Falas · kërkohet telefoní
Pranoni telefonata direkt nga faqja e internetit
Vizitori shtyp butonin dhe flet në shfletues, ndërsa ekipi juaj e pranon thirrjen hyrëse përmes centralit telefonik. I përshtatshëm për pyetje para blerjes ose para dërgimit të një kërkese.
Miniaplikacion falas. Kërkohen telefoninë e dedikuar, linjën e telefonatave në web, HTTPS dhe lejen e mikrofonit. Telefonia paguhet veçmas.
- Vizitorit nuk i duhen aplikacioni dhe numri i telefonit
- Thirrja hyrëse ndjek rrugën tuaj të centralit telefonik
- Motori i telefonatës ngarkohet pas shtypjes
The whole job — workflow, settings and other channels — is on the page «Telefonia dhe PBX»
- për miniaplikacionin: minutat shkojnë sipas planit të telefonísë tuaj
- 0 ₽
- Dhe leja e mikrofonit në shfletues
- HTTPS
- Përpjekje në orë për vizitor / njësi
- 5 / 30
- gjuhë të panelit të telefonatës: en, ru, ka, tr — për të tjerat përdoret anglishtja
- 4
Si funksionon për vizitorin
- 1
Vizitori shtyp telefonin
E gjen butonin në cepin e faqes së internetit ose si zë në tufën e butonave të shumtë. Numri nuk duhet të thirret — ai nuk ekziston fare në ndërfaqe.
- 2
Jep leje për mikrofonin
Shfletuesi kërkon mikrofonin, vizitori e konfirmon. Për telefonatën nuk kërkohen as aplikacione, as shtesa, as regjistrim.
- 3
E shikon se si po shkon lidhja
Paneli të udhëheq përmes gjendjeve të qarta: po përgatisim telefonatën, po lidhemi, thirrje. Më pas vizitori dëgjon atë që është konfiguruar në centralin tuaj telefonik, — për shembull, përshëndetjen para përgjigjes së operatorit.
- 4
Flet drejtpërdrejt në shfletues
Në panel shfaqet statusi i bisedës dhe butonat «fik mikrofonin» dhe «përfundo». Pas bisedës paneli tregon se thirrja ka përfunduar.
Si të lidheni — tre hapa
Create an account and add your site
Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.
Configure and install
Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.
Test your published site
Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.
Po ai etiketë
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.
Çfarë bën thirrja nga faqja e internetit
Lëreni vizitorin të telefonojë pa numër
Biseda zhvillohet përmes internetit drejtpërdrejt nga shfletuesi — pa klient SIP, pa shtesë, pa instalim dhe pa regjistrim. Duhet për faqet që vizitori i shqyrton nga laptopi, kur telefoni nuk është pranë.
Pranojeni si një thirrje të zakonshme hyrëse
Thirrja ndjek rrugën e centralit tuaj telefonik: operatorët, radha, përshëndetja, ridrejtimi, konsulenti telefonik, regjistrimi i bisedës. Në kartën e thirrjes hyrëse punonjësi sheh bllokun «Nga faqja»: adresën dhe titullin e faqes nga e cila u shtyp telefoni — as cookies, as identifikues të vizitorit nuk dërgohen atje. Miniaplikacioni nuk ka inbox të veçantë dhe nuk i nevojitet. Duhet për ata që e kanë rrugëtimin tashmë të ndërtuar dhe nuk kanë pse ta prishin.
Lidhje pa numërim ndërkombëtar
Vizitori telefonon përmes internetit, pa numëruar një numër ndërkombëtar. Zbatohen kushtet e ofruesit të tij të internetit; disponueshmëria varet nga shfletuesi, rrjeti dhe telefonia juaj.
Mos e ngarkoni motorin paraprakisht
Motori i thirrjes (JsSIP) — pjesa më e rëndë — ngarkohet si skedar më vete vetëm pasi shtypet telefoni. Deri atëherë në faqe qëndron një buton i lehtë. Duhet për faqet ku kujdesen për shpejtësinë e ngarkimit.
