Rezervimet e tavolinave

Rezervimi funksionon sipas së njëjtës skemë si porositë: mysafiri dhe institucioni shkëmbejnë sinjale të nënshkruara, në vend që të shkruajnë direkt në një skedar të përbashkët — kjo mbron rezervimet e të tjerëve nga falsifikimi. Përmbledhja e përgjithshme e seksionit «Skema e sallës» gjendet në artikullin Skema e sallës; këtu hollësisht për vetë procesin e rezervimit: krijimin, statuset, lidhjen me tavolinën dhe rezervimin përmes agjentëve IA.

Ku menaxhohen rezervimet#

Dy hyrje të barasvlershme:

• Paneli i sallës në POS — chip-i 🗺 në krye të biletës POS, skeda «Rezervime» (me bexh të numrit të kërkesave në pritje). Paneli i sallës është një shtresë e veçantë e aktivizueshme, e disponueshme sipas rolit (pronar/menaxher ose operator me PIN dhe të drejtën «sallë»);
• Skema e sallës në panel (/tables) — e njëjta listë dhe lidhje me tavolinat direkt në skemë.

Rezervim i ri#

Butoni «+ Rezervim i ri» hap formularin:

• data dhe ora (me hap 15 minutash);
• kohëzgjatja — 60/90/120/180/240 minuta;
• numri i mysafirëve (1–50);
• tavolina — konkrete ose «cilado tavolinë», nëse shpërndarjen e lini për më vonë;
• emri i mysafirit (i detyrueshëm) dhe telefoni;
• koment.

Rezervimet e krijuara nga stafi marrin menjëherë statusin «Konfirmuar» (ndryshe nga ato të mysafirëve, që fillojnë gjithmonë si kërkesë).

Statuset#

Veprimet për çdo rezervim — direkt në rreshtin e listës: konfirmo (nga «Në pritje»), ul (nga «Konfirmuar»; nëse rezervimi ka një tavolinë të lidhur, «Ul» hap menjëherë tiketën për të në POS), përfundo (nga «U ulën»), ndërsa nga «Në pritje»/«Konfirmuar» janë të disponueshme «Nuk erdhën» dhe «Anulo».

Lidhja me tavolinën dhe mbivendosjet#

Tavolina për rezervimin mund të zgjidhet ose të ndryshohet direkt në rreshtin e listës — lista rënëse përfshin «Çdo tavolinë». Nëse tavolina e zgjedhur është tashmë e zënë nga një rezervim tjetër aktiv për një kohë që përputhet, pranë shfaqet paralajmërimi «⚠️ mbivendosje kohore» — kjo është një sugjerim për personelin, jo një bllokim i rreptë: vendimin çfarë të bëjë me mbivendosjen e merr punonjësi.

Në vetë skemën e sallës, tavolina me rezervim aktiv ose të afërt theksohet me ngjyrë qelibar me bexh të kohës dhe emrit të mysafirit — shihet me një shikim se cilat tavolina janë të zëna me rezervime pikërisht tani.

Rezervimi nga mysafiri#

Në QR-menu dhe në sajtin e lokalit mysafiri hap listën e rezervimeve, sheh skemën e sallës (e lirë/e zënë/e zgjedhur sipas rezervimeve aktuale) dhe zgjedh vetë tavolinën — ose disa tavolina njëherësh, nëse kompania është e madhe: atëherë rezervimi ndahet në mënyrë të barabartë mes tavolinave të zgjedhura. Intervali «nga»–«deri» mbështet kalimin përtej mesnatës.

Zënia në skemë te mysafiri llogaritet sipas të njëjtave statuse aktive (në pritje/konfirmuar/ulur), si te POS-i — tavolina që tashmë është e rezervuar për orën e zgjedhur, nuk i propozohet mysafirit.

Seksioni shfaqet te mysafiri vetëm nëse në cilësimet e sajtit të lokacionit është aktivizuar rezervimi — ky është një çelës në nivel lokacioni, jo global.

Depozita për rezervim#

Nëse në cilësime është lidhur depozita (i njëjti mekanizëm si parapagesa për regjistrimin në një shërbim — shih Regjistrime për shërbime), gjatë rezervimit përmes sajtit mysafiri sheh shumën e kërkuar dhe dritaren e anulimit falas, paguan depozitën online — dhe sloti konsiderohet i konfirmuar menjëherë. Anulimi brenda dritares falas i kthen paratë automatikisht; mospërdorimi ose anulimi i vonuar — depozita mbetet te lokali. Depozita lidhet vetëm kur është konfiguruar pranimi i pagesave online (acquiring); pa të, rezervimi mbetet falas, si më parë.

Rezervimi përmes agjentëve IA#

I njëjti mekanizëm rezervimi është i disponueshëm për asistentët IA zanorë dhe tekstorë përmes Guest API publik: agjenti kontrollon tavolinat e lira (check_table_availability), krijon kërkesën (create_reservation), mund të kontrollojë statusin ose ta anulojë (get_reservation_status, cancel_reservation). Për institucionin, një rezervim i tillë nuk ndryshon aspak nga një kërkesë e zakonshme e mysafirit — ai gjithashtu kalon në listën «Në pritje» dhe kërkon konfirmim.

Banketet#

Nuk ka një entitet të veçantë «banket» — banketi regjistrohet si një rezervim i zakonshëm me numër të madh mysafirësh dhe përshkrim të eventit në koment, i lidhur me sallën e banketeve ose tavolina të bashkuara në skemë.

Seksione të lidhura#

• Skema e sallës — editori i planit, QR-kodet, kamarierët
• POS — paneli i sallës dhe hapja e biletës nga rezervimi
• Guest API për agjentë AI — rezervim në emër të mysafirit në mënyrë programore
• Regjistrime për shërbime — i njëjti parim rezervimi për sallonet e bukurisë
• Punonjësit dhe turnet — rolet dhe qasja në panelin e sallës

Pyetje të shpeshta#

A mund të rezervojë mysafiri tavolinë pa telefonuar?#

Po, direkt nga QR-menuja ose nga sajti i institucionit — kërkesa shfaqet menjëherë në panelin e sallës, mysafirit i shfaqet menjëherë konfirmimi ose statusi «Në pritje».

Çfarë ndodh nëse dy punonjës vendosin të njëjtën tavolinë për të njëjtën kohë?#

Sistemi do të paralajmërojë për përputhjen kur caktohet tavolina, por nuk do ta bllokojë veprimin — vendimin për mbivendosjen e merr personeli. Për rezervimet online të mysafirëve logjika është më strikte: tavolina e zënë për kohën e zgjedhur thjesht nuk propozohet për zgjedhje.

A ka një modalitet të veçantë për banketet?#

Nuk ka një entitet të veçantë — banketi është një rezervim i zakonshëm me numër të madh mysafirësh, i lidhur me zonën e duhur në skemë.