Stol bronlari

Bron qilish buyurtmalar bilan bir xil sxema bo‘yicha ishlaydi: mehmon ham, muassasa ham umumiy faylni to‘g‘ridan-to‘g‘ri tahrirlamaydi, balki server birlashtiradigan alohida signallarni qo‘yadi. Birovning bronini bu yo‘l bilan o‘zgartirib bo‘lmaydi: u bilan biror ish qilish uchun uning taxmin qilib bo‘lmaydigan identifikatori kerak — u faqat mehmonning o‘zida (havolasida) va muassasada bo‘ladi. «Zal sxemasi» bo‘limining umumiy ko‘rinishi — Zal sxemasi maqolasida; bu yerda bron jarayonining o‘zi haqida batafsil: yaratish, statuslar, stolga bog‘lash, depozit va AI-agentlar orqali bron qilish.

Bronlarni qayerda yuritish kerak#

Ikki teng huquqli kirish nuqtasi:

• Kassadagi Zal paneli — POS tiketi sarlavhasidagi 🗺 «Zal» chipi, «Bronlar» yorlig‘i (kutayotgan so‘rovlar soni ko‘rsatilgan badge bilan). Zal paneli rol bo‘yicha ochiladi — egasi, menejer yoki zalni boshqarish huquqiga ega operator uchun — va «POS tashqi ko‘rinishi»da «Zal paneli chipi» tumbleri yoqilgan bo‘lishi kerak (restoran bo‘lmagan muassasa turlarida u sukut bo‘yicha o‘chirilgan). Paneldagi bronlardan tashqari navbat ro‘yxati, sxema, ofitsiant chaqiruvlari va stollar bo‘yicha analitika ham bor;
• Adminkadagi zal sxemasi (/tables) — xuddi shu ro‘yxat va sxemaning o‘zida stolga bog‘lash.

Yangi bron#

«+ Yangi bron» tugmasi formani ochadi:

• sana va vaqt (15 daqiqalik qadam bilan);
• davomiylik — 60/90/120/180/240 daqiqa;
• mehmonlar soni (1–50);
• stol — aniq bir stol yoki «Tayinlanmagan» (kassadagi zal panelida xuddi shu band «Stolsiz» deb ataladi), agar taqsimlashni keyinga qoldirsangiz. Mehmonxonada bu ro‘yxatda xonalar va karavotlar yo‘q: xona sutkalab bron qilinadi, alohida forma bilan — quyida qarang;
• mehmon ismi (majburiy) va telefon — raqam filial joylashgan mamlakatda qanday yozilsa, shunday yoziladi, masalan «+7 (912) 575-19-38»: guruhlash terish paytida o‘zi qo‘yiladi, bo‘sh maydonda mamlakat raqami namunasi turadi, bunda birorta raqam o‘zgarmaydi, «ichki 101» ko‘rinishidagi yozuv yoki vergul bilan ajratilgan ikki raqam esa qanday terilgan bo‘lsa, shundayligicha qoladi; raqam bronlar ro‘yxatida ham xuddi shunday ko‘rsatiladi;
• izoh.

Xodimlar yaratgan bronlar darhol «Tasdiqlangan» statusini oladi (har doim so‘rov sifatida boshlanadigan mehmon bronlaridan farqli ravishda).

Statuslar#

Har bir bron bo‘yicha amallar to‘g‘ridan-to‘g‘ri ro‘yxat satrida: tasdiqlash («Kutilmoqda»dan), o‘tqazish («Tasdiqlangan»dan), yakunlash, shuningdek «Kelmadi» va «Bronni bekor qilish». O‘tqazish statusni o‘zgartiradi, lekin chek ochmaydi: kassadagi zal panelida stolga bog‘langan, allaqachon o‘tqazilgan bronda alohida «Tiketni ochish» tugmasi paydo bo‘ladi — u shu stolga buyurtma ochadi.