Mbani kredencialet njëpërdorimshe
Serveri lëshon të dhëna të përkohshme për lidhjen e thirrjes. Ato jetojnë shkurt dhe nuk janë fjalëkalimi i përhershëm i centralit tuaj telefonik. Zbatohen kufizime mbrojtëse të përpjekjeve.
Shpjegoni refuzimin me fjalë të kuptueshme
Mikrofoni është i ndaluar, linja është e fikur, telefonia nuk është e disponueshme, përpjekje shumë të shpeshta, ndërprerje e rrjetit — secili rast ka tekstin e vet për vizitorin. Duhet për të gjithë: heshtja si përgjigje ndaj shtypjes duket si prishje e faqes.
Ku jep rezultat
Klientë të huaj
Vizitori telefonon përmes internetit, pa numëruar një numër ndërkombëtar. Zbatohen kushtet e ofruesit të tij të internetit; disponueshmëria varet nga shfletuesi, rrjeti dhe telefonia juaj.
Vizitorë me laptop
Vizitori shqyrton faqen në kompjuter, ndërsa telefoni është në një dhomë tjetër. Butoni lejon të telefonojë nga i njëjti shfletues.
Shërbime të ndërlikuara
Riparime, mjekësi, çështje ligjore: vizitori dëshiron t'i sqarojë detajet me zë, përpara se të zgjedhë një shërbim ose të lërë një kërkesë.
Faqet e uljes reklamuese
Në faqe ekziston tashmë një formular kërkese, por dikush preferon bisedën: butoni i lejon të telefonojë vetë, pa lënë numrin.
Telefonata si opsion i butonit të shumëfishtë
Nëse në sajt ka një buton të shumëfishtë, shtoni telefonatën në tufën e tij: tubi i veçantë do të shuhet dhe nuk do të dublojë të njëjtën mënyrë komunikimi.
Kërkesat jashtë orarit të punës
Telefonata shkon sipas rrugës së centralit tuaj telefonik — drejt përshëndetjes ose konsulentit telefonik, nëse janë konfiguruar. Miniaplikacioni nuk ka orar të vetin dhe nuk e ndryshon rrugën.
What it looks like in the product
Call button on the site
Visitors call from the browser; only a microphone is needed
Setup in the workspace
View full size
Without connected telephony and a web call line the call won’t go through, and the workspace says so
How it works in practice
Illustration. Call from a laptop without reaching for the phone
Si duket në faqen e internetit
Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.
Në kompjuter
Në telefon
Tek pronari: Vizitori telefonon përmes internetit, pa numëruar një numër ndërkombëtar. Zbatohen kushtet e ofruesit të tij të internetit; disponueshmëria varet nga shfletuesi, rrjeti dhe telefonia juaj.
Në kompjuter
Në telefon
Tek pronari: Për centralin telefonik kjo është një telefonatë e zakonshme hyrëse: shkon sipas rregullave tuaja të rrugëtimit, jo në një “panel operatori” të veçantë të miniaplikacionit.
Ku vendoset
Emrat e saktë të zërave të menusë dhe kushtet e planeve — sipas ndihmës zyrtare të secilës platformë.
Në faqet e internetit të krijuara me konstruktorin tonë, miniaplikacionet janë të lidhura që në fillim — nuk ka nevojë të vendosni asgjë.
Udhëzime hap pas hapi për platformat — në ndihmë →Sa kushton
Falas
Requires connected telephony
- Për vetë miniaplikacionin nuk ka pagesë të veçantë
- Telefonia e dedikuar dhe thirrjet paguhen veçmas
- Vizitori telefonon përmes internetit, pa numëruar një numër ndërkombëtar. Zbatohen kushtet e ofruesit të tij të internetit; disponueshmëria varet nga shfletuesi, rrjeti dhe telefonia juaj.
