უფასო ჩატი გუნდისთვის
უპასუხეთ საიტის ვიზიტორებს სამუშაო ჩატში
ვიზიტორი წერს გვერდზე, თქვენი გუნდი კი პასუხობს Cenaly.com-ის ანგარიშიდან ან თანამშრომლის აპლიკაციიდან. მაღაზიებისთვის, სერვისებისა და დაწესებულებებისთვის, სადაც მნიშვნელოვანია დახმარება განაცხადამდე.
გუნდის ჩატი უფასოა. ხელოვნური ინტელექტი ცალკე ფასიანია; ზარებისთვის საჭიროა ტელეფონია.
- ოპერატორზე ან დიალოგზე გადასახადის გარეშე
- გუნდი ხედავს მიმოწერას ერთ არხში
- AI ჩაირთვება ცალკე და ნაგულისხმევად არ პასუხობს
What the guest sees — and what appears on your side
Guest screen
In your dashboard
Where the data goes დიალოგის არხი სამუშაო ჩატში Cenaly.com, მიმოწერის ისტორია და კონტაქტი — თქვენს ანგარიშში
- ოპერატორზე, ადგილზე და დიალოგზე — თანამშრომლებისა და მიმოწერების ლიმიტის გარეშე
- 0 ₽
- მიმართვები მოდის სამუშაო ჩატში
- საიტი + ვიტრინა
- პასუხობენ თანამშრომლები ჩატზე წვდომით
- თქვენი გუნდი
- AI და ზარები ცალკე ითვრთება
- კონფიგურაციის მიხედვით
როგორ მუშაობს ეს ვიზიტორისთვის
- 1
ვიზიტორი ხსნის ჩატს
აჭერს ბუშტს გვერდის ქვედა კუთხეში და მაშინვე ხედავს თქვენს მისალმებას და შეყვანის ველს. რეგისტრაცია და ელფოსტა არ არის საჭირო.
- 2
სვამს კითხვას გვერდზე
თავისი სიტყვებით წერს, სხვა სერვისზე გადასვლის გარეშე. შეტყობინება ცალკე არხით შედის Cenaly.com-ის გუნდის სამუშაო ჩატში.
- 3
კითხულობს თანამშრომლის პასუხს
პასუხი იმავე ფანჯარაში ჩანს საიტზე. გუნდის მხრიდან პასუხობს თანამშრომელი, რომელსაც დიალოგზე წვდომა აქვს — ადმინისტრატორი, მენეჯერი ან მფლობელი.
- 4
უბრუნდება მიმოწერას
მიმოწერა აღდგება იმავე ბრაუზერიდან დაბრუნებისას, სანამ მასში დიალოგის გასაღებებია შენახული. ბრაუზერის მონაცემების გასუფთავების შემდეგ წინა დიალოგზე წვდომა შეიძლება დაიკარგოს.
როგორ დავაკავშიროთ — სამი ნაბიჯი
Create an account and add your site
Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.
Configure and install
Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.
Test your published site
Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.
სწორედ ის ტეგი
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.
როგორ ეხმარება ჩატი ვიზიტორებსა და გუნდს
უპასუხეთ გუნდურად, ტელეფონიდანაც
დიალოგი ცალკე არხად იხსნება სამუშაო ჩატში. პასუხობს ნებისმიერი თანამშრომელი, რომელსაც წვდომა აქვს, ხოლო თანამშრომლის აპლიკაცია ახალ შეტყობინებაზე პუშით ატყობინებს. ცალკე ლიცენზია ერთ ადამიანზე საჭირო არ არის. საჭიროა გუნდებისთვის გამოყოფილი მხარდაჭერის გარეშე.
გააგრძელეთ საუბარი სტუმრის დაბრუნების შემდეგ
მიმოწერა აღდგება იმავე ბრაუზერიდან დაბრუნებისას, სანამ მასში დიალოგის გასაღებებია შენახული. ბრაუზერის მონაცემების გასუფთავების შემდეგ წინა დიალოგზე წვდომა შეიძლება დაიკარგოს.
