ایکسپیڈیشن (Expo)
ایکسپیڈیشن — باورچی خانے (KDS) اور POS کے ساتھ تیسرا آپریشنل اسکرین ہے: ڈسپیچ پر موجود شخص کا ورک اسٹیشن، جو تیار آرڈرز کوریئرز کو سونپتا ہے۔ ایڈمن پینل → «ڈسپیچ (Expo)» کھولیں — مینو میں آئٹم کا نام بالکل یہی ہے۔
یہ اسکرین ایک مخصوص مسئلہ حل کرتی ہے: شیلف پر 6 پیکٹ ہیں، دروازے پر 3 کوریئر ہیں — کون سا پیکٹ کون لے جائے گا؟
ڈسپیچ کی قطار#
اسکرین پک اپ/ڈیلیوری کے آرڈرز «تیار»/«ڈسپیچ کا انتظار» کی حیثیت میں دکھاتی ہے — یعنی باورچی خانے کے بعد، مگر کوریئر کو سونپنے سے پہلے۔ یہاں اپنی ڈیلیوری کے وہ آرڈرز بھی رہتے ہیں جن کے لیے کوریئر پہلے ہی مقرر ہو چکا ہے (دستی یا خودکار طور پر)، مگر پیکٹ ابھی شیلف پر ہے: کوریئر کا مقرر ہونا اس بات کا مطلب نہیں کہ آرڈر روانہ ہو گیا — کارڈ ڈسپیچ سے صرف اُس وقت ہٹتا ہے جب یہاں سونپنا ریکارڈ کیا جائے یا کوریئر اپنی طرف «لے لیا» ریکارڈ کرے۔ ہر آرڈر کارڈ میں شامل ہے:
- چینل بیج — Glovo / Wolt / Yandex Eats / اپنی ویب سائٹ / اپنا کوریئر، جو آرڈر کے ماخذ سے خودکار طور پر متعین ہوتا ہے؛
- کوریئر کا نام اور نمبر، اگر وہ پہلے ہی مقرر ہو؛
- ETA (کوریئر کی آمد کا تخمینی وقت) الٹی گنتی کے ساتھ، «کوریئر دیر سے ہے» یا سبز نمایاں «کوریئر پہنچ گیا»؛
- آرڈر تیار ہونے سے گزرا ہوا وقت — تاکہ نظر آئے کہ کون سا آرڈر ٹھنڈا ہو رہا ہے: آپ کی حدوں کے بعد کارڈ پیلا ہوتا ہے، پھر سرخ (پہنچا ہوا کوریئر حدوں سے زیادہ اہم ہے)؛
- ایک سطر میں آرڈر کی مختصر ترکیب (پہلے آئٹمز اور «مزید N») اور مہمان کا نام؛
- پک اپ کے لیے — ڈسپیچ کوڈ: وہی کوڈ جو مہمان اپنی ٹریکنگ اسکرین پر دکھاتا ہے، عملہ پیکٹ سونپنے سے پہلے اسے آنکھوں سے ملا کر دیکھتا ہے۔
کارڈز کوریئر کی آمد کے وقت کے مطابق ترتیب دیے جاتے ہیں (قریب ترین — سب سے اوپر)، اور اگر ETA معلوم نہ ہو — تو موصول ہونے کی ترتیب (FIFO) کے مطابق۔
گیئر «صفحے کا منظر» اسکرین کو آپ کے ڈسپیچ کے مطابق ڈھالتا ہے: کارڈز کی چوڑائی، کثافت، کون سے خانے دکھائیں (چینل، کوریئر کا نمبر، ترکیب، مہمان، آرڈر کی عمر)، «پیلا/سرخ» کی حدیں منٹوں میں اور آواز۔ اگر کئی برانچیں ہوں تو لوکیشن فلٹر ڈیوائس پر محفوظ رہتا ہے۔
آرڈر کوریئر کو سونپنا#
جب کوریئر آرڈر لے جاتا ہے، ایکسپیڈیٹر ایک کلک سے سونپنا ریکارڈ کرتا ہے:
- اپنی ڈیلیوری کے لیے — آرڈر «راستے میں» کی حیثیت میں چلا جاتا ہے (وہی منتقلی جو اپنی ڈیلیوری کے سیکشن میں ہے) اور اس پر «کوریئر لے گیا» کا نشان لگتا ہے: یہی نشان کارڈ کو ڈسپیچ سے ہٹاتا ہے۔ اگر ادارے کے کوریئرز «ملازمین» کے سیکشن میں درج ہیں، اور آرڈر کے لیے کوریئر ابھی مقرر نہیں، تو اسکرین پہلے پوچھے گی کہ پیکٹ کس کوریئر کو سونپا گیا (ایک آئٹم «بیرونی کوریئر» بھی ہے)؛ اگر کوریئر پہلے ہی مقرر ہو — سوال نہیں ہوگا، اسکرین صرف سونپنا ریکارڈ کرے گی اور تصدیق میں کوریئر کا نام بتائے گی۔ آرڈر کسی دوسرے کوریئر کو سونپنے کے لیے اپنی ڈیلیوری کے سیکشن میں «↪ دوبارہ مقرر کریں» کا بٹن استعمال کریں؛
