Genişləndirmə · məqalələr admin paneldən

Sifarişin yanında tez-tez verilən suallara cavabları göstərin

Mağazalar və xidmət saytları üçün. Çatdırılma, ödəniş və görüş barədə məqalələriniz olan panel səhifənin üzərində açılır. Axtarış və qiymətləndirmələr hansı cavabların çatışmadığını anlamağa kömək edir.

$19/ay

Bələdçini quraşdırın Panelə baxın

Saytınızdakı panel — ödənişli genişləndirmədir. Məqalələri siz dərc edirsiniz; onlar olmadan dəstək boş olacaq. Süni intellekt və tərcümələr — hesab şərtlərinə uyğun.

Dərc etdiyiniz məqalələr üzrə axtarış
Teq quraşdırıldıqdan sonra hesabdan düzəlişlər
Hesabatda baxışlar, sorğular və qiymətləndirmələr

A bakery website with the help panel open: article search and a list of answers about delivery and pickup

Settings in your accountEnable the widgets you needTest on your own website

What the guest sees — and what appears on your side

Guest screen

The help panel on a phone: the bakery’s article about delivery areas and times is open — Guests read the answer without leaving the order page

In your dashboard

Where the data goes Məqalələr — «Məqalələr və səhifələr» bölməsində; baxışlar, sorğular və qiymətləndirmələr — «Bilik bazası» → «Analitika»

teq quraşdırıldıqdan sonra saytda düzəliş: məqalələr admin paneldən idarə olunur: 0
platformanın dili; məqalələrinizin dərc edilmiş versiyaları tələb olunur: 45
məqalə simvolu dəstək axtarışınıza daxil olur: 20 000
mümkün səthlər: panel, dəstək səhifəsi və qoşulmuş qonaq çatı: 3

Bu, ziyarətçi üçün necə işləyir

1

Qonaq «?» düyməsini basır

Düymə səhifənin küncündə yerləşir; onu öz yazınızla, məsələn «Kömək» və ya «Bu necə işləyir» yazısı ilə həb şəklində etmək olar.
2

Panel yandan açılır

Panel səhifənin üzərində açılır. Onun səbət və saytınızın digər düymələrinin yanındakı yerləşməsini yoxlayın.
3

Öz sözləri ilə axtarır

Axtarış internetin hamısı üzrə deyil, sizin məqalələriniz — başlıqlar, bölmələr, təsvirlər və mətn — üzrə aparılır.
4

Məqalənin kömək edib-etmədiyini qeyd edir

«Kömək etdi / kömək etmədi» seçimini edir və paneli çarpaz işarəsi və ya Esc düyməsi ilə bağlayaraq səhifəyə qayıdır. Qiymətləndirmə sizin hesabatınıza düşür.

Necə qoşulmaq olar — üç addım

Create an account and add your site

Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.

Configure and install

Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.

Test your published site

Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.

Elə həmin teq

<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>

Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.

Təlimatı öz suallarınıza uyğunlaşdırın

Qonağı səhifədən uzaqlaşdırmayın

Məqalələr üçün freym panel ilk dəfə açıldıqda yaradılır. O vaxta qədər düymənin kodu və parametrlər yüklənir; bu, səhifəyə sıfır yük demək deyil.

Məqalələri biznesinizi idarə etdiyiniz yerdə yazın

Məqalələr «Məqalələr və səhifələr» bölməsində redaktə olunur: bölmələr, seksiyalı redaktor, qaralamalar. Məqalələri qonaqlar üçün və lazımi dil versiyalarını dərc edin. Dərc emal edildikdən sonra onlar təlimat səhifəsində və panelində görünəcək; çatdakı «Təlimat» vərəqi qonaq çatı qoşulduqda əlçatandır.

Boş vərəqdən başlamayın

Sİ qaralama və tərcümələrdə kömək edə bilər. Sİ-nin əlçatanlığı və ödənişi Hesab şərtlərindən asılıdır; mətnin və dil versiyasının hazırlığını siz yoxlayırsınız.

Bilikləri bilik bazasından köçürün

Bilik bazasından seçilmiş sənədi təlimat məqaləsi kimi dərc etmək, sonra isə dərcdən çıxarmaq olar. Dərcdən əvvəl daxili təlimatları, şəxsi məlumatları və qonaqlar üçün nəzərdə tutulmayan hər şeyi çıxarın: məqalə ictimai olacaq.

