کال کی AI منتقلی
یہ کیا ہے#
مہمان کال کرتا ہے اور ایسی زبان بولتا ہے جو ملازم نہیں جانتا — یا اس کے برعکس، ملازم کسی سیاح کو کال کرتا ہے۔ کال کی AI منتقلی ایسی گفتگو کو کال کے دوران ہی دونوں طرف منتقل کرتی ہے: مہمان ملازم کو اپنی زبان میں سنتا ہے، اور ملازم مہمان کو اپنی زبان میں۔
منتقلی ملازم کے فون سے نہیں، بلکہ برانچ کے PBX سے ہوتی ہے (ماڈل Google Gemini Live Translate)۔ اسی لیے منتقلی کسی بھی ڈیوائس کے ساتھ کام کرتی ہے: Cenaly Phone ایپ، ڈیسک ٹاپ SIP فون اور براؤزر سے کی گئی کال۔ جب تک منتقلی سنائی دیتی ہے، بولنے والے کی اصل آواز دھیمی کر دی جاتی ہے تاکہ رکاوٹ نہ ہو۔
مالک کہاں سے آن کرتا ہے#
”ٹیلی فونی“ → ”گفتگو کی ریکارڈنگ“ سیکشن → ”🌐 کال کی منتقلی“ بلاک:
- ”کال کی منتقلی کی اجازت دیں“ — بطور ڈیفالٹ بند ہے۔ جب تک بند ہے، ملازموں کے پاس منتقلی کا بٹن نہیں ہوتا۔
- ”کون آن کر سکتا ہے“ — ”تمام ملازمین جن کے پاس ایکسٹینشن ہے“ یا ”صرف منتخب عہدے“۔ مالک ہمیشہ آن کر سکتا ہے۔
- ”منتقلی کے دوران سامنے والے کی اصل آواز“ — ”دھیمی کریں (تجویز کردہ)“، ”بند کریں“ یا ”جوں کی توں رہنے دیں“۔ ”دھیمی کریں“ اصل آواز کو صرف منتقلی کے سنائی دینے کے دوران آہستہ کرتا ہے، اور ”بند کریں“ اسے تقریباً مکمل طور پر ہٹا دیتا ہے جب تک بولنے والا سننے والے کی زبان میں نہ بولے۔
- ”سامنے والے کو پیشگی اطلاع دیں“ — منتقلی آن کرنے پر مہمان اپنی زبان میں جملہ سنتا ہے ”گفتگو AI سے منتقل کی جا رہی ہے“۔ بطور ڈیفالٹ آن ہے۔
- ”ماہانہ حد، $“ — برانچ ایک ماہ میں منتقلی پر AI بیلنس سے کتنا خرچ کر سکتی ہے۔ خالی — بغیر حد۔
- فارم کے نیچے — فی منٹ قیمت اور ”اس ماہ خرچ ہوا“۔
ملازم کی زبان#
وہ زبان جس میں ملازم کو مہمان کی بات منتقل کی جاتی ہے (اور جس سے اس کی اپنی بات منتقل ہوتی ہے)، ملازم کے کارڈ میں مقرر ہوتی ہے: ”ملازمین“ → ملازم → ”کال کی منتقلی کے لیے زبان“۔ اگر منتخب نہ کریں — ملازم کے انٹرفیس کی زبان لی جاتی ہے۔ یہی زبان ڈیسک ٹاپ فون کے کوڈ *88 میں استعمال ہوتی ہے؛ ایپ میں یہ ڈیفالٹ ہے جسے ملازم خود بدل سکتا ہے۔
Cenaly Phone میں کیسے آن کریں#
- گفتگو کے دوران ”مزید“ → ”گفتگو کی منتقلی“ دبائیں — ”گفتگو کی منتقلی“ کا شیٹ کھل جائے گا۔
- ”میری زبان“ دیکھیں — وہ زبان جس میں آپ بولتے ہیں۔
- ”سامنے والے کی زبان“ بطور ڈیفالٹ — ”خودکار طور پر معلوم کریں“: مہمان کے پہلے جملے سے پہلے شیٹ میں لکھا ہوتا ہے ”پہلے جملے سے معلوم ہو جائے گی“، پھر — ”معلوم ہوئی: <زبان>“۔ اگر آپ مہمان کی زبان جانتے ہیں تو اسے فوراً منتخب کریں — اس طرح زیادہ درست ہوگا۔
- ”منتقل کریں“ آن کریں۔ اگر مالک نے پیشگی اطلاع رکھی ہو، تو مہمان سنے گا ”گفتگو AI سے منتقل کی جا رہی ہے“۔
