ჩაწერის ჟურნალის შემოწმება
გაიარეთ ვიზიტის შექმნა, გადატანა და დასრულება თქვენს ფილიალში.
ჟურნალის კონფიგურაცია →მიმღებებისთვის · ავტოსერვისისა და საბურავების მონტაჟის მფლობელებისთვის
ავტომობილის მიღებაზე ჩაწერა ავტოსერვისში
შეათანხმეთ ავტომობილის მიღების დრო ბმულით. მიმღები ხედავს დანიშნულ ვიზიტებს, ადმინისტრატორი ამუშავებს გადატანებს და აღნიშნავს შემდგარ მიღებას — რემონტის ცალკე პროცესის დაწყებამდე.
საბაზისო ჩანაწერი უფასოა; საფოსტო ავტომატიზაცია, ხელოვნური ინტელექტი და გადახდის მომსახურებები — ცალკე.
დაიწყეთ მიმღებთან ჩაწერით პროფილში „ჩაწერის მომსახურებები“.
ამჟამად — ჩანაწერი მიღებაზე პროფილში „მომსახურებები ჩაწერით“. შეკვეთა-დავალება, VIN-ბარათი, ნორმო-საათები, სარემონტო პოსტები და სათადარიგო ნაწილების შერჩევა არ შედის მზა დარგობრივ კონტურში.
- კლიენტის ჩამოსვლის გასაგები დრო
- მიმღების საათები და შესვენებები
- გადატანა და სტატუსი საერთო ჩაწერის ჟურნალში
სამუშაოს რომელი ნაწილის ორგანიზება შეიძლება
ამჟამად გამოდგება
- ჩანაწერი პირველად დათვალიერებასა და კონსულტაციაზე
- კლიენტების მიღება პასუხისმგებელი თანამშრომლის განრიგის მიხედვით
- მცირე სერვისი, რომელსაც ჩამოსვლის დროის მოწესრიგება სჭირდება
ცალკეული მოთხოვნები დანერგვისთვის
- ავტომობილის აღრიცხვა VIN-ით და რემონტის ისტორიით
- შეკვეთა-დავალებები, ხარჯთაღრიცხვის შეთანხმება და ნორმო-საათები
- ამწეების დატვირთვისა და სათადარიგო ნაწილების ბრუნვის დაგეგმვა
მიღების გაშვება და შემდეგი ეტაპის განსაზღვრა
სარემონტო პროცესის აღწერა
მოამზადეთ შეკვეთა-დავალების მაგალითი და ავტომობილთან და ნაწილებთან მუშაობის წესები დანერგვის განსახილველად.
ავტოსერვისის მოთხოვნების განხილვა → საკუთარი მონაცემები და ფასებიშემოწმება ბიზნესის გადატანამდეინტეგრაციები ქვეყნისა და გეგმის მიხედვით
- განსაზღვრული ხანგრძლივობა
- მიღება
- საკუთარი სამუშაო განრიგი
- მიმღები
- კლიენტი და ჩამოსვლის დრო
- ვიზიტები
- მოვიდა, გადაიტანა ან გააუქმა
- შედეგი
რა იცვლება გუნდის მუშაობაში
ჩამოსვლის დროის დანიშვნა
- პირველადი მიღების მომსახურება
- თავისუფალი დროის არჩევა
- ჩანაწერის შედეგის შემოწმება
მიღების თანამშრომლებზე განაწილება
- მიმღებების განრიგები და შესვენებები
- დასვენების დღეები და გამონაკლისები თარიღისთვის
- ვიზიტების ხანგრძლივობა და ბუფერი
დანიშნული ვიზიტების რიგის წარმოება
- ჩანაწერების საერთო ჟურნალი
- გადატანა კლიენტთან შეთანხმებით
- მიღების დასრულების ან არმოსვლის აღნიშვნა
ჩანაწერის სერვისის საიტზე დამატება
- ვიჯეტი არსებული საიტისთვის
- მომსახურებასა და დროზე გადასვლა
- იგივე ჩანაწერი თანამშრომლების ჩაწერის ჟურნალში
მიღების ჩამონათვალი გაშვებამდე
მომსახურების საზღვარი
მიუთითეთ, რას ჯავშნის კლიენტი: პირველადი მიღება, კონსულტაცია თუ სხვა მომსახურება განსაზღვრული ხანგრძლივობით.
მორიგე მიმღები
დანიშნეთ ადამიანი და რეალური განრიგი. მიმღების თავისუფალი დროის მონაკვეთი არ ნიშნავს თავისუფალ ამწევს.
დაპირება კლიენტისთვის
გამიჯნეთ ჩამოსვლის დრო, დიაგნოსტიკა, სამუშაოების შეთანხმება და გაცემა. ნუ წარმოადგენთ ერთ დროის მონაკვეთს ავტომობილის მზადყოფნის ვადად.
