ای میل مہمات

مہمات آپ کے سبسکرائبرز کو بھیجے جانے والے خطوط ہیں: موسمی مینیو، کوئی پیشکش، مرمت کے بعد دوبارہ کھلنے کا اعلان، ویک اینڈ کے لیے پرومو کوڈ۔ سبسکرائبرز کی فہرست اسٹور فرنٹ پر خود بخود جمع ہوتی ہے، اور ڈیٹا آپ کے اکاؤنٹ میں محفوظ رہتا ہے۔

کہاں: ویب سائٹس → 🏪 اسٹور اسٹوڈیو → "مہمات" ٹیب (admin.cenaly.com/websites)۔ اسٹوڈیو کا بٹن آن لائن اسٹور کی ویب سائٹ کے کارڈ پر موجود ہوتا ہے۔

خط کیسے تیار کریں#

ہر مہم کا ایک اندرونی نام (صرف آپ کو نظر آتا ہے)، ایک موضوع اور ایک پری ہیڈر ہوتا ہے — مختصر سا متن جو ای میل کلائنٹس موضوع کے ساتھ دکھاتے ہیں۔

خود خط اوپر سے نیچے بلاکس سے تیار ہوتا ہے:

خالی چھوڑا گیا بلاک نشان زد ہو جاتا ہے اور خط میں شامل نہیں ہوتا۔

خط کثیراللسانی ہے: ایڈیٹر کے اوپر زبانوں کے ٹیب موجود ہیں، سبسکرائبر کو اپنی زبان میں موصول ہوتا ہے، اور پہلا ٹیب باقی سب کے لیے فال بیک کا کام کرتا ہے۔

اے آئی ڈرافٹ#

خالی صفحے کی بجائے آپ ایک جملے میں کام بیان کر سکتے ہیں — "نئے موسمی مینیو کے بارے میں بتائیں اور موسمی سوپ چکھنے کی دعوت دیں" — اور اے آئی ایک ڈرافٹ تیار کر دے گا: موضوع، بلاکس کا متن اور بٹن۔ اس کے بعد آپ خود اسے درست کر سکتے ہیں۔

کس کو بھیجیں#

آڈینس فلٹرز کے ذریعے ترتیب دی جاتی ہے:

• سبسکرائبرز کی زبانیں (خالی — سب؛ جن سبسکرائبرز کی زبان معلوم نہ ہو وہ زبان کے فلٹر سے نہیں گزرتے)؛
• سبسکرپشن کا ذریعہ: اسٹور فرنٹ پر فارم یا پاپ اپس اور فارمز؛
• خریداریاں: اہم نہیں / خریداری کی / خریداری نہیں کی / طویل عرصے سے خریداری نہیں کی (دنوں کی حد کے ساتھ)؛
• کم از کم آرڈرز؛
• ٹیگز اور محفوظ سیگمنٹ "آڈینس" ٹیب سے — "کوئی بھی ٹیگ" یا "تمام ٹیگز"۔

فلٹرز جمع ہو جاتے ہیں: وصول کنندہ کو تمام مقرر کردہ شرائط پوری کرنی ہوں گی۔ خطوط پر رضامندی ہمیشہ سیگمنٹ سے زیادہ مضبوط ہوتی ہے — اگر سیگمنٹ میں ایسے مہمان شامل ہوں جن کا صرف فون نمبر معلوم ہو، تو انہیں خطوط نہیں جائیں گے۔

وصول کنندگان کی تعداد فوراً، بھیجنے سے پہلے شمار ہو جاتی ہے۔ ان سبسکرائب منسوخ کرنے والے ہمیشہ خارج رہتے ہیں۔ اگر آڈینس خالی ہو یا ایک بار بھیجنے کی حد (2000 وصول کنندگان) سے تجاوز کرے، تو اکاؤنٹ "بھیجیں" دبانے سے پہلے اس بارے میں خبردار کر دے گا۔

خریداریاں اس برانچ کے مکمل شدہ آرڈرز کی بنیاد پر شمار ہوتی ہیں؛ وہ مہمان جنہوں نے ای میل کے بغیر آرڈر کیا، شمار میں شامل نہیں ہوتے۔