ჩართეთ AI ასისტენტი, როცა მზად იქნებით
სამი რეჟიმი ასარჩევად: გამორთული, AI წერს მონახაზს — აგზავნის თანამშრომელი, ან AI თავად პასუხობს და საუბარს ადამიანს გადასცემს. ის პასუხობს თქვენი ცოდნის ბაზის მიხედვით, წვდომის გრიფების გათვალისწინებით (გარეთ გადის მხოლოდ დოკუმენტები „შეიძლება გარეზე“), თქვენ მიერ მითითებული პერსონითა და ინსტრუქციებით, განრიგის მიხედვით და დიალოგზე პასუხების ზედა ზღვრით. ავტო-რეჟიმი ცალკე იურიდიული დადასტურებით ირთვება. საჭიროა იქ, სადაც კითხვები მეორდება და მთელი საათის განმავლობაში პასუხის გამცემი არავინაა. AI ცალკე ფასიანია; ჩართვამდე შეამოწმეთ ბალანსი და პირობები.
აჩვენეთ სტატიები ჩანართში „დახმარება“
თუ ფილიალზე გამოქვეყნებულია დახმარების სტატიები, სტუმარი მათ ჩატის ფანჯარაშივე კითხულობს, გვერდის დატოვების გარეშე. საჭიროა იქ, სადაც ვიზიტორები ინსტრუქციებსა და ხშირი კითხვების პასუხებს ეძებენ.
დაამატეთ ხმოვანი საუბარი პირდაპირ ფანჯარაში
დაკავშირებული ტელეფონიის შემთხვევაში შესაძლებელია ჩატის ფანჯრიდან ზარის ჩართვა. საჭიროა HTTPS და მიკროფონის ნებართვა. ზარის ძრავა დაჭერის შემდეგ იტვირთება; ტელეფონიის პირობები და წუთები ცალკე ფასიანია.
მოარგეთ იერსახე და წარწერების ენა
მიუთითეთ ფერი, მდებარეობა, მისალმება და წარწერები. ვიჯეტი ჩაშენებულ წარწერებს გვერდის ენის მიხედვით ირჩევს; თარგმანის ნაწილი ინგლისურად რჩება. საკუთარი ტექსტები ცალკე მიუთითეთ. სტილების იზოლაცია არ ცვლის თქვენს საიტზე შემოწმებას.
შეკრიბეთ ღილაკები ერთ მულტიღილაკში
თუ მულტიღილაკი ჩართულია, ჩატის ცალკე ბუშტი ქრება და ჩატი მისი მარაოს პუნქტად ცხოვრობს: ეკრანზე ერთი მოტივტივე ელემენტი რჩება. საჭიროა საიტებისთვის, სადაც ერთდროულად რამდენიმე ვიჯეტია ჩართული.
სად მუშაობს ეს განსაკუთრებით კარგად
კითხვა შეძენამდე
ზომა, ხელმისაწვდომობა, მიწოდების ვადა. სტუმარი კითხულობს საქონლის ბარათზე და არ მიდის ტელეფონის საძებნელად ფუტერში.
დაზუსტება განაცხადამდე
მომსახურების გვერდზე ვიზიტორს შეუძლია იკითხოს „რა ღირს ეს ჩემს შემთხვევაში“, სანამ გადაწყვეტს განაცხადის დატოვებას.
ბანკეტები და ღონისძიებები
დაწესებულების ადმინისტრატორი პასუხობს თარიღებზე, დეპოზიტსა და მენიუზე სამუშაო ჩატში, მათ შორის ტელეფონის აპლიკაციიდან.
შეტყობინებები დახურვის შემდეგ
სტუმარი კითხვას საღამოს ტოვებს. თანამშრომელი პასუხობს, როცა ცვლაზე გამოვა, ხოლო მიმოწერა თქვენს ანგარიშში რჩება.
ინსტრუქციები მიმართვამდე
ვიზიტორი კითხულობს გამოქვეყნებულ ცნობარს იმავე ფანჯრის ჩანართში, ხოლო თუ პასუხი არ არის — კითხვას თანამშრომელს უსვამს.