Vərəqləməyə deyil, axtarmağa imkan verin

Axtarış məqalələrinizin başlıqları, bölmələri, təsvirləri və mətni üzrə aparılır; indeksə məqalənin 20 000 simvoluna qədəri düşür. Nəticələr yalnız sizin təlimatınızdandır, internetdən nəticə verilmir. Onlarla çatdırılma, qaytarma və ödəniş qaydası olan saytlar üçün lazımdır.

Hansı cavabların çatışmadığını öyrənin

«Bilik bazası → Analitika»da baxışlar, axtarış sorğularının mətni, nəticələrin sayı və məqalə qiymətləndirmələri görünür. Bu panelin hadisələri Mağazadakı təlimat səhifəsinin hadisələri ilə birləşdirilib — yalnız panel üzrə ayrıca hesabat yoxdur.

Harada fayda verir

Çatdırılma və qaytarma

Qonaq səbəti tərk etmədən, birbaşa məhsul səhifəsində müddətləri, zonaları və qaytarma şərtlərini özü tapır.

Görüş və ləğv qaydaları

Salonlar və klinikalar üçün: nə vaxta qədər ləğv etmək olar, gecikmə halında nə olacaq, depozit lazımdırmı.

Ödəniş və sənədlər

Ödəniş üsulları, qəbz, hüquqi şəxs üçün faktura — qonağın sifarişi rəsmiləşdirdiyi yerdə.

Mövsümi elanlar

Bayram qrafiki admin paneldə düzəliş edilir və dərc edildikdən sonra saytda dəyişiklik etmədən panelde görünür.

Çoxdilli sayt

Qonaqlar üçün məqalələr və lazımi dil versiyalarını dərc edin. Dərc emal edildikdən sonra onlar yardım səhifəsində və panelde görünəcək; çatdakı “Yardım” sekmesi qonaq çatı qoşulduqda əlçatandır. Süni intellekt qaralama və tərcümələrlə kömək edə bilər. Süni intellektin əlçatanlığı və ödənişi hesab şərtlərindən asılıdır; mətnin və dil versiyasının hazırlığını siz yoxlayırsınız.

Məktubdan keçidlə yardım

Həmin məqalə yardım mərkəzinin ayrı səhifəsi kimi əlçatandır — məktublardan və sosial şəbəkələrdən ona keçid vermək rahatdır.

What it looks like in the product

Help center in the dashboard

View full size
Articles are managed in “Articles & pages”

How it works in practice

Illustration. Delivery and payment answers right next to the order button

Saytda necə görünür

Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.

Kompüterdə

Telefonda

Hara yerləşdirilir

Menyu bölmələrinin dəqiq adları və tarif şərtləri hər platformanın rəsmi arayışında göstərildiyi kimidir.

Bizim konstruktorla hazırlanmış saytlarda vidcetlər ilkin olaraq qoşulub — heç nə yerləşdirmək lazım deyil.

Platformalar üzrə addım-addım təlimatlar — yardım bölməsində →

Nə qədərdir

$19/ay

Panel genişlənmə abunəliyi ilə ödənilir; qiymət bu səhifədə və hesab kataloqunda göstərilib
İllik ödənişdə 12 ay əvəzinə 10 ay üçün ödəyirsiniz
Məqalələrin, dillərin və baxışların sayı tarifləşdirilmir
Məqalələr və Cenaly.com mağazasındakı yardım mərkəzi səhifəsi platformanın bir hissəsidir; genişlənmə saytınızdakı panel üçün ödənilir
Ödəniş vahidi tam olaraq birdir — genişlənmə abunəliyi: nə məqaləyə, nə baxışa, nə ziyarətçiyə, nə də domenə görə
Sİ qaralama və tərcümələrdə kömək edə bilər. Sİ-nin əlçatanlığı və ödənişi Hesab şərtlərindən asılıdır; mətnin və dil versiyasının hazırlığını siz yoxlayırsınız.

