C cenaly.com
დაიწყეთ უფასოდ

მცირე სასტუმროს მფლობელისა და მმართველისთვის

პროგრამა პატარა სასტუმროსთვის: ოთახები და შესახლებები

გახსენით ჯავშანი პირდაპირ ცხრილიდან: სტუმარი, თარიღები და ღირებულება ერთ ბარათში ჩანს. რესეფშენი ამოწმებს განთავსებას, ცვლის ამოცანები კი სამუშაოს შემდეგ თანამშრომელზე გადაცემას უწყობს ხელს.

უფასოა — დაფა 5 ოთახამდე ერთ ფილიალზე; სხვა მოდულები და ინტეგრაციები — საკუთარი პირობებით.

დაიწყეთ ერთი ოთახით ნახეთ გასვლა და შემდეგი შესახლება

რეგისტრაცია ბარათის გარეშე. ფილიალის დაყენების შემდეგ სასტუმროს განყოფილება ხელით გახსენით.

OTA-არხები ჯერ სატესტო კონტურშია. ინტეგრაციას ნებისმიერ გარე PMS-თან და მონაცემების ავტომატურ გადატანას არ გპირდებით.

  • ცხრილი არსებული ჯავშნებით
  • სტუმარი, თარიღები და ღირებულება ბარათში
  • ამოცანები ცვლის გადასაცემად
Hotel receptionist at the front desk with the Cenaly shift task board on the monitor
Illustration. Reception sees the shift's tasks and hands them over

რომელი ამოცანით დავიწყოთ

ოთახების მართვა

საოჯახო სასტუმროსთვის ან პატარა სასტუმროსთვის, სადაც სტატუსები, შესახლებები და დალაგება ჯერ ცალკეულ ჩანაწერებშია.

რესეფშენის მუშაობის შემოწმება →

ოთახში შეკვეთების მიღება

სასტუმროსთვის რესტორნით: სტუმარი მენიუს QR-ით ხსნის, გუნდი შეკვეთას იღებს. ჯერ ერთი ოთახი შეამოწმეთ.

ოთახში შეკვეთებზე გადასვლა →
მთელი პლატფორმა სასტუმროსთვის ოთახების დაფა — მხოლოდ ერთი ნაწილი. ოთახის აპლიკაცია QR-ით, ჩატები, საკუთარი სატელეფონო სადგური სასტუმრო მოდულით, სტუმრის ფოლიო ჩეკით და სასტუმროს საიტი ერთ სისტემად მუშაობს. სასტუმროს პლატფორმის ნახვა →
საკუთარი მონაცემები და ფასებიშემოწმება ბიზნესის გადატანამდეინტეგრაციები ქვეყნისა და გეგმის მიხედვით
დაკავებულობა და დალაგება
ოთახი
ცხოვრების მონაცემები
შესახლება
დალაგებაზე გადაცემა
გასვლა
ნომრის ტიპები და თარიღები
ტარიფი

რას იღებს ცვლის თითოეული მონაწილე

რესეფშენი

  • ხსნის არსებულ ჯავშანს შახმატკიდან და ამოწმებს სტუმარსა და თარიღებს
  • აფიქსირებს შესახლებასა და გასვლას
  • ამოწმებს ცხოვრების მონაცემებს
საიდან დავიწყოთ →

დალაგება

  • ოთახი გადის დალაგების სტატუსებს
  • მზადყოფნას შესახლებამდე ამოწმებენ
  • მიუწვდომელ ოთახს მუშაობიდან იღებენ
საიდან დავიწყოთ →

მმართველი

  • ამოწმებს ნომრის ტიპებსა და ტარიფებს
  • ადგენს ცვლის გადაცემის წესებს
  • ზომავს მზა ოთახის ძებნის დროს
საიდან დავიწყოთ →

სტუმარი

  • ოთახში შეკვეთისთვის ცალკე QR არის საჭირო
  • მენიუ და შეკვეთების მიღება ცალკე მოწყობენ
  • სტუმრის ანგარიში და გადახდის მეთოდი გაშვებამდე მოწმდება
საიდან დავიწყოთ →

რა არის საჭირო დასაწყებად

ოთახების სია

დასახელებები, ნომრის ტიპები, ტევადობა და მიმდინარე სტატუსები. დაიწყეთ ერთი ოთახით.

ცხოვრების წესები

ტარიფები, თარიღები, შესვლისა და გასვლის დრო, დროის სარტყელი.

პასუხისმგებელი თანამშრომლები

ვინ ასახლებს, ვინ ცვლის დალაგების სტატუსს, ვინ ადასტურებს მზადყოფნას.

ბრაუზერი და ინტერნეტი

შეამოწმეთ ანგარიში ცვლის მოწყობილობებზე. სალაროები, პრინტერები და გადახდები ცალკე მიერთება.

