პირველი დღე: სასტუმრო, საოჯახო სასტუმრო

სასტუმრო, საოჯახო სასტუმრო, აპარტამენტები და ჰოსტელი მუშაობს ჩაშენებულ PMS-ზე: სართულები დარბაზების ნაცვლად, ოთახები და საწოლები მაგიდების ნაცვლად, ფოლიო (სტუმრის ანგარიში) ერთჯერადი ჩეკის ნაცვლად. ეს ცალკე პროდუქტი არ არის, არამედ ფილიალის პარამეტრების პროფილი: ბიზნესის ტიპის „სასტუმრო“ არჩევისას პანელი თავად ცვლის ტერმინოლოგიას და ხსნის საჭირო განყოფილებებს.

გახსნა: განყოფილება „ოთახები“ — ეს იგივე განყოფილებაა, რაც რესტორნის „დარბაზის სქემა“ (admin.cenaly.com/tables), სასტუმროსთვის გადარქმეული. ის იხსნება სართულების გეგმის რედაქტორში; ოთახების სამუშაო დაფა ჩაირთვება ღილაკით „🛏️ ოთახები“ ზედა პანელში, იმავე ღილაკით ბრუნდებით სქემაზე. გვერდით — ღილაკები „ოთახის ტიპები“, „გეგმები“, „🔌 PMS“ და, რუსეთის ლოკაციებზე, „🛂 მიგრაციული აღრიცხვა“. პანელში ცალკე მისამართი /hotel ან /pms არ არსებობს — ნუ ეძებთ.

რა არის საჭირო დასაწყებად#

• ნებისმიერი კომპიუტერი ან პლანშეტი რეცეპციაზე. ოთახების დაფა, ჭადრაკა და დაბინავება ადმინ-პანელის ჩვეულებრივი გვერდებია ბრაუზერში. ცალკე „სასტუმროს ტერმინალი“ არ არის საჭირო.
• სტუმრის ტელეფონი. ოთახში არსებული QR ხსნის მენიუს, სერვისულ განაცხადებს და „ჩემს ანგარიშს“ ბრაუზერში — სტუმარი აპლიკაციას არ აყენებს.
• ჩეკის პრინტერი — სურვილისამებრ, ხიდის მეშვეობით. ბეჭდვა მიდის Cenaly Hardware Bridge-ის გავლით — სამსახური Windows-ისთვის ან Linux-ისთვის (Cenaly Hardware Bridge). ⚠️ გაითვალისწინეთ: გასვლა ფისკალურ ჩეკს არ ბეჭდავს — ის ფოლიოს ანგარიშსწორებით ხურავს; ჩეკი საჭიროების შემთხვევაში ცალკე იბეჭდება სალაროზე.
• ონლაინ-ეკვაირინგი — არა პირველი დღისთვის. საიტიდან პირდაპირი ჯავშნის ეტაპზე წინასწარი გადახდა არ გროვდება; გადახდა თქვენთან ხდება. ეკვაირინგი მოგვიანებით დაგჭირდებათ, ვიტრინაზე გადახდებისთვის — გადახდა.
• ინტერნეტი. საჭიროა, მაგრამ კავშირის გაწყვეტა სალაროს არ აჩერებს — თუ ინტერნეტი გაქრა.

პირველი დღის საერთო ჩარჩო#

რეგისტრაცია, ფილიალი, ბიზნესის ტიპი, ენები და გამოწერა ყველა ფორმატისთვის ერთნაირია — ისინი აღწერილია ჰაბში პირველი დღე: აირჩიეთ ბიზნესის ტიპი. შემდეგ — სასტუმროს ნაწილი.

ჩამონათვალი: მინი-სასტუმრო და გესთჰაუსი#

პირველი დღის მიზანია სტუმრის სისტემაში დაბინავება და მისი ანგარიშის ნახვა.