Bələdçini quraşdırın

Vidcetlə və vidcetsiz

	Vidcet olmadan	Vidcetlə
Qonaq cavabı harada axtarır	✕ Eyni sual həm çata, həm e-poçta, həm də telefona gəlir	✓ Cavab sualın yarandığı səhifənin özündə panel şəklində açılır
Mətnləri kim yeniləyir	✕ Saytdakı suallar bölməsini yalnız koddlaşdırmaya çıxışı olan şəxs redaktə edir	✓ Qonaqlar üçün məqalələri və lazımi dil versiyalarını dərc edin. Dərc emal olunduqdan sonra onlar yardım səhifəsində və paneldə görünəcək; çatdakı «Yardım» sekmesi qonaq çatı qoşulduqda əlçatandır.
Dillər	✕ Qaydaların dil versiyalarını ayrıca toplamaq və yerləşdirmək lazım gəlir	✓ Lazımi dil versiyalarını siz dərc edirsiniz; süni intellekt hesabın şərtlərinə uyğun qaralamalar hazırlamağa kömək edir
Əlaqə	✕ Cavabların faydası müraciətlərə görə qiymətləndirilir — nəyin axtarıldığı bilinmir	✓ Hesabatda məqalələrin qiymətləndirmələri və heç nə tapılmayan sorğular görünür
Komandaya düşən yük	✕ Komanda qaydaları təkrar-təkrar danışır	✓ Təkrarlanan sualları qonaq dəstəyə müraciət etməzdən əvvəl özü bağlayır

Sərhədlər haqqında dürüst

Heç bir məqalə dərc olunmayana qədər panel boşdur — vidcet özünü doldura bilməz.
«Bilik bazası → Analitika»da baxışlar, axtarış sorğularının mətni, nəticələrin sayı və məqalə qiymətləndirmələri görünür. Bu panelin hadisələri Mağazadakı təlimat səhifəsinin hadisələri ilə birləşdirilib — yalnız panel üzrə ayrıca hesabat yoxdur.
Axtarış yalnız sizin məqalələrinizlə məhdudlaşır: internetdən nəticələri panelə qəsdən qatmırıq.
Qonaqlar üçün məqalələri və lazımi dil versiyalarını dərc edin. Dərc emal olunduqdan sonra onlar yardım səhifəsində və paneldə görünəcək; çatdakı «Yardım» sekmesi qonaq çatı qoşulduqda əlçatandır.
Bu ödənişli genişlənmədir: qiymət admin panelinin genişlənmələr kataloqundadır, məqalələri isə özünüz dərc edirsiniz.
Panelin daxili yazıları — dörd dil (ingilis, rus, gürcü, türk); məqalələrin mətnləri saytınızın dillərində olur.
Sİ qaralama və tərcümələrdə kömək edə bilər. Sİ-nin əlçatanlığı və ödənişi Hesab şərtlərindən asılıdır; mətnin və dil versiyasının hazırlığını siz yoxlayırsınız.
Hesabat daxil edilmiş axtarış sorğularını ehtiva edir, ona görə də onu ziyarətçinin axtarışa özünün yazdığı məlumatlardan zəmanətli şəkildə azad saymaq olmaz.

Kimlər üçün uyğundur

Çatdırılma, ödəniş və qaytarma ilə bağlı sualları olan mağazalar üçün
Görüş, ləğv və depozit qaydaları olan xidmətlər üçün
Dəstəyin eyni suala cavab verdiyi bütün istifadəçilər üçün

Saytda dəstək mərkəzi nədir və nə vaxt lazımdır

Dəstək mərkəzi — saytda dərc edilmiş cavablar panelidir. Ziyarətçi məqaləni açır və onun mətni üzrə axtarır; məzmunu və yenilənmələrə sizin komandanız nəzarət edir.

Komanda çatdırılma, ödəniş və ya görüş barədə eyni suallara tez-tez cavab verdikdə uyğundur. Bu cavablardan başlayın və nəticəsiz qalan sorğular üzrə məqalələri tamamlayın.

Bilik bazasının seçilmiş sənədini kömək məqaləsi kimi dərc etmək, sonra isə dərcini dayandırmaq olar. Dərc etməzdən əvvəl daxili təlimatları, şəxsi məlumatları və qonaqlar üçün nəzərdə tutulmayan hər şeyi çıxarın: məqalə ictimai olacaq. «Bilik bazası → Analitika»da baxışlar, axtarış sorğularının mətni, nəticələrin sayı və məqalə qiymətləndirmələri görünür. Bu panelin hadisələri mağazadakı kömək səhifəsinin hadisələri ilə birləşdirilib — yalnız panel üzrə ayrıca hesabat yoxdur.