რემონტზე გადაცემა
განსაზღვრეთ, სად ინახება ავტომობილი, ხარჯთაღრიცხვა და შეკვეთა-დავალება. თანამშრომელი მონაცემებს იქ ხელით გადასცემს: მზა დარგობრივი კავშირი აქ არ არის.
პირველი სამუშაო სცენარი
- 1
აღწერეთ მიღება
აირჩიეთ „ჩაწერის მომსახურებები“. დაამატეთ პირველადი მიღების მომსახურება გასაგები ხანგრძლივობით; ნუ ჩაანაცვლებთ მას რემონტის დასრულების დაპირებით.
- 2
დააყენეთ მიმღები
მიუთითეთ მისი საათები, შესვენებები და მომსახურებები. მიუთითეთ ფილიალის დროის სარტყელი და დახურეთ დრო, როცა კლიენტის მიღება არავის შეუძლია.
- 3
შეამოწმეთ სატესტო ვიზიტები
დაწერეთ ბმულით, დაელოდეთ შედეგს და შეადარეთ ჩაწერის ჟურნალს. ცალკე შეათანხმეთ თანამშრომლებთან ავტომობილის რემონტში გადაცემა.
შეამოწმეთ საკუთარ მაგალითზე
მოქმედებების თანმიმდევრობა პროდუქტში. მაგალითი არ არის გამოხმაურება ან შედეგის დაპირება.
Service advisors: the day’s visits
View full size
Vehicle reception bookings in the shared journal. Work orders, VIN records and parts are outside this workflow. General booking example
Reception bookings work the same way: a conflict check, then the visit is in the journal რა ხდება ჩანაწერში
შეამოწმეთ მიღება ჩანაწერის გახსნამდე
მოქმედებათა თანმიმდევრობა ხელმისაწვდომი ჩაწერის ჟურნალის მიხედვით, და არა მოქმედი ავტოსერვისის ანგარიში. რემონტზე გადაცემა თანამშრომლის მოქმედებად რჩება.
- 1
ადმინისტრატორი აწყობს მიღებას
განსაზღვრავს მომსახურებას, ხანგრძლივობას და მიმღების საათებს. ეს კლიენტთან შეხვედრის დროა.
მომსახურებების მოწყობა → - 2
კლიენტი ირჩევს დროს
აგზავნის ჩანაწერს. სერვერი ამოწმებს, თავისუფალია თუ არა მიმღები, და მიღებული ჩანაწერი მაშინვე ჩნდება ჩაწერის ჟურნალში; ადმინისტრატორი ადასტურებს მას ან გადააქვს შეთანხმებით.
შექმნა და გადატანა → - 3
მიმღები კლიენტს ხვდება
ვიზიტს აღნიშნავს. ავტომობილი, ხარჯთაღრიცხვა და სარემონტო შეკვეთა ცალკე წესით ფორმდება; ავტომატური კავშირი არ განაცხადება.
ვიზიტთან მუშაობა →
ახლა და შემდეგი ეტაპი ავტოსერვისისთვის
ახლა: სეზონური ნაკადი
საბურავების მონტაჟზე შესაძლებელია პირველად მიღებაზე მოსვლების მოწესრიგება. ადმინისტრატორი ჩანაწერებს აწარმოებს; ადგილზე რიგი და პოსტების ფაქტობრივი დაკავებულობა მის კონტროლქვეშ რჩება.
ახლა: სამუშაოებამდე დათვალიერება
კლიენტი კონკრეტულ მიმღებთან მოდის. დათვალიერების შემდეგ თანამშრომელი ცალკე ათანხმებს სამუშაოებსა და ვადებს სერვისში მიღებული წესით.
განვითარების წინადადება: დარგობრივი რემონტი
ავტომობილის ბარათი, შეთანხმებული ხარჯთაღრიცხვა და შეკვეთა-დავალება — ცალკე მომავალი კონტურის მოთხოვნებია. ეს განხილვის მიმართულებაა, მზადყოფნის ან გაშვების თარიღის დაპირების გარეშე.
სამუშაო სიტუაციების მაგალითები. დროისა და ფულის დაზოგვა შეაფასეთ საკუთარ ოპერაციებზე.
რა ღირს
რა ღირს
საბაზისო ჩაწერის ჟურნალი უფასოა. ანგარიშის ლიმიტები და ფასიანი მიერთებები ცალკე შეამოწმეთ.