1. სართულები და ოთახები. სქემის რედაქტორი მუშაობს როგორც დარბაზის გეგმა (დარბაზის გეგმა), ოღონდ დარბაზებს სართულები ჰქვია, ელემენტებს კი — „ოთახი“ და „საწოლი“ (ჰოსტელისა და საერთო საძინებლებისთვის). ცალ-ცალკე შექმნა არ არის საჭირო: ღილაკი „+ ოთახების დამატება“ ქმნის დიაპაზონს (მაგალითად, 201–230, ერთდროულად 500 ოთახამდე) არასავალდებულო პრეფიქსით, ცოცხალი წინასწარი გადახედვით „შეიქმნება N · სართული M“ და უკვე არსებული ოთახების სიით, რომლებიც გამოტოვდება. იგივე ნაბიჯს გვთავაზობს ონბორდინგის ოსტატი „სასტუმროს“ ტიპის არჩევისას.
2. ოთახების ტიპები. ღილაკი „ოთახების ტიპები“: დასახელება (Standard, Deluxe…), ღამის საბაზო გეგმა და ტევადობა. ტიპი ენიჭება ოთახს სქემაზე თვისებების პანელში, და გეგმა იქიდანვე ჩანაცვლდება დაბინავების ფორმაში — კონკრეტულ ჩასვლაზე მისი გადაფარვა შესაძლებელია.
3. ფილიალის დროის სარტყელი — შეამოწმეთ ახლავე. ღამის საფასური ავტომატურად ითვლება თქვენი ფილიალის დროით 03:00-ის შემდეგ; თუ სარტყელი არასწორადაა მითითებული, ღამე დღის სხვა დროს „გადაინაცვლებს“. სარტყელი ფილიალის პარამეტრებშია.
4. ტურისტული გადასახადი, თუ გაქვთ: გეგმის პროცენტი ღამის მინიმალური თანხით ან ფიქსირებული თანხა ღამეში. ფოლიოზე ცალკე სტრიქონად ითვლება.
5. პირველი დაბინავება. ფორმა ითხოვს სატარიფო გეგმას და ღამის ფასს (წინასწარ შევსებული ოთახის ტიპიდან) და სტუმრის ბარათს: ტელეფონი, e-mail, დოკუმენტი, მოქალაქეობა, დაბადების თარიღი, შენიშვნები. გასვლის თარიღი ამ ნაბიჯზე საჭირო არ არის — დაბინავება „ადგილზევე“ ღიაა გასვლამდე, თარიღები კი ჯავშანს აქვს. სტუმარი ადრე იყო — სისტემა აჩვენებს ნიშანს „მუდმივი სტუმარი“. დაბინავებისას იხსნება ფოლიო.
6. რა გროვდება ფოლიოში. ყოველი გატარებული ღამე (ჩასვლის დღე ორჯერ არ ითვლება), ტურისტული გადასახადი, ოთახიდან QR-ით გაკეთებული შეკვეთები, ასევე ოთახის ანგარიშზე სალაროზე შესრულებული ხელით ოპერაციები: დარიცხვა, მომსახურების მოსაკრებელი, ფასდაკლება, დეპოზიტი, პოზიციების ანგარიშებს შორის გადატანა. ბალანსი ჩანს ოთახის ბარათზე და ღია ანგარიშების სიაში სალაროზე.
7. გასვლა. ფოლიოს ერთი ანგარიშსწორებით ხურავს და ოთახს „დასუფთავება საჭიროებს“ სტატუსში გადაჰყავს; ცვლის ამოცანების დაფაზე ჩნდება ამოცანა „N ოთახის დასუფთავება გასვლის შემდეგ“. ⚠️ ოთახის ანგარიშს ხურავს სწორედ რეცეპშენი გასვლისას — სალაროდან ოთახის ანგარიშების დახურვის ღილაკი არ არსებობს.
8. ოთახის სტატუსები — ექვსი: თავისუფალი, დაკავებული, დასუფთავება საჭიროებს, იწმინდება, შემოწმებული, არ მუშაობს. მომავალი ჩასვლები ოთახის სტატუსით არ ჩანს: ისინი ჯავშნებად ცხოვრობენ და შახმატკაზე ჩანს, ამიტომ მომავალ კვირაში დაჯავშნილი ოთახი დღეს გასაყიდი რჩება.
9. შახმატკა. ხედის გადამრთველი იმავე გვერდზე — 21-დღიანი კალენდარი: ჯავშნებისა და მიმდინარე ჩასვლების ზოლები ოთახების მიხედვით. ჯავშნის შექმნა აქ შემოსვლის გარეშეც შეიძლება: აირჩიეთ ოთახი სართულების სქემაზე — მის თვისებებში ბლოკი „ოთახის ჯავშნები“ და ღილაკი „📅 ოთახის დაჯავშნა“ ხსნის იმავე ფორმას თარიღებით. ოთახის ჯავშანი ყოველთვის ორი თარიღია, მინიმუმ ერთი ღამე; საათობრივი ჯავშანი, როგორც რესტორნის მაგიდას აქვს, ოთახს არ აქვს — არც „დარბაზის გეგმაზე“, არც სალაროზე დარბაზის პანელში. ჯავშნით დაბინავება ერთ ფანჯარაში ხდება: ღილაკი „დაბინავება“ ოთახების დაფაზე, ჯავშნების სიაში და სალაროზე დარბაზის პანელში ერთსა და იმავე დაბინავების ფანჯარას ხსნის. ადრეული ჩასვლა და გვიანი გასვლა, თუ ისინი „ოთახების ტიპებში“ → „ჩასვლა და გასვლა“ ჩართულია, პირდაპირ ჯავშნის ფორმაში აღინიშნება — დაწვრილებით სასტუმრო-ში.
10. როლები. რეცეპშენს — თანამდებობა „რეცეპშენი“, დამლაგებელს — „დამლაგებელი“ (მას სალაროს გარეშე საკუთარი სამუშაო ადგილი აქვს): თანამშრომლები და ცვლები.

