ہوٹل میں ٹیلی فونی: مہمان کے اسمارٹ فون میں کمرے کا فون

کمرے میں ڈیسک ٹاپ فون کی بجائے مہمان اپنا اسمارٹ فون استعمال کر سکتا ہے: Cenaly Phone ایپ قیام کے دوران کمرے کا فون بن جاتی ہے۔ اس سے ریسپشن اور ہوٹل کی خدمات کو کال کی جاتی ہے، اور کمرے پر آنے والی کالیں مہمان کے ہاتھ میں پہنچتی ہیں — چاہے وہ سوئمنگ پول پر ہو۔ مہمان کو Cenaly اکاؤنٹ کی ضرورت نہیں۔

یہ کیسے کام کرتا ہے#

شروع کرنے کے لیے کیا درکار ہے#

مرحلہ 1۔ نمبروں کو ایکسٹینشن سے منسلک کریں#

1. کمرے → بٹن «🛏️ کمرے» (کمرہ بورڈ) → کمرے کا کارڈ → «📞 فون»۔
2. «کمرے کا فون» ونڈو میں کوئی خالی ایکسٹینشن منتخب کریں یا «＋ نیا ایکسٹینشن» دبائیں۔
3. منسلک نمبر کارڈ پر «📞 ڈوب۔ 101 · N فون» دکھاتا ہے۔

ایکسٹینشن پہلے سے کسی دوسرے کمرے سے منسلک ہو — ونڈو بتائے گی کہ کس سے اور وہاں کتنے فون بند ہوں گے، اور «یہاں منتقل کریں» تجویز کرے گی۔

مرحلہ 2۔ کنیکٹنگ کا طریقہ منتخب کریں#

ٹیلی فونی → «ہوٹل» → ٹیب «مہمانوں کے فون» (مالک یا «ٹیلی فونی» میں ترمیم کے حق والا ملازم):

کمرے کا فون کہاں کال کر سکتا ہے (ریسپشن، خدمات، شہر) — وہیں، «ہوٹل» ونڈو کی «ترتیبات» کے لنک کے ساتھ، دیکھیں نیچے۔

مرحلہ 3۔ کمرے میں QR#

«کمرے کا فون» ونڈو میں → بلاک «کمرے کا QR»: «کمرے کا QR دکھائیں» یا «شیٹ پرنٹ کریں»۔ شیٹ پر — QR، مہمان کے لیے تین مراحل اور سطر «کنیکٹنگ کا کوڈ ریسپشن جاری کرتا ہے — اس شیٹ پر یہ نہیں ہے»۔ شیٹ کمرے میں چھوڑی جا سکتی ہے۔

«QR تبدیل کریں» — اگر QR کسی نے پھیلا دیا ہو (ریویو میں ڈال دیا، چیٹ میں بھیج دیا): پرانا QR کنیکٹنگ نہیں کھولے گا، پہلے سے منسلک فون برقرار رہیں گے۔

مرحلہ 4۔ مہمان کا فون منسلک کریں#

عام موڈ۔ مہمان چیک اِن ہو چکا ہے اور ایپ پہلے ہی انسٹال کر چکا ہے:

1. «کمرے کا فون» ونڈو → «مہمان کا فون منسلک کریں»۔
2. ABCD-EF23 جیسا کوڈ ظاہر ہوگا، الٹی گنتی کے ساتھ۔ اسے مہمان کو ذاتی طور پر بتائیں یا دکھائیں — ایسے شخص کو فون پر نہ بتائیں جسے آپ دیکھ نہیں رہے۔
3. مہمان ایپ میں کوڈ درج کرتا ہے — فون منسلک ہو جاتا ہے، کمرے کی فہرست میں «کوڈ سے» سطر آ جاتی ہے۔

کوڈ ایک فون منسلک کرتا ہے۔ خاندان کے دوسرے فون کے لیے — اپنا کوڈ۔ کوڈ کی ضرورت نہ پڑی — «کوڈ منسوخ کریں»۔ کوڈ ایک بار دکھایا جاتا ہے: ونڈو بند ہونے کے بعد صرف «کوڈ جاری ہوا · ابھی … باقی ہے» نظر آتا ہے۔

