Zadatak · povezivanje je potpuno besplatno
Primajte upite bez menjanja sajta
Obrasci na sajtu već postoje, niko ih neće menjati, a zahtevi se u međuvremenu gube u pošti — poznata priča. Povezivanje ne prerađuje sajt: ćaskanje se dodaje jednom linijom, postojeći obrasci počinju da dupliraju zahtev u nalog, a povratni poziv pokriva one kojima je lakše da razgovaraju.
Bez kartice. Registracija — minut, tag — još jedan.
- Vaši obrasci ostaju vaši: ne zamenjujemo ih i ne zadržavamo
- Pitanje iz ćaskanja stiže posebnim kanalom u radni čet tima
- Zahtevi iz obrazaca i poziva — u jednoj listi sa podacima o izvoru
- Bez plaćanja po operateru, radnom prostoru i dijalogu
- Čet na sajt
- Presretanje formi sajta
- Povratni poziv
- za operatera, radni prostor i dijalog — zaposlene i prepiske ne brojimo
- 0 ₽
- pravila presretanja obrazaca po lokaciji — po pravilu na obrazac
- 10
- odlaze napolje: ime, telefon i imejl, i ništa više
- 3 polja
- jezika ugrađenih natpisa ćaskanja — ono čita jezik vaše stranice
- 45
Kako to izgleda kod gosta
Gost ne primećuje nikakvu „integraciju“ — sajt se ponaša kao i pre.
- 1
Piše u ćaskanje ili šalje vaš obrazac
Oblak ćaskanja se otvara bez registracije i imejla. A uobičajeni obrazac „ostavite zahtev“ radi tačno onako kako je radio: isto dugme, ista validacija, ista stranica posle slanja.
- 2
Ništa ne čeka suvišno
Slanje forme ne presrećemo i ne zadržavamo, svoju validaciju ne dodajemo, uneti tekst pre pritiska na „Pošalji“ ne čitamo uopšte.
- 3
Ili ostavlja broj
Dugme za povratni poziv: gost bira „sada“ ili „u zgodno vreme“ i vidi ishod koji je naveo server — sa satom u brojkama, a ne „pozvonićemo vas uskoro“.
- 4
Vraća se razgovoru
Došao je sutradan sa istog taba — prepiska i kontakt su na mestu. Poslata prijava za poziv se takođe ne gubi: zatvoren prozor je ne poništava, i vidžet to kaže direktno.
Šta se dešava kod vas
Tri kanala — jedan nalog; ni poštansko sanduče „info@“, ni tabela.
Dijalozi — u radnom četu
Gostujući čet se otvara kao poseban kanal tamo gde se dopisuje smena: red „čekamo gosta“, „👤 Uzmi sebi“, vidi se ko već gleda dijalog i ko kuca.
Radni čet →Prijave — u „Prijavama“
Forme sa sajta dolaze u grupi „Forme na sajtu: <potpis pravila>“, povratni pozivi — u svojoj grupi. Uz svaku prijavu — pasoš izvora: stranica, reklama, uređaj.
Zahtevi →Prijava iz vaše forme je označena iskreno
Vidimo pritisak na „Pošalji“, a ne sudbinu podataka na vašem bekendu, — i to pišemo u samoj prijavi, umesto da je predstavljamo kao potvrđenu.
Zahtevi →Dashboard pokazuje tok
Vidžeti sajta — poseban izvor grafikona: vidi se koliko je obraćanja i odakle, pored porudžbina i poziva.
Kontrolna tabla →Šta uključiti
Tri besplatna dela: jedan dodaje kanal, drugi preuzima ono što već postoji, treći zatvara telefonske.
Čet na sajt
Novi kanal, kojeg na sajtu nije bilo
Balon i prozor u Shadow DOM: stilovi sajta ga ne kvare. Odgovara tim iz radnog četa — sa računara i sa telefona, bez plaćanja za radni prostor. Ako zatreba — uključuje se AI asistent, koji odgovara po vašoj bazi znanja i predaje razgovor čoveku. Unutar prozora može da živi tab „Pomoć“ sa vašim člancima.
Stranica widget-a →Presretanje formi sajta
Preuzima prijave iz formi koje već imate
Pravilo je selektor forme i mapiranje polja (ime, telefon, imejl), plus maske stranica. Do 10 pravila po lokaciji. Nativno slanje se ne dira, forma bez sopstvene validacije neće napraviti zahtev, a ponavljanje u roku od 10 minuta daje jedan zahtev, a ne dva. Selektor se proverava dugmetom direktno u admin panelu.
Saznajte više u pomoći →Povratni poziv
Za one koji ne pišu, već zovu
Ishod imenuje server: zovemo sada, pozvaćemo ponovo u navedeni sat, stavićemo u red za ujutru ili ćemo prihvatiti zahtev. Postoji antispam, maske stranica, raspored po radnim satima i pun pasoš izvora leada.
Stranica widget-a →Šta treba uraditi jednom
- 1
Napravite besplatan nalog
Nalog Cenaly.com i domen vašeg sajta u odeljku „Moj sajt“. Sajt ostaje vaš — mi ga ne prenosimo i ne kopiramo.
- 2
Nalepite jednu oznaku
Jedan red pre </body>: u šablon teme WordPress, u „HTML kod“ Tilda ili Wix, u theme.liquid Shopify. Oznaka je zajednička za sve vidžete — nećete je morati ponovo da lepite.
