasdiqlash xatida ham keladi.

Bu sahifada mijoz:

• xizmat, mutaxassis, sana va vaqtni koʻrishi;
• bronni boshqa boʻsh vaqtga koʻchirishi;
• bronni bekor qilishi;
• agar talab qilinsa, depozit kiritishi mumkin (saytingizdagi vidjetdan qilingan bronlar uchun bu yagona toʻlov joyi);
• Telegramdagi eslatmalarni ulashi mumkin.

Koʻchirish va bekor qilish jurnalda darhol koʻrinadi — ularni alohida tasdiqlash shart emas.

⚠️ Havola bronning kalitidir: mijoz u yuborgan kishi ham tashrifni koʻchirishi yoki bekor qilishi mumkin.

Elektron pochtaga tasdiqlash xati#

Bron shaklida majburiy boʻlmagan e-mail maydoni bor. Mijoz manzil qoldirsa — tasdiqlangandan soʻng darhol unga xat yuboriladi: xizmat, sana va vaqt (muassasa vaqt mintaqasida), davomiyligi, muassasa manzili, bron raqami va «Bronni boshqarish» tugmasi. Qoldirmasa — shunchaki hech narsa yubormaymiz, bu bronning oʻziga hech qanday taʼsir qilmaydi.

Xat yuborilmaydi, agar bronni jurnalda administrator yaratgan boʻlsa, agar tizim bron qilishni rad etgan boʻlsa yoki xizmat boʻyicha depozit talab qilinsa-yu, u hali toʻlanmagan boʻlsa. Mijozning qayta urinishi ikkinchi xat keltirib chiqarmaydi.

Xatlar bron qilish konturining sakkiz tilida keladi — ingliz, rus, gruzin, turk, alban, nemis, ukrain va arman tillarida; til mijoz bronni qaysi tilda rasmiylashtirganiga qarab tanlanadi, qolgan tillar uchun xat ingliz tilida boʻladi.

Muassasaning vaqt mintaqasi#

Mijoz qismi mijoz qurilmasining vaqti boʻyicha emas, muassasa vaqti boʻyicha ishlaydi. Boshqa mintaqadagi mijoz vaqt tanlash yonida «muassasa vaqti (Asia/Tbilisi)» yozuvini, xatda esa «Vaqt muassasaning vaqt mintaqasida koʻrsatilgan» satrini koʻradi. Xatlar va eslatmalar ham shu mintaqada yuboriladi.

Ammo jurnal setkasi administrator qurilmasining vaqtida chiziladi: bronning soat va daqiqalari brauzer koʻrganidek chiqariladi. Oʻz mamlakatingizdan ishlayotganingizda farq yoʻq; agar administrator jurnalni boshqa vaqt mintaqasidan ochsa — mintaqani solishtiring, aks holda soat 14:00 dagi bron unga boshqa vaqtda koʻrinadi.

Mintaqa filial sozlamalaridan olinadi — «Filiallar» boʻlimi, vaqt mintaqasi maydoni. Onlayn bron qilishni yoqishdan oldin uni tekshiring: ayniqsa hisob oʻz mamlakatingizdan ochilmagan boʻlsa.

Telegram eslatmalari#

Agar filialga Telegram-bot ulangan boʻlsa, u orqali yozilgan mehmon quyidagilarni oladi:

• uchrashuv tasdiqnomasi, shuningdek koʻchirish va bekor qilish haqidagi xabarlar;
• tashrifdan 24 soat va 2 soat oldin eslatma hamda «Kelaman» va «Bekor qilish» tugmalari — bosilganda bron jurnalida uchrashuv holati darhol oʻzgaradi.

Egasi va administrator yangi uchrashuvlar va bekor qilishlar haqida oʻz chatiga bildirishnoma oladi — «Egaga bildirishnomalar» nomli alohida sozlamalar bloki.

Barcha xabarlardagi vaqt filialning vaqt mintaqasida koʻrsatiladi.

Eslatma matnlari toʻrt tilga tarjima qilingan — ingliz, rus, gruzin va turk (pochta xatlari esa sakkiz tilga yuboriladi). Agar mehmon uchrashuvni boshqa tilda rasmiylashtirgan boʻlsa, eslatma ingliz tilida keladi.