سخت موڈ۔ مہمان QR اسکین کرتا ہے، اور ایپ «یہ اسکرین ریسپشن پر دکھائیں» دکھاتی ہے، 6 ہندسوں کے تصدیقی کوڈ کے ساتھ:

1. مہمان کی تصدیق کاؤنٹر کے معمول کے طریقے سے کریں۔
2. کمرے کی ونڈو → «مہمان کی اسکرین کے کوڈ سے فون منظور کریں» → اس کی اسکرین سے کوڈ درج کریں → «تلاش کریں»۔
3. درخواست کا کارڈ ملائیں (پلیٹ فارم اور فون کا نام — یہ مہمان خود بتاتا ہے، یہ شناخت نہیں) → «یہ فون منظور کریں» یا «مسترد کریں»۔

مہمان کا فون چند سیکنڈ میں خود منسلک ہو جائے گا۔ اس طرح عام موڈ میں بھی منظوری دی جا سکتی ہے — اگر مہمان کو کوڈ درج کرنا مشکل لگے۔

گیسٹ کیا کرتا ہے#

1. Cenaly Phone کھولتا ہے → پہلی اسکرین پر «کمرے کا فون (QR)» → کیمرہ QR پر لے جاتا ہے۔ عام فون کیمرے سے بھی ہو سکتا ہے: لنک ایپ کھول دے گا (iPhone پر صفحے کے «Cenaly Phone میں کھولیں» بٹن سے)۔
2. «ریسیپشن کا کوڈ» درج کرتا ہے (چھوٹے حروف میں اور بغیر ڈیش کے — بھی چلے گا) → «جوڑیں»۔ سخت موڈ میں — اسکرین عملے کو دکھاتا ہے اور انتظار کرتا ہے۔
3. دیکھتا ہے «کمرے 101 کا فون جڑ گیا۔ ریسیپشن پر کال دستیاب ہے۔» اور ایک بڑا بٹن «ریسیپشن پر کال کریں»۔

جوڑنے کے دوران نیٹ ورک چلا گیا — «دوبارہ کوشش کریں — نیا کوڈ ابھی ضروری نہیں»: ایپ وہی درخواست جاری رکھتی ہے۔ گیسٹ خود «کمرے کا فون منقطع کریں» بٹن سے منقطع ہوتا ہے «یہ فون» اسکرین پر۔

اگر Android فون پر پہلے سے کام کا لاگ اِن ہو، تو کمرے کا فون کام کے حقوق کے بغیر الگ لائن کے طور پر کام کرتا ہے۔ iPhone پر کردار ایک ہی ہے: عملے کے لیے ایپ پہلے اکاؤنٹ سے باہر نکلنے کو کہے گی۔

اگر QR یا کوڈ کسی اور کے پاس چلا جائے#

• QR کی تصویر بذات خود محفوظ ہے — کوڈ کے بغیر اس سے کچھ نہیں ہوتا۔ پھیل گئی ہو — «QR بدلیں»۔
• غیر استعمال شدہ کوڈ کی تصویر — «کوڈ منسوخ کریں» اور نیا کوڈ خود ذاتی طور پر دیں۔
• کمرے کی فہرست میں اجنبی فون — اس کی سطر پر «منقطع کریں»۔
• واضح نہ ہو کہ کون اور کتنے جڑے — «لِیک کا شبہ — سب منقطع کریں»: کمرے کے تمام فون منقطع ہو جاتے ہیں، جاری کردہ کوڈ اور زیرِ التوا درخواستیں بند ہو جاتی ہیں۔ پھر تصدیق شدہ گیسٹوں کو کوڈ دوبارہ جاری کریں۔