Kömək yalnız dərc edilmiş mətnlə cavab verir. Şəxsi və təcili suallar üçün əlavə olaraq çatı qoşun və komandanın cavablarını təşkil edin. Çatın içindəki kömək sekmesi həmin məqalələrin ayrıca səthidir.

Suallar və cavablar

Qiyməti nə qədərdir?

Panel genişləndirmə abunəliyi ilə ödənilir; qiymət bu səhifədə və hesabın kataloqunda göstərilib. İllik ödənişdə — 12 əvəzinə 10 ay. Məqalələr və baxışlar ayrıca tarifləşdirilmir. Süni intellekt qaralama və tərcümələrdə kömək edə bilər. Süni intellektin əlçatanlığı və ödənişi hesabın şərtlərindən asılıdır; mətnin və dil versiyasının hazırlığını siz yoxlayırsınız.

Məqalələri harada yazmaq və yeniləmək olar?

Qonaqlar üçün məqalələri və lazımi dil versiyalarını dərc edin. Dərc emal olunduqdan sonra onlar yardım səhifəsində və paneldə görünəcək; çatdakı «Yardım» sekmesi qonaq çatı qoşulduqda əlçatandır.

Bilik bazasından məqalə dərc etmək olarmı?

Axtarış necə işləyir?

Qonaq sizin məqalələr üzrə axtarır: başlıqlar, bölmələr, təsvirlər və mətn; indeksə məqalənin 20000 simvoluna qədəri düşür. Panelde bütün internet üzrə axtarış qəsdən yoxdur — qonaq yalnız sizin qaydalarınızı görür.

Hələ məqalə yoxdursa necə?

Hələ heç bir məqalə dərc edilməyibsə, panel boşdur — vidcet özünü doldurmayacaq. Süni intellekt qaralama və tərcümələrdə kömək edə bilər. Süni intellektin əlçatanlığı və ödənişi hesabın şərtlərindən asılıdır; mətnin və dil versiyasının hazırlığını siz yoxlayırsınız.

Qonaqların nə axtardığını və məqalələrin kömək edib-etmədiyini harada görmək olar?

Sayta necə quraşdırmaq olar?

İstifadəçi kodu üçün icazə verilmiş sahəyə ümumi teq əlavə edin, genişləndirməni aktivləşdirin və məqalələri dərc edin. Koda giriş platformadan və saytın planından asılıdır. Reklamı başlatmazdan əvvəl məqalənin dərcini, axtarışı və oxunmasını yoxlayın.

Kömək saytı ləngidəcəkmi?

Məqalələrlə çərçivə panel ilk dəfə açıldıqda yaradılır. Bundan əvvəl düymənin kodu və parametrlər yüklənir; bu, səhifəyə sıfır yük deyil. Açıldıqda kömək səhifəsi və onun məzmunu yüklənir. Sürəti və mobil görünüşü məqalələrinizin həcmi ilə yoxlayın.

Paneli öz düymənizdən açmaq olarmı?

Bəli, öz istənilən linkinizdən və ya düymənizdən `window.CenalyHelp.open()` çağırışı ilə — məsələn, «Kömək» menyu bəndindən.

What do I need to install it?

An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.

Will it work on my page?

Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.

What about languages and data?

Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.

Ətraflı — platformalar üzrə quraşdırma, konfiqurasiya və problemlərin aradan qaldırılması — yardım bölməsində. Quraşdırma təlimatı →

Bunlarla birlikdə işləyir

Bütün 13 Vidcet →

Sayt üçün çat

Ziyarətçilərlə canlı çat — işçiləriniz iş çatından cavab verir

Pulsuz

Hüquqi sənədlər

Məxfilik siyasəti, müqavilə, geri qaytarma, cookies, çatdırılma — sizin məlumatlarınız əsasında hazırlanır və sayta yerləşdirilir

$9/ay

Cookie banneri

Tracker-lərin avtomatik bloklanması və Google Consent Mode v2 ilə cookie razılığı