Անվճար չաթ թիմի համար
Պատասխանեք կայքի այցելուներին աշխատանքային չաթում
Այցելուն գրում է էջում, իսկ ձեր թիմը պատասխանում է Cenaly.com-ի հաշվից կամ աշխատակցի հավելվածից։ Խանութների, ծառայությունների և հաստատությունների համար, որտեղ կարևոր է օգնել մինչև հայտը։
Թիմի չաթը անվճար է։ Արհեստական բանականությունը վճարվում է առանձին. զանգերի համար անհրաժեշտ է հեռախոսակապ։
- Առանց օպերատորի կամ երկխոսության համար վճարի
- Թիմը նամակագրությունը տեսնում է մեկ ալիքում
- ԱԲ-ն միանում է առանձին և լռելյայն չի պատասխանում
What the guest sees — and what appears on your side
Guest screen
In your dashboard
Where the data goes Երկխոսության ալիքը Cenaly.com աշխատանքային չաթում, նամակագրության պատմությունը և կոնտակտը՝ ձեր հաշվում
- օպերատորի, տեղի և երկխոսության համար՝ առանց աշխատակիցների և նամակագրությունների սահմանաչափի
- 0 ₽
- Դիմումները գալիս են աշխատանքային չաթ
- Կայք + խանութի ցուցափեղկ
- Պատասխանում են չաթի հասանելիություն ունեցող աշխատակիցները
- Ձեր թիմը
- ԱԲ-ն և զանգերը միանում են առանձին
- Կարգավորման համար
Ինչպես է դա աշխատում այցելուի համար
- 1
Այցելուն բացում է չաթը
Սեղմում է էջի ներքևի անկյունի պղպջակը և անմիջապես տեսնում ձեր ողջույնը և մուտքագրման դաշտը։ Գրանցում և էլ. փոստ պետք չեն։
- 2
Հարց է տալիս էջում
Գրում է իր բառերով՝ չանցնելով այլ ծառայություն։ Հաղորդագրությունը առանձին ալիքով հասնում է Cenaly.com թիմի աշխատանքային չաթ։
- 3
Կարդում է աշխատակցի պատասխանը
Պատասխանը հայտնվում է նույն պատուհանում՝ կայքում։ Թիմի կողմից պատասխանում է երկխոսության հասանելիություն ունեցող աշխատակիցը՝ ադմինիստրատորը, մենեջերը կամ սեփականատերը։
- 4
Վերադառնում է նամակագրությանը
Նամակագրությունը վերականգնվում է նույն զննարկիչից վերադառնալիս, քանի դեռ դրանում պահպանված են երկխոսության բանալիները։ Զննարկիչի տվյալները մաքրելուց հետո նախկին երկխոսության հասանելիությունը կարող է կորչել։
Ինչպես միացնել՝ երեք քայլով
Create an account and add your site
Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.
Configure and install
Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.
Test your published site
Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.
Հենց այդ պիտակը
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.
