Ekspeditsiya (Expo)

Ekspeditsiya — oshxona (KDS) va kassa (POS) yonidagi uchinchi operatsion ekran: tayyor buyurtmalarni kuryerlarga topshiruvchi odamning ish joyi. Admin-panel → «Topshirish (Expo)» bo'limini oching — menyuda bu band aynan shunday nomlanadi.

Ekran aniq muammoni hal qiladi: javonda 6 ta paket, eshik oldida 3 ta kuryer — qaysi kuryer qaysi paketni oladi?

Topshirish navbati#

Ekran olib ketish/yetkazib berish buyurtmalarini «tayyor»/«topshirishni kutmoqda» holatida ko'rsatadi — ya'ni oshxonadan keyin, lekin kuryerga topshirishdan oldin. Bu yerda o'z yetkazib berish buyurtmalari ham qoladi, ularga kuryer allaqachon tayinlangan (qo'lda yoki avtomatik), lekin paket hali javonda: kuryerning tayinlanishi buyurtma jo'nab ketganini bildirmaydi — karta topshirish shu yerda belgilanganda yoki kuryer o'zida «Olib ketdim» deb belgilaganda navbatdan chiqadi. Har bir buyurtma kartasida quyidagilar bor:

kanal belgisi — Glovo / Wolt / Yandex Eats / o'z sayti / o'z kuryeri, buyurtma manbasiga qarab avtomatik aniqlanadi;
kuryerning ismi va raqami, agar u allaqachon tayinlangan bo'lsa;
ETA (kuryer kelishining taxminiy vaqti) teskari hisobda, «kuryer kechikdi» yoki yashil yoritilgan «kuryer allaqachon shu yerda»;
buyurtma tayyor bo'lganidan beri o'tgan vaqt — qaysi buyurtma allaqachon sovib borayotganini ko'rish uchun: sizning chegaralaringizdan keyin karta sarg'ayadi, keyin qizaradi (kelgan kuryer chegaralardan muhimroq);
buyurtma tarkibining bir qatordagi qisqacha ko'rinishi (birinchi elementlar va «yana N») hamda mehmonning ismi;
olib ketish uchun — topshirish kodi: mehmon o'z kuzatuv ekranida ko'rsatadigan o'sha kod, xodimlar paketni topshirishdan oldin uni ko'z bilan solishtiradi.

Kartalar kuryer kelish vaqti bo'yicha tartiblanadi (eng yaqini — yuqorida), agar ETA noma'lum bo'lsa — kelib tushish tartibi bo'yicha (FIFO).

«Sahifa ko'rinishi» shesternyasi ekranni o'z topshirish joyingizga moslaydi: kartalar kengligi, zichligi, qaysi maydonlar ko'rsatilishi (kanal, kuryer raqami, tarkib, mehmon, buyurtma yoshi), «sariq/qizil» chegaralari daqiqalarda va ovoz. Agar bir nechta filial bo'lsa, filial filtri qurilmada eslab qolinadi.

Buyurtmani kuryerga topshirish#

Kuryer buyurtmani olayotganda ekspeditor bir bosishda topshirishni belgilaydi:

o'z yetkazib berish uchun — buyurtma «yo'lda» holatiga o'tadi (O'z yetkazib berish bo'limidagi o'sha o'tish) va «kuryer olib ketdi» belgisini oladi: aynan shu belgi kartani navbatdan chiqaradi. Agar muassasa kuryerlari «Xodimlar» bo'limida kiritilgan bo'lsa-yu, buyurtmaga kuryer hali tayinlanmagan bo'lsa, ekran avval paket qaysi kuryerga topshirilganini so'raydi («Boshqa kuryer» bandi ham bor); agar kuryer allaqachon tayinlangan bo'lsa — savol berilmaydi, ekran shunchaki topshirishni belgilaydi va tasdiqlashda kuryerning ismini aytadi. Buyurtmani boshqa kuryerga topshirish O'z yetkazib berish bo'limidagi «↪ Qayta tayinlash» tugmasi orqali mumkin;
agregatorlar (Glovo/Wolt/Yandex Eats) va olib ketish uchun — karta topshirilgan deb belgilanadi va navbatdan chiqariladi, buyurtma holati esa buzilmaydi: haqiqiy olib ketishni platformaning o'zi yoki mehmon tasdiqlaydi. Karta darhol yo'qoladi, agar yozuv o'tmagan bo'lsa — qaytib keladi.

Yangilanishlar real vaqtda WebSocket orqali keladi, aloqa uzilishiga qarshi zaxira polling bilan — xuddi oshxona ekranidagi kabi.

Agar filialga tashqi kuryerlik xizmati ulangan bo'lsa, o'z yetkazib berish buyurtmasi kartasida «Kuryer chaqirish» tugmasi bor — kuryerni boshqa bo'limga o'tmasdan, to'g'ridan-to'g'ri topshirish joyidan chaqirish mumkin. Xizmat ulanmagan bo'lsa — tugma umuman yo'q; agregatorlar va olib ketish buyurtmalarida ham u yo'q. Batafsil — O'z yetkazib berish.

