C cenaly.com
Filloni falas

Shtesë · artikuj nga paneli i administrimit

Tregojini përgjigjet e pyetjeve të shpeshta pranë porosisë

Për dyqanet dhe faqet e shërbimeve. Paneli me artikujt tuaj për dërgesën, pagesën dhe takimin hapet sipër faqes. Kërkimi dhe vlerësimet ndihmojnë të kuptohet se cilat përgjigje mungojnë.

$19/muaj

Konfiguro ndihmën Shiko panelin

Paneli në faqen tuaj — shtesë me pagesë. Artikujt i publikoni ju; pa ta ndihma do të jetë bosh. IA dhe përkthimet — sipas kushteve të llogarisë.

  • Kërkim në artikujt tuaj të publikuar
  • Ndryshime në llogari pas instalimit të etiketës
  • Shikime, kërkime dhe vlerësime në raport
A bakery website with the help panel open: article search and a list of answers about delivery and pickup
View full size
Settings in your accountEnable the widgets you needTest on your own website

What the guest sees — and what appears on your side

Guest screen

The help panel on a phone: the bakery’s article about delivery areas and times is open
Guests read the answer without leaving the order page

In your dashboard

Where the data goes Artikujt — në seksionin “Artikuj dhe faqe”; shikimet, kërkesat dhe vlerësimet — “Baza e njohurive” → “Analitika”

ndryshime në faqe pas instalimit të etiketës: artikujt mbahen në panelin e administrimit
0
gjuhë të platformës; nevojiten versionet e publikuara të artikujve tuaj
45
karaktere të artikullit hyjnë në kërkimin e ndihmës tuaj
20 000
sipërfaqet e mundshme: paneli, faqja e ndihmës dhe biseda e vizitorit e lidhur
3

Si funksionon për vizitorin

  1. 1

    Vizitori shtyp «?»

    Butoni qëndron në cepin e faqes; mund ta bëni pilulë me mbishkrimin tuaj, për shembull «Ndihmë» ose «Si funksionon».

  2. 2

    Paneli hapet anash

    Paneli hapet sipër faqes. Kontrolloni vendosjen e tij pranë shportës dhe butonave të tjerë të faqes tuaj.

  3. 3

    Kërkon me fjalët e veta

    Kërkimi bëhet në artikujt tuaj — tituj, rubrika, përshkrime dhe tekst, — jo në të gjithë internetin.

  4. 4

    Shënon nëse artikulli ndihmoi

    Vendos «ndihmoi / nuk ndihmoi» dhe e mbyll panelin me kryqëzimin ose me tastin Esc, duke u kthyer në faqe. Vlerësimi shkon në raportin tuaj.

Si të lidheni — tre hapa

1

Create an account and add your site

Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.

2

Configure and install

Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.

3

Test your published site

Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.

Po ai etiketë

<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>

Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.

Konfiguroni ndihmën sipas pyetjeve tuaja

Mos e largoni vizitorin nga faqja

Korniza me artikuj krijohet kur hapet për herë të parë paneli. Përpara kësaj ngarkohen kodi i butonit dhe cilësimet; kjo nuk është ngarkesë zero në faqe.

Shkruani artikuj aty ku drejtoni biznesin

Artikujt redaktohen në seksionin «Artikuj dhe faqe»: rubrika, redaktor me seksione, skica. Publikoni artikujt për vizitorët dhe versionet gjuhësore të nevojshme. Pasi përpunohet publikimi, ato shfaqen në faqen e ndihmës dhe në panel; skeda «Ndihma» në chat është e disponueshme kur është i lidhur chati për vizitorët.

Filloni jo nga një faqe bosh

IA mund të ndihmojë me një skicë dhe përkthime. Disponueshmëria dhe pagesa e IA varen nga kushtet e llogarisë; gatishmërinë e tekstit dhe të versionit gjuhësor e kontrolloni ju.

Transferoni njohuritë nga baza e njohurive

Dokumenti i zgjedhur i bazës së njohurive mund të publikohet si artikull ndihme dhe më pas të hiqet nga publikimi. Përpara publikimit hiqni udhëzimet e brendshme, të dhënat personale dhe çdo gjë që nuk është e destinuar për vizitorët: artikulli do të bëhet publik.