مہمانوں کے سیگمنٹ کے مطابق مہم#

مہم یہاں سے شروع کرنے کی بجائے کلائنٹس کے سیکشن سے بھی شروع کی جا سکتی ہے: محفوظ سیگمنٹ (مثلاً "VIP" یا "طویل عرصے سے نہیں آئے") کے پاس مہم بھیجنے کا بٹن موجود ہوتا ہے۔ یہ وہی کمپوزر کھولتا ہے جس میں آڈینس پہلے سے بھری ہوتی ہے — مہم کے کارڈ پر سیگمنٹ کے نام کا بیج رہتا ہے، اور ساتھ ہی نظر آتا ہے کہ اس کے کتنے اراکین واقعی خطوط کے سبسکرائبر ہیں۔ آڈینس سے سیگمنٹ ایک کلک میں ہٹایا جا سکتا ہے۔

پیش منظر اور ٹیسٹ#

• پیش منظر بالکل وہی خط دکھاتا ہے جو سبسکرائبر کو موصول ہوگا؛ اس میں ٹریکنگ بند ہوتی ہے، اور دیکھنے سے اعداد و شمار خراب نہیں ہوتے۔
• ٹیسٹ ای میل آپ کے کسی بھی پتے پر بھیجا جاتا ہے (فی گھنٹہ 5 تک) اور یہ بھی مہم کے اعداد و شمار پر اثر نہیں ڈالتا۔

بھیجنا ناقابل واپسی ہے: تصدیق وصول کنندگان کی صحیح تعداد دکھاتی ہے، آغاز کے بعد مہم منسوخ نہیں کی جا سکتی۔ بھیجے گئے خط میں مزید ترمیم نہیں ہو سکتی — دوبارہ مہم کے لیے نئی بنائیں۔

بھیجنے کے بعد کیا نظر آتا ہے#

مہمات کی فہرست اور مہم کے کارڈ میں: وصول کنندگان، بھیجے گئے، ترسیل کی خرابیاں، اوپنز (کل اور منفرد)، کلکس، ان سبسکرائبز۔ اوپنز اور کلکس بتدریج آتے رہتے ہیں جب تک لوگ خط پڑھتے ہیں — کارڈ خود بخود اپ ڈیٹ ہوتا رہتا ہے۔

وہ خطوط جو خود بخود جاتے ہیں#

مہم ایک بار بھیجا جانے والا خط ہے جو آپ بھیجتے ہیں۔ اس کے علاوہ آٹو پائلٹ مارکیٹنگ (کامرس → "آٹو پائلٹ مارکیٹنگ"، اور سب سے زیادہ استعمال ہونے والے منظرنامے "آٹومیشنز" ٹیب پر بھی، نیچے دیکھیں): وہ پیغامات جو پلیٹ فارم خود بھیجتا ہے، ایک وقت میں ایک مہمان کو۔ ہر منظرنامے کے لیے چینل — ای میل اور/یا SMS منتخب کیا جاتا ہے (کارڈ میں "چینلز" کے چیک باکسز)؛ SMS کی دستیابی کے بارے میں — نیچے "مارکیٹنگ SMS" کا سیکشن دیکھیں۔

پہلے تین کے ساتھ خودکار پرومو کوڈ منسلک کیا جا سکتا ہے (رعایت کی فیصد اور میعاد)؛ ریویو کی درخواست کے ساتھ جان بوجھ کر نہیں — ریویوز خریدے نہیں جاتے۔ ان تمام خطوط کو، بکنگ کی یاد دہانی کے سوا، مارکیٹنگ شمار کیا جاتا ہے: وہ صرف انہی کو جاتے ہیں جنہوں نے مہمات پر رضامندی دی ہو، اور کبھی بھی ان سبسکرائب منسوخ کرنے والوں کو نہیں۔ بکنگ کی یاد دہانی سروس نوعیت کی ہے — یہ مارکیٹنگ سے ان سبسکرائب کرنے والوں تک بھی پہنچتی ہے، لیکن بند کیے گئے رابطہ چینلز کا احترام کرتی ہے۔