Ինչպես է չաթն օգնում այցելուներին և թիմին
Պատասխանեք թիմով, այդ թվում՝ հեռախոսից
Երկխոսությունը բացվում է առանձին ալիքով աշխատանքային չաթում։ Պատասխանում է հասանելիություն ունեցող ցանկացած աշխատակից, իսկ աշխատակցի հավելվածը նոր հաղորդագրության մասին տեղեկացնում է փուշով։ Առանձին լիցենզիա մեկ անձի համար պետք չէ։ Անհրաժեշտ է առանձնացված աջակցություն չունեցող թիմերին։
Շարունակեք զրույցը հյուրի վերադառնալուց հետո
Նամակագրությունը վերականգնվում է նույն զննարկիչից վերադառնալիս, քանի դեռ դրանում պահպանված են երկխոսության բանալիները։ Զննարկիչի տվյալները մաքրելուց հետո նախկին երկխոսության հասանելիությունը կարող է կորչել։
Միացրեք ԱԲ օգնականը, երբ պատրաստ լինեք
Երեք ռեժիմ ընտրության համար՝ անջատված, ԱԲ-ն գրում է սևագիր, որը ուղարկում է աշխատակիցը, կամ ԱԲ-ն ինքն է պատասխանում և զրույցը փոխանցում մարդուն։ Պատասխանում է ձեր գիտելիքների բազայով՝ հաշվի առնելով հասանելիության գրիֆերը (դուրս են գնում միայն «արտաքինին կարելի է» փաստաթղթերը), ձեր սահմանած անձով և հրահանգներով, ըստ ժամանակացույցի և երկխոսության պատասխանների առաստաղով։ Ավտո ռեժիմը միանում է առանձին իրավական հաստատմամբ։ Անհրաժեշտ է այնտեղ, որտեղ հարցերը կրկնվում են, իսկ պատասխանելու մարդ չկա շուրջօրյա։ ԱԲ-ն վճարվում է առանձին. միացնելուց առաջ ստուգեք մնացորդը և պայմանները։
Ցուցադրեք հոդվածները «Օգնություն» ներդիրում
Եթե մասնաճյուղում հրապարակված են օգնության հոդվածներ, հյուրը կարդում է դրանք անմիջապես չաթի պատուհանում՝ չհեռանալով էջից։ Անհրաժեշտ է այնտեղ, որտեղ այցելուները փնտրում են հրահանգներ և պատասխաններ հաճախ տրվող հարցերին։
Ավելացրեք ձայնային զրույց անմիջապես պատուհանում
Միացված հեռախոսակապի դեպքում կարելի է միացնել զանգը չաթի պատուհանից։ Անհրաժեշտ են HTTPS և խոսափողի թույլտվություն։ Զանգի շարժիչը բեռնվում է սեղմելուց հետո. հեռախոսակապի պայմանները և րոպեները վճարվում են առանձին։
Կարգավորեք տեսքը և մակագրությունների լեզուն
Սահմանեք գույնը, դիրքը, ողջույնը և մակագրությունները։ Վիջեթը ներկառուցված մակագրությունները ընտրում է էջի լեզվով. թարգմանությունների մի մասը մնում է անգլերեն։ Ձեր տեքստերը սահմանեք առանձին։ Ոճերի մեկուսացումը չի փոխարինում ձեր կայքում ստուգմանը։
Հավաքեք կոճակները մեկ մուլտիկոճակի մեջ
Եթե միացված է մուլտիկոճակը, չաթի առանձին պղպջակը մարվում է, և չաթը ապրում է որպես դրա հովհարի կետ. էկրանին մնում է մեկ լողացող տարր։ Անհրաժեշտ է այն կայքերին, որտեղ միանգամից մի քանի վիջեթ է միացված։
Որտեղ է սա արդյունք տալիս
Հարց գնումից առաջ
Չափսը, առկայությունը, առաքման ժամկետը։ Այցելուն հարցնում է ապրանքի քարտի վրա և չի գնում ֆուտերում հեռախոս փնտրելու։
Ճշտում՝ մինչև հայտ թողնելը
Ծառայության էջում այցելուն կարող է հարցնել «ինչքա՞ն կարժենա իմ դեպքում», նախքան հայտ թողնելու որոշում կայացնելը։
Բանկետներ և միջոցառումներ
Հաստատության ադմինիստրատորը պատասխանում է ամսաթվերի, դեպոզիտի և մենյուի մասին աշխատանքային չաթում, այդ թվում՝ հեռախոսի հավելվածից։
Հաղորդագրություններ փակվելուց հետո
Այցելուն հարցը թողնում է երեկոյան։ Աշխատակիցը պատասխանում է, երբ դուրս գա հերթափոխի, իսկ նամակագրությունը մնում է ձեր հաշվում։
Ուղեցույցներ՝ մինչև դիմելը
Այցելուն կարդում է հրապարակված տեղեկանքը նույն պատուհանի ներդիրում, իսկ եթե պատասխան չկա՝ հարց է տալիս աշխատակցին։
Կայք կոնստրուկտորի վրա
Tilda-ում կամ Wix-ում չաթը միանում է ընդհանուր թեգով։ Կայքից եկած հարցերը գալիս են Cenaly.com աշխատանքային չաթ, որտեղ պատասխանում է ձեր թիմը։
How it works in practice
Illustration. Reception replies from the workspace without leaving the desk 
Illustration. An evening question, answered without a call
Ինչպես է դա երևում կայքում
Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.
