ჩანაწერის გაშვება
შეამოწმეთ მომსახურება, სპეციალისტის განრიგი და ჩანაწერის გაგზავნის შედეგი.
ინსტრუქცია ჩაწერის ჟურნალისთვის →სახელოსნოებისთვის · სერვის ცენტრებისთვის · შეკეთების სპეციალისტებისთვის
ჩაწერა კონსულტაციაზე და ტექნიკის მიღებაზე
კლიენტი ირჩევს, როდის მოიტანოს მოწყობილობა ან განიხილოს გაუმართაობა. თანამშრომელი ხედავს დანიშნულ ვიზიტებს და გადააქვს ისინი ჟურნალში, ხოლო შეკეთებას სახელოსნოს ცალკე პროცესით აწარმოებს.
საბაზისო ჩანაწერი უფასოა; საფოსტო ავტომატიზაცია, ხელოვნური ინტელექტი და გადახდის სერვისები — ცალკეული პირობებით.
დაიწყეთ კონსულტაციით ან ტექნიკის მიღებით პროფილში „ჩაწერის მომსახურებები“.
ამჟამად — ჩანაწერი მიღებაზე პროფილში „მომსახურება ჩაწერით“. მოწყობილობების რეესტრი, სერიული ნომრები, შეკეთების ეტაპები, სათადარიგო ნაწილები და საგარანტიო შეკვეთები არ შედის მზა დარგობრივ კონტურში.
- ცალკე დრო კონსულტაციისა და მიღებისთვის
- სპეციალისტის განრიგი შესვენებებით
- გადატანა და ყოველი ვიზიტის შედეგი
სად ეხმარება ჩანაწერი სახელოსნოს
ამჟამად გამოდგება
- კონსულტაცია ტექნიკის გადაცემამდე
- მოწყობილობის დაგეგმილი მიღება პასუხისმგებელი თანამშრომლის მიერ
- ვიზიტი დიაგნოსტიკის შედეგების ახსნისთვის
არ შედის მიმდინარე სცენარში
- სრული შეკეთების შეკვეთა და ეტაპების კონტროლი
- მოწყობილობების რეესტრი სერიული ნომრით ან IMEI-ით
- სათადარიგო ნაწილების რეზერვი, გარანტია და ავტომატური შეტყობინება რემონტის მზადყოფნის შესახებ
პირველი ვიზიტიდან სახელოსნოს მოთხოვნებამდე
სარემონტო აღრიცხვის განხილვა
აჩვენეთ გამოყენებული ეტაპები და დოკუმენტები: ეს დაგეხმარებათ ცალკე დანერგვის მოცულობის განსაზღვრაში.
სახელოსნოს პროცესის აღწერა → საკუთარი მონაცემები და ფასებიშემოწმება ბიზნესის გადატანამდეინტეგრაციები ქვეყნისა და გეგმის მიხედვით
- გასაგები მომსახურება
- კონსულტაცია
- განრიგი და ხელმისაწვდომობა
- მიმღები
- კლიენტის დრო და კონტაქტები
- ვიზიტები
- ახალი თარიღი ჩაწერის ჟურნალში
- გადატანა
რა იცვლება გუნდის მუშაობაში
მიმართვების გამიჯვნა
- პირველადი კონსულტაციის მომსახურება
- მოწყობილობის მიღების მომსახურება
- თითოეულისთვის საკუთარი ხანგრძლივობა
მიღების ორგანიზება
- პასუხისმგებელი თანამშრომლის საათები
- შესვენებები და გამონაკლისი დღეები
- ბუფერი კლიენტებს შორის
მიეცით კლიენტს ჩაწერის საშუალება
- ბმული ჩაწერის გვერდზე
- ვიჯეტი სახელოსნოს ვებგვერდზე
- მიღებული ჩანაწერის შემოწმება ჩაწერის ჟურნალში
ვიზიტების წარმოება
- დანიშნული დროის შედარება
- ჩანაწერის გადატანა და გაუქმება
- ვიზიტის ან არდასწრების აღნიშვნა
სახელოსნოს ჩამონათვალი გაშვებამდე
დასახელებები ცრუ ვადების გარეშე
„ტელეფონის მიღება“ და „კონსულტაცია“ ვიზიტს აღწერს. ნუ უწოდებთ დროის მონაკვეთს „შეკეთება 30 წუთში“, თუ ეს არ არის გარანტირებული ცალკე მომსახურება.
მიღების სამუშაო საათები
მიუთითეთ დრო, როდესაც სპეციალისტი ნამდვილად იღებს კლიენტებს და არა სახელოსნოს მუშაობის მთელი პერიოდი.
მოწყობილობის გადაცემის წესი
განსაზღვრეთ, სად ფიქსირდება კომპლექტაცია, მდგომარეობა, სერიული ნომერი და სამუშაოებზე თანხმობა. ჩანაწერი არ ცვლის ამ დოკუმენტებს.