Botdagi tugma orqali bekor qilish depozitni hisobga oladi: agar mehmon bepul bekor qilish oraligʻiga sigʻsa, pul avtomatik qaytariladi va bot bu haqda yozadi («depozit oʻsha kartaga qaytariladi»); agar oraliq oʻtib ketgan boʻlsa — depozit ushlab qolinganini xabar qiladi. Qoʻlda qaytarish faqat avtomatik qaytarish amalga oshmagan hollarda qoladi — oʻshanda bot mehmonni halol ogohlantiradi, yaʼni muassasa u bilan bogʻlanadi.

Uchrashuvlar qayerdan kelgan#

Mehmon saytingizdagi vidjet orqali rasmiylashtirgan uchrashuvlar jurnalda 🌐 belgisi va «Saytdan» izohi bilan turadi — kanal ishlayaptimi yoki yoʻqmi, darhol koʻrinadi.

«🌐 Saytdagi vidjet» tugmasi vidjet voronkasini 7, 30 yoki 90 kun uchun ochadi:

Alohida koʻrsatiladi: «Tanlayotganda vaqt oraligʻini egallab qoʻyishdi» (yoʻqotilgan uchrashuvlar — mutaxassis qoʻshish yoki qadamlarni qisqartirish uchun sabab), texnik nosozliklar, qancha mehmon depozit talabini koʻrgani va qancha mehmon uni kutishda qolgani, qanchasi Telegramdagi eslatmalarni ulagani va tashrifni taqvimga qoʻshgani, shuningdek vidjet ochilgan tillar. Bular faqat hisoblagichlar: ularda mehmonlarning shaxsiy maʼlumotlari yoʻq.

Abonementlar#

«🎟️ Abonementlar» tugmasi xizmatlar paketlarini ochadi: siz shablon-rejani tasvirlaysiz («10 ta soch olish», «bir oyga cheksiz»), muayyan mijozga abonement chiqarasiz, tashriflar esa tashrif buyurilgan sari undan yechib boriladi. Avtomatik yechib olish bilan muntazam uzaytirish ham qoʻllab-quvvatlanadi.

Cheklovlar#

• Onlayn-uchrashuv vidjeti har doim ham paydo boʻlavermaydi. Unga filialda yoqilgan bron qilish va menyuda «Xizmat» turidagi kamida bitta element kerak — aks holda vidjet mehmonga boʻsh panel ochmaslik uchun indamay koʻrsatilmaydi.
• Vidjetning oʻzida tashrifni koʻchirish va bekor qilish mumkin emas. Bu «Uchrashuvni boshqarish» havolasi orqali alohida sahifada amalga oshiriladi — havola mehmonga tasdiqlash ekranida va xatda keladi.
• Xat faqat mehmon e-mail qoldirgan boʻlsa yuboriladi. Maydon majburiy emas; jurnalda administrator yaratgan uchrashuvlar va toʻlanmagan depozitlar boʻyicha ham xatlar yoʻq.
• Vaqt doim muassasaning vaqt mintaqasida. Boshqa mintaqadagi mehmon vaqt tanlash yonida mintaqa yozuvini koʻradi — «14:00» sizda 14:00 degani.
• Boʻsh vaqtni siz emas, tizim hisoblaydi. Unga mutaxassisning jadvali, tanaffuslar, taʼtillar va bir martalik kunlar, bufer bilan birga xizmat davomiyligi hamda filialning «Onlayn-uchrashuv soatlari» taʼsir qiladi — vidjetda band vaqt oraligʻini qoʻlda «ochish» mumkin emas.
• Bizning konstruktorimizda qilingan saytda vidjet sukut boʻyicha oʻchirilgan: u sahifa tuzilishini oʻzgartiradi, shuning uchun siz uni ongli ravishda yoqasiz.

Nosozliklarni bartaraf etish#

Saytimda «Yozilish» tugmasi yoʻq.

1. Menyuda birorta ham xizmat elementi yoʻq yoki filialda bron qilish oʻchirilgan — bu holda vidjet koʻrsatilmaydi.
2. Teg topilmadi — «Mening saytim» boʻlimida «Oʻrnatishni tekshirish»ni bosing. Google Tag Manager orqali qoʻyilgan tegni tekshiruv koʻrmaydi — saytga oʻz koʻzingiz bilan qarang.
3. Oʻzgarishlar yetib bormadi — vidjet fayllari CDN orqali 5 daqiqa kesh bilan tarqatiladi: kuting va sahifani keshni tozalash bilan yangilang.
4. Tugmani multiknopka yutib yubordi — agar uning yelpigʻichida «Yozilish» bandi boʻlsa, vidjetning oʻz tugmasi ataylab oʻchiriladi.