ٹیب «خودکار نظام»#

«ای میل مہمات» کے ساتھ ہی «خودکار نظام» کا ٹیب موجود ہے — وہی منظرنامے، مگر کارڈز کی شکل میں، ہر ایک کے ساتھ ٹوگل، چینل کا انتخاب (ای میل اور/یا SMS)، آسان ترتیب اور «گزشتہ 30 دن میں بھیجے گئے» کا کاؤنٹر:

خوش آمدید سلسلے میں تاخیر (سبسکرپشن کے کتنے دن بعد) اور بھیجنے کی ونڈو کی چوڑائی مقرر کی جاتی ہے — تاکہ ٹوگل آن کرنے سے جمع شدہ پورے ڈیٹا بیس پر یکبارگی مہم نہ چل پڑے۔ گاہک خود اپنی سالگرہ کی تاریخ چھوڑ سکتا ہے، اگر ویٹرین کے فارم میں «سالگرہ کی تاریخ» کا خانہ شامل کیا جائے؛ سال لکھنا لازمی نہیں۔

ٹیب «آڈینس»#

«آڈینس» برانچ کے گاہکوں کی واحد فہرست ہے: مہم کے سبسکرائبر بھی اور وہ بھی جنہوں نے محض فون پر آرڈر دیے۔ ایک ہی ٹیبل میں — رابطہ، نام، زبان، کہاں سے آیا، ٹیگز، ای میل اور SMS پر رضامندی، آرڈرز کی تعداد، خرچ کی گئی رقم اور آخری آرڈر کی تاریخ۔

• ٹیگز سیدھے قطار میں لگائے جاتے ہیں (پہلے استعمال شدہ کی تجویز کے ساتھ) — مثلاً «تھوک فروش»، «اخروٹ سے الرجی»، «VIP»۔
• سیگمنٹس — محفوظ کردہ فلٹر سیٹ: «موجودہ فلٹر محفوظ کریں» اور پھر اسے یہیں یا مہم کی آڈینس میں ایک کلک سے لاگو کریں۔ سیگمنٹ کی ترکیب ہر بار دوبارہ شمار ہوتی ہے، منجمد نہیں ہوتی۔
• CSV ایکسپورٹ اور گاہک کو حذف کرنا درخواست پر (صرف فون نمبر سے جانے جانے والے گاہک کے لیے حذف کرنے کا بٹن نہیں ہے: اس کا واحد نشان آرڈرز کی تاریخ ہے، اور یہ حساب کتاب کا معاملہ ہے)۔

بہت بڑے ڈیٹا بیس پر ٹیبل پہلے چند ہزار ریکارڈ دکھاتا ہے اور اس بارے میں صاف بتاتا ہے۔ کام کی حدیں بھی ہیں: فی گاہک 20 ٹیگز تک (ہر ایک 40 حروف تک) اور فی برانچ 50 محفوظ سیگمنٹس تک۔

آرڈرز کی تعداد دو بار جمع نہیں ہوتی: اگر کسی شخص نے فون اور ای میل دونوں چھوڑے ہوں، تو وہ ذریعہ لیا جاتا ہے جہاں آرڈرز زیادہ ہوں۔

سبسکرائبر کہاں سے آتے ہیں#

• ویٹرین پر سبسکرپشن فارم؛
• ای میل جمع کرنے والے پاپ اپ اور فارم؛
• آرڈر کے وقت ای میل چھوڑنے والے گاہک، اگر انہوں نے مہم پر رضامندی دی ہو۔

سبسکرائبرز کا ڈیٹا بیس اسی ٹیب سے لنک کے ذریعے کھلتا ہے۔ ہر ای میل میں ان سبسکرائب کا لنک موجود ہے؛ ان سبسکرائب کرنے والے کو آگے کوئی مہم نہیں ملے گی۔

سبسکرپشن کی تصدیق (double opt-in)#

سبسکرائبرز کی فہرست کے اوپر «سبسکرپشن کی دوہری تصدیق» کا ٹوگل ہے۔ اسے آن کریں — تو نیا سبسکرائبر پہلے تصدیق کے لنک والا ای میل وصول کرے گا، اور فہرست میں «تصدیق کا منتظر» کی حیثیت سے نظر آئے گا۔ خوش آمدید ای میل تصدیق کے لمحے جاتا ہے۔ یہ ڈیٹا بیس کو دوسروں کے اور غلط پتوں سے، اور آپ کی بھیجنے والے کی ساکھ کو شکایات سے بچاتا ہے۔