კავშირი დიაგნოსტიკის შემდეგ
დანიშნეთ პასუხისმგებელი ფასისა და ვადების შეთანხმებაზე. ჩანაწერსა და შეკეთებას შორის დაპირებული ავტომატური გადაცემა არ არსებობს.
პირველი სამუშაო სცენარი
- 1
გამიჯნეთ მიღების სახეები
პროფილში „ჩაწერის მომსახურებები“ კონსულტაცია და მოწყობილობის მიღება ცალკე მომსახურებებად შექმენით, თუ მათ სხვადასხვა დრო სჭირდება.
- 2
დანიშნეთ მიმღები
მიუთითეთ თანამშრომლის საათები, შესვენებები და ბუფერი. შეამოწმეთ სახელოსნოს დროის სარტყელი და დღეები, როცა მიღება არ არის.
- 3
შეამოწმეთ მიღება და გადატანა
გაგზავნეთ ჩანაწერი კლიენტის როლში, დაელოდეთ დადასტურებას და იპოვეთ ის ჟურნალში. მიღების დოკუმენტები და სარემონტო შეკვეთა თქვენი ცალკე წესით გააფორმეთ.
შეამოწმეთ საკუთარ მაგალითზე
მოქმედებების თანმიმდევრობა პროდუქტში. მაგალითი არ არის გამოხმაურება ან შედეგის დაპირება.
Device intake: the day’s visits
View full size
Device intake and consultation visits. Repair stages, serial numbers and parts are handled separately. General booking example
Device intake bookings work the same way: the visit shows up in the journal at once რა ხდება ჩანაწერში
ჩანაწერიდან მიღების ცალკე გაფორმებამდე
დოკუმენტირებული წესი თქვენი შემოწმებისთვის. მოწყობილობა და შეკეთების შეკვეთა ჩანაწერიდან ავტომატურად არ იქმნება.
- 1
თანამშრომელი ხსნის მიღებას
ამატებს მომსახურებას, განრიგსა და შესვენებებს. ირჩევს ხანგრძლივობას კონსულტაციისთვის ან მოწყობილობის გადაცემისთვის.
მომსახურების პირველი დღე → - 2
კლიენტი ჩაეწერება
ვიზიტს ბმულით აგზავნის. სერვერი ამოწმებს თანამშრომლის დაკავებულობას და მიღებული ჩანაწერი მაშინვე ჩნდება ჩაწერის ჟურნალში, სადაც მას ადასტურებენ.
ჩანაწერის შემოწმება → - 3
სახელოსნო იღებს მოწყობილობას
თანამშრომელი ცალკე აფორმებს კომპლექტაციასა და შეკეთების პირობებს. ჩაწერის ჟურნალში მხოლოდ ვიზიტის შედეგს აღნიშნავს.
ვიზიტის აღნიშვნა →
მიმდინარე სამუშაო და სარემონტო კონტურის განვითარება
ახლა: კონსულტაცია ვიზიტამდე
გამოყავით საათები გაუმართაობის პირისპირ განსახილველად. კლიენტი ირჩევს დროს, თანამშრომელი ხედავს ვიზიტს და დეტალებს პირადად აზუსტებს.
ახლა: ორგანიზებული მიღება
დროის მიხედვით გაანაწილეთ მიღებები, რომ თანამშრომელმა შეძლოს კომპლექტაციის შემოწმება და სახელოსნოში მიღებული დოკუმენტების შევსება ჩაწერის ჟურნალისგან დამოუკიდებლად.
განვითარების შეთავაზება: სრული სარემონტო ციკლი
მოწყობილობა, მიღების აქტი, დიაგნოსტიკა, შეთანხმება, სათადარიგო ნაწილები და გაცემა — მოთხოვნები მომავალი დარგობრივი კონტურისთვის. ეს არის შეთავაზება დასამუშავებლად, დაპირებული განხორციელების თარიღის გარეშე.
სამუშაო სიტუაციების მაგალითები. დროისა და ფულის დაზოგვა შეაფასეთ საკუთარ ოპერაციებზე.
რა ღირს
რა ღირს
საბაზისო ჩაწერის ჟურნალი უფასოა. ანგარიშის ლიმიტები, ავტომატიზაცია და პროვაიდერების მომსახურებები — ცალკე.