Mehmonxona xonasiga qo‘yilgan bronda (bundaylari xonani soatlab bron qilish mumkin bo‘lgan davrdan qolgan) «o‘tqazish» o‘rniga «Joylashtirish» turadi. Bu ro‘yxatdagi belgi emas, haqiqiy joylashtirish: xonalar bortidagi «Joylashtirish» tugmasidagi bilan bir xil oyna ochiladi. Unda mehmonning ismi va telefoni brondan allaqachon qo‘yilgan bo‘ladi, faqat rejani tanlash va kerak bo‘lsa, hujjatni to‘ldirish qoladi. Joylashtirilgandan so‘ng mehmonda xona hisobi ochiladi, xona band bo‘ladi, yozuv mehmonlarni ro‘yxatga olish jurnaliga (Rossiyada — migratsiya hisobiga) tushadi, bron esa «Mehmonlar keldi» deb belgilanadi. Agar xona joylashtirishga tayyor bo‘lmasa (band, yig‘ishtirilmagan, ishdan chiqarilgan), oyna ochilmaydi — sabab ko‘rsatiladi. Kassadagi zal panelida ham bunday bronda «Joylashtirish» turadi: tugma «Zal sxemasi»ga, xuddi shu oynaga olib boradi. O‘sha mehmonxona ichidagi restoran stollari esa «o‘tqazish» bo‘yicha qoladi. Xonada ham yakunlovchi amal — «yakunlash»: hisobni yopib, xonani yig‘ishtirishga yuboradigan chiqarish amali xonalar bortidagi «Chiqarish» tugmasi bilan bajariladi.

Stolga bog‘lash va kesishuvlar#

Bron uchun stolni to‘g‘ridan-to‘g‘ri ro‘yxat satrida tanlash yoki almashtirish mumkin — ochiladigan ro‘yxatda «stolsiz» bandi ham bor. Kesishuvchi vaqtda boshqa bron ushlab turgan stolga o‘tkazish rad etiladi va «Bu stolga boshqa bron bilan kesishadi» deb izohlanadi: server ham xuddi shunday qilardi, faqat indamay. Kassadagi zal panelining yangi bron formasida bandlik tanlashdan oldin ham ko‘rinadi — tanlangan vaqtga band stol «· Band» deb belgilangan bo‘ladi va tanlanmaydi, agar har bir stol band bo‘lsa, ro‘yxat ostida «Bo‘sh stollar yo‘q» deb yoziladi (bunda «stolsiz» bron yaratiladi: stol unga qo‘lda belgilanadi). Forma o‘tib ketgan vaqtni ham qabul qilmaydi. Qoidaning bir xususiyatini yodda tuting: bandlik faqat tasdiqlangan va allaqachon o‘tqazilgan bronlar bo‘yicha hisoblanadi — tasdiqlanmagan so‘rov stolni ushlab turmaydi, uni qo‘lda ko‘rib chiqishadi.

Zal sxemasining o‘zida hozir davom etayotgan broni bor stol sarg‘ish rangga bo‘yalgan va vaqt hamda mehmon ismi bilan belgilangan, bugungi eng yaqin broni bor stol esa bo‘yalmagan ko‘k badge oladi — nima hozir band, nima hozir bo‘shab qolishi bir qarashda ko‘rinadi.

Mehmon tomonidan bron qilish#

QR-menyuda va muassasa saytida mehmon bron varaqini ochadi, zal sxemasini koʻradi (joriy bronlar asosida boʻsh/band/tanlangan) va stolni oʻzi tanlaydi — yoki kompaniya katta boʻlsa, bir nechta stolni birdan tanlaydi: unda bron tanlangan stollar oʻrtasida teng boʻlinadi. Vaqtni mehmon xuddi siz zal panelida belgilagandek kiritadi: boshlanish va davomiylik — 60/90/120/180/240 daqiqa, sukut boʻyicha 2 soat. Roʻyxat ostida stol qaysi soatgacha ushlab turilishi yozilgan («21:00 gacha»); yarim tundan oshadigan bron (masalan, 22:00 + 3 soat) oʻzi hisoblanadi. Mehmonxonada xona QR-kodi orqali menyuni ochgan mehmon restoran stolini bron qiladi, oʻz xonasini emas: agar sxemada stol tanlanmagan boʻlsa, bron «stolsiz» keladi va xonaga bogʻlanmaydi (xona sutkalab bron qilinadi — Mehmonxona).

