C cenaly.com
Pulsuz başlayın

Otel və qonaq evi üçün platforma

Bütün otel üçün bir hesab

Otaqlar və rezervasiyalar, qonaqlarla yazışma, zənglər, qəbzli kassa və otelin saytı eyni məlumatlar üzərində işləyir. Qonaq, otaq və folio bütün modullar üçün ümumidir: otaqdan edilən zəng, restorandakı sifariş və QR vasitəsilə gələn istək resepsionun qalmaları apardığı yerə düşür.

  • Otaqlar, şahmat lövhəsi, qiymətlər və qonaq foliosu
  • Otaq üçün QR tətbiqi: çat, sorğular, sifarişlər, zəng
  • Öz ATS-niz otel modulu ilə: zəngli saat, təmizlik statusu, folio üzrə zənglər
  • Öz domenində sayt və istənilən sayt üçün vidjetlər
Otel hesabı yaradın Qonaq QR-dən necə istifadə edir

Kart tələb olunmadan qeydiyyat. Bir otaqla və test qalması ilə başlayın.

Hər modulun yetkinlik nişanı var. OTA kanalları hələlik test konturundadır.

A hotel receptionist hands a key to guests at the desk; the monitor shows the room calendar with a booking
Illustration. Reception welcomes guests; the screen shows a live hotel booking on the room calendar

Adətən bu, beş fərqli xidmətdir

  • PMS
  • ATS
  • Çat xidməti
  • Kassa
  • Sayt konstruktoru

Burada — bir hesab və bir məlumat

Hesab: qonaq, otaq və folio modullar üçün ümumidir
1
tətbiqləri qonaq üçün quraşdırmaq lazım deyil — QR brauzeri açır
0
otaq telefonundan zəng siqnalı və təmizlik statusu
*41 · *42
istənilən otel saytı üçün vidjetlər
13

QR ilə otaq tətbiqi

QR otaqda asılıb — qonaq bu tətbiq vasitəsilə resepsionla əlaqə saxlayır və bütün məsələləri həll edir

Qonaq otaqdakı lövhəni skan edir və brauzerdə otelin idarə paneli açılır. Otağın içindəki bir QR — girişin yanındakı divarda, yazı masasının yanında və ya çarpayının yanındakı tumbada — resepsiona zəngi, otaq xidmətinin kağız menyusunu və qatqının qeydini əvəz edir.

  • Mağazadan tətbiq olmadan
  • Qeydiyyat olmadan
  • Resepsionun telefonunu axtarmaq olmadan
Otağın içərisində divarda, giriş qapısının yanında, açarın yanında QR kodlu lövhə
Illustration. Lövhəni otel çap edir və otağın içərisində asır — girişin iç tərəfində, yazı masasının yanında və ya çarpayı yanındakı tumbada; kod plandakı otağa bağlanır.

QR otağın içərisində asılır — və bu, müdafiədir

Kod otağa bağlıdır və onun foliosuna, “otağa” sifarişinə və sorğularına giriş verir, buna görə də lövhə koridordakı qapıda deyil, otağın içində asılır: kodu yalnız otaqda olan şəxs görür. Bundan başqa, server sifarişləri və sorğuları yalnız qonaq yerləşdirilmiş otaq üçün qəbul edir, “otağa” sifarişi isə cari qalmanın foliosuna düşür — qonaq başqasının foliosunu göstərə bilməz. Bütün otaqlar üçün QR otaq lövhəsində bir düymə ilə yaradılır.

  • Otellə əlaqə saxlayın

    işləyir

    Süni intellekt köməkçisi otelin bilik bazası əsasında cavab verir, canlı operator söhbəti işçi çatında davam etdirir.

  • Xidmət sorğuları

    işləyir

    Dəsmal, təmizlik, “narahat etməyin”, oyatma, təmir. Qonaq öz sorğusunun statusunu görür.

  • Otağa sifariş

    işləyir

    Restoran, bar və otaq xidməti “otağa” ödənişi ilə: server otağın qeydiyyatda olduğunu yoxlayır.

  • “Mənə zəng edin” və brauzerdən zəng

    işləyir

    Qonağın resepsion nömrəsinə ehtiyacı yoxdur. Sorğu üzrə avtomatik zəng — öz ATS-nizlə; ATS olmadan sorğu əməkdaşlara gəlir.

  • Qonağın dilində

    işləyir

    İnterfeys və menyu 45 dildə, menyu avtomatik tərcümə olunur.