Համակարգչով
Հեռախոսով
Սեփականատիրոջ մոտ՝ Ծանոթության դաշտերը գալիս են զրույցի կարգավորումներից, ոչ թե էջի կոդից. ուզե՞լ եք հեռախոս՝ հյուրը կտեսնի հեռախոս, չուզե՞լ եք՝ կսկսի գրել անմիջապես։
Համակարգչով
Հեռախոսով
Սեփականատիրոջ մոտ՝ Ուրիշ կայքից եկած երկխոսությունը գնում է ադմինի նույն «Զրույց» բաժինը, ինչ Խանութի ցուցափեղկից եկածները. մեկ հերթ, մեկ պատմություն, պատասխան հեռախոսից։
Համակարգչով
Հեռախոսով
Սեփականատիրոջ մոտ՝ Պատուհանը չի ձևացնում, թե կենդանի է. հյուրը տեսնում է «օֆլայն» և միևնույն է գրում, իսկ հաղորդագրությունը սպասում է օպերատորին նույն երկխոսության մեջ։
Որտեղ է տեղադրվում
Մենյուի կետերի ճշգրիտ անվանումները և սակագնային պայմանները՝ յուրաքանչյուր հարթակի պաշտոնական օգնության բաժնում։
Մեր կոնստրուկտորով ստեղծված կայքերում վիջեթները սկզբնապես միացված են․ ոչինչ տեղադրել պետք չէ։
Հարթակների վերաբերյալ քայլ առ քայլ հրահանգները՝ օգնության բաժնում →Build the chat for your site
Pick the button look and the first message — the widget appears in the corner of this page exactly as your visitors will see it. It is the real chat window, not a picture.
Step 3. Code for your site
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>The code starts working after signup: the chat reads its look and texts from your account, not from the tag. Change the look — you never touch the site again.
The tag is only needed for your own website. With no site of your own — working on the Cenaly.com storefront or on a site generated in the dashboard — the chat is switched on with a toggle, nothing to paste.
Sign up with this chatYour settings travel to setup. After signup, confirm them, add your website and test the connection.
Ինչ արժե
Անվճար
- Հիմնական զրույցը անվճար է՝ առանց օպերատորի կամ երկխոսության վճարի
- ԱԲ պատասխանները և ԱԲ օգնությունը կարգավորման ժամանակ վճարվում են առանձին
- Զանգերը պահանջում են կարգավորված հեռախոսակապ և վճարում դրա պայմաններով
- Կապի այլ ուղիները միանում են առանձին. դրանց պայմանները ներառված չեն անվճար Վիջեթում
What is included and what costs extra
Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.
