Programi i besnikërisë dhe kuponët
Motori i besnikërisë mban tre programe në një ditar të vetëm të vizitorit: vula, pikë dhe zbritje për vizitorin e rregullt. Ditari mbahet për çdo vizitor dhe lokacion, akordimet dhe zbritjet në të i shkruan serveri — bilanci nuk mund të falsifikohet nga shfletuesi.
Aktivizimi — Cilësimet e lokacionit → Besnikëria. Përderisa motori është i çaktivizuar, asnjë nga tre programet nuk funksionon dhe s'krijohet asnjë skedar.
Vizitori njihet me telefonin; te vizitori i autentikuar ditari mund të mbahet nën llogarinë e tij.
Vulat (karta e vulave)#
Karta klasike "kafeja e gjashtë falas".
| Cilësimi | Çfarë përcakton |
|---|---|
| Vula për porosi | sa vula jep një porosi kualifikuese (zakonisht 1) |
| Pragu i shpërblimit | sa vula duhen mbledhur |
| Lloji i shpërblimit | artikull falas (zgjidhet pjata) ose zbritje në përqindje |
| Shuma minimale e porosisë | nën të cilën vula nuk jepet (0 — jepet gjithmonë) |
| Emri i programit | i dukshëm për mysafirin; përkthehet sipas gjuhëve të menysë |
Vulat jepen kur porosia kalon në statusin e realizuar, dhe saktësisht një herë për porosi: përpunimi i përsëritur nuk e dyfishon bilancin. Shpërblimi aplikohet nga arkëtari — si zbritje e zakonshme me shënimin "besnikëri"; edhe zbritja nga bilanci është idempotente, dhe bilanci nuk shkon në negativ.
Pikët#
Programi i dytë në të njëjtin regjistër.
| Cilësimi | Çfarë përcakton |
|---|---|
| Përqindja e akumulimit | sa përqind e çekut të paguar kthehet si pikë |
| Tavani i shlyerjes | çfarë pjese të çekut (në %) mund të mbulohet me pikë. Nëse nuk vendoset — 50% |
| Kategoritë e përjashtuara | kategoritë që nuk marrin pjesë në akumulim (klasike — alkooli) |
| Artikujt e përjashtuar | përjashtime të pikëpasme |
| Shuma minimale e çekut | nën të cilën pikët nuk akumulohen |
1 pikë = 1 njësi valute, pikët janë të plota (numra të plotë). Tavani i shlyerjes nuk ekziston rastësisht: shlyerja pa kufi është një vrimë direkte në të ardhura.
Arka i tregon kasierit saktësisht atë numër pikësh që më pas do t'i shlyejë serveri: llogaritja te arka dhe te serveri — e njëjta formulë.
Zbritje për vizitorin e rregullt#
Programi i tretë, më i thjeshti: nëse vizitori ka bërë të paktën numrin e caktuar të porosive të përfunduara, arka sugjeron një zbritje në përqindjen e caktuar.
Kjo është pikërisht një sugjerim — ta aplikojë apo jo, vendos kasieri. Numëruesi i porosive merret nga direktori i vizitorëve (Vizitorë të rregullt).
Paneli i besnikërisë në arkë#
Në arkë ekziston paneli "Besnikëria" (shfaqet vetëm kur motori është i aktivizuar). Sipas telefonit të mysafirit ai:
- tregon bilancin e vulave dhe pikëve;
- lejon të aplikohet shpërblimi për vulat;
- lejon të zbriten pikët brenda kufirit;
- sugjeron zbritje për mysafirin e rregullt.
Zbritja shndërrohet në zbritje të zakonshme në biletë — matematika monetare e arkës nuk dyfishohet.
Çfarë sheh mysafiri#
- teaser në checkout — blloku i besnikërisë me bilancin dhe mundësinë për të shpenzuar pikë gjatë pagesës online;
- progresi në ekranin e porosisë — sa vula janë grumbulluar dhe sa mbeten deri te shpërblimi; ekrani është publik, nuk kërkon API privat për këtë.
Kuponë dhe kode promocionale#
Kuponët janë një instrument i veçantë, i palidhur me ditarin e besnikërisë.
| Lloji | Çfarë bën |
|---|---|
| Përqindje | zbritje në përqindje, me kufi shume jo të detyrueshëm |
| Shumë | zbritje fikse në valutë |
| Dërgesë falas | zero-on dërgesën |
| BOGO | «bli një — merr të dytin» sipas një rregulli të konfigurueshëm |
Çdo kuponi mund t'i caktohet: fusha e veprimit (e gjithë shporta / artikuj konkretë / një përzgjedhje), shuma minimale e porosisë, kufiri total i përdorimeve dhe kufiri për mysafir, dritarja e vlefshmërisë «nga — deri», mundësia për t'u kombinuar me kuponë të tjerë dhe kushtet sipas klientit (për shembull, vetëm për mysafirë të rinj). Çdo përdorim shkruhet në ditarin e shlyerjeve, kështu që kufijtë respektohen ndershmërisht.
Më shumë rreth instrumenteve komerciale — Tregtia.
Kufijtë: çfarë nuk ka në program#
Listë e ndershme, që të mos ndërtohen plane mbi diçka që nuk ekziston:
- pikët nuk skadojnë — nuk kanë afat vlefshmërie;
- nuk ka nivele (bronz/argjend/ar) — akordimi është i njëjtë për të gjithë pjesëmarrësit;
- nuk ka program referimi. Ka një instrument të veçantë — program partneriteti për pronarë faqesh dhe blogerë (komision për porositë e sjella), por kjo nuk është «fto një mik» për mysafirët;
- nuk ka vulosje me QR te tavolina — vula akordohet vetëm për një porosi të paguar.
Seksionet e lidhura#
- Vizitorë të rregullt — direktori i vizitorëve, historia, segmentet dhe borxhet
- Arka (POS) — paneli i besnikërisë dhe aplikimi i shpërblimit
- Tregtia — kupona, karta dhuratë, abonime, program partneriteti
- Fushatat e angazhimit — popup-e, rrota e fatit dhe kupon-reveal në vitrinë
- Vlerësimet dhe reputacioni — mbledhja e vlerësimeve dhe puna me negativitetin
- Buletine email — letra për vizitorët
Pyetje të shpeshta#
A mund të aktivizohen vetëm vulat ose vetëm pikët?#
Po. Programet aktivizohen në mënyrë të pavarur brenda motorit të përbashkët: mund të mblidhen vetëm vula, vetëm pikë, ose të dyja njëkohësisht.
Pse mysafiri nuk i sheh pikët e tij?#
Kontrolloni tri gjëra: motori i besnikërisë është aktivizuar për këtë lokacion, programi i pikëve është aktivizuar, dhe mysafiri ka lënë numrin e telefonit gjatë porosisë. Pa telefon (ose hyrje), bilanci nuk ka çfarë t'i lidhet.
A akumulohen pikë për alkoolin?#
Nëse keni shtuar kategorinë e alkoolit te përjashtimet — jo. Si parazgjedhje nuk ka përjashtime.
A mund të shlyejë mysafiri pikë kur paguan me para në dorë?#
Po, por këtë e bën kasieri te arka. Në checkout-in online, shlyerja është e disponueshme vetëm me pagesë online.
A digjen pikët pas 90 ditësh?#
Jo. Pikët aktualisht nuk kanë afat vlefshmërie — ato qëndrojnë në llogarinë e mysafirit derisa ai t'i shpenzojë.