Tapşırıq · bağlantı tamamilə pulsuzdur
Saytı dəyişmədən müraciətləri qəbul edin
Saytda formalar artıq var, onları heç kim dəyişməyəcək, müraciətlər isə bu arada poçtda itir — tanış hekayədir. Bağlantı saytı yenidən qurmur: çat bir sətirlə əlavə olunur, mövcud formalar müraciəti hesaba da ötürməyə başlayır, geri zəng isə danışmağı asan bilənləri əhatə edir.
Kart tələb olunmur. Qeydiyyat — bir dəqiqə, etiket — daha bir dəqiqə.
- Formalarınız sizin olaraq qalır: biz onları əvəz etmirik və gecikdirmirik
- Çatdan gələn sual komandanın iş çatına ayrı kanal kimi düşür
- Formalardan və zənglərdən gələn müraciətlər — mənbə pasportu ilə bir siyahıda
- Operator, iş sahəsi və dialoq üçün ödəniş yoxdur
- Sayta çat
- Sayt formalarının tutulması
- Geri zəng
- operator, iş sahəsi və dialoq üçün — işçiləri və yazışmaları saymırıq
- 0 ₽
- hər filiala formaların tutulması qaydaları — hər forma üçün bir qayda
- 10
- bayıra çıxır: ad, telefon və e-poçt, başqa heç nə
- 3 sahə
- çatın daxili imzalarının dilləri — o, səhifənizin dilini oxuyur
- 45
Qonaq üçün necə görünür
Qonaq heç bir «inteqrasiya» hiss etmir — sayt əvvəlki kimi davranır.
- 1
Çata yazır və ya formanızı göndərir
Çat pəncərəsi qeydiyyatsız və e-poçtsuz açılır. Adi «müraciət et» forması isə tam əvvəlki kimi işləyir: eyni düymə, eyni yoxlama, göndərişdən sonra eyni səhifə.
- 2
Artıq heç nə gözləmir
Formanın göndərilməsini biz tutmuruq və gecikdirmirik, öz yoxlamamızı əlavə etmirik, «Göndər» düyməsinə basana qədər yazılmış mətni heç oxumuruq.
- 3
Və ya Nömrə qoyur
Geri zəng düyməsi: qonaq «indi» və ya «rahat vaxtda» seçir və serverin adlandırdığı nəticəni görür — saat rəqəmlərlə, «tezliklə zəng edəcəyik» yox.
- 4
Söhbətə qayıdır
Ertəsi gün həmin vərəqdən gəldi — yazışma və əlaqə İş sahəsindədir. Göndərilmiş zəng müraciəti də itmir: bağlanmış pəncərə onu ləğv etmir və vidjet bunu açıq deyir.
Sizdə nə baş verir
Üç kanal — bir Hesab; nə «info@» poçt qutusu, nə cədvəl.
Dialoqlar — iş çatında
Qonaq çatı ayrı kanal kimi elə orada açılır ki, Növbə də orada yazışır: «qonağı gözləyirik» növbəsi, «👤 Özümə götür», dialoqa artıq kimin baxdığı və kimin yazdığı görünür.
İşçi çatı →Müraciətlər — «Müraciətlər»də
Saytın formaları «Saytdakı formalar: <qayda imzası>» qrupu ilə gəlir, geri zənglər öz qrupu ilə. Hər müraciətə — mənbə pasportu: səhifə, reklam, Cihaz.
Müraciətlər →Sizin formanızdan olan müraciət dürüst işarələnib
Biz «Göndər» basılmasını görürük, sizin backend-də məlumatın taleyini yox, — və bunu müraciətin özündə yazırıq, təsdiqlənmiş kimi təqdim etmək əvəzinə.
Müraciətlər →İdarə paneli axını göstərir
Sayt vidjetləri — Qrafiklərin ayrı mənbəyi: nə qədər müraciət və haradan olduğu görünür, Sifarişlərin və zənglərin yanında.
İdarə paneli →Nəyi aktivləşdirmək lazımdır
Üç pulsuz hissə: biri kanal əlavə edir, ikincisi artıq mövcud olanı götürür, üçüncüsü telefonla gələnləri bağlayır.