- 3
Uključite vidžete paketa
Svaki vidžet — prekidač i podešavanja u admin panelu. Izmena stiže do sajta bez učešća programera, keš CDN — pet minuta.
Baš ta oznaka
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Jedna oznaka za sve vidžete. `data-domain` — vaš sajt, sve ostalo — u admin panelu.
Kako to izgleda u različitim delatnostima
Usluge i agencije
Forma „ostavite zahtev“ na sajtu već postoji i nigde neće otići — sada se njeni zahtevi dupliraju u nalog sa izvorom i reklamnom oznakom, a čet skida pitanja pre zahteva.
Salon i beauty
„Ima li slobodan termin u subotu?“ — pitanje u čet, a ne poziv u jeku smene. Sam termin živi u susednom zadatku, o slobodnim terminima.
Trgovina
Pitanja o dostupnosti, veličinama i dostavi stižu u jednu listu; povratni poziv uzima one koji žele da pitaju glasom.
Ugostiteljstvo
Banketi, alergeni, dostava: čet odgovara tekstom, povratni poziv — glasom, i sve to vidi smena, a ne jedan menadžer u ličnoj pošti.
Šta ova veza ne radi
- Presretanje radi samo sa vašim sopstvenim formama na vašem sajtu, i napolje odlaze tačno tri polja — ime, telefon, imejl — plus adresa stranice bez parametara.
- Vidimo činjenicu slanja, a ne njegovu sudbinu na vašem backendu: zahtev je označen kao „uspeh na strani sajta nije potvrđen“.
- Provera selektora u admin panelu parsira HTML bez pregledača — formu koju crta JavaScript neće videti, iako će je presretanje u pregledaču gosta videti. Panel o tome govori otvoreno.
- Forme naših sopstvenih vidžeta se ne slušaju, da se zahtev ne bi udvostručio.
- Čet je podrazumevano — ljudi: AI asistent se uključuje posebno i odgovara po vašoj bazi znanja.
- Jezički pak prevodi natpise prozora četa, ali ne prepisku, ne odgovore AI i ne članke baze znanja.
- Usklađenost sa WCAG za celo porodično stablo vidžeta ne tvrdimo: obrađeni su glavni tekstualni put četa i forma povratnog poziva.
Koliko košta veza
Cela veza je besplatna: i čet, i presretanje formi, i povratni poziv.
- Čet — besplatno: bez plaćanja po radnom prostoru operatera i bez ograničenja dijaloga.
- Presretanje formi — besplatno, nema posebne kartice proširenja.
- Povratni poziv — besplatno, bez naplate za „uspešan poziv“.
- Ne naplaćujemo posetioca, prikaz vidžeta ni zahtev; minute razgovora obračunava vaš operater veze.
Pitanja i odgovori
Da li će morati da se prepravlja forma na sajtu?
Ne. Pravilo se kači na formu koja već postoji: navodi se njen selektor i koja polja se smatraju imenom, telefonom i imejlom.
Da li će presretanje pokvariti slanje forme?
Native slanje se ne dira — ni otkazivanje, ni odlaganje, ni sopstvena validacija. Forma koja ne prođe sopstvenu proveru ne kreira zahtev.
Šta tačno dospeva u nalog?
Ime, telefon, imejl i adresa stranice bez parametara i heša. Uneti tekst se pre slanja ne čita, ostala polja forme ne idu napolje.
Koliko zaposlenih može da odgovara u četu?
Koliko je potrebno: nema naplate po radnom prostoru. Dijalog dolazi kao poseban kanal u radni čet, a odgovara svaki zaposleni sa pristupom — uključujući i sa telefona.
A ako se zahtev pošalje dvaput?
Ponovljeno slanje, retry i „nazad → pošalji ponovo“ u roku od 10 minuta daju jedan zahtev: ključ obračunava server.
Da li je potrebna telefonija?
Ne. Bez nje povratni poziv ostaje zahtev sa iskrenom formulacijom; sa povezanim kanalom odlaznih, PBX bira broj odmah.
Da li će morati ponovo da se pravi sajt?
Ne. Vidžeti žive na vašem sajtu: jedan tag pre `</body>` — i dalje se sve uključuje prekidačima u admin panelu. Ne menjate raspored, hosting ni domen.
Da li će to usporiti sajt?
Učitavač je jedna mala skripta sa `async`, ne blokira prikazivanje. Učitavaju se samo paketi uključenih vidžeta, a teški delovi — na radnju gosta: na primer, forma za pretplatu na obaveštenja teži 13,7 KB i učitava se tek nakon klika na dugme, a na stranici do tada stoji pokretač od 889 bajtova.
Da li će vidžet pokvariti raspored?
Ne. Vidžet se prikazuje u Shadow DOM: stilovi vašeg sajta ne utiču na njega, a njegovi stilovi ne cure napolje.
Gde se čuvaju podaci?
U onom oblaku u kom živi vaš nalog: cenaly.com — AWS, cenaly.ru — Yandex Cloud u Rusiji. Prijave, razgovori, rezervacije i termini ne napuštaju okvir brenda.
Više detalja — instalacija po platformama, podešavanje i rešavanje problema — nalazi se u pomoći. Kako se ovo podešava — u pomoći →
Sakupite obraćanja na jednom mestu, a sajt ostavite kakav jeste
Čet, vaše forme i povratni poziv — jedan tag i jedan nalog.
Započnite besplatnoBez kartice. Cela postavka je besplatna.