WhatsApp انٹیگریشن — ایک کلک میں آرڈرز
WhatsApp کے ذریعے آرڈرز وصول کرنا — جیسا کہ لاطینی امریکہ («Pedir por WhatsApp»)، مشرق وسطیٰ، بھارت اور جنوب مشرقی ایشیا میں رائج ہے۔ مہمان آپ کے QR مینو میں کارٹ بھرتا ہے، سبز بٹن دباتا ہے — اور آرڈر WhatsApp چیٹ میں آپ کے ریستوران کے ساتھ تیار پیغام کے طور پر کھل جاتا ہے۔
1. جائزہ#
WhatsApp بہت سے ممالک میں آرڈرز کا اہم ذریعہ ہے: برازیل، میکسیکو، ارجنٹائن اور کولمبیا میں 90% سے زیادہ اسمارٹ فون صارفین اسے استعمال کرتے ہیں، اور زیادہ تر چھوٹے ریستورانوں کے لیے چیٹ ہی بنیادی «آرڈر وصول کرنے کا نظام» ہے۔
Cenaly کی انٹیگریشن سرکاری WhatsApp click-to-chat طریقہ کار (لنکس wa.me) استعمال کرتی ہے:
- مکمل طور پر بغیر سرور — آرڈر مہمان کے ڈیوائس پر ہی بنتا ہے اور WhatsApp ایپ میں کھلتا ہے۔ کوئی درمیانی سرور، بوٹ یا ویب ہک نہیں۔
- WhatsApp Business API کی ضرورت نہیں — ریستوران کے فون پر عام WhatsApp یا مفت WhatsApp Business ایپ کافی ہے۔
- 0% کمیشن — ڈیلیوری ایگریگیٹرز (15–30%) کے برعکس۔
- آرڈر Cenaly میں بھی محفوظ ہوتا ہے — ساتھ ہی یہ ایڈمن کے «آرڈرز» سیکشن میں WhatsApp چینل کے نشان کے ساتھ درج ہو جاتا ہے، اس طرح تاریخ اور تجزیات محفوظ رہتے ہیں۔
مہمان کے لیے یہ کیسا لگتا ہے#
- مہمان QR کوڈ اسکین کرتا ہے اور مینو کھولتا ہے۔
- پکوان کارٹ میں شامل کرتا ہے، ڈیلیوری یا سیلف پک اپ منتخب کرتا ہے، نام، فون اور پتہ لکھتا ہے۔
- سبز بٹن «WhatsApp کے ذریعے آرڈر کریں» دباتا ہے۔
- WhatsApp پہلے سے بھرے آرڈر متن کے ساتھ کھلتا ہے — صرف «بھیجیں» دبانا باقی ہے۔
- ریستوران کو عام پیغام کے طور پر آرڈر ملتا ہے اور وہ مہمان کو سیدھا چیٹ میں جواب دیتا ہے: تصدیق، وقت، ادائیگی۔
پیغام کی مثال#
🍽 Cantina La Plaza — آرڈر #1042
▪ 2× ٹیکو ال پاسٹور — 180 ₾
· سائز: بڑا
· + گواکامولے
▪ 1× لیمونیڈ — 40 ₾
*کل: 220 ₾*
📦 ڈیلیوری
📍 پتہ: روستاویلی اسٹریٹ 12، اپارٹمنٹ 5
👤 نام: ماریا
📞 فون: +995 555 123 456
💵 ادائیگی: نقد
متن اس زبان میں بنتا ہے جس میں مہمان نے مینو دیکھا تھا۔
2. تقاضے#
- ✅ Cenaly اکاؤنٹ جس میں برانچ سیٹ اپ ہو
- ✅ WhatsApp والا فون نمبر (عام یا WhatsApp Business)
- ✅ مینو میں آرڈرز فعال ہوں (کارٹ بند نہ ہو)