რა სჭირდება მოწყობილობებიდან: ერთი კომპიუტერი მისაღებში. რისი გადადება შეიძლება პატიოსნად: სატარიფო გეგმები და ფასების კალენდარი, გაყიდვის არხები, ანგარიშები, მიგრაციული აღრიცხვა (თუ სტუმრები მხოლოდ ადგილობრივები არიან).

PMS, ღამის დარიცხვები და iCal-ის იმპორტი ორივე კონტურში მხარდაჭერილია. მიუთითეთ სასტუმროს დროის სარტყელი და შეამოწმეთ კალენდრების სინქრონიზაცია. გადახდას, ცოცხალ OTA-კავშირებს და ახალ ეკრანებს ცალკე ხელმისაწვდომობის პირობები აქვთ.

საკონტროლო სია: აპარტამენტები და გაყიდვები არხების მეშვეობით#

პირველი დღის მიზანია, რომ თარიღები ორჯერ არ გაიყიდოს.

1. გეგმები. მენეჯერი ტიპების ცნობართან ერთად: კვება (მხოლოდ ოთახი, საუზმე, ნახევარპანსიონი, ყველაფერი შედის), წარმოებული გეგმები („საუზმე = ბაზისური +15 %“), ფასი სტუმრების რაოდენობის მიხედვით ბავშვთა ასაკობრივი კალათებითა და დამატებითი ადგილით, კვირის დღეების მიხედვით დანამატები, გაყიდვის შეზღუდვები (ღამეების მინიმუმი და მაქსიმუმი, ჯავშნის ფანჯარა, შესვლის ან გასვლის აკრძალვა გარკვეულ დღეებში), გაუქმების პოლიტიკა (მოქნილი, უკუუკუნებადი, ჯარიმა პირველი ღამისთვის, პროცენტი ან ფიქსირებული), გაყიდვის არხები (ყველა / მხოლოდ პირდაპირი / მხოლოდ OTA) და კორპორატიული წვდომის კოდი.
2. ფასების კალენდარი და გაყიდვის შეჩერება. ფასი და გაყიდვის აკრძალვა კონკრეტულ თარიღებზე, მასობრივი რედაქტირება „გეგმა × პერიოდი“, საბოლოო ფასის წინასწარი ნახვა. ⚠️ კალენდარი უფრო ძლიერია, ვიდრე რეცეპშენზე შეყვანილი სახელშეკრულებო ფასი — ეს განზრახ ასეა; ხოლო გეგმას, რომელსაც საკუთარი ფასი აქვს, სეზონები საერთოდ არ გამოიყენება (სეზონები — სარეზერვო ვარიანტია მათთვის, ვინც გეგმებს არ იყენებს).
3. სეზონურობა — მარტივი დონე. თუ გეგმები ჯერ არ გჭირდებათ: პერიოდები ცალკე ფასით ოთახის ტიპისთვის ან ყველა ოთახისთვის ერთდროულად.
4. ოთახის ტიპის გაყიდვა და არა კონკრეტული ობიექტის. ასეთი ჯავშნები დაუნიშნავად ცხოვრობენ და კვოტას ინახავენ (რამდენი ამ ტიპის ოთახია გაყიდული თარიღზე), ხოლო ფიზიკური ოთახი შეირჩევა დანიშვნის ღილაკით — ხელით ან ავტომატურად. დაუნიშნავი ჯავშნების ბლოკი პირდაპირ ჭადრაკის ზემოთ ჩამოკიდებულია.