Վիջեթով և առանց դրա
| Առանց վիջեթի | Վիջեթով | |
|---|---|---|
| Ով է պատասխանում | ✕ Հարցը գնում է փոստ կամ մեկ մարդու անձնական մեսենջեր | ✓ Երկխոսությունը բացվում է որպես ալիք աշխատանքային չաթում. պատասխանում է նա, ով Հերթափոխին է |
| Թիմի աշխատանքը | ✕ Պետք է պայմանավորվել, թե ով է պատասխանում դիմումներին | ✓ Հասանելիություն ունեցող աշխատակիցները պատասխանում են ընդհանուր աշխատանքային չաթում |
| Նամակագրության պատմությունը | ✕ Նամակագրությունը մնում է կողմնակի ծառայության մեջ, Պատվերների կողքին այն չկա | ✓ Պատմությունը և կոնտակտը պահվում են ձեր Հաշիվում՝ Պատվերների և Գրառումների կողքին |
| Հյուրի վերադարձը | ✕ Վերադարձած այցելուն զրույցը սկսում է զրոյից | ✓ Նամակագրությունը վերականգնվում է նույն զննարկիչից վերադառնալիս, քանի դեռ դրանում պահպանված են երկխոսության բանալիները։ Զննարկիչի տվյալները մաքրելուց հետո նախկին երկխոսության հասանելիությունը կարող է կորչել։ |
| Ձայնով | ✕ Որպեսզի խոսի, հյուրը փնտրում է Համարը և ինքն է զանգում | ✓ Միացված վեբ-զանգի դեպքում հյուրը զանգում է չաթի պատուհանից՝ Համարը չհավաքելով |
Ազնվորեն սահմանների մասին
- Թիմի չաթը անվճար է։ Արհեստական բանականությունը վճարվում է առանձին. զանգերի համար անհրաժեշտ է հեռախոսակապ։
- Քանի դեռ չաթը կարգավորված չէ ադմինկայքում, Վիջեթը լուռ չի ցուցադրվում. ձեր կայքում դատարկ պղպջակ չի հայտնվի։
- Վեբ-զանգը անջատված է լռելյայն։ Դրա համար անհրաժեշտ են Մասնաճյուղի կարգավորված հեռախոսակապը, HTTPS-ը կայքում և խոսափողի թույլտվությունը։
- Պատուհանի ներկառուցված մակագրությունները թարգմանված են ոչ ամբողջությամբ. եթե լեզվական փաթեթը չի հասել 2,5 վայրկյանում, պատուհանը բացվում է անգլերենով և աշխատում է։ Ինքը՝ նամակագրությունը, Արհեստական բանականության պատասխանները և օգնության հոդվածները Վիջեթը չի թարգմանում։
- Ձեր էջի Permissions-Policy-ում խոսափողի արգելքը Վիջեթը չի տարբերում հյուրի մերժումից. այն պարզապես կխնդրի թույլատրել խոսափողը։
- Տեղադրման ստուգումը էջը կարդում է որպես սերվեր և չի տեսնում Google Tag Manager-ի միջոցով ավելացված թեգը։ Ինքը՝ չաթը, այդ դեպքում աշխատում է։
- Եթե միացված է բազմակոճակը, չաթի սեփական պղպջակը մարվում է դիտավորյալ. հյուրը չաթը բացում է դրա հովհարից։
Ում համար է հարմար
- Սրճարաններ, խանութներ և սրահներ, որտեղ պատասխանում են «նրանք, ովքեր հերթափոխին են»
- Ծառայությունների կայքեր, որտեղ հարցը նախորդում է հայտին
- Բոլոր նրանց, ում պետք չէ առանձին չաթի օպերատոր և վճար տեղի համար
Ինչ է կայքի չաթը և երբ է այն պետք
Կայքի չաթը էջի ստորին անկյունում գտնվող կոճակ է, որը բացում է թիմի հետ նամակագրության պատուհան։ Այցելուն կարիք չունի գրանցվելու, էլ. փոստ թողնելու կամ համար հավաքելու. նա անմիջապես տեսնում է ողջույնը և մուտքագրման դաշտը, հարց է տալիս և կարդում պատասխանը՝ չհեռանալով էջից։