- Kufij mbrojtës: deri në 5 përpjekje për thirrje në orë për vizitorin dhe deri në 30 për njësinë. Nëse tejkalohen, duhet të pritet. Kjo nuk është garanci për një bisedë të suksesshme.
What is included and what costs extra
Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.
Me miniaplikacion dhe pa të
| Pa miniaplikacion | Me miniaplikacionin | |
|---|---|---|
| Si telefonon vizitori | ✕ Në faqe është shënuar numri: vizitori e kopjon atë në telefon dhe e thërret me dorë | ✓ Vizitori shtyp telefonin, lejon mikrofonin dhe flet drejtpërdrejt nga faqja |
| Kostoja për vizitorin | ✕ Thirrjen ndërqytetëse dhe ndërkombëtare e paguan vetë vizitori | ✓ Vizitori telefonon përmes internetit, pa numëruar një numër ndërkombëtar. Zbatohen kushtet e ofruesit të tij të internetit; disponueshmëria varet nga shfletuesi, rrjeti dhe telefonia juaj. |
| Çfarë sheh punonjësi | ✕ Thirrja hyrëse vjen nga numri i vizitorit — nga cila faqe telefonon, nuk dihet | ✓ Një thirrje hyrëse e njëjtë në centralin tuaj telefonik — plus adresa dhe titulli i faqes nga e cila telefonojnë, në kartën e thirrjes |
| Thirrje nga jashtë vendit | ✕ Nga një vend tjetër telefonimi është i shtrenjtë dhe vizitori më shpesh shkruan sesa telefonon | ✓ Thirrje përmes internetit kur rrjeti është i disponueshëm dhe telefonia është konfiguruar |
| Instalimi | ✕ Butoni i veçantë i thirrjes — kod i vet në faqe dhe kushte të vetat lidhjeje | ✓ I njëjti etiketë «Faqja ime» dhe çelësi; nuk nevojitet kod dhe numër i veçantë |
Sinqerisht për kufijtë
- Nevojitet telefonia e zgjeruar e njësisë Cenaly.com dhe linja e thirrjeve nga uebi e aktivizuar. Pa to butoni nuk telefonon; paneli i miniaplikacionit tregon të dyja kushtet dhe mund ta aktivizojë linjën në vend.
- Vizitori duhet të lejojë mikrofonin. Ndalimin e mikrofonit nga politika e sigurisë e faqes tuaj miniaplikacioni nuk e dallon nga refuzimi i vizitorit.
- Vizitori mund vetëm t'ju telefonojë: shfletuesi nuk regjistrohet si telefon dhe nuk pranon thirrje hyrëse — nuk mund të kthehet thirrja në të njëjtën skedë. Për skenarin «më telefononi» ekziston një miniaplikacion i veçantë për thirrje kthimi.
- Kush përgjigjet dhe çfarë dëgjon vizitori, e vendos centrali juaj telefonik. Miniaplikacioni nuk ka orar të vetin: jashtë orarit të punës aktivizohet i njëjti skenar si për një telefonatë nga telefoni.
- Kufij mbrojtës: deri në 5 përpjekje për thirrje në orë për vizitorin dhe deri në 30 për njësinë. Nëse tejkalohen, duhet të pritet. Kjo nuk është garanci për një bisedë të suksesshme.
- Në panelin e cilësimeve janë të disponueshme aktivizimi i linjës dhe ndërtuesi i etiketës: ngjyra, mbishkrimi dhe ana e butonit. Vetë miniaplikacioni nuk ka kushte shfaqjeje; shfaqjen mund ta kufizoni përmes butonit të shumëfishtë ose vendosjes së etiketës në faqet e duhura.
- Paneli i telefonatës është përkthyer në katër gjuhë (en, ru, ka, tr) — në gjuhët e tjera të faqes flet anglisht.
- Ky është një miniaplikacion i veçantë i faqes së jashtme. Në tufën e butonit të shumëfishtë në vitrinën Cenaly.com nuk ka veprim telefonate nga uebi.
