گاہکوں کی ٹیم کے لیے موبائل ایپس

Cenaly ریستوران کی پوری ٹیم کے لیے — مالک اور منتظم سے لے کر ویٹر، باورچی اور کورئیر تک — نیٹو Android ایپس کا ایک مجموعہ فراہم کرتا ہے۔ ایپس وہی اکاؤنٹس اور وہی بیک اینڈ استعمال کرتی ہیں جو ویب ایڈمن پینل استعمال کرتا ہے: الگ سے کوئی ترتیب درکار نہیں۔

کون سی ایپس دستیاب ہیں#

Android کے لیے ایپس میں سے ہر ایک اپنے مخصوص کردار کے لیے بنائی گئی ہے۔ ڈیوائس پر وہ اپنے ناموں سے دستخط شدہ ہوتی ہیں — Cenaly Admin، Cenaly Service، Cenaly KDS، Cenaly Courier، Cenaly POS، Cenaly CRM؛ دستخط پلیٹ فارم کے تمام ڈومینز کے لیے ایک ہی ہیں۔ Admin، Service، KDS، Courier اور POS اس سائٹ پر ڈاؤن لوڈ ٹیبل میں موجود ہیں، CRM — تمام ایپس کے صفحے پر۔

1. Cenaly Admin — مینو اور گاہک کا انتظام#

ایپ Cenaly Admin مالک یا منیجر کا موبائل ساتھی ہے۔ یہ مینو کے انتظام کے حوالے سے ویب پینل کے ساتھ مکمل برابری فراہم کرتی ہے:

• مینو: زمرے اور پکوان شامل کرنا اور ان میں ترمیم، آئٹمز کی ترتیب بدلنا، کثیراللسانی نام اور تفصیلات (وہی زبانیں معاون ہیں جو ویب پینل میں ہیں)، کیمرے یا گیلری سے تصاویر اپ لوڈ کرنا، پکوانوں کی تصاویر کی AI تخلیق اور بہتری۔
• شیڈول اور دستیابی: پکوان کو «86» (عارضی طور پر دستیاب نہیں) نشان زد کرنا، ہفتے کے دنوں کے مطابق شیڈول، happy-hour قواعد۔
• ویریئنٹس اور اضافے: پکوان کے ویریئنٹ اور اضافی اشیاء کے گروپس میں ترمیم۔
• ٹیک کارڈز اور کومبو: گودام سے کٹوتی کے لیے اجزاء کا ربط۔
• ٹیگز: حسب ضرورت ٹیگز اور ٹیگ زمروں کا انتظام۔
• گاہکوں کے QR کوڈز: میزوں اور ڈیلیوری کے لیے QR کوڈز بنانا، ان میں ترمیم اور بھیجنا۔
• برانچیں: گاہک کی ترتیبات میں ترمیم — نام، پتہ، رابطے، اوقات کار، سروس فیس کی قسم، آن لائن آرڈرز اور ڈیلیوری کی ترتیبات، مینو صفحے کی ظاہری شکل۔
• اکاؤنٹ اور سبسکرپشن: بیلنس، منصوبہ، ویب فارم کے ذریعے رقم بھرنا۔

2. Cenaly Service — ویٹر اور ہال مانیٹر#

ایپ Cenaly Service ایک ہی جگہ دو کام کے موڈ یکجا کرتی ہے:

«ویٹر» موڈ — میز پر آرڈر لینا:

• میز منتخب کرنا اور گاہک کے مینو سے آرڈر بنانا۔
• ویریئنٹس، اضافے اور آئٹمز پر تبصرے شامل کرنا۔
• کھلی میز پر اضافی آرڈر۔
• پکوانوں کی حیثیت سے باخبر رہنا (موصول → تیار ہو رہا ہے → تیار → پیش کیا گیا)۔
• ادائیگی کے اسکرین کے ذریعے ادائیگی اور ٹپ درج کرنا۔
• «میرے آرڈرز» / «تمام آرڈرز» کا فلٹر۔

«مانیٹر» موڈ — منتظم یا ہوسٹس کے لیے ہال کا جائزہ:

• تمام فعال آرڈرز کی حقیقی وقت میں فہرست۔
• WebSocket کے ذریعے اپ ڈیٹس اور نئے آرڈرز کی اطلاعات۔
• ہر آرڈر پر پکوانوں کی حیثیت اور کارروائیاں دیکھنا۔
• «Browsing now» انڈیکیٹر — وہ مہمان جو آن لائن مینو دیکھ رہے ہیں۔

موڈ پہلی بار چلانے پر منتخب کیا جاتا ہے اور ایپ کی ترتیبات میں تبدیل کیا جا سکتا ہے۔

3. Cenaly KDS — کچن ڈسپلے#

ایپ Cenaly KDS (Kitchen Display System) کچن کے ٹیبلٹ پر انسٹال کی جاتی ہے اور ویب اسکرین «کچن (KDS)» کی عکس بندی کرتی ہے:

• حقیقی وقت میں ٹکٹوں کی FIFO قطار۔
• رنگوں کے ساتھ بڑھتے وقت کے ٹائمر (آرڈر موصول ہونے کے لمحے سے وقت)۔
• ٹیپ سے آئٹم کی حیثیت تبدیل کرنا: قطار میں → تیار ہو رہا ہے → تیار۔
• گروپ کارروائیاں: «سب شروع کریں» / ٹکٹ «مکمل کریں» (Bump)۔
• آرکائیو سے ٹکٹ واپس بلانا (Recall)۔
• اسٹیشنز کے مطابق فلٹر (گرل اسٹیشن، بار، کولڈ اسٹیشن وغیرہ)۔
• کومبو سیٹس کو ان کے اجزاء پکوانوں میں کھولنا۔
• نئے ٹکٹ پر صوتی سگنل (بند کرنے کی سہولت کے ساتھ)۔
• فل اسکرین موڈ، لازمی لینڈ اسکیپ واقفیت، اسکرین بند نہیں ہوتی — دیوار پر لگانے کے لیے بہترین۔

4. Cenaly Courier — گاہک کے مستقل کورئیر کی ایپ#

ایپ Cenaly Courier ہر ڈیلیوری میں کورئیر کے ساتھ رہتی ہے:

• حیثیت کے مطابق ڈیلیوریوں کی فہرست: نئی، قبول شدہ، راستے میں، مکمل۔
• مرحلہ وار فلو: قبول کیا → ریستوران کی طرف روانہ → آرڈر لے لیا → گاہک کی طرف جا رہا ہوں → ڈیلیور ہو گیا۔
• تصویر کے ساتھ ڈیلیوری کی تصدیق (Proof of Delivery): دروازے پر تصویر، وصول کنندہ، PIN کوڈ۔
• ڈیلیوری کے موقع پر ہی نقد ادائیگی وصول کرنا (COD)۔
• نیویگیشن: بلٹ ان نقشے کے ذریعے راستہ دکھانا اور فاصلے کا حساب۔
• لائیو GPS ٹریکنگ: کورئیر کے کوآرڈینیٹس ویب ایڈمن پینل میں ڈسپیچر کو نظر آتے ہیں۔
• «آن لائن» / «آف لائن» کا ٹوگل۔

5. Cenaly POS — Android پر POS#

ایپ Cenaly POS Android ڈیوائس کو POS ورک اسٹیشن میں بدل دیتی ہے:

• مشترکہ ٹرمینل پر PIN سے لاگ ان اور نقد شفٹ کے ساتھ کام۔
• ڈیوائس پر آف لائن ڈیٹا بیس: رابطہ منقطع ہونے پر بھی آرڈرز اور رسیدیں قبول کی جاتی ہیں اور رابطہ بحال ہونے کے بعد بھیج دی جاتی ہیں، نیٹ ورک کی حالت اسکرین پر نظر آتی ہے۔
• MSPOS کے پیریفیرل — بلٹ ان پرنٹر اور POS ٹرمینل کے دیگر ڈیوائسز — کا اندراج اور ان کے ساتھ کام۔
• نقد، ٹرمینل پر کارڈ (Cenaly Hardware Bridge کے ذریعے)، گفٹ کارڈ اور «اُدھار» کے ذریعے ادائیگی؛ شفٹ کی X- اور Z-رپورٹس، رسید کے مطابق واپسی۔
• مینو میں «کورئیر» آئٹم: کورئیر کی واپس کی گئی پیکج وصول کرنا اور گاہک تک نہ پہنچنے والی ڈیلیوری کا ازالہ کرنا۔