Lërini të kërkojnë, jo të listojnë

Kërkimi bëhet në titujt, rubrikat, përshkrimet dhe tekstin e artikujve tuaj; në indeks përfshihen deri në 20 000 karaktere të artikullit. Rezultatet vijnë vetëm nga ndihma juaj, pa rezultate nga interneti. E nevojshme për sajte me dhjetëra rregulla dërgese, kthimi dhe pagese.

Mësoni se cilat përgjigje mungojnë

Në «Baza e njohurive → Analitika» shihen shikimet, teksti i kërkimeve, numri i rezultateve dhe vlerësimet e artikujve. Ngjarjet e këtij paneli janë të bashkuara me ngjarjet e faqes së ndihmës në vitrinë — nuk ka raport të veçantë vetëm për panelin.

Ku jep rezultat

Dërgesa dhe kthimi

Vizitori i gjen vetë afatet, zonat dhe kushtet e kthimit — drejtpërdrejt në faqen e produktit, pa e braktisur shportën.

Rregullat e takimit dhe anulimit

Për sallonet dhe klinikat: sa kohë përpara mund të anulohet, çfarë ndodh në rast vonesë, a kërkohet depozitë.

Pagesa dhe dokumentet

Mënyrat e pagesës, fatura, fatura për person juridik — aty ku mysafiri përfundon porosinë.

Njoftime sezonale

Orari për festat redaktohet në panelin e administrimit dhe pas publikimit shfaqet në panel pa redaktuar faqen.

Faqe shumëgjuhëshe

Publikoni artikuj për mysafirët dhe versionet gjuhësore të nevojshme. Pas përpunimit të publikimit, ato shfaqen në faqen e ndihmës dhe në panel; skeda “Ndihmë” në chat është e disponueshme kur chati i mysafirëve është i lidhur. IA mund të ndihmojë me një draft dhe përkthime. Disponueshmëria dhe pagesa e IA varen nga kushtet e llogarisë; gatishmërinë e tekstit dhe të versionit gjuhësor e kontrolloni ju.

Ndihmë përmes lidhjes nga emaili

I njëjti artikull është i disponueshëm si faqe e veçantë e qendrës së ndihmës — e përshtatshme për t’u referuar nga emailet dhe rrjetet sociale.

What it looks like in the product

  • Help center in the dashboard

    Help center settings in the dashboard: the widget is on, six articles are published, a button preview on the right
    View full size
    Articles are managed in “Articles & pages”

How it works in practice

  • A customer at a kitchen table reads the bakery’s delivery help on a laptop
    Illustration. Delivery and payment answers right next to the order button

Si duket në faqen e internetit

Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.

Në kompjuter

Në telefon

Ku vendoset

Emrat e saktë të zërave të menusë dhe kushtet e planeve — sipas ndihmës zyrtare të secilës platformë.

Në faqet e internetit të krijuara me konstruktorin tonë, miniaplikacionet janë të lidhura që në fillim — nuk ka nevojë të vendosni asgjë.

Udhëzime hap pas hapi për platformat — në ndihmë →

Sa kushton

$19/muaj

  • Paneli paguhet me abonim të shtesës; çmimi tregohet në këtë faqe dhe në katalogun e llogarisë
  • Me pagesë vjetore paguani për 10 muaj në vend të 12
  • Numri i artikujve, gjuhëve dhe shikimeve nuk tarifohet
  • Artikujt dhe faqja e qendrës së ndihmës në vitrinën Cenaly.com — janë pjesë e platformës; shtesa paguhet për panelin në faqen tuaj
  • Njësia e pagesës është saktësisht një — abonimi i shtesës: jo për artikull, jo për shikim, jo për vizitor dhe jo për domen
  • IA mund të ndihmojë me një skicë dhe përkthime. Disponueshmëria dhe pagesa e IA varen nga kushtet e llogarisë; gatishmërinë e tekstit dhe të versionit gjuhësor e kontrolloni ju.
Konfiguro ndihmën