Maydonlar zal panelidagi bron formasidagi kabi tartibda joylashgan: avval sana va vaqt, keyin davomiylik va mehmonlar soni. Varaq oldindagi eng yaqin toʻliq soatga ochiladi — kechqurun bu allaqachon ertangi kun boʻladi, — va oʻtib ketgan vaqtni qabul qilmaydi: maydon ostida «Bu vaqt allaqachon oʻtib ketgan» chiqadi va vaqt tuzatilmaguncha arizani yuborib boʻlmaydi. Shunday qilib, sizga kechagi oqshom uchun ariza kelmaydi, uni bronlar roʻyxati baribir oʻtganlar qatoriga darhol yashirib qoʻyardi.

Stollarni xususiyatlari boʻyicha filtrlash mumkin — ular toʻqqizta: deraza yonida, terrasa, tinch, rozetka, qulay muhit, chekmaydiganlar uchun, sahna yonida, aravacha uchun joy, uy hayvoni bilan mumkin. Mos kelmaydigan stollar yashirilmaydi, balki xiralashtiriladi, shunda zal xaritasi tanish boʻlib qoladi. Agar stollarga suratlar yuklangan boʻlsa, mehmon ularni tanlash paytida laytboksda ochadi.

Mehmondagi sxemada bandlik barcha faol bronlar boʻyicha hisoblanadi — tasdiqlanmagan arizalar ham kiradi: tanlangan vaqtga allaqachon bron qilingan stol mehmonga taklif etilmaydi. Agar ikki mehmon baribir bir sekundda tushib qolsa, ikkinchi bronni faqat interfeys emas, server rad etadi.

Agar mehmon e-mail qoldirgan boʻlsa, bron qilingandan soʻng darhol unga «Bron qilish arizasi qabul qilindi» xati keladi: vaqt, mehmonlar soni, stol va bron sizning tasdiqlashingizni kutayotgani haqida belgi. Bronni tasdiqlaganingizda mehmon «Bron tasdiqlandi» xatini oladi; bronni koʻchirish va bekor qilish haqida ham xatlar keladi. Mehmon bronni kalendarga qoʻshishi (.ics fayli) va istalgan paytda oʻz bronlarini ochishi mumkin: u yerda jonli status koʻrinadi, «Bekor qilish» va «Koʻchirish» tugmalari bor. Agar kerakli vaqt band boʻlsa, mehmon «Boʻshasa, xabar bering» tugmasini bosishi mumkin — va oyna boʻshaganda bildirishnoma oladi.

Mehmon tomonidan koʻchirish — bu yangi ariza: siz avvalgi vaqtni tasdiqlagansiz, yangisini emas. Shuning uchun tasdiqlangan bron koʻchirilgandan soʻng yana «Kutilmoqda» holatiga oʻtadi — zal panelida unda yana «Tasdiqlash» tugmasi boʻladi, va siz yangi vaqtni tasdiqlamaguningizcha mehmon «Tasdiqlash kutilmoqda»ni koʻradi (agar mehmon e-mail qoldirgan boʻlsa, tasdiqlash haqida unga xat keladi). Depozitli bron — toʻlangan yoki toʻlovni kutayotgan boʻlsa ham — koʻchirilgandan keyin tasdiqlangan holicha qoladi, xuddi xodimlarning oʻzi koʻchirgan bron kabi.

Koʻchirish haqida siz jim oʻzgargan satrdan emas, darhol xabar topasiz: ochiq ekranda (zal sxemasi, kassa zal paneli, yozuv jurnali) «Mehmon bronni koʻchirdi: ism, avvalgi → yangi» degan maslahat chiqadi — yozuv jurnalida yana ovoz va brauzer bildirishnomasi ham boʻladi, — egasiga esa mobil admin panelga push va filialning Telegram-botidan xabar boradi, agar u ulangan boʻlsa. Xodimlarning oʻzi qilgan koʻchirish ortga qaytarilmaydi.