საიტი კონსტრუქტორზე
Tilda-ზე ან Wix-ზე ჩატი საერთო ტეგით უკავშირდება. საიტიდან მოსული კითხვები სამუშაო ჩატში Cenaly.com მოდის, სადაც თქვენი გუნდი პასუხობს.
How it works in practice
Illustration. Reception replies from the workspace without leaving the desk 
Illustration. An evening question, answered without a call
როგორ გამოიყურება ეს საიტზე
Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.
კომპიუტერზე
ტელეფონზე
მფლობელს: გაცნობის ველები ჩატის პარამეტრებიდან მოდის და არა გვერდის კოდიდან: გინდოდათ ტელეფონი — სტუმარი ტელეფონს დაინახავს, არ გინდოდათ — მაშინვე დაიწყებს წერას.
კომპიუტერზე
ტელეფონზე
მფლობელს: სხვისი საიტიდან წამოსული დიალოგი ადმინის იმავე განყოფილებაში — „ჩატში“ — მიდის, როგორც ვიტრინიდან წამოსული დიალოგები: ერთი რიგი, ერთი ისტორია, პასუხი ტელეფონიდან.
კომპიუტერზე
ტელეფონზე
მფლობელს: ფანჯარა ცოცხლად არ თამაშობს: სტუმარი ხედავს „ოფლაინს“ და მაინც წერს, შეტყობინება კი ოპერატორს იმავე დიალოგში ელოდება.
სად მოთავსდება
მენიუს პუნქტების ზუსტი სახელწოდებები და ტარიფის პირობები — თითოეული პლატფორმის ოფიციალური ცნობარის მიხედვით.
ჩვენი კონსტრუქტორით შექმნილ საიტებზე ვიჯეტები თავიდანვე მიერთებულია — არაფრის ჩასმა არ არის საჭირო.
პლატფორმების მიხედვით ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციები — დახმარებაში →Build the chat for your site
Pick the button look and the first message — the widget appears in the corner of this page exactly as your visitors will see it. It is the real chat window, not a picture.
Step 3. Code for your site
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>The code starts working after signup: the chat reads its look and texts from your account, not from the tag. Change the look — you never touch the site again.
The tag is only needed for your own website. With no site of your own — working on the Cenaly.com storefront or on a site generated in the dashboard — the chat is switched on with a toggle, nothing to paste.
Sign up with this chatYour settings travel to setup. After signup, confirm them, add your website and test the connection.
რა ღირს
უფასო
- საბაზისო ჩატი უფასოა, ოპერატორში ან დიალოგში გადახდის გარეშე
- AI-პასუხები და AI-ის დახმარება კონფიგურაციისას ცალკე ფასიანია
- ზარები მოითხოვს კონფიგურირებულ ტელეფონიას და გადახდას მისი პირობების მიხედვით
- კავშირის სხვა არხები ცალკე მიერთება; მათი პირობები უფასო ვიჯეტში არ შედის
What is included and what costs extra
Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.