Me miniaplikacion dhe pa të

Pa miniaplikacion Me miniaplikacionin
Ku mysafiri kërkon përgjigjen ✕ E njëjta pyetje vjen në chat, me email dhe me telefon ✓ Përgjigja hapet në një panel pikërisht në faqen ku lindi pyetja
Kush i përditëson tekstet ✕ Seksionin e pyetjeve në faqe e redakton ai që ka akses te kodi i faqes ✓ Publikoni artikuj për vizitorët dhe versionet gjuhësore që ju nevojiten. Pasi përpunohet publikimi, ato shfaqen në faqen e ndihmës dhe në panel; skeda “Ndihma” në chat është e disponueshme kur është i lidhur chati për vizitorët.
Gjuhët ✕ Versionet gjuhësore të rregullave duhen mbledhur dhe publikuar veçmas ✓ Ju publikoni versionet gjuhësore që ju nevojiten; IA ndihmon në përgatitjen e skicave sipas kushteve të llogarisë
Reagimi ✕ Dobia e përgjigjeve gjykohet nga kërkesat — çfarë kërkohej saktësisht, nuk dihet ✓ Në raport duken vlerësimet e artikujve dhe kërkesat për të cilat nuk u gjet asgjë
Ngarkesa e ekipit ✕ Ekipi i përsërit rregullat në rreth ✓ Pyetjet e përsëritura vizitori i zgjidh vetë, para se t’i drejtohet mbështetjes

Sinqerisht për kufijtë

  • Derisa të mos jetë publikuar asnjë artikull, paneli është bosh — miniaplikacioni nuk mbushet vetë.
  • Në «Baza e njohurive → Analitika» shihen shikimet, teksti i kërkimeve, numri i rezultateve dhe vlerësimet e artikujve. Ngjarjet e këtij paneli janë të bashkuara me ngjarjet e faqes së ndihmës në vitrinë — nuk ka raport të veçantë vetëm për panelin.
  • Kërkimi është i kufizuar te artikujt tuaj: rezultatet nga interneti nuk i përziejmë me qëllim në panel.
  • Publikoni artikuj për vizitorët dhe versionet gjuhësore që ju nevojiten. Pasi përpunohet publikimi, ato shfaqen në faqen e ndihmës dhe në panel; skeda “Ndihma” në chat është e disponueshme kur është i lidhur chati për vizitorët.
  • Ky është një shtesë me pagesë: çmimi është në katalogun e shtesave të panelit të administrimit, artikujt i publikoni vetë.
  • Etiketat e integruara të vetë panelit janë në katër gjuhë (anglisht, rusisht, gjeorgjisht, turqisht); tekstet e artikujve vijnë në gjuhët e faqes tuaj.
  • IA mund të ndihmojë me një skicë dhe përkthime. Disponueshmëria dhe pagesa e IA varen nga kushtet e llogarisë; gatishmërinë e tekstit dhe të versionit gjuhësor e kontrolloni ju.
  • Raporti përmban kërkesat e search-it të shkruara, prandaj nuk mund të konsiderohet i garantuar pa të dhëna që vizitori ka shkruar vetë në kërkim.

Për kë është e përshtatshme

  • Dyqaneve me pyetje për dërgesën, pagesën dhe kthimin
  • Shërbimeve me rregulla për takimet, anulimin dhe depozitën
  • Të gjithë atyre, mbështetja e të cilëve përgjigjet gjithmonë të njëjtën gjë

Çfarë është qendra e mbështetjes në faqe dhe kur nevojitet

Qendra e mbështetjes është një panel me përgjigje të publikuara në faqe. Vizitori hap një artikull dhe kërkon në tekstin e tij; përmbajtjen dhe përditësimet i kontrollon ekipi juaj.

Përshtatet kur ekipi përgjigjet shpesh për të njëjtat pyetje rreth dërgesës, pagesës ose takimit. Filloni me këto përgjigje dhe plotësoni artikuj sipas kërkesave pa rezultate.

Dokumenti i zgjedhur i bazës së njohurive mund të publikohet si artikull ndihme dhe më pas të hiqet nga publikimi. Përpara publikimit hiqni udhëzimet e brendshme, të dhënat personale dhe gjithçka që nuk është e destinuar për vizitorët: artikulli bëhet publik. Në «Baza e njohurive → Analitika» shihen shikimet, teksti i kërkesave të kërkimit, numri i rezultateve dhe vlerësimet e artikujve. Ngjarjet e këtij paneli janë të bashkuara me ngjarjet e faqes së ndihmës në vitrinë — nuk ka raport të veçantë vetëm për panelin.

Ndihma përgjigjet vetëm me tekst të publikuar. Për pyetje personale dhe urgjente lidhni gjithashtu chat-in dhe organizoni përgjigjet e ekipit. Skeda e ndihmës brenda chat-it është një sipërfaqe e veçantë e të njëjtëve artikuj.

Pyetje dhe përgjigje

Sa kushton?