Për kë është e përshtatshme
- Biznese me klientë të huaj: hotele, ture, eksport
- Shërbime ku shpjegimi me zë është më i shpejtë se korrespondenca
- Të gjithë ata që kanë tashmë telefoninë Cenaly.com dhe rrugëtimin e konfiguruar
Çfarë është telefonata nga shfletuesi dhe kur nevojitet
Telefonata nga shfletuesi është një buton në faqe, përmes të cilit vizitori lidhet me ju me zë përmes internetit. Vizitori shtyp telefonin dhe lejon mikrofonin: nuk ka nevojë të thërrasë numrin, të instalojë aplikacionin ose të regjistrohet. Thirrja vjen në centralin tuaj telefonik si një thirrje e zakonshme hyrëse.
Nevojitet aty ku telefonata është e shtrenjtë ose e papërshtatshme: vizitor nga një vend tjetër, roaming, kompjuter pune pa telefon, faqe shërbimi ku është më e lehtë të pyesësh me zë. Nga telefonata e kthimit dallohet nga drejtimi: këtu vizitori telefonon vetë dhe flet menjëherë, nuk lë një kërkesë për t'u rithirrur — shfletuesi nuk mund të pranojë një thirrje kthyese në të njëjtën skedë.
Miniaplikacioni është falas, por për funksionimin e tij nevojiten telefonia e vendosur e njësisë Cenaly.com dhe linja e aktivizuar e telefonatave nga uebi; minutat paguhen sipas planit të telefonisë tuaj. Rrugëtimi, radha dhe regjistrimi nuk kanë nevojë të ndryshohen — thirrjet shkojnë sipas rrugës standarde, ndërsa karta e telefonatës, transkriptimi dhe metrikat ndodhen në seksionin «Telefonata» bashkë me të tjerat.
Telefonata nga shfletuesi nuk është e përshtatshme nëse telefonia e njësisë nuk është vendosur ende ose vizitorët tuaj ndodhen në vende të zhurmshme dhe me internet të dobët — atje telefonata e kthimit është më e besueshme: nga vizitori kërkon vetëm numrin. Nuk duhet vendosur as si mënyra e vetme e komunikimit: një pjesë e vizitorëve nuk do të japë akses në mikrofon ose do ta hapë faqen në një shfletues që nuk e lejon atë, — për një rast të tillë pranë duhet të ketë një buton me formular ose me mesazher.
Pyetje dhe përgjigje
Çfarë nevojitet për të aktivizuar miniaplikacionin?
Nevojitet telefonia e dedikuar e vendosur e njësisë dhe linja e aktivizuar e telefonatave nga uebi. Paneli i miniaplikacionit të udhëzon përmes konfigurimit të këtyre kushteve. Në faqe nevojiten HTTPS, mikrofon i disponueshëm dhe rrjet; provoni një telefonatë testuese përpara publikimit të butonit për vizitorët.
A paguan vizitori për një telefonatë të tillë?
Vizitori telefonon përmes internetit, pa thirrur numrin ndërkombëtar. Zbatohen kushtet e ofruesit të tij të internetit; disponueshmëria varet nga shfletuesi, rrjeta dhe telefonia juaj. Miniaplikacion falas. Nevojiten telefonia e dedikuar, linja e telefonatave nga uebi, HTTPS dhe leja e mikrofonit. Telefonia paguhet veçmas.
Ku vjen telefonata dhe a ruhet regjistrimi?
Në centralin tuaj telefonik Cenaly.com si një thirrje e zakonshme hyrëse, sipas rrugës së konfiguruar. Nëse regjistrimi i bisedave është i aktivizuar, ai shfaqet në seksionin «Telefonata» bashkë me të tjerat — aty ndodhen edhe karta e telefonatës, transkriptimi dhe metrikat. Miniaplikacioni nuk ka seksion të veçantë.
A mund të ndryshohet pamja e butonit?