ვიჯეტით და მის გარეშე
| ვიჯეტის გარეშე | ვიჯეტით | |
|---|---|---|
| ვინ პასუხობს | ✕ შეკითხვა მიდის ელფოსტაზე ან ერთი ადამიანის პირად მესენჯერში | ✓ დიალოგი იხსნება სამუშაო ჩატში არხის სახით — პასუხობს ის, ვინც ცვლაზეა |
| გუნდის მუშაობა | ✕ საჭიროა შეთანხმება, თუ ვინ პასუხობს მიმართვებს | ✓ თანამშრომლები, რომლებსაც წვდომა აქვთ, საერთო სამუშაო ჩატში პასუხობენ |
| მიმოწერის ისტორია | ✕ მიმოწერა რჩება მესამე მხარის სერვისში, შეკვეთების გვერდით ის არ არის | ✓ ისტორია და კონტაქტი ინახება თქვენს ანგარიშში, შეკვეთებისა და ჩანაწერების გვერდით |
| სტუმრის დაბრუნება | ✕ დაბრუნებული ვიზიტორი საუბარს ნულიდან იწყებს | ✓ მიმოწერა აღდგება იმავე ბრაუზერიდან დაბრუნებისას, სანამ მასში დიალოგის გასაღებებია შენახული. ბრაუზერის მონაცემების გასუფთავების შემდეგ წინა დიალოგზე წვდომა შეიძლება დაიკარგოს. |
| ხმით | ✕ სასაუბროდ სტუმარი თავად ეძებს ნომერს და რეკავს | ✓ ჩართული ვებზარის დროს სტუმარი ჩატის ფანჯრიდან რეკავს, ნომრის აკრეფის გარეშე |
გულახდილად საზღვრებზე
- გუნდის ჩატი უფასოა. ხელოვნური ინტელექტი ცალკე ფასიანია; ზარებისთვის საჭიროა ტელეფონია.
- სანამ ჩატი ადმინპანელში არ არის გამართული, ვიჯეტი ჩუმად არ ჩანს: თქვენს საიტზე ცარიელი ბუშტი არ გამოჩნდება.
- ვებზარი ნაგულისხმევად გამორთულია. მისთვის საჭიროა ფილიალის გამართული ტელეფონია, HTTPS საიტზე და მიკროფონის ნებართვა.
- ფანჯრის ჩაშენებული წარწერები სრულად არ არის თარგმნილი: თუ ენის პაკეტი 2,5 წამში არ მოვიდა, ფანჯარა ინგლისურად იხსნება და მუშაობს. თავად მიმოწერას, ხელოვნური ინტელექტის პასუხებსა და დახმარების სტატიებს ვიჯეტი არ თარგმნის.
- თქვენი გვერდის Permissions-Policy-ში მიკროფონის აკრძალვას ვიჯეტი სტუმრის უარისგან არ არჩევს — ის უბრალოდ მიკროფონის ნებართვას ითხოვს.
- ინსტალაციის შემოწმება გვერდს სერვერივით კითხულობს და ვერ ხედავს Google Tag Manager-ით დამატებულ ტეგს. თავად ჩატი ამ დროს მუშაობს.
- თუ მულტიღილაკი ჩართულია, ჩატის საკუთარი ბუშტი განზრახ ქრება — სტუმარი ჩატს მისი მარაოდან ხსნის.
ვისთვისაა განკუთვნილი
- კაფეები, მაღაზიები და სალონები, სადაც პასუხს „ცვლაზე მყოფები“ იძლევიან
- სერვისების საიტები, სადაც კითხვა განაცხადზე ადრე ჩნდება
- ყველასთვის, ვისაც ცალკე ჩატის ოპერატორი და ადგილის საფასური არ სჭირდება
რა არის ჩატი საიტზე და როდის არის საჭირო
ჩატი საიტზე — ეს არის ღილაკი გვერდის ქვედა კუთხეში, რომელიც ხსნის მიმოწერის ფანჯარას გუნდთან. ვიზიტორს არ სჭირდება რეგისტრაცია, ელფოსტის დატოვება ან ნომრის აკრეფა: ის მაშინვე ხედავს მისალმებას და შეყვანის ველს, სვამს კითხვას და კითხულობს პასუხს გვერდიდან გაუსვლელად.
ასეთი ჩატი საჭიროა იქ, სადაც ყიდვამდე ან განაცხადამდე რაღაცის დაზუსტება მნიშვნელოვანია: საქონლის ზომა, მომსახურების პირობები, ბანკეტის მენიუ. ის გამოდგება გუნდებისთვისაც, რომლებსაც გამოყოფილი მხარდაჭერა არ აქვთ — პასუხის გაცემა შეუძლია ადმინისტრატორს, მენეჯერს ან მფლობელს, მათ შორის ტელეფონიდან. თუ ასეთი კითხვები ახლა თანამშრომლის პირად მესენჯერში მიდის, ისინი გუნდისთვის უხილავია და არ ინახება.