«نیا کوڈ جاری کریں» منقطع کرنا نہیں ہے: یہ صرف آئندہ لاگ اِن بدلتا ہے۔ کوڈ کا اندازہ لگانا بے معنی ہے: 5 غلط کوششوں کے بعد درخواست بلاک ہو جاتی ہے، 10 منٹ میں کمرے پر 20 کوششوں کے بعد کوڈ سے لاگ اِن عارضی طور پر بند ہو جاتا ہے (کاؤنٹر پر منظوری اس دوران کام کرتی ہے)۔ آنے والی کال کی اسکرین پر نمبر شناختی دستاویز نہیں: پیسے، دوسرے گیسٹ کے ڈیٹا، کمرے میں رسائی یا بکنگ میں تبدیلی کی درخواستیں الگ سے جانچیں۔

چیک آؤٹ، کمرہ تبدیلی، توسیع#

منقطع ہونے کے دوران کمرے کی ونڈو میں فون کی سطر «منقطع ہو رہا ہے…» دکھاتی ہے، پھر غائب ہو جاتی ہے۔ عام طور پر گیسٹ کی ایپ کو منقطع ہونے کا علم سیکنڈوں میں ہو جاتا ہے۔ اگر گیسٹ کا فون نیٹ ورک سے باہر ہو، تو اس پر ڈیٹا اگلی بار نیٹ ورک پر آنے پر مٹ جائے گا، مگر ہوٹل کے ذریعے کال کرنا وہ فوراً بند کر دیتا ہے — پابندی سرور اور PBX رکھتے ہیں، ایپ نہیں۔ PMS میں چیک آؤٹ وقت پر کریں: بھولا ہوا چیک آؤٹ گیسٹ کا فون کام کرتا چھوڑ دیتا ہے۔

کمرے کا فون کہاں کال کر سکتا ہے#

تمام کمروں کے لیے ایک ہی قاعدہ: ٹیلی فونی → «ہوٹل» → «ترتیبات» → «کمرے کا فون کیا ملا سکتا ہے» — الگ الگ گیسٹ والے کمرے اور خالی کمرے کے لیے، تین درجے: صرف ریسیپشن · صرف اندرونی · اندرونی اور شہر۔ ہنگامی نمبر ہمیشہ دستیاب ہیں۔

• شہر کمرے کے لیے بطور ڈیفالٹ بند ہے۔ کسی مخصوص کمرے کو اجازت دینے کے لیے — «کمرے کا فون» ونڈو میں «شہر میں کال کی اجازت دیں» ٹوگل (مالک یا «ٹیلی فونی»)، تصدیق کے ساتھ۔
• قیام کے کھاتے میں کالیں — «ہوٹل» → «ترتیبات» → «گیسٹ کی قیام کے کھاتے میں کالیں»: منزلوں کی قیمتیں، کنکشن فیس، راؤنڈنگ۔ کالیں «کالیں» ٹیب پر نظر آتی ہیں، انوائس میں سطر — «فون: نمبر، N منٹ»۔
• ہوٹل کے گیسٹ کوڈ (*41 الارم، *78/*79 «ڈسٹرب نہ کریں») کمرے کے فون سے بھی کام کرتے ہیں۔

ریسیپشن کا کام: اطلاعات، منقطع کرنا، کال لاگ#

• نیا فون۔ ہر جوڑائی پر کاؤنٹر کو کام کے چیٹ میں پیغام آتا ہے: «کمرے 101 سے نیا فون جڑا · Android …» کمرے کی ونڈو کے لنک کے ساتھ۔ پہلا گھنٹہ فون کی سطر «نیا» کے نشان کے ساتھ ہوتی ہے۔ جوڑائی پہچانی نہ جائے — «منقطع کریں»۔
• کمرے کی فون فہرست: جوڑنے کا طریقہ («کوڈ سے»، «منظور شدہ»، «پرانے QR»)، مدت، «منقطع ہو رہا ہے…»۔
• «کمرے کا کال لاگ» — کوڈ جاری کرنا اور منسوخ کرنا، غلط کوڈ، منظوریاں، جوڑائیاں اور منقطع ہونا وجہ کے ساتھ۔ کال لاگ میں کوڈ اور پاس ورڈ نہیں ہوتے۔
• گیسٹ کی درخواست «ایک اور کوڈ دیں» صرف ذاتی طور پر اور صرف ٹھہرنے والوں کے لیے پوری کریں۔

