سیلف سروس کیوسک

کیوسک موڈ ایک ٹیبلٹ یا ٹچ ٹرمینل کو مکمل سیلف سروس برانچ میں بدل دیتا ہے: مہمان خود پکوان چنتا ہے، آرڈر بناتا ہے اور ادائیگی کرتا ہے — عملے کی مدد کے بغیر۔ آرڈر خودکار طور پر باورچی خانے جاتا ہے اور آرڈرز کی مشترکہ فہرست میں عام QR مینو والے آرڈر کی طرح ظاہر ہوتا ہے۔

انٹرفیس کسی بھی ٹیبلٹ کے براؤزر میں چلتا ہے: Android، iPad، Windows ٹرمینل۔ اسے ایپ اسٹور میں ترتیب دیا جاتا ہے — متعلقہ برانچ کے انٹیگریشنز بلاک میں «سیلف سروس کیوسک» کا کارڈ۔ یہ ایکسٹینشن Premium اور اس سے اوپر کے منصوبوں میں شامل ہے۔

کارڈ میں «ترتیب دیں» بٹن کے ساتھ «کیوسک کھولیں» بھی ہے — یہ ?kiosk=1 پیرامیٹر کے ساتھ ویٹرن کی عام لنک ہے۔ موڈ خود ڈیوائس کے براؤزر میں محفوظ رہتا ہے، اس لیے «کیوسک میں پھنسے» ٹیبلٹ کو ?kiosk=0 والے پتے سے واپس نکالا جاتا ہے۔

مہمان کے آرڈر کا بہاؤ#

کیوسک مہمان کو ایک مقررہ راستے سے گزارتا ہے:

1. اٹریکٹ اسکرین — بیکار موڈ میں دکھائی جاتی ہے۔ شروع کرنے کے لیے مہمان اسکرین کو چھوتا ہے۔
2. آرڈر کی قسم کا انتخاب — «یہیں» (میز پر) یا «ساتھ لے جانا» (پک اپ)۔ دستیاب اقسام ترتیبات میں مقرر کی جاتی ہیں — صرف ایک رکھی جا سکتی ہے تاکہ مرحلہ خودکار طور پر چھوڑ دیا جائے۔
3. مینو — ٹچ کے لیے مکمل انٹرایکٹو کیٹلاگ: کیٹیگریز کی بڑی ٹائلیں، پکوانوں کی تصاویر، ویریئنٹس (سائز، پکانے کی حد وغیرہ) اور اضافے۔ مہمان اسکرین سے ہی آئٹمز کارٹ میں شامل کرتا ہے، نیچے ہمیشہ کاؤنٹر اور آرڈر کی رقم نظر آتی ہے۔
4. کارٹ — منتخب پکوانوں کی فہرست، جس میں تعداد بدلنے یا آئٹم ہٹانے کی سہولت ہے۔
5. ادائیگی — مہمان ادائیگی کا طریقہ چنتا ہے اور آرڈر کی تصدیق کرتا ہے (تفصیل نیچے)۔
6. آرڈر نمبر — تصدیق کے بعد اسکرین نمبر دکھاتی ہے۔ مہمان اسے کاؤنٹر پر بتاتا ہے یا پکارے جانے کا انتظار کرتا ہے۔ چند سیکنڈ بعد کیوسک خود واپس اسکرین کے اسکرین سیور پر آ جاتا ہے اور اگلے مہمان کے لیے تیار ہوتا ہے۔

کسی بھی مرحلے کے درمیان واپس جا سکتے ہیں — تصدیق سے پہلے آرڈر بنتا ہی نہیں۔

ادائیگی#

ادائیگی کی اسکرین پر کیوسک یہ بٹن دکھاتا ہے:

آن لائن بٹن برانچ کی ادائیگیوں کی ترتیبات سے آتے ہیں: وہی پرووائیڈر دکھائے جاتے ہیں جو آن ہوں اور ادارے کے ملک اور کرنسی کے ساتھ کام کرتے ہوں۔ کیوسک کی ترتیبات میں آن لائن ادائیگی کا الگ ٹوگل نہیں ہے۔