ჩვენთან ვიჯეტი სამუშაო ჩატში შესასვლელია: საიტიდან ყოველი მიმართვა ცალკე არხად იხსნება თანამშრომლებისთვის წვდომით, ხოლო სტუმრის ისტორია და კონტაქტი რჩება თქვენს ანგარიშში შეკვეთებისა და ჩანაწერების გვერდით. ოპერატორის ცალკე ადგილები აქ არ არის, ამიტომ ვიჯეტი უფასოა და არც დიალოგებს ითვლის, არც თანამშრომლებს, არც საიტებს.
ჩატი არ არის საჭირო იქ, სადაც მიმართვები ერთეულია და სამუშაო საათებში პასუხის გამცემი არავინაა: სტუმარი დაინახავს „ჩვენ ქსელში არ ვართ“ და წავა უარესი შთაბეჭდილებით, ვიდრე ღილაკი რომ საერთოდ არ ყოფილიყო. ამ შემთხვევაში უფრო პატიოსანია მულტიღილაკი — ის საუბარს იმ მესენჯერში გადაჰყავს, რომელიც ადამიანს ისედაც ღია აქვს, — ან უკუზარი, სადაც ინიციატივა თქვენთან რჩება. ჩატის მთავარი განსხვავება მულტიღილაკისგან: აქ მიმოწერა მთლიანად თქვენს კაბინეტში რჩება შეკვეთებისა და ჩანაწერების გვერდით და არა თანამშრომლის პირად ტელეფონში.
კითხვები და პასუხები
ვინ პასუხობს ჩატში?
ნებისმიერი თანამშრომელი, რომელსაც Cenaly.com-ის სამუშაო ჩატზე წვდომა აქვს: ადმინისტრატორი, მენეჯერი, მფლობელი. საიტიდან დიალოგი ცალკე არხად ჩნდება და კოლეგები მთელ მიმოწერას მთლიანად ხედავენ.
საჭიროა თუ არა ოპერატორებისთვის გადახდა?
არა. ვიჯეტი უფასოა, ოპერატორის ადგილები ჩვენთან არ არსებობს: რამდენი თანამშრომელიც არის სამუშაო ჩატთან დაკავშირებული, იმდენს შეუძლია პასუხის გაცემა. დიალოგების ლიმიტიც არ არის.
სად ხვდება დიალოგები და კონტაქტები?
ისტორია და კონტაქტი ინახება Cenaly.com-ის ანგარიშში. ძირითადი კონტური ბრენდზეა დამოკიდებული: cenaly.com — AWS, cenaly.ru — Yandex Cloud რუსეთში. AI-ის ან ტელეფონიის ჩართვისას მოქმედებს ამ სერვისების ცალკე პირობები.
რა მოხდება, თუ ადგილზე არავინ არის?
თანამშრომელი უპასუხებს, როცა ხელმისაწვდომი იქნება. მიმოწერა აღდგება იმავე ბრაუზერიდან დაბრუნებისას, სანამ მასში დიალოგის გასაღებებია შენახული. ბრაუზერის მონაცემების გასუფთავების შემდეგ წინა დიალოგზე წვდომა შეიძლება დაიკარგოს.
შეიძლება თუ არა AI ასისტენტის და ავტოპასუხების ჩართვა?
დიახ. განყოფილებაში „ჩატი“ სამი რეჟიმია: გამორთული, AI-მონახაზი თანამშრომლისთვის და „AI თავად პასუხობს ადამიანზე გადაცემამდე“ — ეს უკანასკნელი ცალკე იურიდიული დადასტურებით ირთვება. ასისტენტი პასუხობს თქვენი ცოდნის ბაზის მიხედვით და მხოლოდ იმ დოკუმენტებით, რომლებსაც აქვს ნიშანი „შეიძლება გარეზე“; მას აქვს საკუთარი პერსონა, განრიგი და დიალოგზე პასუხების ჭერი, ხოლო თანამშრომელს ნებისმიერ მომენტში შეუძლია საუბარი თავისთან გადაიყვანოს. თავად ვიჯეტი აქედან არაფერს რთავს ნაგულისხმევად. იქვე უერთდება WhatsApp, Telegram და ელფოსტა: მიმართვები ყველა არხიდან ერთ დიალოგების სიაში გროვდება. AI-პასუხები ცალკე იხდება.