کال کے نیچے سطر آئے گی ”منتقل ہو رہی ہے · <زبان>“ اور مہمان کا آخری منتقل شدہ جملہ۔ زبان گفتگو کے درمیان بھی بدلی جا سکتی ہے — منتقلی تقریباً ایک سیکنڈ میں دوبارہ ترتیب پا لے گی۔ زبانیں 78 ہیں، بولنے والوں کی تعداد کے مطابق ترتیب دی گئی ہیں؛ تلاش بھی ہے اور حالیہ زبانیں فہرست میں اوپر رہتی ہیں۔ جاری منتقلی ہمیشہ بند کی جا سکتی ہے۔
منتقلی Cenaly Phone میں Android، iOS اور Windows کے لیے دستیاب ہے۔
ڈیسک ٹاپ فون پر کیسے آن کریں#
گفتگو کے دوران *88 ڈائل کریں — منتقلی آن ہو جائے گی: آپ کی زبان ملازم کے کارڈ سے لی جاتی ہے، مہمان کی زبان پہلے جملے سے خود معلوم ہو جائے گی۔ دوبارہ *88 — منتقلی بند ہو جائے گی۔ قواعد وہی ہیں جو ایپ کے ہیں: مالک نے منتقلی کی اجازت دی ہو، اور آپ کا عہدہ اُن لوگوں کی فہرست میں ہو جو اسے آن کر سکتے ہیں۔
قیمت کتنی ہے#
منتقلی اکاؤنٹ کے AI بیلنس سے ادا ہوتی ہے: دو طرفہ منتقلی کے لیے تقریباً $0,22 فی منٹ (ماڈل کی لاگت — تقریباً $0,07 فی منٹ، کٹوتی ×3)۔ یہ اکتوبر 2026 کی قیمت ہے؛ ماڈل preview کی حیثیت میں ہے، اور قیمت بدل سکتی ہے — درست رقم ہمیشہ ”کال کی منتقلی“ بلاک میں اور ایپ کے منتقلی شیٹ میں نظر آتی ہے۔ خرچ اکاؤنٹ کے AI اخراجات میں دکھائی دیتا ہے۔ منتقلی بیلنس ختم نہ کرے، اس کے لیے ”ماہانہ حد“ مقرر کریں۔
”گفتگو کی منتقلی“ کا بٹن کیوں نہیں ہے#
ترتیب سے جانچا جاتا ہے:
- اکاؤنٹ cenaly.ru پر ہے — منتقلی نہیں ہے: روسی کلاؤڈ سے Google کا ماڈل دستیاب نہیں، اور Yandex کے پاس گفتگو منتقل کرنے والا ماڈل نہیں ہے۔
- مالک نے ”کال کی منتقلی“ بلاک میں منتقلی کی اجازت نہیں دی۔
- اس برانچ پر آپ کا اپنا ایکسٹینشن نہیں ہے۔
- آپ کا عہدہ ”کون آن کر سکتا ہے“ کی فہرست میں نہیں ہے۔
- برانچ مشترکہ PBX پر چل رہی ہے — منتقلی صرف مخصوص PBX پر کام کرتی ہے۔
- PBX فرم ویئر منتقلی نہیں کر سکتا — مالک اسی بلاک میں PBX اپ ڈیٹ کرتا ہے۔
مزید تین صورتوں میں آئٹم چھپتا نہیں — وہ موجود ہوتا ہے، مگر سوئچ دستیاب نہیں ہوتا اور اس کے نیچے وجہ لکھی ہوتی ہے:
- ”AI بیلنس کم ہے۔ اسے ایڈمن پینل میں بڑھائیں۔“
- ”برانچ کے لیے منتقلی کی ماہانہ حد ختم ہو گئی ہے۔“
- ”PBX کو ابھی یہ گفتگو نظر نہیں آ رہی۔ چند سیکنڈ بعد کوشش کریں۔“ — جواب دینے کے بعد پہلے چند سیکنڈ میں ایسا ہوتا ہے۔
منتقلی کا معیار#
ہم نے آٹھ زبانوں میں مصنوعی آواز پر منتقلی جانچی (روسی، انگریزی، ہسپانوی، ترکی، جارجیائی، چینی، عربی، جرمن)۔ 95٪ صورتوں میں منتقلی جملے کے ڈیڑھ سیکنڈ سے بھی کم وقت میں سنائی دینے لگتی ہے، اور جانچ میں یہ ہمیشہ مطلوبہ زبان میں سنائی دی۔ مگر جملے کا مفہوم ہمیشہ محفوظ نہیں رہتا: ماڈل زیادہ تر ناموں، رقموں اور کرنسیوں، ہندسوں کے سلسلوں (فون نمبر، بکنگ) میں غلطی کرتا ہے۔ جارجیائی باقی سب سے کمزور منتقل ہوتی ہے۔