کیوسک کے پاس ٹرمینل پر کارڈ۔ اگر اسی کمپیوٹر سے ہارڈویئر برج کے ذریعے بینک ٹرمینل منسلک ہو، تو کیوسک میں تیسرا بٹن ظاہر ہوتا ہے — پرووائیڈر کے صفحے پر جائے بغیر یہیں کارڈ سے ادائیگی۔ ٹرمینل کیوسک سے «QR کوڈز» → «ڈیوائسز» ٹیب میں منسلک کیا جاتا ہے (پینل خود کیوسک کے کمپیوٹر پر کھولنا ضروری ہے — وہ صرف اپنے ٹرمینل دیکھتا ہے)۔ کامیاب ادائیگی کے بعد کیوسک آرڈر کو ادا شدہ نشان زد کرتا ہے اور، اگر آپ نے آن کیا ہو، رسید پرنٹ کرتا ہے اور فروخت کو فسکلائز کرتا ہے۔

کارڈ کی ناکامی — مہمان دوبارہ کوشش کر سکتا ہے یا POS پر ادائیگی کے لیے جا سکتا ہے: آرڈر وہی رہتا ہے، دہرائی نہیں ہوگی۔ اگر رقم کٹنے کے وقت رابطہ ٹوٹ جائے، تو کیوسک ٹرمینل سے تصدیق کرتا ہے؛ جب نتیجہ معلوم نہ ہو سکے، تو دوبارہ کوشش کا بٹن نہیں دکھایا جاتا — مہمان کو POS پر بلایا جاتا ہے تاکہ دوہری کٹوتی سے بچا جا سکے۔

اگر آن لائن ادائیگی منسلک نہ ہو، تو «POS پر ادائیگی» کا بٹن ہمیشہ دکھایا جاتا ہے — چاہے ٹوگل بند ہو، تاکہ کیوسک ادائیگی کے کسی طریقے کے بغیر نہ رہ جائے۔ پرووائیڈر ادائیگیاں سیکشن میں منسلک کیے جا سکتے ہیں۔

کیوسک کے ٹرمینل پر کارڈ سے ادائیگی#

اگر کیوسک کے کمپیوٹر سے ہارڈویئر برج کے ذریعے بینک ٹرمینل منسلک ہو، تو مہمان یہیں ادائیگی کرتا ہے، پرووائیڈر کے صفحے پر جائے بغیر اور کیشیئر کے پاس جائے بغیر: کیوسک «ٹرمینل پر کارڈ سے ادائیگی کریں» کا بٹن دکھاتا ہے، رقم ٹرمینل کو بھیجتا ہے اور مہمان کو مرحلہ وار بتاتا ہے — «کارڈ ڈالیں»، «ادائیگی پر کارروائی ہو رہی ہے»، «ادا ہو گئی»۔ منظوری کے بعد آرڈر فوراً ادا شدہ نشان زد ہو جاتا ہے (ٹرمینل کے آپریشن کی تفصیلات کے ساتھ)، اور اگر پرنٹنگ اور POS ترتیب دیے گئے ہوں تو برج کے ذریعے رسید پرنٹ اور فسکلائز ہوتی ہے۔

غیر معمولی صورتوں میں کیا ہوتا ہے:

کیوسک کو ٹرمینل سے منسلک کرنا خود کیوسک کے کمپیوٹر پر ایک بار کیا جاتا ہے: «QR کوڈز» → «ڈیوائسز» ٹیب → ڈیوائس کوڈ اور برج ٹرمینل کا انتخاب۔ برج صرف مقامی کمپیوٹر سنتا ہے، اس لیے منسلک کرنا اسی پر کھولنا ضروری ہے۔ ایڈمن پینل کے الگ «ڈیوائسز» سیکشن سے اسے خلط نہ کریں — وہ عملے کے ڈیوائسز کے بارے میں ہے، کیوسک کے بارے میں نہیں۔