6. Cenaly CRM — فروخت اور گاہک#

ایپ Cenaly CRM سیلز ڈیپارٹمنٹ کے لیے ہے اور crm.cenaly.com کے ویب ورژن کے ساتھ مکمل برابری فراہم کرتی ہے:

• گاہکوں کا ڈیٹا بیس (رابطے، حیثیت، تعاملات کی تاریخ)۔
• Kanban فارمیٹ میں سیلز پائپ لائن — ڈیلز کو حیثیت کے مطابق گھسیٹنا۔
• گاہکوں کا نقشہ جس میں جغرافیائی محل وقوع اور قریبی گاہکوں کی تلاش شامل ہے۔
• فلائرز: بنانا، گاہکوں سے منسلک کرنا، PDF میں ایکسپورٹ۔
• وزٹنگ کارڈز اور لِفلیٹس — PDF ایکسپورٹ۔
• اکاؤنٹ کوڈز — بنانا اور ان کا انتظام۔

ڈاؤن لوڈ اور انسٹالیشن#

عملے کے لیے ایپس براہ راست اسی سائٹ سے Android انسٹالیشن فائل (.apk) کی صورت میں ڈاؤن لوڈ ہوتی ہیں — Google Play سے انسٹال کرنے کی ضرورت نہیں۔

ہر ایپ کا اپنا صفحہ ہے — کیا کر سکتی ہے، Android اور iOS کے تقاضے، حقیقی حدود: تمام ایپس۔

انسٹال کیسے کریں:

1. «Android کے لیے ڈاؤن لوڈ کریں» کا لنک خود Android ڈیوائس پر کھولیں — .apk ڈاؤن لوڈ ہونا شروع ہو جائے گا۔
2. ڈاؤن لوڈ کی گئی فائل کھولیں۔ پہلی انسٹالیشن پر Android اسی ذریعے سے انسٹالیشن کی اجازت دینے کو کہے گا — تصدیق کریں (براؤزر کے لیے ایک بار کی سیٹنگ)۔
3. «انسٹال کریں» دبائیں اور مکمل ہونے کا انتظار کریں — ایپ ہوم اسکرین پر آ جائے گی۔
4. ایپ کھولیں اور لاگ ان کریں: email/پاس ورڈ یا QR کوڈ (نیچے دیکھیں)۔

ایپس میں لاگ ان#

تمام ایپس وہی اکاؤنٹ کی تفصیلات استعمال کرتی ہیں جو ایڈمنسٹریٹر کے ویب پینل میں ہیں۔ الگ رجسٹریشن یا الگ پاس ورڈ کی ضرورت نہیں۔

لاگ ان کے طریقے#

QR لاگ ان — عملے (ویٹرز، باورچیوں، کورئیرز) کے لیے تجویز کردہ طریقہ: مشترکہ ڈیوائس پر email اور پاس ورڈ درج کرنے کی ضرورت نہیں۔ ڈیوائسز کے لاگ ان کوڈز ویب پینل کے QR کوڈز سیکشن → ڈیوائسز ٹیب میں جاری کیے جاتے ہیں (وہیں ٹیبلٹ یا فون جوڑنے کی مرحلہ وار ہدایات بھی ہیں)۔ اسی ٹیب میں نظر آتا ہے کہ کون سی ڈیوائسز اس وقت آن لائن ہیں اور ہر ایک آخری بار کب فعال تھی۔