5. დაჯავშნის მოდული საიტზე. სტუმარი ირჩევს თარიღებსა და გეგმას, ხედავს გაანგარიშებას შეზღუდვების შემოწმებით (ღამეების მინიმუმი, ჯავშნის ფანჯარა, გაყიდვის შეჩერება; ერთი ჯავშნის მაქსიმუმი — 30 ღამე) და იღებს დადასტურების კოდს. სერვერი მაშინვე პასუხობს: ან ადასტურებს ჯავშანს და ამაგრებს თავისუფალ ოთახს, ან პატიოსნად უარს ამბობს მიზეზით. პერსონალის მიერ დადასტურების ლოდინი არ საჭიროა, წინასწარი გადახდა არ გროვდება.
6. OTA-ს კალენდრები — სამუშაო გზა დღეისთვის. iCal-ის იმპორტი: ოთახების პარამეტრებში ჩასმულია Booking.com-იდან, Airbnb-დან ან სხვა სერვისიდან ექსპორტის ბმული — გარე ჯავშნები იწყებენ ამ თარიღების დაბლოკვას თქვენთან, განახლება დაახლოებით ყოველ 15 წუთში, სადავო გადაფარვები გროვდება სიაში „გადაწყვიტეთ ხელით“. iCal-ის ექსპორტი: თითოეულ ოთახს აქვს საკუთარი ფიდი, ბმულს ამატებენ კალენდრად არხის მხარეს.
7. ⚠️ ორმხრივი არხ-მენეჯერი (ფასები და ნაშთები მიდიან არხებში, ჯავშნები ბრუნდებიან უკან) დაწერილია და მუშაობს პროვაიდერის სატესტო პლატფორმაზე: ცოცხალი კავშირი მოითხოვს პარტნიორულ ანგარიშს, რომელიც ჯერ არ გვაქვს. თარიღების რეალური დაბლოკვისთვის გამოიყენეთ iCal-ის იმპორტი და ექსპორტი.
8. წერილები სტუმარს. დღეში ერთხელ სასტუმრო თავად წერს მათ, ვინც ხვალ შემოდის, და მათ, ვინც გუშინ გავიდა; ენა — ჯავშნის ენა, თუ არა — ფილიალის ენა, თუ არა — ინგლისური. კონფიგურაცია არ საჭიროა, დუბლიკატები არ ხდება. თუ ფილიალს Telegram-ბოტი აქვს დაკავშირებული, სტუმარი შესვლის შეხსენებებსაც იღებს.
9. ჯავშნები ხელით. ჯავშანს აქვს წყარო (მდგომარეობა, ტელეფონი, პირდაპირ სტუმრისგან, საიტი, OTA), გაუქმება მიზეზით და ნიშანი „არ მოვიდა“; გადაფარვისა და ძალიან ადრეული შესვლისას პანელი აფრთხილებს. ჯავშნის შესვლად გადაქცევა — ერთი მოქმედებით შესვლის თარიღზე.

რა სჭირდება მოწყობილობებიდან: კომპიუტერი; ტელეფონი — რომ ჯავშანი სტუმრის თვალით შეამოწმოთ. რა შეიძლება პატიოსნად გადაიდოს: ორმხრივი არხ-მენეჯერი (იხ. ზემოთ), გეგმების კორპორატიული კოდები, ანგარიშები.

