Pokrenite termine
Proverite uslugu, raspored stručnjaka i rezultat slanja termina.
Uputstvo za dnevnik rezervacija →Servisima · servisnim centrima · specijalistima za popravku
Zakazivanje konsultacije i prijema uređaja
Klijent bira kada da donese uređaj ili razgovara o kvaru. Zaposleni vidi zakazane posete i pomera ih u dnevniku rezervacija, a popravku vodi po odvojenom procesu servisa.
Osnovni termin je besplatan; automatizacija e-pošte, AI i platni servisi — po posebnim uslovima.
Počnite sa konsultacijom ili prijemom uređaja u profilu „Usluge po terminu“.
Trenutno — termin za prijem u profilu „Usluge po terminu“. Registar uređaja, serijski brojevi, faze popravke, delovi i garantne porudžbine nisu deo gotovog industrijskog okvira.
- Odvojeno vreme za konsultaciju i prijem
- Raspored specijaliste sa pauzama
- Pomeranje i rezultat svake posete
Gde termin pomaže servisu
Odgovara sada
- Konsultacija pre predaje opreme
- Planirani prijem uređaja od strane odgovornog zaposlenog
- Poseta radi objašnjenja rezultata dijagnostike
Nije deo trenutnog scenarija
- Kompletan nalog za popravku i kontrola faza
- Registar uređaja po serijskom broju ili IMEI
- Rezervacija delova, garancija i automatsko obaveštenje o spremnosti popravke
Od prve posete do zahteva radionice
Razgovarajte o servisnoj evidenciji
Pokažite faze i dokumente koje koristite: to će pomoći da se odredi poseban obim uvođenja.
Opišite proces u radionici → Sopstveni podaci i ceneProvera pre prenosa poslovanjaPovezivanja zavise od zemlje i plana
- jasna usluga
- Konsultacija
- raspored i dostupnost
- Prijemnik
- vreme i kontakti klijenta
- Poseta
- novi datum u dnevniku rezervacija
- Pomeri
Šta se menja u radu tima
Razdvojiti zahteve
- Usluga prve konsultacije
- Usluga prijema uređaja
- Sopstveno trajanje za svaku
Organizovati prijem
- Radno vreme odgovornog zaposlenog
- Pauze i dani-izuzeci
- Pauza između klijenata
Dati klijentu način da zakaže termin
- Link ka stranici za zakazivanje
- Vidžet na sajtu radionice
- Provera prihvaćenog termina u dnevniku rezervacija
Voditi posete
- Proveravajte zakazano vreme
- Premeštajte i otkazujte termin
- Označite posetu ili nedolazak
Ček-lista radionice pre pokretanja
Nazivi bez lažnih rokova
„Prijem telefona“ i „konsultacija“ opisuju posetu. Ne nazivajte vremenski termin „popravka za 30 minuta“ ako to nije garantovana zasebna usluga.
Radno vreme prijema
Navedite vreme kada specijalista zaista prima klijente, a ne celokupan period rada radionice.
Postupak predaje uređaja
Odredite gde se evidentiraju kompletnost, stanje, serijski broj i saglasnost za radove. Termin ne zamenjuje ta dokumenta.
Kontakt posle dijagnostike
Odredite odgovornu osobu za usaglašavanje cene i rokova. Između termina i popravke nema obećanog automatskog prenosa.
Prvi radni scenario
- 1
Razdvojite vrste prijema
U profilu „Usluge po terminu“ unesite konsultaciju i prijem uređaja kao različite usluge, ako im je potrebno različito vreme.
- 2
Dodelite prijemnog radnika
Navedite radno vreme zaposlenog, pauze i buffer. Proverite vremensku zonu servisa i dane kada nema prijema.
- 3
Proverite prijem i pomeranje termina
Pošaljite termin kao klijent, sačekajte potvrdu i pronađite ga u dnevniku rezervacija. Dokumente prijema i servisnu porudžbinu vodite po svom odvojenom postupku.
Proverite na svom primeru
Redosled radnji u proizvodu. Primer nije recenzija niti obećanje rezultata.
Device intake: the day’s visits
View full size
Device intake and consultation visits. Repair stages, serial numbers and parts are handled separately. General booking example
Device intake bookings work the same way: the visit shows up in the journal at once What happens in the recording
Od termina do zasebnog evidentiranja prijema
Dokumentovan postupak za vašu proveru. Uređaj i nalog za popravku se ne kreiraju automatski iz termina.
- 1
Zaposleni otvara prijem
Dodaje uslugu, raspored i pauze. Bira trajanje za konsultaciju ili predaju uređaja.