როგორ დავაყენო ჩატი WordPress-ზე, Tilda-ზე ან Shopify-ზე?
დარეგისტრირდით, მიუთითეთ დომენი და დააყენეთ ჩატი. დააყენეთ საერთო ტეგი თქვენი პლატფორმის ინსტრუქციის მიხედვით, ჩართეთ ჩატი და გაგზავნეთ სატესტო შეტყობინება. საჭიროა კოდის ჩასმის წვდომა გამოქვეყნებულ საიტზე; გაშვების დრო დამოკიდებულია თქვენს პლატფორმასა და წვდომაზე.
შეანელებს თუ არა ჩატი საიტს?
ჩატი ამატებს ჩამტვირთავს, მიმოწერის ინტერფეისსა და ენის პაკეტს. ისინი ცალ-ცალკე იტვირთება, მაგრამ მაინც საჭიროებს ქსელსა და მოწყობილობის რესურსებს. შეამოწმეთ სიჩქარე საკუთარ გვერდზე, განსაკუთრებით ტელეფონზე. თუ მხოლოდ მესინჯერში ბმული გჭირდებათ, განიხილეთ მულტიღილაკი.
მუშაობს თუ არა ჩატი ვიტრინაზე Cenaly.com?
დიახ. გადამრთველი ორივე ზედაპირისთვის ერთია: ჩატი მუშაობს როგორც ვიტრინაზე Cenaly.com, ისე თქვენს საიტზე — იქ მას განყოფილება „ჩემი საიტის“ ტეგი ამუშავებს.
რა ღირს?
გუნდის ჩატი უფასოა. ხელოვნური ინტელექტი ცალკე ფასიანია; ზარებისთვის საჭიროა ტელეფონია.
თარგმნის თუ არა ჩატი ვიზიტორების შეტყობინებებს?
თავად მიმოწერას ვიჯეტი არ თარგმნის. ჩაშენებული წარწერები გვერდის ენის მიხედვით შეირჩევა; თარგმანის ან პაკეტის ჩატვირთვის არარსებობის შემთხვევაში ინგლისური რჩება. მისალმებასა და სათაურს თქვენ ცალკე აყენებთ საჭირო ენებისთვის.
What do I need to install it?
An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.
Will it work on my page?
Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.
What about languages and data?
Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.
დამატებითი ინფორმაცია — პლატფორმების მიხედვით დაყენება, კონფიგურაცია და ხარვეზების აღმოფხვრა — იხილეთ დახმარებაში. დაყენების ინსტრუქცია →
მუშაობს ერთად
ყველა 13 ვიჯეტი →შედარებები
მესენჯერების ღილაკი
ერთი მოტივტივე ღილაკი: WhatsApp, Telegram, ზარი, ჩატი — 12-მდე არხი
უფასო
უკუკავშირი
ზარის მოთხოვნის ფორმა; დაკავშირებული სატელეფონო სადგურით — ავტომატური დარეკვა
უფასო
პოპ-აპები და ფორმები
ამომხტარი ფანჯრები, ჩაშენებული ფორმები, კუპონები და ქვიზები ჩვენების პირობებითა და A/B-ით
$9/თვე
ჩართეთ ჩატი — მიიღეთ კითხვები პირდაპირ საიტიდან
რეგისტრაციის შემდეგ ჩატის კონფიგურაცია გაიხსნება. დაამატეთ საიტი, დააყენეთ მისალმება, ჩასვით ტეგი და გაგზავნეთ საცდელი შეტყობინება.
ჩატის ჩართვაგუნდის ჩატი უფასოა. ხელოვნური ინტელექტი ცალკე ფასიანია; ზარებისთვის საჭიროა ტელეფონია.