کس کو کون سی ایپ درکار ہے#

متعلقہ سیکشنز#

• کچن (KDS) — کچن کی ویب اسکرین اور ڈش قطار کے ساتھ کام کرنے کے اصول
• POS — ویب پینل (ٹیبلٹ/کمپیوٹر) کے ذریعے آرڈر لینا
• آرڈرز — آرڈر کا لائف سائیکل اور آرڈر مانیٹر
• اپنی ڈیلیوری — ڈیلیوری زون کی سیٹنگ اور کورئیرز کے ساتھ کام
• عملہ اور شفٹیں — عملہ شامل کرنا، رولز اور QR لاگ ان
• فوری آغاز — Cenaly پلیٹ فارم کے ساتھ پہلے قدم

اکثر پوچھے جانے والے سوالات#

کیا موبائل ایپس کے لیے الگ اکاؤنٹ بنانا ضروری ہے؟#

نہیں۔ وہی email اور پاس ورڈ استعمال کریں جو admin.cenaly.com پر لاگ ان کرنے کے لیے استعمال ہوتے ہیں۔ ویٹر اور دیگر عملہ QR-لاگ ان کے ذریعے داخل ہوتے ہیں — ایڈمن انہیں «QR-کوڈز» کے سیکشن میں، «ڈیوائسز» ٹیب پر کوڈ جاری کرتا ہے۔

کیا ایپس انٹرنیٹ کے بغیر کام کرتی ہیں؟#

کچھ ڈیٹا (مینو، کھلے آرڈرز) ڈیوائس پر کیش ہو جاتا ہے۔ کنکشن منقطع ہونے پر ایپس کیش شدہ ڈیٹا دکھاتی رہتی ہیں؛ تبدیلیاں بھیجنا کنکشن بحال ہونے کے بعد ہوتا ہے۔ مکمل آف لائن موڈ کو مخصوص کاروبار کے حالات میں جانچنے کی سفارش کی جاتی ہے۔

کچن کا ٹیبلٹ کیسے منسلک کریں؟#

Cenaly KDS ایپ Android ٹیبلٹ پر انسٹال کریں، email/پاس ورڈ یا QR-کوڈ (رول «پکوان بنانے والا») کے ذریعے لاگ ان کریں، مطلوبہ برانچ منتخب کریں۔ ایپ خود بخود حقیقی وقت میں آرڈرز کی قطار سے منسلک ہو جائے گی۔ مستقل تنصیب کے لیے «اسکرین بند نہ کریں» فعال کرنے کی سفارش کی جاتی ہے — یہ خود ڈیوائس کی سیٹنگز میں کیا جاتا ہے؛ ایپ اسکرین کو خود بخود فعال رکھتی ہے۔

ایپس کہاں سے ڈاؤن لوڈ کریں؟#

اسی سائٹ سے — اوپر ڈاؤن لوڈ اور انسٹالیشن کا سیکشن دیکھیں۔ انسٹالیشن فائلوں (.apk) کے لنکس مرکزی صفحے پر «آپ کی ٹیم کے لیے ایپس» بلاک میں بھی موجود ہیں۔ Google Play سے انسٹالیشن ضروری نہیں: Android ڈیوائس پر لنک کھولیں، ذریعے سے انسٹالیشن کی اجازت دیں اور «انسٹال کریں» دبائیں۔

کیا iPhone اور iPad کے لیے ورژن موجود ہیں؟#

یہ لائن دونوں پلیٹ فارمز پر اسی اکاؤنٹ اور اسی ڈیٹا کے ساتھ دستیاب ہوتی ہے۔ iPhone کے لیے Cenaly Phone App Store میں بھیج دی گئی ہے اور Apple کی جانچ سے گزر رہی ہے؛ iPhone اور iPad (iOS 16 اور اس سے نیا) کے لیے Cenaly Admin، Service، KDS، Courier اور CRM زیرِ تکمیل ہیں۔ App Store کے لنکس ایپس کے صفحے پر ظاہر ہوں گے۔ اس سے پہلے، admin.cenaly.com کے ویب پینل کی مکمل فعالیت iPhone اور iPad پر براؤزر کے ذریعے دستیاب ہے۔