პირველი სამუშაო სცენარი

  1. 1

    შექმენით სასტუმრო

    მიუთითეთ ბიზნესის ტიპი „სასტუმრო“, დროის სარტყელი და პარამეტრებზე პასუხისმგებელი პირი.

  2. 2

    მოამზადეთ ერთი ოთახი

    დასახელება, ნომრის ტიპები, ტევადობა, ტარიფი და დალაგების სტატუსი. შეადარეთ ისინი რესეფშენის მონაცემებს.

  3. 3

    გაიარეთ საცდელი ცხოვრება

    შეასახლეთ სატესტო სტუმარი, გააფორმეთ გასვლა და შეამოწმეთ ოთახის სტატუსი. შემდეგ ასწავლეთ ცვლას.

შეამოწმეთ საკუთარ მაგალითზე

მოქმედებების თანმიმდევრობა პროდუქტში. მაგალითი არ არის გამოხმაურება ან შედეგის დაპირება.

  • Guest request from the room

    Guest request from the in-room QR: the guest asks for towels and the staff see the request in the dashboard
    A guest’s request reaches the staff without a call to reception
    რა ხდება ჩანაწერში

  • In-room dining

    Hotel restaurant menu on the guest's phone with in-room ordering and prices
    The guest opens the menu from their room's QR

  • Reservation on the calendar

    Room reservation on the hotel calendar: a free room, guest and rate for 2 nights, and the room is blocked for those dates
    A front-desk booking blocks the room for the chosen dates at once, and the whole shift sees it
    რა ხდება ჩანაწერში

  • Shift tasks

    Hotel shift task board: room cleaning tasks with room number and due date
    View full size
    Room cleaning as tasks with the room number

მაგალითი: გასვლა 101-დან და შემდეგი შესახლება

სცენარი თქვენი შემოწმებისთვის. გზის ნაწილი უკვე მუშაობს დასრულებული მოქმედებებით: ახალი ჯავშანი მაშინვე იკავებს ოთახს შახმატკაზე არჩეულ თარიღებზე, ხოლო ცვლისთვის დავალება სავალდებულო ფოტოებისა და შენიშვნის გარეშე არ დაიხურება. გასვლა, დალაგების სტატუსები, შესახლება და ცხოვრების გადახდა თავად გაიარეთ ერთ ოთახზე.

  1. 1

    რესეფშენი აფორმებს გასვლას

    შეამოწმეთ სტუმარი და ცხოვრება. გააფორმეთ გასვლა და დარწმუნდით, რომ ოთახმა საჭირო დალაგების სტატუსი მიიღო.

    პირველი ცხოვრება →
  2. 2

    გუნდი ასრულებს დალაგებას

    გაიარეთ „დალაგება“ → „შემოწმებული“ → შესახლებისთვის მზადყოფნა. შეთანხმდით, ვინ არის პასუხისმგებელი ბოლო ნაბიჯზე.

    ოთახებთან მუშაობა →
  3. 3

    შემდეგი ცვლა სტუმარს ასახლებს

    შეამოწმეთ ოთახი და ტარიფი, გააფორმეთ ახალი შესახლება. გაზომეთ დრო და წინა ცვლასთან დაზუსტებების რაოდენობა.

    ვრცლად PMS-ის დაფის შესახებ →

How it works in practice

  • Housekeeper in a hotel corridor by the linen cart checking cleaning tasks on her phone
    Illustration. The housekeeper sees her rooms on the phone right in the corridor
  • A guest in the room opens the hotel menu and services on the phone from the QR inside the room
    Illustration. The QR hangs inside the room, so only the guest sees it

სად ეხმარება ეს მფლობელს

მცირე სასტუმრო

მაგალითი: დილის გასვლების შემდეგ რესეფშენი დაფაზე ოთახების სტატუსებს ამოწმებს. ეკონომიკას აფასებენ ცვლის გადაბარების დროითა და ხელით დაზუსტებების რაოდენობით.

სასტუმრო რესტორნით

მაგალითი: ჯერ ერთ ოთახში საუზმის შეკვეთას ამოწმებენ. სამზარეულოს მუშაობასა და ცხოვრებაზე დარიცხვას დაფის კონფიგურაციისგან დამოუკიდებლად ამოწმებენ.

PMS უკვე გამოიყენება

მაგალითი: დატოვეთ ცხოვრება თქვენს სისტემაში და ცალკე გამოსცადეთ სტუმრის შეკვეთების მიღება. სისტემებს შორის შედარება თქვენს პროცედურად რჩება.

სამუშაო სიტუაციების მაგალითები. დროისა და ფულის დაზოგვა შეაფასეთ საკუთარ ოპერაციებზე.

გაითვალისწინეთ ოთახები, ინტეგრაციები და ცვლის მუშაობა

გაითვალისწინეთ ოთახები, ინტეგრაციები და ცვლის მუშაობა

დაფის ლიმიტი ერთ ფილიალზეა. ის არ განსაზღვრავს ყველა სასტუმრო ინტეგრაციის შემადგენლობას.