Նման չաթը պետք է այնտեղ, որտեղ գնումից կամ հայտից առաջ ինչ-որ բան կարևոր է ճշտել՝ ապրանքի չափը, ծառայության պայմանները, բանկետի ճաշացանկը։ Այն հարմար է նաև առանձնացված աջակցություն չունեցող թիմերին. պատասխանել կարող է ադմինիստրատորը, մենեջերը կամ սեփականատերը, այդ թվում՝ հեռախոսից։ Եթե նման հարցերն այժմ գնում են աշխատակցի անձնական մեսենջեր, դրանք տեսանելի չեն թիմին և չեն պահպանվում։
Մեզ մոտ վիջեթը աշխատանքային չաթի մուտք է. կայքից յուրաքանչյուր դիմում բացվում է որպես առանձին ալիք՝ հասանելիություն ունեցող աշխատակիցների համար, իսկ հյուրի պատմությունն ու կոնտակտը մնում են ձեր հաշվում՝ պատվերների և գրառումների կողքին։ Այստեղ օպերատորի առանձին տեղեր չկան, ուստի վիջեթն անվճար է և չի հաշվում ոչ երկխոսությունները, ոչ աշխատակիցներին, ոչ կայքերը։
Չաթը պետք չէ այնտեղ, որտեղ դիմումները միավորներով են, իսկ աշխատանքային ժամերին պատասխանելու մարդ չկա. հյուրը կտեսնի «մենք ցանցում չենք» և կհեռանա ավելի վատ տպավորությամբ, քան եթե կոճակն ընդհանրապես չլիներ։ Այս դեպքում ավելի ազնիվ է բազմակոճակը. այն զրույցը տանում է այն մեսենջեր, որը մարդն այդպես էլ բաց է պահում, կամ հետադարձ զանգը, որտեղ նախաձեռնությունը մնում է ձեզ մոտ։ Չաթի գլխավոր տարբերությունը բազմակոճակից. այստեղ նամակագրությունն ամբողջությամբ մնում է ձեր հաշվում՝ պատվերների և գրառումների կողքին, այլ ոչ թե աշխատակցի անձնական հեռախոսում։
Հարցեր և պատասխաններ
Ո՞վ է պատասխանում չաթում։
Ցանկացած աշխատակից, ով հասանելիություն ունի Cenaly.com աշխատանքային չաթին՝ ադմինիստրատորը, մենեջերը, սեփականատերը։ Կայքից երկխոսությունը հայտնվում է որպես առանձին ալիք, և գործընկերները տեսնում են ամբողջ նամակագրությունը ամբողջությամբ։
Պե՞տք է արդյոք վճարել օպերատորների համար։
Ոչ։ Վիջեթն անվճար է, մեզ մոտ օպերատորի տեղեր չկան. քանի աշխատակից է միացած աշխատանքային չաթին, այդքանն էլ կարող են պատասխանել։ Երկխոսությունների սահմանաչափ նույնպես չկա։
Ո՞ւր են գնում երկխոսություններն ու կոնտակտները։
Պատմությունն ու կոնտակտը պահվում են Cenaly.com հաշվում։ Հիմնական ուրվագիծը կախված է բրենդից՝ cenaly.com — AWS, cenaly.ru — Yandex Cloud Ռուսաստանում։ ԱԲ-ի կամ հեռախոսակապի միացման դեպքում գործում են այդ ծառայությունների առանձին պայմանները։
Ի՞նչ կլինի, եթե տեղում ոչ ոք չկա։
Աշխատակիցը կպատասխանի, երբ հասանելի լինի։ Նամակագրությունը վերականգնվում է նույն զննարկիչից վերադառնալիս, քանի դեռ դրանում պահպանված են երկխոսության բանալիները։ Զննարկիչի տվյալները մաքրելուց հետո նախկին երկխոսության հասանելիությունը կարող է կորչել։
Կարելի՞ է միացնել ԱԲ օգնական և ինքնապատասխաններ։