- ایگریگیٹرز (Glovo/Wolt/Yandex Eats) اور پک اپ کے لیے — کارڈ پر سونپا گیا نشان لگتا ہے اور وہ قطار سے ہٹ جاتا ہے، مگر آرڈر کی حیثیت خراب نہیں ہوتی: حقیقی وصولی کی تصدیق خود پلیٹ فارم یا مہمان کرتا ہے۔ کارڈ فوراً غائب ہوتا ہے، اور اگر ریکارڈ محفوظ نہ ہو — واپس آ جاتا ہے۔
اپ ڈیٹس WebSocket کے ذریعے حقیقی وقت میں آتی ہیں، کنکشن ٹوٹنے کی صورت میں متبادل پولنگ کے ساتھ — بالکل اسی طرح جیسے باورچی خانے کی اسکرین پر۔
اگر برانچ سے کوئی بیرونی کوریئر سروس منسلک ہو، تو اپنی ڈیلیوری کے آرڈر کارڈ پر «کوریئر بلائیں» کا بٹن ہوتا ہے — کوریئر کو ڈسپیچ سے ہی بلایا جا سکتا ہے، کسی دوسرے سیکشن میں جانے کی ضرورت نہیں۔ سروس منسلک نہ ہو — بٹن موجود ہی نہیں ہوگا؛ ایگریگیٹرز اور پک اپ کے آرڈرز پر بھی یہ نہیں ہوتا۔ مزید تفصیل — اپنی ڈیلیوری۔
مینی فیسٹ اور پیکٹ اسٹیکرز کی پرنٹنگ#
ڈسپیچ اسکرین سے دو دستاویز پرنٹ ہوتے ہیں — دونوں Cenaly Hardware Bridge کے ذریعے:
- پیکٹ مینی فیسٹ — پیکٹ کے اندر رکھا جانے والا پرچہ جس پر آرڈر کی ترکیب ہوتی ہے: آرڈر نمبر، چینل، مہمان کا نام، مقداروں کے ساتھ آئٹمز، الگ سطروں میں موڈیفائرز («پیاز کے بغیر»، «لیکٹوز فری دودھ») اور مہمان کا تبصرہ، نیز خلاصہ «آئٹمز: N»۔ اسی پرچے سے کوریئر اور مہمان مکمل ہونے کی تصدیق کرتے ہیں، اور ایگریگیٹر کے ساتھ «آئٹم نہیں بھیجا» کا جھگڑا پرنٹ شدہ ثبوت سے ختم ہو جاتا ہے۔ مینی فیسٹ ایک ایک آرڈر کے لیے یا پوری قطار کے لیے ایک ساتھ پرنٹ ہوتا ہے؛
- پیکٹ اسٹیکرز 60×40 — اسکرین پوچھتی ہے کہ آرڈر کتنے پیکٹوں میں رکھا گیا ہے (20 تک)، اور «پیکٹ 1 از 3»، «2 از 3»… کے اسٹیکر پرنٹ کرتی ہے تاکہ پیکٹ کوریئرز کے درمیان نہ مل جائیں۔ وہی جواب دے کر دوبارہ دبانے سے اضافی اسٹیکر پرنٹ نہیں ہوں گے۔
اسٹیکرز «لیبل» رول والے پرنٹر پر جاتے ہیں، اور اگر ایسا نہ ہو — تو عام رسید پرنٹر پر۔ اگر برج نہ ہو تو مینی فیسٹ براؤزر پرنٹ کرتا ہے۔ پرنٹنگ کی تفصیلات، ٹاسک قطار اور کوڈ صفحات — باورچی خانے اور ہال میں پرنٹنگ۔
فل اسکرین موڈ#
KDS کی طرح، ایکسپیڈیشن اسکرین بھی ڈسپیچ پر مسلسل آن رہنے والے مانیٹر کے لیے بنائی گئی ہے:
- فل اسکرین موڈ اور اسکرین کے سونے کی بلاکنگ؛
- آواز کا سگنل اُس لمحے جب کوریئر پہنچے (نہ کہ جب آرڈر صرف قطار میں لگے — ڈسپیچ پر دروازے پر موجود شخص ہی اہم ہے)؛
- «مسلسل گھنٹی» موڈ: سگنل ہر چند سیکنڈ بعد دہرایا جاتا ہے، جب تک پہنچے ہوئے کوریئر کی خدمت نہ ہو جائے۔ آواز اور موڈ ہر ڈیوائس پر الگ الگ ترتیب دیے جاتے ہیں۔
شروع کرنے کے لیے کیا درکار ہے#
- براؤزر والا ٹیبلٹ یا مانیٹر — ڈسپیچ اسکرین تیار آرڈرز کی شیلف کے ساتھ کھولی جاتی ہے۔