اسی اسکرین پر، اگر متعلقہ آپشنز آن ہوں، مہمان نام درج کرتا ہے اور ٹپ چنتا ہے؛ ادارے کا سروس چارج خودکار طور پر کل میں شامل ہو جاتا ہے۔

بیکار وقت میں خودکار ری سیٹ#

اگر مہمان مقررہ وقت تک اسکرین سے تعامل نہ کرے (سیکنڈوں میں ترتیب دیا جاتا ہے)، تو کیوسک:

• الٹی گنتی کے ساتھ انتباہ دکھاتا ہے (15 سیکنڈ، «جاری رکھیں» بٹن مہمان کو آرڈر پر واپس لاتا ہے)؛
• نامکمل آرڈر صاف کرتا ہے؛
• اسکرین سیور پر واپس آ جاتا ہے۔

یہ مصروف برانچوں میں «چھوڑے گئے» کارٹس سے بچاتا ہے۔ مکمل اور ادا شدہ آرڈرز کو ری سیٹ متاثر نہیں کرتا۔

انٹرفیس کی حفاظت#

کیوسک موڈ میں مہمان یہ نہیں کر سکتا:

• عام مینو یا QR انٹرفیس میں جانا؛
• ایپ کی سیٹنگز یا دیگر حصوں کو کھولنا؛
• غلطی سے موڈ سے باہر آ جانا۔

موڈ سے باہر آنے کے لیے — مثلاً سیٹنگز دوبارہ لوڈ کرنے کے لیے — ایک پوشیدہ اشارہ موجود ہے: اوپر دائیں کونے میں لگاتار 5 ٹچ۔ اگر سیٹنگز میں PIN مقرر ہو تو کیوسک اسے پوچھے گا؛ اگر PIN مقرر نہ ہو تو فوراً باہر آ جائے گا۔

⚠️ PIN صرف اشارے کی حفاظت کرتا ہے۔ Ctrl + Shift + K کا امتزاج فوراً موڈ سے باہر لے آتا ہے اور PIN نہیں پوچھتا — اس لیے کیوسک کے ساتھ کی بورڈ بالکل نہ جوڑیں۔

موڈ ڈیوائس پر محفوظ رہتا ہے: ٹیبلٹ دوبارہ اسٹارٹ اور صفحہ ریفریش کے بعد بھی کیوسک رہتا ہے، جب تک واضح طور پر موڈ سے باہر نہ آیا جائے۔

ایڈمن پینل میں کیوسک کی سیٹنگ#

1. ایڈمن پینل → ایپ اسٹور کھولیں۔
2. برانچوں کے لحاظ سے انٹیگریشنز کی فہرست میں جائیں اور مطلوبہ برانچ منتخب کریں۔
3. «سیلف سروس کیوسک» کارڈ تلاش کریں اور «ترتیب دیں» پر کلک کریں۔
4. کھلنے والی ونڈو میں پیرامیٹرز مقرر کریں:
   • فعال — ایکٹیویشن ٹوگل۔
   • آرڈر کی اقسام — «یہیں»، «پیک» یا دونوں (کم از کم ایک لازمی ہے)۔
   • POS پر ادائیگی — عملے کے لیے ادائیگی کا بٹن دکھایا جائے یا نہیں۔
   • بیکار وقت کی حد — 15 سے 600 سیکنڈ تک، ڈیفالٹ 60۔
   • مہمان کا نام پوچھیں — اختیاری، آرڈر میں ظاہر ہوتا ہے۔
   • ٹپ — ادائیگی کی اسکرین پر ٹپ کی تجویز دکھائی جائے یا نہیں۔
   • باہر آنے کے لیے PIN۔
5. سیٹنگز محفوظ کریں۔ ساتھ ہی «کیوسک کھولیں» کا بٹن ہے — یہ آپ کی برانچ کا مینو کیوسک موڈ میں کھولے گا۔ اسے ٹیبلٹ پر کھولیں (یا ایڈریس اس کے براؤزر میں کاپی کریں) — ڈیوائس موڈ یاد رکھے گی۔