რა გაითვალისწინოთ არჩევისას

  • დაფის მოქმედი ლიმიტები: Free — 5, Basic — 20, Premium — 100, Enterprise — ოთახების ლიმიტის გარეშე ერთ ფილიალზე
  • გეგმების ფასები — თქვენი ბრენდის ტარიფების გვერდზე; PMS-ის სრული პაკეტი აქ არ ენიჭება
  • ნომერს, ტელეფონიას, გადახდის პროვაიდერსა და სხვა მიერთებებს შეიძლება ცალკე ხარჯები ჰქონდეს
  • გაითვალისწინეთ მონაცემების მომზადება და თანამშრომლების სწავლება; გარანტირებული ეკონომია ან გაშვების ვადა არ არსებობს
ყველა გეგმა და ფუნქციების შედარება → დაკავშირებისა და ხარჯების განხილვა →

რისი დაწყება შეიძლება უფასოდ

დაფის მოქმედი უფასო ლიმიტი — 5 ოთახამდე ერთ ფილიალზე. დაიწყეთ ერთი ოთახით და სატესტო ცხოვრებით; დანარჩენი ფუნქციებისა და ინტეგრაციების შემადგენლობა ცალკე შეამოწმეთ.

დაიწყეთ ერთი ოთახით

რეგისტრაცია ბარათის გარეშე. ფილიალის დაყენების შემდეგ სასტუმროს განყოფილება ხელით გახსენით.

რა უნდა გავითვალისწინოთ დაწყებამდე

  • OTA/channel manager ჯერ სატესტო კონტურშია: მზა გაცვლა Booking.com-თან ამ შესვლაში არ შედის.
  • iCal დაკავებულობას გადასცემს დაგვიანებით, ფასებისა და ტარიფის შეზღუდვების გარეშე. ეს არ არის სრულფასოვანი OTA-ინტეგრაცია.
  • მონაცემების სხვა PMS-იდან გადატანა და ყველა სერვისის ავტომატური გადაცემა სტუმრის ფოლიოში ამ გვერდის დაპირებაში არ შედის.

მონაცემების გადატანამდე შეამოწმეთ თქვენი სცენარი და საჭირო ინტეგრაციები.

ხშირად დასმული კითხვები

საჭიროა თუ არა მთელი სასტუმროს დაუყოვნებლივ გადატანა?

არა. დაიწყეთ ერთი ოთახითა და სატესტო ცხოვრებით, შეამოწმეთ გასვლა და დალაგება. სხვა ოთახების გადატანამდე შეათანხმეთ ცვლის გადაბარების პროცედურა.

შეიძლება თუ არა სხვა PMS-ის დატოვება?

დიახ, შეიძლება ოთახში შეკვეთების ცალკე მიღების განხილვა. თუმცა ფოლიოს, სტუმრებისა და სტატუსების ავტომატური გადაცემა თვითნებურ PMS-ში არ არის განაცხადებული: შედარების წესი წინასწარ უნდა განისაზღვროს.

Исключает ли шахматка двойные брони?

Бронь стойки сразу занимает номер на выбранные даты. Брони из внешних каналов принимаются без проверки овербукинга, а обмен с OTA пока в тестовом контуре — исключить все двойные брони мы не обещаем.

Нужно ли регистрировать гостей?

Зависит от страны. Для отелей в России в кабинете есть журнал миграционного учёта и печать уведомления; подача в МВД — вручную через ЭЛПОСТ, Госуслуги или МФЦ.

Есть ли голосовой ИИ-консьерж?

Пока нет: он в планах, срок не объявлен. Сегодня гость пишет просьбу по QR в номере, а отвечает команда отеля.

დეტალები თითოეული ეკრანის შესახებ — ცნობარში. საიდან დავიწყოთ →

მონათესავე ამოცანები

ყველა გადაწყვეტა →

გუნდის სამუშაო ჩატი და ამოცანები

დავალებები ცვლისთვის

ვინ აკეთებს, რა ვადამდე და რით დასტურდება: დავალება რჩება დაფაზე, მაშინაც კი, როცა განხილვა ზემოთ გადავიდა.

ბიზნესის ტელეფონია

ზარის მარშრუტი რესეფშენზე

სამუშაო ნომრები, რიგები და საუბრების ჩაწერა. ზარების ანალიზი და მინიშნებები გუნდს უფრო თავდაჯერებულად პასუხის გაცემაში ეხმარება.

შეამოწმეთ ერთი ოთახი რესეფშენთან ერთად

მოამზადეთ ნომრის ტიპები, ტარიფი და სტატუსი, გაიარეთ სატესტო შესახლება და გასვლა. შემდეგ გადაწყვიტეთ, რომელი პროცესები გადაიტანოთ.

შექმენით სასტუმროს ანგარიში Talk to us →

რეგისტრაცია ბარათის გარეშე. ფილიალის დაყენების შემდეგ სასტუმროს განყოფილება ხელით გახსენით.