جب تک پتہ تصدیق شدہ نہ ہو، اسے مہمات کے ای میل نہیں جاتے اور وہ وصول کنندگان کی تعداد میں شمار نہیں ہوتا — اسی لیے ٹوگل آن کرنے کے فوراً بعد آڈینس کا کاؤنٹر قدرتی طور پر کم ہو جائے گا۔ دوہری تصدیق آن کرنے سے پہلے جمع کیے گئے پتے تصدیق شدہ سمجھے جاتے ہیں اور آڈینس سے باہر نہیں ہوتے۔

ہر ای میل میں ترجیحات کے مرکز کا لنک موجود ہے: گاہک اپنی حیثیت دیکھ سکتا ہے اور آپ سے رابطہ کیے بغیر ان سبسکرائب یا دوبارہ سبسکرائب کر سکتا ہے۔

مارکیٹنگ SMS#

وہیں، سبسکرپشن کی تصدیق کے نیچے، SMS مارکیٹنگ آن کی جاتی ہے — بطور ڈیفالٹ یہ بند ہے۔

• SMS پر رضامندی الگ ہے۔ یہ ای میل سبسکرپشن سے اخذ نہیں ہوتی: گاہک ادارے کی ویٹرین پر فارم میں الگ ٹک لگاتا ہے (یہ صرف اسی وقت ظاہر ہوتی ہے جب فون بھرا گیا ہو، اور کبھی پہلے سے نشان زد نہیں ہوتی)۔ واضح رضامندی نہ ہو — SMS نہیں جاتا۔ «پاپ اپ اور فارم» ویجٹ میں آپ کی اپنی ویب سائٹ کے لیے ایسی ٹک ابھی نہیں ہے، اس لیے وہاں جمع کیے گئے رابطوں کو مارکیٹنگ SMS کسی صورت نہیں جائیں گے۔
• خاموش اوقات (بطور ڈیفالٹ برانچ کے وقت کے مطابق 9:00 سے 21:00 تک): رات میں پڑنے والا پیغام مؤخر نہیں ہوتا، بلکہ محض نہیں بھیجا جاتا۔
• ان سبسکرپشن — ہر اشتہاری SMS میں مختصر لنک اور لفظ STOP موجود ہے۔
• ٹوگل کے قریب نظر آتا ہے کہ گزشتہ 30 دن میں کتنے SMS گئے اور ان قواعد کی وجہ سے کتنے نہیں گئے، اور سبسکرائبرز اور «آڈینس» کی فہرستوں میں ہر رابطے کے ساتھ SMS پر رضامندی کا بیج موجود ہوتا ہے۔

سروس پیغامات (آرڈر کے اجرا کا کوڈ وغیرہ) ان قواعد سے محدود نہیں ہوتے۔

متعلقہ سیکشنز#

• شمولیت کی مہمات — ویٹرین پر ای میل جمع کرنا
• مستقل گاہک — گاہک کی شناخت اور آرڈرز کی تاریخ
• لائلٹی — بونس اور پرومو کوڈز
• کامرس — کوپن جو ای میل میں رکھے جا سکتے ہیں

اکثر پوچھے جانے والے سوالات#

کیا اپنا میل سرور درکار ہے؟ نہیں، بھیجنا ہمارے انفراسٹرکچر کے ذریعے ہوتا ہے۔

کیا ای میل صرف انہی کو بھیجا جا سکتا ہے جنہوں نے بہت عرصے سے آرڈر نہیں کیا؟ جی ہاں — «بہت عرصے سے نہیں خریدا» کا فلٹر، دنوں کی حد کے ساتھ۔ یہ صرف سابق خریداروں پر لاگو ہوتا ہے۔

ان سبسکرائب کرنے والوں کا کیا ہوگا؟ وہ خودکار طور پر ہر آڈینس سے خارج ہو جاتے ہیں، اس پر الگ سے نظر رکھنے کی ضرورت نہیں۔