Այո։ «Չաթ» բաժնում երեք ռեժիմ կա՝ անջատված, ԱԲ սևագիր աշխատակցի համար և «ԱԲ-ն ինքն է պատասխանում մինչև մարդուն փոխանցելը». վերջինը միանում է առանձին իրավական հաստատմամբ։ Օգնականը պատասխանում է ձեր գիտելիքների բազայով և միայն «կարելի է արտաքինին» նշում ունեցող փաստաթղթերով. նա ունի իր անձը, ժամանակացույցը և երկխոսության պատասխանների առաստաղը, իսկ աշխատակիցը ցանկացած պահի զրույցը վերցնում է իրեն։ Վիջեթն ինքը սրանից ոչինչ լռելյայն չի միացնում։ Այնտեղ են միանում նաև WhatsApp-ը, Telegram-ը և փոստը. բոլոր ալիքներից դիմումները հավաքվում են երկխոսությունների մեկ ցանկում։ ԱԲ պատասխանները վճարվում են առանձին։
Ինչպե՞ս տեղադրել չաթը WordPress-ում, Tilda-ում կամ Shopify-ում։
Գրանցվեք, նշեք դոմենը և կարգավորեք չաթը։ Տեղադրեք ընդհանուր թեգը ձեր հարթակի հրահանգով, միացրեք չաթը և ուղարկեք փորձնական հաղորդագրություն։ Անհրաժեշտ է կոդի ներդրման հասանելիություն հրապարակված կայքում. գործարկման ժամանակը կախված է ձեր հարթակից և հասանելիությունից։
Արդյո՞ք չաթը կդանդաղեցնի կայքը։
Չաթը ավելացնում է բեռնիչ, նամակագրության ինտերֆեյս և լեզվական փաթեթ։ Դրանք բեռնվում են առանձին, բայց միևնույն է պահանջում են ցանց և սարքի ռեսուրսներ։ Ստուգեք արագությունը ձեր էջում, հատկապես հեռախոսով։ Եթե պետք է միայն հղում դեպի մեսենջեր, դիտարկեք բազմակոճակը։
Աշխատու՞մ է չաթը Cenaly.com խանութի ցուցափեղկում։
Այո։ Անջատիչը երկու մակերեսների համար մեկն է․ չաթը աշխատում է և՛ Cenaly.com խանութի ցուցափեղկում, և՛ ձեր կայքում․ այնտեղ այն բարձրացնում է «Իմ կայքը» բաժնի թեգը։
Ինչքա՞ն արժե։
Թիմի չաթը անվճար է։ Արհեստական բանականությունը վճարվում է առանձին. զանգերի համար անհրաժեշտ է հեռախոսակապ։
Չաթը թարգմանու՞մ է այցելուների հաղորդագրությունները։
Ինքը՝ նամակագրությունը, վիջեթը չի թարգմանում։ Ներկառուցված մակագրությունները ընտրվում են էջի լեզվով․ թարգմանության կամ փաթեթի բեռնման բացակայության դեպքում մնում է անգլերենը։ Ողջույնը և վերնագիրը դուք սահմանում եք առանձին՝ անհրաժեշտ լեզուների համար։
What do I need to install it?
An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.
Will it work on my page?
Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.
What about languages and data?
Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.
Ավելին՝ հարթակներով տեղադրման, կարգավորման և անսարքությունների վերացման մասին՝ օգնության բաժնում։ Տեղադրման ուղեցույց →
Աշխատում է միասին
Բոլոր 13 վիջեթները →Համեմատություններ
Միացրեք չաթը․ ստացեք հարցեր անմիջապես կայքից
Գրանցվելուց հետո կբացվի չաթի կարգավորումը։ Ավելացրեք կայքը, սահմանեք ողջույնը, տեղադրեք թեգը և ուղարկեք փորձնական հաղորդագրություն։
Միացնել չաթըԹիմի չաթը անվճար է։ Արհեստական բանականությունը վճարվում է առանձին. զանգերի համար անհրաժեշտ է հեռախոսակապ։