WhatsApp integratsiyasi — bir klikda buyurtmalar
WhatsApp orqali buyurtmalarni qabul qilish — Lotin Amerikasida («Pedir por WhatsApp»), Yaqin Sharqda, Hindiston va Janubi-Sharqiy Osiyoda odat tusiga kirgan usul. Mehmon QR-menyuingizda savatni toʻldiradi, yashil tugmani bosadi — va buyurtma WhatsApp chatida restoraningiz bilan tayyor xabar sifatida ochiladi.
1. Umumiy koʻrinish#
WhatsApp — koʻplab mamlakatlarda asosiy buyurtma kanali: Braziliya, Meksika, Argentina va Kolumbiyada smartfon egalarining 90% dan ortigʻi undan foydalanadi, aksariyat kichik restoranlar uchun esa chat asosiy «buyurtma qabul qilish tizimi» hisoblanadi.
Cenaly integratsiyasi rasmiy WhatsApp click-to-chat mexanizmidan (wa.me havolalari) foydalanadi:
- Toʻliq serversiz — buyurtma bevosita mehmonning qurilmasida shakllanadi va WhatsApp ilovasida ochiladi. Hech qanday oraliq server, bot va vebhuklar yoʻq.
- WhatsApp Business API shart emas — restoran telefonidagi oddiy WhatsApp yoki bepul WhatsApp Business ilovasi mos keladi.
- 0% komissiya — yetkazib berish agregatorlaridan (15–30%) farqli oʻlaroq.
- Buyurtma Cenaly'da ham saqlanadi — u bir vaqtning oʻzida admin panelning «Buyurtmalar» boʻlimida WhatsApp kanali belgisi bilan qayd etiladi, shu tufayli tarix va analitika saqlanib qoladi.
Mehmon uchun bu qanday koʻrinadi#
- Mehmon QR-kodni skanerlaydi va menyuni ochadi.
- Taomlarni savatga qoʻshadi, yetkazib berish yoki olib ketishni tanlaydi, ism, telefon va manzilni kiritadi.
- Yashil «WhatsApp orqali buyurtma berish» tugmasini bosadi.
- Buyurtma matni allaqachon toʻldirilgan holda WhatsApp ochiladi — «Yuborish»ni bosish qoladi.
- Restoran buyurtmani oddiy xabar sifatida oladi va mehmonga toʻgʻridan-toʻgʻri chatda javob beradi: tasdiqlash, vaqt, toʻlov.
Xabar namunasi#
🍽 Cantina La Plaza — Buyurtma #1042
▪ 2× Tako al pastor — 180 ₾
· Oʻlcham: katta
· + Guakamole
▪ 1× Limonad — 40 ₾
*Jami: 220 ₾*
📦 Yetkazib berish
📍 Manzil: Rustaveli koʻchasi 12, 5-xonadon
👤 Ism: Mariya
📞 Telefon: +995 555 123 456
💵 Toʻlov: naqd
Matn mehmon menyuni koʻrgan tilda shakllantiriladi.
2. Talablar#
- ✅ Sozlangan filialga ega Cenaly hisobi
- ✅ WhatsApp oʻrnatilgan telefon raqami (oddiy yoki WhatsApp Business)
- ✅ Menyuda yoqilgan buyurtmalar (savat oʻchirilmagan)
Boshqa hech narsa kerak emas: na API kalitlari, na Meta verifikatsiyasi, na alohida server.
3. 2 daqiqada sozlash#
- Admin panelni oching → Filiallar → filialni tanlang → WEB yorligʻi.
- Buyurtmalarni qabul qilish blokini toping (yetkazib berish, olib ketish, WhatsApp).
- «WhatsApp orqali buyurtmalarni qabul qilish» belgisini yoqing.
- WhatsApp raqamini xalqaro formatda kiriting, masalan
+995 555 123 456.- Maydon boʻsh qoldirilsa, filial kontaktlari boʻlimidagi WhatsApp raqami ishlatiladi.
- Oʻzgarishlar avtomatik saqlanadi — tugma profil sinxronlangandan soʻng mijoz menyusida paydo boʻladi.
4. Buyurtmalarni qanday qayta ishlash kerak#
| Qadam | Amal |
|---|---|
| 1 | Buyurtma WhatsApp'ga xabar sifatida keladi |
| 2 | Uni javob xabari bilan tasdiqlang (tayyor boʻlish vaqti, summa) |
| 3 | Shu bilan birga buyurtma Admin panel → Buyurtmalar boʻlimida «WhatsApp» kanali bilan koʻrinadi |
| 4 | Buyurtma holatini admin panelda odatdagidek oʻzgartiring — mehmon uni buyurtma sahifasida koʻradi |
Maslahatlar:
- WhatsApp Business'dan foydalaning: tezkor javoblar, katalog, buyurtmalar uchun yorliqlar.
- Javob shablonini mahkamlang: «Qabul qilindi! Tayyorlayapmiz, taxminan ~30 daqiqadan soʻng tayyor boʻladi».
- Har bir filial uchun alohida WhatsApp raqamini koʻrsatish mumkin.
5. Koʻp beriladigan savollar#
WhatsApp Business API kerakmi?
Yoʻq. Rasmiy click-to-chat havolalari (wa.me) ishlatiladi — ular har qanday WhatsApp hisobi bilan ishlaydi: buyurtma tugmasi uchun API talab qilinmaydi. U faqat ikkinchi ssenariyda kerak — agar mehmonlar bilan yozishmani panel ichida olib bormoqchi boʻlsangiz (mehmonlar chatidagi WhatsApp kanali, «Umumiy koʻrinish» boʻlimiga qarang).
Mehmonda WhatsApp oʻrnatilmagan boʻlsa-chi?
wa.me havolasi brauzerda WhatsApp veb-versiyasini ochadi. Bunda oddiy «Buyurtma berish» tugmasi ham mavjud boʻlib qoladi.
Mehmon WhatsApp'da «Yuborish»ni bosmasa ham buyurtma tizimga tushadimi? Ha, buyurtma tugma bosilgan paytda admin panelda qayd etiladi. Agar WhatsApp'ga xabar kelmagan boʻlsa — buyurtma maʼlumotlari baribir «Buyurtmalar» boʻlimida koʻrinadi.
Yetkazib berish va olib ketish uchun turli raqamlardan foydalanish mumkinmi? Hozircha filialga bitta raqam. Turli ssenariylar uchun alohida filiallar yarating.
Bu guruh chatlari bilan ishlaydimi? Yoʻq, click-to-chat koʻrsatilgan raqam bilan shaxsiy chatni ochadi.