ფუნქციები და პირობები
- მიღებაზე საბაზისო ჩაწერა და ჟურნალი უფასოდ შედის
- კატალოგისა და ფილიალების ლიმიტები დამოკიდებულია ანგარიშის გეგმაზე
- საფოსტო ავტომატიზაცია, ხელოვნური ინტელექტი და გადახდის სერვისები ცალკე პირობებით იხდება
- ეს გვერდი არ გთავაზობთ რემონტის მზა აღრიცხვის სისტემის გეგმას
რისი დაწყება შეიძლება უფასოდ
საბაზისო ონლაინ ჩაწერები, ჩაწერის ჟურნალი და სპეციალისტის დანიშვნა უფასოდ შედის. ეს არის მიღებაზე ჩაწერა, რემონტის დარგობრივი აღრიცხვის გარეშე.
ჩაწერაზე მიღების დაყენებადაიწყეთ მიმღებთან ჩაწერით პროფილში „ჩაწერის მომსახურებები“.
რა უნდა გავითვალისწინოთ დაწყებამდე
- ჩაწერა აფიქსირებს მიღების დროს და არა რემონტის შემადგენლობასა და ვადას.
- VIN, გარბენი, შეკვეთა-დავალება, ნორმო-საათები, სათადარიგო ნაწილები და საგარანტიო შეკეთება აქ მზა დარგობრივ ფუნქციებად არ არის წარმოდგენილი.
- რესურსების საერთო ბეტა-მოდელი არ ადასტურებს ამწეებისა და სარემონტო პოსტების დატვირთვის მზადყოფნას; ასეთი სცენარი ცალკე შემოწმებას მოითხოვს.
- დეპოზიტი მოითხოვს მხარდაჭერილ დაკავშირებულ გადახდის პროვაიდერს. მიღების გადახდა არ უდრის შეკეთების შეთანხმებას.
მონაცემების გადატანამდე შეამოწმეთ თქვენი სცენარი და საჭირო ინტეგრაციები.
ხშირად დასმული კითხვები
ეს სრულფასოვანი პროგრამაა ავტოსერვისისთვის?
ამჟამად გვერდი გთავაზობთ მიღებაზე ჩანაწერს პროფილის „მომსახურებები ჩაწერით“ ზემოდან. ავტომობილების, შეკეთებებისა და სათადარიგო ნაწილების მართვა ცალკე დარგობრივ კონტურს მოითხოვს.
შესაძლებელია ავტომობილის VIN-ით წარმოება?
ავტომობილის სპეციალიზებული ბარათი და შეკეთებების ისტორია VIN-ით ამ სცენარში არ შედის. ჩანაწერის კომენტარის ველი ასეთ რეესტრს არ ცვლის.
ჩანაწერი იტოვებს ამწეს?
ძირითადი სცენარი იტოვებს სპეციალისტის დროს. საერთო რესურსები ბეტაშია; ავტოსერვისის პოსტების დაგეგმვა ცალკე უნდა შემოწმდეს.
დაინახავს კლიენტი შეკეთების საბოლოო ღირებულებას?
მომსახურებაში შეგიძლიათ მიუთითოთ მიღების ფასი. შეკეთების საბოლოო ხარჯთაღრიცხვას თანამშრომელი ცალკე ათანხმებს; ის ჩანაწერიდან ავტომატურად არ გამოითვლება.
როგორ დავიწყოთ სერვისის მთელი მუშაობის გადატანის გარეშე?
დაამატეთ მიღების ერთი სახე და ერთი მიმღები. გააკეთეთ სატესტო ჩანაწერი და გადატანა, შემდეგ გამოაქვეყნეთ ბმული. არსებული სარემონტო აღრიცხვა ჯერჯერობით ცალკე პროცესად რჩება.
დეტალები თითოეული ეკრანის შესახებ — ცნობარში. საიდან დავიწყოთ →
მონათესავე ამოცანები
ყველა გადაწყვეტა →მომსახურება ჩანაწერით
რეპეტიტორი, კონსულტანტი, სპეციალისტი: კლიენტი ირჩევს მომსახურებას და დროს, თქვენ ვიზიტებს ჩაწერის ჟურნალში აწარმოებთ.
საწყობი და შესყიდვები
მიღება, მოძრაობები და ინვენტარიზაცია მაღაზიისთვის ან დაწესებულებისთვის: ერთი პროდუქტი ზედნადებიდან ფაქტობრივ ნაშთებამდე.
გუნდის სამუშაო ჩატი და ამოცანები
ვინ აკეთებს, რა ვადამდე და რით დასტურდება: დავალება რჩება დაფაზე, მაშინაც კი, როცა განხილვა ზემოთ გადავიდა.
მოაწესრიგეთ კლიენტების ჩამოსვლის დრო
დაამატეთ მიმღები, განრიგი და მიღების ერთი მომსახურება. შეამოწმეთ პირველი ვიზიტები, სანამ ჩაწერას ყველა კლიენტისთვის გახსნით.
დაიწყეთ მიმღებთან ჩაწერით პროფილში „ჩაწერის მომსახურებები“.