  • Resepsionla öz dilinizdə söhbət

    beta

    Süni intellekt tərcüməçisi: qonaq öz dilində danışır və ya yazır, əməkdaş tərcüməni görür, qonağın xahişi sorğu kimi rəsmiləşdirilir.

  • Girişdən əvvəl anket və öz rezervasiyanız

    şərti ilə

    Məktubdakı linklə və ya stenddən qonaq anketi doldurur, tarixləri dəyişir və ya tarif planının şərtlərinə uyğun rezervasiyanı ləğv edir.

  • Çatda süni intellekt konsyerji

    tezliklə

    Otelin dərc edilmiş məlumatlarına əsasən boş otaqlar və qiymət barədə cavab verəcək və insanı çağıracaq.

  • Otaq sorğuları

    207 nömrəli otağın «Otaq xidmətləri» pəncərəsi: dəsmal, təmizlik, narahat etməyin, oyatma, təmir və «resepsionla öz dilimdə danış»

  • Otaq xidməti

    Telefon brauzerində otelin otaq xidməti menyusu: kontinental səhər yeməyi sifarişə əlavə edilib

  • Otel ilə əlaqə saxlayın

    «Otel ilə əlaqə saxlayın» pəncərəsi: otelə zəng edin və otaq bron edin

  • Qonağın dili

    Otelin vitrinasının dil seçimi: gürcü, ingilis, rus

Sonrası öz-özünə gedir

Bir sistem — bir qonaq, bir otaq, bir folio. Heç nə əl ilə köçürülmür.

Xahiş QR otaqdan sorğu Lövbər lövhəsində qulluqçutapşırığı PMS-də otaq statusu Sifariş QR «otağa» sifarişi Qalma foliosu Çıxışda bir qəbz Zəng Otaqdan şəhərə zəng «Telefon: nömrə, dəqiqələr» sətri Eyni folio və qəbz
Sxem

Qonağın yolu — axtarışdan qayıdışa qədər

Hər addımda eyni sistemin modulu işləyir və məlumatlar özü sonrakı mərhələyə keçir.

  1. 1

    Oteli tapır

    işləyir

    Qeydiyyatdan dərhal sonra öz domenində otel saytı və ya otel vitrini; SEO və Google Business Profile.

    Modullar: SaytVidjetlər Ətraflı: Sayt mühərriki →
  2. 2

    Yazır və ya zəng edir

    işləyir

    Saytdan, Telegram, Messenger və e-poçtdan gələn mesajlar — bir pəncərədə. Zəngi səsli menyusu olan öz ATS-i qəbul edir, saytdan isə «mənə zəng edin».

    Modullar: Qonaq çatlarıTelefoniya Ətraflı: Telefoniya →
  3. 3

    Rezervasiya edir

    şərti ilə

    Otel saytından otaq rezervasiyası: tarixlər, otaq növü, tarif planı, depozit və ya əvvəlcədən ödəniş, e-poçtla təsdiq. Yaxud resepsion rezervasiyanı şahmat cədvəlinə salır.

    Modullar: Saytdan rezervasiyaŞahmat cədvəli Ətraflı: Resepsionun ilk dövrü: otaqlar və qeydiyyatlar →
  4. 4

    Qeydiyyatdan keçir

    şərti ilə

    Linklə gəlmədən əvvəl anket, bir əməliyyatla qeydiyyat: rezervasiya, otaq və folio. Qonaq otağın QR kodunu və öz foliosuna keçidi alır.

    Modullar: PMSResepsion Ətraflı: İlk qalma →
  5. 5

    Yaşayır

    işləyir

    Otağın QR ilə tətbiqi: otellə çat, sorğular, otağa sifarişlər. Otağın nömrəsi: oyandırıcı *41, şəhərə zənglər — folio sətrində.

    Modullar: Otaq tətbiqiOtaq xidmətiPBX otel modulu Ətraflı: Otaq tətbiqi →
  6. 6

    Çıxış

    işləyir

    Gecələr, restoran, bar, xidmətlər və zənglər — bir folioda; çıxış folionu bağlayır, qonaq bir qəbz alır. VAT/GST ilə vergi qəbzi — Böyük Britaniya, Avstraliya, Yeni Zelandiya və BƏƏ üçün.

    Modullar: Qonaq foliosuKassaQəbz Ətraflı: Qəbzlər və geri qaytarmalar →
  7. 7

    Rəy yazır və geri qayıdır

    işləyir

    Çıxışdan sonra rezervasiyanın dilində təşəkkür məktubu; rəylər və göndərişlər — ümumi qonaq bazası üzrə.