پرانا طریقہ اور نئے پر منتقلی#

اکتوبر 2026 تک کمرے کے فون کا QR خود پاس تھا: جس نے فعال QR کی تصویر لی، وہی جڑ گیا، اور ایک فون پر «منقطع کریں» اسی QR سے دوبارہ جڑنے سے نہیں روکتا تھا۔ منتقلی — «گیسٹوں کے فون» → بلاک «محفوظ جوڑائی پر منتقلی»:

1. کاؤنٹر دیکھیں: «پرانے QR سے جڑے: N»، «کوڈ یا منظوری سے جڑے: N» اور PBX تیار ہے یا نہیں۔
2. «پرانا QR پاس بند کریں» — پرانے QR جڑنا بند کر دیں گے، پہلے سے جڑے فون چیک آؤٹ تک کام کریں گے۔
3. چیک آؤٹ کا انتظار نہیں کرنا — «پرانے جوڑے منقطع کریں (N)» اور گیسٹوں کو کوڈ جاری کریں۔

جب تک پرانا طریقہ بند نہ ہو، وہ کمرے کی ونڈو میں «پرانا طریقہ» کے کھلنے کے نیچے نظر آتا ہے — بغیر پرنٹ۔ ایسا QR پرنٹ نہ کریں اور کمرے میں نہ چھوڑیں۔

پابندیاں#

• کمرے کا فون — صرف Android اور iPhone، Windows کے بغیر۔
• iPhone پر گیسٹ کو آنے والی کالیں — صرف جب ایپ کھلی ہو۔
• اجازت کی مدت اور فوری انکار PBX نئے فرم ویئر کے ساتھ نافذ کرتا ہے۔ جب تک وہ نہ ہو، کمرے کی ونڈو اور «گیسٹوں کے فون» لکھتے ہیں «PBX ابھی اجازت کی مدت خود نافذ نہیں کرتا»: منقطع کرنا سرور کرتا ہے، عام طور پر منٹوں کے اندر۔
• فی قیام 4 فون سے زیادہ نہیں، جوڑنے سے 30 دن سے زیادہ نہیں۔
• «ہوٹل» کی ترتیبات میں ریسیپشن لازمی ہے: اس کے بغیر گیسٹ کے پاس «ریسیپشن پر کال کریں» بٹن نہیں ہوتا۔

مسائل کا حل#

عام سوالات#

کیا نمبر میں صرف QR لگا دینا اور کوڈ جاری نہ کرنا ممکن ہے؟#

QR لگایا جا سکتا ہے، مگر کوڈ یا منظوری کے بغیر وہ ٹیلی فون نہیں جوڑتا۔ «صرف ایک QR کافی ہے» کا موڈ اب نہیں ہے — یہی چیز تصویر لیک ہونے سے بھی بچاتی ہے۔

ایک خاندان کتنے ٹیلی فون جوڑ سکتا ہے؟#

بطور ڈیفالٹ ایک قیام کے لیے 2، ترتیبات میں 1 سے 4 تک۔ ہر ٹیلی فون کے لیے الگ کوڈ۔

مہمان کا ٹیلی فون گم ہو گیا — کیا کریں؟#

نمبر کی فہرست میں یہ ٹیلی فون بند کر دیں۔ مل جائے تو نئے کوڈ سے دوبارہ جوڑ دیں: استعمال شدہ کوڈ دوسری بار کام نہیں کرے گا۔

کیا مہمان کو Cenaly اکاؤنٹ درکار ہے؟#

نہیں۔ نمبر کا ٹیلی فون بغیر لاگ اِن اور بغیر رجسٹریشن جڑ جاتا ہے۔

متعلقہ حصے#

• ہوٹل: نمبر، PMS اور مہمانوں کی خدمت
• ٹیلی فونی: اپنا PBX
• Cenaly Phone: کئی جگہیں، خودکار جواب، لاگ آؤٹ اور پاس ورڈ
• Cenaly Phone برائے iPhone: آغاز کار
• Cenaly Phone: کیوں نہیں بجتا