საკონტროლო სია: სასტუმრო რესტორნითა და ოთახში შეკვეთით#

პირველი დღის მიზანია, რომ ოთახიდან შეკვეთა თავად მოხვდეს სტუმრის ანგარიშზე.

1. QR ოთახზე. ოთახის ბარათში — ღილაკი „QR-ის შექმნა და მიბმა“, მასობრივად — „QR-ის შექმნა ყველასთვის კოდის გარეშე (N)“ მთელი ფილიალის მასშტაბით. ბეჭდვა ცალ-ცალკე ან A4 ფურცლებით — მაგიდების QR-კოდები და მოწყობილობების კოდები.
2. მენიუ ოთახებისთვის. კატეგორიები, პოზიციები, ფოტო, ენები — QR-მენიუ. სტუმარი სკანირებს კოდს ოთახში და შეკვეთას ისე აკეთებს, როგორც მაგიდასთან.
3. გადახდა „ოთახის ანგარიშზე“. დაკავებულ ოთახში სტუმარს ეს გზა ხელმისაწვდომია: თანხა ემატება ფოლიოს და გადაიხდება გასვლისას განთავსებასთან ერთად; დადასტურებამდე სტუმარი ხედავს თანხმობის ტექსტს ზუსტი თანხითა და ოთახის ნომრით. ⚠️ წესი ვიწრო და განზრახ ასეთია: ფოლიოზე მხოლოდ ოთახის QR-იდან მოსული შეკვეთები ხვდება — სალაროზე გატარებული, კიოსკში ან აგრეგატორიდან მოსული იქ არ მიდის.
4. შეკვეთა დაუსახლებელი ოთახიდან იბლოკება სერვერის მიერ მიზეზით „ოთახი დაუსახლებელია“, ხოლო სტუმარი გაფრთხილებას გაგზავნამდე ხედავს.
5. სტუმრის სერვისული მოთხოვნები. პირსახოცები, დალაგება, „ნუ შემაწუხებთ“, გაღვიძება დროის არჩევით, ტექნიკური პრობლემა, სხვა. სასტუმროში ეს ღილაკი იკავებს პერსონალის გამოძახების ადგილს და ჩანს მხოლოდ ფილიალის პარამეტრებში ჩართული „პერსონალის გამოძახებისას“; თავისუფალი ოთახიდან მოთხოვნას ვერ გააფორმებთ. პერსონალის მხარეს — ბლოკი „სტუმრების მოთხოვნები“ ოთახის ბარათში: მთვლელი, სია ტიპითა და გაღვიძების დროით, მოქმედებები „სამუშაოდ“ და „მზადაა“, განახლებები რეალურ დროში.
6. „ჩემი ანგარიში“ სტუმართან. პუნქტი სტუმრის მენიუში: დარიცხვები, გადახდები და საბოლოო ბალანსი მისი ფოლიოს მიხედვით. დასახლებამდე — ცარიელი მდგომარეობა, ანგარიშსწორების შემდეგ — ნიშანი „გადახდილია“.
7. სამზარეულო და რესტორნის სალარო. სამზარეულოს ეკრანი სადგურების მიხედვით — KDS; სალარო და ცვლა — სალარო (POS) და სალაროს ცვლა. სასტუმროში ეს განყოფილებები თავიდანვე ჩართულია.
8. ანგარიშები. ანგარიშების ჩანართი ოთახების დაფაზე პერიოდის მიხედვით: დატვირთვა (Occupancy), საშუალო ფასი (ADR), შემოსავალი ოთახზე (RevPAR), მთლიანი შემოსავალი და ცალკე კვებასა და სასმელებზე, შეკვეთების რაოდენობა და დღევანდელი ცხრილი ვალუტების მიხედვით დაყოფით.

რა სჭირდება მოწყობილობებიდან: კომპიუტერი მდგომარეობაზე, პლანშეტი ან მონიტორი სამზარეულოს ეკრანისთვის, პრინტერი ხიდის მეშვეობით — თუ ტიკეტებს ბეჭდავთ. რა შეიძლება პატიოსნად გადაიდოს: კიოსკი, მიტანა და წაღება, აგრეგატორები.