اسپلش اسکرین پر خوش آمدیدی متن برانچ کی ظاہری شکل کی سیٹنگز سے لیا جاتا ہے (فیلڈ «خوش آمدیدی متن»)۔

ہارڈویئر اور براؤزر#

کیوسک کسی بھی جدید براؤزر میں کام کرتا ہے۔ مستقل استعمال کے لیے سفارشات:

• Android ٹیبلٹ یا iPad: براؤزر کو کیوسک موڈ میں مقفل کریں (iOS پر Guided Access، Android پر مقفل ایپس یا مالک موڈ)۔
• Windows ٹرمینل: Edge یا Chrome کا کیوسک موڈ (--kiosk فلیگ)، تاکہ صارف ٹیب بند نہ کر سکے۔
• اسکرین کا سائز 10 انچ سے — چھوٹی اسکرین غیر آرام دہ انٹرفیس دے گی۔
• عمودی یا افقی اورئینٹیشن مقرر کریں اور اسے ٹیبلٹ کی سیٹنگز میں مقفل کریں۔

انٹرنیٹ کنکشن لازمی ہے: آرڈر حقیقی وقت میں بنتا ہے۔

شروع کرنے کے لیے کیا درکار ہے#

• براؤزر والا ٹیبلٹ یا ٹچ ٹرمینل — Android، iPad یا Windows۔
• ایپ اسٹور میں فعال کیوسک — وہیں «کیوسک کھولیں» کا بٹن بھی ہے۔
• تصاویر اور قیمتوں والا مینو — کیوسک وہی شوکیس دکھاتا ہے جو QR مینو دکھاتا ہے۔
• ادائیگی کا طریقہ: شوکیس پر آن لائن ادائیگی یا آرڈر نمبر کے ذریعے POS پر ادائیگی۔
• برج — اگر مہمان اسی کمپیوٹر سے منسلک بینک ٹرمینل پر کارڈ سے ادائیگی کرتا ہے۔
• پک اپ ڈسپلے — اگر مہمان کو تیار آرڈر کا نمبر دکھانا ضروری ہو۔

پابندیاں#

• برج کے ذریعے ٹرمینل پر ادائیگی لائیو ہارڈویئر پر آزمائی نہیں گئی۔ یہ لکھی جا چکی ہے اور برج کی نئی ریلیز کے ساتھ ہی POS کمپیوٹرز تک پہنچے گی — POS پر ادائیگی کو بنیادی منظر نامہ سمجھیں۔
• آن لائن ادائیگی ہر جگہ دستیاب نہیں۔ لائیو ادائیگی کنکشنز کم ہیں، اور روسی برانڈ پر آن لائن ادائیگی اس وقت نہیں ہے (ادائیگیاں)۔
• قطار ڈسپلے ایک ہی پک اپ پوائنٹ دکھاتا ہے۔ متعدد ونڈوز اور نمبر کا صوتی اعلان بیک لاگ میں ہے۔
• کیوسک ایک کلاؤڈ سطح ہے: انٹرنیٹ کے بغیر یہ کام نہیں کرتا، اور مہمان اسکرینوں کی اپنی قطار صرف ایک گھنٹے رہتی ہے۔

مسائل کا حل#

کیوسک موڈ سے باہر آ جاتا ہے۔ موڈ ایڈریس کے پیرامیٹر میں محفوظ ہوتا ہے — ٹیبلٹ کے آپریٹنگ سسٹم کے کیوسک موڈ میں ٹیب مقفل کریں اور اشارے بند کریں۔