    Modullar: Qalmalar haqqında məktublarRəylərGöndərişlər Ətraflı: Qonaqlar və rəylər →

Otel üçün platformanın modulları

Hər modul təkbaşına da işləyir, lakin birlikdə qonağı, otağı və folionu bölüşürlər.

işləyirşərti iləbetatezliklə

Yetkinlik — 02.10.2026 tarixinə məhsul xəritəsinə əsasən. “Qeyd-şərtlə” — məhdudiyyətlər bölməsindəki məhdudiyyətlərlə işləyir; “tezliklə” — müddət vəd etmədən.

“Otaq növləri və qiymətlər” pəncərəsi: gecəlik qiymətlər, tutum və otaq növlərinə görə mövsümi qiymətlər
View full size

PMS və Resepsion

Otaq fondu, rezervasiyalar, qonaq foliosu və resepsion növbəsi bir yerdə.

  • Otaqlar, otaq növləri və rezervasiyaların şahmat cədvəli işləyir
  • Qiymətlər və qiymət təqvimi işləyir
  • Qonaq foliosu: “otağa”, foliolar arasında köçürmə, vahid qəbz işləyir
  • Qonaq xidmət sorğuları və qalmalarla bağlı məktublar işləyir
  • Otel saytından rezervasiya şərti ilə
  • Qeydiyyat, çıxış və gəlişdən əvvəl anket şərti ilə
  • Qruplar və ümumi ödəyici şərti ilə
  • Gecə hesablamaları və turizm vergisi şərti ilə
  • Resepsion və qat qulluqçusunun iş yerləri, gündəlik təmizlik, mini-bar beta
Resepsionun ilk dövrü: otaqlar və qeydiyyatlar →Təlimat →
Qonaq otaqda telefonda: “Otaq xidmətləri” pəncərəsi və “Resepsionla öz dilimdə danış” düyməsi
Illustration

Qonaq çatları və AI

Qonaqların bütün mesajları komandanın iş çatındadır — otaq və rezervasiyanın yanında.

  • Sayt, vidjet, Telegram, Messenger və e-poçt — bir pəncərədə işləyir
  • Bilik bazasına əsaslanan AI cavabı, operator söhbəti davam etdirir işləyir
  • Xarici qonaqla danışmaq üçün AI tərcüməçi beta
  • Çatda otelin AI konsyerji tezliklə
Qonaqlarla çatlar →AI tərcüməçi →
Kiçik otelin resepsionu: monitor ekranında növbə tapşırıqları, yanında masaüstü SIP telefon
Illustration

Telefoniya və otel PBX modulu

Otelin öz PBX-i, otaqdakı telefon isə qonağı, PMS-i və folionu tanıyır.

  • Otaqlar, daxili nömrələr, zəng yazısı və zənglərin AI analizi işləyir
  • Səsli menyu, avtomatik geri zəng, “mənə zəng edin” və saytdan zəng işləyir
  • Oyanma zəngi *41: qonaq özü qurur, PBX onu öz dilində ifadə ilə oyadır işləyir
  • Qat qulluqçusu *42 yığır — təmizlik statusu PMS-ə ötürülür işləyir
  • Qonağın şəhərə zəngləri — otaq foliosuna sətir kimi işləyir
  • Resepsion “101 · Soyad” görür, sadəcə daxili nömrə deyil işləyir
  • Öz *42 rəqəmləri və qat qulluqçusunun səsli hesabatı şərti ilə
  • Səsli AI konsyerj və otel səhifəsindən zəng tezliklə
Telefoniya və PBX →Təlimat →

Qalma foliosu

  • Qiymət üzrə gecələr
  • Restoran və bar — «otağa»
  • Otağın QR-ından sifariş
  • Telefon: nömrə, dəqiqələr
  • Xidmətlər və mini-bar

Çıxış → vahid qəbz

Sxem: hansı sətirlərin vahid hesabda toplandığı. Məhsulun ekranı deyil.

Qonaq hesabı, kassa və fiskallaşdırma

Qalmalar üçün vahid hesab, kassa və qəbz — məbləğləri əl ilə köçürmədən.