Sayta çat
Saytda olmayan yeni kanal
Baloncuk və pəncərə Shadow DOM-da: saytın stilləri onu pozmur. İş çatından komanda cavab verir — kompüterdən və telefondan, yer haqqı olmadan. Lazım olarsa, bilik bazanıza uyğun cavab verən və söhbəti insana ötürən İİ assistenti işə salınır. Pəncərənin içində məqalələrinizlə «Kömək» vərəqi ola bilər.
Vidcet səhifəsi →Sayt formalarının tutulması
Artıq quraşdırılmış formalarınızdan müraciətləri götürür
Qayda — formanın seçicisi və sahələrin (ad, telefon, e-poçt) uyğunlaşdırılması, üstəgəl səhifə maskalarıdır. Bir filiala 10 qaydaya qədər. Doğma göndərmə toxunulmur, öz validasiyası olmayan forma müraciət yaratmayacaq, 10 dəqiqə ərzində təkrar isə iki yox, bir müraciət verir. Seçici admin paneldəki düymə ilə yoxlanılır.
Ətraflı məlumat üçün köməkdə →Geri zəng
Yazmayan, zəng edənlər üçün
Nəticə serveri adlandırır: indi zəng edirik, adı çəkilən saatda yenidən yığacağıq, səhər növbəsinə qoyacağıq və ya müraciəti qəbul edəcəyik. Antispam, səhifə maskaları, iş saatları üzrə cədvəl və lid mənbəyinin tam pasportu var.
Vidcet səhifəsi →Bir dəfə nə etmək lazımdır
- 1
Pulsuz hesab yaradın
Cenaly.com hesabı və saytınızın domeni «Mənim saytım» bölməsində. Sayt sizin olaraq qalır — biz onu köçürmürük və kopyalamırıq.
- 2
Bir teq yerləşdirin
</body> teqindən əvvəl bir sətir: WordPress tema şablonunda, Tilda və ya Wix-də «HTML kodu» sahəsində, Shopify-də theme.liquid faylında. Teq bütün vidjetlər üçün ümumidir — ikinci dəfə yerləşdirmək lazım gəlməyəcək.
- 3
Dəstin vidjetlərini aktivləşdirin
Hər vidjet — admin panelində açar və parametrlər. Düzəliş sayta developer iştirakı olmadan çatır, CDN keşi — beş dəqiqə.
Elə həmin teq
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Bütün vidjetlər üçün bir teq. `data-domain` — saytınız, qalan hər şey — admin panelində.
Müxtəlif sahələrdə necə görünür
Xidmətlər və agentliklər
Saytda «müraciət buraxın» forması artıq var və qalacaq — indi onun müraciətləri mənbə və reklam etiketi ilə hesaba dublikat kimi düşür, çat isə müraciətdən əvvəl sualları götürür.
Salon və beauty
«Şənbə günü pəncərə var?» — növbənin qızğın vaxtında zəng yox, çata sual. Görüşün özü isə boş pəncərələrlə bağlı qonşu tapşırıqda yaşayır.
Pərakəndə
Mövcudluq, ölçülər və çatdırılma ilə bağlı suallar bir siyahıya gəlir; geri zəng səsli dəqiqləşdirmək istəyənləri götürür.
İctimai iaşə
Banketlər, allergenlər, çatdırılma: çat mətnlə cavab verir, geri zəng səslə — və bütün bunları şəxsi poçtundakı bir menecer yox, növbə görür.
Bu əlaqə nə etmir
- Tutma yalnız öz saytınızdakı öz formalarınızla işləyir və bayıra düz üç sahə çıxır — ad, telefon, e-poçt — üstəgəl parametrsiz səhifə ünvanı.
- Biz göndərmə faktını görürük, onun sizin backend-dəki taleyini yox: müraciət «sayt tərəfində uğur təsdiqlənməyib» kimi işarələnir.
- Admin paneldə seçicinin yoxlanması HTML-i brauzersiz təhlil edir — JavaScript-in çəkdiyi formanı görməyəcək, halbuki qonağın brauzerindəki tutma onu görəcək. Panel bunu açıq deyir.
- Müraciət ikiqat olmasın deyə, öz vidjetlərimizin formaları dinlənmir.
- Çat defolt olaraq — insanlardır: İİ assistent ayrıca işə salınır və sizin bilik bazanıza uyğun cavab verir.