რა შეიძლება გადავდოთ#

• გარე PMS რეჟიმი (ღილაკი „🔌 PMS“). გადართვის კონტური არსებობს, მაგრამ ადაპტერების სიაში ჯერ მხოლოდ საჩვენებელი „Mock (დემო)“ არის — ის საჭიროა თავად გზის შესამოწმებლად. ცოცხალი კონექტორები შემუშავების პროცესშია; საბრძოლო სასტუმროზე გადართვა ნაადრევია.
• ორმხრივი არხების მენეჯერი — ელოდება პროვაიდერის პარტნიორულ ანგარიშს, მუშაობს სატესტო მოედანზე. ისარგებლეთ iCal-ით.
• მიგრაციული აღრიცხვა (რუსეთი). ღილაკი „🛂“ ოთახების დაფაზე: ჩანაწერი ავტომატურად იქმნება შესახლებისას, ჩანს ვადები და სტატუსები, იბეჭდება შეტყობინების ფორმები, გადმოიტვირთება CSV. მნიშვნელოვანია გავიგოთ: ეს ჟურნალი და ბეჭდური ფორმებია და არა ელექტრონული წარდგენა — წარდგენა თქვენთვის რჩება. ჩაირთვება ფილიალის ქვეყნის „რუსეთის“ მიხედვით.
• კვება სასტუმროში — რუმ-სერვისი და სტუმრის ანგარიში. სადილებზე გამოწერა კვების ობიექტების ტიპებს განეკუთვნება და სასტუმროსთან ავტომატურად არ ჩაირთვება.
• ფინანსური ანგარიშები — ფინანსები. გაყიდვები, შესყიდვები, სალაროს ცვლები და მოთხოვნის ანალიტიკა მხარდაჭერილია საერთაშორისო და რუსულ კონტურებში. დაიწყეთ პირველი ოპერაციების შემდეგ; ცარიელი პერიოდი და მონაცემების ჩატვირთვის შეცდომა სხვადასხვა სიტუაციაა.
• საკუთარი საიტი და დომენი — საიტის კონსტრუქტორი (სასტუმროებს გალერეაში საკუთარი შაბლონები აქვთ), საკუთარი დომენი.
• საკუთარი სატელეფონო სადგური და ზარები — ტელეფონია.
• საწყობი და რესტორნის თვითღირებულება — საწყობი, როცა მენიუ დასტაბილურდება.

ხარვეზების აღმოფხვრა#

ვერ ვპოულობ განყოფილებას „PMS“ ან „სასტუმრო“. ასეთი მისამართი არ არსებობს. ყველაფერი ცხოვრობს განყოფილებაში „ოთახები“ (admin.cenaly.com/tables): სართულების სქემა მაშინვე იხსნება, სამუშაო დაფა — ღილაკით „🛏️ ოთახები“, გარე PMS — ღილაკით „🔌 PMS“. თუ განყოფილებას „დარბაზის სქემა“ ჰქვია, ფილიალს ბიზნესის ტიპი „სასტუმრო“ არ აქვს არჩეული.

ღამე არ ჩაითვალა. შეამოწმეთ სასტუმროს დროის სარტყელი, ყოფნის თარიღები, გეგმა და სტუმრის ანგარიში. ღამის პროცესი მუშაობს სასტუმროს დროით 03:00-ის შემდეგ ორივე კონტურში. დარიცხვის შეფერხება ან შეცდომა ცალკე უნდა გაირჩეს.

სტუმარი ვერ შეუკვეთავს ოთახიდან. სავარაუდოდ, ოთახი არ არის დასახლებული: სერვერი აუქმებს ასეთ შეკვეთებს მიზეზით „ოთახი არ არის დასახლებული“. შეამოწმეთ, რომ შესვლა ღიაა და QR მიბმულია სწორედ ამ ოთახზე.

შეკვეთა ოთახის ანგარიშზე არ მოხვდა. ფოლიოზე გადადის მხოლოდ ოთახის QR-იდან გაკეთებული შეკვეთები. სალაროზე გატარებული, კიოსკში ან აგრეგატორიდან მოსული ოთახის ანგარიშზე არ ჯდება — ეს განზრახ წესია.