  • Gecələr, restoran, bar, xidmətlər və zənglər — vahid hesabda işləyir
  • QR-dan və restoran kassasından «otağa» ödəniş işləyir
  • Çıxış yalnız ödənilmiş hesabla, hamısı üçün vahid qəbz şərti ilə
  • Qəbzlər reyestri, qaytarmalar və dəyişdirmələr işləyir
  • VAT/GST ilə vergi qəbzi: Böyük Britaniya, Avstraliya, Yeni Zelandiya, BƏƏ işləyir
Kassa →Qəbzlər →
Noutbukda otel saytı: otelin adı, axtarış və qiymətlərlə «Otağa səhər yeməyi» menyusu
Illustration

Otel saytı və vidjetlər — öz mühərriki

Saytı tam idarə edin: öz domeninizdə otel saytı — ya da bir sətir kodla istənilən saytınızda bizim vidjetlər. Çat, zəng və saytdan gələn rezervasiyalar hər şeylə birlikdə eyni pəncərələrə düşür.

  • Otel vitrini sayt kimi — qeydiyyatdan dərhal sonra işləyir
  • Sertifikatlı öz domeniniz işləyir
  • SEO: indeksləşdirmə, sitemap, Search Console və Yandex Webmaster işləyir
  • İstənilən sayt üçün 13 vidjet: çat, zəng, rezervasiya, sifariş, cookies, hüquqi səhifələr işləyir
  • Ölkə üzrə hüquqi səhifələr və razılıqlar işləyir
  • Google Business Profile: iş saatları, postlar, rəylər işləyir
  • Otağı birbaşa saytdan rezervasiya edin şərti ilə
  • Süni intellektli sayt konstruktoru, bölmə studiyası və vizual redaktor beta
  • Məqalələr, səhifələr və sayt bloqu beta
Şirkət saytı →Sayt üçün vidjetlər →Öz domeniniz →
Saytda otelin otaq xidməti menyusu: otağa səhər yeməyi, gün boyu mətbəx, bar; «Əlavə et» düymələri
View full size

Restoran və otaq xidməti

Otel restoranı və barı eyni qonaq folio-su ilə işləyir.

  • Otağın QR kodu ilə sifariş — qalma folio-suna işləyir
  • Restoran kassası qonaq folio-sunu görür və «otağa» yazır işləyir
  • Mətbəx ekranı və kassa — restorandakı ilə eynidir işləyir
Otaq xidməti →Mətbəx ekranı →
Növbə tapşırıqları: 301 nömrəli otağın müddətlərlə gündəlik təmizliyi, «Açıq», «İşdə», «Hazır» bölmələri
View full size

Komanda

Resepsion, qat qulluqçuları və texniki işçilər — bir iş çatında və bir tapşırıq lövhəsində.

  • Növbənin iş çatı: buraya sorğular və qonaqların mesajları gəlir işləyir
  • Çıxışdan sonra təmizlik — lövhədə tapşırıq kimi şərti ilə
  • «Qat qulluqçusu» rolu: rezervasiyasız və pulsuz otaq statusları şərti ilə
  • Otağı satışdan çıxarmaqla təmir tiketləri beta
İş çatı və tapşırıqlar →

Niyə beş deyil, bir sistem

Ayrı-ayrı xidmətlər arasında inteqratorlar olmadan mümkün olmayan əlaqələr.

Otaqdan edilən zəng avtomatik olaraq folio-ya düşür

ATS otaqda kimin qaldığını bilir və «Telefon: nömrə, dəqiqələr» sətrini otelin istiqamət qiymətlərinə uyğun yazır.

*42 otaq telefonundan — PMS-də status

Qat qulluqçusu kodu və rəqəmi yığır; otaqlar lövhəsi yeni statusu «telefon 101, qat qulluqçusu 305» müəllifi ilə görür. «Nasazlıq» təmir sorğusuna çevrilir.

Resepsion «101 · Soyad» görür

Otaqdan gələn zəng PMS-dən qonağın adı ilə gəlir, sadəcə daxili nömrə ilə deyil.

Restoran və bar — otağın foliosuna

QR-dan və ya restoran kassasından sifariş qalma foliosuna düşür; kassa qonağın foliosunu görür.

QR vasitəsilə sorğu — komandaya tapşırıq

Qonağın müraciəti işçi çata daxil olur, təmizlik və təmir lövhədə tapşırığa çevrilir, qonaq statusu görür.

Çıxışda bir qəbz

Gecələr, sifarişlər, xidmətlər və zənglər bir qəbzlə bağlanır; qonaq hesabını çıxışın özü bağlayır.