اس کے علاوہ کچھ نہیں: نہ API کیز، نہ Meta کی تصدیق، نہ الگ سرور۔
3. 2 منٹ میں سیٹ اپ#
- ایڈمن → برانچز کھولیں → برانچ منتخب کریں → WEB ٹیب۔
- آرڈر وصول کرنے کا بلاک تلاش کریں (ڈیلیوری، سیلف پک اپ، WhatsApp)۔
- «WhatsApp کے ذریعے آرڈرز قبول کریں» کا چیک باکس فعال کریں۔
- WhatsApp نمبر بین الاقوامی فارمیٹ میں لکھیں، مثلاً
+995 555 123 456۔- اگر خانہ خالی چھوڑیں تو برانچ کے رابطہ سیکشن کا WhatsApp نمبر استعمال ہوتا ہے۔
- تبدیلیاں خودکار محفوظ ہو جاتی ہیں — پروفائل سنک ہونے کے بعد بٹن کلائنٹ مینو میں ظاہر ہو گا۔
4. آرڈرز کیسے سنبھالیں#
| مرحلہ | کارروائی |
|---|---|
| 1 | آرڈر WhatsApp پر پیغام کے طور پر آتا ہے |
| 2 | جوابی پیغام سے تصدیق کریں (تیاری کا وقت، رقم) |
| 3 | ساتھ ہی آرڈر ایڈمن → آرڈرز میں «WhatsApp» چینل کے ساتھ نظر آتا ہے |
| 4 | ایڈمن میں آرڈر کی حیثیت معمول کے مطابق تبدیل کریں — مہمان اسے آرڈر کے صفحے پر دیکھے گا |
مشورے:
- WhatsApp Business استعمال کریں: فوری جوابات، کیٹلاگ، آرڈرز کے لیبل۔
- جواب کا ٹیمپلیٹ پن کریں: «وصول ہو گیا! تیاری جاری ہے، تقریباً 30 منٹ میں۔»
- ہر برانچ کے لیے الگ WhatsApp نمبر دیا جا سکتا ہے۔
5. عام سوالات#
کیا WhatsApp Business API ضروری ہے؟
نہیں۔ سرکاری click-to-chat لنکس (wa.me) استعمال ہوتے ہیں — یہ کسی بھی WhatsApp اکاؤنٹ کے ساتھ کام کرتے ہیں: آرڈر بٹن کے لیے API درکار نہیں۔ یہ صرف دوسرے طریقے میں ضروری ہے — اگر آپ مہمانوں کے ساتھ خط و کتابت پینل کے اندر رکھنا چاہتے ہیں (گیسٹ چیٹ میں WhatsApp چینل، دیکھیں «جائزہ» سیکشن)۔
اگر مہمان کے پاس WhatsApp انسٹال نہ ہو تو؟
لنک wa.me براؤزر میں WhatsApp کا ویب ورژن کھولے گا۔ ساتھ ہی عام «آرڈر کریں» بٹن بھی دستیاب رہتا ہے۔
اگر مہمان نے WhatsApp میں «بھیجیں» نہ دبایا تو بھی آرڈر سسٹم میں آتا ہے؟ جی ہاں، بٹن دبانے کے لمحے آرڈر ایڈمن میں درج ہو جاتا ہے۔ اگر WhatsApp پر پیغام نہ پہنچے تو بھی آرڈر کی تفصیلات «آرڈرز» سیکشن میں نظر آتی رہتی ہیں۔
کیا ڈیلیوری اور سیلف پک اپ کے لیے الگ نمبر استعمال کیے جا سکتے ہیں؟ فی الحال ایک برانچ کے لیے ایک نمبر ہے۔ مختلف طریقوں کے لیے الگ برانچز بنائیں۔
کیا یہ گروپ چیٹس کے ساتھ کام کرتا ہے؟ نہیں، click-to-chat دیے گئے نمبر کے ساتھ ذاتی چیٹ کھولتا ہے۔