ادائیگی نہیں ہو رہی۔ دیکھیں کون سا طریقہ منتخب ہے: اگر ٹرمینل پر کارڈ ہے تو یہ منظر نامہ ابھی لائیو ہارڈویئر پر آزمایا نہیں گیا؛ اگر آن لائن ادائیگی ہے تو دیکھیں کہ آپ کے ملک کے لیے پرووائیڈر منسلک ہے یا نہیں۔

آرڈر باورچی خانے پر پرنٹ نہیں ہو رہا۔ پرنٹنگ کیوسک ٹیبلٹ کے بجائے POS کمپیوٹر کے برج سے ہوتی ہے۔

مہمان کے بعد اسکرین ری سیٹ نہیں ہوتی۔ بیکار وقت پر خودکار ری سیٹ کی سیٹنگ دیکھیں۔

مہمان کو ڈش نظر نہیں آ رہی۔ شوکیس کی طرح — اسٹاپ لسٹ اور دستیابی کے شیڈول کی جانچ کریں۔

متعلقہ حصے#

• آرڈرز — کیوسک کے آرڈرز فیڈ میں کیسے دکھائی دیتے ہیں اور اسٹیٹس کیسے بدلتے ہیں
• باورچی خانہ (KDS) — باورچی خانے کی اسکرین جہاں کیوسک آرڈرز آتے ہیں
• POS — عملے کے بنائے آرڈرز کے لیے عملے کا ورک اسٹیشن
• ادائیگیاں — کیوسک میں ادائیگی کے لیے آن لائن پرووائیڈرز منسلک کرنا
• QR مینو — متبادل منظر نامہ: مہمان اپنے اسمارٹ فون سے آرڈر کرتا ہے

عام سوالات#

کیا الگ ایپ یا خصوصی سافٹ ویئر درکار ہے؟#

نہیں۔ کیوسک کسی بھی ٹیبلٹ یا ٹچ مانیٹر پر عام براؤزر میں کام کرتا ہے۔ کوئی اضافی انسٹالیشن درکار نہیں۔

کیوسک QR مینو سے کیسے مختلف ہے؟#

QR مینو میں مہمان اپنے فون سے کوڈ اسکین کرتا ہے اور اسی کے ذریعے آرڈر کرتا ہے۔ کیوسک ادارے کا مستقل ٹیبلٹ ہے: مہمان اس کے پاس آتے ہیں اور وہیں آرڈر کرتے ہیں۔ دونوں طریقے بیک وقت استعمال کیے جا سکتے ہیں۔

عملے کے لیے کیوسک آرڈرز کیسے دکھائی دیتے ہیں؟#

یہ «آرڈرز» کے حصے اور باورچی خانے کی اسکرین (KDS) پر بالکل اسی طرح ظاہر ہوتے ہیں جیسے QR مینو یا POS کے ذریعے آرڈرز — «یہیں» یا «پیک» کی قسم اور مہمان کا نام، اگر پوچھا گیا ہو، کے ساتھ۔ ماخذ «کیوسک» آرڈر کے ڈیٹا میں درج ہوتا ہے، لیکن آرڈر کارڈ میں اس وقت الگ بیج نہیں ہے: عملے کے لیے یہ ایک عام مہمان آرڈر ہے۔

کیا کیوسک کے لیے مینو محدود کیا جا سکتا ہے؟#

ابھی مینو کا الگ «کیوسک ورژن» نہیں ہے — برانچ کی فعال ڈشز کا مکمل کیٹلاگ دکھایا جاتا ہے۔ مینو کی سیٹنگز میں چھپائی گئی ڈشز مہمان کو نہیں دکھائی جاتیں۔

اگر ٹیبلٹ آرڈر کے درمیان انٹرنیٹ کھو دے تو کیا ہوتا ہے؟#

کیوسک کو آرڈر بنانے کے لیے انٹرنیٹ کنکشن درکار ہے۔ اگر تصدیق سے پہلے رابطہ منقطع ہو جائے تو آرڈر محفوظ نہیں ہوتا۔ رابطہ بحال ہونے پر مہمان دوبارہ شروع کر سکتا ہے۔