ოთახის ანგარიში სალაროზე არ იხურება. ასეა ჩაფიქრებული: ოთახის ანგარიშს რეცეპცია ხურავს გასვლისას, მას სალაროზე დახურვის ღილაკი არ აქვს.

თარიღები არ იბლოკება Booking.com-ზე ან Airbnb-ზე. შეამოწმეთ კალენდრების ორივე ბმული და ბოლო სინქრონიზაცია. iCal-ის იმპორტი და ექსპორტი მხარდაჭერილია ორივე კონტურში და გადასცემს დაკავებულობას და არა ფასებს. არხების მენეჯერის ცოცხალი კავშირები ცალკე აქტიურდება; სატესტო კონტური თქვენს ოთახებს რეალურ მოედნებზე არ ყიდის.

სტუმარმა ორი ერთნაირი წერილი მიიღო. შეამოწმეთ ჯავშანი და გაგზავნის ისტორია. წარუმატებელი მიწოდების ცდები მეორდება; თუ წერილი საფოსტო სერვისმა მიიღო და შემდეგ ჩავარდა, გამეორება შესაძლებელია.

ხშირი კითხვები#

საჭიროა თუ არა სასტუმროს აღჭურვილობის ყიდვა?#

არა. რეცეპცია ბრაუზერში მუშაობს, სტუმარი — საკუთარი ტელეფონიდან QR-ით. პრინტერი და ფისკალური რეგისტრატორი მოგვიანებით ემატება ხიდის მეშვეობით და მხოლოდ თუ თქვენ გჭირდებათ.

ოთახები სათითაოდ უნდა შევიყვანო?#

არა. ღილაკი „+ ოთახების დამატება“ ერთდროულად ქმნის 500 ოთახამდე დიაპაზონს პრეფიქსით და წინასწარი გაანგარიშებით; უკვე არსებულ ოთახებს გამოტოვებს და არ აორმაგებს.

შესახლებისას გასვლის თარიღის მითითება სავალდებულოა?#

არა. შესახლება „ადგილზე“ ღიაა გასვლამდე; შესვლისა და გასვლის თარიღები ჯავშანს აქვს, ხოლო ადრეული გასვლა ჯავშანს ავტომატურად ამცირებს ფაქტამდე.

გაიცემა თუ არა ფისკალური ჩეკი გასვლისას?#

არა. გასვლა ხურავს ფოლიოს ანგარიშსწორებით და ოთახს დალაგებაზე გადაჰყავს; ფისკალიზაცია ამ გზაში ჩაშენებული არ არის — ჩეკი საჭიროების შემთხვევაში სალაროზე გაიცემა.

შეიძლება თუ არა „ოთახის ტიპის“ გაყიდვა კონკრეტულის არჩევის გარეშე?#

დიახ. ასეთი ჯავშანი დაუნიშნავი რჩება და თარიღზე ტიპის კვოტას ინახავს, ოთახი კი შესახლებისას შეირჩევა — ხელით ან ავტომატურად.

რა არ მუშაობს სასტუმროს კონტურიდან რუსულ ბრენდზე?#

PMS, ჯავშნები, სტუმრების ბარათები, ღამის დარიცხვები, iCal-ის გაცვლა და ფინანსური ანგარიშები მხარდაჭერილია ორივე კონტურში. გადახდის პროვაიდერისა და გარე არხის ხელმისაწვდომობა ცალკე მოწმდება.

დაკავშირებული განყოფილებები#

• პირველი დღე: აირჩიეთ ბიზნესის ტიპი — საერთო ჩარჩო და სხვა ფორმატები
• სასტუმრო: ოთახები, PMS და სტუმრების სერვისი — სრული სახელმძღვანელო ვერტიკალისთვის
• დარბაზის სქემა — სართულებისა და ოთახების რედაქტორი, QR-ის მიბმა
• მაგიდების ჯავშნები — იგივე ჯავშნის მექანიზმი მაგიდებზე
• QR-მენიუ — მენიუ ოთახში შესაკვეთად
• სალარო (POS) — ოთახის ანგარიში სალაროზე და დამატებითი შეკვეთა
• თანამშრომლები და ცვლები — რეცეპცია, დამლაგებლები, დალაგების ამოცანები