- پک اپ اور ڈیلیوری کے آرڈرز — ایکسپو بالکل یہی دکھاتی ہے۔
- اسٹیشنز کے تیار ٹکٹ — آرڈر کی اسمبلی باورچی خانے کی اسکرین پر آئٹمز کی تیاری سے مکمل ہوتی ہے۔
- برج اور پرنٹر — پیکٹ اسٹیکرز اور شفٹ کے مینی فیسٹ کے لیے (پرنٹنگ)۔
- محفوظ کنکشن (HTTPS) — ڈسپیچ کوڈ براؤزر کرپٹوگرافی کے ذرائع سے شمار ہوتا ہے اور عام
httpپر بالکل نہیں دکھایا جاتا۔
حدود#
- ہال کے آرڈر ایکسپیڈیشن کی قطار میں شامل نہیں ہوتے۔ انہیں آرڈر کی تفصیلات میں «گاہک کو دے دیا» کے بٹن سے دے دیا گیا نشان زد کیا جاتا ہے — ہال کا موڈ («میزوں کے حساب سے ویٹر کو حوالگی») خود حوالگی اسکرین پر منصوبہ بند ہے، مگر ابھی بنایا نہیں گیا۔
- صرف حوالگی کی حیثیت والے آرڈر دکھائے جاتے ہیں (نیز اپنی ڈیلیوری جس میں کورئیر مقرر ہو، جب تک پیکٹ وصول نہ ہو) اور جن پر حوالگی کا نشان نہ ہو — ابتدائی حیثیتیں «آرڈرز» اور باورچی خانے میں رہتی ہیں۔
- ایگریگیٹر چینلز کی فہرست مقرر ہے (Glovo، Wolt، Yandex Eats)؛ «اپنا کورئیر» کورئیر کے نام کی موجودگی سے معلوم ہوتا ہے۔
- اسکرین کلاؤڈ پر ہے — انٹرنیٹ کے بغیر یہ کام نہیں کرتی (اگر انٹرنیٹ چلا جائے)۔
مسائل کا حل#
آرڈر قطار میں نہیں ہے۔ وہ یا تو ہال (dine-in) میں ہے، یا ابھی حوالگی کی حیثیت تک نہیں پہنچا، یا پہلے ہی دے دیا گیا نشان زد ہو چکا ہے۔
حوالگی کوڈ کا چپ نظر نہیں آ رہا۔ اسکرین غیر محفوظ کنکشن پر کھلی ہے — اسے https پر کھولیں۔
پیکٹ کا اسٹیکر پرنٹ نہیں ہو رہا۔ برج اور منتخب لیبل پرنٹر کی جانچ کریں؛ فی الحال لیبل رسید پرنٹر پر راسٹر میں پرنٹ ہوتے ہیں۔
کورئیر غلط پیکٹ لے گیا۔ اسی لیے حوالگی کوڈ اور حوالگی کی تصدیق درکار ہے — انہیں شفٹ کے کام کے طریقے میں شامل کریں۔
متعلقہ حصے#
- باورچی خانہ (KDS) — باورچی خانے کی اسکرین، جہاں سے آرڈر ایکسپیڈیشن کی قطار میں پہنچتا ہے
- POS — آرڈر وصول کرنا اور ادائیگی
- اپنی ڈیلیوری — ادارے کی اپنی ڈیلیوری کے کورئیر کی اسکرین
- باورچی خانے اور ہال میں پرنٹنگ — مینی فیسٹ، اسٹیکرز اور پرنٹ قطار
اکثر پوچھے جانے والے سوالات#
اگر ادارے کے پاس صرف اپنے کورئیر ہوں تو کیا ایکسپیڈیشن درکار ہے؟#
اسکرین ہر اس صورت میں مفید ہے جہاں ڈیلیوری یا پک اپ ہو — یہ اپنے کورئیر اور ایگریگیٹرز کے کورئیر دونوں کو ایک ہی اسکرین پر یکساں دکھاتی ہے، جو مخلوط ڈیلیوری چینل کی صورت میں سہولت دیتا ہے۔
کیا جگہ پر آرڈر (dine-in) ایکسپیڈیشن پر دکھائی دیتا ہے؟#
نہیں، اسکرین صرف پک اپ اور ڈیلیوری کے آرڈر جمع کرتی ہے — ہال کے آرڈر POS اور باورچی خانے کے ذریعے بغیر کورئیر کو حوالگی کے نمٹائے جاتے ہیں۔
اسکرین کو ایگریگیٹر کے کورئیر کا ETA کیسے معلوم ہوتا ہے؟#
ETA اور کورئیر کا ڈیٹا آرڈر کے ڈیٹا سے آتا ہے، جو ایگریگیٹر کے ویب ہکس سے یا اپنی ڈیلیوری کے ڈیٹا سے اپ ڈیٹ ہوتا ہے — ایکسپیڈیشن انہیں محض دکھاتی ہے۔