ფუნქციები და პირობები
- მიღების საბაზისო ჟურნალი და ონლაინ ჩანაწერი უფასოდ შედის
- კატალოგისა და ფილიალების ლიმიტებს განსაზღვრავს ანგარიშის გეგმა
- ფოსტის ავტომატიზაციას, ხელოვნურ ინტელექტსა და საგადახდო მომსახურებას ცალკე პირობები აქვს
- მზა სარემონტო აღრიცხვა და მისი ღირებულება ამ გვერდით არ განიცხადება
რისი დაწყება შეიძლება უფასოდ
საბაზისო ჩაწერა, ჟურნალი და სპეციალისტის დანიშვნა უფასოდ შედის. მოწყობილობის აღრიცხვა და სარემონტო შეკვეთა ამ სცენარში არ შედის.
დააყენეთ ჩაწერა სახელოსნოშიდაიწყეთ კონსულტაციით ან ტექნიკის მიღებით პროფილში „ჩაწერის მომსახურებები“.
რა უნდა გავითვალისწინოთ დაწყებამდე
- ჩაწერის ჟურნალი აღწერს ადამიანის ვიზიტებს. ჩანაწერის სტატუსი არ არის მოწყობილობის შეკეთების სტატუსი.
- სერიულ ნომრებს, IMEI-ს, კომპლექტაციას, დიაგნოსტიკას, სათადარიგო ნაწილებსა და საგარანტიო შემთხვევებს აქ დადასტურებული დარგობრივი პროცესი არ აქვთ.
- მიღების დოკუმენტებს, სამუშაოების შეთანხმებასა და შეკეთების მზადყოფნის შეტყობინებას თანამშრომელი ცალკე აწყობს.
- რესურსები და ვიზიტების სერიები — ბეტა. ონლაინ დეპოზიტი შესაძლებელია მხოლოდ მხარდაჭერილი დაკავშირებული გადახდის პროვაიდერით.
მონაცემების გადატანამდე შეამოწმეთ თქვენი სცენარი და საჭირო ინტეგრაციები.
ხშირად დასმული კითხვები
შეიძლება მთელი შეკეთება ამ სისტემაში წარვმართოთ?
ეს გვერდი გთავაზობთ კონსულტაციაზე და მიღებაზე ჩაწერას. შეკეთების სრული ციკლი მოწყობილობით, შეკვეთით, სათადარიგო ნაწილებითა და გაცემით ცალკე დარგობრივ რეალიზაციას მოითხოვს.
სად შევინახოთ სერიული ნომერი და კომპლექტაცია?
გამოიყენეთ თქვენი მოქმედი მოწყობილობების რეესტრი და მიღების დოკუმენტები. ვიზიტის კომენტარი არ ცვლის მოწყობილობის ბარათსა და გადაცემის დადასტურებას.
შეიძლება კლიენტს შევატყობინოთ, რომ შეკეთება მზადაა?
შეკეთების სტატუსის ავტომატურ კავშირს შეტყობინებასთან აქ არ გპირდებით. მზადყოფნაზე და კლიენტისთვის შეტყობინებაზე პასუხისმგებელია თანამშრომელი ცალკე სარემონტო პროცესში.
შეიძლება კლიენტის გაცემაზე ჩაწერა?
დიახ, როგორც ცალკე ვიზიტი მომსახურებით, სპეციალისტითა და დროით, თუ მოწყობილობა უკვე მზადაა. თავად ჩაწერის ფაქტი არ ამოწმებს მზადყოფნას და არ ხურავს სარემონტო შეკვეთას.
რომელი პროფილი ავირჩიოთ რეგისტრაციისას?
„მომსახურებები ჩაწერით“. შექმენით ერთი კონსულტაცია ან მოწყობილობის მიღება, დაამატეთ სპეციალისტი და შეამოწმეთ ჩაწერა ბმულით.
დეტალები თითოეული ეკრანის შესახებ — ცნობარში. საიდან დავიწყოთ →
მონათესავე ამოცანები
ყველა გადაწყვეტა →მომსახურება ჩანაწერით
რეპეტიტორი, კონსულტანტი, სპეციალისტი: კლიენტი ირჩევს მომსახურებას და დროს, თქვენ ვიზიტებს ჩაწერის ჟურნალში აწარმოებთ.
საწყობი და შესყიდვები
მიღება, მოძრაობები და ინვენტარიზაცია მაღაზიისთვის ან დაწესებულებისთვის: ერთი პროდუქტი ზედნადებიდან ფაქტობრივ ნაშთებამდე.
პროფესიონალური მომსახურებები და B2B
კლიენტები, შეთანხმებები, დოკუმენტები და ანგარიშსწორებები: აწარმოეთ გარიგება პირველი მოთხოვნიდან გადახდის შემოწმებამდე.
დაიწყეთ მიღების გასაგები დროით
მოაწყვეთ ერთი მომსახურება, სპეციალისტის საათები და სატესტო ვიზიტი. შემდეგ მიეცით კლიენტებს საამქროში ჩაწერის ბმული.
დაიწყეთ კონსულტაციით ან ტექნიკის მიღებით პროფილში „ჩაწერის მომსახურებები“.