Otaqları idarə edin
Statusların, qeydiyyatların və təmizliyin hələlik ayrı-ayrı qeydlərdə saxlandığı qonaq evi və ya kiçik otel üçün.
Resepsionun işini yoxlayın →Kiçik otelin sahibi və meneceri üçün
Kiçik otel üçün proqram: otaqlar və qeydiyyatlar
Rezervasiyanı birbaşa şahmat lövhəsindən açın: qonaq, tarixlər və qiymət bir kartda görünür. Resepsion yerləşməni yoxlayır, növbə tapşırıqları isə işi növbəti əməkdaşa ötürməyə kömək edir.
Pulsuz — hər filial üzrə 5 otağa qədər lövhə; digər modullar və inteqrasiyalar öz şərtlərinə uyğundur.
Kart tələb olunmadan qeydiyyat. Filialı quraşdırdıqdan sonra otel bölməsini əl ilə açın.
OTA kanalları hələlik test konturundadır. Hər hansı xarici PMS ilə inteqrasiya və məlumatların avtomatik köçürülməsini vəd etmirik.
- Mövcud rezervasiyalarla şahmat lövhəsi
- Qonaq, tarixlər və qiymət kartda
- Növbənin ötürülməsi üçün tapşırıqlar
Hansı tapşırıqdan başlamalı
Otağa sifarişləri qəbul edin
Restoranı olan otel üçün: qonaq menyunu QR ilə açır, komanda sifarişi alır. Əvvəlcə bir otağı yoxlayın.
Otağa sifarişlərə keçin →Mənim artıq PMS-im var
Ayrı qonaq sifarişindən başlayın. Folio və ya qalma statusunun PMS-inizə avtomatik ötürülməsinə ümid etməyin.
Birgə işin sərhədlərini yoxlayın → Öz məlumatlarınız və qiymətlərinizBiznesi köçürməzdən əvvəl yoxlamaÖlkə və plan üzrə inteqrasiyalar
- məşğulluq və təmizlik
- Otaq
- qalma məlumatları
- Qeydiyyat
- təmizliyə ötürülmə
- Səfər
- otaq növləri və tarixlər
- Tarif planı
Növbənin hər bir iştirakçısı nə əldə edir
Resepsion
- Şahmat cədvəlindən mövcud rezervasiyanı açır və qonağı və tarixləri yoxlayır
- Qeydiyyatı və çıxışı qeydə alır
- Qalma məlumatlarını yoxlayır
Təmizlik
- Otaq təmizlik statuslarından keçir
- Hazırlıq qeydiyyatdan əvvəl yoxlanılır
- Əlçatmaz otaq işdən çıxarılır
İdarəçi
- Otaq növlərini və qiymətləri yoxlayır
- Növbə təhvil qaydalarını müəyyən edir
- Hazır otağın tapılma vaxtını ölçür
Qonaq
- Otağa sifariş üçün ayrıca QR tələb olunur
- Menyu və sifarişlərin qəbulu ayrıca qurulur
- Hesab və ödəniş üsulu işə salınmadan əvvəl yoxlanılır
Başlamaq üçün nə lazımdır
Otaqların siyahısı
Adlar, otaq növləri, tutum və cari statuslar. Bir otaqdan başlayın.
Qalma qaydaları
Qiymətlər, tarixlər, giriş və çıxış vaxtı, saat qurşağı.
Məsul əməkdaşlar
Kim qeydiyyat aparır, kim təmizlik statusunu dəyişir, kim hazırlığı təsdiqləyir.
Brauzer və internet
Hesabı növbə cihazlarında yoxlayın. Kassa, printer və ödənişlər ayrıca qoşulur.
İlk iş ssenarisi
- 1
Oteli yaradın
«Otel» biznes növünü, saat qurşağını və quraşdırmaya cavabdeh şəxsi göstərin.
- 2
Bir otaq hazırlayın
Ad, otaq növləri, tutum, qiymət və təmizlik statusu. Onları resepsion məlumatları ilə tutuşdurun.
- 3
Sınaq qalması keçirin
Sınaq qonağı qeydiyyatdan keçirin, çıxışı rəsmiləşdirin və otağın statusunu yoxlayın. Sonra növbəni öyrədin.
Öz nümunənizdə yoxlayın
Məhsuldakı addımların ardıcıllığı. Nümunə rəy və ya nəticə vədi deyil.
Guest request from the room
A guest’s request reaches the staff without a call to reception What happens in the recording
In-room dining
The guest opens the menu from their room's QR
Reservation on the calendar
A front-desk booking blocks the room for the chosen dates at once, and the whole shift sees it What happens in the recording
Shift tasks
View full size
Room cleaning as tasks with the room number
Nümunə: 101-ci otaqdan çıxış və növbəti qeydiyyat
Sizin yoxlamanız üçün ssenari. Yolun bir hissəsi artıq tamamlanmış əməliyyatlarla işləyir: yeni rezervasiya dərhal şahmat lövhəsində otağı seçilmiş tarixlərə tutur, növbəyə verilən tapşırıq isə məcburi foto və qeyd olmadan bağlanmır. Çıxış, təmizlik statusları, qeydiyyat və qalma ödənişini bir otaqda özünüz keçin.
- 1
Resepsion çıxışı rəsmiləşdirir
Qonağı və qalmanı yoxlayın. Çıxışı rəsmiləşdirin və otağın lazımi təmizlik statusunu aldığına əmin olun.
İlk qalma → - 2
Komanda təmizliyi tamamlayır
«Təmizlik» → «Yoxlanıldı» → qeydiyyata hazır ardıcıllığını keçin. Son addıma kimin cavabdeh olduğunu razılaşdırın.