Paneli paguhet me abonim të shtesës; çmimi tregohet në këtë faqe dhe në katalogun e llogarisë. Me pagesë vjetore — 10 muaj në vend të 12. Artikujt dhe shikimet nuk faturohen veçmas. IA mund të ndihmojë me një draft dhe përkthime. Disponueshmëria dhe pagesa e IA varen nga kushtet e llogarisë; gatishmërinë e tekstit dhe të versionit gjuhësor e kontrolloni ju.

Ku të shkruhen dhe përditësohen artikujt?

Publikoni artikuj për vizitorët dhe versionet gjuhësore që ju nevojiten. Pasi përpunohet publikimi, ato shfaqen në faqen e ndihmës dhe në panel; skeda “Ndihma” në chat është e disponueshme kur është i lidhur chati për vizitorët.

A mund të publikohet një artikull nga baza e njohurive?

Dokumenti i zgjedhur i bazës së njohurive mund të publikohet si artikull ndihme dhe më pas të hiqet nga publikimi. Përpara publikimit hiqni udhëzimet e brendshme, të dhënat personale dhe çdo gjë që nuk është e destinuar për vizitorët: artikulli do të bëhet publik.

Si funksionon kërkimi?

Vizitori kërkon në artikujt tuaj: titujt, rubrikat, përshkrimet dhe tekstin; në indeks përfshihen deri në 20 000 karaktere të artikullit. Kërkim në të gjithë internetin në panel nuk ka me qëllim — vizitori shikon vetëm rregullat tuaja.

Po nëse artikujt mungojnë për momentin?

Derisa të mos jetë publikuar asnjë artikull, paneli është bosh — miniaplikacioni nuk e mbush vetveten. IA mund të ndihmojë me një draft dhe përkthime. Disponueshmëria dhe pagesa e IA varen nga kushtet e llogarisë; gatishmërinë e tekstit dhe të versionit gjuhësor e kontrolloni ju.

Ku të shihet se çfarë kanë kërkuar vizitorët dhe nëse artikujt ndihmuan?

Në «Baza e njohurive → Analitika» shihen shikimet, teksti i kërkimeve, numri i rezultateve dhe vlerësimet e artikujve. Ngjarjet e këtij paneli janë të bashkuara me ngjarjet e faqes së ndihmës në vitrinë — nuk ka raport të veçantë vetëm për panelin.

Si të instalohet në faqe?

Shtoni një etiketë të përbashkët në fushën e lejuar të kodit të personalizuar, aktivizoni shtesën dhe publikoni artikujt. Qasja në kod varet nga platforma dhe plani i faqes. Kontrolloni publikimin, kërkimin dhe leximin e artikullit përpara se të nisni reklamën.

A do ta ngadalësojë ndihma faqen?

Korniza me artikuj krijohet në hapjen e parë të panelit. Përpara kësaj ngarkohen kodi i butonit dhe cilësimet; kjo nuk është ngarkesë zero në faqe. Gjatë hapjes ngarkohen faqja e ndihmës dhe përmbajtja e saj. Kontrolloni shpejtësinë dhe pamjen në celular me vëllimin tuaj të artikujve.

A mund të hapet paneli nga një buton i juaji?

Po, me thirrjen `window.CenalyHelp.open()` nga çdo lidhje ose buton i juaji — për shembull, nga zëri i menusë «Ndihmë».

What do I need to install it?

An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.

Will it work on my page?

Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.

What about languages and data?

Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.

Më shumë detaje — instalimi sipas platformave, konfigurimi dhe zgjidhja e problemeve — në ndihmë. Udhëzime për instalimin →

Funksionon së bashku me

Të 13 miniaplikacionet →

Chat në faqen e internetit

Chat i drejtpërdrejtë me vizitorët — përgjigjen punonjësit tuaj nga chat-i i punës

Falas

Dokumente ligjore

Politika, marrëveshja, kthimi, cookies, dërgesa — të përgatitura sipas të dhënave tuaja dhe të integruara në faqen e internetit

$9/muaj

Baner cookie-sh

Pranoi për cookies me bllokim automatik të tracker-ave dhe Google Consent Mode v2

Falas

Lëreni vizitorin t'i përgjigjet vetes

Pas regjistrimit publikoni përgjigjet e para, lidhni shtesën dhe vendosni etiketën. Kontrolloni artikullin, kërkimin dhe shfaqjen e ngjarjeve në raport.

Konfiguro ndihmën

Artikujt dhe gjuhët nuk tarifohen · pagesa vjetore = 10 muaj në vend të 12 · raporti i kërkesave i përfshirë