Prvi dan usluga → - 2
Klijent se zakazuje
Šalje posetu putem linka. Server proverava zauzetost zaposlenog, a prihvaćen termin se odmah pojavljuje u dnevniku rezervacija, gde se potvrđuje.
Proveri termin → - 3
Radionica prima uređaj
Radnik odvojeno evidentira kompletnost i uslove popravke. U dnevniku rezervacija označava samo rezultat posete.
Označi posetu →
Trenutni rad i razvoj servisnog dela
Sada: konsultacija pre dolaska
Odvojite sate za razgovor o kvaru uživo. Klijent bira vreme, radnik vidi posetu i lično precizira detalje.
Sada: organizovan prijem
Razdvojite prijeme po vremenu kako bi radnik mogao da proveri kompletnost i popuni dokumente koji su u radionici uobičajeni, odvojeno od dnevnika rezervacija.
Predlog razvoja: pun servisni ciklus
Uređaj, zapisnik o prijemu, dijagnostika, odobrenje, rezervni delovi i izdavanje — zahtevi za budući servisni deo. Ovo je predlog za razradu, bez obećanog datuma realizacije.
Primeri radnih situacija. Uštedu vremena i novca procenite na sopstvenim operacijama.
Koliko to košta
Koliko to košta
Osnovni dnevnik rezervacija je besplatan. Ograničenja naloga, automatizacija i usluge provajdera — odvojeno.
Funkcije i uslovi
- Osnovni dnevnik prijema i onlajn termini uključeni su besplatno
- Ograničenja kataloga i lokacija određuje plan naloga
- Automacija e-pošte, AI i platne usluge imaju posebne uslove
- Gotov remontni obračun i njegova cena ovom stranicom nisu obuhvaćeni
Šta možete početi besplatno
Osnovno zakazivanje termina, dnevnik rezervacija i dodela specijaliste uključeni su besplatno. Evidencija uređaja i servisna porudžbina nisu deo ovog scenarija.
Podesite zakazivanje termina u servisuPočnite sa konsultacijom ili prijemom uređaja u profilu „Usluge po terminu“.
Šta uzeti u obzir pre početka
- Dnevnik rezervacija opisuje posetu osobe. Status termina nije status popravke uređaja.
- Serijski brojevi, IMEI, kompletnost, dijagnostika, rezervni delovi i garantni slučajevi ovde nemaju potvrđen proces za ovu delatnost.
- Dokumente prijema, odobravanje radova i obaveštenje o gotovoj popravci organizuje zaposleni odvojeno.
- Resursi i serije poseta su beta. Onlajn depozit je moguć samo sa podržanim povezanim provajderom plaćanja.
Pre prenosa podataka proverite svoj scenario i potrebna povezivanja.
Česta pitanja
Može li se cela popravka voditi u ovom sistemu?
Ova stranica nudi zakazivanje konsultacije i prijema. Pun ciklus popravke sa uređajem, porudžbinom, rezervnim delovima i izdavanjem zahteva posebnu implementaciju za ovu delatnost.
Gde čuvati serijski broj i kompletnost?
Koristite svoj postojeći registar uređaja i dokumente prijema. Komentar uz posetu ne zamenjuje karticu uređaja i potvrdu predaje.
Može li se klijent obavestiti da je popravka gotova?
Automatsku vezu statusa popravke sa obaveštenjem ovde ne obećavamo. Za gotovost i obaveštenje klijentu odgovoran je zaposleni u odvojenom procesu popravke.
Može li se klijent zakazati za izdavanje?
Da, kao odvojena poseta sa uslugom, specijalistom i vremenom, ako je uređaj već gotov. Sam termin ne proverava gotovost i ne zatvara radni nalog za popravku.
Koji profil izabrati pri registraciji?
„Usluge po zakazivanju“. Napravite jednu konsultaciju ili prijem uređaja, dodajte specijalista i proverite termin preko linka.
Detalji za svaki ekran nalaze se u pomoći. Odakle početi →
Srodni zadaci
Sva rešenja →Usluge po terminu
Predavač, konsultant, specijalista: klijent bira uslugu i vreme, a vi vodite posete u dnevniku rezervacija.
Magacin i nabavke
Prijem robe, kretanja i korekcija za prodavnicu ili lokal: jedan proizvod od otpremnice do stvarne zalihe.
Profesionalne usluge i B2B
Klijenti, dogovori, dokumenti i obračuni: vodite posao od prvog upita do provere plaćanja.
Počnite sa jasnim vremenom prijema
Podesite jednu uslugu, radno vreme specijalista i probnu posetu. Zatim dajte klijentima link za zakazivanje u radionici.
Počnite sa konsultacijom ili prijemom uređaja u profilu „Usluge po terminu“.