Mehmon tomonidan bron qilish sukut boʻyicha yoqilgan; agar bu sizga kerak boʻlmasa, uni lokatsiya sayti sozlamalarida tumbler bilan oʻchiring — oʻchirish tugmasi butun hisob emas, lokatsiya darajasida ishlaydi.

Bron uchun depozit#

Depozit «Zal sxemasi» boʻlimidagi bronlar oynasida «Depozit» tugmasi (karta belgisi bilan) orqali sozlanadi — bu butun muassasa uchun bitta summa emas, balki qoidalar toʻplami. Qoidada shartlar («hafta kunlari», «vaqt ...dan/...gacha», «mehmonlar ...dan») va parametrlar belgilanadi: mehmondan yoki butun bron uchun hisoblanadigan qatʼiy summa, bepul bekor qilish oynasi soatlarda va «kelmasa ushlab qolish» belgisi. Stol uchun depozitda xizmat summasidan foiz yoʻq — u faqat xizmat narxi maʼlum boʻlgan xizmatga yozilish uchun oldindan toʻlovda mavjud. Shunday qilib, «juma-shanba 18:00 dan keyin, 6 kishidan boshlab kompaniya» kabi odatiy ssenariy ham sozlanadi.

Mehmon onlayn bron qilishda talab qilinadigan summani (u sana, vaqt yoki mehmonlar sonini oʻzgartirganda darhol qayta hisoblanadi) va bepul bekor qilish oynasini koʻradi. Keyin:

• bron darhol yaratiladi, lekin slot 30 daqiqa ushlab turiladi — shu vaqt ichida depozitni toʻlash kerak;
• toʻlov toʻlov provayderi tomonidan tasdiqlanishi bilanoq bron «Tasdiqlangan» holatiga oʻtadi;
• agar depozit belgilangan vaqt ichida kiritilmasa, bron «depozit oʻz vaqtida kiritilmadi» belgisi bilan avtomatik bekor qilinadi va slot boʻshaydi — bu haqda xabar berishni soʻraganlar ham bilib oladi.

Bepul oyna ichida bekor qilish pulni avtomatik qaytaradi; kech bekor qilish va kelmaslik (agar qoidada «kelmasa ushlab qolish» boʻlsa) depozitni muassasada qoldiradi. Bron satrida depozit statusi koʻrinadi — toʻlovni kutmoqda, toʻlangan, qaytarilgan yoki kuygan, — «Depozitni qaytarish» tugmasi esa menejerga pulni istalgan paytda qoʻlda qaytarish imkonini beradi, shu jumladan allaqachon ushlab qolinganini ham. Depozit faqat onlayn ekvayring sozlangan boʻlsa ulanadi; usiz bron qilish avvalgidek bepul qoladi. ⚠️ Kelmaslikda bronni avtomatik yopish (Zal paneli → «Bronlar» → «⏱ Avtomatik yopish») depozitni HECH QACHON ushlab qolmaydi: toʻlangan bronni avtomat umuman tegmaydi, uni xodim «Kelmadilar» tugmasi bilan yopadi — status bilan birga mehmon pulining taqdiri ham hal qilinadi.

AI-agentlar orqali bron qilish#

Xuddi shu bron mexanizmi ovoziy va matniy AI-assistentlar uchun ommaviy Guest API orqali mavjud: agent bo'sh stollarni tekshiradi (check_table_availability), so'rov yaratadi (create_reservation), holatni tekshirishi yoki bekor qilishi mumkin (get_reservation_status, cancel_reservation). Muassasa uchun bunday bron oddiy mehmon so'rovidan farq qilmaydi — u ham "Kutilmoqda" ro'yxatiga tushadi va tasdiqlashni talab qiladi.

Banketlar#

Alohida "banket" degan subyekt yo'q — banket ko'p sonli mehmonlar va izohda tadbir tavsifi bilan oddiy bron sifatida rasmiylashtiriladi, u banket zaliga yoki sxemadagi surilgan stollarga bog'lanadi.