Sərhədlər haqqında dürüst

  • Otel ATS modulu ayrılmış Cenaly ATS-də işləyir. Öz nömrələri *42 və qulluqçunun səslə hesabatı ATS yeniləndikcə aktivləşir — o vaxta qədər standart 1–5 nömrələri qüvvədədir.
  • OTA və kanal meneceri (Channex) — test konturunda. TravelLine, rəqəmsal qıfıl açarları və xarici PMS ilə əlaqə — planlarda, müddətsiz.
  • iCal yalnız məşğulluğu dəqiqələrlə gecikmə ilə ötürür, qiymətlər və tarif planları olmadan. Bu, tamhüquqlu OTA inteqrasiyası deyil.
  • Çatda İİ-konsyerj və səsli konsyerj hələ işləmir: hazırda çatda bilik bazası üzrə İİ-assistent və operator cavab verir.
  • Təmizlik, təmir və gəlməzdən əvvəl anket üçün yeni ekranlar tədricən təqdim olunur — onlar “beta” və ya “şərtlə” işarələnib. Başqa PMS-dən məlumatların köçürülməsi daxil deyil.
  • Otaq rezervasiyasının canlı onlayn ödənişi — Stripe vasitəsilə; digər provayderlər tədricən qoşulur.
  • Gürcüstan, Türkiyə, Polşa və Qazaxıstan üzrə fiskallaşdırma hazırlanma mərhələsindədir və burada vəd edilmir.

Modulların yetkinlik səviyyəsi məhsul xəritəsi ilə tutuşdurulur; səhifə onunla birlikdə yenilənir.

Tez-tez verilən suallar

Qonaq tətbiqi yükləməlidirmi?

Xeyr. Otaqdakı QR telefonun brauzerində səhifə açır: mağazadan tətbiq, qeydiyyat və resepsionun nömrəsi tələb olunmur. Sifarişlər və müraciətlər yalnız yerləşdirilmiş otaqdan qəbul edilir.

QR lövhəsini harada yerləşdirmək lazımdır?

Otağın içində: girişin iç tərəfindəki divarda, yazı masasının yanında, çarpayı yanındakı tumbada və ya qonaq qovluğunda — amma dəhlizə açılan qapıda yox. Kod otağın foliosuna, “otağa” sifarişinə və sorğulara giriş verir, ona görə də onu yalnız otaqda olan şəxs görməlidir. “Otağa” sifarişini isə ofisiant onsuz da yalnız məskunlaşdırılmış otaqdan qəbul edəcək.

Bütün modulları dərhal qoşmaq lazımdır?

Xeyr. Otaqlar lövhəsindən və bir test qalmasından başlayın, sonra otaqlarda QR, telefoniya, kassa və ya sayt əlavə edin. Modullar eyni məlumatlar üzərində işləyir — heç nə köçürmək lazım deyil.

Öz PMS-ni saxlamaq olar?

Xarici PMS ilə əlaqə hələ planlardadır. Otağa sifarişləri və ya çatları ayrıca işə salmaq olar, lakin folio, qonaqlar və statusların başqa PMS-ə avtomatik ötürülməsi yoxdur — uyğunlaşdırma qaydasını əvvəlcədən müəyyənləşdirin.

Otel telefoniyası modulu necə işləyir?

Otağın telefonu Cenaly-nin ayrılmış ATS-ində PMS-dəki otaq nömrəsinə bağlanır. Qonaq *41 ilə oyadıcı qurur, təmizlik işçisi *42 ilə təmizlik statusunu dəyişir, qonağın şəhərə zəngləri otelin təyin etdiyi tarif planları üzrə folio-ya düşür.

Booking.com və digər OTA-lara qoşulma var?

Channel manager — test mühitindədir. Hazırda hər otaq üzrə iCal doluluq fidi mövcuddur: o, yalnız «dolu» və tarixləri ötürür, qiymətlər olmadan.

Qonaq hansı qəbzi alır?

Çıxış zamanı bütün qalmalar üçün bir qəbz. Böyük Britaniya, Avstraliya, Yeni Zelandiya və BƏƏ-də — VAT/GST ilə vergi qəbzi; digər ölkələrin fiskallaşdırılması hazırlanır.

Bu nə qədərdir?

Hesab planı modulları açır və hər filial üzrə otaq limitini müəyyən edir: Free — 5, Basic — 20, Premium — 100, Enterprise — limitsiz. Telefoniya nömrələri, ödəniş provayderləri, avadanlıq və İİ xərcləri ayrıca ödənilir.

QR-ı bir otağa asın və bütün yolu yoxlayın

Otel hesabı yaradın, otaq əlavə edin, test qonağını yerləşdirin və QR-dən gələn sorğudan çıxışdakı qəbzə qədər bütün yolu keçin.

Otel hesabı yaradın

Kart tələb olunmadan qeydiyyat. Bir otaqla və test qalması ilə başlayın.