Otaqlarla iş → - 3
Növbəti növbə qonağı qeydiyyatdan keçirir
Otağı və qiyməti yoxlayın, yeni girişi rəsmiləşdirin. Vaxtı və əvvəlki növbəyə edilən dəqiqləşdirmələrin sayını ölçün.
PMS lövhəsi haqqında ətraflı →
How it works in practice
Illustration. The housekeeper sees her rooms on the phone right in the corridor 
Illustration. The QR hangs inside the room, so only the guest sees it
Bu, sahibinə harada kömək edir
Kiçik otel
Nümunə: səhər çıxışlarından sonra resepsion lövhədə otaqların statuslarını yoxlayır. İqtisadiyyat növbənin təhvil verilmə vaxtı və əl ilə dəqiqləşdirmələrin sayı ilə qiymətləndirilir.
Restoranı olan otel
Nümunə: əvvəlcə bir otağa səhər yeməyi sifarişi yoxlanılır. Mətbəxin işi və qalma hesabına yazılış lövhənin qurulmasından ayrı yoxlanılır.
PMS artıq istifadə olunur
Nümunə: qalmaları öz sisteminizdə saxlayın və qonaq sifarişlərinin qəbulunu ayrıca sınaqdan keçirin. Sistemlər arasında tutuşdurma sizin prosedurunuz olaraq qalır.
İş vəziyyətlərindən nümunələr. Vaxt və pul qənaətini öz əməliyyatlarınız üzrə qiymətləndirin.
Otaqları, inteqrasiyaları və növbə işini hesablayın
Otaqları, inteqrasiyaları və növbə işini hesablayın
Lövhənin limiti bir filial üçündür. O, bütün otel inteqrasiyalarının tərkibini müəyyən etmir.
Seçərkən nələri nəzərə almaq lazımdır
- Lövhənin mövcud limitləri: Free — 5, Basic — 20, Premium — 100, Enterprise — filial üzrə otaq limiti yoxdur
- Planların qiymətləri brendinizin tarif səhifəsindədir; tam PMS paketi burada təyin edilmir
- Otaq, telefoniya, ödəniş provayderi və digər qoşulmalar üçün ayrı xərclər ola bilər
- Məlumatların hazırlanmasını və əməkdaşların təlimini nəzərə alın; zəmanətli qənaət və ya işə salınma müddəti yoxdur
Nəyi pulsuz başlamaq olar
Lövhənin qüvvədə olan pulsuz limiti — hər filial üçün 5 otağa qədər. Bir otaq və sınaq qalması ilə başlayın; qalan funksiyaların tərkibini və inteqrasiyaları ayrıca yoxlayın.
Bir otaqla başlayınKart tələb olunmadan qeydiyyat. Filialı quraşdırdıqdan sonra otel bölməsini əl ilə açın.
Başlamazdan əvvəl nələri nəzərə almaq lazımdır
- OTA/channel manager hələlik test konturundadır: Booking.com ilə hazır mübadilə bu girişə daxil deyil.
- iCal məşğulluğu gecikmə ilə ötürür, qiymətlər və tarif məhdudiyyətləri olmadan. Bu, tamhüquqlu OTA inteqrasiyası deyil.
- Digər PMS-dən məlumatların köçürülməsi və bütün xidmətlərin qonaq hesabına avtomatik ötürülməsi səhifənin vədinə daxil deyil.
Məlumatları köçürməzdən əvvəl öz ssenarinizi və lazımi inteqrasiyaları yoxlayın.
Tez-tez verilən suallar
Bütün oteli dərhal köçürmək lazımdırmı?
Xeyr. Bir otaqdan və sınaq qalmalardan başlayın, çıxışı və təmizliyi yoxlayın. Qalan otaqları köçürməzdən əvvəl növbənin təhvil verilməsi prosedurunu razılaşdırın.
Başqa PMS saxlamaq olar?
Bəli, otağa sifarişlərin ayrıca qəbulunu nəzərdən keçirmək olar. Lakin folionun, qonaqların və statusların ixtiyari PMS-ə avtomatik ötürülməsi elan edilmir: uyğunlaşdırma qaydası əvvəlcədən müəyyən edilməlidir.
Исключает ли шахматка двойные брони?
Бронь стойки сразу занимает номер на выбранные даты. Брони из внешних каналов принимаются без проверки овербукинга, а обмен с OTA пока в тестовом контуре — исключить все двойные брони мы не обещаем.
Нужно ли регистрировать гостей?
Зависит от страны. Для отелей в России в кабинете есть журнал миграционного учёта и печать уведомления; подача в МВД — вручную через ЭЛПОСТ, Госуслуги или МФЦ.
Есть ли голосовой ИИ-консьерж?
Пока нет: он в планах, срок не объявлен. Сегодня гость пишет просьбу по QR в номере, а отвечает команда отеля.
Hər ekran üzrə təfərrüatlar yardım bölməsindədir. Haradan başlamaq lazımdır →
Əlaqəli tapşırıqlar
Bütün həllər →İş çatı və komanda tapşırıqları
Növbə üçün tapşırıqlar
Kim edir, hansı müddətə və nə ilə təsdiqlənir: müzakirə yuxarı qalxsa da, tapşırıq lövhədə qalır.
Biznes telefoniyası
Resepsiona zəng marşrutu
İş nömrələri, növbələr və söhbətlərin yazısı. Zənglərin təhlili və işarələr komandaya daha inamlı cavab verməyə kömək edir.
Bir otağı resepsionla birlikdə yoxlayın
Otaq növlərini, qiyməti və statusu hazırlayın, sınaq qeydiyyat və çıxış keçirin. Sonra hansı proseslərin köçürüləcəyinə qərar verin.
Kart tələb olunmadan qeydiyyat. Filialı quraşdırdıqdan sonra otel bölməsini əl ilə açın.