Në panelin e cilësimeve janë të disponueshme aktivizimi i linjës dhe ndërtuesi i etiketës: ngjyra, mbishkrimi dhe ana e butonit. Vetë miniaplikacioni nuk ka kushte shfaqjeje; shfaqjen mund ta kufizoni përmes butonit të shumëfishtë ose vendosjes së etiketës në faqet e duhura.
A funksionon në celular?
Po, në shfletuesit celularë me akses në mikrofon. Në telefon, vizitori zakonisht zgjedh telefonatën e zakonshme, prandaj është e arsyeshme të lihen të dyja opsionet: telefonata në shfletues dhe Numri.
A ka nevojë vizitori për Aplikacionin ose Llogarinë?
Vizitorit nuk i nevojitet as Aplikacioni as Llogaria. Kërkohen HTTPS, internet dhe leja e mikrofonit. Serveri jep të dhëna të përkohshme për lidhjen e telefonatës. Ato jetojnë shkurt dhe nuk janë fjalëkalim i përhershëm i centralit tuaj telefonik. Zbatohen kufizime mbrojtëse të përpjekjeve.
Çfarë sheh vizitori nëse mikrofonit i refuzohet leja?
Një mesazh i qartë me kërkesën për të lejuar mikrofonin. Tekste të veçanta ka edhe për raste të tjera: linja është e fikur, telefonia nuk është e disponueshme, përpjekje shumë të shpeshta, ndërprerje e rrjetit.
Si të instalohet në faqe?
Me etiketën e përbashkët të seksionit “Faqja ime” plus çelësin “Telefonatë nga faqja”. WordPress — footer.php ose një shtojcë, Tilda — kod HTML në head, Shopify — theme.liquid, Webflow — Custom code; mbështeten Wix dhe faqet e krijuara vetë. Butoni mund të fshihet në një buton të shumëfishtë — atëherë do të ketë edhe kushtet e shfaqjes.
A do ta ngadalësojë faqen butoni i telefonatës?
Butoni dhe motori i telefonatës janë skedarë të veçantë; motori ngarkohet pas klikimit. Kjo kursen ngarkesën për ata që nuk telefonojnë, por nuk heq konsumin e rrjetit dhe të burimeve të Pajisjes. Kontrolloni faqen tuaj në telefon.
Sa kushton?
Për Miniaplikacionin dhe për minutën nga ne — 0 ₽, nuk ka shtojcë të veçantë. Telefonia nuk përfshihet në këtë: minutat e bisedës i paguani sipas Planit të saj.
A ka kufizime në numrin e telefonatave?
Kufij mbrojtës: deri në 5 përpjekje për thirrje në orë për vizitorin dhe deri në 30 për njësinë. Nëse tejkalohen, duhet të pritet. Kjo nuk është garanci për një bisedë të suksesshme.
What do I need to install it?
An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.
Will it work on my page?
Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.
What about languages and data?
Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.
Më shumë detaje — instalimi sipas platformave, konfigurimi dhe zgjidhja e problemeve — në ndihmë. Udhëzime për instalimin →
Funksionon së bashku me
Të 13 miniaplikacionet →Telefonatë kthyese
Formular për kërkesë për telefonatë; me centralin e lidhur — telefonatë automatike
Falas
Butoni i mesazherëve
Një buton lundrues: WhatsApp, Telegram, telefonatë, chat — deri në 12 kanale
Falas
Chat në faqen e internetit
Chat i drejtpërdrejtë me vizitorët — përgjigjen punonjësit tuaj nga chat-i i punës
Falas
Lidhni butonin që vizitorët të telefonojnë pa e dhënë Numrin
Pas regjistrimit hapet konfigurimi i telefonatës në web. Lidhni telefoninë dhe linjën, vendosni etiketën dhe bëni një telefonatë provë nga faqja e publikuar.
Konfiguroni telefonatat nga faqjaMiniaplikacion falas. Kërkohen telefoninë e dedikuar, linjën e telefonatave në web, HTTPS dhe lejen e mikrofonit. Telefonia paguhet veçmas.