- Dil paketi çat pəncərəsinin başlıqlarını tərcümə edir, amma yazışmanı, İİ cavablarını və bilik bazası məqalələrini yox.
- Bütün vidjet ailəsi üzrə WCAG uyğunluğunu bəyan etmirik: çatın əsas mətn yolu və geri zəng forması işlənib.
Bu əlaqə nə qədər başa gəlir
Bütün bağlantı pulsuzdur: həm çat, həm formaların tutulması, həm geri zəng.
- Çat — pulsuz: operator iş sahəsi üçün ödəniş yox və dialoq limiti yox.
- Formaların tutulması — pulsuz, onun ayrıca genişləndirmə kartı yoxdur.
- Geri zəng — pulsuz, “uğurlu zəng” üçün ödəniş yoxdur.
- Ziyarətçi, vidjetin göstərilməsi və müraciət üçün pul almırıq; danışıq dəqiqələrini sizin rabitə operatorunuz hesablayır.
Suallar və cavablar
Saytdakı formanı yenidən düzəltmək lazım gələcəkmi?
Xeyr. Qayda artıq mövcud olan formaya bağlanır: onun selektoru və hansı sahələrin ad, telefon və e-poçt sayılacağı göstərilir.
Tutma formanın göndərilməsini poza bilərmi?
Doğma göndərmə toxunulmur — nə ləğv, nə gecikdirmə, nə də öz validasiyamız. Öz yoxlamasından keçməyən forma müraciət yaratmır.
Hesaba məhz nə düşür?
Ad, telefon, e-poçt və parametrlər və heş olmadan səhifənin ünvanı. Göndərilməzdən əvvəl yazılmış mətn oxunmur, formanın qalan sahələri bayıra ötürülmür.
Çatda neçə işçi cavab verə bilər?
Nə qədər lazımdırsa: iş sahəsi üçün ödəniş yoxdur. Dialoq iş çatına ayrı kanal kimi gəlir və girişi olan istənilən işçi cavab verir — o cümlədən telefondan.
Bəs müraciət iki dəfə göndərilsə?
Təkrar göndərmə, retray və “geri → yenidən göndər” 10 dəqiqə ərzində bir müraciət verir: açarı server hesablayır.
Telefoniya lazımdırmı?
Xeyr. O olmadan geri zəng dürüst ifadəli müraciət kimi qalır; qoşulmuş giden zəng kanalı ilə ATS nömrəni dərhal yığır.
Saytı yenidən qurmaq lazım gələcəkmi?
Xeyr. Vidjetlər saytınızda yaşayır: `</body>` teqindən əvvəl bir teq — sonra hər şey admin paneldəki açarlarla işə salınır. Markup, hostinq və domeni dəyişmirsiniz.
Bu, saytı ləngidəcəkmi?
Yükləyici `async` olan bir kiçik skriptdir, o, renderi bloklamır. Yalnız aktiv vidjetlərin paketləri yüklənir, ağır hissələr isə qonağın hərəkəti ilə: məsələn, daxilolma abunəliyi forması 13,7 KB çəkir və yalnız düymə basıldıqdan sonra yüklənir, o vaxta qədər səhifədə 889 baytlıq işəsalıcı olur.
Vidjet markupu poza bilərmi?
Xeyr. Vidjet Shadow DOM-da render olunur: saytınızın stilləri ona təsir etmir, onun stilləri isə bayıra sızmır.
Məlumatlar harada saxlanılır?
Hesabınızın yerləşdiyi buludda: cenaly.com — AWS, cenaly.ru — Rusiyada Yandex Cloud. Müraciətlər, dialoqlar, rezervasiyalar və qeydlər brendin konturundan kənara çıxmır.
Ətraflı — platformalar üzrə quraşdırma, konfiqurasiya və problemlərin aradan qaldırılması — yardım bölməsində. Bunu necə quraşdırmaq olar — dəstək bölməsində →
Digər tapşırıqlar
Bir etiket — tapşırığı siz seçirsiniz.Saytı olduğu kimi saxlayaraq müraciətləri bir yerdə toplayın
Çat, sizin formalar və geri zəng — bir teq və bir hesab.
Pulsuz başlayınKartsız. Bütün bağlantı pulsuzdur.