Manifest va paket stikerlarini chop etish#

Topshirish ekranidan ikkita hujjat chop etiladi — ikkalasi ham Cenaly Hardware Bridge orqali:

paket manifesti — paket ichidagi qog'oz: buyurtma raqami, kanal, mehmon ismi, miqdorlari bilan elementlar, alohida qatorlardagi modifikatorlar («piyozsiz», «laktozasiz sut») va mehmon izohi, shuningdek «Elementlar: N» yakuni. U orqali kuryer va mehmon to'plam to'liqligini solishtiradi, agregator bilan «element qo'yilmagan» degan bahs esa bosma dalil bilan yopiladi. Manifest bitta buyurtma uchun yoki butun navbat uchun birdaniga chop etiladi;
60×40 paket stikerlari — ekran buyurtma nechta paketga bo'linganini so'raydi (20 tagacha) va «3 dan 1-paket», «3 dan 2»… yorliqlarini chop etadi, paketlar kuryerlar orasida aralashib ketmasligi uchun. Xuddi shu javob bilan qayta bosilsa, ortiqcha yorliq chop etilmaydi.

Stikerlar «yorliq» roli berilgan printerga yuboriladi, agar bunday printer bo'lmasa — oddiy chek printeriga. Agar ko'prik bo'lmasa, manifest brauzer orqali chop etiladi. Chop etish tafsilotlari, vazifalar navbati va kod sahifalari — Oshxonada va zalda chop etish.

To'liq ekran rejimi#

Xuddi KDS kabi, ekspeditsiya ekrani topshirish joyida doimiy yoqilgan monitor uchun mo'ljallangan:

to'liq ekran rejimi va ekranning uxlashini bloklash;
kuryer kelgan paytda ovozli signal (buyurtma shunchaki navbatga qo'yilganda emas — topshirish joyida aynan eshik oldidagi odam muhim);
«uzluksiz qo'ng'iroq» rejimi: signal kelgan kuryerga xizmat ko'rsatilmaguncha har bir necha soniyada takrorlanadi. Ovoz va rejim har bir qurilmada alohida sozlanadi.

Ishga tushirish uchun nima kerak#

Brauzerli planshet yoki monitor — topshirish ekrani tayyor buyurtmalar javoni yonida ochiladi.
Olib ketish va yetkazib berish buyurtmalari — ekspo aynan ularni ko'rsatadi.
Stansiyalarning tayyor tiketlari — buyurtma yig'imi oshxona ekranidagi elementlarning tayyorligidan shakllanadi.
Ko'prik va printer — paket stikerlari va smena manifesti uchun (Chop etish).
Xavfsiz ulanish (HTTPS) — topshirish kodi brauzer kriptografiyasi vositalari bilan hisoblanadi va oddiy http orqali umuman ko'rsatilmaydi.

Cheklovlar#

Zal buyurtmalari ekspeditsiya navbatiga tushmaydi. Ular buyurtma tafsilotlarida «Mijozga berildi» tugmasi bilan berilgan deb belgilanadi — zal rejimi («ofitsiantga stollar boʻyicha berish») berish ekranining oʻzida rejalashtirilgan, ammo hali qilinmagan.
Faqat berish statusidagi buyurtmalar koʻrsatiladi (qoʻshimcha ravishda kuryer tayinlangan oʻz yetkazib berish, paket olinmaguncha) va topshirilganligi haqida belgisi yoʻq boʻlganlar — oldingi statuslar «Buyurtmalar»da va oshxonada yashaydi.
Agregator kanallari roʻyxati qatʼiy belgilangan (Glovo, Wolt, Yandex Eats); «oʻz kuryeri» kuryer ismi mavjudligi bilan aniqlanadi.
Ekran bulutli — internetsiz u ishlamaydi (Agar internet yoʻqolsa).

Nosozliklarni bartaraf etish#

Buyurtma navbatda yoʻq. U yo zalda (dine-in), yo hali berish statusiga yetmagan, yo allaqachon berilgan deb belgilangan.

Berish kodi chipi koʻrinmaydi. Ekran himoyalanmagan ulanish orqali ochilgan — uni https orqali oching.

Paket stikeri chop etilmaydi. Koʻprik va tanlangan etiketka printerini tekshiring; hozir etiketkalar chek printerida rastr sifatida chop etiladi.

Kuryer boshqa paketni oldi. Buning uchun berish kodi va topshirishni tasdiqlash kerak — ularni smena ish tartibiga kiriting.

Tegishli boʻlimlar#

Oshxona (KDS) — buyurtma ekspeditsiya navbatiga tushadigan oshxona ekrani
Kassa (POS) — buyurtmalarni qabul qilish va toʻlov
Oʻz yetkazib berish — muassasaning oʻz yetkazib berish kuryeri ekrani
Oshxonada va zalda chop etish — manifest, stikerlar va chop etish navbati

Koʻp beriladigan savollar#

Muassasada faqat oʻz kuryerlari boʻlsa, ekspeditsiya kerakmi?#

Ekran yetkazib berish yoki olib ketish mavjud boʻlgan har qanday holatda foydalidir — u oʻz kuryerlarini ham, agregator kuryerlarini ham bitta ekranda bir xilda koʻrsatadi, bu aralash yetkazib berish kanalida qulay.

Joyida beriladigan buyurtma (dine-in) ekspeditsiyada koʻrinadimi?#

Yoʻq, ekran faqat olib ketish va yetkazib berish buyurtmalarini yigʻadi — zaldagi buyurtmalar kuryerga topshirilmasdan kassa va oshxona orqali qayta ishlanadi.

Ekran agregator kuryerining ETA ni qanday biladi?#

ETA va kuryer maʼlumotlari agregator vebhuklari orqali yangilanadigan buyurtma maʼlumotlaridan yoki oʻz yetkazib berish maʼlumotlaridan keladi — ekspeditsiya ularni shunchaki koʻrsatadi.