Ishga tushirish uchun nima kerak#

• Filialda yoqilgan bron qilish — restoran, kafe, bar va mehmonxonada u standart bo'yicha mavjud, oshxona va fastfudda esa ataylab o'chirilgan.
• Stollari bor zal sxemasi — bronni aniq bir stolga o'tqazish uchun (Zal sxemasi).
• Qabul qilish kanali — vitrina, saytingizdagi bron vidjeti, Telegram yoki mehmon AI-agenti.
• Depozit siyosati — agar bron oldindan to'lov bilan olinadigan bo'lsa; depozit uchun ishlaydigan onlayn-to'lov kerak.
• Bronlar ko'riladigan joy — "Bronlar" oynasi va Zal panelidagi "Bronlar" yorlig'i.

Cheklovlar#

• Depozitli to'lanmagan bron slotni 30 daqiqa ushlab turadi va keyin uni bo'shatadi.
• Stollar bo'yicha bronlar taymlayni va o'tqazish to'ri yo'q — mavjudlik avtomatik o'tqazish sxemasi bilan emas, balki sizning qaroringiz bilan hisoblanadi.
• "Mehmon keldi" degan holat yo'q, shuningdek brondan N soat oldin avtomatik eslatmalar ham yo'q; mehmonga Telegram'dagi eslatmalar o'z qoidalari bo'yicha yuboriladi.
• Mehmon stolni tanlamaydi vidjet va vitrina formasida: u so'rov qoldiradi, stolni siz tayinlaysiz.
• Depozitlar — umumiy to'lov mexanizmi, shuning uchun onlayn-to'lov ulanmagan joyda depozit olish mumkin emas.

Nosozliklarni bartaraf etish#

Mehmon bron qila olmayapti. Filialda bron qilish o'chirilgan yoki saytingizdagi bron vidjeti kengaytma sifatida to'lanmagan.

Bron stolga bog'lanmadi. Bog'lashni muassasa amalga oshiradi — mehmon uni belgilamaydi.

Bekor qilishda depozit qaytmadi. Qaytarish depozit siyosati bo'yicha amalga oshiriladi; uning shartlarini va to'lov holatini tekshiring.

Bronlar zal panelida ko'rinmayapti. Siz boshqa filialni ko'rib turibsiz yoki bron qilish o'chirilgan.

Slotni ikki marta band qilishdi. Kesishmalar ko'rsatiladi, lekin qat'iy mavjudlik to'ri yo'q — to'lib ketgan soatlarga kvotani qo'lda qo'ying.

Bog'liq bo'limlar#

• Zal sxemasi — reja muharriri, QR-kodlar, ofitsiantlar
• Zal paneli — hostes ish joyi: bronlar, kutish ro'yxati, sxema, chaqiruvlar
• Kassa (POS) — o'tqazilgan bron bo'yicha chipta ochish
• AI-agentlar uchun Guest API — mehmon nomidan programmali bron qilish
• Xizmatlarga yozilish — go'zallik salonlari uchun xuddi shu bron tamoyili
• Xodimlar va smenalar — rollar va zal paneliga kirish

Ko'p beriladigan savollar#

Mehmon qo'ng'iroqsiz stolni bron qila oladimi?#

Ha, to'g'ridan-to'g'ri QR-menyudan yoki muassasa saytidan — so'rov bir zumda zal panelida paydo bo'ladi, mehmon darhol tasdiqni yoki "Kutilmoqda" holatini ko'radi.

Ikki xodim bir stolni bir vaqtga o'tqazsa nima bo'ladi?#

Interfeys ikkinchisini qo'ymaydi: ro'yxat satridagi ko'chirish ham, band stolga bron yaratish ham "Bu stolga boshqa bron bilan kesishadi" izohi bilan rad etiladi — server ham xuddi shu qoida bo'yicha bunday signalni rad etadi. Agar ikki xodim bir sekundda bosgan bo'lsa, ikkinchi bronni server rad etadi. Tasdiqlanmagan so'rov stolni ushlab turmaydi — u bo'yicha to'qnashuv qo'lda hal qilinadi.

Banketlar uchun alohida rejim bormi?#

Alohida subyekt yo'q — banket ko'p sonli mehmonlar bilan oddiy bron bo'lib, sxemadagi kerakli zonaga bog'lanadi.