Mehmon boʻsh vaqtni koʻrmayapti. Navbat bilan tekshiring: mutaxassisning jadvali va uning tanaffuslari, bir martalik kunlar va taʼtillar, boʻlim sozlamalaridagi «Onlayn-uchrashuv soatlari», xizmat davomiyligi va tashrifdan keyingi bufer hamda allaqachon band vaqt oraliqlari. Agar hammasi band boʻlsa, mehmonga «Boʻshasa xabar bering» tugmasi mavjud.

Muayyan xizmat yoki mutaxassisga havola oddiy birinchi qadamni ochadi. Demak, identifikator eskirgan — xizmat nomi oʻzgartirilgan yoki mutaxassis ishdan ketgan. Bunda vidjet buzilmaydi, balki birinchi qadamdan oddiy tanlovni koʻrsatadi; teg atributidagi identifikatorni tuzating.

Mehmon «Tasdiqnoma hali kelmadi»ni koʻrdi. Uchrashuv odatda baribir jurnalga yetib boradi — uni setkada tekshiring va mehmonga qoʻngʻiroq qiling.

Saytdan kelgan uchrashuvlar statistikada koʻrinmayapti. Vidjet voronkasini bron jurnalida «🌐 Saytdagi vidjet» tugmasi koʻrsatadi: tugma necha marta koʻrilgani, qancha mehmon panelni ochgani va qanchasi yozilgani. Saytdan kelgan uchrashuvlarning oʻzida «Saytdan» belgisi turadi.

Tegishli boʻlimlar#

• Mening saytim — tashqi sayt uchun onlayn-uchrashuv vidjeti
• Telegram — botni ulash
• Xodimlar va smenalar — xodimlarning ish vaqtini hisobga olish
• Doimiy mehmonlar — mijozlar tarixi
• Stollar bron qilish — restoranlar uchun oʻxshash bron mantiqi

Koʻp beriladigan savollar#

Mutaxassissiz uchrashuv bilan nima qilish kerak?#

U “Mutaxassissiz” ustuniga tushadi — uchrashuvni ochib, keyinroq mutaxassis tayinlang.

Shakldagi xizmatlar qayerdan olinadi?#

Sizning xizmatlar katalogingizdan; har biri uchun davomiyligi belgilangan va u uchrashuvga qoʻyiladi.

Mijoz kelmaganini qanday belgilash mumkin?#

Uchrashuv kartochkasida “Kelmadi” amalini tanlang — holat no-show sifatida qayd etiladi. Agar uchrashuv boʻyicha depozit toʻlangan boʻlsa va uni ushlab qolish yoqilgan boʻlsa, u filial foydasiga yechib olinadi, bu haqda bron jurnali darhol xabar beradi.

Ikki mijoz bir vaqtda bitta mutaxassisga yozilishi mumkinmi?#

Yoʻq. Vaqt yaratilish paytida uchrashuvga biriktiriladi: ikkinchi mijoz rad javobini oladi va boʻsh soatlar koʻrsatilgan yangilangan jadvalni koʻradi.

Mutaxassis uchun kunni yoki kunning bir qismini qanday yopish mumkin?#

Tushlik va shunga oʻxshash vaqt oraliqlari — mutaxassis kartochkasidagi “Kunlik tanaffuslar”, alohida sana — “Bir martalik kunlar” (dam olish kuni yoki shu kunga maxsus soatlar), uzoq davrlar — “Taʼtil va kasallik varaqasi”. Butun filial soatlarini yopish uchun uchrashuv sozlamalaridagi “Onlayn yozilish soatlari”ni oʻzgartiring.

Mijoz yozildi, lekin xat kelmadi#

U e-mail qoldirganmi-yoʻqmi, tekshiring: bu maydon majburiy emas. Administrator bron jurnalida yaratgan uchrashuvlar va toʻlanmagan depozitlar boʻyicha xatlar yuborilmaydi. Agar manzil boʻlsa — mijozdan “Spam” jildini koʻrib chiqishni soʻrang.

Mijoz boshqa vaqt mintaqasida — u qaysi vaqtni tanlaydi?#

Filial vaqtini. Vaqt tanlash yonida vidjet vaqt mintaqasini yozib qoʻyadi, shuning uchun “14:00” mijozda emas, aynan sizda 14:00 degani.