مشورے:
- اہم ہندسے — بکنگ نمبر، رقم، فون — دہرائیں یا پیغام سے تصدیق کرائیں۔
- اگر مہمان کی زبان غلط معلوم ہو (ملتی جلتی زبانوں اور شدید لہجے میں ایسا ہوتا ہے)، تو اسے خود منتخب کریں۔
- باری باری بولیں اور جملے کے درمیان لمبے وقفے نہ دیں — بولنے والوں کی تیز تبدیلی پر منتقلی کی آواز ”بہک“ سکتی ہے۔
آواز، انتباہ اور محفوظ کرنا#
- منتقلی کے دوران گفتگو کی آواز Google کو جاتی ہے — بالکل اسی طرح جیسے کال کوچ اور AI سیکرٹری کے ساتھ۔
- مہمان اپنی زبان میں انتباہ سنتا ہے (روسی میں — «توجہ فرمائیں: گفتگو مصنوعی ذہانت سے منتقل کی جا رہی ہے»)، اگر مالک نے اسے بند نہ کیا ہو۔ اگر مہمان کی زبان خودکار طور پر معلوم کی جاتی ہے، تو یہ جملہ برانچ کے ملک کی زبان میں سنائی دیتا ہے۔
- منتقل شدہ جملے کال لاگ میں انہی محفوظ کرنے کے قواعد کے تحت محفوظ ہوتے ہیں جو کال کوچ کے ٹرانسکرپٹ پر لاگو ہوتے ہیں۔
- منتقلی کال کی ریکارڈنگ خود نہیں چالو کرتی: ریکارڈنگ اپنی ترتیبات کے مطابق کام کرتی ہے۔
پابندیاں#
- صرف برانچ کا مخصوص PBX اور صرف AWS کلاؤڈ کے اکاؤنٹس (cenaly.ru پر منتقلی دستیاب نہیں)۔
- ایک PBX پر بیک وقت 8 سے زیادہ منتقلی والی کالیں نہیں اور ایک کال میں ایک گھنٹے سے زیادہ منتقلی نہیں۔ خود کال اس دوران منقطع نہیں ہوتی۔
- ماڈل صرف گفتگو منتقل کرتا ہے اور مینو، قیمتوں اور کاروبار کے قواعد نہیں جانتا۔
- اگر منتقلی خراب ہو جائے، تو کال منتقلی کے بغیر جاری رہتی ہے، اور اصل آواز کی بلندی واپس آ جاتی ہے۔ ایپ میں «منتقلی میں خرابی — دوبارہ کوشش کے لیے دبائیں» ظاہر ہوگا۔
اکثر پوچھے جانے والے سوالات#
کیا مہمان سنے گا کہ گفتگو AI منتقل کر رہا ہے؟#
جی ہاں، اگر مالک نے «سامنے والے کو انتباہ کریں» بند نہ کیا ہو: منتقلی چالو کرنے پر مہمان اپنی زبان میں اس طرح کا جملہ سنتا ہے «توجہ فرمائیں: گفتگو مصنوعی ذہانت سے منتقل کی جا رہی ہے»۔
کیا ڈیسک ٹاپ فون سے کال منتقل کی جا سکتی ہے؟#
جی ہاں۔ گفتگو کے دوران *88 ڈائل کریں — منتقلی PBX پر کام کرتی ہے، فون میں نہیں، اس لیے کوئی بھی آلہ موزوں ہے۔
کیا منتقلی گفتگو کی ریکارڈنگ چالو کرتی ہے؟#
نہیں۔ کالوں کی ریکارڈنگ اپنی ترتیبات کے مطابق کام کرتی ہے، منتقلی اسے نہ چالو کرتی ہے نہ بند۔
اگر مالک نے سب کچھ چالو کر دیا ہے تو بٹن کیوں نہیں ہے؟#
جانچیں کہ برانچ مخصوص PBX پر ہے اور فرم ویئر اپ ڈیٹ ہے، آپ کا اپنا ایکسٹینشن موجود ہے، اور آپ کا عہدہ «کون چالو کر سکتا ہے» کی فہرست میں شامل ہے۔ مکمل وجوہات کی فہرست «پہ «تقریبِ کلام» کا بٹن کیوں نہیں ہے» کے حصے میں ہے۔